Інститут Точної Механіки і Оптики
(Технічний університет)
Кафедра теорії менеджменту
Вклад Пітера Друкера в сучасну теорію менеджменту
Реферат студентки 3 курсу групи 389
Дем'янової Олени
Санкт-Петербург
1999
ЗМІСТ
Вступ 3
Основні ідеї та концепції, розроблені Пітер Друкер 4
Управління по цілях 5
Концепція підприємницького суспільства 6
Суспільство знань 10
Теорія бізнесу 12
Ефективність 14
Висновок 17
Виноски 19
Список літератури 20
ВСТУП
Пітера Фердинанда Друкера можна з упевненістю віднести до справжніхкласиків світової управлінської думки. Його роботи широко відомі у світі.
Вони досі видаються і перевидаються великими тиражами і служать основнимиджерелами для вивчення сучасної теорії бізнесу в багатьох університетахі бізнес-школах. Головним внеском вченого є систематизація знань зпроблем управління і менеджменту виділення в окрему науку.
Сучасне суспільство сьогодні з індустріального перетворюється на
«Суспільство керуючих», оскільки саме ця категорія працівників виходитьна першорядні позиції. У США, наприклад, категорія «керуючі іфахівці »складає більше третини всіх зайнятих. Управління стало головнимчинником цієї трансформації. Саме феноменом менеджменту можна пояснити,чому на підприємствах все більше і більше використовується працявисокоосвічених і висококваліфікованих працівників. Жодне суспільство,жодна насамперед соціальна система не могли собі дозволити цього. І самеуправління в змозі використати постійно поглиблюється поділпраці, об'єднати працівників різних спеціальностей і привести їх додосягнення спільних цілей. Роль управління в тому й полягає, щоб перетворитизнання та освіченість в безпосередню продуктивну силу суспільства,в те, що називається істинним капіталом будь-якої економіки.
Майже 150 років тому поняття «менеджмент», сама наука управліннябули невідомі. З тих пір, згідно Друкер, управління радикальнозмінило всю систему соціально-економічних відносин у високорозвиненихкраїнах світу. У своїх роботах Друкер простежує весь шлях цієїтрансформації, показуючи, як управління створило світову економіку,встановило новий економічний порядок. Він зупиняється на аналізі тихпроблем, з якими стикаються і зустрінуться в майбутньому керуючіщо розвиваються і розвинених країн, роблячи акцент на тих принципах управління,які допоможуть керуючим створювати успішні підприємства по всьомусвіту.
ОСНОВНІ ІДЕЇ ТА КОНЦЕПЦІЇ,
РОЗРОБЛЕНІ Пітер Друкер
Пітер Фердинанд Друкер народився в 1909 році у Відні. До приходу до владифашистів працював у Німеччині журналістом, де і отримав докторський ступінь уобласті публічного та міжнародного права. Потім Друкер перебрався до
Лондон, а звідти в 1937 році - в США. Тут у 1939 і 1942 роках вийшли йогоперші книги: «Кінець економічної людини» ( «The End of Economic Man») і
«Майбутнє промислового людини» ( «The Future of Industrial Man»). Ідеї,висловлені Друкер в даних роботах, зацікавили одного зкерівників «Дженерал Моторс», який запросив його провестидослідження вищої управлінської ланки компанії та основних принципівйого функціонування. На основі даного дослідження і досвіду роботи вконсалтингових проектах, що виконувалися їм для інших великих корпорацій
( «Дженерал Електрик», «Сіарс, Робак») Друкер випустив ще дві роботи: у
1946 році - книгу «Концепція корпорації» ( «Concept of the Corporation»), ав 1954 році - «Практика менеджменту» ( «The Practice of Management »).
В якості висновків, заснованих на цих роботах, автор визначиввідсутність поняття менеджмент, як професії: менеджери не усвідомлюють, щовиконують набір функцій менеджера. Друкер також виділив 3 основніфункції менеджера:
1) управління бізнесом;
2) управління менеджерами;
3) управління працівниками.
Третім важливим висновком було визначення бізнесу, як фірми, що включає
3 поняття. По-перше, як «бізнесу», тобто економічного інституту,утвореного для створення продукції, що задовольняє потреби ринку,клієнтів фірми. По-друге, як гуманітарної і соціальної «організації»,наймати людей і зобов'язується платити їм за працю. По-третє, як
«Соціального інституту», інтегрованого в суспільство і тому схильноївпливу громадських інтересів. При цьому в «Практиці менеджменту»обговорюється майже невідоме в 50-ті роки явище «соціальноївідповідальності бізнесу », яка наприкінці XX століття стало самостійноюсферою досліджень і викладання в школах бізнесу. Головним у першукнигах Друкера є спроба представити управління у виглядісистематизованої суми знань, тобто нової наукової дісціпліни.1
Друкер зробив висновок, що успіхи провідних корпорацій США пов'язані звикористанням одних і тих же прийомів ефективного керівництва бізнесом. Доним вчений відносив децентралізацію прийняття оперативних рішень,оптимізацію чисельності управлінського персоналу, «збагачення» праці,чітке усвідомлення своєї належності до конкретного бізнесу.2 Найбільшістотним внеском ученого в теорію менеджменту вважається аналіз самихважливих з подібних методів, який дозволив йому розробити концепцію
«Управління по цілях».
УПРАВЛІННЯ У ЦІЛЕЙ
(MANAGEMENT BY OBJECTIVES)
Центральна ідея цієї концепції - у множинності цілейорганізації (не тільки традиційна максимізація прибутку, а й націленістьна довгостроковий успіх). Завдання раціонального менеджера полягає взбалансування різних цілей організації. Визначеність цілей длякожної сфери управлінської діяльності дозволяє, по-перше, пояснювативесь спектр господарських явищ в кількох узагальнюючих формулюваннях, по -друге, проводити перевірку цих суджень на практиці; по-третє,пророкувати поведінку фірми; по-четверте, перевіряти розумність рішень впроцесі їх прийняття, а не після їх реалізації; по-п'яте, покращувати майбутнюдіяльність на основі аналізу минулого досвіду. Використання механізмууправління за цілями як методу підвищення ефективності організаціїдозволяє об'єднати планування і контроль, підвищити залученістькерівників усіх рівнів до процесу вироблення цілей і стимулює процесизворотного зв'язку. Іншою важливою перевагою цієї концепції єз'єднання завдань, що стоять перед окремим менеджером, із загальними цілямифірми. Управління по цілях, таким чином, припускає, що керівництвоорганізацією є функцією групи менеджерів, а не виключноюпривілеєм однієї людини. Оскільки складовою частиною управління по цілямє широку участь у ньому нижчестоящих працівників, вищі менеджериповинні підтримувати співробітництво з ними та їх участь у виробленні рішень.
Друкер визначив набір цілей, що визначають довгостроковий успіх, вякий входять вдосконалення
. положення компанії на ринку,
. продуктивності праці,
. показників прибутковості,
. інноваційної активності,
. фізичних і фінансових ресурсів,
. діяльності менеджерів та розвитку їх здібностей,
. діяльності працівників і ставлення їх до праці,
. відповідальності компанії перед суспільством.
КОНЦЕПЦІЯ Підприємницькі товариства
У 1984 році Пітер Друкер видає книжку під назвою «Ринок: як вийтив лідери. Практика і принципи »(« Innovation and Entrepreneurship. Practiceand Principles »). У цій роботі Друкер вводить термін «революція вуправлінні », маючи на увазі під ним інноваційну діяльність іпідприємництво. Автор пише, що вони (інноваційна діяльність іпідприємництво) допомагають досягти тих змін, яких намагалисядобитися за допомогою різних історичних революцій, але тільки безкровопролиття, громадянської війни, концентраційних таборів та економічнихпровалів. Творчі функції інноваційної діяльності тапідприємництва відрізняються цілеспрямованістю, визначеністю іконтрольованість. Автор говорить про необхідність підприємницькогосуспільства, в якому інноваційність та підприємництво були бстійким, нормальним і обов'язковим явищем. Вони повинні статиневід'ємною життєво важливою діяльністю в організаціях, в економіці, вобществе.3
Від керівників усіх установ потрібно, щоб вони перетворилиінноваційність та підприємництво в нормальну, безперервну,щоденну діяльність, у практику їх особистої роботи і роботи їхорганізації. Таким чином, менеджер виходить на першу роль, і виникаєпоняття «менеджер-підприємець». Друкер відзначає, щопідприємництво носить більш якісний характер, а підприємцемвважає того, хто створює принципово нові товари або послуги. Крімтого, Друкер широко трактує сфери підприємництва: дрібний бізнес,внутріфірмове підприємництво (технологічне і організаційне),підприємництво в соціальній сфері (нові підходи до мотивації праці).
У своїй роботі Пітер Друкер виділяє також умови становлення ііснування підприємницького суспільства. Першочерговим завданнямдержавної політики та заходів, які необхідно проводити впідприємницькому суспільстві, автор вважає визначення областей відмови, тоТобто тих напрямків, в яких інноваційна та підприємницькадіяльність не приносять бажаних результатів. Так, на його думку,планування в традиційному розумінні не є сумісним з підприємницькимсуспільством і підприємницької економікой.4 Дійсно, інноваційнадіяльність повинна бути цілеспрямованою, а підприємницька --керованою. Але по своїй суті інноваційні заходи мають бутидецентралізовані, оперативні, конкретні і повинні носити мікроекономічнийхарактер. Краще всього зробити так, щоб вони реалізовувалися поступово,були б гнучкими і результативними.
Автор також застерігає, що не варто вважати інноваціями тількирозвиток високої технології. Найбільш імовірним результатом політики,що сприяє розвиткові тільки високої технології, може бути черговедороге фіаско. Перш за все, висока технологія - лише одна зобластей інноваційної та підприємницької діяльності, але аж ніяк неєдина. Основна маса нововведень припадає на інші області.
Друкер визначає дві ділянки, в яких підприємницька суспільствовимагає проведення інноваційних заходів соціального характера.5 Першийділянка - політика, спрямована на соціальний захист резервної робочоїсили. Абсолютна кількість людей, які не мають роботи, невелика. Але справа вте, що виробничі робітники, зайняті в традиційних галузях,сконцентровані в дуже небагатьох місцях. Вони мають обмежену ступіньсвободи, то є обмежені в зміні роботи, місця проживання і т. ін Вони неволодіють ні достатньою освітою, ні високою кваліфікацією, нісоціальної компетентністю, ні впевненістю у власних силах. Цякатегорія працівників у розвинених країнах утворює цей шар, рівеньосвіти та загальної культури якого не зазнав радикальних змін уцьому столітті. Але ці робітники складають найбільшу групу в високооплачувануіндустріальному суспільстві. Якщо суспільство не проявить турботу про їхпрацевлаштуванні - нехай навіть наданням їм менш високооплачуванихробочих місць, - вони перетворяться на суто негативну силу. Ця проблемаможна вирішити за умови перетворення економіки в підприємницьку. Новіпідприємства, відкриті в рамках підприємницької економіки, створюють новіробочі місця. Але навіть якщо підприємницька економіка і створює новіробочі місця, все одно необхідні організаційні заходи з підготовки тапрацевлаштування вивільнених з традиційних індустрій працівників.
Самостійно вони цього зробити не зможуть. Якщо не вжити цих заходів, товивільнена індустріальна робоча сила буде надавати зростаючийопір всього нового, включаючи кошти свого власного порятунку.
Інше необхідне соціальне нововведення відрізняється своєюрадикальністю, складністю і незвичайністю. Воно полягає в організаціїсистематичної заміни ізжівшей себе соціальної політики та застарілихструктур сфери обслуговування, оскільки активний період соціальної політикивельми обмежений, і обмежений період ефективної діяльності обслуговуючихустанов.
Крім цих двох інноваційних заходів соціального характеру
Друкер виділяє в якості одного з найважливіших умов функціонуванняпідприємницького товариства податкову політику. Вона важлива і якінструмент, що робить вплив на поведінкові норми економічнихагентів, і як символ цінностей і пріоритетів общества.6 В даний часв розвинених країнах позбавлення від традиційних нераціональність минулогосуворо карається існуючою податковою системою. У США, наприклад,податкові інспектори відносять грошові суми, отримані від продажу аболіквідації підприємства або підрозділу, до доходів. Насправді цісуми йдуть в рахунок відшкодування капіталовкладень. Підприємницьке суспільствопотребує такої податкової системи, яка б мотивувала переміщеннякапіталу з «вчорашнього дня на день завтрашній» і стимулювалакапіталоутворення. Існуюча ж система перешкоджає такомупереміщенню, розставляючи на його шляху фіскальні бар'єри.
Не менш важливим інструментом, ніж податкова і бюджетно-фіскальнаполітика, спрямована на заохочення підприємництва (або, по крайнеймере, не стримує його), є захист нових підприємств віднеобхідності виконувати урядові завдання бюрократичногохарактеру (звітність, довідки тощо) .7 Ці витрати виражаються не тільки вфінансових витратах, пов'язаних з недовикористанням найбільшкваліфікованого персоналу, його робочого часу і сил. Ці витратиневидимі, тому що прямо не фігурують у бюджетах уряду, асховані, наприклад, у рахунках лікаря, медична сестра якого витрачає добруполовину свого робочого часу на заповнення всілякої офіційноїзвітності; в бюджетах університету, де півтора десяткависококваліфікованих фахівців змушені займатися не властивою їмнепродуктивною роботою - підготовкою звітів про відповідністьуніверситетської, наукової та викладацької діяльності урядовимрозпоряджень і постанов.
Пітер Друкер визначив і першочергове завдання, що стоїть перед членамипідприємницького товариства і ставитися до якої слід як досприятливої можливості для власного росту: безперервне навчання іперенавчання. Турбота про особисте зростання і професійній кар'єрі мотивуєіндивідуальних членів підприємницького суспільства у все більшій мірібрати на себе відповідальність за своє безперервне навчання та перенавчання.
Вони не можуть більше керуватися тим уявленням, що знання,отримані в дитинстві і в юнацтві, будуть служити їм «фундаментом» на всюжиття, що залишилося. Закладені в ранні роки знання слід розглядати як
«Стартовий майданчик» для розбігу, зльоту, а не як базу для зведеннябудівлі, в якій збираєшся провести всю жізнь.8 Люди повинні бути готовідо того, щоб самостійно визначати для себе напрямки своєїдіяльність. Інтенсивність оновлення знань і навичок залежить від рівняпочаткової підготовки і того, наскільки їх професійна кар'єра пов'язана зпідприємництвом. У цьому відношенні велике значення має областьдіяльності працівників. Наприклад, навички, отримані теслею в рокинавчання, можуть служити йому вірою і правдою без значних змін роківсорок, тобто практично до кінця його економічно активного життя. Що жстосується лікарів, інженерів, вчителів, юристів, менеджерів і т.п., то вониповинні виходити з того, що придбані ними знання, навички та вміннязастарівають років через п'ятнадцять. Більш того, фахівці цього рівняповинні бути готові до того, що через півтора десятка років після освоєння нимизнань і навичок на теперішньому рівні, їм фактично доведеться вирішуватизовсім інші проблеми, перед ними стоятимуть інші цілі, і в багатьохвипадках їх професійна «кар'єра» може піти в іншому напрямі. Зданих міркувань випливає наступна концепція Пітера Друкера - концепція
«Суспільства знань».
СУСПІЛЬСТВО ЗНАНЬ
Основною ідеєю концепції суспільства знань є вираз самого
Петера Друкера: "У суспільстві знань менеджери повинні бути готові відмову?? тьсявід усього, що вони знають. »9 У подібному суспільстві знання єпершорядним ресурсом і всеосяжним ресурсом і для індивідуумів, і дляекономіки в цілому. Такі традиційні фактори виробництва, як земля, працяі капітал, не зникають, але відходять на другий план. Вони можуть купуватисяі досить легко купуються саме за допомогою спеціалізованихзнань. У той же час спеціалізовані знання самі по собі нічого невиробляють. Вони можуть бути продуктивними лише в тому випадку, якщоінтегровані в задачу. І саме тому суспільство знань є такожсуспільством організацій, оскільки мета і функція будь-якої організації, якпов'язаної з бізнесом, так і не пов'язаної з ним, - це інтеграціяспеціалізованих знань у загальну задачу.
Згідно даної концепції з'являється новий тип працівника - працівник,володіє знанням (knowledge worker). Друкер виділяє дві категоріїпрацівників: керівники і спеціалісти (менеджери певного рівня,консультанти, програмісти, користувачі програмного забезпечення тощо).
Користувачі та програмісти можуть працювати як самостійно, так і вкомпанії. Основна відмінність їхньої діяльності в тому, що вони створюють продуктвласними засобами, не використовуючи кошти компанії. Виникаєсправедливе запитання: як керувати такими працівниками? Відповідаючи на цепитання, Друкер розглянув три типи команд:
1) парний теніс, що характеризується високою взаємозалежністю партнерів, необхідністю ув'язки їх сильних і слабких сторін і відсутністю свободи;
2) бейсбол, де місце і функції кожного гравця суворо визначені і чітко сформульовані;
3) американський футбол зі значно більшим ступенем свободи, по ходу гри будь-який гравець може брати ініціативу на себе і виконувати різні функції.
Автор вважає , що структуру і тип роботи більшості організаційможна зіставити з тією чи іншою категорією спортивних команд і вибративідповідний стиль роботи з персоналом.
Друкер також відзначає, що динаміка знань чітко наказуєменеджерам, що кожна організація повинна будувати управління змінами посвоїй власній системі, близькою саме цієї організаціі.10 З одногобоку, це означає, що кожна організація повинна бути готова до відмовивід усього, що вона робить. Менеджери повинні вчитися через певнийкількість часу щодо кожного процесу, кожного продукту, кожнійпроцедури і політики періодично задаватися питанням: «Якщо ми цього вжене робимо, чи варто це робити, знаючи те, що ми зараз знаємо? »Якщо наце питання буде негативна відповідь, повинен виникнути наступне питання:
«Так що ж нам робити зараз?» І організація повинна щось робитисаме для вирішення цієї проблеми, а не закликати до проведення іншогодослідження. Організація повинна вміти відмовлятися від будь-якоїнеперспективною і невигідною діяльності, а не намагатися пролонгуватижиття якогось успішному на сьогодні продукту виробництва. Іноді подібнастратегія приносить більшу вигоду, ніж остання.
З іншого боку, святий обов'язок кожної організації присвятити себестворення чогось нового. Для даної ідеї характерно твердження того, щокожне управління в ході своєї діяльності має використовувати триосновні принципи. По-перше, процес, названий японцями Кайзен (kaizen),який передбачає продовження удосконалення продукту компанії. МетаКайзен таким чином вдосконалити продукт або послугу, щоб через два
- Три роки вони змогли стати дійсно відмінним (від «відрізнятися»)продуктом або послугою.
По-друге, кожна організація повинна вчитися використовувати свої знаннядля розвитку власного успіху та подальшого його застосування, а не тількиспочивати на лаврах.
І по-третє, кожна організація повинна вчитися інноваційноїдіяльності як систематичного процесу. Без врахування цих трьохпринципів заснована на знанні організація дуже скоро зживе себе,втративши продуктивну здатність і разом з нею можливість залучатиі утримувати професійних працівників, що володіють спеціалізованимизнаннями, від яких продуктивність і залежить.
ТЕОРІЯ БІЗНЕСУ
(THE THEORY OF THE BUSINESS)
Ще одна концепція, розроблена Пітер Друкер, - концепція теоріїбізнесу. Вона побудована на спробах відповісти на питання, що сталося звідомими фірмами в 80-90 роках. Автор проаналізував причини кризвеликих корпорацій (наприклад, «Дженерал Моторс» та «ІБМ») і зробиввідповідні висновки. Для «Дженерал Моторс» головною проблемою сталавтрата розуміння свого ринку, а для «ІБМ» - свого продукту, тобтокомпанії не змогли адаптувати свою теорію бізнесу до сучасних умов.
Головною ж розробкою Друкера стали три елементи, з яких складаєтьсятеорія бізнесу. Перший елемент - уявлення про навколишнє середовищеорганізації: суспільство та його структура, ринок, споживач і технологія.
Другий - уявлення про специфічну (особливої) місії організації. Третійелемент - уявлення про ключові можливості компанії або стрижневакомпетенція (core competencies) - сукупність можливостей, що визначаютьконкурентні переваги та необхідних для виконання місії організації.
Автор відзначає, що ці три пункти оманливе прости.11 Зазвичай навироблення чіткої, повноцінної і дієвої теорії бізнесу йдуть рокиінтенсивної роботи, роздумів і експериментів. Для досягнення успіхуорганізація повинна працювати на знос і розвиватися на свій власнийшляху.
Щоб теорія бізнесу була дієвою, слід враховувати чотири важливихмомента.12
1. Уявлення про навколишнє середовище, місії організації і стрижневий компетенції повинні відповідати дійсності. Тобто необхідно враховувати зміни, що відбуваються в суспільстві, його структуру, а відповідно в потребах і можливостях споживачів, і вже, виходячи з цього, якимось чином розвивати і змінювати свій бізнес.
2. Уявлення про ці три елементи повинні відповідати один одному. Можливо, це було найсильнішою стороною «Дженерал Моторс», що визначає домінуюче становище компанії протягом десятиліть.
У компанії було чудове поєднання подання про ринок і про оптимальний процесі виробництва. У середині 20-х років компанія вирішила, що їй також необхідні зовсім нові, невідомі досі ключові можливості: фінансовий контроль виробничого процесу та теорія розподілу капіталу. В результаті з'явилися сучасний облік витрат і перша раціональний процес розподілу капіталу.
3. Всі співробітники організації повинні знати і розуміти її теорію бізнесу. Це просто здійснити на початковому етапі діяльності організації. Проте з поступовим її становленням і приходом до успіху все більше і більше проявляється тенденція вважати теорію бізнесу чимось само собою зрозумілим. Потім у роботі організації з'являється якась недбалість, вона починає «зрізати кути». Компанія починає робити те, що здається гідною кандидатурою, а аж ніяк не те, що є правильним. Вона перестає замислюватися, задаватися питаннями. Вона пам'ятає відповіді, але забуває ставити запитання. Теорія бізнесу стає культурою. Проте культура не є заміною дисципліни, а теорія бізнесу - це перш за все дисципліна.
4. Теорія бізнесу повинна постійно перевірятися. Вона не викарбувано на камені. Вона складається з припущень про речі, що знаходяться в постійній динаміці, русі - суспільство, ринки, споживачі, технології. Таким чином, сама теорія бізнесу повинна припускати можливість її зміни.
ЕФЕКТИВНІСТЬ
У 1966 році Пітер Друкер випустив книгу під назвою «Ефективнийкеруючий »(« The Effective Executive »). Цікаво те, що в цій роботіучений виступив не тільки як теоретика, але і як практика,дає конкретні поради. Автор пише, що ефективності не можна навчити,але можна і потрібно навчитися самому. Він каже, що керівники, які нев змозі направити свою діяльність у ефективне русло, навряд чи зможутьправильно управляти своїми товаришами по службі і підлеглими. Керуючі, незнають, як ефективно організувати власний трудовий процес,показують поганий приклад для окружающіх.13
Для того, щоб ефективно працювати, ще недостатньо бутипрацьовитим, добре поінформованим або мати високіінтелектуальними здібностями. Ефективність - це щось самостійнеі особливе. Однак для того, щоб бути ефективним, зовсім не обов'язковомати особливі здібності, схильності або набуті навички.
Ефективність керуючого виражається в його здатності виконуватипевні - досить прості - завдання. Ефективність складається здекількох практичних компонентів, розглянутих автором у цій роботі.
Друкер виділяє п'ять основних елементів для підвищення ефективностіпраці працівника управління.
По-перше, ефективні керуючі повинні знати, на що вони витрачаютьсвій час. Уміння контролювати свій час є найважливішим елементомпродуктивної работи.14 Цей крок носить чисто методичний характер:реєстрація часу, ведення контрольних записів з його вимірами. Цезмушує працівника більш уважно поглянути на те, куди він витрачає свійчас, на свою діяльність і цілі, що значною мірою вплине нарівень і якість виконуваної работи.15
По-друге, ефективні керуючі повинні концентруватися надосягнення, що виходять за рамки своєї організації. Їм слід бутинаціленими не на виконання роботи як такий, а на кінцевий результат.
Гарний керуючий, перш ніж приступити до виконання того чи іншогозавдання, задають собі питання: «Яких результатів я повинний досягти?» Сампроцес роботи і її методи відходять для нього на другий план. Цей етап носитьвже концептуальний характер. Керуючий привчається аналізувати свою рольв організації і визначати свій внесок в її діяльність. Відповіді напоставлені питання повинні вести до підвищення вимог до самого себе, дороздумів щодо власних цілей і цілей організації, а також довизначення цінностей. Найголовніше, питання повинні наштовхнути на думку пронеобхідності підвищити показники своєї роботи. Вони стимулюютькеруючого на прийняття на себе більшої відповідальності і відмова від роліпідлеглого особи, для якої добре все те, що влаштовує начальство.
Іншими словами, концентруючись на власному внеску, керуючий привчаєтьсяорієнтуватися не на кошти як такі, а на кінцеві целі.16
По-третє, ефективні керуючі повинні будувати свою діяльність напереважних, сильних якостях, як власних, так і керівників,колег і підлеглих, а також зобов'язані відшукувати позитивні моменти вконкретних ситуаціях. Їм не слід спиратися на те, що ненадійно. Не можнапочинати роботу з рішення нереальних на даний момент задач. Активізаціясильних сторін характеру знаходить своє відображення в поведінці. Це повагаособистості як своєї власної, так і інших. Це система цінностей ідій. Але це знову вчення в процесі виконання роботи і саморозвитокна практиці. Акцентуючи сильні якості, керуючий об'єднуєіндивідуальну мету і потреби організації, індивідуальні здібності ірезультати роботи організації, індивідуальні досягнення і можливостіорганізації.
По-четверте, ефективні керуючі концентрують свою увагу надекількох найважливіших ділянках, у яких виконання поставлених завданьпринесе найбільш відчутні результати. Вони повинні навчитися встановлюватипріоритетні напрямки робіт і не відхилятися в їхньому виконанні. Порожнятрата сил і часу приводить до самих негативних результатів. У центріуваги на даному етапі - функціональні показники керуючого іорганізації. Аналізується не те, що відбувається, а те, що хочеться, щобвідбулося в навколишніх умовах. Розвитку в даному випадку підлягає неінформація, а характер: передбачливість, впевненість у своїх силах,сміливість. Іншими словами, тут розвивається лідерство, засноване націлеспрямованості, рішучості і впевненості.
І по-п'яте, ефективні керуючі повинні приймати ефективнірішення. А це, перш за все питання системності, тобто процес виконаннязавдання повинен проходити в потрібній послідовності. Слід пам'ятати, щоефективне рішення - це завжди судження, засноване, скоріше, нарозбіжності думок, ніж на узгодженості з фактам.17 Надмірнапоспішність веде до прийняття неправильних рішень. Рішень повинне бути небагато,але всі вони повинні бути фундаментальними. У прийнятті рішень потрібнокеруватися вірною стратегією, а не миттєвими тактичнимиміркуваннями.
Автор саме більшу увагу приділяє саморозвитку керуючого,що грає величезну роль в його становленні як ефективного працівника. Вінповинен придбати відповідні знання та вміння. Він повинен освоїтибезліч нових для себе навичок у міру зміни діяльності. Але будь-якінавички і знання мало чим допоможуть керівнику, якщо він не буде розвиватисебе під кутом зору ефективності. Саморозвиток керуючого з метоюпідвищення власної ефективності є центральною ланкою в розвиткуорганізації. Це вірний шлях до досягнення високих результатів роботи всієїорганізації. У тій мірі, в якій керівники прагнуть приносити конкретнукористь, вони піднімають функціональний рівень організації, в якійпрацюють. В результаті організація не тільки стає здатною на більшепродуктивну діяльність, вона здобуває можливість виконувати самірізні функції і прагне до самих різних цілей.
ВИСНОВОК
На закінчення можна ще раз повторити, що головним внеском Пітера
Друкера в сучасну теорію менеджменту є те, що він зміг зібрати ісистематизувати знання багатьох вчених про проблеми управління, виділивши йоготим самим в окрему науку. Безумовно, величезну роль грають і власнірозробки вченого, пов'язані з конкретизацією і поясненням процесів,що відбуваються в організації, на шляху до вдосконалення її структури,продуктивності та задоволення потреб споживачів. Зважаючи на те,що сьогодні національні природно-кліматичні багатства все більшевтрачають своє колишнє значення і для економічного зростання, і длякультурного розвитку будь-якої країни, 18 після прочитання робіт Друкерапочинаєш краще розуміти не просто важливість фактору управління всучасному суспільстві, а й перетворення його в головний, вирішальний факторпрогресу людської цивілізації.
Отже, що ж являє собою управління? За вивченні робіт Друкераможна виділити наступні, необхідні для розуміння і засвоєння,фундаментальні принципи:
1. Управління - невід'ємна частина людського буття. Без нього неможлива ніяка спільна діяльність людей. Управління дозволяє зробити сильні сторони людей ефективними, а слабкості - не мають значення.
2. Управління глибоко увійшло в культуру будь-якої країни. І тут велике значення має зворотний зв'язок: вплив культурних та історичних традицій на керування.
3. Завдання управління - встановити в організації таку систему ясних і простих цілей і цінностей, яка зробила би всіх працівників союзниками в їх досягненні.
4. У завдання управління також входить надання підприємству і кожному його працівникові можливості рости і розвиватися. Безперервні підготовки та перепідготовки мають увійти у плоть і кров будь-якої організації на всіх рівнях.
5. Виконання роботи кожним співробітником має базуватися на особистій відповідальності за доручену справу. Кожен повинен чітко уявляти свої обов'язки і мати можливість оцінювати свій особистий внесок у спільну справу.
6. Від управління також залежить контроль за всіма параметрами діяльності організації.
7. Нарешті, завжди потрібно пам'ятати, що головний кінцевий результат діяльності підприємства - задоволення споживача.
Можна ще багато чого сказати про управління та його ролі в житті суспільства.
Можна освоїти найдосконаліші засоби і вивчити найбільш прогресивніметоди управління, але у всіх випадках керуючі повинні пам'ятати, що, вЗрештою, ефективність використання цих принципів буде залежативід них самих.
Виноски
1 Катькало В.С. Пітер Друкер і сучасний менеджмент// Вісник
СПбГУ.1995. Серія 5, вип.3 (№ 19). С.15.
2 Там же. - С.16.
3 Пітер Ф. Друкер. Ринок: як вийти в лідери. Практика й принципи.
Москва, 1992. С.334.
4 Там же. - С.335.
5 Там же. - С.338.
6 Там же. - С. 342.
7 Там же. - С.344.
8 Там же. - С.347.
9 Peter F. Drucker. The New Society of Organizations// Harvard
Business Review. 1992. September-October. P.95.
10 Op.cit. - P.97.
11 Peter F. Drucker. The Theory of the Business// Harvard Business
Review. 1994. September-October. P.100.
12 Op.cit. - P.101.
13 Пітер Ф. Друкер. Ефективний керуючий. Москва, 1994. С.5.
14 Там же. - С.40.
15 Там же. - С.256.
16 Там же. - С.257.
17 Там же. - С.41.
18 Хруцкий В.Е. Перечитуючи Друкера. С.105.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Пітер Ф. Друкер. Ефективний керуючий - Москва: BCI, 1994 -268 с.
2. Пітер Ф. Друкер. Ринок: як вийти в лідери. Принципи та практика. -
Москва: BCI, 1992. - 352 с.
3. Хруцкий В.Е. Перечитуючи Друкера. С.104 - 115.
4. Катькало В.С. Пітер Друкер і сучасний менеджмент// Вісник
СПбДУ. Сер.5. - 1995. - Вып.3. - С.14 - 23.
5. Drucker P.F. The New Society of Organizations// Harvard Business
Review. - 1992. - Sept.-Oct. - P.95 - 104.
6. Drucker P.F. The Theory of the Business// Harvard Business Review.
- 1994. - Sept.-Oct. - P.95 - 104.
