Десять заповідей керівника

Дмитро Славник

Їх з самого початку було десять - 10 біблійних заповідей - абсолютний джерело моральних цінностей. Але час йшов ... і в бізнесі пару століть тому вони перетворилися на сім правил для торговця. Практика комерції внесла свої корективи, і після ретельного впливу християнських норм на ефективність бізнесу ряд відомих західних компаній запропонували свої "кодекси бізнесмена ". Слідуючи цим заповідям, ділова людина зобов'язаний керуватися правилом: "Оцінюючи методи і політику в галузі бізнесу, згадай відому мудрість: чи відповідає все це з поняттями правди і справедливості? "

Зупинимося на інтерпретації цих заповідей, і переконаємося, що вони повинні бути покладені в основу ділових відносин у бізнесі.

Заповідь перший

УВАЖАЮ ВЛАДА, бо в усьому має бути порядок. Влада - необхідна умова для ефективного ведення справ.

В структурі успішного бізнесу одним з найважливіших елементів є належну пошану до влади. Це значить - поважати закони країни, де Ви маєте ділові контакти, і поважати своїх колег, своїх ділових партнерів на всіх рівнях спілкування. Недостатньо ставитися з повагою до начальства або до рівних по положенню людям, треба бути поважних також і по відношенню до підлеглих. Остання є найбільш надійною гарантією самоповаги. Кожному службовцю компанії слід керуватися в своїх діях її моральним кодексом. Так, на деяких білоруських філіях зарубіжних фірм існують кодекси поведінки, з якими знайомлять кожного знову прийнятого співробітника.

Різні нації мають різні звичаї і звичаї в бізнесі. В одній країні хабар буде розглядатися як подарунок, в іншій - вважатися за хабар. Але в будь-якій країні обман - це обман. Тому не слід допускати двозначних ситуацій, що ведуть до ускладнень. Ділові міжособистісні стосунки в компанії будуються на визнанні для кожного службовця певної сфери його діяльності і можливих результатів, за які він несе відповідальність.

Заповідь друга

БУДЬ Цілеспрямований, бо для досягнення поставленої мети треба зосередити на цьому всі свої зусилля.

Завжди майте перед собою чітку мету. Підприємцю така мета потрібна як повітря. Чи не відволікайтеся на інші цілі. Служіння "двом панам" протиприродно. Разом з тим у прагненні досягти заповітної мети не переходите межу дозволеного. Ніяка мета не може затьмарити моральні цінності.

Щоб бути цілеспрямованим, бізнесмен повинен уміти раціонально використовувати час, кошти, талант. Чесність бізнесмена - це цілісність характеру і чистота поставленої мети. Причому, моральні цінності бізнесмена і його особисті справи не повинні йти врозріз з цілями і цінностями його компанії. У свою чергу, цілі компанії не повинні суперечити цілям і моральним цінностям її працівників.

Заповідь третій

БУДЬ Вірний своєму слову, НЕ ПОДІЛЯЙ СЛОВО І СПРАВА.

Діловий людина має бути вірний своєму слову. "Один раз збрехали, хто тобі повірить ". Успіх у справі багато в чому залежить від того, якою мірою навколишні довіряють тобі.

Бізнесмен повинен уміти виконувати свої обіцянки і поручительства, тримати слово. Вірність речі включає в себе виконання елементарних усних зобов'язань (прийти кудись вчасно), і складних, зафіксованих у контрактах домовленостей. Тут не може бути дрібниць. Як пише Фр. Дж. Роджерс: "Це принцип, якого треба дотримуватися. Для мене немає більшої похвали, ніж слова: 'Я завжди можу покластися на Бака Роджерса '. Вся справа в тому, що я завжди тримаю своє слово. Мої слова набули чинності боргової розписки. І оскільки працюють зі мною люди покладаються на мене, я, в свою чергу, маю повне право розраховувати на них ".

Ефективність ділового спілкування визначається також тим, щоб Вас правильно зрозуміли, вірно витлумачили Ваші слова.

На переговорах не можна довільно користуватися значенням слів; слова повинні мати чітко певний зміст, який не має різночитань.

Мова менеджера не повинна бути незрозуміла, і тим більше груба. Вульгарний мова викликає у співрозмовника негативну реакцію, а також насторожене ставлення до того, що говорить, і, отже, до компанії, яку той представляє.

Заповідь четверта

приділяв ЧАС ВІДПОЧИНКУ і роздуми про своє життя, бо відпочинок - необхідна умова для творчої та ефективної роботи.

Ефективність роботи компанії залежить від самопочуття і стану здоров'я її службовців. Відпочинок відновлює сили, захищає мозок від емоційної і розумової перевантаження.

Компанія регулярно повинна розглядати потреби своїх службовців, об'єктивно оцінюючи їх робоче навантаження. Вихідні дні, перерви, відпустки - все це планується з урахуванням фізичних можливостей працівника. Атмосфера дбайливого і попереджувального ставлення один до одного є запорукою продуктивності справи і його безпеки.

Заповідь п'ятий

НАДАЮТЬ ПОВАГА Старший, бо майбутнє та сьогодення базуються на минулому.

Досвід і мудрість батьків, вчителів, наставників допомагає нам уникати багатьох помилок і краще орієнтуватися в житті. Прислухатися до порад досвідчених людей, поважати культуру та традиції народу, серед якого живеш, - це необхідно для встановлення наступності в усіх областях людського життя, так само як і в тій області, що іменується бізнесом.

Заповідь шоста

УВАЖАЮ Людське життя, людську гідність і ПРАВА ЛЮДИНИ.

Усвідомлення цінності людського життя, людської особистості відіграє винятково важливу роль у всіх сферах відносин між людьми.

Любов і повагу до людини праці з боку бізнесмена породжує відповідну любов і повагу. У таких умовах виникає гармонія інтересів, що створює атмосферу розвитку у людей найрізноманітніших здібностей, спонукає їх проявляти себе в усій красі.

Не місце в бізнесі "повільним самогубцям" (наркоманів, алкоголіків, ...), Це несумісне з ефективністю роботи.

Золоте правило етики: веди себе по відношенню до інших так, як ти хотів би, щоб вони вели себе по відношенню до тебе, стосовно до бізнесу означає - ніколи не збільшуй своє багатство за рахунок зменшення багатства іншого.

Заповідь сьома

БУДЬ Постійні у сексуальних відносин і В ШЛЮБ, бо сім'я є фундаментом будь-якого суспільства і будь-якої культури.

Гарна, міцна сім'я - це запорука процвітання бізнесмена, його компанії. Особистість повинна нести відповідальність за свій будинок і за свою сім'ю. Історія свідчить, що кращий час у розвитку суспільства пов'язане з міцною сім'єю.

Компанія не має ніякої влади над сім'єю, а міцна сім'я і хороші в ній відносини впливають на працездатність її членів, тим самим є запорукою процвітання фірми. Мінливість ж сексуальних зв'язків свідчить про легковажність людини, що несумісне з серйозним підходом до роботи.

Заповідь восьма

ПРАВИЛЬНО Розраховувати свої ЗАСОБИ, бо двома відмінними рисами процвітаючого бізнесмена є:

Оптимальне використання засобів і ресурсів.

Мудре керівництво людьми.

Бізнесменові слід жити за коштами, не зариватися, вибирати справа по плечу. Завжди оцінюйте свої можливості, дійте згідно своїх коштів.

Сутність компанії, її майно і що належить їй інформація не можуть бути використані службовцями для досягнення особистої вигоди. Компанія зацікавлена в розвитку особистості, ділових здібностей та компетентності кожного службовця.

Фаворитизм в компанії бути не повинно: всі службовці повинні оцінюватися лише за своїми діловими якостями.

Заповідь дев'ятого

БУДЬ ЧЕСТЬ І правду, бо хороша репутація - це не тільки неприпустимість нечесності та брехні, але і допомогу іншим людям в тому, щоб уникнути обману.

Чесність і правдивість - це основні блоки в будівлі ефективного управління, високою прибутку і гармонійних міжособистісних відносин.

Без коливань відхиляйте безчесні пропозиції. Дорожіть добрим ім'ям фірми і своїм власним.

Заповідь десятий

УВАЖАЮ Праві приватної власності, бо вільне підприємництво - основа благополуччя держави (у нас?).

Система вільного підприємництва приносить вигоду тільки тому, хто віддає їй свої сили. Тільки дисциплінований, працьовитий, творчий і передбачливий людина може отримати від роботи і задоволення, і матеріальну вигоду.

Повага, престиж, добробут - це результати роботи. Але це не мета. Мета -- максимальне використання своїх сил і здібностей. Заробітна плата та інші винагороди - це компенсація витрачених зусиль. Компанії вигідно стимулювати новаторство та ініціативу.

Заповіді ці - кодекс честі професіонала-бізнесмена. Слідкуйте за ним, і Ви досягнете успіху.

За кожним з цих правил певну професійну якість:

зібраність,

дисциплінованість,

цілеспрямованість,

організованість,

уміння тримати слово,

уважність до людей,

відповідальність за родину й за доручену справу,

розважливість і діловитість,

чесність і правдивість,

працьовитість і передбачливість.

Всі ці якості не існують самі по собі, вони виносяться на суд людей, більше того - Вони все "не для мене особисто, а для інших". Володіючи цими якостями, Ви в будь-яких екстремальних ситуаціях, несподіванки, халепах зможете зберегти людське обличчя. Апробація цих якостей (наскільки це в Вас є) можлива тільки в спілкуванні з людьми, з близькими в родині, з товаришами по службі в компанії, з покупцями, з діловими партнерами та ін

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.psycho.ru