Сутність менеджменту

Менеджмент

стор.2-3

Короткий екскурс в історію менеджменту.

Частина II.

Основна частина.

Глава 2. стор.4-7

Школи та принципи управління.

Глава 3. стор.8-13

Складові менеджменту.

Частина III.

Глава 4

Практичний питання.

Глава 4. стор.14-17

Історія розвитку компанії.

Частина I

Глава 1.

Поняття бізнeса зародилося разом з поняттям товарно - грошових відносин, тобто на громадському етапі розвитку людства. Коли основною формою "торгівлі" між общинами був натуральний обмін, з'явилися міняйли-кочовики, що кочували з однієї общини в іншу і вимінювали різні товари з вигодою для себе. Це і можна вважати одним з перших виявів духу підприємництва.

Поступово з розвитком товарно-грошових відносин розвивався і бізнес. За часів рабовласництва процвітала торгівля; пізніше, у часи феодалізму і процвітання натурального господарства значення торгівлі в селі трохи поменшало, але з розвитком міст і ремесла вона знову придбала своє первинне значення. У часи становлення капіталізму і первинного накопичення капіталу процвітало фінансове підприємництво, а пізніше - промислове. У середині Х1Х століття бізнес придбав нові форми. Якщо до цього одноосібним управлінцем був господар, то у часи бурхливого промислового зростання структура значно змінилася.

Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Не можна сказати, що він з'явився раптово саме з розвитком капіталізму, він існував і раніше. За часів рабовласництва були керівники на плантаціях, які стежили за правильністю виконання робіт, але це правильніше було б назвати наглядом, чим управлінням. У часи феодалізму і процвітання натурального господарства, також існували керівники, помічники господаря, це, напевно, можна вважати одним з перших виявів саме управління, а не тільки нагляду над працюючими, оскільки у керівника була можливість маневру: він міг замінити вигляд робіт у вигляді заохочення або покарання селян, міг знизити податок (правда, лише за рахунок підвищення податку для інших). Це було убоге, але все ж вияв управління. Але по-справжньому менеджмент почав розвиватися тільки з розвитком капіталізму, саме тоді з'явилася потреба в талановитих управлінців, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою і розвитку бізнесу і привести фірму до Успіху, або в крайньому випадку, врятувати її від банкрутства.

Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих в різних областях. Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря) є ще і керівник, фінансисти і аналітики, що займається розробкою політики фірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими, досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самі знамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і інші починали з малого, але швидко зорієнтувавшись у ситуації на ринку, вони змогли набрати команду і зробити свою роботу максимально ефективною; працюючи швидше і краще інших, вони змогли стати лідерами в своїй області.

Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми - привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Суть бізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії і тактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості. Примноження капіталу, отримання прибутку і розвиток фірми, надія на майбутнє - ось ті складові, без яких бізнес немислимий. Так само він немислимий без талановитих менеджерів, які можуть повести за собою людей і реалізувати все задумане.

Частина II.

Глава 2.

Для повноцінного і гармонійного розвитку фірми і її бізнесу необхідний системний підхід до управління її персоналом і діяльністю. Менеджмент, як система управління і теорія менеджменту зародилися в тому вигляді, в якому вони функціонують зараз, в XIX столітті. Зараз існують різні школи управління зі своїми принципами і тактикою управління, ось деякі з них:

У кожній з вищеперелічених шкіл існують свої підходи до управління і менеджменту як системи управління, кожна з них дає своє визначення менеджменту і стоячим перед ним завданням. У кожної з них свої принципи управління.

Мені показалися особливо цікавими принципи управління Анрі

Файоля.

1. Розподіл праці або спеціалізація.

Є природним порядком речей. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю при тих же умовах.

2. Повноваження і відповідальність.

Повноваження - право віддавати накази. Відповідальність - її складова протилежність.

Де даються повноваження, там неодмінно виникає відповідальність.

3. Дисципліна.

Передбачає слухняність і повагу до досягнутих угоди між фірмою і її співробітниками.

4. Єдиноначальність.

Працівник повинен виконувати наказ тільки однієї людини.

5. Єдність напряму.

Кожна група працівників що діє в рамках однієї цеді, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати єдиного керівника.

6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним.

Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні превалювати над інтересами компанії або організації більшого масштабу.

7. Винагорода персоналу.

Щоб забезпечити вірність і підтримку персоналу, вони повинні отримувати гідну винагороду за свою роботу.

8. Централізація.

Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей, однак ступінь централізації буде варіюватися залежно від конкретних умов праці. З'являється необхідність визначення міри, що забезпечує кращі можливі результати.

9. Скалярний ланцюг.

Скалярний ланцюг - ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення до керівника низової ланки.

10. Порядок.

Повинно бути місце для всього і все на своєму місці.

11. Справедливість.

Поєднання доброти і правосуддя.

12. Стабільність робочого місця для персоналу.

13. Ініціатива.

Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це додає Компанії силу і енергію.

14. Корпоративний дух.

Будь-яка команда повинна працювати разом. Кожний повинен вносити стільки, скільки він може.

Для чого ж створював Файоль свої принципи, якій меті вони покликані служити?

Як неважко помітити з коментарів, які я навмисно привела, вони спрямовані на поліпшення взаємовідносин керуючого персоналу і працівників. Для чого ж, у свою чергу, необхідна ефективна взаємодія верхньої та нижньої частин Компанії, адже існує думка, що легше вигнати неугодного працівника, оскільки незамінних людей не буває і на його місце прийдуть інші. Справа в тому, що практика показує, що наявність взаєморозуміння і стабільність колективу завжди позитивно позначається на продуктивності праці, а наявність корпоративного духу і виплата гідної винагороди персоналу запобігають промислове шпигунство, що приносить набагато великі збитки. Все це сприяє гармонійному розвитку фірми і максимальній ефективності її роботи, а, отже, вона швидше за інших займе нішу ринку і знайде своє "місце під сонцем", вона прийде до вершини успіху і зможе втримати утриматися на ній, що є мета існування будь-якої фірми.

Існує також безліч інших принципів управління, я думаю, що не варто перелічувати їх все, хотілося б торкнутися тільки ще одного аспекту управлінської діяльності. У принципах управління Анрі Файоля відображені не тільки економічні принципи управління, але і психологічні принципи впливу на персонал і взаємодії з ним. У цьому аспекті мені показалися найбільш цікавими 6 основних заповідей Харві Мак Кея, що визначають вимоги до самого управлінцю, за наявності яких він може продуктивно управляти фірмою.

1. Бізнесмен повинен завжди бути у формі.

2. Ділове життя не терпить зупинки.

3. Знання не стає силою, якщо його не застосовувати.

4. Вір у себе, і Успіх прийде до тебе.

5. Не вірте тому, хто скаже, що дрібниці для менеджера нічого не означають. Дрібниці - це все.

6. Ви будете байдужі людям доти. поки не виявите турботу про них.

Глава 3.

Ці принципи управління досить актуальні в сьогоднішньому

Російському бізнесі. Справа в тому, що в умовах повного державного контролю над виробництвом не виникало необхідності рахуватися з людським фактором в тому мірі, в якій доводиться робити це зараз за наявності у працівника альтернативи державним підприємствам - приватного сектора економіки.

Багато людей створили свій бізнес на хвилі роздержавлення економіки і зараз, після спаду ажіотажу навколо цього процесу опинилися перед вибором: або створювати свою систему управління персоналом м і виробництвом, або приймати те, що відомо і застосовується в усьому світі. Необхідно створювати вищі і середньоспеціальних навчальних закладів для навчання керівників як середньої, так і найвищого рівнів роботи в нових для них умовах. Причому, не можна бездумно копіювати менеджмент, справно працює в умовах західної економіки не враховуючи специфіку, необхідно створити адаптовану концепцію, з огляду на специфічні історичні та економічні фактори розвитку економіки в нашій державі.

Історія менеджменту в Росії після 1917 року налічує близько п'яти років. Точкою відліку прийнято вважати створення в серпні 1990 року асоціації менеджерів, що поклала початок створенню теорії

Російського менеджменту. За п'ять років існування менеджменту в нашій країні було створено Університети та інші навчальні заклади, що мають на меті розробку програм навчання персоналу роботі в умови Немонопольні економіки і вільного підприємництва.

Необхідні фахівці, що можуть вести розумне управління підприємствами і забезпечують оптимальні умови виробництва.

Менеджмент, як система управління, має кілька складових частин. Кожна з них має свої цілі і завдання, а також способи їх виконання. Наведу деякі з них, що мають на меті вплив на різні фактори виробничої діяльності.

Перша складова менеджменту - маркетинг. Це не тільки визначення смаків і звичок споживачів, але й управління ними і формування таких.

Маркетинг - одна з найважливіших складових комерційного успіху. Маркетинг - така організація виробничо-збутової діяльності фірми, спрямована на пошук і створення товарів і послуг, комерційне виробництво яких забезпечить стійкий і розширюється, збут продукції фірми, що приносить достатньо високий прибуток на вкладений капітал. Маркетинг потрібен для того, щоб знайти грамотні відповіді на болючі питання.

Маркетинг як система управління має свої принципи, функції. методи та структури. Основним принципом маркетингу є обгрунтований вільний вибір певних цілей і стратегії функціонування та ролі фірми в цілому. Інший головний принцип маркетингу - комплексний підхід до ув'язці цілей з ресурсами і можливостями компанії. Загальні методи та принципи маркетингу визначаються конкретними напрямками діяльності підприємства.

Для досягнення комерційного успіху необхідно:

- вивчення ринку, аналіз кон'юнктури, ємності ринку і поведінки контрагента;

- прогноз ринку, тобто прогноз попиту та пропозиції на товар або послугу у певний проміжок часу;

- оцінка власних можливостей:

- стратегія виходу на ринок;

- формування попиту і стимулювання збуту;

- контроль діяльності.

Для досягнення цілей необхідно використовувати двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. З одного боку - ретельне і всебічне вивчення ринку, попиту, смаків і звичок клієнтів, орієнтування виробництва на ці потреби, адресність продукції, що випускається. З іншого боку - активний вплив на ринок і існуючий попит, на формування купівельних переваг. Діяльність будь-якої фірми починається з вивчення ринку виробленого товару:

- оцінка змін даного ринку:

- напрямки і характер конкуренції;

- оцінка частки ринку, яку при сприятливому збігу обставин фірмі вдасться зайняти.

Робота з вивчення ринку починається з оцінки та вибору кращих ринків. Ця робота складається з:

- оцінки потенціалу наявної технології;

- оцінки можливості впровадження для фірми нових технологій;

- всебічна комплексна оцінка потреб, що лежать в основі товару і формують ринок;

- перевірка відповідності фінансових ресурсів можливості ефективної роботи на обраному ринку.

Для комплексного аналізу ринку необхідно сегментування, тобто багатовимірне, по самих різних характеристиках поділ всіх потенційних покупців на досить великі групи таким чином, що кожна з них висуває особливі вимоги до даного товару чи послуги.

Сегментування не разовий процес, а постійна. Сталість

- основа підходу, а отже складова комерційного успіху.

Ще однією складовою менеджменту можна вважати аналіз. Його функцією є аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища функціонування та прогноз її динаміки, а також оцінка можливий наслідків такої для фірми.

Відділ зовнішнього і внутрішнього аналізу займається аналізом ситуації, що на фірмі і за її межами ситуації. Фактор зовнішнього середовища не можна не враховувати, оскільки фірма живе в постійному контакті з зовнішнім середовищем і залежить від її змін. Тому грамотний аналіз зовнішніх факторів і своєчасна передача результатів керуючому персоналу компанії відіграє велику роль в успішній діяльності фірми.

До зовнішніх факторів відносяться законодавча база, в умовах якої функціонує фірма, профспілки, що мають великий вплив в цивілізованих країнах. Синтез всіх факторів дає фірмі можливість, аналізуючи свої помилки і вдалі дії, виробити стратегію на майбутнє. Зовнішнє середовище постійно зміняться.

Рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Ця швидкість різна не тільки в різних областях, а й у різних відділах однієї фірми. У розробників вона набагато вища, ніж у виробничників і бухгалтерії. Дуже важливо в такій ситуації знайти правильне управлінське рішення щодо внутрішньої ситуації на фірмі.

Аналіз внутрішньої ситуації необхідний на будь-якій фірмі. Без нього існування і функціонування фірми неможливо. Аналіз мобільності управлінського персоналу, професіоналізму співробітників, кадрової політики, а також психологічної обстановки всередині фірми дає можливість успішно функціонувати компанії в будь-яких, навіть самих складних політичних, економічних та психологічних умовах, а їх синтез з умілим керуванням, своєчасним аналізом зовнішньої ситуації і прогнозом ринку дає підставу сподіватися на певний комерційний успіх.

Але все ж таки основною складовою менеджменту явялется управління персоналом. Саме воно у багатьох випадках має за інших рівних умов вирішальне значення для успішного розвитку фірми. Людські відносини - основа діяльності менеджера.

Управлінське спілкування - спілкування з метою осущесвленія керівництва людьми, тобто зміна їхніх дій у оперделенном напрямку, підтримку даного напрямку або формування новогонапряму.

Управлінське спілкування виконує кілька фнукцій.

1. Видача розпорядчої інформації.

2. Отримання зворотної інформації.

3. Видача оціночної інформації.

Тобто, видаючи розпорядження, керівник розраховує не тільки на виконання, але і на наявність у підлеглого бажання це виконати. Оскільки наявність желаніея - свого роду запорука ефективного виконання. Відсутність взаєморозуміння між керівником і підлеглими є однією з основних причин неякісної роботи.

Умови встановлення взаєморозуміння.

1. Спілкування на єдиному професійною мовою.

2. Рівень загальної культури та інтелекту.

3. Повнота інформації.

4. Логічність викладу.

5. Сконцентрованість і увага до даної проблеми.

Управлінське спілкування діє за своїми законами.

I закон управлінського спілкування.

"Зрозуміти - на значить прийняти."

Умови прийняття чужої позиції.

1. Вона не повинна суперечити основним поглядів та позицій того, хто сприймає інформацію.

2. Пошук та демонстрація партнеру його особистого інтересу в даному питанні.

II закон управлінського спілкування.

"За інших рівних умовах люди легше приймають позицію, до якої відчувають емоційно позитивне ставлення.

Грамотне управлінське спілкування з персоналом не лише створює оптимальний клімат на фірмі, а й сприяє підвищенню працездатності персоналу, а також допомагає прояву ініціативи співробітниками. Все це разом дає фірмі можливість без зайвих непорозумінь і тяганини працювати найбільш ефективно в обраній їй ніші ринку і, планомірно здійснюючи свою стратегію, йти до вершини

Успіху.

Розглядаючи різні складові менеджменту, його школи і схеми управління, ясно видно, що мета кожної з них взагалі-то один - вони покликані вести фірму до вершини Успіху. Отже, можна зробити висновок, що та мета менеджменту, як системи управління і його сутність в тому, щоб, використовуючи всі доступні засоби, вести фірму з вибраної їй лінії до вершини комерційного Успіху, який є метою будь-якого бізнесу в будь-якій сфері.

Частина III.

Глава 4.

Найбільш яскраво можна розглянути це на конкретному прикладі.

Нафтова інвестиційна компанія "НІКойл" 2,5 роки на російському фондовому ринку, член Професійної асоціації учасників фондового ринку, один з лідерів і основних маркет-мейкерів акцій нафтових підприємств, що управляє компанія найбільш перспективного, за оцінками журналу "Коммерсант '" у 1194 році

чекового інвестиційного фонду "Лукойл Фонд". є ядром інвестиційної групи найбільшої нафтової компанії Росії -

"Лукойл".

Як же вдалося цієї компанії, що починала свою діяльність в рівних умовах з багатьма іншими, більшість з яких зараз або не існує, або знаходиться на межі фінансового краху, стати тим, чим вона стала на на шем розвивається фондовому ринку.

Для цього потрібно розглянути історію розвитку і створення цієї компанії.

1 етап. Створення компанії.

Акціонерне товариство закритого типу "Нафтова інвестиційна компанія" НІКойл "було зареєстровано 10 лютого 1993 року. З самого початку своєї діяльності керівництво Компанії вирішило не піддаватися загальному настрою. панував на починає створюватися фондовому ринку і не будувати свою діяльність на торгівлі ваучерами та обмані простих громадян, які раптово стали власниками незрозумілою цінного паперу.

Ядром компанії на етапі її створення стала потужна аналітична група на чолі з професорами вищих московських навчальних закладів, яка використовувала свій досвід в області аналітики і прогнозу для оцінки потенціалу різних галузей промисловості при приватизації та перспектив вкладень в них. Була обрана нафтова галузь промисловості, як об'єкт довгострокових інвестицій. Для оптимізації роботи з приватизаційними чеками та грошовими коштами населення був створений у відповідності до Указу Президента

РФ № 1186 Чековий інвестиційний фонд "Лукойл Фонд", основною інвестиційний стратегію якого було обрано, відповідно до < p> Статутом, вкладення в акції приватизованих підприємств системи

"Нафтова компанія" Лукойл ". Для цієї мети фахівцями компанії був проведений маркетіновий аналіз і сегментування ринку ваучерів, що належить працівникам нафтової галузі, а фахівці юридичної служби спільно з відділом роботи з населенням і маркетіноговой службою була створена іміджева стратегія Фонду та

Компанії: Фонд Лукойл - фонд галузі, Компанія - це вістря групи Лукойл для інвестицій у його підприємства. Спочатку була дана установка на те, що ніхто не може обіцяти швидких дивідендів, робота Компанії - робота на довгострокову перспективу.

2 етап. Чекова приватизація, аукціони.

Грамотна стратегія керуючого персоналу, чесне спілкування з населенням, а також продумана інвестиційна політика призвели до того, що до моменту продажу акцій підприємств Фонд мав можливість стати найбільшим недержавними власником акцій Лукойлу, а його акціонери - опосередкованими власниками одних їх найбільш перспективних недержавних цінних паперів.

3 етап. Розвиток вторинного ринку. Перший досвід позабіржовий торгівлі.

Настав час розширювати Компанію, набирати нових фахівців в галузі інвестицій (для успішного управління створеним портфелем

Фонду), фахівців з роботи на західному ринку, досвідчених трейдерів для забезпечення маневреності портфеля і швидкого виконання інвестиційної стратегії. Весь персонал зосереджений в Компанії, вона не обмежується тільки управлінням портфелем Фонду, метою існування компанії на даному етапі стало не тільки участь у розвитку позабіржового ринку цінних паперів приватизованих підприємств, але і власне його створення. Компанія хотіла стати маркет-мейкером в обраній їй області. І вона ним стала. Грамотне поєднання аналітичної служби з досвідченими трейдерами, які пройшли школу на московських біржах і мають великий досвід практичної роботи і теоретичну підготовку дало очікуваний ефект - Компанія стала орієнтиром для багатьох в області роботи з цінними паперами.

Керівництво Компанії постійно стежить за теоретичним рівнем підготовки співробітників, за психологічною обстановкою на фірмі.

Це допомагає йому в управлінні персоналом.

4 етап Ринок створений, час шукати нові ніші й удосконалюватися.

Компанія не припинила свого розвитку, ставши провідним марект-мейкером на фондовому ринку РФ, вона стає членом ПАУФОР, професійним користувачем найбільших інформаційних і аналітичних систем, однією з її завдань стає вдосконалення внутрішньої структури. Для виконання цього завдання керівництво Компанії приймає рішення найняти висококваліфікованих фахівців з Академії Управління, які коригують внутрішню структуру Компанії в соотвестсвіі з її завданнями і зовнішньої і внутрішньої сітуаціей.'

Важливо поддрежаніе корпоративного духу в Компанії - працівники повинні не лише мати чітке уявлення про роботу

Компанії, але й поддрежівать її ідеї та бути готовими захищати їх перед будь-якими опонентами. Постійної турботою Компанії є комфортні умови праці її співробітників, організація їх дозвілля, відпочинку та лікування, а також постійне вдосконалення професійної рівня фахівців. Вони є постійними учасниками семінарів та курсів підвищення кваліфікації, що проводяться різними державними та недержавними структурами, в тому числі Міністрества фінансів РФ і Державним комітетом з управління майном РФ. Стратегія Компанії: "Step by step" (Поступово, але постійно). Керуючись нею, менеджери компанії ведуть її з обраної стратегії до обраної мети.

Компанія знаходиться в постійній динаміці, маючи прекрасні структури взаімодейтвія із зовнішнім середовищем і можливість швидкого реагування на її зміни за допомогою зміни внутрішньої політики, Компанія заняля свою нішу на ринку, можна сказати, що вона домагалася Комерційного Успіху на кажом етапі свого сущестованія, виконуючи поставлені для себе завдання. Завдяки професійному менеджменту і правильному управлінського спілкування, а також чітко сформульованої стратегії діяльності, Компанія досягла того, що вона має зараз.

На цьому прикладі чітко видно, наскільки важливо правильне і професійне управління, як потрібно використовувати всі врзможності менеджменту для того, щоб здійснити мета існування компанії

- привести її у вершини Успіху і утримати там, удосконалюючи досягнуте .

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ.

1. Лі Якокка "Кар'єра менеджера"

2. Котлер "Основи маркетингу"

3. Мескон "Основи менеджменту"

4. Матеріали лекцій Міжнародної школи менеджерів:

Черепов В.И. "Менеджмент в умовах ринку"

Єропкіним А.М. " Соціально-психологічний механізм "

Іванов Ю.В." Основи підприємництва "

Бікбаєвим Е.В." Основи менеджменту "

У Московський Державний Університет відкритий факультет інженерного бізнесу спеціальність 0719 вечірнє відділення студентки Сергєєвої Дар'ї Володимирівни

КУРСОВА РОБОТА ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

(викладач Фоміна В.П.)

"СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ"

м. Москва 1995 рік.