Центросоюз РФ

СИБІРСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ СПОЖИВЧОЇ КООПЕРАЦІЇ

Кафедра цивільно-правових наук

Курсова робота

ПО ГРАЖАНСКОМУ ПРАВА

НА ТЕМУ:

БЕЗОПЛАТНО НАДАННЯ ПОСЛУГ

Виконав:

Перевірив:

Новосибірськ 2001

ЗМІСТ

I. Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3

II. Поняття послуги ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... 5

1. Послуга як економічна та правова категорія ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5

а) Послуга як економічна категорія ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5

б) Послуга як правова категорія ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 9

2. Правовий режим реалізації послуг ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14

III. Поняття зобов'язання з надання послуг у радянському цивільному праві ... ... ... 17

1. Суб'єкт зобов'язання з надання послуг ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .17

2. Об'єкт зобов'язання з надання послуг ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 20

3. Зміст зобов'язання з надання послуг ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 23

IV. Договір возмездного надання послуг з чинним законодавством ... ... ... .. 31

V. Судова практика Верховного суду РФ і Вищого арбітражного суду РФ ... ... ... 34

VI. Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 38

VII. Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 39

ВСТУП

Помітне місце в зобов'язальних відносинах, які є невід'ємноючастиною предмета цивільно-правового регулювання, займають послуги. Їхроль істотно зростає в сучасних умовах переходу до ринковоїекономіці, коли у все більшій мірі цивільний оборот, розвитокпідприємницької діяльності та конкуренції спирається на товарно -грошові зв'язку та дію закону вартості.

закруглена раніше відомчими перепонами, ця область стала доступнацивільно-правовому регулюванню.

Правовий режим господарювання при наданні послуг в рамках цивільногообігу розподіляється на взаємини господарського суб'єкта ззаконом, державою і діловими партнерами.

Стосунки зі споживачем реалізуються виробництвом товарів, робіт,послуг за умови дотримання господарсько-правових вимог доздійснення цієї діяльності. Прикордонний характер господарсько -правового регулювання на стику цивільно-правового та адміністративногорегламенту діяльності господарського суб'єкта вимагає обмеження ібалансу міри свободи і заходи примусу владними повноваженнями держави.

Сфера послуг, як показує практика, є однією з найбільшперспективних, що швидко розвиваються галузей економіки. Вона охоплюєшироке поле діяльності (від торгівлі та транспорту до фінансування,страхування та посередництва. Готелі та ресторани, пральні іперукарні, навчальні, спортивні заклади, туристичні фірми і т.д.,відносяться до сфери послуг. Практично всі організації в тій або іншій формінадають послуги. В міру ускладнення виробництва і насичення ринкутоварами зростає попит на послуги. Сфера послуг випереджає виробничусферу за темпами росту і по появі нових видів послуг, за їїпристосуванню і потребам ринку і споживачів.

язання з надання послуг (новий для нашого законодавстваінститут. Про безкоштовне надання послуг ми можемо розглянути:

1) Поняття послуги взагалі, адже сфера дії зобов'язання з надання послуг залежить від того, який зміст вкладається в поняття послуги. У цьому сенсі послугу можна розглянути як економічну і правову категорію, побачити, що вкладають в це поняття різні автори;

2) Також можна розглянути правовий режим реалізації послуги, тобто подивитися, як послуги застосовуються на практиці;

3) Далі вже можна перейти до поняття зобов'язання з надання послуг, дізнатися, як воно розумілося в радянському цивільному праві, що включалася до складу зобов'язання, зокрема, його суб'єкт, об'єкт і саме його утримання;

4) Ну, і, нарешті, розглянути договір возмездного надання послуг, як він відображений у чинному законодавстві;

5) І можна ще побачити, як оплатне надання послуг відображається в судовій практиці ЗС РФ і ВАС РФ.

Хоча поняття возмездного надання послуг розуміється в літературінеоднозначно, послуги поряд з роботами розглядаються як товар,тобто продукту діяльності, призначеного для вільного еквівалентногообміну виробленими благами. У період переходу до товарно-грошовогоринкового господарства різко підвищується необхідність використання договірноїформи організації господарських зв'язків самостійних суб'єктів у самихрізних областях відносин.

Подібний підхід у працях з економіки та юриспруденції традиційнозв'язується з кваліфікацією послуг як особливої споживчої вартості. Прицьому зазвичай посилаються на К. Маркса, який, виходячи з такого розумінняпослуги, писав, що «праця робить послуги не в якості речі, а якдіяльності ». [1] Відтворюючи дане положення, деякі авторибезпідставно звужують сферу використання послуг, до якої, на їхнюдумку, входять тільки ті економічні відносини, коли громадяни длязадоволення своїх потреб отримують особливу споживчу вартістьу вигляді діяльності обслуговуючої організації. [2]

Помилковість даного думки виявляється не тільки при виявленніістинного суб'єктного складу відносин з надання послуг, але й при аналізізмісту основних актів, що регламентують зв'язку з надання послуг.

Представляє безперечний теоретичний і практичний інтересвисловлюваний останнім часом погляд на послугу як різновид діїі об'єкт цивільного права. Вона виражається в певному корисномурезультаті, створеному працею юридичної або фізичної особи. [3]. Послугирізні за характером і юридичних наслідків. Одні втілюються вматеріальних предметах (ремонт радіоапаратури тощо), інші невиражаються в матеріалізований результат (перевезення пасажирів і багажутранспортними підприємствами). Кваліфікація послуги як різновидудії і наступний матеріал зосереджена в особливому параграфі «Діїі послуги як об'єкта цивільних прав ». У ньому допущено явнепротиставлення цих понять, що може поставити під сумнівнепорушність даної позиції.

ПОНЯТТЯ ПОСЛУГИ

ПОСЛУГА ЯК ЕКОНОМІЧНА І ПРАВОВА КАТЕГОРІЯ

Послуга як економічна категорія

Послуги, як і речі, являють собою результат діяльності людинизі створення благ, засобів задоволення своїх життєвих потреб і вяк такі мають загальною змістовною основою. Економічнезміст (споживча вартість, (як речей, так і послуг,полягає в здатності задоволення потреб людей. Отже,сутнісні характеристики речей і послуг з точки зору економічногозмісту збігаються.

Відмінності між речами та послугами слід шукати не в економічномузмісті, а в їх фізичній формі. [4] Фізична форма послугихарактеризується тим, що вона (послуга) являє собою діяльність, нещо має уречевленої, матеріального результату, але створюєпевний корисний ефект.

Послуга в розумінні К. Маркса являє собою особливу споживчувартість праці, який надає послуги не в якості речі, а якдіяльності. [5] Діяльність розглядається тут як антипод речі, тобтомається на увазі не будь-яка діяльність, а лише та, яка не отримуєуречевленої виразу (нематеріальне благо.

Матеріальні і нематеріальні блага, з точки зору юридичної науки,тотожні матеріальних і духовних цінностей.

В економічній науці в поняття матеріальні та нематеріальні благавкладається якісно інший зміст. В економічному розумінніматеріальне тотожне речовому. [6] Отже, під матеріальнимиблагами економісти розуміють лише такі об'єкти, які мають речовоюформою вираження, а об'єкти, які не одержують нематеріальній форми, єнематеріальними благами.

Відповідно до цього, в економічній літературі поняття послуги танематеріального блага ототожнюють і визначають як «процес кориснихзмін властивостей речі, особи або суспільних відносин ». [7]

Таким чином, нематеріальність послуги закономірно випливає зпритаманного економічній науці розуміння матеріального. [8] З точки зоруфілософського розуміння, послуга завжди має той чи інший матеріалносій (суб'єкта, який надає послугу. Якби виконавець послуги нездійснював будь-якої діяльності в матеріально сприймається формі, тоодержувач послуги не зміг би її спожити. Так, не можна здійснитиперевезення без транспортних засобів.

У вже наведеному висловленні К. Маркс використовує термін «послуга»для позначення, по-перше, процесу створення продукту: праця «... надаєпослуги ... »і, по-друге, форми самого продукту:« ... в якості діяльності ».
Особливість послуги полягає в тому, що результат праці невіддільний відпроцесу його створення. Іншими словами, праця створює деякий кориснийефект, який споживається людиною, і, в той же час, є носієм цьогоефекту, фізичною формою його буття. [9]

Послуга не може існувати поза свого носія. Однак фізичнаневіддільність процесу створення продукту праці і самого продукту (послугине перешкоджає їх роздільного науковому аналізу, тим більше, щоекономічний зміст процесу виробництва послуги і продукту-послугирізні.

Перша сторона явища (процес праці) виражається в категорії
«Обслуговування», друга (продукт праці) (в категорії «послуга». [10]

Двоїстість розуміння К. Марксом послуги випливає і з наступноговисловлювання: «Відомого роду послуги ... втілюються в товарах, інші жпослуги, навпаки, не залишають відчутних результатів, існуючихокремо від виконавців цих послуг, інакше кажучи, результат їх не єпридатний для продажу товар ». [11]

Коли Маркс говорить про послуги, які втілюються в товарах, вінмає на увазі послугу як процес праці, у другому випадку послуга як процеспраці, не отримуючи яка виражена форми, є одночасно і продуктомпраці.

З інших позицій оцінює наведене висловлювання М.К. Сулейменов. Зайого думку, втілення послуг в товарах і розгляд послуги як корисноїдіяльності, але не речі (це різні аспекти питання. Послуга,розглянута в останньому значенні, (це послуга в широкому сенсі слова.
Вона виступає не як економічне відношення, а як відношення людини доприроді, момент продуктивних сил. [12]

Слідуючи поглядам М.К. Сулейменова, слід було б визнати, що в такихвідносинах, як репетиторство, медичне обслуговування, ведення справ іншихосіб відсутній економічний зміст, оскільки при наданні подібногороду послуг в товарах нічого не втілюється. Послуга як процес праці тапослуга-продукт праці дійсно можуть бути представлені якрізноаспектних, але при цьому слід чітко уявляти, що послуга якпроцес праці (це дійсно послуга в більш широкому сенсі, бо їїрезультат може бути втілений в товарах-речах, і в іншій (не речовою) формівирази, результат якої К. Маркс визначив як «не є придатний дляпродажу товар ». Таким чином, послуги можуть втілюватися як в речах, так ів іншій (не речовою) формі, яку ми називаємо послугою як продуктом праці.

Має потребу в поясненні вказівку К. Маркса на те, що послуга «не єпридатний для продажу товар ». Товар (це єдність мінової і споживчоювартості. Стосовно до послуг К. Маркс неодноразово підкреслювавнаявність корисного ефекту, тобто споживчої вартості послуги. УЩо ж до мінову вартість послуги подібних висловлювань немає.

В економічній літературі немає єдиної думки про наявність міновоївартості послуги. Більшість авторів вважає, що відсутність предметного,матеріального втілення означає і відсутність мінової вартості. [13]

Інші економісти, аналізуючи ознаки вартісного характеру товару,виявлені К. Марксом, переконливо доводять, що «послуги, подібноматеріальних благ у своєму суспільних відносин до інших товаріввиступають як деяка кількість людської праці ». [14]

Отже, послуга має вартість, яка складається зтрудових витрат при виробництві самих послуг, а також необхіднихматеріальних засобів виробництва. Діяльність, що створює послуги (процеспраці), сама по собі вартістю не має, як не має міновоївартістю будь-який живий працю. Послуга само, як продукт, що має фізичнуформу праці, має мінової вартістю. Тому властивостями товаруволодіє тільки послуга як продукт праці.

К. Маркс має на увазі не те, що послуга не є товаром, навпаки,він вказує, що вона «не є придатний для продажу» товар, товар особливогороду. І це не дивно. Розглядаючи товар як продукт праці,спеціально зроблений для продажу, К. Маркс не міг з тих же позиційпідійти до визначення товарного характеру нематеріальний послуг.

Різниця між речами та послугами полягає в тому, на задоволенняякого інтересу спрямована діяльність виробника цього продукту.
Вихідним пунктом руху будь-якого виду праці є потреба в ньому,що реалізується в здатності цього конкретного виду праці задовольнити ту чиіншу потребу людини. Виникає і реалізується ця потреба по -різному, що і знаходить відображення в різних економічних формах праці,задовольняють потреби людини неоднаковими способами. [15]

Товар проводиться невиразно, послуга ж завжди має безпосередньоіндивідуальне призначення, вона спрямована на задоволення потребиконкретного громадянина (індивідуального замовника, а виробництво товарів
(На задоволення потреб усього суспільства за допомогою якогосьгромадянина. Громадське потреба у виробництві тих чи інших товарівскладається під впливом великої кількості факторів: природнихпотреб людини в житлі, їжі, одягу; процесу розподілу праці,історичного досвіду розвитку, рівня розвитку продуктивних сил,цілеспрямованої діяльності державних і громадських організацій,напрямків моди і т.п. Індивідуальна ж потреба конкретногогромадянина виражається в замовленні, який і зумовлює обмін працівиконавця на гроші. [16]

Таким чином, особливість послуги як товару полягає в тому, що їївиробництва обов'язково передує замовлення індивідуального конкретногоспоживача, процес надання послуги невіддільний від виробника послуги,споживання послуги збігається з процесом її виробництва.

Сказане дозволяє зробити висновок, що послуга є елементоммайнового відносини, оскільки, як і річ, являє собоюпевну форму продукту праці і має всі властивості товару.

У попередньому викладі категорія «послуга» розглядалася якєдність процесу і продукту праці. Однак категорії економічної наукиє відбиттям суспільних відносин [17], тобто в економічнійкатегорії повинні відображатися відносини між людьми. У цьому сенсі послугаяк політико-економічна категорія «відображає відносини з приводувикористання людьми споживчої вартості праці, з приводубезпосереднього впливу цієї праці на людину ». [18] Структуразазначеного суспільних відносин виглядає таким чином: суб'єктамивідносин виступають, з одного боку, особа, якій послуга надається, зінший, особа, що надає послугу. Змістом суспільних відносинє діяльність людей (процес надання послуги, що позначаєтьсятерміном «обслуговування». Об'єктом відносини (продуктом, з приводу якогоскладається суспільні відносини, є послуга як «економічнаформа праці, що споживається в якості діяльності ». [19]

Найбільш загальні та істотні властивості економічного відносини послугивідображаються в понятті послуги як єдність процесу і продукту праці.
А суб'єкти властиві будь-якому громадському відношенню і не в них полягаютьнайбільш загальні та специфічні властивості такого явища як послуга. Томупід економічною категорією послуги ми будемо розуміти послугу як єдністьпроцесу і продукту праці (тобто всі явища послуги в цілому), пам'ятаючи, щоявище послуги існує лише у відносинах між людьми, і що люди (суб'єкти відносини (суть елементи економічного відносини послуги.

Залежно від форми продукту праці К. Марксрозрізняв два родипослуг: матеріальні та нематеріальні.

Матеріальною є послуга, при виробництві якої праця,споживається в якості діяльності, одночасно матеріалізується у своємупредмет, тобто при виробництві цієї послуги створюється нова річ. Якщо жпраця не матеріалізується у своєму предметі, а робить по ньому або з нимматеріальні зміни в інший спосіб, ми також маємо справу з матеріальнимипослугами, але іншого роду. [20] До них можна віднести діяльність транспорту,роботи з відновлення споживчої вартості (ремонт, хімчистка,прання і т.п.).

Крім того, особливістю матеріальних послуг першого виду є те,що діяльність особи, надає послугу і створює нову річ,спрямована на предмети природи. Матеріальні послуги другого роду можуть бутинаправлені як на зміну предметів природи, що існують речей, так і насамої людини (особисті послуги). Зазначена особливість обумовлює івідмінності у формі продуктів праці. Так, продукт послуги, яка спрямованана зміну об'єктів природи, виробляючи в них або з ними матеріальнізміни, що виражається в матеріалізований формі. Подібні матеріальнізміни відображаються на мінової вартості (вона зростає на суму, що дорівнюєвартості наданої послуги.

Продукт ж особистих матеріальних послуг може бути матеріалізував лише всамій людині. Однак, хоча заперечувати таку матеріалізацію, з точки зоруфілософії, не можна, будь-які зміни, які відбуваються з людиною принадання таких послуг, не можуть отримати матеріалізованої вираження і,звичайно, не відбувається складання мінових вартостей, як це має місце,наприклад, у транспортній діяльності. Те, що об'єктом впливу послугивиступає сама людина, зближує особисті матеріальні послуги та послуги,продукти яких існують лише у фізичній формі праці (нематеріальніпослуги. Різниця між цими видами послуг помічено К. Марксом, якийвказував, що по самій «економічною природою послуги її результат не можебути гарантований виконавцем послуги ». [21]

Отже, особливість продукту особистих матеріальних послугполягає в тому, що, отримуючи специфічне матеріальне вираження вособистості людини, передбачуваний результат завжди може бути гарантованийвиконавцем послуги. До особистих матеріальних послуг слід віднестиперевезення пасажирів, послуги перукарень та деякі інші види послуг.

Нематеріальна послуга являє собою єдність процесу та продуктупраці, що обумовлено тим, що продукт нематеріальної послугиіснує лише у фізичній формі продукту праці, надає послугу. Увідміну від матеріальних послуг, продукти нематеріальних послуг не втілюютьсяв будь-якій речовій формі. Матеріальна ж послуга подібного родуєдністю процесу і продукту праці не має, бо процес створенняматеріальної послуги має фізичну форму праці, а продукт матеріальноїпослуги існує в матеріалізований формі.

Серед нематеріальних послуг можна виділити особисті послуги та послуги,спрямовані на зміну суспільних відносин. [22] До першої групивідносять всі послуги з удосконалення і відновлення якостей особистості
(послуги системи освіти, культури, охорони здоров'я та інших установсоціально-культурного та просвітницького характеру). До другої групи (послуги фінансово-кредитних установ, органів державного управління,охорони громадського порядку, оборони тощо [23] Відмінності у формі продуктівнематеріальних послуг настільки незначні, що дозволяють говорити проєдності форми продуктів нематеріальних послуг.

Класифікація послуг, в основу якої покладено відмінності у форміпродуктів праці, служить відображенням диференціації послуг залежно відпредмета прикладання праці. За цією ознакою (об'єкту їх застосування) всепослуги можуть бути диференційовані на три групи:

(послуги, спрямовані на зміну об'єктів природи, речей;

(послуги, спрямовані на саму людину;

(послуги , спрямовані на зміну суспільних відносин.

Співвідношення цих двох класифікацій показано на схемі:

МАТЕРІАЛЬНІ ПОСЛУГИ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ПОСЛУГИ

Першого роду Другого роду

Спрямовані на Спрямовані на
Спрямовані на зміну об'єктів самої людинизміна общес-природи, речей ничих відносин

Таким чином, послуга як економічна категорія являє собоюєдність процесу і продукту праці, що характеризується збігом процесустворення і споживання послуги (матеріальні послуги), а також єдністюфізичної форми процесу і продукту праці по створенню послуги
(нематеріальні послуги).

Послуга як правова категорія

Громадські, в тому числі економічні, відносини у класовомусуспільстві піддаються правовому регулюванню. Встановлюючи дозволу,приписи і заборони, наділяючи суб'єктів суспільних відносинсуб'єктивними правами та обов'язками, право надає розвитку зазначенихвідносин певну спрямованість. Суспільне відношення, що виступаєпредметом правового регулювання, (одиничне ставлення з вольовоюспрямованістю його суб'єктів.

Вплив права на суспільні відносини полягає в додала йому
(суспільному відношенню) правової форми, в результаті чого суспільнеставлення стає правовідносинами. При цьому, однак, громадськеставлення не змінює свого змісту.

У літературі найбільш поширена точка зору, згідно з якоюправове відношення є врегульованій нормою права громадськеставлення. [24] При цьому суспільні відносини утворить зміст тогоявища, яке вбирається в правову форму. Відповідно до цієї позиціїспіввідношення форми і змісту повинна бути такою, щоб у визначенуформу вдягалися б весь зміст відповідного явища. Оскількиявище є єдність форми і змісту, необхідно, щоб формапронизувала всю тканину даного явища. [25] У цьому й полягає істотнийнедолік даної точки зору.

Насправді правова форма надається не всьому громадськомувідношенню, не елементів суспільних відносин в цілому, а лише окремим,найбільш значущим моментів елементів суспільних відносин.

Об'єктом суспільних відносин може виступати будь-який результатдіяльності людей, а в ряді випадків і сама діяльність, тобто все те, щоможе задовольняти потреби людини. У результаті правовоговрегулювання фактичне вольове суспільне відношення виступає вправовій формі, а його об'єкт як об'єкт правовідносини. Юридичнезміст правовідносини утворюють права та обов'язки суб'єктів. Основа жйого, субстанція (суб'єкти, їх поведінку і об'єкт (дана самим громадськимставленням. [26] Право не може впливати на матеріальні і духовніблага безпосередньо. Але, регулюючи поведінку людей з приводу якого-небудьоб'єкту, необхідно враховувати певні якості об'єктів. Так, цінаречей, можливість або неможливість їх багаторазового використання,суспільна значущість (земля, ліси, надра, води ...), громадська небезпека
(отрути, наркотики, зброя) і багато інших ознак, будучи закріпленими взаконі, обумовлюють поведінку суб'єктів. Адже об'єктом правовідносиниможе виступати не будь-який предмет реальної дійсності, а лише такий,взаємодія суб'єктів з яким, в силу особливих властивостей цього предметанебайдуже державі, а тому регулюються ним, внаслідок чого іреалізується не як просте суспільні відносини, а у формі правовоговідносини. [27] Такий предмет може одночасно виступати в якостіоб'єкта різних суспільних відносин як правових, так і неправових.
Тут все залежить від того, як відбувається взаємодія, з якого бокупредмета взаємодіють суб'єкти. [28] Інакше кажучи, саме та сторонаявища, що виступає об'єктом суспільних відносин, якабезпосередньо спрямована на задоволення виражена потребалюдини, і виступає об'єктом правового відношення. Виділення тієї чиіншого боку предмета здійснюється шляхом відокремлення різнихознак, що характеризують предмет у суспільних відносинах, тобто це ввідомому сенсі соціальні характеристики речей. Сукупність такихознак, тобто певна сторона явища, будучи закріпленою в законі,і являє собою об'єкт правовідносини.

Економічний ставлення послуги виступає предметом правовогорегулювання. Об'єктом цього ставлення виступає послуга, подвійністьекономічного змісту якої визначає і особливості правовогорегулювання. З подвійного характеру послуги як економічноїкатегорії і обліку того, що правом опосередковується не все суспільнеставлення, а лише певні сторони елементів суспільних відносин,складається і правове розуміння категорії «послуга». На відміну від послугияк економічної категорії, що охоплює і процес, і продукт праці,послуга як правова категорія охоплює тільки одну зі сторін цьогоскладного явища, тобто який процес або продукт праці.

Послугою в юридичному сенсі є та чи інша сторонаекономічного змісту послуги: або продукт праці, який процес праці.
Поняття послуги як економічної категорії визначається при визначенніпредмета правового регулювання, а як правової категорії (привизначенні об'єкта правовідносини.

Послуга як процес праці (обслуговування) виступає як об'єкт трудовихправовідносин, під яким розуміється виконання робітникам і службовцямпевної трудової функції, яка характеризується спеціальністю,кваліфікацією і посадою. [29]

Послуга як продукт праці виступає об'єктом цивільнихправовідносин, під яким розуміється певне благо (результатдіяльності, що має властивості товару. [30]

Оскільки послуга представляє собою складне явище, обидві сторониякого можуть бути виокремити лише при науковому аналізі, мислимоприпущення, що одна й та ж суспільні відносини регулюється нормамирізної галузевої приналежності. Однак колізія норм трудового тацивільного права в реальній дійсності не виникає саме тому,що норми права регулюють не всі суспільні відносини в цілому. Нормирізних галузей права впливають на ті сторони елементів громадськоговідносини, які мають значення для тієї чи іншої галузі права.
Стосовно до об'єкта цивільних правовідносин істотна лише тасторона явища, яка характеризує послугу як особливу форму товару, якєдність мінової і споживчої вартості. Будучи товаром, послугазадовольняє інтерес споживача. Для трудового ж права, навпаки,значимо лише те, що послуга є процес праці. Продукт даної діяльностіу трудових правовідносинах не має значення, оскільки підприємствозацікавлене у виробництві послуг, тобто в тому, щоб працівник витрачав навиробництво послуги мінімально необхідний робочий час.

У той же час для правового регулювання відносин послуги характернаправова регламентація не тільки того боку явища, яка виступаєоб'єктом правовідносини, але всього явища послуги в цілому. Це обумовленонерозривністю процесу і продукту праці, з одного боку, і тим, щопроцес створення послуги та її продукт існують у фізичній формі праці, зінший. Хоча об'єктом цивільних правовідносин послуга виступає лише вяк продукт праці, для цивільного права небайдужий і процесстворення послуги (він отримує правову регламентацію у змістіцивільних правовідносин. Те саме можна сказати і про відносини, об'єктомяких виступає виробництво послуги. Належне правове регулюванняостанніх припускає правову регламентацію та продукту послуги в рамкахтрудових правовідносин.

Сказане не означати, що послуга як правова категорія не маєпізнавального і практичного значення. З поняттям об'єкту громадськоговідносини ми пов'язуємо те явище, яке здатне задовольнятипотреби людини, і залежно від того, яка саме потреба вданому відношенні задовольняється, може змінюватися і об'єкт громадськоговідносини. Це, у свою чергу, зумовлює і форму правовогорегулювання. Тому виділення тієї чи іншої сторони явища в процесіправового регулювання обумовлено потребами та інтересами людини, арегламентація інших сторін послуги (об'єктивними властивостями самихоб'єктів (фізична форма) або особливостями суспільних відносин.

Таким чином, правове регулювання відносин з надання послугдозволяє поглянути на проблему комплексного правового регулювання зсторони не тільки взаємодії різних галузей права, але йвзаємодоповнююче дії норм однієї галузі права.

Найбільш ефективне правове регулювання економічного відносиниз надання послуг в рамках однієї галузі права досягається в тому випадку,коли в правову форму наділяється не тільки та сторона послуги, щовиступає в якості об'єкта правовідносини, але і та, яка об'єктивновимагає правової форми внаслідок особливостей суспільних відносин. ТеТобто коли законодавець враховує особливості об'єктів галузі права абозмісту відносини у взаємозв'язку з усіма елементами громадськоговідносини.

Однак такий комплексний підхід може виявитися неефективним у рамкаходнієї галузі права. У цьому випадку, для більшої ефективності правовогорегулювання, необхідна кооперація норм різної галузевоїприналежності. І справа тут не тільки в об'єднанні їх в єдиномунормативному акті (необхідна єдина спрямованість на досягнення цілейправового регулювання, взаємозумовленість і взаємозв'язок нормрізної галузевої приналежності. Наприклад, відносини з роздрібної купівлі -продажу не охоплюють правовим регулюванням відносини між покупцем іпродавцем магазину. Оскільки об'єктом відносини виступає магазин
(організація, що володіє правами юридичної особи), то і регламентуватиналежним чином процес обслуговування покупця нормами цивільногоправа не представляється можливим. Однак така регламентація можлива врамках трудових правовідносин між продавцем і магазином. Якщо процесобслуговування буде належним чином врегульоване в рамках трудовогоправовідносини, менше проблем буде виникати у відносинах між продавцемі покупцем. Цю ланцюжок міркувань можна продовжити, наприклад, поглянувшина проблему забезпечення магазинів товарами тощо Взаимосвязанністьгромадській діяльності зумовлює і взаємопов'язаність процесуправового регулювання цієї діяльності. Саме цим і пояснюєтьсяорієнтація виробництва, а, отже, і трудових відносин на кінцевірезультати праці, яка обумовлена не стільки внутрішнім змістомвідносин, що комплексним правовим регулюванням процесузадоволення потреб людини.

Таким чином, комплексне правове регулювання має ніби дварівня: зовнішній (комплексне правове регулювання відносин за допомогоюнорм різних галузей права, і внутрішній (комплексне регулювання врамках єдиної галузі права. Якщо перший рівень характерний длярегулювання відносин виробництва та економічного обороту матеріальнихблаг, то другий (переважно для регулювання відносин з надання послуг.
Поєднання обох рівнів забезпечує найбільший ефект у правовомурегулювання відносин з надання послуг. [31]

Складність проблеми розмежування норм трудового та цивільного права врегулювання відносин з надання послуг найбільш рельєфно проявляється ввипадках, коли послуга надається громадянином, а не підприємством. Так, принадання послуги підприємством є три суб'єкти: споживач послуги,працівник, який надає послугу і підприємство, з яким працівник полягає втрудових відносинах. При цьому суб'єктами трудових правовідносин єпрацівник і підприємство, а цивільного (підприємство і споживач, тобтоможна розмежувати правовідносини та по суб'єктах. Коли ж послугу робитьгромадянин, ми маємо справу лише з двома суб'єктами: особою, що надаєпослугу, і її споживачем. Відносини в останньому випадку слід розрізнятиза ознакою, що розкриває сутність явища (об'екту. Однак об'єкт яктрудових, так і цивільних правовідносин, перетворюватись в правову формуекономічні відносини з надання послуг, су?? ество лише у фізичнійформі праці. Необхідно виявити, коли під фізичною формою праці мирозуміємо один бік явища (процес надання послуги, а коли іншу (продукт. На поверхні явища ця різниця буде виражатися в характерівідносин. Так, якщо об'єктом правовідносин є процес праці, тоуслугополучателя цікавитиме виконання услугодателем певноїтрудової функції протягом певного періоду часу, а якщо об'єктомє послуга як продукт праці, то услугополучателя цікавитьуслугодателем виконання конкретного завдання. Таким чином, на поверхніявища послуга як процес праці характеризується триваючим характеромвідносин, а послуга (продукт праці (має разовий характер. Тому длярозмежування трудових і цивільних правовідносин слід взяти доуваги характер відносин (що триває або разовий: якщо громадянинзапрошується для надання послуг протягом певного періоду (тиждень,місяць, рік), то обговорюється виконання ним певної трудової функції
(домробітниця, шофер, няня ...), якщо ж мова про виконання разового,конкретного завдання (обслужити хворого, погуляти з дитиною ...), то маютьмісце з кожним. [32]

Крім того, слід відрізняти від трудових і цивільні відносинитриваючого характеру: послуги домашнього лікаря, адвоката і т.п. Особливістьцих відносин полягає в тому, що між лікарем або адвокатом, з одногосторони, та особами, які користуються його послугами, з іншого боку, існуєпринципова домовленість про те, що у разі потреби необхідніпослуги будуть надані саме цим лікарем або адвокатом. Якщо такадомовленість носить майновий характер, то між сторонами єтрудовий договір, і оплата повинна проводитися не за конкретно виконануроботу, а за той період часу, протягом якого сторони пов'язанідоговором. Однак у більшості випадків громадяни воліють звертатися допослуг лікаря або адвоката лише в разі потреби і, відповідно,оплачувати виконання конкретного доручення по веденню справи в суді, лікуваннюхворого. В інший же час між сторонами існує певназв'язок, що не носить майнового, а, отже, і цивільно-правовогохарактеру.

Для розмежування трудових і цивільних правовідносин багато авторівпропонують використовувати також така ознака як включення працівника вколектив підприємства та підпорядкування його внутрішньому трудовому розпорядкуабо реєстрацію трудового договору у профспілкових органах, коли якроботодавця виступає громадянин. Однак це зовнішні ознаки,що визначаються, у кінцевому рахунку, особливостями об'єктів правовідносин.

Таким чином, нематеріальні послуги, залежно від того, якапотреба задовольняється, можуть бути предметом правового регулюванняяк трудового, так і цивільного права. Об'єктом правовідносин виступаєодна зі сторін послуги як економічної категорії. Під послугою як правовоїкатегорією і слід розуміти одну