Чіткий голос в пакетах
Штефан Мучлер
Передача
голосу в пакетах IP стала, без сумнівів, справжнім проривом в області
телекомунікацій.
Виробники
прямо-таки наповнили ринок своїми пропозиціями; від Internet-телефонії через
послуги IP Centrex до високоякісних телекомунікаційних систем. Однак не
все золото, що блищить, - нова технологія привносить і серйозні проблеми в
відношенні безпеки. А в галузі телекомунікаційних рішень на базі IP
сумісність компонентів від різних виробників також залишає бажати
кращого.
Послідовність букв
«VoIP»
вживається настільки часто, що вже набила оскому, причому поняття, які
маються на увазі, розрізняються досить значно. У технічної можливості
передачі голосу в пакетах IP - що, власне, ці букви і означають в
буквальному сенсі - дуже багато граней. Найчастіше це скорочення вживається
у зв'язку з IР-телефонісй. Підприємства дуже активно користуються IP-телефонією
через свої з'єднання з глобальних мереж (ними можуть бути мережі MPLS,
операторський Ethernet і т. д.), а в квартирах і невеликих офісах вона
реалізується переважно за допомогою DSL по загальнодоступному Internet - чи йде
мова про спеціалізований провайдера і власному абонентському IР-номері або про
принципі однорангового з'єднання: після завантаження та інсталяції клієнта
користувач реєструє в оператора довільно вибране ним ім'я, і можна
приступати до контактів.
Кінцевим
пристроєм є або персональний комп'ютер з гарнітурою (хороші навушники
можна купити менше ніж за 20 євро), або IP-телефон (див. Малюнок 1) або
спеціалізований пристрій, до якого можна підключити традиційний
телефон, наприклад останнім часом багато виробників пропонують
маршрутизатор DSL з вбудованою АТС (див. Малюнок 2). Поряд з підключенням по
Ethernet кінцевих пристроїв IP в більшості випадків є й гніздо, до
якому користувач може підключити старий добрий аналоговий телефон. На
CeBIT компанія Sipgate представила дуже хороший огляд новинок
Internet-телефонії. На стендах провайдера такі виробники, як AVM, DcTcWe,
Funkwerk Enterprise Communications, GN Netcom, Netgcar і Siemens, розмістили
свої бездротові маршрутизатори VoIP, телефонні станції
VoIP, багатофункціональні телефони VoIP і гарнітури
VoIP.
Навіть
у випадку найпростішої IP-телефонії без будь-якої гарантії послуг якість голосу
часто виявляється напрочуд гарним - навіть краще, ніж при стільникового зв'язку. Ще
п'ять років тому багато експертів вважали це недосяжною ілюзією. Клієнти
одного і того ж провайдера розмовляють один з одним безкоштовно, тарифи ж на
розмови зі стаціонарного та мобільного мережами вкрай низькі. У Sipgate, до
Наприклад, вже близько ЮО тис. клієнтів користуються VoIP. До них слід додати
клієнтів FreeNet і Webde, мережі яких об'єднані з мережею Sipgate. На
міжнародній арені серед найбільш популярних провайдерів VoIP для приватних
користувачів називають Skype, в області транснаціональних корпоративних послуг
на базі VoIP лідирує Equant.
Навіть
Deutsche Telekom з недавнього часу зазіхнути на свій оборот від телефонії.
Втім, спеціально для цього створеному дочірньому підприємству T-Online батьківська
компанія не дає розвернутися: ціни на пропозицію VoIP чи нижче
стандартним тарифом на розмови в стаціонарної мережі у Deutsche Telekom і
помітно вище того, що готовий заплатити вибагливий любитель економії.
Самим
великою перевагою власного телефонного 1Р-номери є мобільність.
Хоч би в якому місці світу не перебував його власник, за наявності доступу в Internet
він може не тільки здійснювати дзвінки за звичайну плату (плюс, можливо, плата за
доступ, якщо поблизу не виявилося жодної безкоштовної точки бездротового
доступу), а й приймати дзвінки по тому ж номеру. Ноутбук з відповідним
клієнтом стає телефонним комутатором мобільного офісу. Ейфорію в
відношенні Internet-телефонії в Німеччині гальмує той факт, що тут з'єднання
DSL неможливо отримати без телефонного підключення. Відомство з регулювання
пошти і телекомунікацій поки що не дав дозвіл на давно вже потрібне усіма
альтернативними операторами розділення телефону і DSL. Таким чином,
користувач невизначений час повинен буде вносити абонентську плату за
телефон. Тим часом Deutsche Telekom намагається у формі додаткового єдиного
пропозиції (наприклад, знижки на дзвінки у вихідні) внести в основну ціну як
якнайбільше платежів та зборів. Очевидно, компанія сподівається за рахунок цін на
з'єднання виграти якомога більше простору для маневру, щоб мати
можливість відповідним чином реагувати на пропозиції провайдерів
VoIP. У підсумку перехід на VoIP поки виявляється невигідним.
На
даний момент порятунок від Deutsche Telekom можливо, лише коли Internet
потрапляє у квартири або офіси не по телефонному кабелю. Це стає
реальністю там, де оператори широкосмугового або альтернативної мережі
пропонують швидкий доступ в Internet по своїх лініях. У результаті телефонне
з'єднання з базовою платою стає зайвим. За оцінкою Sipgate, тим самим
можна буде заощаджувати до 70% на плату за з'єднання і додатково до 40%, т.
тобто до 32 євро від вартості послуг традиційних провайдерів, таких, як Deutsche
Telekom.
Більшість
пропозицій по Internet-телефонії розраховане на квартири і невеликі або
домашні офіси. У середині квітня Colt одним з перших серед операторів
сформував пакет спеціально з розрахунку на підприємства. У разі Colt IP Voice
мова йде про внутрішньому ринку телефонному трафіку з комплексною щомісячной
оплатою в 24,50 євро на кожного користувача. Сюди включені всі телефонні
дзвінки на стаціонарні телефони в Німеччині і в усіх країнах, де представлена
Colt, серед яких Англія, Франція, Ірландія, Італія та Іспанія. Служба
реалізована у вигляді рішення Ccntrex, тобто підприємству більше не потрібна ВАТС. При
допомогою технології Siemens компанія перенесла телекомунікаційні функції в
мережа - підприємству знадобиться лише відповідне широкосмугове з'єднання з
магістраллю Colt. Залежно від кількості користувачів (сьогодні їх число
починається з 50 - рішення для квартир та невеликих офісів повинне з'явитися в
найближчому майбутньому) використовуються з'єднання SDSL, IP VPN або
волоконно-оптичний. Слід очікувати, що скоро і інші провайдери представлять
схожі рішення.
Спостереження за ринком VOIP
Повз
VoIP не пройти - це відбивається і в прогнозах ринкових аналітиків. Артур Д.
Літл, наприклад, бачить в VoIP один з найважливіших стимулів розвитку Широкосмугового
ринку. До 2010 р. передача голосу по IP в Німеччині має стати одним з
найчастіше використовуєте, Internet (поки її частка становить 30%).
Літтл відносить VoIP до ключових областях широкосмугового бізнесу. У рожевих тонах
бачать майбутнє VoIP і аналітики компанії IDC: відповідно до проведеного ними
дослідженням, обсяг німецького ринку рішень VoIP до 2007 р. збільшиться до 528
млн доларів, середній річний приріст повинен скласти 69%.
Ще
одним свідченням ширяється визнання VoIP може служити центральна
система комутації Internet-телефонії у франкфуртському оперативному центрі
обробки даних, де в березні загальна тривалість розмов вперше перевищила 1
млн хв. Через вузол оператора Toplink постачальники телекомунікаційних послуг і
провайдери Internet можуть пропонувати своїм клієнтам доступ до служб
Internet-телефонії без побудови необхідної для цього інфраструктури. Так, на
CeBIT Philips Business Communications оголосила про початок співпраці в
області VoIP з компанією Toplink з тим, щоб запропонувати корпоративним клієнтам
послуги Internet-телефонії з потрібним їм якістю.
Приблизно
30% розмовного трафіку на вузлах VoIP припадає на телекомунікаційні
компанії і провайдерів послуг Internet, що виступають у ролі перепродувачем
телефонії VoIP. Більшу ж частину часу займають корпоративні клієнти,
перехідні на Internet-телефонію з метою економії і досягнення більш тісної
інтеграції телефонних і інших служб Internet. 97% підключених до центральних
вузлів VoIP підприємств Німеччини роблять ставку на м'яку міграцію, тобто на
паралельну експлуатацію традиційної та Internet-телефонії. Лише 3% повністю
відключилися від телефонної мережі.
SIP обігрує Н. 323
Розвиток
VoIP почалося з «запозиченого протоколу» з області видеоконференц-зв'язку.
Вперше представлений майже десять років тому однією ізраїльською компанією
Internet-телефон базувався на стандарті Н.323, що Intel розробила на
основі наявних стандартів ISDN. Сьогодні прийнятий ITU і той, що подальше
розвиток стандарт Н.323 існує вже в п'ятий версії. «Завдяки накопиченому
багатому досвіду стандарт стабільний, точний і повний », - впевнена Дагмар Геер,
керівниця компанії Innovaxphone. Однак через його складність впровадження
вимагає хороших знань і ноу-хау як в області професійної телефонії, так
та IP. Зате рішення Н.323 дуже багаті за функціоналом при повній відповідності
стандартам і добре підходять для сучасних телефонних станцій, що відрізняються
високими вимогами.
, що з'явився
трохи пізніше суперник, протокол ініціювання сеансу (Session Initiation
Protocol, SIP), навпаки, запровадити набагато простіше. Стандарт розроблений у вигляді
декількох RFC проблемною групою проектування Internet (Internet Engineering
Task Force, IETF), причому розробка до цих пір не завершена (див. статтю X.
Штредіке «Internet-телефонія як двигун прогресу» у цьому номері). Протокол
побудований на текстові повідомлення, подібно HTTP у Web. За допомогою цієї
сигналізації такі складні функції корпоративної АТС, як черги очікування,
партнерські функції, групи виклику та оголошення, можуть бути реалізовані лише з
певними труднощами. «Проте для надання телефонних послуг
провайдером функціональності протоколу цілком достатньо, і для зазначених завдань
він ідеальний завдяки простоті впровадження », - вважає Геер. Вона вказує на
рішення, що працюють з обома протоколами і в разі потреби їх інтегруючі,
де II.323 застосовується для забезпечення функціональності телефонної станції, a
SIP - для підключення до відповідного провайдера.
Однак
про швидкий перехід на SIP мріють не всі виробники АТС. Навіть в епоху VoIP
при реалізації складних функцій багато хто воліє власні рішення. Самий
відомий приклад - Cisco зі своїм протоколом Skinny (щоправда, вже й у Cisco не
вважають еталоном). У результаті IР-АТС різних виробників часто працюють
один з одним некоректно. З поширенням SIP, як бояться критики, ситуація
може загостритися, оскільки при реалізації деяких функцій протокол
залишає занадто багато ступенів свободи, і сумісність забезпечується не
завжди. «Це активно підтримується оману, - стверджує Джюстіна Кросс,
менеджер з розвитку бізнесу компанії Zultys Europe. - Своїми рішеннями ми
довели, що за допомогою STP можна реалізувати будь-яку функцію в повному
відповідно до стандартів ». На CeBIT поки що маловідома у Німеччині
американська компанія представила нове апаратне та програмне забезпечення
своєї телефонної IP-системи МХ250 - масштабоване рішення для абонентів числом
від п'яти до 8000 (див. Малюнок 3). У компактному пристрої SIP інтегровані
IP-АТС і шлюз Internet. Схожий підхід використовує компанія Snom в новому
VoIP-пристроєм у розрахунку «на маленьку компанію» (до 50 користувачів).
Аспекти безпеки VOIP
Голосова
служба IP породжує ряд нових небезпек і вразливостей для корпоративних
інформаційних мереж - питання, якому до сих пір під час обговорення VoIP
приділяється мало уваги. Атакам може піддатися все, що пов'язано з VoIP: від
серверів обробки викликів і їх операційних систем до телефонів з програмним
забезпеченням. Навіть телефонні дзвінки потенційно уразливі.
Центральним
і найважливішим компонентом протидії та захисту в мережі є брандмауер.
Однак при роботі з VoIP брандмауери, а також трансляція мережевих адрес
(Network Address Translation, NAT) породжують дуже серйозні проблеми. При
допомогою методів і технологій, наприклад динамічного відкриття портів,
виробники рішень безпеки все ж знайшли шляхи для забезпечення широкої
сумісності з інфраструктурами VoIP. З зростаючою складністю мережевих погроз
змінилася і роль брандмауера: він повинен не тільки адекватно вбудовуватися в
оточення VoIP, але й взяти на себе повне активацію та захист всієї
інфраструктури.
Оточення
VoIP - від телефонів на базі IP, програмних телефонів і бездротових
комунікаційних пристроїв до шлюзів Н.323 і proxy-серверів SIP - схильне
значного ризику. Можливі як прості атаки по типу «відмова в обслуговуванні»
(Denial of Service, DoS), через які знижується готовність голосових
інфраструктур IP, так і націлені - на рівні додатків, безпосередньо
проти самого протоколу VoIP. Подібні загрози є реальною, постійно
зростаючу небезпеку. Лише деякі виробники відреагували на цю ситуацію.
Серед перших, звичайно, Cisco, яка з осені минулого року оснащує свої
маршрутизатори, комутатори і всі компоненти VoIP механізмами самозахисту,
відповідають в тому числі і за безпеку VoIP. Однак є й
спеціалізовані виробники, приміром Sonicwall.
Уніфікований обмін повідомленнями та ENUM
Світ
IP, можливо, і «споріднений» класичної телефонії, однак їх технічні
підстави різні. Отримати ж міст між ними покликаний ENUM: якимось чином
необхідно реалізувати коректне перетворення IP-адрес в телефонні номери
і навпаки. Саме в цьому і полягає тема дискусії ініціативної групи ENUM
у IETF. Її назва походить від «Telephone Number Mapping», тобто відображення
телефонних номерів, і позначає протокол (RFC 3716)? за допомогою якого можна
об'єднати ресурси з телекомунікаційній галузі і Internet. ENUM визначає
правило, згідно з яким телефонний номер однозначно перетворюється в домен.
Останній, у свою чергу, може служити для ідентифікації різних
комунікаційних послуг: факсу, мобільного зв'язку, голосової пошти, адрес
електронної пошти, адресу ІР-телефонії, сайтів Web, координат GPS,
переадресацію дзвінків або інтегрованої системи обробки повідомлень (Unified
Messaging). Для цього ENUM використовує традиційну службу імен доменів (Domain
Name System, DNS). Доступ служб ENUM до DNS відбувається через спеціально
зарезервований субдомен.
Однак
ENUM здатний не тільки пов'язувати телефонні номери та ресурси Internet. Так,
можлива, наприклад, ситуація, коли ENUM не тільки шукає бажаний IP телефон у
Internet для абонента телефонної мережі, а й дає йому довідку про альтернативні
засоби зв'язку, якщо IP-телефон недоступний. Крім того, ENUM пропонує службу
присутності: вона надає варіанти контактів в залежності від поточного
місцезнаходження співрозмовника.
До
виробникам, вже випускає продукти з підтримкою ENUM, належать,
Наприклад, Innovaphone і Snom. У галузі програмного забезпечення з відкритими
початковими кодами доступні програмні телефонні станції Astersk і SIP Express
Router (SER) з підтримкою ENUM. Серед німецьких провайдерів впровадження ENUM
планують QSC, Broadnet Mediascape, Kabel BW і Vype.
Однак
за допомогою систем на базі IP різні комунікаційні канали можна пов'язувати
і без ENUM. Рішення Unified Messaging вже сьогодні координують та призначають
пріоритети контактам корпоративних користувачів - неважливо, але телефону,
електронною поштою, факсом, голосової пошти, Internet, для спільного
переміщення по Internet (Co-browsing) або SMS - всі вони відправляються
співрозмовника. Пропоновані, наприклад, компанією Wicom рішення для контактних
центрів на базі її Communications Server Suite (CSS) комбінують голосовий трафік
і трафік даних, системи ІТ і кілька кінцевих пристроїв в одному
централізовано керованому рішенні. У залежності від потреб користувачі
можуть змінювати телефонні служби та кінцеві пристрої. Зокрема, мобільні
телефони стають інтегральною складовою частиною загальнокорпоративної ІТ-та
телефонної інфраструктури. Співробітники служби підтримки клієнтів та інші
користувачі телефону отримують доступ до всіх комунікаційних сервісів i
інструментів з будь-якого кінцевого пристрою - через браузер Web зі свого
робочого місця, з смартфона Symbian, традиційного або стільникового телефону.
VoIP
відкриває ще одне поле діяльності для постачальників додатків і послуг.
Широке схвалення з боку приватних користувачів, співробітників невеликих і
домашніх офісів діє як каталізатор для розвитку ринку: технологічне
розвиток буде просуватися швидше, ніж при попиті лише з боку
корпоративних клієнтів. Тим часом більш зрілі продукти і неухильно знижуються
ціни принесуть вигоду і підприємствам. LAN
Список літератури
Журнал
LAN № 8 2005
