Захист прав споживачів при продажу товарів

Держава і право

Тема: "ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ПРИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ"

ПЛАН:

Вступ 3

Права споживача у разі придбання товару з недоліками 4

Строки пред'явлення споживачем вимог щодо недоліків товару. 11

Усунення недоліків товару 14

Заміна товару неналежної якості 16

Відповідальність за прострочення виконання вимог споживача 17

Розрахунки із споживачем у разі придбання ним товару з нестачею або розірвання договору 19

Порядок обміну товару належної якості 21

Висновок 24

Список використаної літератури 25

Введення

Права споживача при продажу йому товарів "розглядає глава II
Закону "Про захист прав споживачів". При її застосуванні необхідно враховуватигол. 30 ГК РФ, що регулює договір купівлі-продажу, що мiстить,Зокрема, загальні положення про купівлю-продаж (параграф 1) і норми про роздрібнукупівлі-продажу (параграф 2). Положення параграфа 1 застосовуються до окремихвидів договору купівлі-продажу (роздрібної купівлі-продажу, поставки та ін),якщо інше не передбачено правилами ЦК про ці види договорів (п. 5 ст.
454 ЦК). Таким чином, пріоритет віддається спеціальним нормам. До відносинза договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина, неврегульованих ЦК, застосовується законодавство про захист прав споживачів та іншіправові акти, прийняті відповідно до них (п. 3 ст. 492 ЦК). Цеправила окремих видів договорів купівлі-продажу і правила продажу окремихвидів товарів, які затверджуються Кабінетом Міністрів України. Слідуникати поширена помилка, що складається в тому, що нібито норми Закону
"Про захист прав споживачів" мають пріоритет перед нормами ЦК. Навпаки,вони підлягають застосуванню лише в тій мірі, в якій те чи інше відношення,пов'язане з договором роздрібної купівлі-продажу, прямо не врегульованенормами ЦК (ст. 9 Закону про введення в дію частини другої ГК РФ).

Права споживача

у разі придбання товару з недоліками

Ст. 18 Закону вказує на наслідки продажу споживачеві товаруненалежної якості. Проте в преамбулі до закону і тексті статті нероз'яснюється, що мається на увазі під "неналежним якістю" товару.
Тому можна припустити, що це товар, в якому є недоліки абоістотні недоліки.

Під недоліками розуміється "невідповідність товару ... або обов'язковимвимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, абоумовами договору, або цілям, для яких товар ... такого роду звичайновикористовується, або цілям, про які продавець ... був поставлений до відомаспоживачем при укладенні договору, або зразком та (або) опису припродажу товару за зразком та (або) за описом ".

Під істотним недоліком -" непереборний недолік абонедолік, який не може бути усунутий без невідповідних витратчасу, або виявляються неодноразово, або проявляється знову після йогоусунення, або інші подібні недоліки ".

Недоліки можуть бути двох типів: явні, що виявляються приприйняття, огляді товару, і приховані, які виявляються лише тільки впроцесі експлуатації, зберігання чи вживання товару.

Якщо продавець обмовив зі споживачем недоліки товару при покупці,то споживач не має права скористатися положеннями ст. 18 закону.
Постановою Уряду РФ від 6 лютого 2002 р. № 81 встановлено, щопро наявні в товарі недоліки продавець повинен попередити покупцяне тільки в усній, а й у письмовій формі (на ярлику товару, товарномучеку або іншим способом).

В іншому випадку, споживач має право на свій вибірпред'явити одне із зазначених нижче вимог:

- безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення споживачем чи третьою особою;

- пропорційного зменшення ціни;

-- заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);

- заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

- розірвання договору купівлі-продажу .

При цьому споживач зобов'язаний повернути продавцю товар з недоліком, атакож має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіянихнеякісним товаром.

Стосовно технічно складних і дорогих товарів вимогиспоживача про заміну товару підлягають задоволенню у разі виявленняістотних недоліків товарів. Перелік таких товарів був затверджений
Постановою Уряду РФ № 575 від 13 травня 1997р. До нього увійшли:автотранспортні засоби та номерні агрегати до них; мотоцикли,моторолери; снігоходи; катери, яхти, човнові мотори; холодильники іморозильники, пральні машини автоматичні; персональні комп'ютери зосновними периферійними пристроями; трактори сільськогосподарські,мотоблоки, мотокультиватори.

Діючою редакцією Закону з числа вимог, для задоволенняяких потрібна наявність істотного недоліку, виключена вимога,передбачене абзацом шостим п. 1 ст. 18 - розірвання договору.

По тих товарах, властивості яких не дозволяють усунути недоліки,споживач має право за своїм вибором пред'явити наступні вимоги: прозаміну товару, про пропорційного зменшення ціни або про розірваннядоговору (п.4 ст.18 Закону).

Вимоги, передбачені в ст. 18 Закону, можуть бути пред'явленіспоживачем за своїм вибором продавцеві товару або організації, якавиконує функції продавця на основі договору з ним. Якщо вимогипред'являються не продавцю або організації, що виконує його функції, авиробнику товару або організації, що виконує функції виробника, тоспоживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків абозаміни товару на аналогічний. Замість пред'явлення цих вимогспоживач може повернути товар виробника і зажадати поверненнясплаченої за товар суми.

У попередній редакції Закону вимоги споживача про усуненнянедоліків товару або відшкодування витрат на виправлення недоліків і прозаміни товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) відноснотоварів, що реалізуються через комісійні магазини, задовольнялися тільки ззгоди продавця. Діюча редакція таких обмежень не містить,права споживачів, передбачені п. 1 ст. 18 Закону повністюпоширюються і на товари, куплені в комісійному магазині.

Основною умовою для задоволення вимог споживача тривалийчас було пред'явлення їм товарного або касового чека, а щодотоварів, на які встановлені гарантійні терміни, - технічного паспортачи іншого що його замінює. Відповідно до діючої редакції,відсутність у споживача чека або іншого документа, що засвідчують факт іумови покупки, не є підставою для відмови у розгляді йоговимоги. Всупереч широко поширеній серед продавців думку цідокументи не є договором купівлі-продажу. Вони лише підтверджують фактйого укладення, ціну та інші обставини.

Продавець зобов'язаний прийняти товар у споживача і задовольнити йоговимогу, якщо не сумнівається в його обгрунтованості. Однак, не завждипричина виникнення нестачі очевидна. Тому закон надаєпродавцю право провести перевірку якості товару. У законі не міститьсявимоги про те, щоб перевірка якості проводилася незалежнимифахівцями, тому продавець (виробник) має право провести такуперевірку силами своїх співробітників, або представників сервісноїорганізації, що здійснює ремонт на підставі договору з продавцем.
Споживач має право бути присутнім при такій перевірці якості товару.

Фахівці продавця (виробника) досить часто упереджено ставлятьсядо проведення перевірки і встановлюють вину покупця навіть у тих випадках,коли вона явно відсутній. У випадку, якщо після перевірки якості товару,між сторонами виникла суперечка про причини нестачі, продавець (виробник)зобов'язані провести експертизу товару. Спеціальне законодавство проекспертизі в Росії відсутня, тому, визначаючи поняття "експертиза"слід керуватися загальними принципами процесуальногозаконодавства. Особа (або організація) проводять експертизу повинні бутинезалежні від сторін і не зацікавлені в результаті експертизи. Тільки тодівисновок експерта буде об'єктивним. Експертом може бути будь-якийгромадянин, що володіє спеціальними знаннями в тій сфері, в якійпроводиться експертиза. Хоча Законом прямо не передбачено присутністьспоживача при проведенні експертизи, видається, що він таке правомає, а також має право задавати експертові питання, пропонувати і відводитикандидатуру експерта і т.п.

Експертиза проводиться за рахунок продавця, однак, у тому випадку, якщо вході експертизи буде встановлено, що недолік виник зобставинами, за які продавець не відповідає, споживач зобов'язанийвідшкодувати витрати, понесені у зв'язку з проведенням експертизи, у томучислі витрати на транспортування і зберігання товару.

Закон надає споживачу право оскаржити висновок експертизи всудовому порядку.

Згідно з п. 1 ст. 476 ЦК, продавець несе відповідальність за недолікитовару, якщо вони виникли до передання його покупцеві або з причин,які існували до цього моменту. Причому доводити ці обставини зобов'язанийпокупець. Ці правила зафіксовані і в абзаці першому п. 6 ст. 18 Закону.
При цьому уточнено, що вони поширюються на товари, на якігарантійний строк не встановлений. Це уточнення пов'язано з тим, що п. 2 ст.
476 ЦК регулює відповідальність продавця у відношенні товару, на якийвін надав гарантію якості. У цьому пункті тягар доказування причинвиникнення недоліків товару покладається на продавця товару, щонесе відповідальність, якщо не доведе, що недоліки товару виниклипісля його передачі покупцеві, внаслідок порушення останнім правилкористування чи зберігання товару, дій третіх осіб, абонепереборної сили.

Аналогічна норма встановлена в абзаці другому п. 6 ст. 18 Закону. Прицьому його дію поширено також на виробника і організації,виконують функції продавця або виробника, а також на випадки порушенняспоживачем правил транспортування товару.

Таким чином, якщо гарантійний термін на товар не встановлений, топрезумпція винності продавця (виробника, виконавця) у виникненнінедоліків товару не діє, а споживач має довести наявністьвідповідних фактів. При наявності гарантійного терміну презумпціявинності продавця (виробника) або виконує їх функції організаційзберігається.

"Доставка великогабаритного товару і товару вагою більше п'ятикілограмів для ремонту, уцінки, заміни і повернення їх споживачевіздійснюється силами та за рахунок продавця (виробника) або організації,що виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним "
(п.7 ст.18 Закону). Це означає, що вище вказані особи повинні забезпечитипідготовку купленого товару до упакування, транспортування, навантаження,розвантаження, перевезення до місця, зазначеного споживачем. Споживач маєправо на документальне оформлення прийняття товару до перевезення. Це можутьбути накладна, договір перевезення, квитанція тощо Вартість доставки абоповернення товару визначається згідно з документом, виданим транспортноїорганізацією, або на основі розцінок даній місцевості. У разіневиконання обов'язків по доставці, а також за відсутності продавця
(виробника) або організації, що виконує їх функції в місці знаходженняспоживача доставка і повернення товару можуть здійснюватися силамиспоживача, а витрати споживача зобов'язані відшкодувати продавець
(виробник) або організація, що виконує їх функції.

Строки пред'явлення споживачем

вимог щодо недоліків товару.

Закон ставить реалізацію права споживача на пред'явлення претензій поякості товару в залежність від моменту виявлення недоліків у товарі.

Якщо недоліки товару проявилися протягом гарантійного строку аботерміну придатності, встановлених виробником, то споживач має правопред'явити вимоги, встановлені ст. 18 Закону. Якщо недоліки товарувиявлені в період дії гарантійного терміну продавця, то вимоги,пов'язані з виявленням недоліків споживач має право пред'явити тількипродавцю.

Якщо ж гарантійний строк або строк придатності не встановлені, споживачмає право пред'явити свої вимоги в розумний строк, але в межах двохроків від дня передачі товару споживачеві, якщо законом або договором невстановлені більш тривалі терміни.

У випадку, якщо термін гарантії встановлений, але становить менше двох років,то споживачеві надається право пред'явити претензію щодонедоліків, виявлених у дворічний період. Відмінність полягає лише втягаря доведення причини виникнення нестачі. Так, при виявленнінедоліку в період гарантійного терміну обов'язок довести причинувиникнення дефекту, лежить на продавцеві (виробнику), якщо ж недоліквиявлений після закінчення терміну гарантії, але в межах двох років з моментупокупки, тягар доведення покладається на споживача.

Споживач має право пред'явити виробнику вимоги про безоплатнеусунення недоліків товару щодо істотних недоліків, якщоці недоліки виявлені після закінчення двох років з дня передачі товаруспоживача, але протягом терміну служби, а якщо термін служби не встановлено, --протягом 10 років з дня передачі. Якщо вимоги споживача незадовольняються протягом 20 днів з моменту їх пред'явлення або недолікє непереборною, то споживач має право пред'явити вимогу увстановлені п. 3 ст.18 Закону, або повернути товар виробника івимагати повернення сплаченої суми. При цьому споживач зобов'язанийдовести, що недолік виник до передачі товару споживачу або попричин, які існували до цього моменту.

На комплектуючі вироби і складові частини технічно складного товарутеж можуть бути встановлені гарантійні терміни. Гарантійний термін накомплектуючі вироби обчислюються в тому ж порядку, що й на основнійтовар, він вважається рівним терміну гарантії на основний товар, якщо інше непередбачено договором. Якщо встановлений виробником термін гарантіїменше строку на основний виріб, споживач зможе пред'явити претензії взв'язку з недоліками, якщо вони виявлені в межах строку на основнийвиріб, якщо інше не передбачено договором. У той же час, виробникмає право встановити на комплектуючі вироби строк більшої тривалості,ніж на основний виріб. У цьому випадку споживач зможе пред'явитипретензії при виявленні нестачі протягом терміну, встановленоговиробником, незалежно від закінчення терміну гарантії на основний товар.

Усунення недоліків товару

Недоліки, виявлені в товарі, усуваються виробником (продавцем)або організацією, що виконує функції виробника (продавця),негайно, якщо інший термін усунення недоліків товару не визначеноугодою сторін у письмовій формі.

Відповідно до п.2 ст. 20 і п. 1 ст. 21 Закону на період ремонту або замінитоварів тривалого користування на вимогу споживача йому повиннінадати аналогічний товар у безоплатне користування з безкоштовноюдоставкою. При пред'явленні цієї вимоги споживачем виробник
(продавець) зобов'язані у триденний термін надати споживачеві аналогічнийтовар на період ремонту. Постановою Уряду РФ № 55 від 19.01.1998встановлений перелік товарів тривалого користування, на які цевимога не поширюється. До такої групи товарів належать:автомобілі, мотоцикли та інші види мототехніки, причепи та номерніагрегати до них, крім товарів, призначених для використанняінвалідами, прогулянкові судна і плавзасоби; меблі; електропобутовіприлади, які використовуються як предмети туалету і в медичних цілях
(електробритви, електрофени, электрощипцы для завивки волосся, медичніелектрорефлектори, електрогрілки, електробінти, електропледи,Електроковдра); електропобутові прилади, які використовуються для термічноїобробки продуктів і приготування їжі (побутові печі СВЧ, електропечі,тостери, електрокип'ятильник, електрочайники, електропідігрівниками та іншітовари); цивільна зброя, основні частини цивільного та службовоговогнепальної зброї.

У разі усунення недоліків утовар гарантійний строк продовжуєтьсяна час, коли товар не експлуатувався. При усунення недоліківза допомогою заміни комплектуючого виробу або складової частини товаругарантійний термін на новий комплектуючий виріб і складову частинувстановлюється гарантійний термін тієї ж тривалості, що і назамінені комплектуючий виріб або складову частину основного вироби,якщо інше не передбачено договором, і гарантійний строк обчислюються з дняодержання споживачем товару з ремонту (п. 4 ст. 20 Закону).

Заміна товару неналежної якості

Вимоги про заміну товару (ст. 21 Закону) задовольняються продавцем
(виготовлювачем) або організацією, що виконує функції продавця
(виробника), на підставі договору з ними протягом 7 днів з моментупред'явлення такої вимоги. Якщо виникає необхідність додатковоперевірити якість товару, то термін збільшується до 20 днів.

Якщо в день звернення споживача аналогічний для заміни товарвідсутній, він тоді замінюється протягом 1 місяця з дня пред'явленнязазначеної вимоги.

У районах Крайньої Півночі та інших районах сезонного завезення, якщо вмомент заяви споживача про обмін товар відсутній, це вимогапідлягає задоволенню у термін, необхідний для чергової доставки товару.
Це відбувається тільки в тому випадку, якщо необхідний для заміни товарвідсутній в день звернення споживача.

Товар неналежної якості повинен бути замінений на новий товар, тоє такий, який не був у вжитку.

При заміні товару гарантійний термін на новий товар обчислюється заново --з дня передачі його споживачу.

Відповідальність

за прострочення виконання вимог споживача

За кожний день прострочення виконання вимог споживача проусунення недоліків товару, про відшкодування витрат на виправленнянедоліків, про пропорційного зменшення ціни, про заміну товару знедоліками, про відшкодування збитків у зв'язку з розірванням договору купівлі -продажу (поверненням товару виробника), про надання товару вкористування на час ремонту або заміни, продавець (виробник) абоорганізація, що виконує функції продавця (виробника) на підставідоговору з ним зобов'язані сплатити споживачеві неустойку в розмірі 1% від цінитовару.

Термін задоволення вимоги споживача про відповідного зменшеннякупівельної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товаруспоживачем або третьою особою, а також про відшкодування збитків, заподіянихспоживачеві розірванням договору купівлі - продажу (поверненням товаруненалежної якості виробника) встановлені ст. 22 Закону і становитьдесять дней.1

Якщо вимога споживача, за прострочення задоволення якогопередбачена неустойка, задоволено добровільно, але з простроченням, тонеустойка за цю прострочення обчислюється виходячи з ціни товару на деньзадоволення вимоги, що існувала в тому місці, де вимога булазадоволено.

Якщо вимога споживача добровільно задоволена не було, тонеустойка обчислюється виходячи з існуючої в тій місцевості, девимога мало бути задоволено, ціни товару на момент винесеннярішення суду.

Незалежно від стягнення неустойки, споживач, у разі порушеннязгаданих термінів, має право пред'явити будь-яку іншу вимогу,передбачене ст. 18 Закону. У цьому випадку неустойка стягується допред'явлення нової вимоги.

Згідно з роз'ясненням ДАК від 20 травня 1998 року, у разі порушеннязобов'язаною особою одночасно термінів і зобов'язань, згаданих у ст. 23,неустойка стягується за кожне допущене порушення.

Суду, згідно зі ст. 333 ГК РФ має право зменшити розмір неустойки,якщо вона явно невідповідно наслідків порушення зобов'язань. При цьомусудом повинні бути прийняті до уваги ступінь виконання зобов'язанняборжником, майновий стан позивача, а також не тільки майновий,але і будь-який інший, заслуговує на повагу, інтерес відповідача.

Відповідно до п.5 ст.13 Закону вимоги споживача про сплату неустойкипідлягають задоволенню в добровільному порядку. Але якщо споживач непред'явив вимогу про сплату неустойки в досудовому порядку, він непозбавляється можливості звернутися до суду з вимогою про стягнення неустойки.

Розрахунки із споживачем

у разі придбання ним товару з нестачею або розірвання договору

Ст. 24 Закону визначає порядок перерахунку ціни товару,придбаного споживачем. Порядок розрахунків залежить від вимоги, зяким споживач звернувся до продавця (виробника) при виявленнінестачі в товарі.

При заміні товару з недоліком на товар тієї ж марки (моделі,артикула) перерахунок ціни не проводиться.

Якщо проводиться заміна товару на такий же товар іншої марки
(моделі, артикулу) на сторони покладається обов'язок встановити різницюміж ціною товару, що підлягає заміні і ціною переданого споживачунового товару. Різниця в цінах встановлюється на момент заміни придобровільному задоволенні вимог споживача або на момент винесеннясудового рішення, якщо споживачеві довелося звернутися до суду. Якщовартість товару підлягає заміні нижче вартості товару, що надаєтьсянатомість, то доплату виробляє споживач, якщо ця вартість вища, топродавець відшкодовує споживачеві різницю.

У разі пред'явлення споживачем вимоги про відповідного зменшеннякупівельної ціни, при розрахунку сторони виходять з ціни товару на моментпред'явлення споживачем вимоги про зниження ціни (при добровільній виплатігрошових коштів) та з вартості на час розгляду позову, привирішенні конфлікту через суд.

Якщо споживач пред'явив вимогу про розірвання договору, вінмає право вимагати відшкодування йому різниці у вартості товару на деньзадоволення вимоги (або на момент винесення судового рішення). Яквідомо, при розірванні договору, споживач на вимогу продавцяповертає недоброякісний товар, а продавець зобов'язаний повернутиспоживачеві сплачену суму. Встановлена п. 4 норма спрямована на те,щоб споживач міг реально придбати аналогічний товар при підвищенніціни на нього. Обов'язок відшкодувати різницю у вартості товару виникає упродавця (виробника) тільки в разі пред'явлення споживачем такоговимоги. Якщо ж споживач ця вимога не пред'явив, то продавецьможе виплатити йому тільки вартість товару і це не буде порушенням правспоживачів і не потягне за собою відповідальність за прострочення задоволеннявимог споживача.

Продавець не має права вимагати зменшення підлягає поверненню суми, якщо цінана товар знизилася.

Порядок обміну

товару належної якості

Часто зустрічаються випадки, коли товар, куплений споживачем, --якісний, але з певних причин, споживач не має можливостівикористовувати його за призначенням. Ст. 25 Закону встановлює правоспоживача на обмін непродовольчого товару належної якості нааналогічний товар, у випадку: якщо товар не підійшов йому за формою, габаритами,забарвленням, розміром, фасоном або комплектації. На відміну від попередньої редакції
Закону, яка передбачає широкий перелік підстав для обміну, перелікпідстав у нинішній редакції закритий. Тобто звернутися з вимогою прообмін товару належної якості можна тільки з тих підстав, якіперераховані в законі.

Споживач має право обміняти товар протягом 14 днів (за виняткомдня його купівлі). Продавець повинен обміняти товар, якщо товар не був увжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості,збережені пломби, фабричні ярлики, у споживача є товарний абокасовий чек на товар.

Вимоги про обмін товару подаються тільки продавця, в якогобув придбаний товар.

Якщо в день звернення споживача до продавця необхідного для замінитовару немає, то споживач має право розірвати договір купівлі-продажу, зповерненням сплаченої суми, чи чекати надходження необхідного товару впродаж. На продавця покладається обов'язок повідомити споживача пронадходження в продаж аналогічного товару.

Проте не всі види непродовольчого товару належної якостіпідлягають обміну. Перелік цих товарів затверджений Постановою
Уряду РФ № 55 від 19.01.1998. в нього входять: товари для профілактикита лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни зметалу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади таапаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні,предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати; предмети особистоїгігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйонита інші аналогічні товари); парфумерно-косметичні товари; текстильнітовари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні і синтетичнітканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо таінші); кабельна продукція (проводи, шнури, кабелі); будівельні таоздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) іінші товари, які продаються на метраж; швейні та трикотажні вироби
(вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові); виробита матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімернихматеріалів, у тому числі для разового використання (посуд та приладдястолові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання ітранспортування харчових продуктів); товари побутової хімії, пестициди іагрохімікати; меблі побутові (меблеві гарнітури й комплекти); вироби здорогоцінних металів, з дорогоцінними каменями, з дорогоцінних металів зівставками з напівкоштовних і синтетичного каміння, дорогоцінні огранованікаміння; автомобілі та мотовелотовари, причепи і номерні агрегати до них;мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт;прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення; технічноскладні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійнітерміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутовімашини і прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутоваобчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонніапарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшкиелектронні, побутове газове обладнання та устаткування); цивільнезброю, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї,патрони до нього; тварини і рослини; неперіодичні видання (книги,брошури, альбоми, картографічні та нотні видання, листові образотворчого мистецтва,календарі, брошури, видання, відтворені на технічних носіяхінформації).

Висновок

Російське законодавство про захист прав споживачів при продажутоварів являє собою досить послідовну, систематизовануі структуровану систему багатьох законодавчих актів РФ. Це
Цивільний кодекс, Закон "Про захист прав споживачів", затвердженіпостановами Уряду РФ Правила продажу окремих товарів, Правилапродажу за зразками, Правила продажу товарів у кредит і деякі інші.
Відповідальність за обман споживачів встановлена спеціальною статтею
Кримінального кодексу. Норми, що передбачають відповідальність за порушенняправ споживачів, містяться і в Кодексі "Про адміністративніправопорушення ".

Для того щоб вилучити обмеження прав споживачів відомчимиінструкціями, до закону було запроваджено пряму заборону передавати органамвиконавчої влади право приймати нормативні акти, в якихмістяться норми, що стосуються споживачів. Це означає, що тільки
Уряд Росії має право приймати правила та інструкції,що регулюють відносини за участю громадян-споживачів і це право не можебути передана ніяким іншим суб'єктам виконавчої влади.

Список використаної літератури

Закон РФ "Про захист прав споживачів"/постатейне коментар
Я. Е. Парцей - М.: Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку,
2001.

Закон РФ "Про захист прав споживачів": Практ. коментар/
Д. М. Сорк; Міжнародні. конфедерація товариств споживачів. - М.: ІІФ "ПОПИТ-
КОНФОП ", 2000.

1. Захист прав споживачів. Курс лекцій./Мотехіна М. В. - Тула:

Тульський державний педагогічний університет ім

Л . Н. Толстого, 1996.

постатейний коментар до частини другої Цивільного кодексу Російської
Федерації./Гусєв А. Н. - М.: ИНФРА М, 2000.