Про КІСах ...

В Наразі у вітчизняному бізнесі інтенсивно впроваджуються корпоративні інформаційні системи (киці). На сторінках журналів, в мережах Інтернет можна побачити велику кількість матеріалів приносити те чи інше дітище 1С, Парус, Галактика, R3, Баані і так далі. При цьому розкид дуже великий як за цінами, термінів виконання робіт, так і за послуги, що надаються. На додаток до всього іншого використовуються різні ідеології управління бізнесом MRP, MRP2, ERP і так далі. Що робити, якщо Вам раптом здалося, що ви можете поправити свої справи або розширити бізнес за допомогою КИСА? А раптом ні?

Представники розробників, запроваджувачем, яку б вони не висловлювали участь до бізнесу Клієнта, має кінцевою метою одне: як можна вигідніше продати свої послуги. Консалтингові послуги супроводжують проект впровадження КИСА вже апріорно мають на увазі необхідність впровадження інформаційної системи. Однак як показали численні контакти з представниками розробників, запроваджувачем Кішевим ніхто з них не в змозі адекватно оцінити ефект від впровадження своїх систем. У кращому разі, що можна було почути так це скорочення часу реалізації бізнес процесів, скорочення запасів, складських приміщень, поліпшення системи управління в тій чи іншій сфері бізнесу, підвищення якості і так далі. Безумовно ефект від впровадження систем є, «але не у всіх» перефразовуючи відомий анекдот ...

Самое цікаве, що відсутність можливості визначити ефект, або забезпечити максимальну ефективність впровадження КИСА позначається як на клієнта, що хоче впровадити КІС, так і виконавців, забезпечує виконання робіт. Залишається тільки дивуватися витонченості запроваджувачем Кішевим, на пальцях доводять переваги їх інформаційних систем і, безумовно, інтуїції власників бізнесу розуміють цю витонченість .... І, як було б простіше продавати послуги з КІСам, якщо б можна було переконливо довести, що Клієнт заощаджує на серпанок невелику суму з шістьма, сімома нулями ...

Проблеми починаються вже з моменту постановки задачі, окремі класичні фрагменти якої можуть виглядати так: повинні бути визначені принципи формування баз (ієрархія, автоматичні проводки, довідник ...), послідовність внесення інформації, інтерфейс, рівень доступу, типові форми звітів, системи запитів, ... І багато, багато іншого що має, напевно, важливе значення для успішного впровадження.

Але при цьому забувається той важливий момент, що впровадження будь-якої корпоративної інформаційної системи вже саме по собі інвестиційний проект, який вимагає не тільки певних інвестицій протягом певного терміну, заморожування власного капіталу в немаленьких обсягах, але й певних витрат на перенавчання персоналу, відволікання його протягом усього терміну виконання робіт.

Подивимося на процес впровадження КИСА з точки зору власника або керуючого підприємством. При цьому не хочеться обговорювати всілякі проблеми з так званими «відкатами», даниною моді, КІСам та іншими речами, що не мають ніякого відношення до бізнесу.

Метою будь-якого бізнесу є, як це не банально звучить, отримання прибутку в тому або іншому вигляді. Логічно було б міркувати таким чином: якщо я, як власник вкладаю у «щось» свій власний капітал, то звичайно, мені хотілося б знати, коли ці вкладення окупляться. І не тільки це. Я хотів би знати, що:

=> мені взагалі необхідна корпоративна інформаційна система,

=> пропоновані мені інформаційні системи вирішують саме ті проблеми, які є у мого бізнесу - «мені потрібні таблетки, не ті які є, а ті які лікують», найчастіше розробка примітивної програмки в EXCEL та її подальше використання дає набагато більше ефект ніж з такою працею впроваджувані системи,

=> я витрачаю грошей рівно стільки, скільки цього необхідно для забезпечення інформаційної підтримки бізнесу, то є інформаційною підтримкою забезпечуються саме вузькі місця бізнесу, а не все підряд, або хоча б по крайней витрати на інформаційне забезпечення певних ділянок відповідають передбачуваної ефективності від його впровадження,

=> послідовність впровадження мереж відповідає сучасному стану мого бізнесу (і не тільки сучасному стану, а й стратегічним передумов розвитку), тобто має бути розроблений ряд пріоритетності інформаційного забезпечення - план по якому чітко можна було зрозуміти, які функціональні блоки бізнесу забезпечуються в першу чергу, а які в другу,

=> розроблена послідовність впровадження повинна забезпечувати оптимальний рівень необхідних витрат, що відповідає максимальної ефективності саме кінцевої мети бізнесу, а не ефективності окремих функціональних блоків,

=> економічна ефективність підтримується протягом усього життєвого циклу системи, то є повинні враховуватися витрати не тільки придбання і впровадження системи, і її подальшої експлуатації, а й можливі витрати, пов'язані з необхідністю переходу на іншу інформаційну систему,

=> впроваджувана інформаційна система забезпечує рішення не тільки сьогохвилинних задач бізнесу, але і завдань стратегічного характеру.

Саме цей блок питань має передувати проблем типу «принципи формування баз (ієрархія, автоматичні проводки, довідник ...), послідовність внесення інформації, інтерфейс, рівень доступу, типові форми звітів, системи запитів ... ».

І якщо перші два питання вирішуються відносно просто і доступними способами, то наступні вимагають грунтовного опрацювання з точки зору техніко-економічної ефективності впровадження КИСА.

Тепер щодо найбільш ефективних напрямів впровадження Кішевим на підприємстві.

Ризикуючи повторитися, нагадаю, що на даний час немає жодної достовірної оцінки ефективності впровадження Кішевим. Існують якісь чутки про скорочення складських приміщень, хоча за тими ж чутками рішення проблеми управління запасами так і не отримало належної підтримки у потенційних користувачів Кішевим, збільшенні обсягів продажів через скорочення часу реалізації окремих бізнес процесів, хоча в це важко віриться. ... І як наслідок питання: так якщо все - таки за останньої позиції був ефект, то в якому ж стані ця фірма перебувала до впровадження інформаційної системи?

Але проблема не в цьому. Як показує практика обстеження підприємств (мова йде про «монстрів»), найбільша ефективність впровадження Кішевим може бути досягнута при впровадженні її у галузях виробництва, пов'язаних з управлінням (прийняттям управлінських рішень) на рівні «продукт», «технологія», «ресурс» і так далі. Тобто в областях бізнесу є першоджерелами формування як дохідної, так і витратної частини його, а значить і об'єктами управління. Зауважте, об'єкт управління не гроші (в даному випадку це всього на всього вихідний параметр), а саме цілком матеріальні об'єкти. Ще близько 30 років тому і більше з'явилися перші ідеї про те, що вартість продукту, а, отже, і доходи бізнесу закладаються ще на стадії його проектування. Але ця ідея не знайшла широкого застосування, мабуть через недостатність розвитку обчислювальної техніки. Як нам здається сучасної стан і рівень розвитку інформаційних систем цілком допускає можливість гнучкого управління функціональними властивості продукту з орієнтацією на оптимальне поєднання цих властивостей і витрат на їх досягнення. Ця проблема добре прозвучала у виступі одного з керівників літакобудівного підприємства: досягти оптимального поєднання певного рівня невидимості літального апарату, його маневреності і ціни.

Інший об'єкт управління «технологія». Особливо актуально ця проблема для підприємств нафтової та нафтопереробної промисловості. Наприклад, ситуація коли один і той самий вихідний параметр - обсяги видобутку нафти (що визначає значною частини прибуткову складову бізнесу), може бути досягнутий декількома різними способами: буріння, інтенсифікація видобутку нафти - десятки способів, гідророзрив пластів, капітальний ремонт свердловин, розконсервації свердловин і так далі. Всі способи спрямовані на одну і ту ж мету, але досягаються різними технологіями, з різними технічними та технологічними характеристиками і різними рівнями витрат. Досвід показує, що використання нашого елементарного модельного підходу дозволяє заощаджувати десятки мільйонів доларів, то, що говорити про сучасної інформаційної системи.

І, нарешті, управління на рівні ресурсів (техніка, обладнання, фінанси, персонал і так далі і тому подібне). Можна розглянути на рівні лісовий промисловості. Специфіка галузі (наприклад, умови експлуатації) така, що найбільш актуальним і делікатні питанням стає оснащення та укомплектування технікою та обладнанням. Завжди існує дві альтернативи. Або ви купуєте морально та фізично застаріле обладнання за безцінь, але потім втрачаєте на простоях, ремонтах. Або ви купуєте нове сучасне обладнання за великі гроші, не турбуючись надалі про експлуатаційні витрати. Наслідком першого рішення будуть, як правило, підвищені оборотні кошти, наслідком другого необхідність значних початкових вкладень. Прийняття того та іншого рішення пов'язане з конкретними умовами ведення бізнесу. Але як відшукати золоту середину. Знову таки це прекрасно все вирішується на моделях, але використання Кішевим багаторазово дозволить підвищити ефективність підбору обладнання не лише в процесі експлуатації, але і на стадії комплектації обладнанням.

Тільки ці три приклади говорять про те, що, розвиваючи киці необхідно прагнути до виробничу частину бізнесу, створюючи можливість не тільки примітивного набору інформації, оптимізації бізнес процесів і інших атрибутів впровадження, але забезпечувати можливість аналітичної обробки інформації на рівні властивостей продукту, технологій, ресурсів і так далі ....

Віктор Скоромнік

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.inter-solar.ru