Дослідження торгової панелі м. Краснодара

Зміст

Введеніе________________________2

Ісследованія_____________________3
Комплекс маркетінга________________8
Заключеніе______________________11
Додаток 1 «Фотографії »__________ 12
Додаток 2 «Карта »______________ 18
Додаток 3 «Діаграма »___________ 20

Введення

У наші дні існує чимало понять маркетингової діяльності. Але воснові поняття "маркетинг" лежить термін "ринок" (англ. «market»). Цепоняття в найбільш загальному виді припускає ринкову діяльність.
Маркетинг - це такий вид ринкової діяльності, при якому виробниквикористовує системний підхід і програмно-цільовий метод вирішеннягосподарських проблем. Тобто, ринок, його вимоги і характер реакціїє основним критерієм ефективності діяльності. Основний принципвиробників, що працюють на основі принципів маркетингу, - вироблятитільки те, що вимагають ринок, покупець.

Для того, щоб виробник точно знав, що потрібно покупцям,проводяться маркетингові дослідження. Вони дозволяють дізнатися, депокупцеві Кращий час купувати продукцію, і яку саме продукцію вінвіддає перевагу.

У різних мікрорайонах нашого мікрорайону існує різне «торговельнеобличчя », різна концентрація підприємств різного типу. Наприклад, у «спальних»районах переважають продуктові магазини і магазини з предметами першоїнеобхідності. Але вже ближче до центру міста концентруються ювелірнімагазини, магазини, що пропонують великий вибір взуття, одягу і т.д.

Ми вирішили довести це, провівши маркетингові дослідження натериторії району гідробудівники, який відноситься до числа «спальних»районів. Метою нашої роботи є вивчення торгового особи цієїтериторії.

Перед нами стояло завдання - дослідити всі недержавніпідприємства на предмет правової грамотності підприємців.

Як ми впоралися із завданням, судити Вам. Перед вами наш звіт.

Дослідження торгового особи

мікрорайону гідробудівники

Спочатку ми представимо Вам повний список досліджених торгових точок.
Потім детально розглянемо їх окремо.

Таблиця 1

Як вже видно з таблиці 1, в досліджуваному об'єкті переважаютьпродуктові магазини. Це пояснюється тим, що мікрорайон відноситься до числа
«Спальних» районів міста Краснодара. Населенню потрібні харчові продукти,такі як хлібобулочні продукти, м'ясо-молочні продукти, овочі, фрукти. Апідприємці мають свої магазини по всій території району длязручності покупця.

В основній масі досліджених магазинів не відмічено грубих, кричущихпорушень.

Але в деяких магазинах такі порушення є. Наприклад, у ПП
«Теремок» дуже ефектно і акуратно оформлена вітрина, розставлені стендиз рекламою, але відсутній куточок споживача, беджі у продавців,неакуратно, але грамотно заповнені цінники товару.

Зате в ТОВ «Алмакс», де переважає вино-горілчана продукція,продавці одягнені в фартухи, до яких прикріплені беджі, зроблені по всіхправилами. Куточок споживача також оформлений за правилами (фото «Алмакс »).

ПП« Терехова »розташоване в приміщенні звичайної аптеки, але, на відмінувід неї, спеціалізується не на лікуванні людини, а на лікуванні домашніхтварин. Тут дуже широкий асортимент - корм, ліки і шампуні длясобак і кішок, хом'яків і папуг та інших домашніх тварин. Крім цього,
Терехова Ольга Борисівна є практикуючим ветеринарним лікарем. Алекуточок споживача не оформлений належним чином (фото «Аптека »).

ТОВ« Ромашка », як і багато інших продуктові магазини цього району,оформлений досить грамотно (фото «Ромашка»), але деякі зауваження все -таки є. До речі, ці зауваження відносяться також до наступних магазинахтакого типу і однакові для всіх них:
1. Цінники, як правило, заповнені недбало, де-не-де навіть з граматичними помилками.
2. Продавці обслуговують покупців без бейджів, в деяких магазинах навіть немає формених фартухів.
3. Куточок споживача є декілька сертифікатів і ліцензій, наклеєних в самих непомітних місцях.

Але до ІП «Продукти» (фото «Продукти»), формально представляє той жетип, що і ТОВ «Ромашка», ці зауваження не відносяться. Куточок споживачарозташований біля входу в магазин і добре помітний покупцю, продавцігранично ввічливі з клієнтами.

Також дуже зручно розташований куточок споживача і в ПП «Татлок»
(фото «Татлок»). Єдине зауваження, яке можна пред'явити до цьогомагазину - відсутність книги скарг і пропозицій.

У ТОВ «Хліб» куточок споживача розташований під стелею, дужевисоко, хоча і оформлений непогано (фото «Хліб»). На магазині немає вивіски,продавець не одягнений належним чином.

Та ж сама ситуація спостерігається в багатьох інших підприємствах цьогорайону. Приклад - ПП «Автозапчастини» (фото «Авто»). Тут, як і в ТОВ
«Хліб», вивіска, стенд, куточок споживача оформлені добре, але останнійзавішані продукцією так, що його й не побачиш. Ті ж зауваження і дозовнішнім виглядом продавця.

Всі перераховані вище зауваження відносяться в рівній мірі і до всіхіншим дослідженим торговим точкам.

При порівнянні трьох досліджених перукарень - ІП «Ідеал», ТОВ
«Сонечко» та ТОВ «Люкс Т.О.» - хочеться відзначити правову грамотністьвласників ТОВ «Люкс Т.О.». ІП «Ідеал» і ТОВ «Сонечко» являють собою
2-3 звичайні кімнати з перукарськими приладдям. Але в ТОВ «Люкс
Т.О. »майстра обслуговують клієнтів у чистих фартухах, чудовопредставлений куточок споживача, є прейскурант послуг жіночого і чоловічогозалів.

У цілому, торговельне обличчя району становлять продуктові магазини.

Комплекс маркетингу

За об'єкт дослідження комплексу маркетингу ми вирішили взяти сухарики. < p> У минулому цей харчовий продукт був таким же звичайним на столах, як іосновний інгредієнт - хліб. Рідкісна господиня не заготовлювала їх про запас. Особливоумілі кухарі знали рецепти таких страв, до яких в якості закускипокладалися тільки сухарі. У міру розвитку хлібобулочної промисловостіз'являлося багато видів сухариків: солодкі, солоні і так далі.

Але тільки недавно розвиток цього продукту пішло різко вгору. Заводипочала випускати сухарики з різними смаковими добавками: з сіллю, сиром,беконом, салямі, петрушкою і так далі. У будь-якому продуктовому магазині заразможна побачити як мінімум кілька видів сухариків, представлених різнимифірмами.

Ми провели опитування серед людей різного віку (всього було опитано 50чоловік). Ми дізнавалися їхню думку про трьох, на наш погляд, основних фірмах -виробниках сухариків. Результати викладені у таблиці. Діаграмарезультатів опитування представлена в Додатку 2.

Таблиця 2

| Питання: | «Кириешки» | «Три |« Сухарики від |
| | | Корочки »| тещі» |
| 1. Які сухарики Ви | 22 | 15 | 13 |
| віддаєте перевагу? | | | |
| 2. Які сухарики Вам | 10 | 23 | 17 |
| більше підходять за ціною? | | | |
| 3. Яка марка, по-Вашому, | 34 | 10 | 6 |
| більше за інших | | | |
| розрекламована? | | | |
| 4. Які сухарики Ви стали | 10 | 28 | 12 |
| б регулярно вживати в | | | |
| їжу (як, наприклад, хліб)? | | | |
| 5. Які сухарики більше | 41 | 5 | 4 |
| всього підійдуть як | | | |
| закуски? | | | |
| 6. Які сухарики | 16 | 18 | 16 |
| пропонуються в самій | | | |
| ефектній упаковці? | | | |

Ціна обраного нами товару варіюється від 2-2,5 рублів до 6-7 рублівв залежності від ваги, упакування і виробника. Наприклад, сухарики «Трикорочки »можуть бути представлені в упаковці" міні ", яка коштує 3-4рубля, або в упаковці "максі", яка коштує 6-7 рублів.

Але не ціна - головна характеристика товару. Як видно з результатівопитування, багато споживачів віддаю перевагу сухарики «Кириешки». Ці сухарикимають багато різних сортів, порівняно недорогі (5-6 рублів) і дужесмачні. Виробники цих сухариків стимулюють їх збут рекламою на радіо
«Європа плюс». До речі, єдина реклама сухариків, яку ми чулиабо бачили в ЗМІ, це реклама саме сухариків «Кириешки».

За результатами опитування та за результатами дегустації ми вирішили, щосухарики «Кириешки» краще за інших.

Висновок

Метою нашої роботи було визначення торгового особи територіїмікрорайону гідробудівники.

Як видно з карти (Додаток 3 «Карта»), в мікрорайоні найбільшепродуктових магазинів і магазинів, де поряд з продуктами пропонуютьсятовари, які можуть знадобитися сучасній людині в будь-яку хвилину. Доцих товарів відносяться ручки, папір, предмети гігієни, батарейки,лейкопластир і багато інших товарів.

Мікрорайон гідробудівники відноситься до числа «спальних» районів.
Жителі таких районів вважають за краще купувати одяг, взуття, побутову техніку вцентрі міста, де більше спеціалізованих магазинів і багатше вибірпотрібного товару. Головне, що потрібно людині щодня - продукти харчування.
І покупець віддає перевагу те продуктові магазини, які знаходятьсянедалеко від будинку. Саме цим пояснюється велика концентрація продуктовихмагазинів у мікрорайоні гідробудівники.

Умовні позначення,

нанесені на карту дослідженої території:

. Продукти харчування
. Товари першої необхідності
. Аптеки
. Хлібобулочні вироби
. Канцелярські товари, книги, періодичні друковані видання
. Аудіо-, відеокасети, компакт-диски
. Автомобільні запасні частини
. Подарунки, іграшки, листівки
. Перукарні
. Одяг, взуття, тканини та аксесуари
. Кондитерські вироби, шоколад, цукерки

Житлові будинки

Реферат

Даний звіт містить 20 сторінок, дві таблиці і чотири додатки. Учисло додатків входять фотографії досліджених об'єктів, картамікрорайону гідробудівники, діаграма і закони, що регулюють правовіаспекти підприємницької діяльності.

Ключові слова, що вживалися в роботі: маркетинг,підприємництво, ринок, виробник, споживач, оформлення,реклама, комплекс маркетингу, продукт, товар, інформація.

Мета роботи - визначення торгового особи території мікрорайону
Гідробудівників. Об'єкт дослідження - всі комерційні підприємства.
Результат - торгове особа території мікрорайону гідробудівникипредставлено в основному продуктовими магазинами.

(Куточок споживача оцінюється за трехбалльной шкалою. Оцінка «3» --відмінно, відповідає вимогам, «2» - не цілком відповідаєвимогам або погано оформлений, «1» - не відповідає вимогам.

-----------------------< br>