Тема: Конфлікт.

Зміст

| Вступ. | 2 |
| Природа конфлікту. | 5 |
| Походження конфліктів. | 7 |
| Природа людини і соціальний конфлікт. | 8 |
| Рушійні сили та мотивація конфлікту. | 11 |
| Чи потрібні вивчати конфлікти і як це слід робити? | 15 |
| Висновок. | 19 |
| Література. | 20 |
Введення.

Кожна людина протягом свого життя неодноразово стикається зконфліктами різного роду.

Наприклад, ви і ваш колега претендуєте на певне благо, але цеблаго може належати лише одній людині. Така ситуація називаєтьсяситуацією конкуренції, змагання, суперництва. На основі їїскладаються досить природно і просто конфліктні відносини. Хто буде ввиграші? Чи буде компенсація тому, хто опиниться в програші? Як будутьрозвиватися відносини між людьми в момент змагання або конкурсу, іякий буде характер цих відносин згодом?

На ці питання можна відповісти лише тоді, коли знаєш дещо проконфліктах, про те, що таке конфлікт.

Інший приклад наведемо з відносин між великими групами людей.
Відкрито велике родовище газу. Освоєння його дасть суттєвийекономічний виграш і разом з тим завдасть величезної шкоди навколишньомумісцевості, екологічній рівновазі, призведе до руйнування традиційногоспособу життя місцевого населення. Як правило, в такого роду ситуаціяхдумки людей розділяються. Одні стоять за перший варіант і апелюють допрогресу та економічним інтересам, інші - до екологічної рівноваги ідо необхідності захищати звичаї та культуру малочисельних народів.
Розбіжність у думках легко перетворюється в груповий та особистіснийконфлікт, який, врешті-решт, отримує якийсь дозвіл.

Щоб знайти оптимальне рішення, потрібно володіти не тільки знаннямекономічних розрахунків, але і знанням того, як розвиваються такого родуконфлікти. Адже такого роду ситуації виникають повсюдно. Зіткненняточок зору, думок, позицій - дуже часте явище виробничого ісуспільного життя. Можна сказати, що такого роду конфлікти існуютьвсюди - в сім'ї, на роботі, в школі. Щоб виробити вірну лініюповедінки в різних конфліктних ситуаціях, дуже корисно знати, що такеконфлікти і як люди приходять до згоди. Знання конфліктів підвищуєкультуру спілкування і робить життя людини не тільки більш спокійної, але ібільш стійкої в психологічному відношенні.

Вивчати конфлікти потрібно ще для того, щоб навчитися розумітиполітичне життя суспільства, щоб не виявитися пішаком у політичнихіграх, щоб розбиратися в хаосі політичних дій і напрямків ібрати участь у політичному житті, навіть якщо ця участь обмежуєтьсявиборами до Державної думи - цілком свідомо, віддаючи собі звіт уте, що ідеальних правителів бути не може, що всі обрані абопризначаються на державні посади люди - звичайні смертні. Їх якості таполітичні, і людські багато в чому визначаються тим, як вони поводятьсяв політичних конфліктах, які сторони їхньої особистості розкриваються вконфліктних ситуаціях.

Отже, завдання вивчення конфліктів багатогранні. Кожен витягуєз цього вивчення користь для себе. Підприємець отримує відомості про те,як розвивається конкуренція в умовах ринку, профспілковий діяч довідається прометоди захисту інтересів своєї професійної групи. Політичнийдіяч і юрист одержують відомості про прецеденти, які мають для представниківцих родів діяльності особливе значення. Вони одержують тут і теоретичнізнання, оскільки конфлікти в суспільстві розвиваються не тільки на побутовомурівні, вони пронизують відносини як усередині держави, так і міждержавами.

А «простій людині» вивчення конфліктів потрібно для того, щобпозбутися від своєї «простоти» і одержати ті відомості, без якихнеможливо бути громадянином своєї країни, своєї батьківщини і діятипо принципам громадянськості у різних, часом дуже складнихсуспільно-політичних ситуаціях.

Природа конфлікту.

Отже, конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей в суспільстві,свого роду клітинка соціального буття. Це форма відносин міжпотенційними або актуальними суб'єктами соціальної дії, мотиваціяяких обумовлена протистоять цінностями і нормами, інтересами іпотребами. Істотна сторона соціального конфлікту полягає в тому,що ці суб'єкти діють у рамках якоїсь більш широкої системи зв'язків,яка модифікується (зміцнюється або руйнується) під впливомконфлікту.

Кожна сторона сприймає конфліктну ситуацію у вигляді деякоїпроблеми, у вирішенні якої переважне значення мають три головнімоменти: по-перше, ступінь значимості більш широкої системи зв'язків,переваги і втрати, що випливають з попереднього стану і йогодестабілізації - все це може бути позначена як оцінка доконфліктнойситуації, по-друге, ступінь усвідомлення власних інтересів і готовність пітина ризик заради їх здійснення; по-третє, сприйняття ворогуючими сторонами один одного, здатністьвраховувати інтереси опонента.

Таким чином, основні етапи або фази конфлікту можуть бути позначенінаступним чином:

1. Початкове положення справ; інтереси сторін, що беруть участь в конфлікті;ступінь їх взаєморозуміння.

2. Ініціює сторона - причини і характер її дій.

3. Відповідні заходи, ступінь готовності до переговорного процесу;можливість нормального розвитку та вирішення конфлікту - змінивихідного положення справ.

4. Відсутність взаєморозуміння, тобто розуміння інтересів протилежноїсторони.

5. Мобілізація ресурсів у відстоюванні своїх інтересів.

6. Застосування сили або загрози силою (демонстрація сили) під часвідстоювання своїх інтересів; жертви насильства.

7. Мобілізація контрресурсов; ідеологізація конфлікту за допомогою ідейсправедливості і створення образу ворога; проникнення конфлікту в усіструктури і відносини; домінування конфлікту у свідомості сторін над усімаіншими відносинами.

8. Тупикова ситуація, її саморуйнуються вплив.

9. Усвідомлення тупикової ситуації; пошук нових підходів; зміна лідерівконфліктуючих сторін;

10. Переосмислення, переформуліровка власних інтересів з урахуваннямдосвіду тупикової ситуації і розуміння інтересів протилежної сторони.

11. Новий етап соціальної взаємодії.

Походження конфліктів.

Джерелом загострення конфліктів між великими групами єнакопичення незадоволеності існуючим станом справ, зростаннямдомагань, радикальна зміна самосвідомості і соціального самопочуття.
Як правило спочатку процес накопичення незадоволеності йде повільно іпідспудно, поки не відбувається деяке подія, яка відіграє роль свогороду спускового механізму виводить назовні це почуттянезадоволеності. Незадоволеність, що набуває відкриту форму,стимулює виникнення соціального руху, в ході якого висуваютьсялідери, відпрацьовуються програми і гасла, формується ідеологія захистуінтересів. На цьому етапі конфлікт стає відкритим і незворотним. Вінабо перетворюється на самостійний і постійний компонент громадськоїжиття, або завершується перемогою ініціації сторони, або вирішується наоснові взаємних поступок сторін.

Адекватний аналіз конфліктної ситуації передбачає ретельневиділення обставин дозрівання конфлікту. Тут можуть діятиісторичні, соціально-економічні та культурні фактори, що завершуються вдіях політичних структур та інститутів.

Природа людини і соціальний конфлікт.

Питання про те, яка природа конфлікту, здається на перший погляд дужеясним і простим. Але, як це часто трапляється, він містить в собі декількаінших питань. Це, по-перше, питання про причини конфліктів, по-друге, проїх ролі в житті суспільства і в житті окремої людини і, по-третє, проможливості врегулювання конфліктів.

Багато в чому відповіді на ці питання залежать від більш загальнихсвітоглядних установок, які приймаються в якості вихідної бази врамках відповідних соціологічних теорій. Перш за все, розумінняконфлікту пов'язане з розумінням природи самої людини. Людина? Що цетаке? І в чому полягає його власна природа?

З давніх часів до наших днів стикаються між собою, по меньшеймірою, дві точки зору при відповіді на це питання.

Перша точка зору сходить до Аристотеля (384-322 до н.е.), до йогознаменитого трактату «Політика», в якому цей основоположник європейськоїнауки систематизував що склалися до його часу погляди на громадськепристрій і дав свою відповідь на питання про кращих і гірших видах організаціїспільного життя людей.

Аристотель стверджував: «держава - продукт природноговиникнення ... Держава належить тому, що існує за природою,людина за своєю природою є істота політична, а той, хто ... живепоза державою, - або недорозвинені в моральному сенсі істота, абонадлюдина ".

« Очевидно, - стверджує Аристотель, - держава існує за природоюі за природою передує кожній людині, оскільки останній, опинившисьв ізольованому стані, не є істотою самодостатнім, то йогоставлення до держави таке ж, як відношення будь-якої частини до свогоцілому ».

Як видно з наведених висловлювань. Аристотель у вирішенні головногопитання соціології про співвідношення суспільства і індивіда недвозначно віддаєпріоритет суспільству. Суспільство, держава для нього є первинне начало,це цілісність, а окрема людина - частина більш широкого цілого.
Держава, право, справедливість, за Арістотелем, - різні сторонидержавного спілкування, прагнення до якого закладено у всіх людях відприроди. Розподіл же людей на тих, хто панує, і тих, хто підпорядковується.
Аристотель відносить до природних законів природи. Аналогічним чиномвирішує зазначену проблему і Платон (427-347 до н.е. якого інодіназивають першим соціалістичним мислителем.

До вирішення питання про співвідношення суспільства і особистості на користь людинияк окремого самоцінного істоти громадська думка приходить набагатопізніше.

Це пов'язано із зародженням і становленням ліберальних економічних ісоціальних теорій. Одним із перших соціальних мислителів, що встали напозиції суспільного договору, була англійська соціальний мислитель Томас
Гоббс (1588-1679), який опублікував в 1651 р. знаменитий трактат «Левіафан,або Матерія, форма і влада держави церковної та громадянської ».

Якщо Арістотель вважав, що держава існує від природи і щолюдина за своєю природою - істота суспільна, політичне, то Гоббсвважає, що природний стан суспільства це «війна всіх проти всіх».

Він вважає, що «природа створила людей рівними у відношенні фізичних ірозумових здібностей », але це рівність людей від природи саме по собі неє благо.

Рушійні сили та мотивація конфлікту.

Конфлікти винятково різноманітні за способами свого існування ірозгортання, за джерелами свого походження, за рушійними силами,які певною мірою визначають спосіб їх дії, і нарешті, помотивації, з тієї життєвої енергії, яка залучається до динамікуконфліктів і виявляється для них свого роду живильним матеріалом.

Чисто раціоналістичні підходи до пояснення конфліктів навряд чи можутьслужити надійним інструментом їх аналізу, а й виключення раціональності,здатності до пізнання й осмислення власних інтересів з бокудіючих сил також не може привести до успіху на цьому терені.

Конфлікт - є одночасне розгортання дії і контрдії.

Це реалізація намірів і разом з тим подолання опору,яке неминуче зустрічається в ході цієї реалізації. Це винятковоскладне спільну дію, щонайменше, двох сторін, об'єднанихпротистоянням. У більш специфічної літературі з аналізу конфліктів миможемо зустріти переважно дві точки зору на природу конфлікту.
Перша може бути названа ресурсної точкою зору, другий - ціннісної. Утеоріях першого типу домінує матеріалістичне пояснення конфлікту. Вінзавжди розгортається за суттєво значущі засоби життєдіяльності,будь то територія, сировинні та енергетичні ресурси, сфери політичногодомінування. Теорії другого типу можна назвати ціннісними. На першійплан тут виступають системи вірувань і переконань, несумісні принципиорганізації суспільного устрою, взаємовиключні культурністереотипи.

Будь-яка соціальна напруга може перетворитися на соціальний конфліктпри відповідних умовах. Однак перебіг цього перетворення, спосібосмислення цього процесу, характер його подання до свідомостідіючого суб'єкта буде разом з тим розвиватися за певнимправилами. При цьому буде зберігатися певна послідовність уаргументації, у висуванні домагань і в обгрунтуванні своїх вимог.

У діях протиборчих сторін завжди буде мати місце апеляція дотому, що життєво необхідно для відповідного суб'єкта, до того, щоявляють собою варіації засобів задоволення відповіднихжиттєвих потреб і до того, що для нього суттєво і важливо з точкизору збереження власної ідентичності. Ці три лінії аргументації,висунуті обома сторонами конфлікту, можуть бути позначені як апеляціїдо потреб, інтересів і цінностей.

Суть справи в тому, що в конфлікті один сукупність потреб,інтересів і цінностей протистоїть інший, що висувається, протилежноїстороною. При цьому позначені лінії причинного розгортання конфліктуможуть діяти не тільки спільно, а й кожна окремо. Конфліктбуде повним і розгорнутим, коли він грунтується на одночасномувключення в мотивацію всіх трьох способів причинних обгрунтувань або всіхтрьох рівнів мотивації: і потреб, і цінностей, та інтересів. Але напрактиці справа може складуться таким чином, що в конфлікт може бутивключений лише один рівень мотивації: тільки потреби або тількицінності. При цьому інтереси важко виділити в якості самостійноїлінії мотивації, так як вони розгортаються на перетині потреб тацінностей.

Друга лінія аналітичного розчленування конфліктів пов'язана з тим, уякий із сфер життєдіяльності суспільства розгортається даний конфлікт.
Йдеться про трьох сферах: економічної, політичної і культурної. У першуз них конфлікт, як правило, розгортається з приводу ресурсів соціальногодії або, більш широко, з приводу засобів життєдіяльності суб'єкта.
У другій - політичній сфері - головним предметом конфлікту будевладу. У третій - інтерпретація культурних норм та цільових установоксуспільства як певного соціального цілого.

Виділимо наступний ряд рівнів конфліктуючих сторін, піднімаючись відпростих до все більш складним суб'єктам дії: 1. Межиндивидуальнихконфлікти.

2. Груповий конфлікт, при цьому в числі груп можна виділити: а) групи інтересів, б) групи етно-національного характеру, в) групи, об'єднані спільністю становища.

3. Конфлікти між асоціаціями (партіями).

4. Всередині і міжінституційного конфлікти.

5. Конфлікти між секторами суспільного розподілу праці.

6. Конфлікти між державними утвореннями.

7. Конфлікт між культурами або типами культур.

Важливо звернути увагу на те, що кожен із суб'єктів дії можевиступати стороною конфлікту, при цьому стосовно до даного суб'єктуконфлікт може розвиватися у всіх сферах його життєдіяльності та звсією повнотою мотивації або з включенням всієї сукупності його рушійнихсил.

Чи потрібні вивчати конфлікти і як це слід робити?

Складність відповіді на це питання полягає в тому, що на перший поглядтут взагалі немає предмета для якого-небудь особливого вивчення. Всім відомо,що є конфлікти і є згода між людьми, що життя в згодікраще, ніж нескінченні суперечки, сперечання, і тим більше, ніжворожість людей один до одного.

Російське прислів'я говорить: «поганий мир кращий від доброї сварки», а нашпрактичний розум і буденна свідомість говорять про те, що конфліктнихситуацій краще уникати, тоді твій життєвий шлях буде більшсприятливим.

Однак річ у тому, що при загальному розумінні висловлених вище іст?? нлюди не можуть жити без конфліктів. Історичний досвід свідчить, щобагато народів пройшли через руйнівні війни. Життя в світі була радшевинятком, ніж правилом.

При цьому самі війни були результатом конфліктів між народами,країнами і державами. Особливий збиток народам приносили громадянськівійни, коли «брат йшов на брата, а син на батька». І ці війни виникали врезультаті конфліктів. Напередодні військових зіткнень і в ході їх завждизнаходилися люди, які закликали до світу, до того, щоб не вдаватися до насильства.
Але голос цих людей не був почутий правителями, революціонерами,полководцями. Конфлікти не згасали, а розросталися, самі примирителіпотрапляли в таку ситуацію, коли їх примиренське висловлюваннярозглядалися як пособництво ворогу, зрада державним інаціональним інтересам.

Факти свідчать про те, що конфлікти грають в житті людей,народів і країн набагато більшу роль, ніж хотілося б самим людям: всіхочуть миру, але кожний прагне до нього по-своєму і внаслідок цього «по -своєму »виникає війна.

Ця ситуація була помічена ще древніми істориками і мислителями.
Кожен великий конфлікт не залишався безслідним. Війни описувалися іаналізувалися в історичній літературі і багато які історики виділялияк причини військових зіткнень невідповідність інтересів ворогуючихсторін, прагнення одних захопити територію і підкорити населення іпрагнення інших захиститися, відстояти своє право на життя і незалежність.

Але не тільки історики описували і вивчали причини конфліктів ізбройних зіткнень. У Х1Х і ХХвв. проблема конфліктів стала предметомвивчення соціологів. По суті справи в рамках соціології склався спеціальнийнапрям, який нині значиться як «соціологія конфлікту». Вивченняконфліктів означає насамперед ознайомлення з вельми багатою тарізноманітною літературою по цій проблематиці, засвоєння теоретичних іпрактичних знань, накопичених в рамках даного напрямкусоціологічної думки. Зрозуміло, і в інших областях суспільствознавстванакопичувалися знання про конфлікти. Мова йде про психологію, політичноїнауці, історії, про економічні теорії, про етнології. Але в першу чергутреба звернути увагу на соціологію конфлікту, у рамках якоїрозробляються, з одного боку, загальнотеоретичні проблеми конфлікту, а здругий - практичні методи аналізу і дозволу конфліктів різного роду.

Практичні методи соціологічного аналізу конфліктів полягаютьперш за все в тому, щоб з'ясувати, як самі конфліктуючі сторонисприймають конфлікт і як вони його оцінюють. У цих цілях використовуєтьсяметод експертного інтерв'ю як з тими людьми, які добре знають історіюпитання, так і з лідерами і рядовими учасниками конфліктуючих напрямків.
Це дуже трудомістка і делікатна робота, тому що далеко не завжди мотивиконфлікту лежать на поверхні й адекватно усвідомлюються учасниками конфліктуз того чи іншого боку. Збір матеріалу на місці конфлікту припускаєопитування свідків зіткнень, ознайомлення з масштабом збитку, нанесеногосторонами один одному. Необхідно також з'ясувати, чи були спроби примиренняв конфлікті і чим вони закінчилися, на якій стадії знаходиться переговорнийпроцес, хто в ньому бере участь, який статус посередників і осіб, що беруть участь введенні й організації переговорів: чи можуть вони забезпечити виконання тихрішень, до яких прийдуть конфліктуючі сторони? Практично соціолог,досліджуючи конфліктну ситуацію на місці, може користуватися всієюсукупністю традиційних і не традиційних методів. Треба при цьомупомітити, що саме в розробці проблематики конфлікту особливо важливігнучкі методи. Опитування статистичного характеру тут не дадуть великихрезультатів, інша справа - вивчення менталітету протиборчих сторін здопомогою інтерв'ю, включаючи часом і повторні звернення до респондента. Заприводу виявлення пристрастей з боку дослідника серед соціологів,вивчають конфлікти, немає єдиної точки зору.

Одні вважають, що він не повинен їх виявляти, тому що це відіб'єтьсяна вірогідності інформації і на можливості одержання матеріалів від обохсторін конфлікту. Інші - що спираються на так звану активістськосоціологію, що розробляється французьким соціологом Аланом Туреном і йогошколою, думають, що соціолог повинен безпосередньо брати участь настороні тієї сили, яку він вважає прогресивною, і сприяти тому,щоб учасники конфлікту постійно рефлексувати з приводу своїх дійі висловлювань, віддавали собі звіт в тому, як вони формулюють мету свогоруху і якими засобами вони збираються користуватися і користуються нанасправді. Серед російських соціологів до напрямку Турена належитьгрупа, очолювана Л.А. Гордоном, яка підготувала цілий ряд публікацій зсучасного демократичного та робітничого руху в Росії. Що стосуєтьсязбору первинного матеріалу з національних конфліктів, то найкращірезультати дає метод участі у переговорних процесах. Стосовноконфліктів виробничого характеру слід звернути увагу на методиінноваційних та ділових ігор. Успішна розробка таких методівздійснюється В.С. Дудченко та Л.А. Дудченко.

Висновок.

Більша частина проблематики конфлікту розробляється на макрорівні вконтексті великомасштабних теоретичних побудов, пов'язаних із завданнямипояснення соціокультурних змін в сучасному суспільстві.

Разом з тим, проблематика конфлікту носить суто прикладний характер.
Вона користується широким попитом при рішенні цілком конкретних ситуацій, вяких спостерігається зіткнення інтересів двох або більшого числа сторін.
По суті справи в практиці організації сучасного менеджменту, в дипломатії,в юриспруденції, комерційної діяльності та інших галузях життя, деспостерігається безпосереднє зіткнення інтересів протиборчих сторін,склалося прикладне напрямок, яке отримало назву конфліктологія.
Конфліктолог - це особлива професія, представники якої беруть участьв багатьох переговорних процесах, виїжджають в "гарячі точки", де працюютьяк консультантів і беруть участь у переговорному процесі на різнихрівнях і в різних ситуаціях.

Література.

1. Брушлінскій А.В. "Загальна психологія"

Москва, Просвещение, 1986
2. Веренко І.С. "Конфліктологія"

Москва, концерн Swiss, 1990
3. Готтсданкер Р. "Основи психологічного експерименту"

Видавництво Московського Університету, 1982
4. Добровіч А.Б. "Вихователь про психологію спілкування"

Москва, Просвещение, 1987
5. Здравомислов А.Г. "Соціологія конфлікту"

Москва, АТ Аспект прес 1994