ПЕРЕЛІК ДИСЦИПЛІН:
  • Адміністративне право
  • Арбітражний процес
  • Архітектура
  • Астрологія
  • Астрономія
  • Банківська справа
  • Безпека життєдіяльності
  • Біографії
  • Біологія
  • Біологія і хімія
  • Ботаніка та сільське гос-во
  • Бухгалтерський облік і аудит
  • Валютні відносини
  • Ветеринарія
  • Військова кафедра
  • Географія
  • Геодезія
  • Геологія
  • Етика
  • Держава і право
  • Цивільне право і процес
  • Діловодство
  • Гроші та кредит
  • Природничі науки
  • Журналістика
  • Екологія
  • Видавнича справа та поліграфія
  • Інвестиції
  • Іноземна мова
  • Інформатика
  • Інформатика, програмування
  • Історичні особистості
  • Історія
  • Історія техніки
  • Кибернетика
  • Комунікації і зв'язок
  • Комп'ютерні науки
  • Косметологія
  • Короткий зміст творів
  • Криміналістика
  • Кримінологія
  • Криптология
  • Кулінарія
  • Культура і мистецтво
  • Культурологія
  • Російська література
  • Література і російська мова
  • Логіка
  • Логістика
  • Маркетинг
  • Математика
  • Медицина, здоров'я
  • Медичні науки
  • Міжнародне публічне право
  • Міжнародне приватне право
  • Міжнародні відносини
  • Менеджмент
  • Металургія
  • Москвоведение
  • Мовознавство
  • Музика
  • Муніципальне право
  • Податки, оподаткування
  •  
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

         
     
    Окупність інвестицій в програми корпоративного навчання
         

     

    Менеджмент

    Окупність інвестицій в програми корпоративного навчання.

    Костіцин Н.А., тренер-консультант

    Беручи рішення про виділення коштів на навчання і розвиток персоналу, багато керівники розуміють, що це потрібно, але не цілком упевнені в тому, що вкладення дадуть саме економічний ефект. Дана стаття покликана озброїти керівників та HR-фахівців даними, що характеризують розміри можливої віддачі від інвестицій у розвиток персоналу.

    Окупність інвестицій в корпоративне навчання західних компаній

    Дослідники стверджують, що зараз економічний ефект від вкладень у розвиток персоналу вищий, ніж від вкладень у засоби виробництва. Дослідження, проведені в 3200 американських компаніях Р. земських і С. Шамаколе (Університет штату Пенсільванія), показали, що 10%-е збільшення витрат на тренінг персоналу дає приріст продуктивності праці 8,5%, у той час як таке ж збільшення капіталовкладень дає приріст продуктивності тільки 3,8% 1.

    Cспеціалісти Американського товариства тренінгу і розвитку (ASTD) підрахували, що 1 долар, вкладений у розвиток персоналу, приносить від 3 до 8 дол доходу. А в компанії Motorola кожен долар, вкладений в освіту, приносить 33 долара прібилі2. Розроблена і впроваджена на одному з підприємств Motorola в 1987 році програма підвищення якості Six Sigma дозволила знизити показник браку до 0,1% і скоротити на 84% витрати, пов'язані з низькою якістю.

    Таким чином, інвестиції в навчання персоналу західних компаній можуть приносити компаніям не тільки прибуток, але і надприбуток.

    Прибутковість інвестицій в корпоративне навчання російських компаній

    Повернення на вкладений капітал3

    Навчання 150 клієнтських менеджерів в Альфа-банку дозволило знизити відсоток непрохідних кредитних заявок з 80% до 10%. Це вивільнило близько 140 000 доларів на рік, що витрачаються раніше на оплату праці кредитних менеджерів, що обробляли ці заявки .. Помнож цю суму на середнє по банку співвідношенні дохід/зарплати, фахівці компанії «Екопси Консалтинг» отримали суму доходу від навчання рівну майже 450 000 дол на рік.

    Витрати на проект навчання включали в себе оплату тренінгів, авіаквитків, готелі, канцелярських і поштових послуг і виявилися рівні 113 200 дол Таким чином на кожен вкладений у проект долар банк за рік отримав 3,98 дол отдачі4.

    Інший приклад. У 2003 р. «Спортмастер» протягом 10 місяців навчав менеджерів з оптових продажів. В результаті, обсяг продажів збільшився на 60%, клієнтська база розширилася на 25%, а охоплення міст - на 35%.

    Оскільки на зростання показників, впливали й інші чинники, а питома вага впливу програм навчання на підвищення ефективності роботи склав 21%, то можна зробити висновок, що завдяки програмі навчання обсяг продажів за 10 місяців зріс на 12%, клієнтська база розширилася на 5%, охоплення міст збільшився на 7%.

    З урахуванням витрат на залучення тренерів, на оренду приміщень, на заробітну плату учасників і представників служби персоналу (за дні тренінгів), залучених до процес навчання, а також витрат компанії на проведення оцінки співробітників методом Ассесмент-центру, віддача на інвестиції в навчання менеджерів склала 415%. Це означає, що на кожен вкладений у проект долар компанія за рік отримала 5,15 дол отдачі5.

    Динаміка зміни обсягів продажів

    В. Потребіч досліджував динаміку зміни обсягів продажів у 72 продавців-консультантів ТД «Техносила» після проведення традиційного тренінгу продаж6.

    Таблиця. Динаміка післятренінгового збільшення продажів

    Показники 1 місяць 2 місяць 3 місяць

    Кількість продавців, які збільшили обсяги особистих продаж7 94% 90% 32%

    Збільшення обсягу особистих продажів 12-117% 8-186% 12-47%

    Приріст за сумами виписаних чеків 16-86% 14-48% Без вим-й

    З таблиці видно, що економічний ефект від тренінгу досягає свого максимуму протягом перших двох місяців, а потім стабілізується.

    Значимість результатів дослідження підкреслює і той факт, що такі змінні як а) асортимент; б) своєчасні та ефективно збудовані, що регулярно проводяться рекламні акції; в) система оплати праці; г) конкурентноздатна ціна на товар, не мали суттєвих коливань (стрибків) протягом усього періоду аналізу перед-і післятренінгового періоду. У розрахунку також приймалася поправка на сезонність продажів ..

    Таким чином, вигідність інвестиція в навчання персоналу російських компаній може досягати 5 дол на кожен вкладений, а економічний ефект від навчання може зберігатися протягом 2-3 місяців.

    Додамо до цього, що створення систем корпоративного навчання може приносити чималий дохід. Так, у 2001 р. понад 27 тисяч працівників підприємств групи «Норільський нікель »підвищили кваліфікацію та пройшли перепідготовку. А річний економічний ефект від навчання персоналу в 2001 році склав більше 200 млн. руб8. Тобто, навчання одного співробітника принесло підприємству понад сім тисяч рублів.

    Отже, формуючи бюджет навчання і регулярність проведення навчальних програм менеджери і HR-фахівці можуть керуватися наведеними вище даними. Будемо сподіватися, що усвідомлення економічної вигідності інвестицій в людський капітал допоможе нарощування цього капіталу на вітчизняних підприємствах і в організаціях малого, середнього та великого бізнесу.

    Список літератури

    1. Кларін М.В. Корпоративний тренінг від А до Я: Науч.-практ.пособіе. - 2-е изд., испр. і доп. - М.: Дело.2002. - 224 с.

    2. Моргунов Е. Корпоративний університет, як інструмент становлення і навчає компанії.// Журнал «Управління персоналом», № 1-2 (90), 2004 року. - С. 46.

    3. Human Capital Return of Investments, HC ROI = дохід проекту мінус вартість проекту, поділене на вартість проекту. Формула дозволяє вирахувати, скільки приносить кожен долар, вкладений в конкретне HR-захід.

    4. Ю. Васильєва, Мрія збулася. Компанії підраховують прибутковість вкладень у персонал, Ведомости, № 128 (1168), 22 липня 2004

    5. Ю. Васильєва, Мрія збулася. Компанії підраховують прибутковість вкладень у персонал, Ведомости, № 128 (1168), 22 липня 2004

    6. В. Потребіч Тренінги з техніки продажів у мережі роздрібних магазинів Original article: http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1697/

    7. У порівнянні з результатами, зафіксованими за місяць до тренінгу

    8. «Корпоративні університети в російській практиці: актуальні приклади реалізації », М.: Асоціація Менеджерів, 2003 р.

    Список літератури

    Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.psy.su

         
     
         
    Реферат Банк
     
    Рефераты
     
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

     

     
     
     
      Все права защищены. Reff.net.ua - українські реферати !