Джек Уелч (1935)

Джек Уелч (Jack Welch) прийшов в Дженерал Електрик (далі в тексті GE) у 1960 році після закінчення Університету Массачусетсу в Амхерсті та Університету Іллінойсу в Шампейн. З 1981 року він займає посаду голови і президента компанії.

Ранні роки

Джек Уелч народився 19 листопада 1935 року в Пібоді, штат Массачусетс. Його батьки були ірландськими емігрантами в другому коліні. Батько все життя пропрацював провідником на залізниці, що з'єднує Бостон і Ньюберіпорт, надаючи матері самотужки ставить на ноги Джека, єдиної дитини в родині.

Після закінчення середньої школи в Салемі, Джек подав документи в найближчий державний університет - Університет Массачусетсу в Амхерсті, тому що плата за навчання була всього п'ятдесят баксів на семестр ". Це означало, що "я міг отримати освіту менше ніж за $ 1000 включаючи проживання та харчування ". Він почав навчання восени 1953, і на час випускного в 1957, маючи ступінь в хімічній інженерії, був одним з двох кращих студентів - інженерів університету. Уелч вирішив прийняти фінансову допомогу Університету Іллінойсу в місті Шампейн і отримати там докторську ступінь. Коли він в 1960 році залишав Іллінойс, у нього була не тільки ступінь Доктора Філософії, але й перша дружина Каролін Осберн.

У 24-річного випускника Джека Уелча було кілька пропозицій від роботодавців, а особливо зацікавило його виходила від Доктора Дена Фокса. Він організовував групу для роботи над новими пластмасами для GE у Пітсфілде, Массачусетс. Вони працювали над новим термопластиком ПФО (поліфенілен оксид), і розробка була дуже що обіцяє. Джека найняли спостерігати за процесом перенесення пластику з лабораторії у виробництво. Таким чином, Джек почав роботу в GE 17 жовтня 1960 на посаді інженера, з окладом $ 10500 на рік.

За рік Джек втомився від бюрократії, що панувала в GЕ і вирішив звільнитися. Він, навіть, подав заяву і прийняв вже інша пропозиція, коли молодий керуючий переконав його залишитися. Він запропонував підвищення зарплати, збільшення відповідальності і прикриття від деяких, особливо не зрозумілих, бюрократичних замашок. Джек вирішив залишитися і подивитися, як тепер піде справа.

До часу, коли в 1964 управління GE вирішило вкласти $ 10 мільйонів у будівництво першого заводу виробника ПФО, Джек Уелч намагався домогтися призначення на посаду головного менеджера заводу. Однак Джек не встиг навіть відсвяткувати призначення, оскільки виникла невеличка проблема: з'ясувалося, що в ПФО є серйозні недоліки. Матеріал тріскався під впливом високих температур, що відкидає можливість використання його у виробництві труб для гарячої води, як планувалося раніше. Виправлення помилки зайняло б 6 місяців інтенсивної лабораторної роботи, але в остаточному підсумку з'ясувалося, що додавання полістеріна і гуми в ПФО поліпшувало його експлуатаційні якості. (Пізніше ПФО стане вигідним продуктом, відомим як Норіл (Noryl). Сьогодні Норіл приносить GE більше мільярда доларів на рік.

Маючи за плечима успіх проекту ПФО, Джек Уелч зайняв у червні 1968 посаду головного менеджера 23 мільйонного пластикового бізнесу GE.

"Це була велика справа, у 32 роки зробила мене самим молодим головним менеджером. Дане призначення вивело мене у вищий світ, з усіма його привілеями - запрошеннями в січні до Флориди на щорічні зустрічі головних керівників компанії і мої перші акції. Я був на правильному шляху ".

Природно, у 32-річного Уелча були і гострі кути. Крім гордості і небажання визнавати серйозну роботу попередників, він ще й на дух не переносив протоколів. Він заохочував відкриті й рішучі дебати, заробивши собі репутацію корпоративного дисидента.

»Я був людина жорстока, відвертий, і, на думку деяких, груб. Моя мова могла бути різка та нетактовно. Я не любив сидіти і слухати нафталінові презентації або читати доповіді, віддаючи перевагу над ними особисті бесіди при яких я очікував від керуючих знання справи і наявності відповідей. Я любив «творчий конфлікт» і вважав, що відкрита і чесна дискусія на тему бізнесу призводить до найкращих рішень. акую-то роль, коли ідеї кожного беруться в рахунок, і коли лідери ведуть, а не контролюють. Вони виступили тренерами, а не проповідниками, і цим поліпшили результати ».

Успіх «Розробки» означав, що тепер по венах GE текли нові ідеї. Тепер потрібен був метод, за допомогою якого можна було б втілювати кращі з них в життя. Для цього Джек Уелч розробив поняття «Безмежною організації », при якій стиралися всі межі і відмінності між різними відділами компанії. Що б відчути суть корпорації без кордонів, кожному працівнику пропонували застосовувати принцип «У кожній справі - найкращі ідеї».

Був складений список пріоритетів, містила в собі суть безмежної організації:

У GE ми всі завжди з невблаганною прямотою:

- Робимо все можливе, щоб споживач був задоволений.

- Підтримуємо якість на рівні Шести Сигм ... але що б споживач завжди був у виграші.

- Наполягаємо на відмінній роботі і не переносимо бюрократії.

- Працюємо без кордонів - у пошуках кращих ідей.

- Підтримуємо всесвітній інтелектуальний фонд та людей його складових.

- Створюємо різноманітні команди, щоб максимізувати інтелектуальні ресурси.

- Розглядаємо зміни з точки зору принесених ними можливостей для росту.

- Створюємо ясний, простий погляд, завжди спрямований на споживача.

- Постійно оновлюємо прояву своїх поглядів.

- Створюємо дружню, захоплюючу і довірливу атмосферу.

- нагороджений поліпшення і хвалимо результати.

- З непідробним ентузіазмом застосовуємо «Правило чотирьох»:

= Енергійно вітати і справлятися зі змінами.

= Уміння створювати атмосферу, надихає оточуючих на роботу.

= Уміння приймати складні рішення.

= Вміння постійно виконувати.

«У наступні п'ять років ми подвоїли наші й так високі обсяги зростання, з тим же, але по-новому натхненним, складом дочірніх компаній. Від $ 70 млрд. у 1995, прибуток з продажу у 1995 ми зросла до $ 130 млрд. у 2000. Цьому сприяло багато чого, але основну роль відіграв новий настрій команди. Це було безперешкодне поведінка у своєму найкращому прояві. Наші люди справді шукали "кращі ідеї", і в цьому й полягала різниця між GE і рештою діловим світом. Про це можна було судити за результатами. Межі нашого функціонування виросли 11,5% у 1992 році до 18,9% у 2000-му. У наших індустріальних справах, приріст у робочому капіталі зріс з 4.4 до рекордних 24 в 2000. Наша прибуток з продажу склала $ 130 млрд., з приблизно $ 13 млрд. доходу. Безмежність допомагала багатьом з нас, звичайним людям, робити незвичайні речі ».

Злети і падіння бізнесу

Не дивлячись на всі успіхи GE, Джек Уелч не соромиться і готовий визнати деякі величезні помилки в судженнях. Однією з них було придбання в квітні 1986 року однієї з найстаріших інвестиційних банківських фірм на Уолл Стріт - «Kidder», в місті Пібоді. Ідея була в тому, щоб ввести високу оплату за інвестиційні банківські операції. Реальність виявилася набагато жорсткіше. Скандал з Марті Сігел (торгує брокер, який підказує Івану Боескі), і фіаско Джозефа Джетта ($ 350 млн. у фіктивних угодах) принесли GE погану славу. Стало ясно, що культура GE дуже відрізнялася від прийнятої в Kidder, Пібоді, і в жовтні 1994 ця компанія була продана.

«Досвід з компанією Kidder ніколи мене не залишав. Культуру потрібно враховувати, абсолютно точно. Під час божевілля наприкінці 90х з приводу Інтернет бізнесу, так званого dot.com, кілька людей з акціонерної групи в GE Capital насолоджувалися успіхом, також, як брокери у себе в віталень. Ці хлопці вирішили, що залишаться з GE тільки в тому випадку, якщо будуть отримувати відсотки від угод, в які інвестують гроші корпорації. Я запропонував їм "Йти гуляти ", що деякі і зробили, а мас-медіа задали нам жару, стверджуючи, що ми були "не в струмені". Ми не розуміли Нової Економіки. "Абсолютно!" Це дало мені можливість ще раз нагадати, що єдина валюта дійсна в GE, це Акції GE. Їх різну кількість на різних рівнях виконання, але життєві плоти нас всіх, прив'язані до однієї і тієї ж човні. Одна культура, один набір цінностей, одна валюта, проте не означають один стиль - у кожного бізнесу GE своє обличчя. З тієї ж причини - прірва між культурами - я передумав набувати компанії високих технологій в Силіконовій Долині, які здавалися стратегічно хорошим доповненням. Я не хотів засмічувати GE культурою, розвивалася там наприкінці 90х. Культура та моральні цінності значать занадто багато. Грань між самовпевненістю і пихою занадто тонка ".

На кожну невдачу, як з Kidder Peabody, припадала така перлина, як GE Capital. Протягом 90х, GE Capital являла собою зразок неймовірного зростання. Компанія уклала більше 400 угод, що включають порядку $ 200 млрд. в активах. Конкретно:

- У 1978, GE Capital заробила $ 67 млн. на активи в $ 5 мільярдів.

- У 1980, GE Capital налічувала 10 бізнесів приносять $ 67 млн., $ 11 млрд. в активах і розташовувалася виключно в Північній Америці.

- У 2000, GE Capital становила $ 370 млрд. в активах розташувалися в 24 країнах і заробляють $ 5,2 млрд., 41 відсоток від загальної доходу GE того року.

"Я закохався в ідею злиття дисципліни і грошових потоків виробництва з фінансової винахідливістю