Вимоги до пам'яті, інтелекту і волі керівника

Едуард Веніамінович Островський, кандидат історичних наук, професор кафедри філософії Всеросійського заочного фінансово-економічного інституту (ХТРЕІУ).

Міжнародний досвід господарської діяльності показує, що основою довгострокового успіху будь-якої фірми є висококласний менеджер або команда управлінців. Складність роботи керівника зумовлена тим, що він покликаний керувати всіма сферами життєдіяльності підприємства і забезпечувати рішення не тільки техніко-економічних, а й соціально-психологічних завдань. У зв'язку з цим до нього пред'являються особливі вимоги розуміння сутності пізнавальних процесів, що складають основу управлінської діяльності. Як же представляє сучасна психологічна наука цю здатність?

Вимоги до пам'яті керівника

Пам'ять, тобто вміння людини зберігати і відтворювати у свідомості минулі враження, досвід, - найважливіша характеристика психіки.

Пам'ять - Це багатовимірне явище; її різні грані виявляються у різних людей по-різному. Для осмислення цього складного психологічного явища використовується метод класифікації різних вимірів, характеристик пам'яті на основі різних критеріїв: джерело отримується і зберігається інформації; характер змісту одержуваної інформації; ступінь міцності, надійності збереження отриманих даних та ін

За джерела інформації пам'ять класифікується на зорову, слухову і рухову (моторну); у різних людей роль цих джерел в одержанні й збереженні вражень неоднакова.

За характеру змісту інформації пам'ять підрозділяється на логічну, образну, емоційну. Встановлено, що логічна інформація сприймається лівою півкулею мозку, а образна - правим.

За критерієм міцності збереження інформації розрізняють довгострокову і короткочасну пам'ять.

Як показує досвід управлінської діяльності, пам'ять керівника повинна мати деякі професійні особливості, важливі для його діяльності:

надійна збереження інформації не стільки про речі, предмети, скільки про людей, оскільки саме взаємини з людьми становлять головний зміст управлінської діяльності;

великий обсяг, здатність сприймати і зберігати інформацію і про предмети, і про людях, а також постійний облік характеру, що склалися між людьми взаємин;

оперативність, тобто вміння швидко мобілізовувати наявну інформацію, використовувати її в потрібний час і в потрібному місці;

перешкодостійкість, тобто її надійність, працездатність у складних ситуаціях, наприклад при веденні переговорів, у конфліктних ситуаціях і т.п.

При використанні пам'яті, так само як і в процесі сприйняття, зустрічаються деякі типові помилки:

помилка «Улюбленої ситуації», що добре збереглася в пам'яті, - перенесення умов, рішень, інформації з однієї ситуації, що раніше мала місце, на іншу, хоча і подібну першим. Ця помилка веде до спрощення способів поведінки керівника, їх стандартизації. Шлях подолання такої помилки - всебічна оцінка ситуації, кожна з яких є неповторною;

помилка «Улюблених причин» при поясненні тих чи інших повторюваних явищ - так, негативне поводження підлеглих звично пояснюється їх лінню, у той час як справжні причини можуть бути дуже різноманітними: недоліки в організації виробництва, слабке стимулювання, погано налагоджена система контролю і т.п.;

помилка «Країв і середин» - недогляд тієї обставини, що в процесі повідомлення інформації найкраще запам'ятовується її частина, яка знаходиться на початку або в Наприкінці повідомлення; частину, яка знаходиться в середині повідомлення, часто вислизає від нашої уваги. Тому найбільш цінну інформацію потрібно вміщувати в кінці або на самому початку доповіді, виступи, бесіди, повідомлення, рішення.

Як та інші здібності, пам'ять може вдосконалюватися, при цьому можуть використовуватися наступні основні прийоми:

мотивація, тобто формування у керівника відповідних мотивів, установок, розвиток почуття відповідальності за доручену справу;

використання різних спеціальних прийомів для запам'ятовування, аналогічних чарівною фразою: «Кожен Мисливець Бажає Знати, Де Сидить Фазан», за допомогою якої запам'ятовується послідовність кольорів в радуге;

організація матеріалу, який потрібно запам'ятати, його угрупування за істотними ознаками, що має ще більше значення для поліпшення пам'яті, оскільки дозволяє людині оперувати величезною кількістю інформації.

Таким чином, пам'ять тісно пов'язана з розумовими процесами.

Інтелект керівника і його вміння мислити

Найважливішу роль в управлінні разом із здатністю отримувати та зберігати інформацію має і здатність зіставляти дані отриманого досвіду і робити на його основі ті чи інші висновки, тобто уміння міркувати, мислити. У розумовому процесі, мисленні беруть участь як почуття, так і розум людини, об'єднуються, синтезуються чуттєві та логічні форми пізнання.

Саме здатністю мислити пояснюють філософи-раціоналісти велич людини. Уміння мислити насамперед виявляється в умінні говорити. Мислення визначають як німу, внутрішню мова, а мова - як озвучене мислення. Цілком справедливо тому відоме твердження: «Хто ясно мислить, той ясно і викладає».

Мислення - Складний, багатоплановий процес, він може характеризуватися з різних позицій:

1. властивості мислення оцінюються з точки зору його логічності, тобто дотримання встановлених норм мислення, проблемності, уміння вивчати і вирішувати складні теоретичні та практичні питання;

2. операціональност' мислення оцінюється як його застосування для здійснення різних розумових операцій, наприклад таких, як аналіз (уявне поділ об'єкта на складові частини з метою з'ясування їх властивостей) або синтез (протилежна аналізу розумова операція з'єднання елементів досліджуваного об'єкта в єдине ціле з метою з'ясування властивостей цього цілого);

3. серед форм мислення виділяються:

поняття, виражають істотні ознаки предметів;

судження, встановлюють зв'язки і відносини між предметами;

умовиводи, фіксують зв'язку між поняттями і суджень, тобто складні судження;

4. мислення поділяється на такі типи:

понятійне мислення, оперування поняттями;

образне, використовує образне, цілісне сприйняття предметів;

дієве, практичне, що забезпечує предметно-практичну діяльність людини;

5. мислення передбачає наступні етапи:

усвідомлення якої-небудь проблеми при здійсненні тієї чи іншої діяльності;

пошук можливих варіантів її рішення;

вибір одного з цих варіантів як найбільш прийнятного;

реалізація прийнятого варіанту в практичній діяльності.

Ці основні характеристики розумової діяльності в цілому характеризують і аналогічну діяльність керівника. Проте управлінська діяльність специфічна, тому при її здійсненні затребувані особливі сторони мислення.

Головна особливість мислення керівника, яка обумовлена характером його професійної діяльності, - його практична спрямованість, тобто спрямованість не на ті або інші символи, знаки, як це має місце в діяльності вченого, а на реальні об'єкти і процеси, перш за все на людей і їхні взаємини. Мислення керівника як би вплетена в усі форми управлінської діяльності - планування, організацію, мотивацію, контроль. Цим пояснюються і деякі інші його особливості:

майже завжди керівник змушений осмислювати проблему в умовах жорсткого ліміту часу, що робить неможливим висунення безлічі гіпотез;

проблеми, що виникають у процесі управлінської діяльності, як правило, не мають однозначного рішення; ці рішення є лише більш-менш правильними;

результати мислення відразу використовуються для зміни характеру проблемної ситуації;

при осмисленні ситуації керівник повинен враховувати не тільки її головні, але й другорядні особливості, оскільки деталі можуть мати вирішальне значення.

Ці особливості управлінського мислення висувають особливі психологічні вимоги до інтелектуальних здібностей менеджера:

Мислення керівника повинне бути стабільним, тобто відрізнятися високим ступенем стійкості. Необхідність цієї якості пояснюється тим, що він має справу перш за все з людьми, які можуть підкорятися йому не повною мірою, приховувати свої справжні почуття і наміри, а іноді і намагатися маніпулювати керівником. Тому керівник повинен вміти логічно мислити і послідовно діяти в умовах складної, невизначеної ситуації.

Рішення керівника повинні бути чіткими, ясними, не допускають можливості їх перекручено виясняти. Це полегшить подальшу перевірку їх виконання.

Керівник повинен вміти передбачити. Саме ця якість мислення керівника дозволяє йому на основі узагальнення великих масивів інформації прогнозувати не тільки найближчі, а й віддалені результати своєї діяльності.

Керівник повинен володіти певним рівнем інтелекту. Однак, як показує досвід, у дійсності жорсткого зв'язку між рівнем інтелекту і рівнем керівництва немає. Існує лише певна залежність, але не пряма, а опосередкована безліччю умов, перш за все рівнем професійної управлінської підготовки, важливою складовою частиною якої є і психологічна підготовка. Розумові здібності тісно пов'язані з багатьма іншими якостями особистості, істотно важливими для управлінської діяльності, в Зокрема з вольовими якостями.

Вольові властивості керівника

Воля - Це здатність здійснювати свої бажання, поставлені перед собою цілі. Воля припускає свідоме регулювання людиною своєї поведінки, діяльності, виражена в умінні долати труднощі, зокрема непередбачені зміни виробничої ситуації, стомлення, одноманітність, монотонність виконуваних трудових операцій і т.п.

Без подолання цих труднощів будь-яка діяльність, у тому числі й управлінська, не може бути успешной.Волевие властивості характеризуються як цілеспрямованість, наполегливість і завзятість, рішучість і сміливість, витримка і самовладання. Ці якості особливо важливі для менеджера.

Сучасні психологи вважають, що воля поєднує в собі інтелект, емоційні та діяльні здатності людини, оскільки воля проявляється в подоланні самих різноманітних труднощів. Саме тому вона особливо важлива для керівника, діяльність якого надзвичайно різноманітна.

Воля залежить від індивідуальних психологічних якостей людини, пов'язана із загальною спрямованістю особистості, але може розвиватися на основі отриманого життєвого досвіду, в міру набуття навичок подолання труднощів.

Розвиток цієї якості тісно пов'язане з розвитком інших здібностей, перш за все інтелекту, включаючи такі його якості, як самостійність, самокритичність, гнучкість розуму. Важливо і розвиток моральних основ волі, здатності розрізняти явища, справи і вчинки за допомогою категорій добра і зла, користі та шкоди.

Зміцнення вольових якостей керівника багато в чому залежить від його здатності чітко організувати свою роботу, її планування. Чимале значення, як показує досвід, має і застосування в критичних ситуаціях методів самонавіювання, саморегулювання, наприклад уявне проголошення фраз типу «я можу», «я зроблю це» і т.п. Така техніка психорегуляції може принести відчутну користь.

Дослідження показують, що з особистісних характеристик на витривалість людини особливу вплив робить його здатність до спілкування. Вона, як правило, вище у екстравертів, тобто людей, орієнтованих зовні, ніж у інтровертів - людей, орієнтованих всередину. Вольові якості значно посилюються в умовах змагальних ситуацій.

Таким чином, вольові якості, витримка, самовладання, наполегливість і завзятість, сміливість і рішучість визначаються як природними, вродженими особливостями людини, так і соціальними, набутими факторами, систематичної тренуванням і вихованням.

Від природних властивостей особистості залежать і інші розглянуті психологічні якості суб'єкта управління, його здатність сприйняття, пам'ять, інтелектуальні особливості.

Разом з тим завжди існує можливість компенсації будь-якого професійно значущого властивості за рахунок інших властивостей або розвитку відповідних знань, умінь і навичок. Цю компенсаторну діяльність людина може здійснювати як самостійно, так і в ході професійної підготовки і перепідготовки.

Керівник має і додаткову можливість заповнити ті чи інші власні якості шляхом формування відповідної робочої групи, команди.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/