Договір возмездного надання послуг

Міністерство освіти Російської Федерації
Курський гуманітарно-технічний інститут

Кафедра цивільного права та процесу

"Затверджую"
_________________ зав. кафедрою
Брежнєв В. Е.

ДИПЛОМНА РОБОТА
НА ТЕМУ:

"Договір возмездного надання послуг".

Автор роботи: _____________________Мішін А . А.
Група: Ю-82/3
Спеціальність: 0211 - юриспруденція
Керівник роботи: ______________Івченко С. А.
Робота защіщена___________оценка______________
Члени коміссіі________________________________

___________________________________

курськ 2002

ЗМІСТ

Вступ 3

Глава 1. Поняття та види зобов'язань з надання послуг. 7

1.1. Поняття зобов'язань з надання послуг у цивільному праві. 7

1.2. Види договірних зобов'язань з надання послуг. 11

Глава 2. Поняття та умови договору возмездного надання послуг. 18

2.1. Поняття договору возмездного надання послуг. 18

2.2. Умови договору возмездного надання послуг. 22

Глава 3. Зміст договору возмездного надання послуг. 26

3.1. Права та обов'язки виконавця. 26

3.2. Права та обов'язки замовника. 30

Глава 4. Види договорів возмездного надання послуг. 34

4.1. Система договорів возмездного надання послуг. 34

4.2. Послуги зв'язку. 35

4.3. Медичні послуги і послуги соціального характеру. 41

4.4. Ветеринарні послуги. 44

4.5. Аудиторські послуги. 48

4.6. Правові послуги. 48

4.7. Туристично-екскурсійні послуги. 48

4.8. Послуги громадського харчування. 48

4.9. Готельні послуги. 48

4.10. Приватна охоронна і детективна діяльність. 48

Висновок. 64

Бібліографічний список. 67

Пріложеніе1 72

Додаток 2 75

Введення

За договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується зазавданням замовника надати послуги (здійснити певні дії абоздійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ціпослуги (ст. 779 ЦК). Як і попередні по розташуванню в ГК даномуугодою договори (підряду - ст. 702-768 та на виконання науково -дослідних, дослідно-конструкторських і технологічних робіт - ст. 769 -
-778), Він є консенсуальних, двосторонньо-зобов'язуючим, оплатним.
Останній ознака вперше в законодавчій практиці країни включено довизначення договорів особливого типу.

В якості своєрідного правового феномена договір возмездногонадання послуг отримав визнання з прийняттям 7 лютого 1992 Закону РФ «Прозахист прав споживачів ». Ще в матеріалах практики судів Москви позастосування цього Закону поряд з договорами підряду та купівлі-продажу буливиділені договори з надання послуг громадянам.

Актуальність теми дослідження пояснюється тим, що зараз данийдоговір, якому присвячено гл. 39 ЦК, займає все більш помітне місце всистемі зобов'язальних відносин. Пояснюється це кількома причинами.
Перша з них полягає в нерозривному зв'язку з досить широким закріпленнямкатегорії послуг у частині першій ГК. Друга - слідом за регламентацієювідповідних договірних відносин, у згаданій розділу в частині другій ГКміститься ряд інших розділів, в яких також зосереджено регулюваннявідплатних послуг. І, нарешті, третя - правила глави слідують за великимнормативним матеріалом про відносини підрядного типу, причому в ній (ст. 783
ГК) передбачається можливість застосування до договорів возмездногонадання послуг не тільки загальних положень про підряд, а й ряду установленийпро побутовий підряд.

У закріпленому в ГК визначенні договору возмездного надання послугшляхом пояснення в дужках розкривається сенс словосполучення «надатипослуги ». Для цього закон залучає такі пов'язані між собоюпропозиції, як «вчинити певні дії» або «здійснитипевну діяльність ». Подібний прийом обумовлений швидше за всенеобхідністю роз'яснити недостатньо чітко сформульовану початковучастина тексту п. 1 ст. 779 ЦК, в якій після назви договору по сутіповторно використані слова «надати послуги».

Відповідно до ст. 128 ГК послуги як різновид дійявляють собою особливий вид об'єктів цивільних прав. Роль такихдій і діяльності істотно зростає в умовах переходугосподарського устрою до ринкової економіки. У цей період сильнішерозвивається цивільний оборот, а підприємницька діяльність іконкуренція більшою мірою спираються на товарно-грошові зв'язки ідію закону вартості.

Першорядне значення в плані розширення і зміцнення сфери послуг івдосконалення її правового регулювання має факт включеннярозглянутої категорії до Конституції РФ (у голови «Основиконституційного ладу »і« Федеральний устрій »). Основнимивизнаються взаємопов'язані в значній частині відтворені у ст. 1 ГКнорми, що містяться у ст. 8 і 74 Конституції РФ. У силу одній з них порядз єдністю економічного простору в Росії гарантується вільнийпереміщення товарів, послуг і фінансових коштів, підтримка конкуренції,свобода економічної діяльності. Інші норми не допускають на територіїкраїни встановлення митних кордонів, мит, зборів та будь-яких іншихперешкод для вільного переміщення товарів, послуг і фінансових коштів.
Обмеження переміщення товарів і послуг можуть вводитися лише відповідноз Федеральним законом за умови, що це необхідно для забезпеченнябезпеки, захисту життя і здоров'я людей, охорони природи і культурнихцінностей.

Поряд з Конституцією та ГК послуги врегульовані багатьма комплекснимикодифікованими законами РФ, іншими нормативними актами. Серед перших -
Закони «Про банки і банківську діяльність», «Про приватизаціюдержавного майна і про основи приватизації муніципальногомайна в Російській Федерації »,« Про конкуренцію і обмеженнямонополістичної діяльності на товарних ринках »,« Про захист правспоживачів "," Про сертифікацію продукції і послуг »,« Про державнийрегулювання зовнішньоторговельної діяльності ». До других повинні бути віднесені
Укази Президента РФ «Про організацію оперативного статистичного іінформаційно-аналітичного спостереження за станом торгівлі, ринківтоварів і послуг »,« Про єдиний економічний простір РРФСР ».

Необхідно відзначити, що у згаданій ст. 779 ГК слідом за визначеннямдоговору возмездного надання послуг закріплено положення, згідно з якимправила, що містяться у гл. 39 ЦК, застосовуються щонайменше до восьмигрупам договорів. Згадуються вони в такому порядку - договори наданняпослуг зв'язку, медичних, ветеринарних, аудиторських, консультаційних,інформаційних послуг, послуг з навчання, туристичного обслуговування.
Проте виявити будь-яку обумовленість і закономірність упослідовності їх розташування навряд чи представляється можливим.

Даний перелік не є вичерпним, тому що після завершальноговиду обслуговування - туристичного - закон відсилає до інших послуг. Разомз тим далі йдеться про винятки, до яких правила гл. 39 ЦК не повиннізастосовуватися. До них віднесені послуги за договорами, передбаченим у главах
ГК про підряд; виконання науково-дослідних, дослідно-конструкторських ітехнологічних робіт; перевезення, транспортної експедиції; банківськомувнесок; банківському рахунку; розрахунках; зберіганні; дорученні; комісії і продовірче управління майном.

Особливість регламентації відносин возмездного надання послуг складаєтьсяі в тому, що на рівних умовах до них повинні застосовуватися положення,сформульовані в ст. 783 ГК «Правове регулювання договору возмездногонадання послуг ». Стаття передбачає можливість використання загальнихположень про підряд (ст. 702 - 729) та положень про побутовий підряд (ст.
730-739) до договору возмездного надання послуг. При цьому висунуті двівимоги - якщо це не суперечить статтям 779-782 ЦК (присвяченібезкоштовне надання послуг), а також особливостям предмета розглянутогодоговору. Разом з тим неважко помітити відоме невідповідність міжнаведеної вище останнім рядком закону і вказівкою ст. 779 ЦК пронезастосування правил гл. 39 ГК до підрядним відносин. Подібнанеузгодженість може на практиці призвести до ускладнень при розглядіконкретних ситуацій.

Глава 1. Поняття та види зобов'язань з надання послуг.

1. Поняття зобов'язань з надання послуг у цивільному праві

язання з надання послуг входять до групи договірнихзобов'язань. До даних зобов'язань відносяться: перевезення, транспортнаекспедиція, позика і кредит, факторинг, банківський рахунок, банківський вклад, атакож безготівкові розрахунки, зберігання, страхування, доручення, комісія,агентування, довірче управління майном, оплатне наданняінших послуг [1].

Загальними ознаками, що об'єднують всі договірні зобов'язання пронаданні послуг, є:

• по-перше, особливості об'єкта зобов'язання - послуги нематеріальногохарактеру;

• по-друге, специфіка зв'язку послуги з особистістю услугодателя.

Вказані особливості можна проілюструвати на прикладі відмінностейзобов'язань про надання послуг та зобов'язань підрядного типу. Основнимвідзнакою зобов'язань про надання послуг від зобов'язань підрядного типує результат здійснюваної услутодателем діяльності. Якщо взобов'язаннях підрядного типу результат виконаних робіт завжди маєматеріалізована форму, то у зобов'язаннях про надання послуг результатдіяльності виконавця не має речового змісту. Отже,послуги, що надаються боржником кредитору, носять нематеріальний характер.

Відносини з надання послуг відомі цивільного права протягомтисячоліть, однак, за рідкісним винятком, в кодифікованих актахспеціальні норми, присвячені регулювання зазначених відносин,були відсутні. У законодавстві регламентувалися лише окремірізновиди договорів про надання послуг, визнані в силу притаманних їмособливостей самостійними договорами: доручення, комісія тощо

Історично зобов'язання з надання послуг зобов'язаний своїмпоходженням договору найму. За римським правом договір найму --консенсуальної, возмездный, сінналагматіческій договір. У римському правівідносини найму (locatio-conductio) охоплювали і наймання речей (locatio -conductio rerum), і наймання послуг (locatio-conductio operarum), і наймання робіт
(locatio-conductio operis) [2]. Незважаючи на наявність спеціальнихнайменувань, в самому римському праві це був єдиний договір про безкоштовнекористуванні річчю чи, чи послугами, роботами чи, що було обумовлено украйнезначним обсягом відносин по найму послуг, які не могли бутипорівнянні з можливостями використання рабів (тобто користуванням річчю).
Римські юристи не надавали значення природі об'єкта користування, оскількиособливості римського економічного побуту змушували юристів звертатиувагу переважно на випадки договорів про безкоштовне користуванніречами і лише зрідка стосуватися випадків, коли об'єктом договорів єдії. Поділ locatio-conductio на види вироблено середньовічнимиюристами, поклали в основу розмежування економічні особливостіоб'єктів [3].

Об'єктом зобов'язань з надання послуг та виконання робіт єдії, економічний результат яких різний залежно від того, вякій формі виражається результат цієї діяльності, а також у залежностівід того, чи може бути гарантовано її позитивний результат. Розрізняютьматеріальні та нематеріальні послуги. Матеріальні послуги отримуютьоб'єктивувати вираз або в предметі природи, або в особистості самогоспоживача послуг. Вони виражаються у створенні нової речі, її переміщення,внесення до неї змін і т. д. До матеріальних відносяться і такі послуги,які втілюються в особистості самої людини (наприклад, послугиперукаря, банщика, перевізника, який здійснює перевезення пасажирів).
Але в чому б не висловлювалися матеріальні послуги, їх результат завжди можебути гарантований особою, що надає послуги, тобто услугодателем.
Нематеріальні послуги характеризуються тим, що, по-перше, діяльністьуслугодателя не втілюється в матеріалізований результат, а по-друге тим,що услугодатель не гарантує досягнення передбачуваного позитивногорезультату.

Цивільно-правове регулювання економічних відносин з наданняпослуг досягається за допомогою різного роду зобов'язальних відносин.
Вибір форми правового регулювання, конкретної різновидизобов'язальних відносин залежить від виду послуги, форми вираження їїрезультату. І договір підряду, і договір з надання послуг опосередковуєекономічні відносини з надання послуг. Так, економічні відносини знадання матеріальних послуг регулюються зобов'язаннями підрядного типу,виконання яких виражається в матеріалізований результат. Наприклад, пошиттяодягу, будівництво будинку і т. д. [4]

язання з надання послуг опосередковує відносини, предметом якихє послуги, які не одержують матеріалізованої вирази, відмінного відсамої діяльності, в якій вони втілені, наприклад послуги лікаря,вчителі, адвоката і т.д. Позитивний результат надання нематеріальноїпослуги може і не бути досягнуто, але економічний характер відносинианітрохи не залежить від того, виліковує чи хворого лікар, чи успішнонавчає учня вчитель, виграє чи справу клієнта адвокат. Досягненнякорисного ефекту послуги залежить і від того, як відбувається її споживання,чи є об'єктивні умови для досягнення результату, тобто від якостейне тільки виконавця, але і споживача послуги. Відповідно до цього іоплата діяльності услугодателя не залежить від того, досягнуто чи нікорисний ефект послуги. Репетитор зобов'язаний надати свої послуги, тобтозабезпечити можливість засвоєння навчаються певного рівня знань;чи досягне діяльність репетитора бажаного результату чи ні, залежитьі від самого учня, його здібностей, уважності. Ця ознакавластивий не тільки репетиторство, але й всіх інших видів нематеріальнихпослуг.

У юридичній літературі радянського періоду велика група вченихобгрунтовувала необхідність виділення в системі цивільно-правовихзобов'язань особливого, самостійного зобов'язання про надання послуг. Прице була відсутня єдність думок про правову природу цих зобов'язань таїх види [5]. Грунтуючись на нематеріальному характер послуги, Е. Д. Шешенінзробив висновок, що предметом підрядних договорів є результати,перетворюється на товари (речі), а предметом договорів, що породжуютьзобов'язання з надання послуг, - результати діяльності, яких не існуєокремо від виконавців і які не є речами [6]. Згідно з іншимдумку, в будь-якому безкоштовне договорі можна вбачати послугу одногоконтрагента та винагорода за неї з боку іншого [7]. М. И. Брагинскийзапропонував розподіл договорів на договори з виробництва робіт і договорипослуг, відносячи до останнього виду постачання, постачання енергією і газом і т.д. [8] Інші вчені вважали, що для виділення самостійного договорупро надання послуг немає підстав [9].

Чинне законодавство проводить відмінності між уречевленапослугами, які є об'єктом зобов'язань підрядного типу, інематеріальними послугами, які виступають об'єктом зобов'язань про наданняпослуг. Адже згідно зі ст. 783 ГК загальні положення про підряд і положення пропобутовому підряд застосовуються до договору возмездного надання послуг, якщо цене суперечить ст. 779-782 ЦК, а також особливостям предмета договорувозмездного надання послуг. Крім того, слід зауважити, щонематеріальна послуга невіддільна від особистості услугодателя, тому щоспоживається услугополучателем в процесі її надання, тобто самоїдіяльності услугодателя. На відміну від цього в підрядних відносинах самсенс зобов'язання полягає в тому, щоб передати отриманий речовиннийрезультат замовнику.

2. Види договірних зобов'язань з надання послуг.

У кодифікації цивільного права 1961-1965 рр.. договірні зобов'язанняз надання послуг не виділялися в окрему групу і не піддавалисясистематизації. Разом з тим у науці цивільного права давно існувалакласифікація зобов'язань, що включає зобов'язання з передачі майнау власність (інше речове право) або в користування, зобов'язання провиконання робіт та зобов'язання про надання послуг. Таким чином,виділення зобов'язань про надання послуг існувало як de lege ferenda.

З прийнятийіем і введенням в дію частини другої ГК ситуаціяпринципово не змінилася. На відміну від зобов'язань по передачімайна у власність (інше речове право) або в користування ізобов'язань про виконання робіт, які об'єднуються навколо спільнихположень, зобов'язання про надання послуг із загальної частини не мають. Норми гл.
39 ЦК не можуть претендувати на таку роль, оскільки покликані врегулюватидосить чіткий коло тільки фактичних, але не інших послуг (п. 2 ст. 779
ЦК).

язання з надання послуг мають єдину економічну природу зтворчими відносинами. Діяльність актора і учасника танцювальногоансамблю, з одного боку, лікаря, адвоката, педагога, з іншого, маютьєдиної економічної сутністю - це діяльність з надання послуг [10].
Розмежування ж цих відносин проводиться за наявності або відсутності вдіяльності виконавця творчого характеру, що і проявляється в наявностіавторських і виконавських договірних зобов'язань.

Складність представляє розмежування цивільно-правових відносин знадання послуг і трудових відносин, особливо коли як услугодателявиступає громадянин. Предмет як трудових, так і цивільних відносин уданому випадку існує у фізичній формі праці. Однак трудовіправовідносини мають своїм предметом не результат послуги, а сам процесїї надання, тоді як цивільно-правові відносини охоплюють самерезультат діяльності услугодателя. Для розмежування трудових іцивільних відносин слід взяти до уваги характер відносин --що триває або разовий: якщо громадянин запрошується для надання послуг упротягом певного періоду часу (тиждень, місяць, рік), причомуобумовлюється виконання ним певної трудової-функції (домробітниця,шофер, няня), то в наявності трудові відносини. Якщо ж мова йде про виконанняразового, конкретного завдання (обслужити хворого, погуляти з дитиною і т.д.), то мають місце з кожним.

Слід відрізняти від трудових і цивільно-правові відносини що триваєхарактеру: послуги домашнього лікаря, адвоката і т.п. Особливість цихвідносин полягає в тому, що між лікарем або адвокатом, з одногосторони, та особами, які користуються їх послугами, з іншого боку, існуєпринципова домовленість про те, що у разі потреби необхідніпослуги будуть надані саме цим лікарем або адвокатом. Якщо такеугода носить возмездный характер, то між сторонами є трудовийдоговір і оплата здійснюється не за конкретно надану послугу, а, за тойперіод часу, протягом якого сторони пов'язані відповіднимугодою. Однак у більшості випадків громадяни воліють звертатисядо послуг лікаря або адвоката лише при необхідності і відповіднооплачувати виконання конкретного доручення по веденню справи в суді, лікуваннюхворого і т. д. В інший же час сторони не пов'язані відносинамицивільно-правового характеру.

Договірні зобов'язання з надання послуг у цивільному праві похарактеру діяльності услугодателя можна підрозділити на певнівиди. Це, по-перше, зобов'язання про надання послуг фактичногохарактеру (перевезення, зберігання, оплатне надання інших послуг). По-друге,зобов'язання про надання послуг юридичного характеру (доручення,комісія). По-третє, зобов'язання про надання послуг як фактичного, такта юридичного характеру (транспортна експедиція, агентування,довірче управління майном). По-четверте, зобов'язання пронадання послуг грошово-кредитного характеру (позика і кредит, факторинг,банківський рахунок, банківський вклад, а також безготівкові розрахунки,страхування).

язання з надання послуг - новий для нашого законодавстваінституту, хоча окремі види послуг в тій чи іншій формі зустрічалися іраніше. Такі доручення, експедиція і т. п. Норми про зобов'язання понадання послуг з часом, мабуть, стануть грати роль загальних положень длявсіх зобов'язань з надання послуг. У цей же час законодавець, поуникнути колізії правових норм і керуючись принципом законодавчоїекономії, встановив правило про незастосування норм глави 39 до всіхзобов'язаннями з надання послуг, самостійно врегульованим в ГК. Так,зі сфери дії глави 39 ГК виключені такі зобов'язання по наданнюпослуг, як доручення і комісія [11].

У той же час серед зобов'язань, на які дія глави 39 ЦК непоширюється, згадуються і такі, що до зобов'язань з наданняпослуг взагалі не належать. Такі банківський внесок і банківський рахунок, атакож зобов'язання за розрахунками. За мабуть, згадування зазначенихзобов'язань певною мірою є даниною традиції, оскільки їх прийнятобуло відносити до невиробничій сфері або до сфери обслуговування.

Таким чином, самий перелік зобов'язань, на які непоширюється дія глави 39 ЦК, оскільки в нього потрапили якзобов'язання з надання послуг, так і зобов'язання, які не єтакими, свідчить про те, що позиція законодавця у визначеннікордонів зобов'язань з надання послуг та оптимальних форм їх правовоговрегулювання ще не усталилася.

З метою законодавчої економії закон допускає застосування дорегулювання відносин за безкоштовне надання послуг норм загальних положеньпро підряд і про побутовий підряд, якщо це не суперечить ст. 779-782 ЦК, атакож особливостям предмета договору возмездного надання послуг (ст. 783
ЦК). Допустимість застосування загальних положень про підряд грунтується назагальної економічної суті зобов'язань підрядного типу і з наданняпослуг. Саме особливості предмета зобов'язання возмездного надання послугі обумовлюють його виділення в самостійний вид цивільно-правовихзобов'язань. Застосування норм про побутовий підряд пояснюється і тим, щозобов'язання з надання послуг також можуть бути віднесені до публічнихдоговорами та охоплюватися дією Закону про захист прав споживачів,наприклад, діяльність музеїв, кінотеатрів, концертних залів і т. п.

Окремі види послуг, передбачені в зразковому переліку п. 2. ст. 779
ГК, регламентовані на рівні спеціально прийнятих законодавчих актів.
Так, послуги поштового зв'язку регулюються Федеральним законом «Про поштовийзв'язку »від 17 липня 1999 [12], туристичні послуги Федеральним законом
«Про основи туристської діяльності в РФ» від 24 листопада 1996 р. [13] Крімтого, на регулювання окремих видів послуг розраховані спеціальнінормативні акти, що приймаються, як правило, на рівні Уряду Росії.
Прикладом можуть слугувати Правила надання готельних послуг в
Російської Федерації, затверджені постановою Уряду РФ від 25квітня 1997 р. № 490, Правила по кіновідеобслужіванію населення,утвержденнние постановою Уряду РФ від 17 листопада 1994р. № 1264,
Правила надання послуг телефонного зв'язку, затверджені постановою
Уряду РФ від 26 вересня 1997 р. № 1235 Правила надання послугпроводового мовлення (радіофікації), затверджені постановою
Уряду РФ від 26 вересня 1997 р. № 1238 [14], Правила наданняплатних медичних послуг населенню медичними установами, затвердженіпостановою Уряду РФ від 13 січня 1996 р. [15], Правила наданняплатних ветеринарних послуг, затверджені постановою Уряду РФ від
6 серпня 1998 № 898 [16] і ряд інших. В цілому як закони, так і правиланадання окремих видів послуг не відступають від загальних положень,сформульованих у гл. 39 ГК. Нормативна регламентація діяльності знадання послуг може здійснюватися тільки шляхом закріплення певнихвимог як до процесу надання послуги, так і до її якості. Якщо длянадання послуг необхідне використання будь-якого обладнання, товимоги до якості послуги доповнюються вимогами і до цьогообладнання. Так, надання послуг телефонного зв'язку і послуг проводовогомовлення не може бути здійснена без телефонного апарату, приймача іінших так званих «кінцевих пристроїв».

Правила відображають особливості надання послуг відповідно доположеннями ЦК про публічному договорі. Обов'язок укласти договір з будь-якимспоживачем послуги, надання пільг і т. п. є характерноюрисою більшості правил. У питаннях відповідальності всі правила слідуютьбуквальному тексту закону про захист прав споживачів.

Закон про основи туристської діяльності знову звертає увагу навідмінність між відносинами з надання послуг та купівлею-продажем. З текстузакону випливає, що туристичні фірми не здійснюють діяльність знаданню послуг, а укладають з клієнтами договори купівлі-продажу туристськогопродукту. Єдина причина такого явного нехтування прямимрозпорядження ЦК про те, що діяльність з туристського обслуговуванняє різновидом договору возмездного надання послуг, полягає внебажання відповідати за дії свого партнера з туристичного бізнесу.
Дана позиція законодавця не випадково піддана справедливоїкритиці [17].

Глава 2. Поняття та умови договору возмездного надання послуг.

1. Поняття договору возмездного надання послуг.

Договір возмездного надання послуг є консенсуальних,двостороннім і оплатним.

Суб'єктами договору за безкоштовне надання послуг є виконавець
(услугодатель) і замовник (услугополучатель). ЦК не містить будь-якихспеціальних вимог до суб'єктним складом зобов'язання за безкоштовненадання послуг. Однак для надання окремих видів послуг встановлюютьсяспеціальні правила. Так, діяльність з надання послуг зв'язку,аудиторських, медичних та деяких інших підлягає обов'язковомуліцензуванню [18]. При цьому ліцензується діяльність не тількиюридичних осіб, але і фізичних осіб, які надають відповідні платніпослуги. Однією з умов отримання ліцензії, як правило, є наявністьвищої освіти у відповідній галузі та стажу роботи зспеціальності. Наприклад, для отримання ліцензії на надання платнихмедичних послуг особа повинна мати вищу медичну освіту і стажроботи. Разом з тим наявність ліцензії ще не гарантує того, щозамовника задовольнить та діяльність, яку йому запропонує виконавець.
Оскільки в зобов'язаннях з надання послуг результат невіддільний віддіяльності виконавця, а процес споживання послуги здійснюється, якправило, у момент її надання, найважливіше значення має й особистість самоговиконавця, його індивідуальні дані, досвід, професіоналізм, знання і т.п. Тому у вигляді загального правила в ст. 780 ГК передбачено обов'язокособистого виконання зобов'язання з надання послуг. У той же часзобов'язання з надання послуг не набуває особисто-довірчогохарактеру, оскільки у відносинах замовника і виконавця може і не бутиніякої особистої зв'язку. Головне полягає в тому, що замовника цікавитьне послуга як така, а послуга, що надається саме даними конкретнимфахівцем. Наприклад, хворий звернувся за консультацією до відомогопрофесора, а той доручив проконсультувати хворого своєму асистенту.
Незалежно від якості даної консультації замовника цікавила думкасаме професора, а не його асистента. Внаслідок тісній пов'язаностіпроцесу виконання, його результату і якості послуги, що надаєтьсяобов'язок особистого виконання носить характер загального правила. Наприклад,
Правилами надання платних медичних послуг населенню передбаченоуслугополучателя право вимагати надання йому послуги іншим фахівцем
(п. 17 Правил) [19].

Сказане не означає, що у всіх відплатних відносинах з наданняпослуг виконавець зобов'язується до особистого виконання. Існують такізобов'язання, в яких особисте виконання не має значення. Так,діяльність музею не може бути зведена до особистого виконання, оскількипослуга надається у вигляді діяльності організації в цілому, а неокремого працівника. Крім того, замовник, укладаючи договір з юридичноюособою, може обумовити виконання зобов'язання конкретним фахівцемабо погодитися з виконанням будь-яким кваліфікованим фахівцем,якого вибере керівник організації. Наприклад, звертаючись доюридичну фірму, можна домовитися про ведення справи конкретним юристомабо просто укласти договір з фірмою, тим самим допускаючи виконання будь-якимюристом фірми.

Хоча термін "особисте виконання» і зв'язується звичайно з діяльністюфізичних осіб, визначені обов'язки покладаються і на юридичну особу.
При зверненні за будь-якої послугою до юридичної особи замовник приймаєдо уваги ступінь відомості, солідності і авторитетності фірми. Такимчином, його цікавить, щоб послуга була надана саме данимиюридичною особою. Сказане означає, що юридична особа мають правовдаватися до використання будь-яких фахівців, як власних, так ізалучених, однак переведення боргу або інший спосіб зміни осіб на сторонівиконавця в зобов'язаннях возмездного надання послуг, за загальним правилом,не допускається [20].

Предметом договору є нематеріальні послуги. Слід розрізнятивласне результат діяльності виконавця, тобто власне послугу, ітой результат, якого бажає досягти замовник за допомогою послуги.
Наприклад, батьки бажають, щоб їх дитина поступила в престижний навчальнийзаклад, і запрошують для підготовки дитини до вступних іспитіврепетитора. У цьому випадку результатом, якого бажає досягти замовник
(батьки), є надходження до відповідного навчального закладу.
Однак цей результат не охоплюється діяльністю виконавця. Репетиторможе надати можливість тому, кого навчають засвоїти певний набірзнань, необхідний для вступу до вузу, проте він не може гарантуватисам факт вступу, оскільки цей результат залежить не тільки відуслугодателя, але і від впливу інших факторів, у тому числі здібностей ібажання самої дитини, числа абітурієнтів і т. д. Таким чином,невід'ємною умовою зобов'язання з надання послуг єнеможливість гарантувати досягнення корисного ефекту діяльностіуслугодателя. Такий результат лежить поза межами зобов'язальноговідносини,

Слід відмежовувати від зобов'язань з надання послуг таківідносини, в яких діяльність услугодателя отримує будь-якеяка виражена вираз, що існує окремо від діяльностівиконавця. Наприклад, консультація аудиторської фірми, що надається уусній формі, буде охоплюватися відносинами з надання послуг, аписьмовий висновок тієї ж аудиторської фірми повинно регулюватисянормами про договір підряду, оскільки наявність речового результату --письмового висновку визначає предмет зобов'язання як виконанняроботи до написання письмового висновку.

Інша позиція висловлена в Інформаційному листі Президії Вищої
Арбітражного Суду РФ від 29 вересня 1999 р. № 48 «Про деякі питаннясудової практики, що виникають під час розгляду спорів, пов'язаних здоговорами на надання правових послуг »[21].

Ціна в договорі послуг не визначається законодавчими актами. Єряд документів у вигляді прейскурантів, тарифів тощо, які, як правило,виходять безпосередньо від виконавця.

Термін виконання договору возмездного надання послуг визначається зазгодою сторін. Хоча закон не містить спеціальних правил про терміндії договору возмездного надання послуг, його визначення маєістотне значення. Наприклад, якщо не визначено час і місце наданняінформаційних послуг, спосіб їх доведення до відома замовника, тоуслугодатель не може виконати відповідний обов'язок, оскількизамовник не зможе її спожити.

2. Умови договору возмездного надання послуг.

Так само, як і стосовно переважної більшості відплатнихцивільно-правових договорів, єдиним істотною умовою договорувозмездного надання послуг є його предмет. При відсутності в договорівозмездного надання послуг умови про предмет або при недосягненністоронами угоди про його предмет договір вважається неукладеним.

Предметом договору возмездного надання послуг є або совіршеніевиконавцем певних дій (наприклад, відправлення та доставкакореспонденції, надання телефонних та інших каналів при наданніпослуг зв'язку, виконання операцій і різних лікувально-профілактичнихпроцедур при наданні медичних послуг і т.д.) або здійснення нимпевної діяльності (як-то: з аналізу бухгалтерської та іншоїдокументації юридичних осіб та складання висновків в рамках наданняаудиторських послуг, з надання спеціальних знань і відомостей принадання відповідно консультаційних, інформаційних послуг, а такожпослуг з навчання, із забезпечення проїзду, проживання, харчування,здійснення екскурсій, походів і організації інших видів відпочинку притуристичне обслуговування і т. д.) [22]. Таким чином, в якості предметавиконання з даного договору виступає отриманий замовникомкорисний ефект від вчинення виконавцем певних дій абоздійснення ним певної діяльності. Корисний ефект, отриманийзамовником за договором, носить нематеріальний характер і на противагудоговором підряду ніколи не виражається в появі нової речі або зміну
(поліпшенні) споживчих властивостей вже існуючої.

У зв'язку з тим, що предметом договору возмездного надання послуг завждивиступає або вчинення виконавцем певних дій, абоздійснення ним визначеної діяльності щодо певногозамовника, найважливішою його характеристикою є якість надаванихпослуг.

Вимоги до якості предмета виконання за договором возмездногонадання послуг визначаються за тими ж правилами, що й у договорі підряду.
Відповідно до ст. 721 ГК якість наданої виконавцем послуги, тобтодосягнутого їм результату, повинна відповідати умовам договорувозмездного надання послуг, а за відсутності або неповноту умов договорувимогам, що звичайно ставляться до послуг відповідного роду.
Отже, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актамиабо договором, результат наданої послуги повинен в момент її завершення вщодо замовника мати властивості, зазначеними в самому договорі абопевними, що звичайно ставляться [23].

Законом, іншими правовими актами можуть бути передбачені обов'язковівимоги до якості результату, отриманого в результаті наданої зацим договором послуги. У цьому випадку виконавець, який діє в якостіпідприємця, зобов'язаний надавати послуги, дотримуючись зазначені обов'язковівимоги. Крім того, виконавець може взяти на себе за договоромобов'язок по наданню послуг, що відповідають вимогам до якості, більшвисоким в порівнянні до встановлених обов'язковими для сторінвимогами.

Так само як і в договорі підряду, гарантії якості результату наданоїпослуги можна підрозділити на законні, тобто передбачені законом, іншимиправовими актами або звичаями ділового обороту, і договірні, тобтоприйняті на себе виконавцем в силу договору возмездного надання у