Міністерство освіти і науки України

Національний гірничий університет

Кафедра економічної кібернетики та інформаційних технологій

Реферат з дисципліни

«Інформатика і комп'ютерна техніка »на тему:

" Поштові портали України "

Виконав: ст. групи ЕМ-01-3

Мазіна Марія

Перевірив: доц. Нецветай В.А.

Дніпропетровськ

2001

Зміст

Вступ 2

Структура електронного листа 3

Основні поняття 3
Адресація 4
Конверт 5

Українські поштові портали 6

Що таке СПАМ 8

Поштовий сервер 10

Списки розсилки 11

Загальна інформація 11
Використовувані адреси 12

Робота з повідомленнями 13

Допустимі значення параметра "Приймати листа" 13
Обробка помилок 13
Ведення архіву 14

Список літератури 16

Введення

Чому останнім часом так багато говорять про Інтернет? У дужевеликій мірі наша цивілізація залежить від наявності або відсутності потрібноїінформації та часу її знаходження та доставки.

За своєю суттю Інтернет - це величезне сховище інформаціїзагальнодоступною і секретною, офіційною і не дуже, легальної і забороненої.
І кожна людина може отримати цю інформацію.

У чималому ступені Інтернет використовується для пересилання поштовихповідомлень. Звичайно, посилку послати вам не вдасться, а от звичайний лист --чому б і ні. Швидкість пересилання текстових повідомлень у багато разівперевершує швидкість роботи звичайної пошти. Час пересилання повідомлення вбудь-яке місце земної кулі зазвичай становить кілька хвилин і рідкоперевищує півгодини. Електронна пошта, або E-Mail, заснована на двохпротоколах - SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) і POP3 (Post Office
Protocol 3).

При пересиланні електронної пошти треба мати на увазі, що захищеністьпередається інформації на кілька порядків нижче, ніж при традиційномуспособі. Дійсно, для перлюстрації вашої паперової листуваннянеобхідний дозвіл судових органів; E-Mail ж може бути доступнийпрактично будь-якому хакеру (користувачеві комп'ютера, направляючим своїзусилля на злом захисту мереж і програмного забезпечення). Підвищенийцікавістю дуже часто страждають і різні державні організації.
Вихід - у використанні спеціальних програм шифрування (криптографічнихсистем).

Структура електронного листа

Основні поняття

Для того щоб мати можливість обмінюватися листами по електроннійпоштою, користувач повинен стати клієнтом однієї з комп'ютерних мереж.
Також як і в телефонних мережах, клієнти комп'ютерних мереж називаютьсяабонентами.

Для кожного абонента на одному з мережних комп'ютерів виділяється областьпам'яті - електронну поштову скриньку. Доступ до цієї області пам'ятіздійснюється за адресою, що повідомляється абонентові, і паролем, якийабонент вигадує сам. Пароль відомий тільки абонентові й мережномукомп'ютера. Ставши абонентом комп'ютерної мережі й одержавши адресу свогопоштової скриньки, користувач може повідомити його друзям, знайомим. Коженабонент електронної пошти може через свій комп'ютер і модем послати листбудь-якому іншому абоненту вказавши в посланні його поштову адресу. Але зробитице можна, тільки повідомивши комп'ютерній мережі свою поштову адресу і пароль
(як доказ того, що це дійсно абонент).

Всі листи, що надходять на деякий поштову адресу, записуються увиділену для неї область пам'яті мережного комп'ютера. Мережний комп'ютер,що містить поштові скриньки абонентів носить назву хост комп'ютера (від host
- Господар).

Існують два основних типи електронної пошти. Перший спосіб,називається off-line (поза лінією, поза зв'язком) полягає в тому, що прикожному сеансі зв'язку комп'ютера абонента з мережним комп'ютером відбуваєтьсяобмін листами в автоматичному режимі: всі заздалегідь підготовлені листиабонента передаються на мережний комп'ютер, а всі листи, що прийшли на адресуабонента, передаються на його комп'ютер. Назва off-line підкреслює тойфакт, що сам процес ознайомлення з листами і їх читання відбувається, колизв'язок з мережевим комп'ютером вже припинена.

Другий спосіб on-line (на лінії, на зв'язку) полягає в тому, щоабонент під час сеансу зв'язку зі свого комп'ютера одержує можливістьзвернутися до вмісту своєї поштової скриньки, переглянути його іпрочитати листи. Деякі листи можна видалити, не читаючи, на іншілисти можна відразу дати відповідь, скориставшись клавіатурою свогокомп'ютера. Можна також послати всі заготовлені заздалегідь листи,що є нічим іншим як текстовими файлами. В режимі on-line абонент некористується автоматичним режимом, а відсилає всі листи сам, вказуючи їхадреси і задаючи відповідну команду мережному комп'ютеру.

Один комп'ютер може обслуговувати кількох абонентів. У разівикористання on-line мережі кожен абонент здійснює зв'язок зкомп'ютерною мережею і виконує необхідні маніпуляції для одержання абовідправлення інформації у відповідності зі своїми завданнями під час сеансузв'язку.

Для абонентів мережі off-line існує можливість мати окремийпоштову скриньку на одному комп'ютері. Кожен абонент користується тільки своїмпоштовою скринькою, а розсилання та отримання листів, зв'язок з телеконференції тазвернення до баз даних для всіх абонентів, які користуються данимикомп'ютером, здійснюються автоматично у момент сеансу зв'язку зкомп'ютерною мережею. Така складна організація обміну інформацією звикористанням одного комп'ютера призводить до необхідності виділенняспеціального адміністратора для координації всього обміну інформацією,здійснення сеансів, зв'язку та виявлення заблукалих листів.

Адресація

Адреса електронної пошти, так само як і звичайну поштову адресу, повиненмістити всю необхідну інформацію для того, щоб лист дійшов доадресата з будь-якої частини земної кулі. Точно так само, як і поштова,електронна адреса складається з двох частин:

розділ "Куди" - містить вказівку на хост комп'ютер;розділ "Кому" - містить облікове ім'я абонента.

У різних системах використовуються різні способи представлення адреси.
Наприклад, у системі INTERNET і сумісних з нею розділи "Кому" і "Куди"розділені знаком "@", причому ліворуч вказується "Кому":

[email protected],

де user - облікове ім'я абонента, а adonis.iasnet.ru - ім'я хост комп'ютера
(adonis) і вказівка, як його знайти. Розділ "Куди" має ієрархічнуструктуру. Рівні ієрархії називаються доменами (domain - володіння, сферадіяльності) і розділені крапками. Кількість доменів в адресі необмежена. Самий правий домен являє собою домен верхнього рівня. Уданому випадку, ru - код Росії. Для всіх країн існують дволітернікоди. Наприклад:au - Австралія,br - Бразилія,by - Білорусь,ca - Канада,cn - Китай,de - Німеччина,jp - Японія,ua - Україна,uk - Великобританія,us - США.

Домен верхнього рівня не обов'язково є кодом країни. Нижченаведені приклади кількох доменів верхнього рівня, використовуваних у США:
COM - комерційні організації та бізнес;
EDU - освітні установи;
NET - структурні організації системи;
ORG - неприбуткові організації;
INT - міжнародний домен.

Домен другого рівня дає уточнення для пошуку хост комп'ютера. Цеможе бути код міста або регіону, у США - штату. У нашому випадку домендругого рівня вказує на комп'ютерну мережу Інституту Автоматизованихсистем (iasnet).

Конверт

Для того щоб написане вами лист дійшло до адресата, требапомістити його в конверт, написати адресу і відправити поштою. Адресат,одержавши лист, крім своєї адреси знайде на конверті деякідодаткові дані, які можуть виявитися корисними.

Якщо на конверті вказано зворотну адресу, то він може виявитисяєдиною можливістю для забезпечення відправлення відповіді. Штемпеліпоштових відділень покажуть дати проходження листа через ці установи.

За аналогією з конвертом кожен лист, що приходить по електронній поштізабезпечено "шапкою", що має той же зміст. Залежно від того, якателекомунікаційна система використовується, структура адреси може виглядатипо-різному. Структура електронного послання в системі INTERNET виглядаєнаступним чином:
From: User Name
Date: 2, November 1998 14:25
To: [email protected]
Cc: [email protected]
Bcc: [email protected]
Subject: Hello

Перший рядок повідомляє адресу й ім'я відправника. Рядок, що починається з
Date, містить дату і час, коли послання було надіслано. Далівказується адреса одержувача. У рядку що починається з Сс вказує адресу,якому надсилається копія листа. У наступному ж рядку вказується адресакористувача, якому оправляється, невидима для адресата, копія листа.
Таких рядків може бути кілька або не бути жодної.

У наступному рядку вказується зміст листа, його заголовок. Упередостанньому рядку вказується ідентифікатор послання, його унікальнийномер. Якщо цей лист надіслано у відповідь на якийсь інший лист, то номерцього вихідного листа вказується в останньому рядку. Для первісних,ініціативних листів цей рядок відсутній.

Однак точний порядок рядків шапки послання може мінятися від системи досистемі. Крім того, в шапку можуть додаватися додаткові рядки,наприклад, Importance - важливість послання. Вказаний у прикладі склад шапкипослання є обов'язковим, тому що всі його компоненти істотні дляправильної доставки послання.

Українські поштові портали

Існує безліч серверів, що безкоштовно пропонують отриматипоштову адресу та користуватися ним як звичайним. При підключенні до провайдера
Вам надається одна поштова скринька (це входить у список послуг), і задодатковий поштову скриньку Ви вже повинні платити.

При виборі поштового сервісу слід дивитися на деякі параметри,які, істотно впливають на подальшу роботу з даним сервісом:

1. Доступ. Існують сервери, які дозволяють читати вашу поштутільки безпосередньо через браузер (це Internet Explorere, Natscape
Navigator тощо), при цьому вам показується рекламні банери, інші жсервери вводять можливість працювати з поштовою скринькою за протоколом POP3 або
IMAP, що дозволить Вам забирати пошту, читати і відправляти за допомогоюстандартних поштових програм, встановлених на вашому комп'ютері (це
Outlook Express, The BAT та ін.)

2. Обмеження за максимальним обсягом поштової скриньки. Цей параметрколивається від 1 Мб до 20 Мб. Тут багато говорити не треба - це впливає намаксимальну кількість листів, що може поміститися у поштову скриньку, алеякщо їх регулярно забирати, то 3 Мб для поштової скриньки цілком будедостатньо.

3. Активність. Це правило вводять майже всі поштові сервера, івоно полягає в наступному: після закінчення встановленого терміну, якщо ніхтоне читав пошту і не відкривав поштову скриньку - обліковий запис автоматичновидаляється. Зазвичай цей термін від 3 місяців до півроку.

4. Переадресація. Цей параметр говорить про те, чи підтримує поштовусервіс пересилання вхідних листів на іншу адресу чи ні.

http://www.freemail.com.ua/ Служба безкоштовної пошти "Freemail" - розвиток служби безкоштовної пошти "Inet". Можливість отримання пошти по протоколах POP3 і IMAP. Розмір скриньки не більше 3Mb. Поштовий сервер коректно працює з будь-якими кодуваннями - windows-1251, KOI-8R, ISO,

UNICODE ... При роботі з поштовою службою, ваша інформація шифрується. До кожного листа, що приходить на вашу адресу, автоматично роботом буде додаватися рекламний текст обсягом не більше 5 рядків. Зміст реклами буде визначатися адміністрацією фірми

"Адамант".http://email.itl.net.ua/ Ще одна українська, але цього разу форвардинг, також можна попросити місце під сторінку. Компанія

ИТЛ пропонує Вам (до речі, вперше в Харкові) абсолютно безкоштовно отримати персональний Email-адреса. Пошта, яка буде надходити на Вашу адресу, буде автоматично пересилатися на вказаний Вами

Email.http://freemail.ukr.net/ 20 Mb скриньку. Легкий інтерфейс. Красиве ім'я типу [email protected]. Доступ тільки за допомогою браузера.

Переадресація не підтримується.http://www.ukrpost.net Загальнодоступна поштова система "Моя пошта",

Україна. Поштова скринька 4 Мб. Можливість переадресування листів. Забирати пошту по POP3. Дають поштову адресу типу [email protected]://mail.od.ua Одеська служба, що надає 3Mb, доступ по POP3 або через бродилки.http://mail.zp.ua Для тих, хто живе в Україні. Сервер розташований у

Запоріжжя. Стабільно працює ось вже півроку! Ви отримуєте E-Mail адреса Розмір одержуваного поштової скриньки 5Mb. Доступ по протоколу

POP3 і через браузер.

Що таке СПАМ

Останнім часом стали частішати випадки скарг користувачів Мережі
Інтернет на те, що на їх адресу приходить усе більше і більше непрошеноїкореспонденції рекламного характеру. Такі листи називаються в Мережіспамом.

Спам в сучасному Інтернеті є поганим заняттям і взаконодавстві ряду країн передбачені ті чи інші види відповідальностіза подібного роду діяльність. Наприклад, у США один з найбільшихпровайдерів Інтернет America Online (AOL) кожен місяць висуває покілька судових позовів до спамерам, які займаються систематичноїрозсилкою реклами в адреси її клієнтів.

Чим же поганий спам? Найчастіше користувачі просто не звертають уваги намережеву рекламу, видаляючи такі повідомлення зі своїх поштових скриньок.
Згубність таких розсилок полягає в тому, що спамеру це практичнонічого не варто, зате дорого обходиться всім іншим, як одержувачу спамутак і його провайдера.

Велика кількість рекламної кореспонденції може привести до зайвоїнавантаження на канали та поштові сервери провайдера, через що звичайна пошта,яку, можливо, дуже чекають одержувачі, буде проходити значноповільніше. Спамер практично нічого не платить за те, що передає пошту.
За все розплачується одержувач спаму, який оплачує своєму провайдеручас у Мережі, що витрачається на отримання незапрошенной кореспонденції зпоштового сервера.

У спамера є дуже багато методів дізнатися Вашу адресу електронної пошти,щоб потім проводити по ньому розсилки. Є маса програм, якізбирають адреси людей, які пишуть листи в телеконференції і групи новин.
Така програма здатна зібрати за годину тисячі адрес і створити з нихбазу даних для подальшого розсилання за такими адресами спаму. Деякі зспамерів в своїх розсилках пропонують придбати за кілька доларівкомпакт диск з такою інформацією. Ще один метод полягає в тому, що спамеридивляться різні періодичні видання, звідки витягають адресиелектронної пошти фірм, які подали оголошення.

Як же уникнути спамерських розсилок? Постарайтеся не залишати свогоадреси електронної пошти на різного роду серверах сумнівногозмісту.

Ніколи не відповідайте на листи спамерів - тим самим ви даєте їм знати,що вашу реально існує і що надходить туди пошта читаєтьсявласником. Якщо в їх листі сказано, що Ви можете виключити себе злиста, пославши за певною адресою команду "remove" - у більшостівипадків це брехня. Наслідувавши такому раді, Ви тільки підтвердітьможливість використання Вашої адреси для подальших розсилок.

Не варто надсилати на адресу спамера купи сміття. Можливо, Ви невірновизначили, звідки в дійсності прийшов спам, і постраждають люди, немають до спамеру ніякого відношення.

Якщо Ви твердо впевнені що спам був відправлений конкретним користувачемтого чи іншого провайдера, найбільш практично буде переслати копію спаму ззаголовком на адресу технічної служби цього провайдера. Наприклад, якщо Виотримали спам з адреси [email protected], надішліть скаргу на адресу[email protected]. Адреса ABUSE серед провайдерів зараз де факто єстандартним адресою для прийому скарг і претензій і є практично увсіх фірм, що займаються наданням доступу в мережу Інтернет.

Поштовий сервер

Віртуальний поштовий сервер являє собою зручне і недорогерішення, яке ідеально підходить як для приватних осіб, так і для організаційрізного рівня з будь-яким числом співробітників. Він може поставлятися і якокрема послуга, і в складі контрактів на підтримку віртуальних серверів.

Віртуальний поштовий сервер дозволяє Вам отримувати всю поштузареєстрованого домену, що дає можливість формувати будь-які E-mailадреси у Вашому домені.

Ви можете отримувати пошту індивідуально за допомогою звичайного поштовогоклієнта (Outlook, Eudora, Netscape і т.п.), розкладаючи пошту, що прийшла нарізні e-mail адреса в різні папки на вашому комп'ютері.

Що робить віртуальний поштовий сервер:

> Отримує пошту, що прийшла від Вас, і доставляє його на поштовий сервер адресата.

> Отримує і накопичує пошту, що прийшла з Інтернет.

> Фільтрує пошту по заданим Вами критеріям.

> Переадресовує пошту, що приходить на вказані Вами e-mail адреси.

(Це може бути корисно, якщо ряд співробітників використовують інші поштові адреси та/або ящики)

> підтримки поштові скриньки для співробітників, що перебувають поза офісом

(протоколи POP3, IMAP4, WebMail).

> Обслуговує публічні поштові списки розсилки.

Таким чином, віртуальний поштовий сервер, підключений дуже гарнимканалом до мережі Інтернет, виконує дуже багато корисних операцій з поштою,не завантажуючи Ваш канал в Інтернет.

Що робить фізичний поштовий сервер:

> Отримує пошту з робочих місць співробітників і відправляє її на віртуальний поштовий сервер у провайдера або самостійно доставляє на поштовий сервер адресата в "великому"

Інтернеті.

> Отримує пошту з віртуального поштового сервера і сортує її по поштових скриньках співробітників.

> Забезпечує доступ співробітників до своїх поштових скриньок (протоколи

POP3, IMAP4, WebMail).

> Обслуговує внутрішні поштові списки розсилки.

Списки розсилки

Загальна інформація

Списки розсилки надають можливість автоматизувати розсилкуоднотипної інформації на безліч адрес передплатників таких списків. Винадсилаєте листа на певну адресу на нашому сервері, а він розсилаєйого по заздалегідь Вами певного списку. Слід враховувати те, що спискирозсилки не можуть бути використані для розсилки спаму.

На даній сторінці Ви можете побачити, хто є власником даноголиста розсилки (повернення на сторінку налаштувань для цього користувачапроводиться переходом по посиланню з його ім'ям). Крім цього Ви можетеналаштувати безліч різних параметрів, які будуть визначати вигляд іпринципи роботи листів розсилки, що належать даному користувачеві.

Одному користувачеві може належати декілька списків розсилки.
Користувачі можуть працювати з ними як через WEB-інтерфейс, так і заелектронною поштою. Існує два основних режиму, в яких може бутиоформлення підписки на список розсилки. Перший метод - метод прямої доставки
(FEED) дозволений завжди. При цьому усі опубліковані в листі повідомленняДругий метод - метод періодичноїдоставки (DIGEST) за замовчуванням також дозволено, але може бути й забороненоскиданням відповідної опції. При цьому передплатнику будуть періодичнодоставлятися "підшивки" повідомлень листа розсилки, проіндексованихсистемою. Також можливий ще один режим підписки - індексний (INDEX), колипередплатнику доставляються тільки переліки що надійшли в лист розсилкиповідомлень. Для того щоб прочитати самі повідомлення, користувач можезвернутися до архіву листа розсилки розміщеному на WEB.

Для будь-якого листа розсилки, що належить певному користувачеві,створюється декілька поштових скриньок:

. імя_ліста_рассилкі - використовується як архів списку розсилки і містить що надійшли в нього повідомлення.

. імя_ліста_рассилкі/requests - містить надіслані запити про підписку.

. імя_ліста_рассилкі/reports - містить звіти про помилки доставки та інші подібні повідомлення.

. імя_ліста_рассилкі/approval - містить повідомлення, що вимагають перевірки власником листа розсилки. Для публікації таких повідомлень власник листа повинен самостійно перенаправляти їх до списку, використовуючи будь-якої з захищених методів: WEB-інтерфейс, метод

XTND XMIT POP3, локальну команду "mail", модуль PIPE і т.д .

Використовувані адреса:

. listname-on @ domain - для передплати нового користувача в режимі, встановленому за замовчуванням, і підтвердження підписки вже існуючого.

. listname-subscribe @ domain - також для передплати нового користувача в режимі, встановленому за замовчуванням, і підтвердження підписки вже існуючого.

. listname-feed @ domain - для передплати нового користувача в режимі прямої доставки (FEED) і для зміни режиму підписки на зазначений для вже існуючого користувача.

. listname-digest @ domain - для передплати нового користувача в режимі періодичної доставки (DIGEST) і для зміни режиму підписки на зазначений для вже існуючого користувача.

. listname-index @ domain - для передплати нового користувача в індексному режимі (INDEX) і для зміни режиму підписки на зазначений для вже існуючого користувача.

. listname-off @ domain - для відмови від підписки.

. listname-unsubscribe @ domain - також для відмови від підписки.

Під час роботи з поданих на перераховані адреси листами системавикористовує як адресу відправника адресу, вказану в полі From:вихідного листа.

Робота з повідомленнями

Допустимі значення параметра "Приймати листа"

from owner only - будуть публікуватися тільки повідомлення, що надходять відвласника списку (що використовує будь-який з захищених методів) moderated - будь-яке повідомлення буде направлятися власнику листа розсилкина затвердження. Якщо він направить його назад в лист розсилки, то повідомленнябуде опубліковано. from subscribers - публікуються тільки повідомлення від передплатників,деякі повідомлення можуть надсилатися на затвердження власникові листарозсилки. from anybody - публікуються повідомлення, що надійшли з будь-якою адресою.

Обробка помилок

Модуль листа розсилки вміє обробляти отримані повідомлення пропомилки доставки і діяти відповідно до визначених Вамиумовами. Помилки доставки можуть бути критичними (наприклад, відсутністькористувача-одержувача на віддаленій системі) і некритичного (тимчасованедоступність віддаленого вузла тощо).

Повідомлення про що виникають помилки, які поштова система можеопрацювати самостійно, враховуються в логах сервера. Ті ж повідомлення,які система обробити не може (наприклад, у разі нестандартногоформату відповіді від віддаленого сервера) перекладаються в поштову скринькуімя_ліста_рассилкі/reports, де власник може з ними розібратися.

У разі виникнення некритичної помилки доставки, системапризупиняє передплату для відповідного адреси, діючи одним здвох методів, що визначаються Вами:

- Ви можете припинити підписку на зазначений час і зняти її приповторенні певної кількості таких помилок поспіль. При цьомупередплатнику будуть направлятися попередження з проханням підтвердитипідписку.

- Ви можете припинити підписку до отримання підтвердження відпередплатника. У разі відсутності такого підтвердження протягом зазначеного
Вами періоду, передплата буде знята.

Параметр "Направляти відповіді": якщо вибрати to List, то взаголовки всіх розсилаємих повідомлень додається Reply-To, що міститьадреса листа розсилки. У результаті, коли передплатник відповідає на розісланийповідомлення, його відповідь за умовчанням направляється в лист розсилки. Якщо жвибрано to Sender, Reply-To не вставляється в заголовок івідповіді користувачів направляються за адресами, вказаними в поле From:розсилаємих повідомлень, тобто авторам повідомлень.

Ведення архіву

Всі повідомлення, що надходять в лист розсилки, зберігаються в поштовійящику з відповідним ім'ям, що належить профілю власника. Приформування дайджесту повідомлення витягуються з цього поштової скриньки. Вінтакож використовується в якості архіву всіх опублікованих повідомлень, якийдоступний для звернення через WEB-інтерфейс. Кожного разу після складаннядайджесту поштову скриньку проглядається, і найбільш старі повідомленнявидаляються так, щоб розмір поштової скриньки і кількість розміщених в ньомуповідомлень залишалися в заданих межах.

Параметр "Максимальний розмір архіву" - визначає максимальний розмірпоштової скриньки архіву.

Параметр "Кількість збережених повідомлень" - визначає максимальнукількість повідомлень, що може бути розміщено в поштовій скриньці архіву.

Параметр "Періодичність створення нового архіву" - визначає, колинеобхідно створювати нову поштову скриньку архіву. Старий поштову скриньку архівуперетворюється при цьому у вкладену папку з ім'ям YYYY-MM-DD, де YYYY --рік, MM - місяць, а DD - число самого раннього повідомлення, що міститься вцьому архіві. Якщо в якості значення цього параметра не вказано "never",то новий архів створюється при досягненні максимального розміру абокількості повідомлень в поштовій скриньці архіву. Якщо ж значенням даногопараметра є "never", а значення параметра "Максимальний розмірархіву "дорівнює нулю, то всі повідомлення видаляються з поштової скриньки архівувідразу після формування дайджесту.

^ X - порядковий номер повідомлення в сформованому дайджесту.

^ F - поле From: заголовку повідомлення.

^ T - поле Date : заголовка повідомлення.

^ S - поле Subject: заголовка повідомлення.

^ I - поле Message-Id заголовка повідомлення.

Список літератури

. Богданова Д.А., Телекомунікації в школі.// Інформатика і освіта, № 1-3, 1996

. Кенін А.М., Печенкіна Н.С., IBM PC для користувачів або як навчиться працювати на комп'ютері .- Екатеринбург: АРД ЛТД, 1997

. Шафрін Ю., Основи комп'ютерної технології .- М.: АБФ, 1997

. Якубайтіс Е.А., Інформатика-електроніка-мережі .- М.: Фінанси і статистика, 1989

. Мікляєв А.П., Настільна книга користувача IBM PC.-М.: Солон-Р,

2000

Сайти:

http://www. nv.ru/http://www.antispam.ru/ http://www.hosting.zenon.ru/ http://mail.zp.ua/ http://freemail.ukr.net/ http:// e-mail.kharkov.ua/

З питаннями, побажаннями і відгуками звертайтеся за адресою: [email protected]