Збір маркетингових даних як етап комерціалізації технологій

Пріоритет "ринковості" серед інших факторів успішної комерціалізації нового продукту або технології визначає особливу важливість отримання своєчасної і точної інформації про можливе ринку запропонованої технології. Деякі прийоми експресного дослідження потенційного ринку на стадії оцінки комерційного потенціалу технологій представлені в темі 4. Однак маркетингові дослідження як найважливіший елемент стратегії комерціалізації технологій не вичерпуються цією роллю і цими зусиллями.

Різні прийоми збору та обробки маркетингових даних можна знайти у великій літературі з маркетингу. Вони включають експертні оцінки, фокус-групи можливих споживачів, пробні продажу, аналітичні дослідження і т.д. В рамках даного курсу представляється доцільним сфокусуватися на сучасних методах маркетингового дослідження, заснованих на інформаційних технологіях, використання яких необхідно для підтримки ринкового успіху коммерціалізуемого продукту в динамічно змінюваної середовищі.

Недостатнє знання ринку є найбільш важливим фактором ризику при прийнятті рішень про комерціалізацію технологій. Багато хто з російських високотехнологічних продуктів у сучасних реаліях переважно орієнтовані на закордонні ринки, проте ні розробники технологій, ні бізнес-аналітики, як правило, не мають в своєму розпорядженні необхідними систематичними маркетинговими даними. Для прориву в області комерціалізації технологій необхідне створення сотень і тисяч організацій, займаються професійними маркетинговими дослідженнями і накопиченням відповідних даних, залучення в систематичний маркетинговий аналіз не тільки великих підприємств, а й керівників дослідницьких організацій, малих підприємств, окремих розробників.

1 Загальні принципи систематизації маркетингової інформації

Типи маркетингових досліджень діляться на якісні та кількісні. Для отримання якісної інформації використовують психо-соціологічний аналіз, заснований на опитуваннях фокус-груп і методики проектування, у той час як для отримання кількісної інформації використовують статистичну обробку даних, у тому числі анкетування, результатів періодично проводяться серіальних випробувань і т.п.

Прикладом кількісного дослідження є такий собі збір чисельних параметрів з метою аналізу перспектив розвитку Інтернету в Португалії:

Відомо, що населення у віці понад 15 років (потенційні користувачі) становить 7525000

З них власників домашніх комп'ютерів -- 27,9%

Доступ до Інтернету сьогодні мають - 13%

Регулярних користувачів Інтернету - 6,6%

Нових користувачів, зареєстрованих у останні 30 днів - 302 000 чоловік, або 4%.

В залежності від стадії просування проекту, конкретні завдання маркетингового дослідження технологій можуть включати оцінки потенційного ринку: його розмір, стійкість попиту і що виникають потреби, а також найбільш "зміцнилися" на ньому продукти і технології, або аналіз покупців на цільовому ринку: їх відносин до продуктів, тенденції зміни кількості покупців на даному ринку або їх купівельних симпатій, назріваючі або нові продукти і технології.

При визначенні потенційного розміру ринку виходять із загального розміру ринку, виділяючи в ньому очікувану частку потенційного ринку даного продукту або технології, яка в свою чергу ділиться на чотири категорії: підготовлений, доступний, частково обслуговується і реально завойований ринок. Приміром, автор проекту пов'язує свої надії з певним сегментом ринку, який складає 10% від загального ринку. Реально є йому в даний час, як передбачається, тільки 40% очікувань, а дійсно вже завойовано 5%. Це означає (і може бути перевірені ще раз), що його об'єм продажів складає 0,5% від загального обсягу ринку з реальною перспективою в 4%.

При визначенні перспектив нової технології (продукту) треба виходити з типової схеми очікування споживачів, представленої на рис. 1,

де окремо виділені їх очікування в області ціни, параметрів продукту, якості обслуговування та інших факторів задоволення суспільних потреб. При оцінці перспективного продукту або технології важливо бачити, якою мірою нова технологія (продукт) відповідає можливостям кращого задоволення покупців по конкретних показниками їх очікувань, представленим на цій схемі.

Зокрема, маркетингове дослідження ринку програмних інтерфейсів типу "Людина-машина" показала, що нова розробка, відповідно до очікувань споживача, повинна задовольняти таким умовам:

Мінімальна складність пристрою - на рівні навичок цільового споживача

Ефективне використання попередніх знань споживача (наприклад, інших систем)

Мінімізація числа операцій, яких необхідно вчити заново для конкретного терміналу

Мінімальний набір альтернатив при здійсненні функціональних операцій

Відсутність необхідності запам'ятовувати попередню послідовність дій під час здійснення наступного кроку

Наявність зворотного зв'язку, яка повинна супроводжувати кожну дію користувача.

Подібні орієнтири сприяють корисному фокусуванню здійснення розробок. На підставі виявлених загальних характеристик динаміки зміни уподобань покупців, будь то споживчий або промисловий ринок, слід враховувати такі нові тенденції як зростаючі запити споживача до підвищення надійності та безпеки, його високу інформованість про критичні параметри продукту і конкурентних пропозиціях, його раціональність, здатність усвідомити себе учасником інтерактивних процесів, які йому пропонують персональні комп'ютери, CD, електронна торгівля в Інтернеті, довідкові служби і торгові кіоски з сенсорними екранами. Важливе значення має і сумлінна готовність прийняти участь у розробці або вдосконаленні продукції (технології).

Успіх комерціалізації технологій - у здатності запропонувати продукт, який він хоче і готовий отримати. При цьому слід мати на увазі, що розповсюдження високих технологій не тільки залежить від мінливої середовища, але і саме у великій мірі впливає на її зміни, тому здатність отримання об'єктивної інформації про характеристики оточення ( "середовища") нового продукту або технології набуває критичного значення.

2 Сканування середовища

Найбільш важливий фактор сучасного середовища, в якій виникають і виробляються нові продукти і технології - її мінливість. Радикальні зміни останніх десятиліть характеризуються глобалізацією ринків, можливістю миттєвих комунікацій та подорожей з швидкістю звуку, політичної перебудовою в багатьох регіонах світу, зміною демографії, революційними технологічними перетвореннями продуктів і виробництв, різким скороченням чисельності організацій і, перш за все, дослідних підрозділів багатьох промислових корпорацій.

Кожна зміна навколишнього середовища створює відповідні сигнали, які необхідно враховувати. Деякі з них слабкі (і їх важко детектировать), інші суперечливі (і їх важко аналізувати), а деякі помилкові (і не вказують на справжній характер змін). У пошуку потрібної інформації необхідно вміти виявляти, збирати, селектованих та інтерпретувати різноманітні дані.

Сканування середовища являє собою отримання та використання інформації про події, тенденції і можливості, знання яких має допомогти у відповідному плануванні конкретної діяльності або навіть виживання організації.

На тлі різноманітних факторів середовища для успіху розвитку конкретного бізнесу, продукту або технології найбільш важливі всього шість груп параметрів характеризують: споживачів, постачальників, конкурентне середовище, соціальну та макроекономічне середовище, тенденції розвитку технологій і державно-правову та політичну середу.

Сканування середовища може включати ознайомлення з наявною інформацією (перегляд) та пошук потрібної інформації. Стосовно до завдань маркетингових досліджень відповідний діапазон коштів може охоплювати від випадкових розмов за обідом про купівельні перевагах сусідів по столу або спостереженням поведінки незадоволеного покупця до програм формального маркетингового дослідження і написання можливих сценаріїв.

Корисно структурувати яка збирається інформацію відповідно до моделі стратегії конкуренції М. Портера, яка вимагає систематичного аналізу та вивчення основних п'яти сил конкуренції: загрози входу на ринок нових гравців, конкуренція серед існуючих фірм, загрози виникнення замінюють продуктів, влада покупців і влада постачальників.

Після отримання результатів подібного аналізу конкретна стратегія конкуренції фірми при комерціалізації нового продукту або технології може грунтуватися на одному з трьох варіантів: лідерство в мінімальних витратах, диференціація продукту або фокусування на конкретний продукт або сегменті ринку.

Такий елемент сканування середовища як аналіз конкурентів у цілому потребує розуміння і прогнозування можливої реакції кожного окремого конкурента. При створенні профілю можливої реакції конкурентів варто виходити з двох основних питань, на які треба отримати відповідь, а саме: а) що рухає конкурентом, які його цілі і мотиви? і б) що конкурент робить і може зробити? Відповідні відповіді грунтуються на вивченні передбачуваних цілей конкурента, його поточної стратегії і загального потенціалу. Компоненти Портеровского аналізу, що дозволяють побудувати профіль можливої реакції конкурентів, наведено в табл. 1.

Таблиця 1

Аналіз конкурентів за М. Портера        

Що   рухає конкурентом?         

а)   Майбутні цілі         

Цілі   менеджменту всіх рівнів, аналізовані в різних розмірностях                      

б)   Допущення         

Допущення   про конкретного конкурента і галузі в цілому             

Що   робить конкурент і може робити?         

а)   Поточна стратегія         

Як   він забезпечує конкурентоспроможність в даний час?                      

б)   Потенціал конкурента         

Сильні   і слабкі сторони конкурента             

Профіль   реакції конкурента         

Задоволений   Чи конкурент сьогоднішньою ситуацією?   

Які   кроки або зміни стратегії він зробить?   

В   ніж вразливе місце конкурента?   

Що   спровокує конкурента на найбільший і найбільш ефективний удар у відповідь?     

2.1 Особливості сканування середовища в діяльності промислових корпорацій.

Нижче викладено досвід використання сканування середовища в діяльності декількох мультинаціональних корпорацій. Розрізняючись ступенем інтеграції системи, яка може збиратися в центрі і використовуватися підрозділами або, перебуваючи в загальному централізованому користуванні аналітиків, групуватися по підрозділах, розвинені системи сканування середовища властиві всім технологічно орієнтованим корпораціям. Системи сканування середовища в англійських та інших європейських корпораціях, відрізняються меншою систематичністю і більшою децентралізацією. Найбільш розвинені системи характерні для фармацевтичних компаній, але кінцевими користувачами результатів сканування частіше є дослідники і розробники, ніж менеджери.

AT & T здійснює функцію дослідження зовнішнього середовища за допомогою трьох різних видів діяльності, включають електронну директорію експертів, пошукову базу даних і групу аналізу конкуренції. Працює в режимі on-line директорія експертів, відома як ААА (доступ до аналітиків аt & T), з'єднує технічних експертів, "розвідників", які шукають конкретну інформацію, і її користувачів. Співробітники корпорації заповнюють певні анкети, детально характеризуючи область їх знань і досвіду, а користувач запитує потрібного йому експерта з ключовим словом.

Пошукова база даних складається з трьох компонентів: маркетингова база даних, база фінансових даних і відомості про конкурентів. Зокрема, в доступній базі маркетингової інформації містяться дані по 1400 продуктам 580 компаній 180 напрямків промисловості в 65 регіонах, а також п'ятирічний прогноз ринку продуктів компанії AT & T, підготовлений її підрозділами.

Рецепт ефективності такої системи -- широке залучення персоналу в підготовку і збір відповідних даних, систематичне оновлення та доступність всіх рівнів співробітників.

Motorola. Система стратегічної розвідки корпорації є дані, що збираються всіма підрозділами, а наявність 5000 терміналів електронної пошти робить можливим доступ до всієї бази всім збирачам потрібних даних. Одна з цілей будь-якої загальної бази даних -- створення загальної культури організації. Очевидні вигоди доступу до загальної бази в режимі on-line та читання інформації, зібраної іншими, спонукають користувачів до власної участі, що робить базу даних котра саморозвивається.

На початку менеджмент корпорації планував, що база даних буде обслуговувати тільки вище керівництво корпорації і підрозділів, які визначали пріоритети пошуку. Велике увага приділялася зарубіжної "розвідці". Motorola одна з небагатьох компаній, яка вела постійний моніторинг технологічного розвитку Японії, здійснюючи значні витрати на отримання японської технічної літератури, вивчення співробітниками японської мови, розвиток довго діючих відносин з японськими дослідниками та виробниками.

Яка була віддача від цих зусиль? Під час зустрічі в 1985 році вищого керівництва компанії з керівниками своїх європейських підрозділів керівники корпорації запитали європейців про тенденції японців у Європі. Європейські представники компанії були не дуже стурбовані будь-якої агресії японців у Європі. Це суперечило наявним в корпорації відчуттях, тому Motorola послала до Японії аналітика, що говорить по-японськи, щоб отримати інформацію про інвестиції її японських конкурентів на капітальне будівництво. Відповідні цифри показали, що японці запланували подвоєння капітальних витрат у 1987 році, але не в їх власні заводи з виробництва телевізорів та відеомагнітофонів, як усі припускали, а в ринок напівпровідників в Європі. Грунтуючись на цих даних, корпорація змінила свої стратегічні плани в Європі, об'єдналася з декількома ключовими європейськими партнерами і, не дивлячись на атаку японців, зберегла і в чомусь навіть збільшила свою частку ринку.

Загальні елементи систем сканування середовища AT & T і корпорації Motorola полягають у розгалуженій мережі фахівців, які покликані брати участь у скануванні і аналізі даних. Кілька команд або підрозділів одночасно зайнято моніторингом різних параметрів. Центральний відділ об'єднує отримані дані і здійснює стратегічний аналіз на рівні корпорації чи підрозділу.

Kraft Inc. Грунтуючись на виборі керівників підрозділів, компанія сформувала мережу зі своїх найбільш кваліфікованих працівників різних спеціальностей. Були названі 30-40 співробітників з усіх функціональних областей, включаючи виробництво, НДДКР та маркетинг. У обов'язки цих співробітників входить перегляд журналів, газет, технічних збірників та інших джерел, на підставі яких вони створюють деякий список для швидкого перегляду менеджерами, який містить по кожному цікавого питання резюме з 2-х пропозицій.

Японські системи сканування середовища представляють досить значну частину корпоративного бізнесу, причому інформація поступає по шести каналах від різних джерел:

Відділ планування зазвичай спеціалізується на зборі даних і визначенні напрямків цього збору, займаючи в загальній інформаційній системі найбільш високий статус.

Збір та аналіз даних часто організований у рамках спеціальних дослідницьких груп з конкретних проектів і здійснюється окремими експертами - професіоналами в певних областях.

У патентному відділі до 20% співробітників може бути зайнято збором інформації, здійснюючи сканування патентних заявок конк?? рентою і моніторинг прогресу їхніх технологій.

Компанії зазвичай запрошують на свої експертні ради професорів університетів, щоб сприяти доступу до інформації від навчальних закладів

Крім формальних підрозділів, мається на увазі, що кожен співробітник японських фірм бере участь у зборі інформації

Багато компаній мають своїх зарубіжних кореспондентів, в завдання яких входить пошук останніх новинок і розробок. Наприклад, багато японські біотехнологічні компанії мають більше десятка таких аташе і вже, як мінімум, у Нью-Йорку, Дюссельдорфі і Лос-Анджелесі.

Висока агресивність японських фірм в скануванні зовнішнього середовища і ефективна комерційна розвідка є ключем стратегічного успіху японських фірм на міжнародній арені.

Відомо зростаюче число таких зовнішніх спостерігачів з Південної Кореї, Китаю і Тайваню, які швидко переймають західний досвід, оцінюючи роль такої "інтелектуальної розвідки" у скороченні часу розробок, корекції стратегічних напрямків, кінцевому успіху комерціалізації.

Все більше високотехнологічних фірм або асоціацій має свої представництва в Росії, які поряд з їх виробничими та/або торговими функціями, безумовно, займаються аналітичною діяльністю, збираючи необхідні маркетингові дані про середовище їх потенційних покупців, постачальників та/або конкурентів.

2.2 Управління джерелами інформації та використання результатів інформаційного пошуку.

Слід особливо відзначити, що що розглядаються в цьому розділі системи сканування середовища, збору даних, розвідка конкурентів і інші форми збору інформації не мають нічого спільного з промисловим шпигунством та іншими формами незаконної або неетичною діяльності. У світі, де у віртуальному сенсі будь-яка організація, особа або артефакт є джерелом або носієм інформації, розвідка та збір необхідних даних у меншій мірі є питанням придбання охоронюваних секретів, ніж витягу корисної інформації з легально доступних і дешевих джерел. Можливі економічні і політичні втрати, пов'язані з промисловим шпигунством або використанням будь-якої нелегально отриманою інформацією, значно перекривають будь-які короткострокові вигоди від подібної діяльності. Збір даних з відкритих джерел дає користувачеві інформації довготривалу здатність до вивчення та використання інновацій.

Законодавчі вимоги багатьох країн, споживчий попит і поширеність інформаційних технологій призвели до грандіозного поширенню відкритих джерел інформації, які містять обширні дані щодо окремих країн, організацій, осіб, продуктів, технологій і т.д., причому відповідна інформація рухається, фігурально висловлюючись, зі швидкістю світла.

У цих умовах критичним, що лімітує фактором стає не отримання, а ефективна обробка інформації, без якої надлишок інформації є таким же лихом, як її відсутність. Збір інформації вже не є якимось одноразовим заходом типу підписки на вбрання кишенькове видання або розробка формату телефонного опитування співробітників. Можливість отримання інформації з більшого діапазону різних джерел і уміння винести з неї кореляційні зв'язки, підтвердження або спростування початкової гіпотези сама по собі стає конкурентним перевагою.

Маркетингові дослідження, якщо вони містять не тільки первинні дані, а їх аналіз та узагальнення, коштують досить дорого. Професійні консалтингові фірми продають звіти про виконані маркетингових дослідженнях як свій "технологічний продукт", однак подібне дослідження, виконане самою фірмою, є її великим секретом, оскільки відображає її стратегічне бачення перспектив власного розвитку.

Щоб структурувати обговорення можливих способів управління інформацією, зручно розділити джерела інформації за типами використовуваних ресурсів: люди, тексти та електронні джерела.

Людські ресурси можуть ділитися на внутрішні (співробітники, спеціалізований відділ) і зовнішні (покупці, постачальники) по відношенню до організації. Тексти можуть бути друкованими, рукописними і переданих по радіо чи телебаченню. В іншій класифікації їх можна ділити на опубліковані (газети, журнали, радіо, телебачення) і внутрішні матеріали (звіти, службові записки). Електронні джерела постачають інформацію через комп'ютери і телекомунікаційні мережі і можуть бути поділені на доступні в режимі on-line бази даних, у тому числі представлені на CD-ROMax, і інформаційні ресурси Інтернету.

На практиці різні джерела інформації не живуть в ізоляції і живлять один одного, утворюючи "ланцюги інформаційної їжі ", так що, як правило, інформація, перш ніж потрапити до кінцевому користувачеві, що проходить через кілька проміжних споживачів, додаючи щось корисне або спотворюючи початковий сигнал.

Вибираючи з різних джерел інформації, слід виходити з конкретних завдань інформаційного пошуку.

Інформація, отримана в результаті персонального контакту (людські ресурси) краща в умовах початково-неясною, неструктурованої завдання та нестачу даних, коли рівень невизначеності великий, інформації мало, а та, що є, суперечлива і допускає різну інтерпретацію. У цих випадках люди як джерела інформації вносять своє розуміння контексту і характеру ситуації невизначеності і представляють свою експертну оцінку, яка допомагає прийняттю рішень.

Текстові джерела є суттєвими елементами системи сканування середовища. У порівнянні з людськими ресурсами інформації, текстові джерела зазвичай характеризуються більшою "Шириною смуги" інформації і більшою точністю передачі, хоча вони не володіють здатністю до фільтрації і властивостями інтерпретації, характерної для персональної модуляції інформації. Текстові джерела особливо корисні, коли є формалізована і структурована інформація, або коли інформація повинна бути згодом точно передана з використанням спеціальної мови або формату (наприклад, дані каталогів або патентна формула, цифрова інформація про бюджети, схеми або креслення, урядові укази і багато чого іншого).

Таким чином, інформацію про безпосередню середовищі бізнесу (конкуренти, ринки, що існують технології) отримують часто з допомогою персональних контактів з галузевими асоціаціями, споживачами, фінансистами. Однак інформацію про більш широкої середовищі (включаючи соціальні, економічні, політичні та технологічні зміни), або про кількісних параметрах виявленої найближчій середовища отримують переважно з друкованих (текстових) джерел.

Доступні on-line бази даних являють собою більш велике сімейство текстової або друкованої інформації, пропонуючи користувачеві ряд істотних переваг. Вони, зокрема, особливо корисні при дослідженні питань, що відносяться до незнайомих темами або складним галузей знань.

Комп'ютерні бази даних більше інформативні і легше модернізуються, ніж опубліковані текстові дані. У силу цих особливостей бази даних добре підходять для ситуації, коли потрібно швидко зібрати достатньо повну і актуалізовану інформацію про нові компаніях та продуктах, іноземних ринках, що виникають технологіях, розробках в інших фірмах або країнах і т.д. Різноманіття можливостей такого пошуку робить його корисним методом розробки моделі або встановлення зв'язку між подіями, особистостями, організаціями.

2.3 Мережеві бази даних: сканування з інформаційної магістралі.

Мережеві бази даних

Число мережевих користувацьких баз даних швидко зростає - від 770 у 1982 році до 7500 в 1993, причому кожна база в середньому містить близько 700 000 записів. Використання баз даних є одним з найбільш швидко зростаючих категорій інформаційних технологій.

У таблиці 2 міститься вибірка і характеристики більш ніж 30 доступних в реальному часі баз даних, які можуть бути ефективно використані в процедурах сканування середовища. Хоча, слід зазначити, що вони представляють лише незначну частину наявних інформаційних ресурсів.

Таблиця 2

Оперативні бази даних для отримання інформації із зовнішнього середовища.

Перелік і характеристики.        

Назва   бази даних (Провайдер)         

Зміст   і охоплення             

Загальні   відомості             

ABI/Inform   (UMI)         

Покажчики,   реферати та повні тексти з більш ніж 1000 міжнародних журналів з бізнесу             

Business   Dateline (UMI)         

Повні   тексти з більш ніж 350 місцевих та регіональних газет США та Канади             

Business   Wire (Business Wire)         

Безперервно   оновлювані тексти випусків новин із більш ніж 10 000 джерел, про   бізнесі, уряді і т.д.             

Japan   Economic Newswire Plus   

(Kyodo   News International)         

Повні   тексти всіх новин англійською, що передаються найбільшою службою   новин Японії - Kyodo News International             

PRS   Newsletter Database   

(Інформаційна   компанія)         

Повні   тексти статей з більш ніж 500 ділових і торгових видань, що охоплюють 50   виробничих галузей, тим і областей             

Trade   and Industry Index   

(Інформаційна   компанія)         

Покажчики,   реферати з більш ніж 300 торгових і промислових журналів, плюс 1200 інших   публікацій             

Аналіз   демографічних даних (США)             

CENDATA   

(Бюро   перепису США)         

Цифрові   і повнотекстові демографічні дані на основі перепису 1990 р. (вік,   дохід, рід діяльності, освіта тощо)             

Donnelly   Demographics   

(Dun   & Bradstreet)         

Демографічні   дані на основі перепису 1990 р. і 1980 р. у США, включаючи 5-річний прогноз             

Оцінка   технологій             

El   Compendex Plus   

(Engineering   Information Inc.)         

Реферати   за матеріалами світового значення в галузі техніки і технологій             

INSPEC   

(Institution   of Electrical Engineers)         

Оперативні   реферати у галузі фізики, електрики та електроніки, комп'ютерів і   управління             

JAPIO   

(Японська   організація з патентної інформації)         

Повний   джерело патентних заявок за всіма технологіями з 1976 р. по теперішній час.   Оперативні реферати з патентів з Японії             

NTIS   

(Національна   служба технічної інформації, Департамент торгівлі США)         

Звіти   за що фінансується американським урядом дослідженням, розробкам і   технологіями. Дослідження в Японії, Німеччини та Франції, підтримувані   державою.             

US   Patents Fulltext   

(Агентство   США по патентах і торгових знаків)         

Повні   тексти патентів з 1974 р. по теперішній час, включаючи опис призначення,   структури і функцій пристроїв або речовин.             

Спеціальний   аналіз в промисловості             

Biobusiness   

(BIOSIS)         

Реферати   з 600 технічних і ділових джерел із застосування біомедичних   досліджень у бізнесі             

Chemical   Business Newsbase   

(Королівське   хімічне товариство)         

Реферати   з наукової, ділової та урядової тематики в хімічній промисловості   та суміжних областях             

Computer   Database   

(Інформаційна   компанія)         

Покажчики,   реферати та повні тексти з журналів з усіх аспектів в області комп'ютерів і   телекомунікацій             

FINIS:   Фінансово-індустріальна інформаційна служба (Асоціація американських   банкірів)         

Реферати   з 200 журналів, книг, прес-релізів, брошур, доповідей на теми банків,   брокерів, кредитних об'єднань, страхових компаній, інвестиційних   організацій і т.д.             

Pharmaprojects   

(PJB   Publications)         

Доповіді   про розвиток нових фармацевтичних продуктів на всіх стадіях розробок.             

Маркетинг   і дослідження ринку             

Company   Intelligence   

(Інформаційна   компанія)         

Каталог   і останні новини про 150 00 приватних і державних компаній США і про 30   000 неамериканських компаній             

FINDEX   

(Наукові   реферати Кембриджу)         

Покажчики   та реферати з більшості доповідей про промислові і ринкових дослідженнях,   комерційно доступних             

Industry   Trends and Analysis   

(Decision   Resources Inc.)         

Короткі   огляди та повні доповіді за прогнозами в промисловості, оцінці технологій,   огляду ринку, і т.д.             

Investext   

(Thompson   Financial Networks)         

Самая   велика в світі база даних з аналізу компаній і виробництва, що містить   більше 320 000 доповідей аналітиків з 180 інвестиційних банків і   дослідницьких фірм по всьому світу             

PTS   Marketing & Advertising Reference Service (PTS MARS)   

(Інформаційна   компанія)         

Реферати   та повні тексти з реклами та маркетингу для широкого спектру споживчих   товарів і послуг             

PTS   PROMT   

(Інформаційна   компанія)         

Реферати   та повні тексти з більш ніж 1000 найважливіших міжнародних журналів і газет з   бізнесу             

Спеціальний   аналіз компаній             

Disclosure   Database   

(Disclosure   Inc.)         

Детальний   фінансова інформація за більш 12 500 американським державним компаніям             

Dun's   Electronic Business Directory (Dun & Bradstreet)         

Оперативні   відомості про більш 8,9 млн. державних і приватних підприємств і   підприємців у США, дані отримані в результаті опитувань, проведених Dun   & Bradstreet             

FBR   Asian Company Profiles   

(FBR   Data Base Inc.)         

Довідник   компаній з англійською назвою у сфері виробництва, торгівлі та інвестицій             

ICC   International Business Research (ICC Stockbroker Research Ltd.)         

Повні   тексти більше 13 000 доповідей біржових маклерів за англійськими та європейським   компаніям, зроблені провідними англійськими та міжнародними аналітиками             

M & A   Filings   

(Prentice-Hall   Legal & Financial)         

Докладні   реферати документів з поглинання та придбання компаній, що видаються в США з 1985   р.             

Media   General Plus   

(Главная   фінансова медіа служба)         

Детальний   фінансова інформація по більше 5100 державним компаніям: ціна і   кількість акцій, 5-ленній балансовий звіт, фінансові показники, порівняння   виробництв             

Moody's   Corporate Profiles   

(Moody's   Investment Service)         

Описова   і фінансова інформація по всіх компаніях на Нью-йоркській та американської   фондових біржах             

SEC   Online   

(SEC   Online Inc.)         

Актуальні   повні невидані тексти доповідей державних компаній, зібрані US SEC             

S & P's Corporate   Descriptions plus News   

(Standard   & Poor's Corporation)         

Глибинна   стратегія і фінансова інформація про більш ніж 11000 державних компаній,   включаючи останні фінансові новини, проміжні доходи, субсидії, рейтинг   облігацій             

TRW   Business Credit Profiles   

(TRW   Business Credit Services)            

Фінансова   інформація про більш 2,5 млн. державних і приватних компаній США: історія   платежів, банкрутство, податкова і юридична історія, банківські відносини.     

Для зручності подальшого обговорення ці бази даних згруповані в шість категорій використання інформації:

загального характеру для використання менеджментом виробничих компаній;

для аналізу демографічних даних;

для оцінки технологій;

для конкретного аналізу галузі;

для проведення маркетингу і маркетингових досліджень;

для аналізу конкретних компаній.

У контексті завдань інформаційного пошуку, вживають з метою оцінки технологій, досить сказати, що така база даних як INSPEC (з фізики, електроніки та комп'ютерних технологій) містить абстракти наукових статей з безлічі журналів, починаючи з 1968 року. Єдина схема індексації та добре розроблений тезаурус полегшує пошук потрібної інформації. Ei Compendex Plus, мережева версія друкованого покажчика The Engineering Index, що охоплює близько 4500 джерел у всіх областях техніки. Оскільки американські НДДКР в значній частині фінансуються з бюджету, база даних державного інформаційного агентства (The National Technical Information Service, NTIS) забезпечує широкий доступ до результатів цих дослідних програм. Далі користувачі можуть купити відповідні звіти і в тому числі від NASA, департаменту енергетики?? ики, департаменту транспорту або торгівлі і ще безлічі інших агентств.

спеціалізується на маркетингової інформації FINDEX містить вказівки на більш 10000 маркетингових та галузевих звітів, містить їх коротку анотацію та умови придбання повного звіту. Investext містить повні тексти понад 320 000 звітів по окремим компаніям і галузям, підготовлені висококласними фахівцями в області маркетингу та інвестиційного аналізу. PTS PROMT надає докладні анотації більше 1000 публікацій та звітів за загальносвітовими проблем розвитку бізнесу і є гарним джерелом інформації щодо тенденцій розвитку окремих галузей, нових продуктів та корпоративним планам. PTS MARS фокусується на рекламі та маркетингу товарів широкого споживання і послуги для населення і широко використовується для дослідження розміру і частки ринків, оцінки конкурентів і їх стратегії позиціонування на конкретних ринках. Інформація, що поставляється на CD база департаменту торгівлі США NTDB являє собою повні тексти звітів щодо конкретних видів продуктів, технологій і галузям, підготовлені співробітниками торгових представництв американських посольств у різних країнах.

Ресурси та послуги Інтернету

В останні роки кількість користувачів Інтернету щороку майже практично подвоюється. Можливості використання Інтернету для різних завдань маркетингу коротко викладено в одному з випусків Бібліотеки технологічного підприємництва "Просування технологічного продукту на ринок ". У широкому плані послуги та ресурси Інтернету можуть бути розділені на інструменти обміну знаннями та засоби пошуку знань (таблиця 3).

Таблиця 3

Інструменти інформаційного обміну та пошуку в Інтернеті        

Інструменти   інформаційного обміну             

Електронна   пошта         

Загальний   доступ до людей та організаціям.             

Список   розсилки для дискусійних груп         

Участь   у дискусійних групах з ерудованими експертами.             

Групи   новин         

Пропонується   участь в тематичних групах за тисячами тим, в доброзичливій атмосфері   співпраці.             

Інструменти   інформаційного пошуку             

Клієнти   Гофер (Gopher)         

Пошук   в меню та отримання величезної кількості різноманітної інформації з   Інтернету.             

Клієнти   WAIS (інформаційного серверу)         

Гнучка   система текстового пошуку та отримання змісту текстової інформації з   Інтернету.             

Інформаційні   вікна WWW         

Дуже   різносторонній і простий у використанні графічний інтерфейс, що забезпечує   гіпертекстове зв'язок з сайтами та ресурсами Інтернету.     

Не зупиняючись тут на таких інструментах обміну інформацією, як електронна пошта, дискусійні групи [1]  і групи обміну новинами [2] , Зупинимося переважно на наявних джерелах інформації і відповідних пошукових системах.

Одним з таких універсальних інструментів пошуку та