ПОРТРЕТ СУЧАСНОГО МЕНЕДЖЕРА

1997

ЗМІСТ

Введення. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Глава 1 Портрет сучасного керівника. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .4

Глава 2 Що потрібно, щоб стати лідером. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .8

Висновок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Список використаної літератури. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 14

ВСТУП

Управління з'явилося разом з людьми. Там де хоча б дві людиниоб'єднувалися в прагненні досягти якоїсь спільної мети, виникало завданнякоординації їхніх спільних дій, розв'язання якого хтось із них повиненбув брати на себе. У цих умовах він ставав керівником,управляє, а інший - його підлеглим, виконавцем.

На всіх етапах становлення суспільства проблема управління стояладосить гостро і багато людей намагалися вирішити її, але їхні труди носилирозрізнений характер і не укладали узагальненої теорії.

І тільки в другій половині минулого століття після перемоги промисловоїреволюції на Заході ситуація різко змінилася. Ринкові відносини володіливсіма сферами життя суспільства. Як гриби після дощу росли великі фірми,потребували великого числа керівників вищого і середнього рівнів,здатних приймати грамотні раціональні рішення, що вміли працювати звеликими масами людей, які були б вільні у своїх вчинках.
Тому від керуючих був потрібний високий професіоналізм,компетентність, уміння співставляти свою діяльність з існуючимизаконами. У результаті з'являється група людей, що спеціально займаютьсяуправлінською діяльністю. Цим керівникам вже не потрібно тримати своїхпідлеглих у покорі владною рукою. Головним завданням стаєкропітка організація і щоденне управління виробництвом із метоюзабезпечення найбільшого прибутку власникам фірми. Ці люди сталиназиватися менеджерами.

В даний час існує деякий мінімум різниххарактеристик для сучасного менеджера. Що це за характеристики, іяким повинен бути портрет сучасного менеджера, і піде мова в цьомудоповіді.

ПОРТРЕТ СУЧАСНОГО КЕРІВНИКА

У роботі керівника багато привабливих сторін: вона надаєвеликі можливості для розвитку особистості, надає людині гідність,є захоплюючої та цікавою. Менеджеру доводиться часто вирішуватинайскладніші завдання в умовах критичних ситуацій і невизначенихперспектив.

У минулому на посаду менеджерів намагалися підібрати людей із яскравовираженими диктаторськими замашками, оскільки робітники були в більшостісвоєму покірною, малоосвіченою, безликої масою і найкращим засобомповодження з ними вважався примус.

У цих умовах формула дій керуючого була:.

З розумінням того, що робітників потрібно не примушувати до праці, азаохочувати, змінилися і вимоги до керуючих .. Головною їхньою гідністюстала здібність відігравати роль глави сім'ї, який по-батьківськи ставиться допідлеглого, діючи за формулою:.

Все це, безумовно, допомогло зняти численні проблеми і насампередантагонізм між робітниками і менеджерами.

Кризові ситуації усе більше і більше стрясали західнуекономіку, вимагаючи від керуючих нових якостей. Просто зійтись злюдьми було не достатньо - взаємодію потрібно було забезпечити надійноюматеріальною базою, яку створював надійний безперебійний збут товарів.
Це вимагало від менеджера ще і маклерських здібностей.

І нарешті, сьогодні фірми виросли настільки, що одноособовеуправління ними стало практично неможливим. Крім того, у керівниківдодалося і багато зовнішніх функцій, у тому числі взаємодія зпартнерами, профспілкою, державними і політичними діячами. Кожнимнапрямком займався самостійний керуючий, тому главакорпорації ставав менеджером-організатором, основний обов'язокякого - координувати діяльність групи менеджерів.

Виконуючи цей обов'язок, сучасний менеджер виступає в декількохіпостасях.

По-перше, це керуючий, наділений владою, що керує великимколективом людей.

По-друге, це лідер, здатний вести за собою підлеглих, використовуючисвій авторитет, високий професіоналізм, позитивні емоції.

По-третє, це - дипломат, що встановлює контакти з партнерами івладою, що успішно переборює внутрішні і зовнішні конфлікти.

По-четверте, це - вихователь, що володіє високими моральнимиякостями, здатний створити колектив і направляє його розвиток употрібне русло.

По-п'яте, це - новатор, що розуміє роль науки в сучаснихумовах, що вміє оцінити і без зволікання впровадити у виробництво той абоінший винахід або раціоналізаторську пропозицію.

По-шосте, це - просто людина, що володіє високими знаннями іздібностями, рівнем культури, чесністю, рішучістю характеру й уВодночас розсудливістю, здатний бути в усіх відношеннях зразкомдля оточуючих./1,5-6/

У процесі управління менеджер здійснює ряд конкретних функцій,серед яких: організація і планування діяльності колективу і своєївласної роботи; розподіл завдань і інструктаж підлеглих;контроль за ними; підготовка і читання звітів; перевірка та оцінкарезультатів роботи; ознайомлення з усіма новинками у світі бізнесу, технікиі технології, висування і розгляд нових ідей і пропозицій; рішенняпитань, які виходять за межі компетенції підлеглих; знайомство зпоточною кореспонденцією; відповіді на дзвінки та прийом відвідувачів; проведеннязборів і представництво; заповнення форм звітності; веденняпереговорів; підвищення кваліфікації.

Всі ці роботи характеризуються: високою розмаїтістю (до 200 видівдій у день), розмаїтістю форми самих цих дій і місця їхньогоздійснення, широкими контактами і комунікаціями усередині і поза фірмою,швидкою зміною подій, людей і дій.

Виконуючи свої повсякденні обов'язки, менеджер спілкується зрізними категоріями осіб. Перш за все, це партнери. Іноді вони можутьбути дуже неприємними, що висувають безглузді вимоги і навітьзагрозливими, але в будь-якому випадку поводитись з ними потрібно коректно, непоказуючи роздратування. Інша категорія людей, з якими доводитьсяспілкуватися, - керівники різного рангу. У розмовах із ними виражатисяслід чітко і недвозначно, дотримуватися тільки фактів абовласних міркувань, коротко викладати думки. Ставлячи якусь проблему,найкраще відразу ж запропонувати варіант її рішення, щоб бос не займавсянею від початку до кінця. Взагалі, найкраще велику частину його роботи взятина себе - він цього не забуде. З підлеглими спілкування повинно бути у вищіймірі довірчим і доброзичливим - від них, як відомо у вирішальніймірою залежить доля менеджера. І нарешті, менеджер постійно спілкується зколегами - керівниками інших підрозділів. Прямого впливу на них вінзробити не може і тут в особливій мірі потрібно вміти вести переговори,торгуватися і переконувати.

У процесі спілкування менеджеру доводиться виконувати три основні ролі.

По-перше, це роль координатора, що зв'язує одну групу людей здругий і спрощує діалог між ними. Цю роль імідж і представництвоу зовнішньому світі; фактичний може грати номінальний глава фірми,забезпечує її надихаючий дії людей, спрямовані на лідер,досягнення цілей фірми; комунікатор, що створює можливість надійнихбезперервних контактів між співробітниками.

По-друге, це роль інформатора, що забезпечує прийом, передачу таобробку різного роду інформації. Цю роль може грати контролер,стежить за роботою підлеглих, що порівнює її з поставленими цілями. Їїможе взяти на себе розповсюджувач ідей, що в курсі всіх змін,що впливають на роботу співробітників, що інформує їх про це, що роз'яснюютьполітику фірми. Це і представник, що роз'яснюють значення і характерпроблем іншим підрозділам або партнерам.

По-третє, це роль, пов'язана з прийняттям рішень. Її граєпідприємець, який шукає нові шляхи досягнення цілей і бере на себе всювідповідальність за ризик, пов'язаний з ними. Її грає менеджер,відповідальний за розподіл ресурсів фірми. Її, нарешті, граєпредставник фірми, що веде переговори з партнерами./3, 45/

Менеджери вищої ланки фірми звичайно є номінальними главами,координаторами, представниками, визначають цілі та основні принципидіяльності. Менеджери середньої ланки частіше усього виступають у якостігенераторів ідей, представників на переговорах, координаторів |діяльності своїх підлеглих, визначаючи їх функціональні обов'язки імети, вдосконалюють виробничий процес. Менеджери нижчої ланки --майстри - знаходяться ближче до безпосередніх виконавців. Цілі для нихформуються на найближчу перспективу безпосередніми керівниками таорієнтовані на підвищення продуктивності праці, кваліфікації окремихпрацівників, зниження браку. На відміну від попередніх категорій управлінціввони вирішують питання не?, га?

По своєму відношенню до роботи менеджери діляться на пасивних іактивних. Пасивні використовують, як правило, принципи діяльності,вироблені іншими, переважно замикаються на своїх підлеглих,намагаючись контролювати всі їхні дії. У повсякденній роботі такіменеджери обмежуються рішенням вузьких проблем, причому з рутинних позицій.
Вони беруться лише за те, що служить на користь їхній кар'єрі і дозволяє
, Та й тут, боячись ризику, діють тільки за схемою, не намагаються розширити кругозір, а брак знань та ідейпоповнюють крадіжкою їх у своїх підлеглих.

На противагу пасивному керівник активного типу не сидитьна місці, прагне до випробувань, повністю віддає себе роботі. Він маєчіткими життєвими установками, вимогливий до себе і оточуючих, прагнедо досконалості. Такий керівник постійно перебуває в гущі життя,безперервно виробляє і переглядає та відповідно до обстановкипринципи діяльності для себе і для інших. Він прагне конструктивновикористовувати будь-які, навіть конфліктні, ситуації, не боячись ризику івідповідальності. Активний менеджер шукає і встановлює строкові контакти зоточенням, заохочує їх самостійність, дає можливість висуватися. Уактивного. менеджера є всі необхідні задатки для того, щоб статилідером колективу, що поєднує в собі офіційне визнання керівництва інеофіційне підлеглих. Навколишні, як вважають психологи, сприймаютьлідера за чотирма основними моделями: 1), '2); 3); 4), відповідно до чого і будують своє ставлення до нього,дозволяють лідеру поширювати свій вплив на колектив і кожногоокремо.

Лідерство - це мистецтво впливу на людей, натхнення їх на те,щоб вони по добрій волі прагнули досягти якихось цілей. Дуже часто, нажаль, особливо в політиці, це виявляються особисті амбіційні цілісамого лідера.

Люди слідують за лідером насамперед тому, що він у станізапропонувати їм (хоча і не завжди реально дати) кошти для задоволенняїх найважливіших потреб, вказати потрібний напрямок діяльності.

Влада лідера грунтується на гарному знанні підлеглих, умінніпоставити себе на їх місце, аналізувати ситуацію, визначати найближчі івіддалені наслідки своїх дій, прагнення до самовдосконалення,здатності вселяти в підлеглих упевненість, усвідомлення необхідностіздійснювати ті чи інші вчинки, тому що поведінка співробітників найчастішевідображає те, чого від них чекають.

Лідер прекрасно відчуває і розуміє психологічні особливостіпартнерів, противників, начальства, вміло їх використовує в офіційних інеофіційних контактах. Переконуючи інших, він виявляє неабияку гнучкість іуміння йти на компроміс.

Але справжнім джерелом влади лідера над людьми є йогонезалежність, готовність у будь-який момент звільнити займане місце,оскільки вираження інтересів колективу зовсім ще не означає покірностійому./2 ,123-124/

ЩО ТРЕБА, ЩОБ СТАТИ ЛІДЕРОМ

Перш за все, це особисте бажання зайняти високу посаду, що єдалеко не у всіх, а відповідно і готовність брати на себе пов'язані зцим обов'язки, відповідальність, ризик. Вважається, що успішний лідерволодіє майже магічним умінням опинитися в потрібний момент в потрібному місці.
Таку властивість не звалюється з неба, хоча в певному сенсі воно, як італант, - дар Божий. Але талант без праці - ніщо, тому лідер повиненпостійно і наполегливо прагнути вперед, незважаючи ні на які перешкоди, наполегливорухаючись до власної мети.

Нарешті, претендент на лідерство на високому рівні має вже до 35років накопичити значний досвід виконання різноманітних функцій і як великий керівник. Тривалість такого дозріваннязахідні фахівці визначають у 5 - 7 років, тобто стрімкий зліткар'єри має розпочатися в 27 - 28 років.

Жити лідерам не просто. На своєму шляху вони зустрічають чималотруднощів, головна з яких за загальним визнанням - керівництвопідлеглими. На другому місці стоїть планування діяльності фірми і натретьому - звільнення співробітників. Серед інших, що не потрапили на, можна відзначити проблему розпорядження своїм часом, делегуванняповноважень, фінансові, прийняття рішень і залагодження конфліктів./
2, 159/

Існує два психологічних типи лідерів: і.
Перші зовнішньо виглядають ефектними, надійними, гнучкими. Вони вміють, а тому швидко змінюють позиції, слідуючи винятково своїмінтересам. На ділі вони не вміють працювати з повною віддачею і поганосправляються з проблемами. лідери не настільки помітні, але вони послідовні; берутьсяза будь-які найскладніші справи, прагнуть сумлінно у все вникнути, ніжзавойовують міцну довіру і повагу на довгий час. Вони теж гнучкі тадіють з урахуванням обставин, але живуть не сьогоднішнім днем, аспрямовані в майбутнє. Саме вони є істинними лідерами, що володіютьнезаперечним авторитетом у своїх підлеглих.

Підлеглим імпонує керівник, що бере на себе відповідальність,сміливо приймає рішення, чесно визнає помилки. Зростанню авторитетусприяє також терпимість до слабкостями людей, не заважає роботі.

Авторитет здобувається довго, а губиться швидко. І головні причиницього - бездіяльність і перестрахування. Помилки ж на авторитетпрактично не впливають - від них ніхто не застрахований, а виправити. їх прибажанні не важко.

Звичайно авторитетний лідер - керівник від природи. Але що жробити, якщо його немає? Можна, нехай на час, поставити на чолі справи просторозумного, добре навченого спеціаліста. А для того щоб такого безпомилковопідібрати (лідери з'являються самі!), потрібно знати якості, що йому вобов'язковому порядку повинні бути притаманні. Існує три групи такихякостей: особисті, професійні, організаторські і ділові.

До особистих якостей в першу чергу відносять чесність і порядність,припускають завжди дотримання норм загальнолюдської моралі, скромність ісправедливість по відношенню до оточуючих. Керівник повинен намагатисярозуміти своїх підлеглих, бачити в них особистості, гідні поваги,вміти розбиратися в їхній поведінці, бути людяним і піклуватися про людей,прагнути до співпраці, враховуючи при цьому інтереси всіх.

Менеджер повинен бути принциповим у всіх питаннях, вмітипротистояти тиску як, так і, послідовно ітвердо стояти на своєму, не приховувати своїх поглядів, захищати до кінця тіцінності, які вони сповідують і допомагати знаходити ці цінності іншимза допомогою особистого прикладу, а не моралізаторства, твердо тримати данеслово./3, 78/

Робота менеджера надзвичайно важка, і тому одним з його найважливішихособистих якостей має бути гарне здоров'я, яке допомагає бутиенергійним і життєздатною, мужньо переносити удари долі, успішносправлятися зі стресами; Для підтримки гарного фізичного здоров'япотрібні постійні тренування, збалансовані навантаження, що припускаютьзміну видів діяльності - адже відпочинок не в неробстві, а в переключенні наіншу роботу. Сили і енергію необхідно тому раціонально розподілятиміж усіма своїми справами, щоб у кожному досягти успіху, але не можнапривчати себе до постійних стабільним навантажень і час від часуруйнувати звичні зразки дій, бо коли буде потрібно ривок,розімлілий керівник на нього у?? е не буде здатний.

Проте одного фізичного здоров'я менеджеру не достатньо. Він повиненбути ще й емоційно здоровою людиною, інакше просто не витримає всіхзвалюються на його голову перевантажень.

Тому потрібно заздалегідь формувати у себе позитивні емоції:співпереживання, що робить людину гуманним; хвилювання, що стимулюєактивність, зацікавленість і допитливість, що допомагає просуватисявперед, освоєння нових сфер діяльності; впевненість, що додаєсолідності.

Прийняття управлінських рішень вимагає від менеджерів не тількикваліфікації, а й емоційної зрілості, яка виявляється в умінні іготовності йти назустріч гострим ситуацій, успішно справлятися з ними, неробити не переживаємо трагедії з поразок, неминучих на життєвому шляхубудь-якого менеджера./2, 55/

Сучасний менеджер повинен активно боротися з власниминедоліками, формувати у себе позитивне ставлення до життя і роботи,створювати оточення шляхом висунення і навчання людей, розкриттяїх здібностей і талантів; при цьому не потрібно боятися втратити авторитет
- В більшості випадків співробітники за таке ставлення до них платять,навпаки, визнанням та вдячністю.

Інша група якостей, необхідних будь-якому менеджеру --професійні. Це - компетентність, тобто система спеціальних знань іпрактичних навичок. Вона буває спеціальної та управлінської. Це культура
- Загальна, технічна, економічна, правова, інформаційна, психолого -педагогічна. Важливий і ряд інших моментів. Перш за все сучасногокерівника відрізняє добре знання дійсності як внутрішньої, так ізовнішньої, розуміння цілей фірми та свого підрозділу, уміння бачитипроблеми, виділяти в них найбільш істотні сторони, бути сприйнятливимдо новизни і змінам. Це неможливо без володіння розумовимиздібностями вище середнього рівня, вмінням аналізувати ситуацію,створювати і критично оцінювати різні плани і програми, прийматирішення, брати на себе відповідальність за їх виконання, багато і наполегливопрацювати для цього, бути енергійним і рішучим.

Однак керівник повинен бути не тільки добре підготовленою івисоко освіченою, але ще й творчою особистістю. Від нього потрібно нетільки вірити в свої творчі здібності, але й цінувати такі здібностів інших, вміти їх мобілізувати і використовувати, долаючи всізустрічаються на шляху перешкоди. Для цього необхідно бути наполегливим,відчувати потреби в змінах, вміти поривати з традиціями,сприймати нові ідеї та новаторські рішення, систематично нимикористуватися. Творчий керівник зазвичай працює з групами, використовуючиметод мозкової атаки, заохочує вільне вираження емоцій і ідей іневпинно вчиться, в тому числі і на власних помилках.

Творчість немислимо без здатності знаходити інформацію і ділитисянею з підлеглими, прислухатися до оточуючих незалежно від того, хто вони,тримати себе відверто з колегами, домагатися зворотних зв'язків, невідгороджуватися від того, що загрожує усталеним поглядам на світ, ставлячи прице все під сумнів, розуміти позицію інших, скрізь знаходити людей,представляють хоч якийсь інтерес для фірми.

Але найбільш важливо для менеджера схоплювати все на льоту, пов'язуватизнову придбані знання зі старими, володіти вмінням і здатністювчитися як на роботі, так і поза нею, підвищуючи компетентність, але уникаючи прице однобокою спеціалізації. Освіта зазвичай починається з моменту вступуна посаду і ніколи не припиняється./3, 124/

Черговий групою якостей менеджера, що визначають його власнекажучи як менеджера, є організаторські, а також ділові.

Вони відображають рівень організаторської культури менеджера, володіння нимтехнологією управлінської роботи: підбором, розстановкою та використаннямкадрів, виробленням норм, нормативів і регламентів, особистих планів і планівдіяльності підрозділів, служб, оперативних планів і планів-графіківпроведення заходів, доведенням завдань до виконавців, інструктажем,Розпорядництво, контролем.

До організаторським якостями потрібно віднести перш за всецілеспрямованість. Характер сучасного життя вимагає від менеджера ясних іобгрунтованих цілей. Без них він може відчувати брак твердості ірішучості, втрачати гарні можливості, витрачати час на дурниці.
Оскільки у світі все змінюється, щоб утриматися на плаву, менеджер повиненці цілі коректувати. Але цілеспрямованість полягає не тільки в тому,щоб цілі встановлювати, а наполегливо до них прагнути. Це й відрізняєменеджера від інших працівників.

Іншим організаторським якістю, яка має бути природноюменеджеру, є діловитість. Вона полягає в умінні чітко ісвоєчасно ставити завдання, приймати обгрунтовані рішення, контролюватиїх виконання, бути оперативним і розпорядчим в діях і вчинках.

Важливим організаторським якістю менеджера є енергійність, тоє здатність заражати людей упевненістю, прагненням діяти шляхомлогічного навіювання, особистого прикладу, власного оптимізму.

Менеджеру повинна бути властива дисципліна і контроль над собою. Безцього він не зможе ні закликати до порядку інших, ні контролювати їхдіяльність. Тому менеджер повинен контролювати свої емоції танастрою, вивчати емоції інших, щоб знайти підхід до їх поведінки, атакож контролювати дисципліну підлеглих.

Відмінною рисою менеджера повинна бути підвищенапрацездатність, вміння працювати напружено, не завдаючи, проте, себе вжертву і не стаючи <работоманом> (в передових компаніях вважаєтьсяпоганим тоном для вищих керівників затримуватися в офісі після закінченнятрудового дня або брати роботу на будинок).

Сили потрібно берегти для головного, не витрачати їх по-пустому, вмітивідпочивати, у тому числі й під час відряджень. Менеджер повинен бутикомунікабельним, контактним, тобто товариським, спрямованим на зовнішнійсвіт, виявляє інтерес до оточуючих. Він повинен вміти розташовувати до себелюдей, слухати і розуміти їх, переконувати в своїй правоті./2, 59/

З точки зору контактності можна виділити кілька типівкерівників.

По-перше, ті, хто більшу частину часу, приблизно 2/3, витрачає насвоїх підлеглих і тільки 1/3 на здійснення зовнішніх зв'язків.

По-друге, ті, хто приділяє тому, й іншому приблизно порівну часу.

По-третє, ті, хто здійснює тільки вертикальні контакти значальством і підлеглими, але не бажає знатися з колегами свого рівня.

По-четверте, ті, хто цурається взагалі всі контакти. Перший ідругий типи керівників гарні для оперативного управління, четвертий --для стратегічного, Третій тип керівника не відповідає взагалівимогам, що пред'являються до сучасних керуючим./3, 58/

Важлива риса менеджера - реалізм. Він повинен вміти правильно оцінитисвої можливості і можливості підлеглих, їхні вчинки, не витати вхмарах, тоді не так боляче буде падати при невдачі.

Хороший менеджер характеризується здоровим оптимізмом і впевненістю.

Керувати людьми без впевненості в собі неможливо. Упевнені людизнають, чого хочуть. Вони ніколи не вдаються до обхідних шляхів. Їх погляди напроблеми завжди чіткі і ясні, і вони прагнуть до того, щоб всі про ціпоглядах знали, а тому вільно висловлюють свою точку зору,домагаючись, щоб їх почули і зрозуміли, але при цьому поважають інших людей іїх думки.

Хороший керівник повинен вміти забезпечувати співпричетністьспівробітників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей,перетворювати будь-яку, навіть саму нудну роботу в захоплюючу гру, шукаючинестандартні підходи і невідомі грані у справі вирішення проблеми,присмачувати свої дії відомою часткою авантюризму для більшоїпривабливості. Він повинен рахуватися з бажанням підлеглих домогтисяпевного становища в цьому світі, знати їхні ідеали і сприятиреалізації їх у життя.

Але найголовніше - менеджер повинен володіти вмінням керувати,організовувати і підтримувати роботу колективу, бути готовим до дій,ризику. Він повинен уміти визначити обсяг своїх службових повноважень,можливість діяти незалежно від керівництва, спонукати людей допокори, позбуватися баласту, а решті допомогти стати самимисобою, а не підминати під себе. Для цього менеджер повинен володітитерпимістю до слабкостей людей, що не заважають працювати, і нетерпимістю доусього, що перешкоджає успішному вирішенню що стоять перед ним і колективомзавдань.

Треба мати на увазі, що не існує і не буде існуватименеджера, що володіє універсальними здібностями й однаково ефективнодіючого в будь-якій ситуації.

ВИСНОВОК

Існує певний набір людських якостей, які булиперерахували вище, що становить основу організаторських здібностей. Ціякості не залежать від виробничого досвіду працівника, томукерівником людина може ставати у відносно ранньому віці.

На закінчення слід зупинитися на тих моментах, які визначаютьефективність роботи менеджера.

Ряд із них залежить від нього самого і пов'язаний або з уміннямкеруючого організувати свою діяльність і діяльність підлеглих,або з його відношенням до них. Так, позитивно впливає на ефективністьдіяльності уміння її планувати, правильно визначати порядок важливості ітерміновості справ, послідовність виконання операцій, кількістьприйнятих рішень. На ефективність роботи менеджера впливає уміннявикористовувати можливості підлеглих, знання їх, віра в співробітників,здатність відверто з ними розмовляти, постановка завдань замістьбезпосереднього керівництва.

Негативно впливає на результативність роботи менеджера відсутністьповаги колег при обговоренні та вирішенні найважливіших питань, присвоєннясобі результатів роботи колективу, упереджене ставлення до співробітників.

Проте в деяких випадках ефективність роботи керівника залежитьвід підлеглих. Наприклад якщо вони погано проробили питання або бояться саміприймати рішення, то часто бігають за консультацією до шефа, відволікаючи його відінших більш важливих справ. Те ж буває, якщо підлеглі не знають точносвого завдання і звалюють на себе роботу, з якою не можуть впоратися,і керівник змушений їм допомагати, щоб не діло. Багато в чомуце відбувається, до речі, від невміння планувати. Складності для керівникавиникають і в тому випадку, коли підлеглий не вміє з ним розмовляти,толком пояснити свої проблеми і бажання, але постійно очікує вказівок іінструкцій.

Список використаних джерел

1 Веснин В.Р. Менеджмент для всіх. - М.: Знание, 1994. - 173 с.

2 Кузьмін І. А. психотехнологія та ефективний менеджмент. - М.: Россмен,
1995. - 491 с.

3 Мескон М. Х. Основи менеджменту. - М.: Людина, 1995 .- 275 с.