Методичне забезпечення продаж

Черемисин Володимир

Черемисин Володимир Георгійович - кандидат економічних наук. З 1991 р. працює в інофірмах і російських компаніях на ключових посадах у галузі забезпечення продажів і маркетингу - від головного бухгалтера до директора з продажу та маркетингу. У коло його обов'язків входили різноманітні питання організації, управління та розвитку продажів, маркетингових досліджень, аналітики і звітності по продажах, внутрішньої логістики, фінансового та управлінського обліку. E-mail: [email protected]

Розглядається система перевірених практикою документів і алгоритмів, що дозволяють переводити механізм організації та управління продажами на методичні рейки. Інформація орієнтована на молоді компанії, які хочуть з самого початку грамотно вибудовувати систему організації та управління продажами, на компанії, що пройшли період стихійного росту і усвідомили необхідність вдосконалення системи організації та управління, а також на фірми, що знаходяться на етапі реструктуризації.

Пропонована увазі читачів система - це особистий досвід вирішення конкретних завдань з організації та управління продажами в компаніях різного профілю. Досвід узагальнений і систематизований. Це не положення, запозичені з академічних джерел, тому автор не претендує на сувору науковість і принципову новизну у вирішенні питання про організацію управління продажем. Інформація не представляє інтерес для тих керівників, які змогли у своїх компаніях розробити і запровадити: 1. Організаційно-управлінські та функціональні структури. 2. Неформальні посадові інструкції співробітників. 3. Алгоритми робіт менеджерів з продажу та маркетологів. 4. Клієнтські бази даних, у тому числі бази даних потенційних клієнтів і алгоритми робіт з ними. 5. Систему оперативної і періодичної звітності менеджерів з продажу та торгують структурних підрозділів. 6. Систему планування на всіх рівнях і документообіг. 7. Систему оптимізації і опису бізнес-процесів. У сукупності це і представляє методичне забезпечення продажів. Інакше кажучи, робоче визначення методичного забезпечення продажів - розробка і впровадження організаційних, управлінських і звітних документів, алгоритмів робіт, регламентують бізнес-процеси продажів.

Місце в системі Методичне забезпечення продажу розглядається як частина системи організації та управління продажамі1, що складається з наступних блоків: 1. Аудит управління, або діагностика системи продаж2. 2. Організація та управління комерційним отделом3. 3. Методичне забезпечення продажів. 4. Маркетингова підтримка і розвиток продажів. Можливо, це найважливіший блок системи. Хоча швидкість всієї системи визначається швидкістю слабкої ланки. Складові елементи: