ПЕРЕЛІК ДИСЦИПЛІН:
  • Адміністративне право
  • Арбітражний процес
  • Архітектура
  • Астрологія
  • Астрономія
  • Банківська справа
  • Безпека життєдіяльності
  • Біографії
  • Біологія
  • Біологія і хімія
  • Ботаніка та сільське гос-во
  • Бухгалтерський облік і аудит
  • Валютні відносини
  • Ветеринарія
  • Військова кафедра
  • Географія
  • Геодезія
  • Геологія
  • Етика
  • Держава і право
  • Цивільне право і процес
  • Діловодство
  • Гроші та кредит
  • Природничі науки
  • Журналістика
  • Екологія
  • Видавнича справа та поліграфія
  • Інвестиції
  • Іноземна мова
  • Інформатика
  • Інформатика, програмування
  • Історичні особистості
  • Історія
  • Історія техніки
  • Кибернетика
  • Комунікації і зв'язок
  • Комп'ютерні науки
  • Косметологія
  • Короткий зміст творів
  • Криміналістика
  • Кримінологія
  • Криптология
  • Кулінарія
  • Культура і мистецтво
  • Культурологія
  • Російська література
  • Література і російська мова
  • Логіка
  • Логістика
  • Маркетинг
  • Математика
  • Медицина, здоров'я
  • Медичні науки
  • Міжнародне публічне право
  • Міжнародне приватне право
  • Міжнародні відносини
  • Менеджмент
  • Металургія
  • Москвоведение
  • Мовознавство
  • Музика
  • Муніципальне право
  • Податки, оподаткування
  •  
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

         
     
    Сім елементів лідерського стилю
         

     

    Менеджмент

    Сім елементів лідерського стилю

    Джим Коллінз (Jim Collins), автор бестселерів "Від хорошого до великого" і "Побудовані навічно".

    В відміну від функцій керівництва, стиль кожного керівника унікальний і неповторний. Ми виділили сутнісні елементи стилів керівництва найбільш успішних корпоративних лідерів. Хоча кожному керівнику властивий унікальний особистий стиль, певні елементи виявляються спільними для всіх успішних стилів керівництва.

    Пояснимо це на прикладі. Уявіть собі успішного письменника. У кожного письменника свій власний стиль: наприклад, стиль Вільяма Фолкнера істотно відрізняється від стилю Ернеста Хемінгуея. Хоча стиль кожного письменника унікальний, є деякі фактори, властиві в значній мірі всім великим письменникам: всі вони майстерно використовують мову, пропонують цікаві зав'язки і завершення сюжету, їх творіння відразу ж захоплюють читача, захоплюють яскравими деталями і т.д.

    Ми визначили елементи управлінського стилю, властиві лідерам:

    1. щирість,

    2. рішучість,

    3. концентрація,

    4. особиста участь,

    5. вміння працювати з людьми,

    6. комунікації,

    7. прагнення вперед.

    Елемент лідерського стилю 1: щирість

    Самая важлива складова успішного управління - щиро жити баченням майбутнього компанії. Цінності і цілі компанії втілюються не тільки в тому, шаную лідер говорить; перш за все вони виражаються в тому, що лідер робить.

    В здорової компанії не існує розрив між тим, що вимовляється вголос, і тим, у що люди вірять в глибині душі. Цінності виходять від лідера і втілюються у всьому, що щодня відбувається в організації. Цей процес схожий на замішуванню тесту: цінності постійно впроваджуються в саму суть організації.

    Демонструйте свої переконання. Ми помітили, що лідери успішних компаній зазвичай дуже щирі у вираженні своїх переконань, вірувань і бажань. Вони не бояться проявити свою захопленість обраними ними цінностями, і часто роблять це досить емоційно.

    Будьте зразком для наслідування. Недостатньо просто щиро говорити - і діяти слід так само. Кожне рішення і всяке дію повинні відповідати вашій філософії і бути практичним вираженням ваших цінностей. Все, що ви робите, має великий вплив на співробітників вашої компанії. В якості лідера корпорації, ви, по суті, граєте роль одного з батьків або вчителя, а тому люди, швидше за все, будуть вам наслідувати. Не варто недооцінювати силу вашого впливу на тих, хто працює поряд з вами. Навколишні будуть слідувати вашій манері говорити, стилю прийняття рішень, способів поведінки та іншим вашим особливостям. Таким чином, ви повинні бути зразком тієї культури, яку прагнете створити.

    Підкріплюйте слова справами. Навряд чи ми підемо за керівником, у якого слова розходяться з справою. Зрозуміло, ніхто не ідеальний, і ніхто з нас не може на 100% відповідати власним ідеалам. Але керівники деяких компаній не виконують декларованих обіцянок і на чверть. Їх розмови просто риторика, їх нещирість огидна. Вони не гідні бути лідерами. І вже точно їм не вдасться побудувати велику компанію. Живіть відповідно до декларованими вами поглядами. Намагайтеся не просто говорити - дійте відповідно до того, що говорите.

    Елемент лідерського стилю 2: рішучість

    Джордж Маршалл якось зауважив, що найважливіший талант керівника - здатність приймати рішення. Зважаючи на те, як багато керівників схильні до хронічної нерішучості, ми вважаємо, що Маршалл, мабуть, має рацію. Лідери, що створюють великі компанії, рідко страждають нерішучістю. Здатність вирішувати, то є якимсь чином знаходити рішення навіть при частковому відсутності необхідної інформації (а повної інформації ніколи не буває в нашому розпорядженні), є ключовий ознака лідерів і добре функціонуючих команд.

    Міркування не повинні заважати прийняттю рішення. Майже ніколи в нашому розпорядженні не буває достатньої кількості фактів і даних, які дозволили б виключити всі ризики або прийняти рішення, грунтуючись тільки на цих фактах. Більш того, аналіз будь-який бізнес-ситуації завжди залежить від ваших припущень. Два людини можуть розмірковувати над одним і тим же набором фактів, але прийти до абсолютно різних висновків. Чому? Тому що виходячи з наявних фактів вони будують різні припущення. Ви можете аналізувати нескінченно довго, але рішення приймати вам все-таки доведеться. Основна мета - прийняти рішення, а не відкладати його заради нових і нових роздумів.

    Слідуйте інтуїції. Як приймати рішення, грунтуючись на неповній інформації? Почасти -- дотримуючись власного внутрішнього почуттю - інтуїції. Очевидно, деякі люди не сприймають інтуїтивних рішень. Інтуїція здається їм ненаукової і ірраціональної, і ті, хто не має достатнього досвіду, не завжди можуть на неї опиратися. Тим не менш всі, хто найбільш успішний у прийнятті рішень, використовують певну комбінацію аналізу та інтуїції.

    Що потрібно для того, щоб успішно використовувати власну інтуїцію? Ось декілька порад:

    Дивіться в суть проблеми або рішення. Не дозволяйте масі інформації, різноманітним можливостям, нескінченним міркувань і чужих думок збити вас з пантелику і зробити нерішучим.

    Відкиньте зайве - нескінченний список за і проти - і сфокусуйтеся на ключовому питанні. Працюючи над якоюсь проблемою, запитайте себе: «У чому її суть? Якщо не вдаватися в деталі, що ж тут найважливіше? »Не втрачайте часу на роздуми про всі властивості і складності проблеми. Постарайтеся швидко дістатися до суті.

    Іноді може бути корисним визначити основне питання і просто запитати себе про те, що говорить ваша інтуїція - так чи ні.

    З Згодом ви навчитеся чути свою інтуїцію. Для вироблення такого «почуття» варто поспостерігати за власними реакціями кожного разу, коли ви приймаєте якесь важливе рішення.

    Не забудьте про вплив страху на інтуїцію. Страх породжує самообман. Іноді викликане страхом рішення може здатися заснованим на інтуїції. Якщо вами рухає страх, ви можете побоятися зважитися зробити те, що в глибині душі відчуваєте як вірний вибір. Засноване на страху рішення можна прийняти за інтуїтивне через почуття полегшення, що настає після того, як ви втихомирили страх. Однак таке несправжнє полегшення не триває довго, і незабаром внутрішній неспокій повернеться.

    Якщо ви говорите: «Мені здається, я приймаю правильне рішення, але боюся, що ...», отже, ви, швидше за все, приймаєте рішення, яке суперечить внутрішнім відчуттям. Щоб ефективно використовувати інтуїцію, потрібно зважитися робити те, що здається правильним, незважаючи на ризик.

    Часто погане рішення краще, ніж його відсутність. Як би розумні ви не були, неможливо завжди бути абсолютно правим у всіх своїх рішеннях. Час від часу ви неминуче приймаєте неоптимальні рішення - таке життя. Якщо, перш ніж зробити вибір, чекати відчуття абсолютної впевненості, можна загрузнути в нерішучості. Якщо назріла гостра необхідність, приймайте рішення, не відкладаючи, і рухайтеся далі.

    Іноді нерішучість гірше, ніж невірне рішення. Стикаючись з проблемою, переходьте в напад, не чекайте, коли ви окажетесьзагнанним в кут і ваші руки будуть пов'язані. Нехай ви приймете не найкраще рішення - ситуація може повторитися, і вам випаде шанс знайти найкращий вихід.

    До жаль, більшість з нас бояться опинитися неправими, тому прийняття невірного рішення нас лякає. Багато хто боїться здатися смішними або опинитися винними в чому-небудь, бояться критики чи насмішок. Іншими словами, психологічні наслідки помилки можуть бути більш неприємними, ніж практичні. Іноді ухилення від прийняття рішення пов'язане з острахом зробити помилку. Треба навчитися приймати той факт, що всі ми робимо помилки - багато помилок - і вчимося на помилках. Насправді помилки - безцінний джерело сили: здійснюючи помилку, ми йдемо тим же шляхом, що і спортсмен, накачують м'язи.

    Групове прийняття рішень. Лідери успішних компаній часто делегують прийняття рішень команді. Щоб створити велику компанію, в якій на всіх рівнях працюють успішні менеджери, керівнику необхідно відсторонитися від прийняття більшості рішень і дати співробітникам можливість вирішувати самостійно. У найбільш розвинених компаніях право прийняття рішень делегується як можна нижче по ієрархії, що дає можливість співробітникам на всіх рівнях швидко мислити, застосовувати власний інтелект, творчо підходити до завдання і брати на себе відповідальність. Наступні рекомендації можуть стати в нагоді при груповому прийнятті рішень.

    1. По можливості делегуйте прийняття рішень нижчестоящим співробітникам. Давайте людям можливість вчитися приймати рішення. Чітко визначити, які саме рішення співробітники мають право приймати самостійно, і поясніть, що вони відповідальні за прийняті ними рішення.

    2. За важливих питань, коли потрібна підтримка всієї команди, приймайте рішення у групі - або на основі консенсусу, або на основі участі. Майте власну точку зору, але будьте готові вислухати і прийняти чужі ідеї. Чітко поясніть, хто буде приймати остаточне рішення - група або ви особисто.

    3. Заохочуйте розмаїття думок і дискусію під час обговорень.

    4. Прибігайте до автократичного методу прийняття рішень в наступних ситуаціях: коли немає часу для обговорення (якщо компанії безумовно щось загрожує); коли приймається тривіальне рішення; коли ви хочете щось додатково продемонструвати колективу, наприклад підкреслити власні цінності, а також у тих рідкісних випадках, коли, на вашу тверде переконання, рішення має бути прийнято особисто вами.

    5. Який би стиль ви ні використовували, дотримуйтесь йому відкрито. Якщо ви почнете прикидатися, що готові допустити підлеглих до прийняття рішення або навіть домагатися консенсусу, просто щоб заручитися їхньою підтримкою в сенсі вже прийнятого вами рішення, це може стати дуже небезпечним: люди зрозуміють, що ними маніпулюють, це викличе цинічне ставлення співробітників до того, що відбувається і знизить їх інтерес до справ компанії. Якщо ви вирішили бути автократичным керівником, не намагайтеся це приховувати.

    Приймайте відповідальність і розділяйте успіх. Будьте готові нести повну відповідальність за погані рішення і поділяти успіх за вдалі. Якщо ви спробуєте вести себе навпаки - претендувати на всі лаври від перемог і звинувачувати інших у помилках -- ваші співробітники скоро перестануть вас поважати.

    Коли щось іде не так, потрібна особлива сміливість, щоб сказати: «Я за це відповідаю ». Але саме так ви і повинні діяти, якщо хочете завоювати надовго повагу та відданість співробітників. Деякі керівники намагаються виправдати погані рішення: «Ідея була чудовою, але виконавці все зіпсували». Може бути, це і так, але лідер проте візьме відповідальність на себе.

    Коли все йде добре, дозвольте своїм співробітникам відчути себе переможцями, визнайте їхні заслуги. Якщо ви хороший лідер, у вас не виникне потреби бути в центрі успіху і приписувати собі успіх всієї команди. Ваш внесок і так очевидний. Китайський філософ Лао Цзи 2500 років тому зауважив: «Справжні лідери надихають людей на великі справи, а коли справу зроблено, їх люди з гордістю кажуть: "Ми зробили це самі "».

    Елемент лідерського стилю 3: концентрація

    Лідери концентрують зусилля, зводячи кількість пріоритетних завдань до мінімуму і фокусуючись тільки на них. Ви не можете робити все. Не може цього і компанія, яка прагне до величі.

    Стріляйте прицільно. Складіть короткий список пріоритетних завдань і стежте, щоб він залишався коротким. Деякі керівники вважають корисним вибирати лише одну пріоритетне завдання. Вони працюють над самим важливим, поки не доведуть справу до кінця. Якщо ви змушені вирішувати більш одним пріоритетним завдання, постарайтеся, щоб їх було не більше трьох. Якщо пріоритетів у вас більше трьох, швидше за все, це означає, що пріоритетів немає зовсім.

    Керуйте свій час, а не роботою. Ми завжди обмежені в часі. Всі інші ресурси, якими оперує ваша компанія, можна так чи інакше придбати або зробити, але ми не можемо створити більше часу, ніж 24 години, якими щоденно маємо в своєму розпорядженні. Існує принципова різниця між управлінням часом і управлінням роботою: робота нескінченна, а час звичайно. Обсяг роботи має властивість збільшуватися і займати весь відведений на нього обсяг часу. Тому для збереження продуктивності ви повинні керувати часом, а не обсягом роботи. Основне питання, яке ви повинні задати собі, не «Що я збираюся робити? », а« Як я використовую свій час ?».

    Вкрай важливо зрозуміти, що в нашому розпорядженні є набагато більше часу, ніж здається, але не завжди ми витрачаємо його розумно. Якщо мудро керувати часом, можна «виявити» масу невикористаних моментів.

    Перший крок - дослідити, на що ж витрачається ваш час. Регулярно аналізуйте, як ви витрачаєте свій час. Ви займаєтеся тільки тим, що має найвищий пріоритет? Або відволікаєтеся на незначні справи?

    Дійсно Чи ви витрачаєте більшу частину часу на справи, які сприяють реалізації стратегії або зміцнення бачення? Якщо ні, значить, ви недостатньо сконцентрувалися на першочергових завданнях.

    Один зі способів змусити себе зосередитися - працювати менше. Джон Мерріотт, засновник Marriott Corporation, який перетворив свій бізнес з одного ресторану в гігантську корпорацію, використовував цікаву філософію: «Працюйте на межі можливого - так, щоб ні одна хвилина не пройшла даремно. Витрачайте на роботу менше часу - багато хто з нас половину робочого часу використовують без толку ».

    Уїнстон Черчилль, один з найбільш продуктивних діячів в історії, знаходив час, щоб займатися живописом, класти цеглу, годувати тварин і вести світську життя. Робочий час (що рідко починалося раніше 11 вечора) він витрачав тільки на найважливіше.

    Тяжкий вибір: ще раз про рішучості. Для вироблення пріоритетів потрібно прийняти жорстке рішення про те, що ж насправді важливо. Одна з причин, через яку багатьом людям буває важко сфокусуватися, полягає в тому, що вони не вміють приймати рішення. Такі люди ніяк не можуть визначити, які ж питання викреслити зі списку пріоритетів. Ви повинні бути готові виключити деякі задачі зі списку найважливіших.

    Елемент лідерського стилю 4: особиста участь

    Лідери, що створюють великі компанії, уважні до всього, що відбувається в компанії. Для них було б непростимо дозволити собі дистанціюватися, самоусунутися, віддалитися і не вникати.

    Будуйте взаємини. В успішних компаніях встановлюються відмінні відносини - з клієнтами, постачальниками, інвесторами, співробітниками і зовнішнім світом в цілому. Пріоритетом завжди є створення і підтримка довгострокових конструктивних взаємин. Зауважимо, що це не має нічого спільного з штучним увагою, яку нібито приділяється «відносинам з працівниками» або «відносинам з клієнтами ». У більшості компаній формальні «стосунки з працівниками» мають на меті просто заспокоїти людей, а не створити з ними повноцінні взаємини. Ми тут обговорюємо щось принципово інше.

    В великої компанії ставлення співробітників і компанії йдуть набагато далі стандартної логіки «Мені платять за мою роботу». Навіть коли контракт закінчується, колишні співробітники все ще відчувають, що перебувають з компанією в визначених відносинах. Ви коли-небудь спостерігали, як звільнилися з якої-небудь компанії люди, згадуючи про колишній роботі, казали "ми"? Такі близькі відносини встановлюються завдяки тому, що лідер компанії витрачає власний час на їх створення.

    Сприймайте будь-який контакт як можливість встановити або розвинути довгострокові позитивні відносини. Ви можете це зробити тільки за особистої участі. Відносини з співробітниками не налагодяться, якщо ви будете тільки видавати письмові розпорядження, - тут потрібна особистий контакт. Вийдіть з кабінету і поговоріть з людьми. Пройдіться по офісу. Підіть на обід в загальну їдальню. Ознайомтеся як можна з більшою кількістю співробітників.

    Будьте доступні. Від надто формальних відносин буває мало толку. Слідкуйте, щоб ваш тон не відштовхував співробітників. Постарайтеся не зловживати атрибутами свого статусу. Приватні паркування, шикарні офіси та інші привілеї «тільки для вищого керівництва »повинні бути зведені до мінімуму. Символи приналежності до топ-менеджменту лише збільшують дистанцію між вами та вашими підлеглими.

    Подумайте, як стати більш доступним для співробітників. Якщо співробітникам здається, що ваш кабінет обнесений ровом (з алігаторами у вигляді секретарів), ви напевне починаєте втрачати особистий контакт. Люди на всіх рівнях ієрархії повинні знати і відчувати, що можуть безпосередньо звернутися до керівника компанії.

    Будьте в курсі того, що відбувається навколо. Не піддавайтеся поширеній помилці, що в міру зростання вашого бізнесу ви повинні все більше віддалятися від усього, що відбувається всередині компанії. Так, делегування повноважень необхідно. Так, ви повинні подолати прагнення вникати в найдрібніші деталі поточної роботи.

    Тим не менше ви як і раніше повинні бути в курсі всіх актуальних проектів. Кращий спосіб зробити це - знайти час, щоб побачити все на власні очі і почути на власні вуха. Дізнавайтеся самі, в чому проблеми, які успіхи і як себе почувають люди.

    Особисте участь, але не мікроменеджмент. Не плутайте особисту участь і мікроменеджмент -- це не одне й те саме. Керівник, який здійснює мікроменеджмент, не довіряє співробітникам і намагається контролювати будь-яку деталь і будь-яке рішення. Він упевнений, що ніхто, крім нього, не може прийняти вірне рішення. Лідер, який особисто бере участь у роботі компанії, упевнений, що його підлеглі можуть самі зробити правильний вибір, і поважає їх здібності. Прихильник мікроменеджмент не цінує здатності інших. Будь-хто, хто працював в умовах мікроменеджмент, підтвердить, наскільки це деморалізує. Мікроменеджмент обмежує особистий розвиток співробітників. Замість того щоб направляти співробітників або бути зразком для наслідування, такий керівник намагається контролювати і неминуче виявляється в оточенні безвладних підлеглих, що думають так: «Навіщо мені вчитися думати самостійно, якщо начальник хоче думати за мене? »

    Ви можете брати участь у щоденній роботі, не пригнічуючи підлеглих. Ви можете тримати руку на пульсі організації, але не душити ініціатівутех, хто працює поруч. Насправді особиста участь, не передбачає жорсткого контролю над тим, що відбувається, робить ефект, зворотний мікроменеджмент: ви не деморалізуете, а надихаєте людей; вони досягають більшого, ніж, може бути, самі від себе очікували. Так ми підійшли до наступного елемента лідерського стилю.

    Елемент лідерського стилю 5: вміння працювати з людьми - твердість і м'якість

    Лідери, будують великі компанії, вміють балансувати між твердістю і м'якістю. Вони вимагають від людей неймовірно високих результатів роботи (жорсткість), одночасно витрачаючи серйозні зусилля на те, щоб допомогти співробітникам пишатися собою і бути впевненими у своїх здібностях (м'якість).

    Важливість зворотного зв'язку. Якщо б нас попросили назвати найменш використовуваний елемент корпоративного управління, ми би вибрали зворотний зв'язок. Надзвичайно рідко зустрічається позитивний зворотний зв'язок керівника з співробітниками.

    Властивість людської натури таке, що люди добиваються великих успіхів, якщо бачать себе в позитивному світлі. Маса психологічних експериментів доводить, що об'єктивні результати діяльності поліпшуються або погіршуються в залежності від того, як оточуючі реагують на ці досягнення. Позитивні відгуки, як правило, покращують якість роботи, а негативні часто погіршують його.

    Тим не менш керівники компаній дуже рідко висловлюють своє ставлення -- позитивне або негативне - до роботи підлеглих. Відсутність зворотного зв'язку сприймається працівниками дуже просто: компанії не дуже важливо, що і як вони роблять. А коли люди відчувають, що до них нікому немає діла, вони навряд Чи будуть старатися. А для чого, власне?

    В основі конструктивного підходу до критики лежить концепція лідера як наставника. Коли від вас чекають реакції на ситуацію, ведіть себе не як критик або навіть бос, а як наставник, учитель. Процес критики повинен стати навчанням і сприяти розвитку співробітників.

    Важливість високих стандартів роботи. Як і хороший наставник, хороший керівник виходить з того, що будь-яка людина може показувати високі результати у своїй роботі і що для кожного співробітника природно прагнути до успіху. Хороший керівник не потребує кращої роботи (вимога має на увазі, що люди ліниві і не хочуть докладати серйозних зусиль, а тому їх треба примушувати працювати добре) - хороший керівник пропонує підлеглим можливість перевірити себе, рости, досягати більшого. Запропонуйте людям можливість професійного зростання і покажіть їм, що ви вірите в їх успіх.

    Елемент лідерського стилю 6: комунікації

    Підкреслюючи важливість комунікацій, ми розуміємо, що це звучить банально. На жаль, керівники багатьох компаній не просто не вміють вибудовувати спілкування - вони зовсім цього не роблять. Успішна компанія розквітає завдяки комунікацій. Успішні керівники заохочують постійні й стабільні комунікації: вгору, вниз і по горизонталі, на рівні компанії, в групі і індивідуально, письмово, усно, формально і неформально. Керівники в організації забезпечують стабільність і безперервність комунікацій.

    Використовуйте образи і аналогії. Використовуйте живі образи, щоб пояснити, чого компанія намагається досягти. Використовуйте конкретні приклади для ілюстрації сходження компанії до високих цілей. Розповідайте, які ілюструють цінності і дух організації.

    Аналогії, метафори, притчі, особливо втілені в графічні зображення, - все це потужні способи комунікації. Використовуйте їх. Не намагайтеся пояснити все буквально. Робіть малюнки. Розповідайте історії. Використовуйте аналогії. Чи не турбуйтеся про те, коректні чи ваші аналогії з точки зору логіки: у спілкуванні головне - ефективність впливу, а не логічність.

    Додайте особисту нотку до формальних комунікацій. Ділові листи й мови здебільшого нудні, бундючні і безликі. У них немає життя, ні вогню. Їм не вистачає якоїсь особистої нотки. Прагнучи відповідати канонам бізнес-листування, деякі менеджери повністю зводять нанівець які б то не було надії на ефективне спілкування.

    Ви коли-небудь помічали, що гарні книги створюють відчуття, ніби письменник розмовляє особисто з вами? Або що хороший оратор захоплює вас своєю мовою, створюючи відчуття якоїсь близькості, навіть якщо аудиторія повна людей? Ось такий ефект ви і повинні намагатися відтворити. Існують два основних способи досягти цього.

    По-перше, розкрийте себе. Не бійтеся поділитися власними спостереженнями та історіями. Розповідаючи кому-то о себе, власному досвіді або вашій точці зору на світ, ви налагоджуєте зв'язок зі співрозмовником, навіть за відсутності особистого контакту між вами.

    По-друге, говорите прямо, просто, у властивій особисто вам манері. Використовуйте займенники «ми», «ви», «я», а не безособові «хтось», «деякі». Вживайте теплі слова: «друзі», «товариші», «колеги».

    Говоріть і пишіть, звертаючись прямо до адресата, як ніби він знаходиться перед вами. Вживайте короткі пропозиції. Будьте виразні. Використовуйте ясний мову, точні слова.

    Називайте речі своїми іменами і нічого не приховуйте. Велику помилку робить той, хто намагається піднести неприємні новини в позитивному світлі. І ще гірше, коли управлінці намагаються ухилитися від відповідальності за повідомлення неприємних фактів. Краще говорити чесно і прямо. Люди не люблять, коли їх вводять в оману. Вони терпіти не можуть, коли їх тримають за ідіотів. Керівники, які не можуть бути чесними і відкритими з підлеглими, швидко втрачають повагу.

    Заохочуйте спілкування між співробітниками. Напрямок комунікацій не повинно бути тільки зверху вниз - спілкування повинно мати місце на всіх рівнях і в усіх напрямках. Майте на увазі, що ваш стиль спілкування може пригнічувати інших - а може і сприяти встановленню прекрасних комунікацій всередині компанії. Пам'ятайте, що ви задаєте тон.

    Ось кілька порад.

    Задавайте питання і давайте людям час обміркувати відповіді.

    Регулярно проводите збори для всього персоналу, підготувавши як мінімум одна важлива повідомлення, яке повинні почути все.

    Якщо хтось не погоджується з групою, зробіть так, щоб цю людину уважно вислухали.

    Іноді корисно діяти не за планом. Зберіть людей, щоб вирішити несподівано виниклу проблему. Імпровізовані неформальні зібрання - один з кращих способів налагодити комунікації.

    Мінімізуйте всі формальності. Нехай люди відчують себе комфортно. Розстебніть гудзик на сорочці, ослабте краватку.

    Якщо в колективі відчувається напруженість або виникли розбіжності, не заохочуйте інтриги. Нехай члени протиборчих угрупувань, замість того щоб використовувати вас як арбітр, зберуться всі разом і обговорять проблему одна з одною. Люди в компанії іноді поводяться як діти, які біжать скаржитися батькам, замість того, щоб вирішити проблему самостійно. Чи не заохочуйте такої поведінки.

    Спонукуйте людей відкрито виражати почуття і думки. У кожного з нас є теми, які нас глибоко хвилюють. Коли почуття пригнічені, повноцінне спілкування неможливо. Почуття і бізнес? А як же! Бізнес адже робиться людьми, а людям властиво відчувати емоції.

    Не дозволяйте одному-двом працівникам домінувати протягом всієї дискусії. Залучайте в розмову інших, більш мовчазних співробітників, цікавлячись їх думкою.

    Дякуйте співробітників, що торкнулися якісь важливі теми, навіть якщо це теми не самі приємні.

    Повторимо: рада приділяти увагу комунікацій може здатися банальним. Тим не менше комунікації - вкрай важливий аспект, і багато керівників зовсім не вміють їх вибудовувати. Якщо вже помилятись, то краще в бік занадто активних комунікацій. Тут неможливо перегнути палицю.

    Елемент лідерського стилю 7: завжди вперед

    Ми хочемо особливо виділити останній елемент у списку складових успішного стилю керівництва - настрій «завжди вперед». Керівники успішних компаній завжди рухаються вперед - розвиваються - як особистості (здійснюють особистісний ріст) і заражають цим настроєм всю компанію. Вони дуже енергійні і ніколи не зупиняються на досягнутому.

    Упорна робота. Наполегливої роботи не уникнути: це неодмінна складова бізнесу. Існує, проте, серйозна різниця між наполегливою роботою і трудоголізмом. Ви наполегливо працюєте, щоб чогось досягти. Трудоголіку ж властива нездорова, маніакальна потреба в роботі; це свого роду страх. Таке ставлення до роботі деструктивно. Наполеглива робота - це здорова потреба, яка може зберігатися в людині до кінця життя; трудоголіки ж просто «згоряють».

    Ми знаємо деяких успішних лідерів, які працюють тільки 40-50 годин на тиждень, але про них все ж можна сказати, що вони працюють завзято: вони трудяться інтенсивно, з високим ступенем концентрації. І навпаки, є трудоголіки, які працюють по 90 годин на тиждень і при цьому неефективні. Більше не завжди значить краще.

    удосконалюйтеся день у день. Завжди є можливість для вдосконалення, завжди будуть існувати більш високі показники. Не припиняйте вчитися і розвивати власні навички. Щодня намагайтеся щось поліпшити в собі. Звертайте увагу на свої слабкі сторони і недоліки. Попросіть інших висловити свою думку про те, в чому вам як керівнику варто попрацювати над собою. Щоб стати по-справжньому видатним керівником, ви повинні постійно самовдосконалюватися.

    Будьте енергійні. Якщо ви видихається, те ж саме відбувається і з вашою організацією. Люди, які створюють великі компанії, зберігають бадьорість духу протягом усієї кар'єри. Більш того, деякі з них зовсім не йдуть на пенсію. Для них просто неможливо провести зрілі роки, коли накопичені мудрість і знання, як млявого і непродуктивного пенсіонера.

    Піклуйтеся про себе фізично, емоційно і духовно. Намагайтеся висипатися. Ведіть здоровий спосіб життя. Займайтеся спортом. Відволікайтеся на щось цікаве крім роботи. Читайте. Розмовляйте з цікавими людьми. Залишайтеся відкритими нових ідей. Проведіть деякий час на самоті. Ставте перед собою нові завдання. Робіть все, щоб залишатися бадьорим, що розвиваються, захопленим, по-справжньому живою людиною.

    Вкрай важливо любити свою справу. Ми жодного разу не зустрічали лідера невеликої компанії, який не отримував би задоволення від своєї роботи. Якщо лідеру постійно доводиться робити щось, від чого він не отримує задоволення, знижується його енергійність і людина просто «перегорає».

    Один із найкращих способів підтримувати високий рівень енергії - постійно змінюватися. Пробуйте нове, беріть участь у нових проектах, робіть щось по-іншому, експериментуйте - робіть все, щоб залишатися свіжим і бадьорим. Наприкінці -решт, звичайно, простіше залишити все як є. Але в цьому й секрет: зміни вимагають зусиль, але й додають енергії.

    Ви коли-небудь помічали, що після переїзду в новий офіс або новий будинок ви стаєте більш енергійним? Вам може здаватися, що переїзд розпочато зовсім недоречно; тим не менше він насправді робить стимулюючий ефект. Те ж стосується і роботи.

    Список літератури

    Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/

         
     
         
    Реферат Банк
     
    Рефераты
     
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

     

     
     
     
      Все права защищены. Reff.net.ua - українські реферати !