Команди топ-менеджерів і моделі управління

Наталія Василівна Самоукіна, кандидат психологічних наук, провідний науковий співробітник Психологічного інституту РАО.

В практиці управління компаніями успішно працюють не окремі особи, а команди, що складаються з кількох людей - власників компаній або найманих менеджерів.

На Заході найбільш популярні команди типу «соло» і «тріумвірат», які зустрічаються приблизно в половині випадків. У Росії найбільш популярні «соло» і «Дуети». Більш низька популярність в Росії команд, що складаються з трьох провідних лідерів, викликана тим, що двоє часто об'єднуються проти третього, який в результаті залишається «за бортом» компанії.

Розглянемо різні моделі таких управлінських команд.

Команда за типом соло - це один лідер (власник або найманий менеджер), який веде за собою підлеглих. Звичайно, це - потужний людина з сильною енергетикою, здатний об'єднати людей навколо себе і надихнути на досягнення важливих цілей. Він концентрує на собі майже все: стратегію, фінанси, організацію всередині компанії, взаємодії з партнерами та клієнтами. Розберемо «плюси» і «Мінуси».

Плюси команди «соло»:

економія часу на прийняття рішень, оскільки влада і відповідальність сконцентровані в одних руках;

консолідованість компанії, корпоративний патріотизм, персоніфікований на провідному лідера;

чітка, організаційно «прозора» вертикаль влади.

Мінуси команди «соло» видно відразу: важко знайти такого обдарованого і сильної людини. Але є й інші труднощі:

відповідальність і навантаження у провідного лідера великі, тому нерідкі випадки, коли лідер починає хворіти і стає непрацездатним, а кому «передати прапор», він не знає (або не може). Втративши управлінський «стрижень», компанія може швидко зруйнуватися;

присутня ризик неправильних рішень, тому що не реалізується принцип «Одна голова -- добре, а дві - краще ». Крім того, в консолідованому колективі, як правило, відсутня критика;

присутня ризик суб'єктивних та ірраціональних рішень, який завжди є, якщо рішення приймаються однією людиною.

За причини цих недоліків кожна п'ята модель управління, побудована за типом «Соло», розпадалася після того, як виконувала свою генеральну завдання, або в ній змінювалися керівники.

Досить поширеною виступає модель управління за типом «тріумвірату», в якій спільне керівництво здійснюють три лідери. Кожен з них має своє напрямок у роботі та спеціалізацію; часто ролі між ними діляться так: «Провидець», «виконавець», «миротворець».

«Провидець» - Це лідер, що володіє гарною інтуїцією та здатністю до стратегічного мислення. Він виступає розробником ідеї бізнесу і концепції його реалізації. Найчастіше це директор з маркетингу, персоніфікує на собі всю компанію в цілому в очах ЗМІ.

«Виконавець» реалізує ідею і концепцію «провидця». Він знає професійні тонкощі роботи у своїй галузі і управляє фінансами, кадровими ресурсами та організацією роботи.

Перший і другий лідери часто конфліктують, оскільки перші буває незадоволений формою і термінами реалізації своєї ідеї, а другий змушений стримувати фантазію першого по причини обмежених ресурсів і можливостей (а вони завжди так чи інакше обмежені). Тому між ними постає «миротворець», який володіє дипломатичним і товариським характером і підтримує відносини з інвесторами і партнерами.

Тріо лідерів - найбільш стійка модель управління, ні одна група лідерів, побудована за цією моделлю, не розпалася після досягнення серйозних успіхів у бізнесі.

Переваги моделі управління, побудованої за типом тріо, полягають у наступному.

1. Висока швидкість розвитку компанії забезпечується тим, що розподіл лідерських ролей дає можливість одночасно вирішувати різні питання.

2. Знижується ризик прийняття невірних управлінських рішень, оскільки вплив неправильних, суб'єктивних та ірраціональних чинників значно зменшується.

3. У разі «втрати» одного з лідерів існує можливість збереження компанії шляхом підбору іншого працівника, схожого за діловими характеристиками.

Незважаючи на те що «тріумвірат» відрізняється стабільністю і ефективністю, можна говорити про наступні його недоліки.

1. Він успішно працює, якщо професіоналізм, інтелект, мотивація і відданість компанії трьох лідерів знаходяться на високому рівні. Нам доводилося консультувати компанії, в яких двоє «тягнули» третій або навіть один «Тягнув» двох. Якщо це відбувається, у «трійці» лідерів спалахують конфлікти.

2. «Тріумвірат» буде успішним ще за однієї умови: при наявності повної довіри між лідерами, що теж не завжди зустрічається.

Менш поширена, але також активно функціонує команда лідерів, взаємодіючих за моделями дуету, квартету, команд професіоналів, партнерів і т.п.

Управлінська команда за типом дуету складається з двох лідерів, взаємодія яких будується на основі професійного та психологічного доповнення одне одного. Якщо перше - надактивний і «торопига», товариський і дратівливий, то другий -- стриманий, середньоактивних або спокійний, з розвиненим самоконтролем і схильністю до виважених, продуманим рішенням. Можуть бути й такі психологічні моделі:

якщо перше - явний лідер, то другий по відношенню до нього - відомий виконавець;

якщо перше - політик, спрямований на спілкування й контакти, а в компанії управляє кадровою політикою і персоналом, то другий - професіонал, що відповідає в компанії за фінанси, стратегію, розробку асортименту товарів;

якщо перше - прагматик, то другий - аналітик;

нарешті, якщо перший лідер - жорсткий і авторитарний, то другі - гнучкий і дипломатичний.

Плюси команди по типу «дуету»:

зниження ризиків у процесі прийняття рішень;

створення більш різнобічної по функціях і тому більш ефективної системи управління;

оперативність і якість прийняття управлінських рішень.

Мінуси «Дуету» часто пов'язані з її потенційної нестійкістю:

якщо між двома партнерами виникає недовіра, «дует» розпадається, а з однієї компанії часто виникають два однопрофільних компанії;

між керівниками, що працюють за моделлю дуету, нерідко виникають конфлікти і протиборство, в результаті чого один з них йде з компанії.

Отже, узагальнивши все сказане, можна зробити загальні та приватні висновки. Головний висновок полягає в тому, що в командах топ-менеджерів необхідно враховувати закони психологічної сумісності. З цього випливає необхідність оцінити, чи сполучаються керівники з найважливіших психологічним параметрами, до числа яких у першу чергу відносяться динамічні та соціально-психологічні характеристики особистості.

Динамічні характеристики особистості. У сучасній психології, говорячи про цей бік особистості, мають на увазі якості темпераменту. Помічено, що в спільній роботі непросто проявляють себе холерики, хоча саме вони часто найбільш успішні в справах. Так, якщо перший лідер - холерик, то найбільш придатний для нього партнер -- сангвінік (активна людина, що має гарний самоконтроль). Флегматик теж непогано працює з холериком, проте йому необхідно буде «прискоритися», стати більш енергійним і товариським. Холерик теж потрібно підлаштуватися під свого повільного, але стабільного, надійного та відповідального партнера-флегматика, виробивши в собі стриманість, самоконтроль і здатність зупинитися тоді, коли «заносить».

Не рекомендується працювати в тандемі холерикові і меланхолікові, тому що активність, а в деяких ситуаціях метушливість, різкість і дратівливість холерика згубні для чутливого та емоційного меланхоліка. Меланхолікові взагалі дуже важко на управлінській роботі, тому що він схильний до депресій, у нього розвинуте почуття провини, він потребує співчуття і підтримки. За останні роки ми дуже рідко зустрічали людей з таким темпераментом на керівних посадах. Але якщо життя змушує взяти на себе відповідальність, ці обов'язкові і сумлінні люди намагаються якісно виконувати свою роботу і «переробляють» себе так, що зовні їх темперамент ніяк не виявляється. У спілкуванні і поведінці це може бути сангвінік або навіть холерик, і тільки глибоке психологічне тестування показує, що перед вами - меланхолік. В цілому найбільш часто зустрічаються холерики і сангвініки, значно рідше - флегматики, і як виняток із правил - меланхоліки. Звичайно, більшість людей мають змішаний темперамент, проте виділяються темпераментні риси, які є домінуючими. Один чоловік частіше поєднуються холеричний і сангвінічним характеристики, в іншого - меланхолійні і флегматичним. Рідко поєднуються холеричний-меланхолійні якості або холеричний і флегматичний особливості.

Якщо все-таки таке рідкісне поєднання присутня в однієї людини, в поведінці, рішеннях і вчинках він може проявляти суперечливість і непередбачуваність.

Суперечливі якості можуть бути присутніми в одній людині через наявність «внутрішнього» темпераменту, зумовленого спадковістю, і формування в умовах виховання «зовнішнього» темпераменту.

Успішне взаємодія в команді топ-менеджерів передбачає сумісність з особистісним характеристикам:

1. з соціальних ролей: якщо перший - яскравий лідер, то краще, якщо другий за відношенню до нього буде веденим й налаштоване на роботу в режимі виконання. «Два ведмеді в одному барлогу», тобто два лідери, навряд чи зможуть ефективно взаємодіяти «в одній упряжці». Два виконавця теж не зможуть «тягнути» фірму, тому що будуть уникати ризиків, відповідальності і стресів;

2. за стилем управління: якщо перший лідер - жорсткий і авторитарний, то другий повинен реалізовувати м'який, дипломатичний або партнерський стиль управління;

3. за стилем мислення: якщо перший лідер - прагматик і реаліст, то зовсім непогано, якби другий був аналітиком.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/