ПЕРЕЛІК ДИСЦИПЛІН:
  • Адміністративне право
  • Арбітражний процес
  • Архітектура
  • Астрологія
  • Астрономія
  • Банківська справа
  • Безпека життєдіяльності
  • Біографії
  • Біологія
  • Біологія і хімія
  • Ботаніка та сільське гос-во
  • Бухгалтерський облік і аудит
  • Валютні відносини
  • Ветеринарія
  • Військова кафедра
  • Географія
  • Геодезія
  • Геологія
  • Етика
  • Держава і право
  • Цивільне право і процес
  • Діловодство
  • Гроші та кредит
  • Природничі науки
  • Журналістика
  • Екологія
  • Видавнича справа та поліграфія
  • Інвестиції
  • Іноземна мова
  • Інформатика
  • Інформатика, програмування
  • Історичні особистості
  • Історія
  • Історія техніки
  • Кибернетика
  • Комунікації і зв'язок
  • Комп'ютерні науки
  • Косметологія
  • Короткий зміст творів
  • Криміналістика
  • Кримінологія
  • Криптология
  • Кулінарія
  • Культура і мистецтво
  • Культурологія
  • Російська література
  • Література і російська мова
  • Логіка
  • Логістика
  • Маркетинг
  • Математика
  • Медицина, здоров'я
  • Медичні науки
  • Міжнародне публічне право
  • Міжнародне приватне право
  • Міжнародні відносини
  • Менеджмент
  • Металургія
  • Москвоведение
  • Мовознавство
  • Музика
  • Муніципальне право
  • Податки, оподаткування
  •  
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

         
     
    Проектування бізнес-процесів для знову створюваної компанії
         

     

    Менеджмент

    Проектування бізнес-процесів для знову створюваної компанії

    Владислав Гагарскій

    При створення нового бізнесу однієї з основних завдань є розробка бізнес-моделі діяльності, що включає в себе такі елементи, як:

    • організаційно-функціональна модель компанії (або групи компаній);

    • бізнес-процеси;

    • ключові характеристики діяльності - потенційні постачальники та покупці, номенклатура та прогнозні обсяги продажів, і т.п.

    За суті справи, все перераховане вище, за винятком моделі бізнес-процесів, входить в такий основний документ, як бізнес-план.

    Однак ні для кого не секрет, що бізнес-план орієнтований у першу чергу на кредиторів, інвесторів та акціонерів майбутньої компанії. У той же час для менеджменту створюваної компанії великий інтерес представляє саме модель бізнес-процесів, так як вона описує, як конкретно буде відбуватися поточна операційна діяльність.

    Зрозуміло, що проектувати бізнес-процеси доводиться в умовах високої невизначеності. Невизначеність полягає в тому, що:

    • діяльність фактично ще не ведеться, тому немає можливості спиратися на якісь усталені моделі бізнес-процесів;

    • є висока варіативність сценаріїв діяльності в залежності від зовнішніх і внутрішніх чинників (постачальники, конкуренти, споживачі, продукти та послуги, і тощо);

    • є безліч варіантів розподілу видів діяльності по структурних підрозділам компанії, причому вибрати оптимальний варіант важко.

    Очевидно, що для того, щоб спроектувати бізнес-процеси в таких умовах, невизначеність та варіативність необхідно мінімізувати, наскільки це можливо. Скажемо відразу: така проблема не є суто теоретичною, а має великий практичний зміст. Щоб не бути голослівним, наведемо опис проблемної ситуації, з якою довелося мати справу.

    Приклад:

    Створюється група компаній, що займається продажем високотехнологічного обладнання. У складу групи входять одна закупівельна компанія, два торгових і один логістична. Є також керуюча компанія, яка координує діяльність операційних компаній. Проблемні зони при проектуванні бізнес-процесів наступні:

    • невизначеність у розподілі функцій з операційним компаніям, а також між операційними та керуючою компанією;

    • відсутність у топ-менеджменту чіткого бачення бізнес-процесів групи компаній;

    • неузгодженість уявлень про сферу відповідальності операційних компаній і керуючої компанії серед топ-менеджменту;

    • висока варіативність торгово-закупівельної діяльності (наприклад, різні варіанти доставки товару покупцеві, різні варіанти укладання договору з покупцями, і т.д.)

    (кінець прикладу)

    Якими способами можна мінімізувати зазначені вище невизначеності?

    Перш за все, експертним шляхом були встановлені найбільш ймовірні схеми розподілу функцій між операційними компаніями, і між керуючою та операційними компаніями. В якості експертів виступали топ-менеджери операційних і керуючої компанії, а в якості модераторів були залучені консультанти, що консолідували думка експертів.

    В результаті роботи залучених консультантів був створений проект моделей бізнес-процесів, який сформував у топ-менеджменту групи компаній єдине стійке уявлення про розмежування сфер відповідальності компаній і посадових осіб.

    Окрема проблема полягає в графічному відображенні бізнес-процесів торгових компаній. Оскільки варіантів виконання того чи іншого процесу, в залежності від різних умов, досить багато, то й непомірно роздувається кількість сценаріїв проходження угоди - починаючи від надходження замовлення і закінчуючи завершенням розрахунків з покупцем. Проте було знайдено просте рішення: загальна послідовність дій відображалася великоблочному, із зазначенням сукупності варіантів виконання процесів, а потім кожен варіант був деталізований окремо.

    Такий підхід дозволив більш компактно і наочно представити всі основні бізнес-процеси групи компаній.

    Отже, які висновки можна зробити про те, як слід мінімізувати невизначеність при проектуванні бізнес-процесів для знову створюваної компанії?

    Обов'язково потрібна взаємодія з першими особами компанії, тому що саме вони встановлюють «правила гри» і дають цільові установки для бізнесу;

    Використання експертів у розглянутій предметній області;

    Використання порівняльного аналізу для вивчення кращої практики в аналогічних компаніях (бенчмаркінг), якщо це можливо;

    Взаємне пов'язування думок експертів, цільових установок перших осіб та результатів порівняльного аналізу за допомогою зовнішніх консультантів.

    Список літератури

    Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://megarost.ru/

         
     
         
    Реферат Банк
     
    Рефераты
     
    Бесплатные рефераты
     

     

     

     

     

     

     

     
     
     
      Все права защищены. Reff.net.ua - українські реферати !