ПЕРЕЛІК ДИСЦИПЛІН:
  • Адміністративне право
  • Арбітражний процес
  • Архітектура
  • Астрологія
  • Астрономія
  • Банківська справа
  • Безпека життєдіяльності
  • Біографії
  • Біологія
  • Біологія і хімія
  • Ботаніка та сільське гос-во
  • Бухгалтерський облік і аудит
  • Валютні відносини
  • Ветеринарія
  • Військова кафедра
  • Географія
  • Геодезія
  • Геологія
  • Етика
  • Держава і право
  • Цивільне право і процес
  • Діловодство
  • Гроші та кредит
  • Природничі науки
  • Журналістика
  • Екологія
  • Видавнича справа та поліграфія
  • Інвестиції
  • Іноземна мова
  • Інформатика
  • Інформатика, програмування
  • Історичні особистості
  • Історія
  • Історія техніки
  • Кибернетика
  • Комунікації і зв'язок
  • Комп'ютерні науки
  • Косметологія
  • Короткий зміст творів
  • Криміналістика
  • Кримінологія
  • Криптология
  • Кулінарія
  • Культура і мистецтво
  • Культурологія
  • Російська література
  • Література і російська мова
  • Логіка
  • Логістика
  • Маркетинг
  • Математика
  • Медицина, здоров'я
  • Медичні науки
  • Міжнародне публічне право
  • Міжнародне приватне право
  • Міжнародні відносини
  • Менеджмент
  • Металургія
  • Москвоведение
  • Мовознавство
  • Музика
  • Муніципальне право
  • Податки, оподаткування
  •  
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

         
     
    Маркетинг або шпигунство ?
         

     

    Менеджмент

    Маркетинг або шпигунство?

    Скляренко Р. П.

    Своєчасне отримання інформації про діяльність конкурентів є запорукою власних успіхів. У міжнародній торгівлі технологіями на допомогу загальноприйнятій маркетингу приходить промислове шпигунство. Причому найчастіше, визначити межу, за якою маркетинг можна іменувати шпигунством проблематично. Конфіденційна інформація з багатьох причин як потрапляє на сторінки преси, так і на пряму в руки конкурентів. Для однієї компанії дані відомості не представляють інтересу, для другий є предметом всебічного вивчення. Визначення промислового шпигунства - отримання технології у формі ноу-хау приховано, щодо безоплатно і недоказово - складено на основі аналізу маркетингових рекомендацій провідних технологічних трейдерів. Поняття економічного шпигунства - Багато ширше і включає в себе всю сферу таємну діяльність по збору, аналізу, зберігання і використання конфіденційної інформації, застосування якої приносить економічні вигоди. Відсутність будь-якого з чотирьох перерахованих в визначенні аспектів позбавляє дану практику будь-якого сенсу.

    За теорії маркетингу написано сотні посібників, пізнання в сфері промислового шпигунства більшість працюючих в інтересах підприємств отримали з свого особистого досвіду і досвіду колег. Єдиним матеріалом, з даного питання виявленим в Інтернеті в режимі відкритого доступу, з'явився перелік способів отримання інформації про своїх конкурентів підготовлений на підставі публікацій з американських технічних журналів. Нижче наводиться розширений список:

    1. збір інформації, що міститься в засобах масової інформації, включаючи офіційні документи, заяви посадових осіб, звітні публікації до ювілейних дат, статті є спростуванням будь-яких відомостей поширених про що цікавить фірму;

    2. використання відомостей, які розповсюджуються службовцями конкуруючих фірм, плітки і чутки малонадійних, але часто зручні в застосуванні;

    3. біржові, судові звіти та звіти консультантів та аудиторів, фінансові звіти та документи, що знаходяться в розпорядженні маклерів; виставкові експонати і проспекти, брошури конкуруючих фірм; звіти комівояжерів своєї фірми;

    4. вивчення продукції конкуруючих фірм; використання даних, отриманих під час бесід зі службовцями конкуруючих фірм;

    5. замасковані опитування і "вивудження" інформації у службовців конкуруючих фірм на науково-технічних конгресах;

    6. безпосереднє спостереження, що здійснюється приховано;

    7. бесіди про наймання на роботу зі службовцями конкуруючих фірм (хоча даної людини на роботу брати не збираються);

    8. так звані "хибні" переговори з фірмою-конкурентом щодо придбання ліцензії;

    9. наймання на роботу службовця конкуруючої фірми для отримання необхідної інформації;

    10. підкуп службовця конкуруючої фірми чи особи, що займається її постачанням;

    11. підслуховування переговорів, що ведуться в фірмах-конкурентах;

    12. перехоплення електронних повідомлень;

    13. підслуховування телефонних переговорів;

    14. крадіжки креслень, зразків, документації, програмного забезпечення;

    15. шантаж та вимагання;

    16. копіювання;

    17. підробка (модифікація);

    18. знищення (псування, руйнування);

    19. отримання інформації під прикриттям державних органів;

    20. пряме придбання інформації про фірму у державних службовців та інспекторів (найбільш докладну документацію можна отримати при проходженні фірмою митного оформлення щодо необхідної операції).

    Два останніх пункту особливо характерні для країн з низьким рівнем життя та нестабільним економічним курсом.

    Існуюча статистика говорить про те, що 30 відсотків найманого персоналу не замислюючись інтересам фірми, віддадуть перевагу власні; 50 відсотків зроблять це за впевненості в некараність своїх діянь. Решту 20 відсотків зазвичай не мають у своєму розпорядженні стратегічною інформацією і є ідеологічним стрижнем фірми. Щодо крадіжок, психологи стверджують, що 10% людей ніколи не вкрадуть, володіючи моральними пріоритетами; 10% людей намагається красти постійно, в будь-якій ситуації; 80% людей, в цій справі покладаються на випадок, тобто крадуть з нагоди. Ці особливості людської психології необхідно завжди пам'ятати при проведенні переговорів особливо з питань передачі технології, оскільки дорога документація вміщується на одному оптичному диску і може бути передана протилежній стороні людиною зі своєї ж команди переговірників.

    Оскільки інформація є двосічною зброєю, зібрані вами відомості про конкурентів, за певних умов можуть бути використані проти вас, -- ніхто не захоче мати справ і компанією практикуючої подібне ставлення до оточуючим. Навіть найбільш надійні партнери можуть випробувати деяке роздратування в разі виявлення вашої діяльності. Тому головне правило ліцензійної торгівлі залишається в силі - довіра між партнерами гарантія прибутку.

    Список літератури

    Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.sciteclibrary.ru/

         
     
         
    Реферат Банк
     
    Рефераты
     
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

     

     
     
     
      Все права защищены. Reff.net.ua - українські реферати !