Цикл виробничого менеджменту

1. Планування як складова виробничого менеджменту

Процес управління пов'язаний з плануванням, організацією виконання планів і контролем кінцевих результатів. Чим краще відпрацьовані і взаємопов'язані ці найважливіші функції, тим ефективніше управління.

Планування дозволяє визначати характер, форми і послідовність майбутніх дій.

В загальних рисах планування передбачає:

формулювання цілей і ймовірних стратегій;

встановлення першорядних завдань та визначення дій по їх вирішенню.

Результатом планування є система планів - довгострокових, середньострокових, оперативних.

Найбільш складною проблемою є розробка стратегії.

Слово "стратегія" широко використовується у військовій науці. Стратегія зачіпає інтереси будь-якої організації, визначаючи головні напрямки її розвитку на тривалий період. При цьому середньострокові і оперативні плани повинні бути підпорядковані стратегічним цілям.

В сучасному менеджменті питання стратегічного планування займають одне з центральних місць. Це обумовлено тим, що відсутність чітко обраної стратегії таїть чимало небезпек, породжує нестабільність і не сприяє усвідомленому участі працівників у виробничому процесі.

Стратегічне планування - функція менеджерів вищої ланки.

В сучасній літературі зі стратегічного менеджменту виділяють три рівні стратегічного планування:

підсумованому стратегія;

стратегічні економічні плани;

функціональна стратегія.

Перераховані рівні стратегічного планування утворюють так звану "піраміду стратегій "(рис. 4).

На рівні вищого керівництва розробляється загальна стратегія, що враховує можливості зайняти певну позицію на ринку на найближчу перспективу. При цьому враховуються власна роль фірми, здійснювані види діяльності, очікуваний приріст ефекту і рентабельність. З урахуванням загальної стратегії розробляються економічні стратегічні плани, орієнтовані на конкретні структурні підрозділи (структурні одиниці всередині фірми, що випускають продукцію, призначену для певних ринків). В економічних стратегічних планах відбивається очікуваний прибуток, частка участі на ринку, асортимент продукції та його оновлення, можливі переваги підлогу порівнянні з конкурентами.

Рис. 4. Піраміда стратегій

Функціональна стратегія враховує конкретні функції: продаж, управління запасами, закупівлі, виробництво продукції, оптимальне використання людських і матеріальних ресурсів та ін

Таким чином, усі рівні стратегічного планування взаємозалежні і спрямовані на реалізацію обраної стратегії.

Найважливішими фазами стратегічного планування є:

формулювання стратегії;

додання стратегії конкретної форми;

оцінка і контроль.

Для формулювання стратегії необхідно, перш за все, визначити мету діяльності, оцінити кваліфікацію персоналу, можливості інвестицій, виробничий потенціал та ін фактори, які можуть вплинути на реалізацію стратегії. Цілі фірми відображають цілком конкретні показники: продукція, її обсяг і асортимент; рентабельність та інші.

Важливо також провести аналіз впливу зовнішніх факторів на діяльність фірми.

Велике значення має внутрішньофірмовий аналіз виробничої та фінансової діяльності. Особливо слід звернути увагу на професійні знання та кваліфікацію персоналу, його ставлення до роботи, плинність; технологію виробництва продукції; стан маркетингу. Внутрішньофірмовий аналіз дозволить виявити сильні і слабкі сторони самої фірми.

Додання стратегії форми припускає її оформлення у вигляді програм, планів, бюджету.

Оцінка і контроль завершальна фаза стратегічного планування. На цій стадії виявляються відхилення від намічених цілей, і проводиться при необхідності коригування стратегії.

Виробничі фірми можуть використовувати різні стратегії, що передбачає їх певну структуру (підрозділ на ділянки за видами діяльності).

В сучасному менеджменті використовують наступні типові (видові) стратегії:

контроль над витратами;

стратегія диференціації;

фокусування.

Стратегія контролю над витратами базується на зниженні власних витрат в порівнянні з витратами конкурентів. Ця стратегія спрямована на зниження витрат. Здійснюється обов'язковий контроль витрат, завдяки якому досягається висока ефективність виробництва. При більш низьких витратах фірма прагнути підтримувати високий рівень прибутку, хоча ціни нижчі, ніж у конкурентів. Крім того, низькі ціни можуть бути бар'єром для появи нових конкурентів.

Стратегія диференціації пов'язана з певною цільовою установкою: весь ринок або більша його частина. Стратегія спрямована на постачання на ринок товарів або послуг, за своїми якостями більш привабливих, ніж у конкурентів. Додаткові якості можуть включати: імідж; обслуговування клієнтів (наприклад, високий рівень сервісного обслуговування); якість. Диференціація являє собою довгострокову стратегію з досягнення рівня прибутку вище середнього по галузі.

Фокусування. Основна ідея цієї стратегії: необхідно концентрувати зусилля на тому, що краще виходить і не намагатися діяти на всіх фронтах.

В центрі будь-якої стратегії знаходиться клієнт (споживач). Тому стратегія враховує цілі фірми з орієнтацією на споживача, схему розподілу ресурсів; її розробка потребує інформації про конкурентів. Споживачі можуть віддати перевагу товари або послуги конкретної фірми з наступних причин: низька ціна товару або послуги; висока якість; своєчасне одержання товару або послуги; відмітні властивості товару або послуги.

Стратегічне планування пов'язане з постійним збором та аналізом інформації.

Виробничий менеджмент пов'язаний, перш за все, з функціональної стратегією. Функціональна стратегія чи стратегія виробничого процесу спрямована на підтримку стратегії фірми шляхом вирішення завдань, які формуються з урахуванням потреби клієнта. Вона пов'язана з розподілом і використанням ресурсів, необхідних для здійснення виробничого процесу. Саме виробничі служби можуть зіграти вирішальну роль у реалізації стратегії контролю витрат шляхом зниження витрати сировини і матеріалів, витрат праці, накладних витрат та інших витрат, що формують виробничу собівартість продукції.

Разом з тим виробнича стратегія будується з урахуванням загальної стратегії фірми і тісно пов'язана зі стратегіями інших функціональних підрозділів.

Виробнича стратегія спрямована на вирішення різних аспектів виробничої діяльності.

Виробнича стратегія не може бути реалізована без плану реклами, який розробляється разом з планом збуту. При цьому враховуються результати досліджень ринку і заходи, що вживаються конкурентами.

План рекламних заходів включає:

плани проведення поточних заходів (по рекламних засобів; за часом проведення окремих заходів);

плани участі у виставках і експозиціях;

заключний загальний план рекламних заходів;

окремі плани проведення спеціальних рекламних кампаній.

Паралельно до плану рекламних заходів плануються заходи з підтримання іміджу (престижу) фірми. Це дозволяє зберегти, а потім і підвищити рівень збуту.

Після розробки плану реклами уточнюється остаточний план збуту. Як правило, збут планується по місяцях і тижнях. Річний план збуту впливає на план виробництва. Процес виробництва протікає паралельно збуту.

В сучасному менеджменті виділяють наступні групи рішень: структурні рішення; рішення про процеси та рішення про взаємозв'язки. Структурні рішення: вертикальна інтеграція, виробничі потужності, масштаб та орієнтація виробництва.

Розглянемо сутність структурних рішень.

Вертикальна інтеграція.

Можуть бути прийняті рішення про встановлення певної тісноти зв'язків з партнерами (постачальниками, клієнтами).

Виробничі потужності.

Рішення про виробничі потужності мають стратегічний характер. Вони стосуються обсягів і типів потужностей, які необхідно мати додатково або скоротити в певний період. Вони можуть виникати в ситуації зростання, коли продукція користується попитом. Для задоволення попиту потрібні додаткові потужності. Однак, на фірмі може проходити зміна організаційної структури. У цьому випадку нерідко зберігаються старі й надлишкові потужності.

Більше докладно про виробничі потужності сказано в розділі, присвяченому виробничій програмі.

Масштаб і орієнтація виробництва.

Рішення про масштаб і орієнтації виробництва пов'язані з рішеннями про виробничі потужностях і включають питання: розмір підприємства; місце розташування; що буде проводитись. Наприклад, у багатьох країнах з ринковою економікою велике значення надають невеликим підприємствам, розташованим у безпосередній близькості від ринку. Такі підприємства широко поширені в Японії.

Орієнтація виробництва пов'язана з його спеціалізацій

(однорідна або різнорідна продукція). Від цього залежать кількість різних виробничих процесів, ступінь їхньої складності.

Наступними стадіями циклу виробничого менеджменту є визначення умов, організація, виконання.

2. Визначення умов, організація, виконання

Після розробки плану починається наступна фаза виробничого менеджменту. Необхідно оцінити умови виконання плану і приступити до організації його виконання. Перш за все, потрібно оцінити зовнішні і внутрішні фактори, які можуть вплинути на реалізацію плану.

При визначенні умов реалізації плану важко переоцінити важливість вихідної інформації про становище на ринку. Це обумовлено тим, що в діяльності багатьох підприємств сфера продажу є вузьким місцем. Підприємство має реагувати на зміну ситуації на ринку.

Визначаючи умови реалізації плану корисно мати таку інформацію:

Динаміка чисельності населення з розбивкою по районах і віковими групами. Ця інформація важлива при організації реалізації товарів і послуг.

Споживання товарів і послуг на душу населення, що дозволяє виявити тенденції в поведінці споживачів.

Динаміка доходів населення (клієнтів). Ця інформація важлива для розробки стратегії виробництва і планування витрат.

Динаміка купівельної спроможності.

Динаміка загального попиту на порівнянні на ринку товари та послуги.

Остання має значення для обгрунтування ймовірного переходу на виробництво взаємозамінних товарів.

1. Динаміка зміни виробничих потужностей конкурентів або чисельності зайнятих в конкурентній області.

2. Інформація за п. 4-6 дозволяє виокремити три групи товарів і послуг:

товари та послуги зі зростаючим попитом;

нейтральні товари і послуги;

товари та послуги з падаючим попитом.

В залежно від типу споживачів або груп клієнтів створюється структура організації. Підприємства, що поставляють свою продукцію різним групам споживачів, зацікавлені в такій організації роботи, яка дає змогу, як якнайповніше задовольнити запити всіх груп клієнтів. На підставі сегментації ринку можуть бути створені відповідні підрозділи всередині організації.

Обрана форма організації може діяти протягом досить довгого часу. Однак у підприємства можуть виникнути завдання тимчасового характеру, пов'язані з реалізацією плану. У такому випадку створюються тимчасові організаційні структури. Тимчасові організаційні структури називають проектними організаціями. Ця структура створюється для вирішення специфічних завдань усередині організації і нерідко існує досить автономно. Як правило, організація складається з однієї або декількох груп співробітників з різних підрозділів підприємства (основний організації). Співробітники, що увійшли до проектної організацію, на деякий час звільняються від основної роботи і переходять в підпорядкування керівника проекту .. При створенні тимчасової структури необхідно чітко визначити її завдання, призначити керівника проекту, встановити сферу відповідальності кожного виконавця проекту.

Приклад проектної організації: створення дилерської мережі для просування товару до кінцевому користувачеві.

Для реалізації плану необхідна обгрунтована структура адміністративних підрозділів. Це обумовлено тим, що в кожній організації існують завдання, пов'язані зі створенням умов для роботи, контролем.

Всі адміністративні завдання можна розділити на дві великі групи:

загальне забезпечення виробничого процесу, коли адміністративні структури не втручаються в його зміст (відділ зовнішніх зносин і т. п.);

адміністративні структури, що безпосередньо пов'язані з утриманням виробничого процесу (плановий відділ, контроль якості і т.п.).

При створення адміністративних підрозділів слід брати до уваги такі аспекти:

які завдання будуть входити до компетенції адміністративних служб?

як будуть виконуватися адміністративні завдання (централізовано чи кожне підрозділ буде мати свою адміністративну службу)?

будуть Чи адміністративні структури впливати на виробничий процес, які вони отримають повноваження?

яким чином адміністративні витрати будуть враховуватися при визначенні виробничих витрат?.

При створення організаційної структури і визначення її функцій потрібно оцінити її ефективність для діяльності всієї організації і виконання плану.

В закордонній практиці менеджменту спостерігається тенденція змін в структурі організацій. Ці зміни є швидше правилом, ніж винятком. Для створення ефективної організації необхідно постійно вивчати ситуацію за межами фірми і прогнозувати вимоги споживачів.

Найважливішою складової фази "визначення умов і організація" є оцінка власної конкурентної позиції на ринку. Оцінка проводиться з метою визначення положення підприємства на галузевому ринку; для залучення коштів інвесторів у перспективне виробництво; розробки програм виходу на нові ринки збуту.

Будь-яке підприємство існує завдяки своїм споживачам. Швидко мінливі ринки вимагають рухомої і гнучкої організаційної структури, здатної адекватно реагувати на всілякі зміни.

Реалізація стратегії передбачає чітку постановку задач перед виконавцями; визначення очікуваних результатів і контрольних термінів.

Заключної фазою циклу виробничого менеджменту є керівництво (аналіз, контроль, прийняття рішень). Розглянемо цю фазу.

3. Руководство

Перш за все, уточнимо поняття "керівництво".

Керівництво -Таку поведінку, при якому одна людина реально впливає на діяльність інших, забезпечуючи рух до поставленої мети.

Сучасний менеджмент базується на обліку досягнень теорії і практики в галузі керівництва. Різні теорії в області керівництво детально викладені в закордонної та вітчизняної літератури. Тому ми зупинимося тільки на техніці керівництва, а також на деяких прийомах аналізу і контролю.

Перш за все, слід звернути увагу на постановку мети.

Цілі повинні відповідати таким вимогам:

конкретність:

видимістю;

узгодженість;

реалістичність.

Керівник і співробітники разом визначають цілі організації/відділу і чи мети планованої роботи, визначають відповідальність і очікувані результати. Результати використовуються для керування відділом/підрозділом; для оцінки відхилень від намічених цілей і обгрунтування рішень про коригування цілей.

Як правило, методи управління за допомогою цілі передбачають наявність зворотного зв'язку між керівником і підлеглими. Необхідно звертати увагу на ставлення до роботі, не на особисті якості. За умови зосередження на виробничому аспекті діяльності?? отруднікі більш відкриті для зворотного зв'язку. Слід бути конкретним і не узагальнювати, зміцнювати в співробітниках віру у власні сили і почуття власної гідності.

Керівництво будь-якою діяльністю фірми буде ефективним за умови раціонального розподілу часу керівника і підлеглих. У зв'язку з цим слід нагадати принцип В. Парето і принцип Д. Ейзенхауера, які широко застосовуються в різних областях менеджменту.

Так, В. Парето вважав, що на досягнення бажаних результатів найбільше впливає концентрація на життєво важливі проблеми. Він розробив правило 20/80: концентрація 20% часу на життєво важливі проблеми забезпечує 80% успіху.

Принцип Д. Ейзенхауера пов'язаний з розподілом завдань по їх важливості і терміновості:

А-задачі: важливі та термінові слід виконувати негайно;

У-задачі: важливі, але не термінові. Потрібно встановити терміни виконання;

З-задачі: менш важливі, які слід делегувати.

В практиці менеджменту, застосовують такі методи більш раціонального використання часу керівника:

Ретельний аналіз структури витрат часу.

Розподіл майбутніх завдань за принципом АВС.

Формулювання довгострокових цілей.

Планування часу.

Скорочення нераціональних витрат і втрат часу.

Відзначимо, що принципи Парето та Ейзенхауера широко застосовуються в управлінні запасами, управління якістю та інших завданнях виробничого менеджменту.

Висновки

Складовими циклу виробничого менеджменту є планування, аналіз, контроль. Без застосування сучасних методів планування, аналізу і контролю не можливий ефективний менеджмент. Функціонування виробничої системи представляє собою цілеспрямований процес, завдяки якому елементи перетворюються в корисний результат.

Чітко сформульована стратегія надзвичайно важлива для ефективної роботи підприємства, забезпечує досягнення поставлених цілей, зміцнення конкурентоспроможності.

Планування складається з наступних етапів:

формулювання цілей;

формулювання намірів;

складання планів

Контроль: порівняння запланованих і досягнутих результатів; виявлення відхилень та їх аналіз, прийняття рішень.

Планування і контроль фігурують тільки разом.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.cfin.ru/