Зміст

Вступ 2

1. Основні механізми експертизи 4

Вимоги до товарів 4

Фактори, що впливають на якість товарів 6

2. Особливості експертизи 11

3. Роль класифікації товарів в процесі експертизи 15

4. Оцінка споживчих якостей товару як основних показниківоб'єктів експертизи 19

Висновок 24

Бібліографічний список 25

Введення

Тема пропонованої роботи: «Об'єкти і суб'єкти експертизи». Вибірданої теми обумовлений, перш за все, її актуальністю.

Товар є невід'ємною частиною будь-якої економічної системи, прибудь-якому способі виробництва. Саме поняття «товар» виникає приблизноодночасно з появою в суспільстві таких базових економічних понятьяк засоби виробництва, гроші та ін Саме він є метою обміну,що виникає між представниками різних верств суспільства. Звідси стаєочевидною значимість такої дисципліни як товарознавство. Саме вивчаючиосновні особливості товару як економічного явища, системиформування асортименту в залежності від рівня попиту на товар, можнанайбільш грамотно простежити процес взаємодії основних економічнихмеханізмів, таких як попит та пропозиція, найбільш повно вивчити самуекономіку безпосередньо у процесі її функціонування. При цьому, хочетьсяпідкреслити, що якість товарів у процесі функціонування будь-якого типуекономіки відіграє визначальну роль при формуванні певного рівняпопиту на товар.

Перший розділ висвітлює такі питання як основні особливостіекспертизи.

Наступна глава присвячена вивченню основних особливостей експертизи.

Третій розділ розглядає роль класифікації товарів на різнівиди в процесі експертизи. Четверта - є розділ,присвячений розгляду основні споживчих якостей товарів іпоказників, за якими відбувається оцінка якості непродовольчогопродукту ..

Останній розділ демонструє основні види експертизи та їх відмінностіодин від одного.

У висновку підводяться підсумки і акумулюються основні висновки з усієїроботи.

Крім цього необхідно відзначити, що при підготовці цієї роботибули використані дані як наукової літератури, так і виданьметодичного характеру. Крім цього, були вивчені дані періодичноїдруку з проблематики, позначеної в заголовку роботи.
1. Основні механізми експертизи

Вимоги до товарів

Всі товари, що випускаються промисловістю, повинні відповідатипевним вимогам. Під вимог, що пред'являються до товарів,розуміють особливості, яким повинен відповідати товар, щоб його можнабуло використовувати за призначенням за певних умов і протягомпевного часу. До них відносяться як показники фізико-механічнихвластивостей, так і естетичних, гігієнічних та ін Характер і рівеньвимог залежать від матеріального і культурного рівня життя населення,призначення товару, наявності сировинних ресурсів, техніко-економічнихможливостей виробництва і рівня наших знань про товар. Між рівнемвимог і якістю товарів існує певна диспропорція, щосприяє безперервному підвищенню якості та оновлення асортиментутоварів.

У міру розвитку економіки, науки і техніки, зміни потребнаселення, розширення знань про товари вимоги, що пред'являються до них,змінюються і, як правило, підвищуються.

Вимоги до товару можуть бути поточними і перспективними, загальними іспецифічними.

Поточні вимоги розробляються і пред'являються до товарів серійноговиробництва, що знаходяться у продажу. Вони встановлюються з урахуваннямтехнічних та економічних можливостей виробництва і рівня нашихзнань про товар на певному етапі розвитку. Ці вимоги, якправило, регламентуються державними, республіканськими і галузевимистандартами і технічними умовами. Поточні вимоги періодичнопереглядаються, уточнюються і змінюються.

Перспективні вимоги об'єднують більш широкий і високий за рівнемкомплекс показників якості товарів. Розробляють їх на основі поточнихвимог до якості товарів. При цьому враховують призначення, умовиексплуатації товару, найбільш повне задоволення потреб населення,вдосконалення процесів виробництва, поява нових видів сировини,обладнання та технології.

Розробка перспективних вимог до якості товарів спонукаєпрацівників науки, промисловості і торгівлі постійно вести науковідослідження, спрямовані на підвищення якості готових виробів ірозширення їх асортименту.

Перспективні вимоги в міру розвитку технічного прогресупереходять до групи поточних і регламентуються ГОСТами і технічнимиумовами.

Розробка перспективних і перегляд поточних вимог, що пред'являютьсядо якості товарів, є найважливішими завданнями товарознавства.

Загальні вимоги в рівній мірі пред'являють або до одного, або допереважної більшості товарів. До них відносяться: найбільш повневідповідність товару призначенням і ступінь виконання основної функції,зручність користування, нешкідливість для людини і забезпечення нормальноїжиттєдіяльності організму, міцність і надійність в експлуатації вмежах встановленого терміну, можливість і простота ремонту (для виробів,піддаються ремонту), естетичні особливості та ін Значимістьокремих вимог при оцінці якості різних за призначенням товарівнеоднакова і залежить від умов експлуатації товару. Для цього важливо знативагомість окремих показників якості різних груп товарів з урахуваннямїх призначення і характеру оцінюваного предмета. Це дозволяє порівнюватитовари між собою і з іншими аналогічними за призначенням товарами і тимсамим більш обгрунтовано визначати попит на окремі товари івідповідно планувати обсяг їх виробництва.

Специфічні вимоги пред'являються до більш вузької виробів групіабо до конкретного товару. Вони більш різноманітні і залежать від призначення таумов експлуатації товарів. Так, в одному випадку більш високі вимогипред'являють до міцності товарів, в іншому до зовнішнього оформлення. Найважливішевимога, що пред'являється до музичних інструментів, це якістьзвучання. Для виробів художньо-декоративного призначення основнимивимогами є тематичний зміст, ідейна спрямованість,кольорове оформлення, точність виконання і менш важливі вимоги доміцності. Найбільш високою міцністю повинні мати товари, що упроцесі експлуатації піддаються механічних впливів (стиску,розтягування, вигину, крутінню, удару та ін) Як поточні, так іперспективні, як загальні, так і специфічні вимоги в залежності відтого, який бік споживання товару вони характеризують, підрозділяють навимоги: соціального призначення, функціональні, надійності вспоживанні, ергономічні, естетичні, вимоги безпекиспоживання, екологічні. До промислової продукції пред'являють такожтехнологічні вимоги, стандартизації та уніфікації, економічні таін Деякі з них в тій чи іншій мірі можуть бути доповненівідповідними показниками тих чи інших властивостей.

Фактори, що впливають на якість товарів

Якість товарів залежить від багатьох факторів, які можнарозділити на три групи: фактори, що безпосередньо впливають на якістьтоварів, фактори, що стимулюють якість, і фактори, що сприяютьзбереженню якості товару при доведенні його від виробника доспоживача. Всі ці чинники або взаємодіють, або діютьізольовано.

До факторів, що безпосередньо впливають на якість товарів, відносятьсяякість вихідної сировини, матеріалів і комплектуючих виробів, конструкціявироби (включаючи якість проектування та моделювання), якістьтехнологічних процесів (включаючи якість нормативно-технічноїдокументації, обладнання, якість праці працівників та ін.) Факторами,стимулюючими якість товарів, є соціальна та економічнадоцільність і ефективність виробництва, матеріальназацікавленість працівників та санкції, що пред'являються за випуск продукціїнизької якості. До факторів, що забезпечують збереження якості товарівпри доведенні їх від виробництва до споживача, відносяться упаковка імаркування, умови транспортування, зберігання, реалізації та експлуатаціїтоварів.

Всі чинники можна підрозділити також на об'єктивні і суб'єктивні. Дооб'єктивних чинників відносяться конструкція виробу, технічний рівеньвиробничої бази, механізація і автоматизація виробництва,сучасна технологія і технічні засоби контролю, технічний рівеньбази експлуатації, який повинен відповідати якості використовуваноїпродукції та ін Об'єктивні чинники більш стабільні в порівнянні зсуб'єктивними.

На якість товарів впливають і умови, в яких діють чинники.
Наприклад, великий вплив на якість товарів надають форми організаціїпраці, а також відповідні заходи, що проводяться в масштабах всієїкраїни або на окремих підприємствах: соціалістичне змагання,моральне і матеріальне стимулювання, відмова торгуючих організацій іпідприємств від приймання недоброякісних товарів, тимчасове підвищення цінна товари підвищеної якості, у тому числі з індексом «Н», «ОМ» та ін
Важливим засобом підвищення якості продукції та прискорення технічногопрогресу є стандартизація та атестація товарів. Вивчення факторів,визначають якість готової продукції, є важливим завданнямтоварознавства та вкрай необхідно для підготовки кваліфікованихфахівців товарознавців.

Сировина та матеріали. Під сировиною звичайно розуміють різні речовини,що використовуються для виробництва готових виробів. Ці речовини різні захімічним складом і походженням. Сировина являє собою продукціюсільського господарства, добувної, хімічної та інших галузей народногогосподарства. Поряд з поняттям «сировина» в практиці зустрічаються поняття
«Напівфабрикат» і «фабрикатів». Готовий продукт виробництва називаєтьсяфабрикатів, незакінчений фабрикатів напівфабрикатом (заготівля взуття,чорнові заготовки для меблів, одяг, підготовлена до примірці, та ін.)
Ці поняття часто умовні і залежать від конкретної області застосуванняпродукту. Фабрикатів одного виробництва може бути напівфабрикатом дляіншого. Так, чорнові заготовки для меблів є фабрикатівлісозаготівельної та напівфабрикатом меблевої промисловості. Тканинафабрикатів текстильної промисловості, але для виробництва одягу, меблів,іграшок вона є напівфабрикатом. Товари на силікатної основі, незважаючина велику різноманітність властивостей, характеризуються і низкою загальних для нихпоказників. Вони негорючі, тендітні (за винятком стеклонітей,склотканини, склопластиків), тверді, міцні на стиск,малоелектропроводние і теплопровідні, мають високу теплове розширення інизьку термічну стійкість. У відливі від металевих силікатні виробибільш стійкі. Широко застосовують синтетичні органічні матеріали:різні каучуки та гуму на їх основі, смоли, з яких отримуютьсинтетичні волокна (капрон, лавсан тощо), пластичні маси
(полівінілхлоридні, поліамідні та ін.) Всі вони являють собоювисокомолекулярні сполуки, одержувані шляхом синтезу і модифікацієюполімерів. Номенклатура товарів, що виробляються на основі синтетичнихречовин, з року в рік розширюється та оновлюється.

Як вже було зазначено вище, товар - це предмет, річ, продукт праці,який завдяки притаманним йому властивостям задовольняє будь-якілюдські потреби, вступаючи до споживання через обмін (купівлю -продаж). Товар являє собою єдність споживчої вартості івартості. Споживча вартість на відміну від вартості представляє впредмет ставлення споживання, яке характеризує здатність виробизадовольняти певну потребу в ньому. Таким чином, споживчавартість, матеріалізована у виробі, це опредмечена в ньому громадськапотреба. Позитивний або негативний результат споживання будезалежати в даному випадку, з одного боку, від самого продукту (притаманних йомувластивостей), а з іншого від споживачів продукту, характеру та специфіки їхпотреб і повноти задоволення останніх. Те, що на стороніспоживача виступає у вигляді стійкого бажання і ситуації, що потреби,на іншій стороні на стороні предмету постає у вигляді опредмеченапотреби, споживчої цінності предмета, його споживчихвластивостей. Відомо, що для підвищення якості товарів потрібно освоєннянової технології виробництва, використання матеріалів кращої якості,залучення до роботи кваліфікованих робочих кадрів і т. д. Саметому, зокрема, на товари покращеної якості зараз встановлюютьсятимчасові надбавки до постійних цінами для відшкодування додаткових витрат,пов'язаних з освоєнням і розширенням виробництва нових товарів. Інакшекажучи, підвищення якості товарів, що здійснюється в рамках існуючоїтехнології та діючого виробництва, супроводжується, як правило,закономірним зростанням їх вартості. Звичайно, у сфері виробництва можназустріти і протилежні приклади. Але якщо брати виробництво в цілому, топереклад продукції з першої категорії якості у вищу, безсумнівно,вимагає додаткових витрат, і підтвердженням цього є повсякденнийдосвід роботи багатьох галузей промисловості.

Для кожного виду продукції при цьому складається своя певназалежність між підвищенням рівня якості та середніми кількостяминеобхідної праці на виробництво виробів.

Оскільки відношення споживчої вартості до витрат отрималонайменування інтегрального показника якості, то в даному випадкуінтегральний показник якості, що приймається за базовий, може бути названийнормованим інтегральним показником якості, а крива, що характеризуєвзаємозв'язок приросту якості і витрат, кривий інтегрального якості.
Щоб відрізняти різний технічний рівень цих товарів, у промисловостішироко використовувалося поняття класу вироби.

Разом з тим розподіл виробів на класи за технічними характеристикамина практиці призводило до ряду труднощів. По-перше, поліпшення, тількитехнічних характеристик при одночасному зростанні ціни не завждисупроводжувалося відповідним поліпшенням споживчих властивостей виробів:підвищенням комфорту споживання, зручності експлуатації, зростанняместетичного рівня. У результаті думку споживачів про якість виробівнайчастіше розходилося з характеристиками якості, що фіксується у рамкахтехнічного класу. По-друге, межі між класами виробів непіддавалися обгрунтуванню з технічних позицій. Все це визначилонеобхідність побудувати угруповання виробів за споживчими класами,поклавши в її основу такі принципи: виявлення соціальної адресивиробів, їх орієнтації на певну групу споживачів; пошуктехнічних рішень, спрямованих на забезпечення комплексу споживчихвимог; призначення ціни на вироби згідно з корисним ефектом,одержуваних споживачами, та їх вартістю, що відображає середні громадськівитрати праці на виробництво виробів даного виду.

Групування виробів за споживчими класами дозволяє, по-перше,оцінювати якість виробів за критеріями якості, спеціально виділеним длякожного класу, а по-друге, встановити допустимі значенняінтегрального показника якості для виробів різних споживчихкласів і рівнів якості.

Віднесення виробів до споживчих класів істотно полегшуєзавдання планування підвищення якості продукції з виділенням необхіднихдля цього матеріальних і фінансових коштів. Створюється реальна база дляпризначення науково обгрунтованих цін на продукцію з урахуванням її вартості ідосягнутого поліпшення споживчих властивостей. Виявляються орієнтирирозрахунку ефективності підвищення якості продукції та економічногостимулювання роботи підприємств з фактично досягнутим результатам їхпраці. Крім цього, по-новому визначаються і завдання експертизи якостітоварів, оскільки віднесення виробів до різних споживчих класіввимагає врахування нормованих значень інтегрального показника якості припро?? Еден аналізу та оцінки їх якості.

2. Особливості експертизи

Експертиза є ефективним засобом підвищення якості що випускаютьсятоварів і вдосконалення їх асортименту. Вона виступає якспецифічний вид діяльності, пов'язаної з проведенням аналізу та оцінкиспоживчої якості товару з використанням експертних методів наоснові досліджень та обліку результатів випробувань. Як і будь-який виддіяльності, експертиза має свою-структуру, що включає кількаосновних компонентів суб'єкт, об'єкт, критерії, методи, процедуру ірезультат. Експертизу споживчих властивостей товарів проводятькваліфіковані фахівці-експерти, організовані в експертнікомісії. Експерти повинні добре знати досліджувані групи товарів, матидосвід роботи з оцінки їх якості. Експертні комісії, як правило,складаються з двох груп: експертної та робочої. Професійний склад ічисельність спеціалістів, що входять в ці групи, їх структура і принципорганізації залежать від цілей та етапів експертизи, особливостей оцінюваноговироби, умов проведення експертизи і встановлюються нормативнимидокументами.

Об'єктом експертизи є споживчі властивості товарів,проявляються при їх взаємодії з людиною-споживачем у процесахспоживання.

Критерії, що використовуються при аналізі та оцінці споживчих властивостейтоварів, поділяються на загальні та конкретні. Загальні критерії цещо склалися в суспільстві ціннісні норми й уявлення, керуючисьякими експерти судять про споживчої цінності товару. Конкретнікритерії це реальні вимоги до якості товарів даного виду,зафіксовані у вітчизняних або закордонних нормативно-технічнихдокументах, а також сукупність базових значень показників,характеризують якість планованої або проектованої продукції, реальноіснуючих виробів, що випускаються в країні або за кордоном, і т. д. УЗалежно від цілей експертизи або аналізованих показників експертиможуть приймати один або кілька різних критеріїв.

Під час проведення експертизи окремих груп споживчих властивостей уряді випадків експерти формують також ціннісні шкали у вигляді базових рядівзразків. Цей специфічний вид критеріїв, що використовується, зокрема, приекспертизі естетичних властивостей товарів, являє собою ряд виробів -аналогів, упорядкованих за рівнем їх якості і розділені на групи,що суміщений з бальною шкалою оцінки.

Методи проведення експертизи споживчих властивостей товарів можутьбути згруповані з урахуванням різних підстав. Для класифікації методіввибрано дві підстави. Першим підставою класифікації є відмінності,що визначаються специфікою об'єкта експертизи на стадіях розробки
(технічне завдання, проект, дослідний зразок) і експлуатації (засібпраці, предмет споживання). Другою підставою класифікації методів служатьвідмінності, які визначаються специфікою підходу фахівців до вирішення що стоятьзавдань і набором використовуваних для їх вирішення коштів. Це друга підставаобумовлює поділ загальних методів на комплексні та оперативні зподальшим виділенням експертних, соціологічних і розрахунково -інструментальних методів. Таким чином, представлена класифікаціяметодів експертизи споживчих властивостей включає розкриття загальних методівчерез приватні методи з їх одночасним віднесенням до склалися напрактиці видів експертних робіт.

Незважаючи на велику кількість існуючих методів проведення експертизиспоживчих властивостей непродовольчих товарів, головним єекспертний метод, який застосовується як для вирішення окремих питаньекспертизи, так і для проведення її в цілому, особливо для отриманняпідсумкових результатів. При цьому використовуються два основні різновидиметоду, що розрізняються по складу експертів і виконуваних процедур: методпровідного експерта і групи і метод комісій.

Проведення експертизи, споживчих властивостей товарів включаєвиконання ряду етапів і операцій, порядок і зміст якихвизначається цілями експертизи, видом досліджуваного товару, складністюфункціонального процесу, в якому бере участь даний товар.

У загальному випадку експертиза споживчих властивостей включає дваосновних етапи: аналіз з метою забезпечення експертів всієї необхідноїінформацією про якість товару для винесення ними оціночних суджень іоцінку, яка грунтується на результатах аналізу і міститьхарактеристику споживчого рівня якості товару та її обгрунтування. Упрактиці експертизи споживчих властивостей товарів в основному застосовуютьсякомплексна експертиза та оперативна експертиза, що проводиться на етапахрозробки виробів.

Комплексна експертиза споживчих властивостей проводиться длявсебічного вивчення та оцінки якості груп однотипних товарів,випускаються серійно для масового споживання. Тому проведення такоїекспертизи орієнтує експертів на системний, комплексний підхід до аналізуоб'єкта оцінки. Оцінюваний об'єкт розглядається в складних ічисленних взаємозв'язках з людиною-споживачем і його предметнимоточенням. У процесі експертизи формуються критерії оцінки, відбираютьсябазові зразки і показники якості. Тому комплексні експертизидозволяють отримати не тільки науковий, пізнавальний, але і певнийметодичний та нормативний матеріал, необхідний для проведення іншихвидів експертизи.

Оперативна експертиза споживчих властивостей товарів грунтується нарезультати попередньо проведених комплексних експертиз, що дозволяєекспертам різко, скоротити терміни експертних робіт при збереженні необхідноїглибини і обгрунтованості експертних висновків.

Особливістю оперативної експертизи є перш за все їїпроведення як на основних стадіях розробки нових товарів (технічнезавдання, проектно-конструкторська документація, дослідний зразок), так і впроцесах масового випуску і споживання продукції (включаючи атестаціювиробів за категоріями якості). Крім того, оперативна експертизапередбачає: використання (якщо можливо) зібраних раніше даних протовари певного виду, їх споживачів, умови споживання,результати випробувань і т. д.; скорочені терміни проведення; винесенняколективного судження експертів про споживчому рівні якості товарів.

Виходячи із усього вищесказаного, можна зробити висновок. Експертизає ефективним засобом контролю якості товарів, при позиціїспоживача є домінуючим критерієм. Будучи елементом комплексноїсистеми управління якістю товарів, експертиза покликана стати бар'єром нашляху до споживача неякісних, морально застарілих,неконкурентоспроможних виробів.

3. Роль класифікації товарів в процесі експертизи

Отже, розглянемо основну класифікацію об'єктів експертизи,існуючу в сучасних умовах. Сучасні класифікаційніугруповання непродовольчих товарів не дають суворого уявлення просклад і структуру цих товарів, що виявляються позицій споживачів. Так,сучасний класифікатор, що містить вищі класифікаційні угрупованняпромислової і сільськогосподарської продукції, побудований за галузевимпринципом. Основна маса промислових товарів народного споживаннявключена в ньому до складу продукції, що випускається різними галузямипромисловості без виділення побутових виробів в спеціальні підрозділи.

При Товарознавчо угрупованнях також не дотримується єдиний принципкласифікації товарів і в якості підстав для класифікації використовуютьсяяк споживчі, так і виробничо-галузеві ознаки. Однакпотреба в класифікації товарів за призначенням останнім часом сталанагальна необхідність. По -перше, така класифікація повинна бути основою при розробціоптимального асортименту товарів, оскільки класифікація виробів попризначенням з урахуванням вимог споживачів, безсумнівно, сприяла бвиявлення та ліквідації «білих плям» в асортиментній структурі товарів. По -друге, відсутність такої класифікації ускладнює проведення експертизиякості товарів на етапах їх розробки і при атестації за категоріямиякості. Нарешті, класифікація товарів за призначенням могла бсприяти більш повному обліку купівельного попиту, а такожрозробці заходів та нормативно-технічних документів в системіуправління якістю товарів.

В умовах сучасної класифікації товарів предмети споживаннягрупуються по видах побутової діяльності. Підставою для класифікаціїпромислових товарів за призначенням є функції, які вони виконують впроцесах використання як предмети споживання.

Додатковою підставою служить диференціація функцій, що відображаєспецифіку процесу споживання, соціально-культурні, демографічні таінші ознаки споживачів виробів, умови та сезонність споживаннятоварів. При класифікації товарів за призначенням враховуються зв'язку побутовихпроцесів з різними видами потреб, які задовольняються в цихпроцесах. Залежно від того, які покликані задовольняти потребивироби, визначається їх призначення. Товари господарського та культурно -побутового призначення беруть участь, головним чином, в двох основних процесахпобутової діяльності: в домашньому працю і у відпочинку (дозвіллі).

Разом з тим серед товарів культурно-побутового призначення є такігрупи виробів, які виявляються пов'язаними не з одним, а відразу здекількома побутовими процесами. Так, побутова меблі формує предметнусередовище для процесів праці, сну і відпочинку, культурного дозвілля (меблі длякухні, спальні, вітальні тощо). Прилади опалення, вентиляції, освітленняпідтримують в оселі мікроклімат і гігієнічні умови середовища,необхідні для побутових процесів різних видів. При угрупованнюнепродовольчих товарів народного споживання, їх підрозділяють натовари виробничого, господарського та культурно-побутового призначення звиділенням у самостійну групу вироби легкої промисловості.

В якості особливого виду побутової діяльності, пов'язаної ззадоволенням побутових потреб і культурних потреб населення, можебути виділено використання засобів особистого транспорту.

Таким чином, існують чотири основних види побутової діяльності, ав кожному з них розрізняють побутові процеси, в яких функціонуютьрізноманітні предмети споживання і споживачі, які використовують ціпредмети. Таке групування видів діяльності може служити вихіднимпідставою для класифікації товарів за призначенням.

Основними класифікаційними угрупованнями при цьому служатьспоживчий комплекс виробів, група виробів, вид виробів, типажвиробів. Основні угруповання в системі класифікації додатковопідрозділяють за видами і різновидів. Класифікаційної одиницею служитьвиріб.

Класифікаційна угруповання «споживчий комплекс виробів»охоплює всю сукупність предметів споживання, що використовуютьсяспоживачами в побуті за призначенням і службовців для задоволення їхніхматеріальних і духовних потреб.

Підставою для виділення окремих видів споживчих комплексіввиробів служать відповідні види побутової діяльності людини іокремі побутові процеси, що характеризують різновиди цих комплексів.

Класифікаційна угруповання «група виробів» характеризує складпредметів споживання, що формують споживчі комплекси різнихвидів (різновидів). Групи виробів, що входять в кожен окремийспоживчий комплекс, виступають як необхідні елементи цьогокомплексу і забезпечують цілісність його функціонування.

Класифікаційна угруповання «вид виробів» є центральною прикласифікації промислових товарів за призначенням. Вона характеризуєпредметний склад груп виробів і включає вироби схожої споживчоїфункції та призначення, орієнтовані на задоволення потребиконкретного виду та об'єднані, як правило, загальним найменуванням.

Підставою для визначення видів виробів служить спільність виконуваноїними конкретну функцію в конкретному побутовому процесі, що протікає зучастю певної групи споживачів в заданих умовах споживання.

Підставами для визначення підвидів і різновидів виробів служатьдодаткові ознаки, що характеризують процес споживання, споживачів,умови споживання та принцип дії технічного виробів. Наприклад,такі види виробів, як пальто, костюм, мають підвиди і різновиди,характеризують їх орієнтацію на споживачів (чоловічі, жіночі, дитячі) іпрофесійну приналежність (форма залізнична, шкільна і т. д.),а також сезонність використання (пальто літнє, зимове, демісезонне),кліматичну зону (південні райони, північні райони) та ін

Класифікаційна угруповання «типаж виробів» включає ряд виробів,розрізняються за структурно-морфологічним і техніко-конструктивнимознаками. Чи не позначаючись на видових характеристиках виробів, ці ознакивизначають особливості функціонування та ефективність використання,виробів конкретними споживачами в конкретних умовах споживання.

Підставами для виділення видів і різновидів типажу виробів служатьтакож їх відмінності по конструкціях, матеріалами і обробці, які надаютьвиробів даного виду

Класифікаційна категорія «виріб» характеризує одиничні зразкитоварів, що надходять у сферу торгівлі та споживання, що відрізняються від іншихзразків якістю виконання, сортом та іншими ознаками, не впливають навіднесення виробу до даного типажу або виду.

Щодо суб'єктів експертизи можна сказати, що класифікаціюпобутових виробів здійснюють фахівці-експерти, дизайнери, інженери,товарознавці, добре знайомі з об'єктом класифікації та вимогспоживачів до побутових виробів.

4. Оцінка споживчих якостей товару як основних показниківоб'єктів експертизи

Споживчі властивості товару - це властивості, які проявляються при йоговикористання споживачем для задоволення матеріальних і культурнихпотреб. Вони характеризують ефективність використання людиноютоварів як предметів споживання, їх громадську і культурну цінність:соціальну значимість, практичну корисність, надійність і зручністькористування, естетична досконалість, безпека для людини інавколишнього середовища. У сукупності з іншими властивостями вони зумовлюютьякість товарів, їх споживчу вартість. Однак самі вонихарактеризують лише ту частину товарних властивостей, яка властива товарах якпредметів споживання.

Тому споживчі властивості проявляються у процесах споживання,а їхня суспільна цінність залежить від того, як і в якій мірі вонизадовольняють потреби певних груп споживачів.

У товарознавства існують різні точки зору на кількість іхарактер властивостей, що визначають споживче якість товару.

На нашу думку, підставою класифікації споживчих властивостейтоварів повинні служити потреби людини (суспільства), які вонипокликані задовольняти. Відповідно до цих потреб будуються груписпоживчих властивостей і показників якості товарів. Ряд «потреба --споживча властивість-споживчий показник якості »фіксуєвзаємозв'язок цих трьох груп. При цьому вихідним пунктом є потреба,яка повинна бути задоволена, середнім складовим ланкою виступаєспоживча властивість товару, що потреба здатнезадовольняти, а кінцевим пунктом показник якості з його специфічнимикількісними та якісними характеристиками.

Потреби людини і відповідна їм група споживчихвластивостей товарів повинні розглядатися як єдине ціле. Тому всякеподіл властивостей має будуватися на припущенні можливості аналітичногоподілу цілого на частини. Такий поділ, звичайно ж, умовно, але воноє необхідним для проведення аналізу будь-якого об'єкта науковогодослідження і є разом із синтезом його невід'ємною складовоючастиною. Таким чином, в основу поділу споживчих властивостей товарів нагрупи покладено принцип співвіднесення цих властивостей з потребами людини. Узалежно від видів задовольняються потреб у переч?? нь нормованихспоживчих властивостей товарів, зафіксований у відповідних НТД,входять властивості соціальні, функціональні, надійності в споживанні,ергономічні, естетичні, безпеки споживання та екологічні.
Сукупність споживчих властивостей товару характеризується номенклатуроюспоживчих показників якості. Залежно від кількостіхарактеризуються властивостей споживчі показники можуть бути одиничними ікомплексними (т.е-відносяться до декількох властивостями). У цілому вониутворюють складну ієрархічну систему, розділену на декількавзаємопов'язаних рівнів.

Соціальні властивості товару характеризуються показниками соціальногопризначення. Вони складають особливу групу показників, що розглядаються наетапі попереднього аналізу якості товарів і визначаютьдоцільність проведення оцінки по інших групах споживчихпоказників якості.

Показники соціального призначення характеризують відповідністьсукупності товарів масового попиту певного призначення, що склаласяструктурі суспільних потреб '. Вони обумовлюють можливість здопомогою цих товарів задовольняти ці потреби в конкретних умовахспоживання.

Показник відповідності товарів масового з проса оптимальномуасортименту характеризує ефективність їх використання в існуючійабо прогнозованої системі асортименту виробів даного виду, а також їхзв'язок з іншими предметами, що входять до складу функціонально -споживчих комплексів.

При цьому враховуються відповідність товарів різних видів оптимальноїноменклатурі і асортименту виробів, що відповідають вимогам споживачів,відповідність товарів різного типажу і споживчого класу їхоптимального асортименту, ступінь оновлення номенклатури і асортиментутоварів, зумовленого змінами вимог споживачів, і ін

Показник морального зносу характеризує термін служби товарівмасового попиту, обмежений появою нових видів товарів і предметівспоживання підвищеної якості, а також змінами суспільних норм іціннісних орієнтації.

При цьому враховуються зниження якості товару внаслідок появинових товарів з поліпшеними споживчими властивостями, скорочення термінуслужби товару, викликаного зміною моди, стилю та ін

Функціональні властивості визначають, яку основну потребу і якимсаме способом задовольняє даний товар як предмет споживання ввідміну від інших товарів, що виконують в споживанні інші функції абоякі мають інше призначення. Від наявності і характеру функціональних властивостейзалежить структура і організація процесу використання товару запризначенням, особливості його експлуатації (споживання).

Крім того, існують такі показники, як властивість надійностітовару в споживанні (як предмет споживання виконує свою функцію впротягом терміну експлуатації), ергономічні властивості товарів,характеризуються ергономічними показниками (про