ПЕРЕЛІК ДИСЦИПЛІН:
  • Адміністративне право
  • Арбітражний процес
  • Архітектура
  • Астрологія
  • Астрономія
  • Банківська справа
  • Безпека життєдіяльності
  • Біографії
  • Біологія
  • Біологія і хімія
  • Ботаніка та сільське гос-во
  • Бухгалтерський облік і аудит
  • Валютні відносини
  • Ветеринарія
  • Військова кафедра
  • Географія
  • Геодезія
  • Геологія
  • Етика
  • Держава і право
  • Цивільне право і процес
  • Діловодство
  • Гроші та кредит
  • Природничі науки
  • Журналістика
  • Екологія
  • Видавнича справа та поліграфія
  • Інвестиції
  • Іноземна мова
  • Інформатика
  • Інформатика, програмування
  • Юрист по наследству
  • Історичні особистості
  • Історія
  • Історія техніки
  • Кибернетика
  • Комунікації і зв'язок
  • Комп'ютерні науки
  • Косметологія
  • Короткий зміст творів
  • Криміналістика
  • Кримінологія
  • Криптология
  • Кулінарія
  • Культура і мистецтво
  • Культурологія
  • Російська література
  • Література і російська мова
  • Логіка
  • Логістика
  • Маркетинг
  • Математика
  • Медицина, здоров'я
  • Медичні науки
  • Міжнародне публічне право
  • Міжнародне приватне право
  • Міжнародні відносини
  • Менеджмент
  • Металургія
  • Москвоведение
  • Мовознавство
  • Музика
  • Муніципальне право
  • Податки, оподаткування
  •  
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

         
     
    Порівняльний аналіз туристських ресурсів Internet
         

     

    Інформатика, програмування

    Порівняльний аналіз туристичних ресурсів Internet

    Реферат: ст-тов Бородуліна А. В., Єрмакова І. А.

    Міністерство Освіти Россійіской Федерації

    Таганрозький Державний Радіотехнічний Університет

    Факультет Економіки, Менеджменту і Права

    Кафедра Державного та Муніципального Управління

    р. Таганрог, 2002

    Вступ

    Туризм - одна з найбільш швидко зростаючих областей російського Інтернету.

    З розвитком мережевих технологій в Росії, поняття інтернет-магазину, електронної комерції (E-commerce) та он-лайн продажів у Останнім часом все активніше входять в лексикон російських туристичних фірм. Поширенню інформації та продажу турів через глобальну мережу Internet тепер в тій чи іншій мірою приділяють увагу, мабуть, всі провідні російські туроператори і великі агентства. Переваги електронної комерції в порівнянні з традиційної очевидні - економія на виплаті агентських комісійних, урізання витрат з видання паперових каталогів, цінових додатків, рекламної продукції і рекламних кампаній. Крім економічних (грошових), існує ряд факторів, які безпосередньо не пов'язані з фінансовим потенціалом підприємства. Це зручність управління інформацією, можливості комп'ютерної графіки, більш швидка і менш опосередкована зв'язок компанії, що надає туристичні послуги з потенційним і реальним клієнтом, а також безліч інших факторів.

    Якщо апелювати до закордонного досвіду, то дослідження, наприклад, туристичного ринку Великобританії свідчать, що в найближчі роки структура реалізації операторського турпродукту істотно зміниться в бік скорочення на 14-16% частки продажів через агентства і зростання на 11-16% сектора інтернет-продажів. І все ж таки поки що навіть у технологічно більш розвиненою, ніж Росія Великобританії обсяг E-commerce на турринку становить лише 1-2%.

    Очевидно, що справжній "бум" електронної комерції на російському ринку ще попереду, адже розвиток віртуального простору Internet в Росії тільки набирає обертів і російські користувачі Всесвітньої павутини тільки починають освоювати спектр можливостей глобальних мереж. Проте зростання інтересу до мережі та динаміка появи сайтів та розділів турфірм в Інтернет вражаючі.

    Ще 2 роки тому число, представлених в глобальній мережі туристичних ресурсів не перевищувало сотні. На кінець 1999 р. в Інтернет по експертними оцінками діяло вже понад 600 веб-сайтів і сторінок російських туристичних компаній. Фактично, сьогодні кожна активно працює турфірма в тій чи іншій мірі представлена в мережі. Отже, у наявності істотна позитивна динаміка.

    Звичайно, рівень представлення у Інтернет та технічні можливості в різних туристичних сайтів досить різні. У цьому огляді ми спробували провести порівняльний аналіз ресурсів російських туристичних серверів. У поле зору потрапило Інтернет-ресурсів найбільших туристичних порталів.

    Основні критерії оцінки туристичних web -ресурсів

    Основними критеріями оцінки туристичних серверів стали:

    інформативність (обсяг представлених відомостей, детальність даних, використання фото-та відеоряду);

    навігація (структурованість інформації, зручність корис-ня Web-сайтом);

    технічні можливості (наявність інформаційних довідково-ков, можливості бронювання турів, авіаквитків, готелів);

    дизайн сайту;

    швидкість завантаження сайту і його підрозділів;

    регулярність оновлення інформації.

    Інформативність

    Це, безперечно, одна з основних характеристик будь-якого Інтернет-ресурсу. Практично всі переглянуті нами Web-сайти пропонують своїм відвідувачам вибрати тури по самих різних напрямах. Але інформативність туристичних ресурсів, як прави-ло, цим не вичерпується. На сайтах можна знайти країнознавчу інформацію, посилання на інші туристичні Інтернет-ресурси, відомості про погоду, валюту і багато іншого.

    На диво, хоча і рідко, зустрічаються сайти туристичних організацій, які практично не несуть ніякої інформації, але таке зустрічається вкрай рідко і туристичні компанії могли б вважати, що інформація дійде до кінцевого споживача якби не інші оціночні критерії.

    Навігація

    Під зручністю користуванням web-сайтом мається на увазі можливість отримання необхідної інформації найкоротшим шляхом, (тобто за мінімальний кількість "кліків" комп'ютерної мишки). В основній масі у російських сайтів навігація значно "кульгає".

    Наприклад, повернення з розділів третього-четвертого рівня на головну сторінку або перехід на інші розділи можливі тільки через натискання кнопки "назад". Відчувається відсутність досвіду у деяких творців сайтів і не до кінця продумані технічні завдання. Приблизно у чверті Інтернет-сайтів функції навігації реалізовані на досить високому рівні.

    Технічні можливості

    Поодинокі туристичні сайти надають користувачам можливості бронювання турпакетів або окремих сегментів туру - авіаквитків, готелів у режимі реального часу - online. Переважна більшість ресурсів дають відвідувачам сайту можливість броніроавнія туру через спеціально розроблену форму (feedback) або шляхом замовлення через електронну пошту.

    Дизайн

    В основному, всі великі туристичні портали з легкістю можна відрізнити один від одного: вони мають своє обличчя, тобто ориг-ний логотип і ексклюзивний дизайн.

    Але деякі ресурси, все ж таки, відрізняються деякими недоробками в області дизайну, наприклад, невиправдано великі фотографії і деяка перевантаження сайтів фреймами. На щастя, в цілому роботу web-дизайнерів можна вважати досить кваліфікованої.

    Загружаемость

    Швидкість завантаження web-сервера в основному залежить від швидкодії каналу на якому він розміщений, від трафіку на цьому каналі, якості зв'язку і від самого сервера (можливості фахівця, технологія, кількість графіки та ін.) Зовсім не обов'язково web-сервер, взагалі позбавлений графіки буде швидше завантажуватися. Всі сайти, були переглянуті нами з одного робочого місця. Результатом стала приблизно однакова швидкість завантаження.

    оновлюваності

    Тільки постійно оновлюються web-сайти привертають увагу користувачів мережі. Звичайно, не всі туристичні компанії можуть дозволити собі тримати в штаті фахівців Internet технологій, але про зміні програм "осінь-зима" на "весна-літо" забувати не варто.

    Хоча поки що загальна відвідуваність сайтів в категорії "Подорожі" становить менше 2% від загального трафіку в Рунеті, багато фахівців бачать майбутнє за бронювання туристичних послуг через Інтернет. Найбільш значну аудиторію потенційних туристів збирають великі туристичні портали Time2Travel.ru, "100 доріг", Travel.Ru і "Туристичний маяк".

    Туристичні ресурси Рунета

    Time2Travel.ru

    Туристичний портал Time2Travel.ru відкрився у вересні 1999 року на базі Мегапортал "Кирило і Мефодій ". За короткий термін він став одним з найпопулярніших в туристичному Рунеті. Ідея порталу полягає в забезпеченні "повного циклу туристичних послуг" в рамках одного інтернет-сайту.

    Туристи знають Time2Travel.ru як ресурс, де можна підібрати тур з декількох тисяч варіантів, залишити заявку на "тур своєї мрії", отримати детальну інформацію про будь-якій країні в "Атласі Світу ".

    Турфірмам Time2Travel.ru відомий як каталог, де можна безкоштовно розмістити п'ять своїх пропозицій, які щодня будуть бачити тисячі відвідувачів.

    Портал щоденно оновлюється. Нові статті завантажуються кожен день з 18 години, а інформація в каталогах турів і турфірм редагується кожну годину. У розділі "Прес-релізи" турфірми можуть безкоштовно розмістити свої останні новини.

    Розділ "Готелі" містить інформацію про 951 готелі в 25 країнах. Тут же складається міні-рейтинг за самим запитуваним готелям поточного місяця

    Останнім часом на Time2Travel.ru в розділі "Інтернет для турбізнесу" почала активно працювати безкоштовна консультація для турфірм з питань продажу турів через Інтернет. Крім цього, розроблені спеціальні послуги для компаній, що роблять перші кроки в інтернет-бізнесі (зокрема, щодо реклами турів і просування іміджу компанії в Мережі).

    У 2002 р. у фокусі уваги Time2Travel.ru російські регіони. Регіональні турфірми можуть мати безкоштовно 10 своїх пропозицією-ний (удвічі більше, ніж столичні). Крім того, незабаром відкривається проект, присвячений відпочинку в Росії. Вже з весни всі відвідувачі Time2Travel.ru можуть отримувати актуальну інформацію про нові російських маршрутах.

    "100 доріг "

    Туристичний сервер "100 Доріг" (www.tours.ru) - один з найстаріших тематичних ресурсів Рунета. Діє з 1996 Сьогодні це один з найбільших туристичних порталів, стабільно займає високі місця в Мережі в розділі "Подорожі".

    До найбільш відвідуваним розділам сервера відносяться: база по турах, де розміщені пропозиції більш ніж 200 фірм із 49 міст Росії, база даних по туристичним компаніям, країнознавчих інформація про 50 країнах світу, прогноз погоди, а також щодня оновлюваний розділ про негайних турах та путівки. На сайті можна оформити заявку на бронювання місця в 6000 готелів світу (ще близько 1000 представлені описами), оформити оренду автомобілів в 36 країнах, купити квиток на більш ніж 20 тис. рейсів провідних російських та іноземних авіакомпаній.

    Професіонали знайдуть тут інформацію про майбутні туристичних виставках, рекомендації з розміщення реклами в Мережі та поради щодо створення власного сайту, юридичні консультації, вакансії в турфірмах і резюме співробітників. Нещодавно на сайті з'явився розділ "подієвий туризм ", де висвітлюються спортивні події, свята, карнавали, що проходять в різних країнах світу.

    Останнім часом провайдер сайту - компанія "Арімсофт" зайнята розробкою спеціальних рекламних акцій для великих туроператорів і створенням разом з найбільшими інтернет-магазинами нового розділу "товари в дорогу". Незабаром завершиться розробка системи обміну даними між операторськими й агентськими програмами у форматі TravelXML, яка ведеться спільно з компанією "САМО-Софт".

    TRAVEL.RU

    Один з найбільш відомих інформаційних серверів Рунета. З'явився в Мережі навесні 1998 р. Він містить солідний масив відомостей, необхідних мандрівникові: опис країн, пошук турів, бронювання готелів, квитків і трансферів.

    За даними Gallup-media (червень-липень 2001 р.), щотижнева аудиторія сайту становить близько 43 тис. чоловік. Приблизно 8 тис. передплатників отримують розсилку новин Travel.Ru, яка проводиться 5 разів на тиждень.

    У розділі "Агентствам" компанії можуть безкоштовно розмістити коротку інформацію про себе. Розміщення турів - на платній основі. Попередні клієнтські заявки з сервера TRAVEL.RU відправляються в агентство по електронній пошті.

    Агентства-партнери сервера отримують у своє користування безкоштовний поштовий ящик з доменним ім'ям фірма@travel.ru. Тут же їм надається можливість створити власну інтернет-систему бронювання авіаквитків у себе на сайті за допомогою продукту "EasyRes".

    Один з найцікавіших розділів сайту - "Листи читачів", де нерідко, разом з розповідями про поїздках, можна знайти оцінку практичної діяльності тих чи інших турфірм і їх партнерів. На сайті регулярно публікуються анонси статей з російської професійної туристичної преси. А кількість оповідань про подорожі вимірюється сотнями.

    Не так давно сервер Travel.Ru змінив дизайн і корінним чином зміг навігацію. З'явилися нові розділи: температура води на основних курортах світу, інформація про шопінг (статті, поради, новини) та ін

    У найближчих планах сервера -- створення нової бази даних із залізничним розкладом і цінами на квитки. На 2002 намічено проведення щотижневих країнознавчих конкурсів з цікавими призами, розсилки бюлетенів з палаючими турами і спеціальними пропозиціями.

    Напередодні Нового року Travel.Ru і не менш відомий сайт "100 доріг" реалізували в Мережі спільний проект "Щасливого Нового року!", Який був присвячений тому "Де зустріти Новий рік? "," Що подарувати? "і" Як провести свято? ". Сайт відкрився 25 листопада і пропрацював в Мережі місяць. За цей час на ньому побували майже 50 тис. користувачів.

    "Туристичний Маяк "

    Сервер "Туристичний Маяк "(www.mayakinfo.ru) з'явився в Мережі в лютому 1999 р. Його основний завданням творці ресурсу визначили забезпечення користувачів Інтернету найбільш повної та актуальною інформацією про туристичні послуги, а також надання ефективного інструменту реклами для туристичних фірм. За статистикою Rambler на сайт заходять щомісячно близько 65 тис. відвідувачів.

    Структурно сайт складається з чотирьох основних розділів: "Тур-магазин", "Тур-атлас", "Тур-блокнот" і "Тур-бізнес". В "Тур-магазині" реалізуються тури, візи, квитки, "гарячі" путівки, приймаються замовлення на оформлення паспортів. Вибравши готель у довідкової базі "Готелі Світу", можна зарезервувати місце, скориставшись системами бронювання HotelClub.net, Horse XXI або GoFlorida.RU, на які ведуть відповідні посилання. Тут же є функція, що дозволяє залишити свою розповідь про відвідування того чи іншого готелю.

    У розділі "Тур-бізнес" працюють рубрики: "турагент", "Дошка оголошень "," Робота в туризмі "," Турфірми "," Додати фірму "," Виставки ", "Реклама", "Обмін кнопками", "Статистика".

    На сайті постійно розширюється довідкова база готелів, діє "Стрічка новин", проводиться регулярна розсилка інформації для більш ніж 5 тис. передплатників на "гарячі путівки", розміщуються оголошення від турфірм і резюме фахівців турбізнесу, повідомляється про вакансії. Великою популярністю користується рубрика "пошук попутників".

    У минулому році на сайті проведений редизайн і відкрилися три нові розділи: "Матеріали преси "," Туристичні гороскопи "і" Оповідання туристів ". Найближчим часом на" Маяку "з'являться карти країн, зроблені з спеціальне замовлення в НВО "Картографія". Готуються матеріали для більш докладного опису популярних країн - фотогалерея, описи курортів, типових екскурсійних програм і т.д.

    Ще одним іноземцем більше.

    У січні Австрійське представництво по туризму відкрило в Рунеті свій офіційний ресурс -- www.austria-tourism.ru. На сайті представлені відомості про можливості зимового та літнього відпочинку в цій Альпійську країну, останні top-пропозиції найбільших операторів по Австрії, культурна та країнознавчих інформація, прес-релізи, карта погоди, а також корисні відомості (правила в'їзду, візовий і митний режими, валюта, авіасполучення та ін) Дизайн сайту витриманий у корпоративному стилі ANTO.

    "Іноземці" в Рунеті

    Навесні 2001 р. в додатку "Турбізнес. Технології "був опублікований рейтинг відвідуваності web-сайтів національних представництв з туризму в Росії. Як змінилася ситуація до кінець року показують результати моніторингу "ТБ", проведеного наприкінці грудня.

    У списку представлені не тільки офіційні сайти представництв, а й великі інформаційні ресурси, які грають таку роль, хоча формально ними не є. З іншого боку, в доповнення до офіційних сайтах деяких представництв в Мережі діють "Паралельні" країнознавчих ресурси. Приміром, поряд з сайтом www.malta.ru відомий дуже потужний інформаційний ресурс www.maltavista.ru, який притягує до себе близько 8 тис. користувачів на місяць.

    В огляд не потрапили інтернет-ресурси ряду представництв, що знаходяться в даний час в стадії розробки - швейцарського, дубайського і туніського та ін Проведення точного моніторингу ускладнювалося ще й відсутністю на деяких сайтах стандартних лічильників і, отже, статистики. Це відноситься, наприклад, до сайтів www.thailandtourism.ru, www.tourspain.ru і www.finljandija.ru. При аналізі наведених нижче результатів, звичайно, необхідно враховувати і сезонний характер відвідування сайтів різних країн.

    Рейтинг відвідуваності сайтів національних представництв *

    квітня 2001 Грудень 2001        

    Країна         

    Сайт         

    Відвідуваність **             

    Німеччина         

    www.germanyclub.ru         

    4054 5759             

    Єгипет         

    www.goegypt.ru         

    5559 5247             

    Індія         

    www.india.ru         

    5071 2898             

    Болгарія      

    *** www.bolgaria.ru         

    2193             

    Чехія         

    www.czechtour.com         

    2249 1828             

    Австрія         

    www.austria-all.ru         

    907 1864             

    Мальта         

    www.malta.ru         

    2368 1824             

    Ізраїль         

    www.goisrael.ru         

    763 1604             

    Угорщина         

    www.vengria.ru         

    856 ****             

    Італія         

    www.italia.ru/enit         

    2358             

    Туніс         

    www.tunisia.travel.ru         

    305     

    * - дані на 23.12.01

    ** - число відвідувачів за лічильнику Rambler за останні 30 днів до дати моніторингу.

    *** - вказана відвідуваність сайту посольства, де болгарський туризм офіційно представлений відповідним розділом.

    **** - за даними лічильника TopList.

    Il-Milied Hieni u s-Sena t-Taiba

    Зустріч Різдва і Нового року так чи інакше була відображена на багатьох сайтах національних туристичних представництв, що працюють в Росії. Головним мотивом сайту Центру з розвитку туризму Фінляндії (www.finljandija.ru) була "Зимова казка Суомі"; Мальтійське представництво (www.malta.ru) привітало відвідувачів сайту з наступаючими святами не лише російською, але і по-мальтійські (текст винесено в заголовок); гарні сніжинки кружляли на офіційному сайті Бюро радника з туризму Угорщини в РФ (www.vengria.ru).

    А на сайті московського офісу Національного туристичного комітету Німеччини (germanyclub.ru) була проведена ціла передріздвяні кампанія. На додаток до ошатно-романтичному оформлення головної сторінки в грудні постійно відкривалися нові теми. Це були німецькі традиції зустрічі Різдва, історія златокрилого ангела Christkind з Нюрнберга, розповідь про різдвяних базарах в Німеччині, рецепти святкової німецької кухні, web-audio запису різдвяних мелодій. Великий "Попит" у відвідувачів викликали німецькі різдвяні листівки - з запропонованої на сайті колекції будь-яку можна було завантажити і відправити своїм друзям і знайомим.

    "Della Rove ". Нова версія

    На початку грудня в Мережі заробив кардинально оновлений сайт відомого туроператора "Della Rove" (www.della.ru). Тепер на ньому представлена детальна інформація щодо всіх напрямками діяльності компанії. Для кожної країни наводяться інтерактивні карти міст і курортів, описи готелів, цінові таблиці. На сайті передбачена можливість замовлення турів і бронювання готелів за запитом, викладений прайс-лист на авіаквитки зі спеціальними тарифами.

    У спеціальний розділ виділена велика галерея, складена в тому числі і з робіт web-дизайнера сайту, професcіонального фотографа Хані Мусаллама.

    У дизайні ресурсу застосовані різні анімаційні та мультимедійні прийоми. Наприклад, можна подивитися новорічний салют в Парижі зі звуком! При віртуальної прогулянці по кожній країні звучить що представляє її мелодія.

    Висновок

    Навряд чи варто очікувати на російському туристичному ринку швидкої революції на користь E-commerce. По-перше, використання якісних мережевих технологій - досить дороге удовольст-віє. По-друге, потрібен час, щоб в достатній мірі компьютери-зіровалісь споживачі, змінився їх менталітет у бік предпоч-тенія комп'ютерного придбання турів. Існують та інші стримуючі фактори. Це і проблеми оплати електронних букінг та відповідальності клієнтів і агентств за виконання броні, і питання адаптації власного ПЗ і використовуваних КСБ до нових технологій.

    Проте, очевидно, що вже через два-три роки на ринку навряд чи будуть конкурентні ті компанії, які сьогодні ігнорують інтернет-технології.

    Динаміка реалізації у зарубіжних туроператорів                 

    1999         

    2002         

    зміна             

    Через агентства         

    71%         

    57%         

    -14%             

    Безпосередньо споживачам         

    28%         

    31%         

    3%             

    E-commerce         

    1%         

    12%         

    11%     

    E-commerce в Internet (%)        

    Рік         

    Споживачі         

    Business to business             

    1997         

    11         

    6             

    1999         

    111         

    89             

    2001         

    400         

    320             

    2003         

    1330         

    1155     

    Список літератури

    Туристичний сервер «100 доріг »: http://www.tours.ru/

    Міжнародний клуб подорожей: http://www.itclub.com.ru/

    Інформаційний туристичний портал «TRAVEL.RU»: http://www.travel.ru/

    Туристичний сервер «Навколо світла »: http://travel.ipclub.ru/

    Туристичний сервер «Мегатіс»: http://www.megatis.ru/

    Туристичний Бізнес -- Інформаційно-аналітичний журнал для професіоналів: http://www.tourbus.ru/

    Туристичний сервер «Турізм.Ру»: http://www.tourism.ru/

    Інформаіонний Мегапортал «Кирило і Мефодій »: http://www.km.ru/

    Туристичний сервер «Туристичний маяк»: www.mayakinfo.ru

         
     
         
    Реферат Банк
     
    Рефераты
     
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

     

     
     
     
      Все права защищены. Reff.net.ua - українські реферати ! DMCA.com Protection Status