Нові методи управління персоналом

Раїс Ахметович Фатхутдінов, доктор економічних наук, професор РАГС і Російського державного університету інноваційних технологій та підприємництва.

Метод управління - це метод впливу суб'єкта управління на об'єкт управління для практичного здійснення стратегічних і тактичних цілей системи управління. Метою системи управління є досягнення конкурентоспроможності продукції, що випускається, виконуваної послуги, організації та інших об'єктів на зовнішньому або внутрішньому ринку.

В даний час в науковій літературі розкриваються і застосовуються на практиці три групи методів управління: адміністративні (організаційні або організаційно-розпорядчі); економічні та соціально-психологічні. Ці групи методів управління найчастіше розглядаються як доповнюють один одного.

Нам видається, що загальноприйнята класифікація методів управління не в повній мірою відображає їх сутність. Наприклад, будь-який нормативний акт як атрибут адміністративного методу управління, окрім адміністративно-правових, вирішує і соціально-економічні питання, а реалізація нормативного акта вимагає застосування знань у галузі психології. Разом з тим результати економічного управління найчастіше відображаються або фіксуються в нормативних (адміністративних) документах. Економічні питання неправомірно розглядати у відриві від соціальних і, навпаки, соціальні - у відриві від економічних і правових питань.

В основа класифікації методів управління, на наш погляд, слід покласти інша ознака - ступінь свободи об'єкта управління у зв'язку з впливом на нього суб'єкта. Індивід як об'єкт управління може мати наступні ступені свободи:

а) обмежену свободу, при якій суб'єкт управління примушує залежний об'єкт виконувати плани або завдання;

б) мотиваційну свободу, при якій суб'єкт управління повинен знайти обгрунтовані мотиви, які спонукають об'єкт управління до виконання планів або завдань;

в) високий ступінь свободи, при якій суб'єкт управління повинен з використанням логіки і психології формувати метод впливу на відносно незалежний об'єкт управління, ставлячи в основу вивчення психологічного портрета керованої особистості і тенденції її розвитку. Для об'єкта управління в цьому разі задоволення первинних фізіологічних потреб не є пріоритетним, для нього важливіше задоволення вищих потреб (самореалізація, самовираження).

Виходячи з розглянутих ступенів свободи об'єкта методи управління доцільно поділяти на три групи: примусу, спонукання, переконання. Порівняльна характеристика цих методів наведено в таблиці.

Таблиця: Порівняльна характеристика методів управління        

Ознаки методів управління         

Групи методів управління             

методи примусу         

методи спонукання         

методи переконання             

1. Загальноприйнята назва групи методів, приблизно   відповідної нової групи         

Адміністративні         

Економічні         

Соціально-психологічні             

2. Субстанція методів         

Директива, дисципліна         

Оптимізація мотивів         

Психологія, соціологія             

3. Мета управління         

Виконання законів, директив, планів         

Досягнення конкуренто-здатності випускаються об'єктів         

Досягнення взаєморозуміння             

4. Структура управління         

Жорстка         

Адаптивна до ситуацій         

Адаптивна до особистості             

5. Форма власності, де переважно застосовуються   методи         

Державна         

Корпоративна, приватна, державна і д.р.         

Приватна             

6. Суб'єкт впливу         

Колектив, індивідуум         

Індивідуум         

Індивідуум             

7. Форма впливу         

За допомогою нормативно-методичних документів         

Мотивація         

Управління соціально-психологічними процесами             

8. Основна вимога до суб'єкта при застосуванні методів         

Старанність, організованість         

Професіоналізм в даній області         

Психологічна стійкість особистості             

9. Потреби, на задоволення яких націлені методи         

Фізіологічні, забезпечення безпеки         

Фізіологічні         

Всі потреби             

10. Тип організаційної структури, для якої в   найбільшою мірою прийнятні дані методи         

Лінійна, функціональна         

Проблемно-цільова, матрична         

Бригадная             

11. Переважне напрямок керуючого впливу         

Зверху вниз         

Вертикальне (зверху вниз і знизу вгору)         

Вертикальне і горизонтальне             

12. Рівень ієрархії управління, де переважно   застосовуються методи         

Вищий та середній         

Вищий, середній, нижчий         

Нижчий             

13. Характер управлінської інформації         

Якісна, детермінована         

Якісна, стохастична         

Комплексна (як фактор якості), стохастична             

14. Стиль керівництва, характерний для цієї групи   методів         

Авторитарний         

Змішаний         

Демократичний             

15. Тип темпераменту суб'єкта управління (керівника),   найбільш адекватний цій групі методів         

Флегматик         

Сангвінік         

Сангвінік             

16. Те ж щодо об'єкта управління (виконавця)         

Сангвінік         

Флегматик, холерик         

Меланхолік             

17. Тип чаші всього прийнятого управлінського рішення         

Рішення, засновані на суворому дотриманні нормативно -   методичних документів та директив         

Рішення, засновані на моделюванні та комплексному   обгрунтуванні         

Рішення, засновані на судженні, інтуїції, досвіді особи,   що їх приймає             

18. Конкретні методи і способи управління         

1. Державне регулювання економіки.   

2. Стандартизація та сертифікація.   

3. Моніторинг екосистеми.   

4. Нормативно-методичне регулювання системи   управління.   

5. Планування, облік і контроль         

1. Економічне стимулювання.   

2. Аналіз витрат, якості і інших параметрів систем   (фотографія робочого часу, хронометраж, анкетування, тестування,   факторний аналіз та ін.)   

3. Економіко-математичне моделювання.   

4. Балансові методи         

1. Моніторинг соціально-психологічних процесів.   

2. Моделювання соціально-психологічних процесів.   

3. Психотехнології.   

4. Моральне стимулювання             

19. Рекомендоване співвідношення застосовуваних методів (сума   дорівнює 10)         

4         

4         

2     

Наведені в таблиці характеристики методів управління є укрупненими, що відображають переважання, або пріоритет, конкретного ознаки по конкретній групі методів. Новизна наведеної таблиці полягає у системності підходу до проблеми. Аналіз відповідності характеристики конкретної системи управління наведеним у таблиці рекомендацій дозволить знайти «вузькі місця» в цій системі.

Раціональне співвідношення методів примуса, спонукання і переконання, на наш погляд, приблизно таке: 4:4:2. Пояснимо чому.

Методи примусу - субстанція управління. Низька якість субстанції -- законодавчих та нормативних актів - приведе до низької якості подальших компонентів системи управління. Якщо ідеологія, політика, право не будуть мати комплексного обгрунтування, то економіка і психологія нічого не зроблять в області розвитку будь-яких систем. Субстанція управління повинна бути вищої якості.

Методи спонукання націлені на економію ресурсів, підвищення якості та конкурентоспроможності товарів і послуг, інфраструктури, якості життя населення у відповідності з ідеологією і політикою розвитку даної системи. Субстанцією методів спонукання є оптимізація управлінського рішення і мотивація персоналу на його реалізацію. Це дуже складна робота, якість якої визначає ефективність систем. В умовах ринкових відносин конкуренція змушує інвесторів і держава оптимізувати рішення та мотиви в цілях підвищення якості життя населення. Тому, на наш погляд, роль методів спонукання в управлінні ефективністю об'єктів оцінюється приблизно в 40% сукупності факторів ефективності.

Методи переконання в управлінні засновані на дослідженні психологічного портрета особистості, мотивації її потреб, що складають фізіологічні, духовні і соціальні потреби. Структура та обсяг потреб визначаються характером, освітою, соціальним становищем та цінностями особистості. Щоб успішно керувати людьми, необхідно добре їх знати. Методи переконання застосовуються до об'єктах управління з високим ступенем свободи, що робить задачу ще більш важким. Легше наказувати або економічно стимулювати, чому переконувати. Щоб вміло переконувати співробітника в необхідності якісно, в строк і з найменшими витратами виконати завдання, суб'єкту управління слід знати психологічні установки особистості як об'єкта управління.

Тим не менше факторів і умов, що визначають якість і результативність управлінських рішень, значно більше, ніж факторів психологічного портрета особистості, якими слід керуватися (враховувати) при прийнятті та реалізації рішень. Тому «вагомість» методів спонукання приблизно в два рази більше «вагомості» методів переконання

Формування вимог до вдосконалення організації праці

Стратегічний менеджмент в принципі повинен правильно (раціонально, результативно) сформулювати всі стратегічні вимоги по всіх сфер діяльності фірми. За неякісної стратегії неможливо досягти якісних кінцевих результатів. До того ж при формулюванні вимог повинні бути враховані всі економічні закони і закони організації, наукові підходи і принципи, методи і засоби досягнення мети. Якщо, наприклад, відповідно до закону найменших будь-яке питання з комплексу питань буде слабо опрацьований, то й обгрунтованість всієї проблеми буде на низькому рівні. «Швидкість ескадри визначається швидкістю самого тихохідного судна »- основний принцип закону найменших. А скільки ще таких принципів, які ніколи, ніким і ніде в Росії не дотримуються!

Якщо керівник за допомогою методів примуса, спонукання і переконання не вміє або не хоче реалізовувати принципи успішного керівництва, то ніколи колектив і система в цілому не будуть конкурентоспроможними. Вектор досягнення високої конкурентоспроможності в принципі і в цілому повинен з самого початку відштовхуватись від керівника. Часткові безсистемні конкурентоспроможні компоненти не можуть визначати конкурентоспроможність системи в цілому. На жаль, деякі керівники, можливо, від недостатнього професіоналізму і відсутності стратегічного мислення чекають ініціативи знизу.

Вимоги до роботи керівника вищої ланки значно ширше, глибше і обгрунтованіші вимог, описаних в літературі (А. Файоль, М. Мескон та ін)

Короткі висновки

1. Принципи управління персоналом як вихідне положення теорії повинні відповідати вимогам системності, комплексності та інших наукових підходів до управління. Наявні в навчальної та методичної літератури принципи управління персоналом занадто спрощені (з часів А. Файоля).

2. В умовах становлення ринкових відносин посилюється роль психологічних методів управління персоналом. Тому слід приступити до вивчення параметрів психологічного портрета особистості та прийняття рішень з урахуванням цих параметрів.

3. Прийняті в даний час альтернативні методи управління персоналом - адміністративні, економічні та соціально-психологічні - слід замінити методами примусу, спонукання і переконання, які побудовані на ступені свободи особистості, співвідношення яких визначається умовами, наприклад, 4:4:2.

4. Вимоги до вдосконалення організації праці повинні формуватися на основі нових принципів управління персоналом.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/