Рівень мислення сильних менеджерів

Микола Дорощук

Чому одні супервайзери, менеджери з продажу, регіональні менеджери домагаються успіху у своїй роботі, а інші ні? Адже на практиці керівниками стають колишні виконавчі працівники, які були кращими в організації.

Існує думка серед керівників: "Кращий виконавець НЕ означає кращий керівник ". Так що ж необхідно для того, щоб стати СИЛЬНИМ керівником? У чому заховано МАЙСТЕРНІСТЬ сильних керівників?

Доведено і перевірено на практиці, що успіх сильного менеджменту визначається "рівнем мислення".

ЩО ТАКЕ "РІВЕНЬ МИСЛЕННЯ?"

"Рівень мислення "- це те, як ми сприймаємо світ, у якому ми працюємо або живемо. Успіх в особистому житті і на роботі визначається тим, як працює наш мислення, і як ми встановлюємо області взаємодії із зовнішнім оточенням.

ЯКІ Є "РІВНІ МИСЛЕННЯ?"

Наше мислення може працювати в області ПРОБЛЕМИ, в області РЕЗУЛЬТАТУ або в області МОЖЛИВОСТІ.

Рівень мислення - ПРОБЛЕМА.

Мислення цього рівня спрямовано на пошук проблем. Людина з таким рівнем мислення сприймає світ повних проблем. Його мислення працює в такий спосіб:

В чому проблема? -> Чому так все сталося? -> Хто в цьому винен?

Мислення людей на цьому рівні направлена на задоволення своїх потреб -- заробити гроші для вирішення своїх побутових проблем. Все оточення вони розглядає в якості предметів своїх потреб.

Люди на цьому рівні мислення розглядають організацію як об'єкт, де вони зможуть задовольнити свої фінансові потреби. При пошуку роботи вони на співбесіді задають два актуальних, для них питання: "Скільки ви будете платити? "Що мені необхідно робити?"

Заклики "Задумайся про своє майбутнє", "Стать краще", "Стать професіоналом "для них НЕ працюють. Вони розглядають свою роботу як виконання чітко визначеної процедури і прагнуть уникати проблем. Люди в організації, з таким рівнем мислення НЕ беруть на себе відповідальність за результат, тим більше за результат інших людей. Вони прагнуть уникати відповідальності і якщо трапляються "помилки" в їх роботі, то звинувачують у цьому підлеглих, керівництво або зовнішнє оточення.

Поширені фрази НЕ професійного керівника: "Ти ж знаєш, що в моїй команді є слабкі люди, я їм ставлю завдання, а вони їх не виконує. Ти ж сам нічого не можеш зробити з ними "." Зовнішнє оточення змінилося. Що я зміг зробити? Я намагався, але на жаль ... ".

Люди з таким рівнем мислення НЕ здатні стати керівником, оскільки:

вони НЕ готові взяти на себе відповідальність за результат, який залежить від інших людей (Закон бажання)

вони негативно впливають на свій персонал (Закон взаємовідносин)

вони НЕ готові стати лідером у своїй команді (Закон лідерства)

В своїй практиці я часто зустрічаю регіональних менеджерів, супервайзоров і керівників відділу продажів, які перебувають рівні мислення ПРОБЛЕМА. Основна їхня діяльність спрямована на пошук виправдань і пошук винного.

ЯК Стати майстрами своєї справи найманий керівник?

Відкрию секрет сильних менеджерів. Вони змогли перемкнути свою свідомість на рівень мислення РЕЗУЛЬТАТ або на рівень МОЖЛИВОСТІ. Доведено і перевірено на практиці, що СИЛА професійного керівника захована в його рівні мислення на РЕЗУЛЬТАТ.

Мислення в області РЕЗУЛЬТАТУ працює таким чином:

Що я хочу? -> Як цього досягти? -> Які є обмеження?

Мислення керівників у галузі РЕЗУЛЬТАТУ направлено на оцінку своїх дій і всього оточення з точки зору функціональних вимог (посадовій інструкції). Основний акцент його діяльності - контроль. У разі виникнення труднощів у виконанні своїх завдань, керівник коригує свою діяльність або доводить до відома своє керівництво, про що виникли труднощі і чекає подальших інструкцій. Керівники лінійного та середнього менеджменту строго відповідають нормам підприємства і прагнуть до професійного росту.

Люди з рівнем мислення РЕЗУЛЬТАТ розглядають свою організацію як об'єкт для свого розвитку.

Виявлено, що через 1,5 - 2 роки роботи в організації близько 20% успішних виконавчих співробітників (наприклад, торгові представники) задають собі питання: "Що я хочу досягти? "," Ким я хочу бути в майбутньому? ".

ЯК ВИЗНАЧИТИ РІВЕНЬ МИСЛЕННЯ?

Виявлено, що на співбесіді люди з рівнем мислення РЕЗУЛЬТАТ часто ставлять запитання: "Якого ви очікуєте результату від моєї діяльності? Які будуть у мене повноваження (обмеження у використанні ресурсів і ухвалення рішень )?".

95% керівників так і не можуть стати сильними керівниками, оскільки не змогли переключити свою мислення. Доведено і перевірено на практиці, що успішними керівниками стають тільки тоді, коли вони беруть на себе відповідальність за роботу своєї команди. Це проявляється в конкретних діях.

Наведу вам приклад, як визначити різницю в мисленні в області ПРОБЛЕМИ і РЕЗУЛЬТАТУ

В Як приклад візьмемо таку фразу: "Обсяг продажів за останні три місяці впав на 20% ".

Керівник з мисленням ПРОБЛЕМА і керівник з мисленням РЕЗУЛЬТАТ зовсім по-різному сприймуть цю інформацію        

Керівник з мисленням   ПРОБЛЕМА   

Обсяг впав - значить справи в   організації йдуть не найкращим чином. Я ж ГОВОРИЛ керівництву, що з   таким пакетом товару ми не цікаві для наших замовників.   

Я ж кажу, що деяких   торгових представників необхідно було звільнити, оскільки через них йде   падіння продажів. Швидше за все, мені необхідно почати пошуки нової роботи, так   як на цьому підприємстві повний "бардак         

Керівник з мисленням   РЕЗУЛЬТАТ   

Обсяг впав. Це не найлегший   період. Що ж потрібно ЗРОБИТИ?   

Як варіант:   

1. Надати керівництву на   розгляд та затвердження нової системи знижок і бонусів у роботі з нашими   клієнтами.   

2. Замінити двох відстаючих   торгових представників     

Успіх будь-якого менеджера полягає НЕ в ІБД (імітація бурхливої діяльності) - ГОВОРИЛ, а в конкретних діях, які приносять результат - ЗРОБИВ.

ЯК Переключити свою МИСЛЕННЯ НА РЕЗУЛЬТАТ?

Ответьте собі питання: "Що, я хочу досягти?", "Як мені це досягти ?".

Візьміть на себе відповідальність за ті цілі, які стоять перед вами.

Контролюйте і корегуйте свою діяльність

Приступайте до дій. Пам'ятайте, що секрет успіху вашої команди прихований в ваших бажаннях стати успішним.

Постійно відкривайте нові секрети менеджменту. Інвестуйте в своє навчання.

Наукові дослідження доводять, що тільки 5% людей досягають великих успіхів. Секрет їх досягнень в тому в тому, що вони ставили перед собою глобальні цілі - цілі творення.

Виявлено, що успішні ТОР-менеджери мислять, як в області РЕЗУЛЬТАТУ, так і в області МОЖЛИВОСТЕЙ. Мислення ТОР-менеджера направлено на РОЗВИТОК діяльності фірми. Це рівень мислення творця.

ТОР-менеджер передбачає проблеми, а при їх виникненні в діяльності підприємства, аналізує причини і шукає оптимальні шляхи виходу з створилися утруднень. Мислення ТОР-менеджера зосереджено на безперервному вдосконаленні діяльності підприємства.

ТОР-менеджер трансформує місію організації в стратегічні напрямки діяльності підприємства. Він встановлює завдання для виконавців для їх подальшого виконання.

Мислення в області МОЖЛИВОСТЕЙ працює таким чином:

Що я хочу створити? -> Які нові перспективи? -> Яка моя роль?

Мислення в області МОЖЛИВОСТЕЙ є ключовим інструментом у роботі ТОР-менеджера.

Доведено, що мислення більшості людей знаходиться в області ПРОБЛЕМИ. Підтвердження тому є популярність телевізійних програм, де обговорюються проблеми.

Тільки 30% людям вдається перемкнути свою свідомість на рівень РЕЗУЛЬТАТУ. Підтвердженням тому є велика кількість підприємництва, кількість менеджерів лінійного та середньої ланки.

Тільки 5% людям вдається перемкнути свою свідомість на рівень МОЖЛИВОСТЕЙ. Підтвердження тому є менша кількість провідних компаній і мале кількість успішних ТОР-менеджерів.

На всі 100% НЕ згоден, що щоб бути успішним або лідером, необхідно їм народиться - мати талант. Зі 100% упевненістю стверджую, що КОЖЕН здатний стати успішним. Все що треба для цього, переключити свою мислення.

І тут є свої закони часу, які перевірені на практиці:

Щоб переключити свою думки з рівня ПРОБЛЕМИ на РЕЗУЛЬТАТ необхідно близько 2-3 років.

Щоб переключити свою думки з рівня РЕЗУЛЬТАТ на рівень МОЖЛИВОСТІ необхідно близько 3-5 років.

У вас є вибір. Залишитися там, де Ви є або піти туди, де є БІЛЬШЕ МОЖЛИВОСТЕЙ.

Вибирати Вам. Залишайтеся там, де Ви є АБО інвестуйте в свій розвиток сьогодні.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.psycho.ru