Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут журналістики

РЕФЕРАТ

з курсу "Теорія масової комунікації" на тему:

"невербальні засоби

КОМУНІКАЦІЇ"

Виконала:

студентка 1 курсу

факультету журналістики заочної форми навчання

Воробйова М.С.

Викладач: Нестеряк Ю.М.

Київ 2002

ПЛАН

1. Вступ
2. Невербальні засоби спілкування:

1. Кінесічні особливості невербального спілкування

1. Жести і пози

2. Міміка

2. Проксемічні особливості невербального спілкування

1. Зони та території

2. Особиста територія

3. Зональні простори та його практичне використання

4. Зональні простори у різних націй

3. Візуальний контакт
3. Висновки
4. Список використаної літератури

1. ВСТУП

Спілкування як особливого роду діяльність - це творча граінтелектуальних та емоційних сил співбесідників, це, надалі, взаємненавчання партнерів, досягнення ними нових знань під час обсудження предметарозмови, це, нарешті, досягнення встановлених кожною стороною метипереговорів (обмін думками, враженнями).

Люди можуть обмінюватись різними типами інформації на різних рівнях.
Відомо, що спілкування не вичерпується усними або письмовимиповідомленнями. У цьому процесі важливу роль грають емоції, манерипартнерів, жерсті. Психологами встановлено, що в процесі взаємодії людей від
60 до 80% комунікацій здійснюється за рахунок невбальніх засобів вираженняі лише 20-40% інформації передається за допомогою вербальних. Ці данізаставляють нас замислитись над значенням невербального спілкування длявзаємопорозуміння людей, звернути особливу увагу на значення жестів іміміки людини, а також породжують бажання оволодіти мистецтвом тлумаченняцієї особливої мови, якою ми усі розмовляємо, навіть не усвідомлюючи цього.

Особливістю невербальної мови є те, що її виявлення обумовленеімпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ціімпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному вербальномуканалу спілкування.

Успіх будь-якого контакту в значній мірі залежить від уміннявстановлювати довірливий контакт зі співбесідніком, а такий контактзалежить не стільки від того, що ви говорите, скільки від того, як витрімаєтесь. Саме тому особливу увагу слід звертати на манеру, позу і мімікуспівбесідника, а також на те, як він жестікулює.

Розуміння мови міміки та жестів дозволяє більш точно визначитипозицію співбесідника. Читаючи жести, ви здійснюєте зворотну дію, котраграє визначну роль в цілісному процесі ділової взаємодії, а сукупністьжестів є важливою складовою такого зв'язку. Ви можете зрозуміти, яксприйнято те, що ви говорите, - зі схваленням чи вороже, розкутийспівбесідник чи ні, зайнятий самоконтролем чи нудьгує ...

Знання мови жестів і рухів дозволяє не лише краще розумітиспівбесідника, а й (що найважливіше) передбачити, яке враження справило нанього почуте ще до того, як він висловиться з цього приводу. Іншимисловами, така безслівна мова може попередити вас про те, чи слід змінитисвою поведінку чи зробити щось інше, щоб досягти потрібного результату.

2. Невербальні засоби СПІЛКУВАННЯ

Хоча вербальні символи (слова) - основний наш засіб для кодуванняідей, призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи длятрансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь -які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбуваєтьсяодночасно з вербальної і може чи підсилювати чи змінювати зміст слів. Обмінпоглядами, вираження обличчя, наприклад, посмішки і вираження несхвалення,підняті в здівуванні брови, живий чи зупинений погляд, погляд з вираженням,схвалення чи несхвалення - усе це приклади невербальної комунікації.
Використання пальця щоб вказати на предмет, прікрівання рота рукою, дотик,млява поза також відносяться до невербальних способів передачі значення
(змісту).

На думку антрополога Едуарда Т. Хола, лідер ООП Ясір Арафат носитьтемні окуляри, щоб люди не могли спостерігати за його реакціями порозширенню його зіниць. Учені недавно установили, що зіниці розширюються,коли вас щось зацікавлює. За холом, про реакцію зіниць в арабському світізнають вже сотні років.

Ще один різновид невербальної комунікації формується тим, як мивимовляємо слова. Мається на увазі інтонація, модуляція голосу, плавністьмови і т.п. Як відомо з досвіду, те, як ми вимовляємо слова, може істотнозмінювати їхній зміст. Питання: «У вас є які-небудь ідеї?» - На паперіозначає очевидний запит про пропозиції. Вімовленій різким авторитарнимтоном з роздратуванням у погляді це ж питання може бути вітлумаченій утакий спосіб: «Якщо ви знаєте, що для вас добре, а що погано, не пропонуйтеніяких ідей, що суперечать моїм ».

Відповідно до досліджень, значна частина мовної інформації при обмінісприймається через мову поз і жестів і звучання голосу. 55% повідомленьсприймається через вираження обличчя, пози і жести, а 38% - через інтонаціїі модуляції голосу. Звідси випливає, що всього 7% залишається словами,сприйнятий одержувачем, коли ми говоримо. Це має принципове значення.
Іншими словами, у багатьох випадках те, як ми говоримо, важливіше слів, якіми вимовляємо. Подібним чином, якщо хтось говорить: «Добре ... я дамдоручення »- те пауза після слова« добре »може служити ознакою того, щокерівник не хоче цього робити, зараз занадто зайнятий, не хоче даватидоручення чи не знає, що саме варто почати.

Уявіть сцену, що ілюструє, як невербальні символи можуть створюватипоміхі у процесі обміну інформацією. Ви входите в кабінет вашого керівника,щоб одержати визначену інформацію про проект, над яким ви працюєте. Виввійшли, а він кілька секунд продовжує розглядати папери в себе на столі.
Потім дивиться на годинник і говорить відчуженім невиразна голосом: «Чимможу бути вам корисний? »

Хоча його слова самі по собі не мають негативного змісту, мова поз іжестів ясно вказує, що ви - небажане відволікання від його роботи. З якимпочуттям ви будете задавати питання? Які думки прийдуть вам у голову швидшеза все, коли наступного разу у вас виникне питання до керівника? Можнадумати, вони в жодному разі не будуть позитивними. Уявіть тепер, як з вашоюпоявою в кабінеті керівник, навпаки, відразу піднімає на вас погляд,привітно посміхається і бадьорим тоном звертається до вас: «Як просуваєтьсяпроект? Чим можу бути вам корисний? »

Керівник, що використовував негативні символи мови поз і жестів, можебути, насправді хоче допомогти підлеглим так само, як той, чиї невербальнісимволи випромінюють тепло. Адже слова в обох випадках вимовляються тісамі. Однак у даному випадку, як часто буває в розмовах людей, невербальнісимволи цілком придушують вербальні. Важливий висновок з цього прикладутакий: потрібно домагатися, щоб використовувані вами для передачіінформації невербальні символи відповідали ідеї, що ви маєте намірповідомити. У протилежному випадку невербальні символи створюють такий шум,що реципієнти майже напевно неправильно сприймуть повідомлення.

Як і семантичні бар'єри, культурні розходження при обміні невербальноїінформацією можуть створювати значні перешкоди для розуміння. Так,прийнявши від японця візитну картку, варто відразу ж прочитати її ізасвоїти. Якщо ви покладете її в кишеню, ви тим самим повідомите японці, щойого вважають несуттєвою людиною. Ще один приклад культурних розходжень уневербальній комунікації - схильність американців зі здивуванням реагуватина «кам'яне вираження» обличчя в співрозмовників, у той час як посмішка НЕчасто гостює на обличчях росіян і німців.

Отже, через невербальні прояви співбесідник демонструє своє дійснеставлення до того, що відбувається. Ваша задача - ці прояви побачити ізрозуміти, що за ними криється. Крім того, усвдомлюючі і керуючи власноюневербальної поведінкою, ви отримуєте в користування дуже дієвий інструментпоєднання зі співбесідніком і впливу на нього.

2.1. КІНЕСІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ Невербальна

СПІЛКУВАННЯ

Незважаючи на те, що обличчя залишається головним джерелом розумінняприроди емоційних реакцій, тіло, кінцівки і зап "ясткі рук також відіграютьважливу роль у комунікації. Кінесика - це спосіб комунікації за допомогоюрухів тіла і жестів. Вона являє собою культурно обумовлені системиповодження, що засвоюються шляхом імітації рольових моделей. Оскільки такеповодження засвоюється, головним чином, несвідомо, більшість людей неусвідомлюють, що активно користуються складною системою жестів і рухів.

У число невербальних фізичних способів комунікації входять жести іпози. Згідно Руешу і Кесу, жести використовуються з метою ілюстрації,підкреслення, указівки, чи пояснення переривання, а виходить, вони неможуть бути ізольовані від вербальної комунікації. Жести детермінованіпобудовою людського тіла, однак розвиваються і конкретизуються вони вміжособистісних і соціальних відносинах. З одного боку, вираження подиву,розпачу, гніву, тривоги, задоволення і презирства приблизно однакові у всіхкраїнах світу і у всіх культурах. З іншого боку, розуміння їхнього змістузалежить від знайомства з комунікативною системою даної конкретноїкультури. Жести необхідні в тих випадках, коли неможлива вербалізація
(наприклад, через мовний бар'єр і проблеми зі слухом). Крім того, жерстічасто використовуються тоді, коли вербальні вираження вважались бисоціально неприйнятними. І, нарешті, зовсім інше враження роблять "жерсті"тих людей, що страждають від захворювань, що супроводжуються мимовільнимирухами і жестами.

Людині, що відчуває тривогу, властиві швидкі, неспокійні рухи рук ініг, тремтіння в кистях рук. Пригнічена людина рухається дуже повільно,немов кожен рух дається їй надзвичайно складно. Ще один важливий фактор --фізична дистанція, яку людина підтримує між собою й іншими людьми. Замкнуталюдина звичайно не відводить рук далеко від свого тіла і не піднімаєголови. Вчені Ган і Маклін з цього приводу зауважують: "Тілесні пози,напруга і розслаблення м'язових систем, руху голови, рук і ніг, - усе цемає в нашій культурі загальноприйняту символічну цінність як способикомунікації "(1955 p.).
2.1.1. ЖЕРСТІ І пози

У практиці взаємодії виділяють кілька основних жестів, щовідображують внутрішній стан людини. Рух рук і тіла передають багатозведень про людину.

По-перше, в них відображається стан організму і безпосередні емоційніреакції. Це дозволяє судити про темперамент людини (сильні чи слабкі внього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи рухливі).

По-друге, пози і рухи тіла виражають риси характеру людини, ступінь їївпевненості в собі, скутість чи розкутість, обережність чи порівчастість.
У позі і рухах виявляється і соціальний статус людини. Такі вираження, як
«Йти з високо піднятою головою», «розправитися плечі» чи, навпаки, «стояти нанапівзігнутіх », являють собою не тільки опис пози, але і виражаютьвизначений психологічний стан людини.

По-третє, у позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєнілюдиною. Наприклад, вихований чоловік ніколи не буде розмовляти сидячипоруч з жінкою, що стоїть, незалежно від того, як він оцінює її особистіякості.

По-четверте, жестах і позі приписуються чисто умовні символічнізначення. Таким чином, вони здатні передати точну інформацію.

Жести відкритості свідчать про щирість і бажання говорити відверто. Доцієї групи знаків відносяться жести «розкриті руки» і «розстібанняпіджака ».

Жест« розкриті руки »полягає в тому, що співрозмовник протягає впереду вашу сторону свої руки долонями вгору. Цей жест особливо частоспостерігається в дітей. Коли діти пишаються своїми досягненнями, вонивідкрито показують свої руки. Коли ж діти почувають свою провину, вониховають руки або за спину, або в кишені.

Жест «розстібання піджака» також є знаком відкритості. Відкриті люди,які дружньо до нас ставляться, часто розстібають і навіть знімають піджаку нашій присутності. Досвід показує, що згода між співрозмовнікамі врозстібнутіх піджаках досягається частіше, ніж між тими, хто залишався взастебнутих піджаках. Той, хто змінює своє рішення в сприятливу сторону,звичайно розтіскає руки й автоматично розстібає піджак. Цей жестдемонструє бажання піти на зустріч і установити контакт.

Коли стає ясно, що угода з позитивним рішенням щодо обговорюваногопитання можлива, а також у тому випадку, коли створюється позитивневраження від спільної роботи, люди, що сидять, розстібають піджаки,розпрямляють ноги і пересуваються на край стільця, ближче до столу, щовідокремлює їх від сидячих навпроти них співрозмовників (найчастішепартнерів по переговорах).

Жести підозрілості і скрітності свідчать про недовіру до вас, сумнівіву вашій правоті, про бажання щось приховати від вас. У цих випадкахспіврозмовник машинально потирає чоло, скроні, підборіддя, прагне прикритиобличчя руками. Але найчастіше він намагається не дивитися на вас,відводячи погляд убік. Інший показник скрітності - непогодженість жестів.
Якщо ворожий стосовно вас чи людина, що захищається, посміхається, то цеозначає, що він за штучною посмішкою намагається навмисне сховати своюнещирість.

Жести і пози захисту є знаком того, що співрозмовник почуває небезпекуабо погрозу. Найбільш розповсюдженим жестом цієї групи знаків є руки,схрещені на грудях. Руки тут можуть займати три характерних положення.

Просте схрещування рук є універсальним жестом, що позначає оборонний чинегативний стан співрозмовника. У цьому випадку варто переглянути ті, що ви робите чи говорите, тому що співрозмовник почне уходіті від обговорення.
Потрібно також врахувати і те, що цей жест впливає на поводження іншихлюдей. Якщо в групі з чотирьох чи більше людей ви схрестили руки взахисній позі, то незабаром можна чекати, що й інші члени групи піде завашому прикладом. Правда, цей жест може означати просто спокій івпевненість, але це буває тоді, коли атмосфера бесіди не носитьконфліктного характеру.

Якщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискає пальці вкулак, то це свідчить про його ворожість чи наступальну позицію. У цьомувипадку варто сповільнити свою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовникупіти вашому прикладу. Якщо це не допомагає, то слід постаратися перемінититему розмови.

Жест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечі (іноді кисті руквпиваються в плечі так міцно, що пальці стають білими), позначаєстримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію пообговорюваних питань. Цей прийом використовується, коли співрозмовникиполемізують, прагнучи будь-що переконати один одного в правильності своєїпозиції, причому нерідко супроводжується холодним, ледве пріщуленімпоглядом і штучною посмішкою. Таке вираження обличчя означає, що вашспіврозмовник на межі, і якщо не прийняти оперативних мір, що знижуютьнапруженість, то може відбутися зрив.

Жест, коли руки схрещені на грудях, але з вертикально виставленимивеликими пальцями рук, є досить популярним серед ділових людей. Вінпередає подвійний сигнал: перший - про негативне відношення (схрещеніруки), другий - про почуття переваги, вираженому великими пальцями рук.
Співрозмовник, що застосовує цей жест, звичайно підграє одним чи обомапальцями, а при положенні стоячи характерно погойдується на підборах. Жестіз використанням великого пальця виражає також глузування чітнеповажневідношення до людини, на яку вказують великим пальцем як би через плече.

Жести міркування й оцінки відбивають стан замісленості і прагненнязнайти рішення проблеми. Замислене вираження обличчя супроводжується жестом
«Рука біля щоки». Цей жест свідчить про те, що вашого співрозмовника щосьзацікавило. Залишається з'ясувати, що ж спонукало його зосередитися напроблемі.

Жест «пощіпування перенісся», що звичайно сполучається з закритимиочима, говорить про глибоку зосередженість і напружені міркування. Колиспіврозмовник перебуває в стадії ухвалення рішення, він почухує підборіддя.
Цей жест звичайно супроводжується пріщуріваніем око - співрозмовник як бирозглядає щось удалині, як би намагаючись знайти там відповідь на своєпитання.

Коли співрозмовник підносить руку до обличчя, спираючи підборіддям надолоню, а вказівний палець витягає уздовж щоки (інші пальці знаходятьсянижче рота) - це є красномовним свідченням того, що він критично сприймаєваші доводи.

Жести сумніву і непевності найчастіше зв'язані з почісуванням вказівнимпальцем правої руки під мочкою чи вуха ж бічно?? частини шиї (звичайноробиться п'ять рухів, що почухують ,).

Дотик до носа чи його легке потирання - також знак сумніву. Коли вашомуспіврозмовнику буває важко відповісти на ваше питання, воно часто вказівнимпальцем починає чи торкати потіраті ніс. Правда, тут варто зробитизастереження: іноді люди потирають ніс тому, що він просто чешеться. Однакті, хто чеше ніс, звичайно роблять це енергійно, а ті, для кого це служитижестом, лише злегка його потирають.

Жести і пози, що свідчать про небажання слухати і прагнення закінчитибесіду досить красномовні. Якщо під час бесіди ваш співрозмовник опускаєповіки, то це сигнал про те, що ви для нього стали нецікаві чи простонабридли, чи ж він почуває свою перевагу над вами. Якщо ви помітилиподібний погляд у свого співрозмовника, то врахуйте наступне: необхіднощось змінити, якщо ви зацікавлені в успішному завершенні розмови.

Жест «почісування вуха» свідчить про бажання співрозмовникавідгородитися від слів, що він чує. Інший жест, зв'язаний з дотиком довуха, - потягування мочки вуха - говорить про те, що співрозмовникнаслухався вдосталь і хоче висловитися сам.

У тому випадку, коли співрозмовник явно хоче швидше закінчити бесіду,він непомітно (і часом неусвідомлено) чи пересувається повертається убікдверей, при цьому його ноги звертаються до виходу. Поворот тіла і положенняніг указують на те, що йому дуже хочеться піти. Показником такого бажання єтакож жест, коли співрозмовник знімає окуляри і демонстративно відкладає їхубік. У цій ситуації він прагне чимось зацікавити співрозмовника або датийому можливість піти. Якщо ви будете продовжувати розмову в тім же ключі,то навряд чи доможеться бажаного результату.

Жести, що свідчать про бажання навмисно затягти час, зазвичай повязаніз окулярами. Для того, щоб затягти час з метою обміркувати остаточнерішення, співрозмовник робить наступні жести: постійно знімає і надягаєокуляри, а також протірає лінзи. Якщо ви спостерігаєте один з цих жестіввідразу ж після того, як запитали людини про його рішення, то найкраще будепомовчати в чеканні. Якщо партнер знову надягає окуляри, то це означає, щовін хоче ще раз «поглянути на факти».

Жест «ходіня» служити знаком того, що не слід поспішати. Багатоспіврозмовників прибігають до цього жесту, намагаючись «розтягнути час»,щоб розв'язати складну проблему чи прийняти важке рішення. Це дужепозитивний жест. Але з тим, хто розхожує, розмовляти не слід. Це можепорушити хід його думок і перешкодити прийняттю ним рішення.

Жести впевнених у собі людей з почуттям переваги над іншими. До нихвідноситься жест «закладання рук за спину з захопленням зап'ястя». Відцього жесту варто відрізняти жест «руки за спиною в замок». Він говоритьпро те, що людина розстроєна і намагається взяти себе в руки. Цікаво, щочим більше сердити людину, тим вище пересувається її рука по спині. Самевід цього жесту пішло вираження «візьми себе в руки». Це поганий жест, бовін використовується для того, щоб сховати свою нервозність, іспостережливий партнер по переговорам напевно відчує це.

Жестом упевнених у собі людей з почуттям переваги над іншими є іжест «закладання рук за голову». Багато співрозмовників дратують, колихто-небудь демонструє його перед ними.

Жести незгоди можна назвати жестами витиснення, оскільки вонивиявляються внаслідок стримування своєї думки. Збирання неіснуючих ворсинокз костюма є одним з таких жестів. Співрозмовник, що збирає ворсинки,звичайно сидить, відвернувші від інших, і дивиться в підлогу. Це найбільшпопулярний жест несхвалення. Коли співрозмовник постійно збирає ворсинки зодягу, це є ознакою того, що йому не подобається усе, що тут говориться,навіть якщо на словах він з усім згодний.

Жести готовності сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустрічі виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому обидві руки лежать наколінах чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо кожної з цих жестіввиявляється під час розмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першимзапропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічнуперевагу і контролювати ситуацію.

Крім розглянутих раніше поз і жестів існують і інші, котрі не меншкрасномовно передають той чи інший внутрішній стан співрозмовників. Так, задопомогою потирання долонь відгадуються позитивні чекання. Зчеплені пальцірук позначають розчарування і бажання співрозмовника сховати своє негативневідношення до почутого.

Сукупність жестів. Однією з найбільш серйозних помилок, що можутьдопустити новачки в справі вивчення мови тіла, є прагнення виділити одинжест і розглядати його ізольовано від інших жестів і обставин. Наприклад,почісування потилиці може означати тисячу речей - лупа, блохи, виділенняпоту, непевність, чи безпам'ятність проголошення неправди - у залежностівід того, які інші жести супроводжують це почісування, тому для правильноїінтерпретації ми повинні враховувати весь комплекс супровідних жестів.

Як і будь-яка інша мова, мова тіла складається зі слів, пропозицій ізнаків пунктуації. Кожен жест подібний одному слову, а слово може матикілька різних значень. Цілком зрозуміти значення цього слова ви можететільки тоді, коли вставите це слово в пропозицію поряд з іншими словами.
Жести надходять у формі "пропозицій" і точно говорять про дійсний стан,настрій і ставлення людини. Спостережливий людина може прочитати ціневербальні пропозиції і порівняти їх зі словесними пропозиціями щоговорити.

Мал. 1 показує сукупність жестів, що позначають критично оціннеставлення, головним тут є жест "підпірання щоки вказівним пальцем", у тойчас як інший палець прикриває рот, а великий палець лежить під підборіддям.
Наступним підтвердженням того, що слухаючи відноситься до вас критично, єте, що ноги його міцно схрещені, а друга рука лежить поперек тіла, як бизахищаючи його, а голова і підборіддя нахилені (вороже). Ця невербальнапропозиція говорить вам приблизно наступне: "Мені не подобається те, що виговорите, і я з вами не згодний ".

Мал. 1 Типова поза критичної оцінки

Збіг слів і жестів. Якби ви були співрозмовником людини, показаного намал.1, і попросили його виразити свою думку щодо того, що ви тільки щосказали, на що він би відповів, що з вами не згодний, то його невербальнісигнали були б конгруентнімі, тобто відповідали б його словеснимвисловленням. Якщо ж він скаже, що йому дуже подобається усе, що виговорите, він буде брехати, тому що його слова і жести будутьнеконгруентнімі. Дослідження доводять, що невербальні сигнали несуть у 5разів більше інформації, чим вербальні, і у випадку, якщо сигналинеконгруентні, люди покладаються на невербально інформацію, віддаючиперевагу її, а не словесній.

Часто можна спостерігати, як який-небудь політик стоїть на трибуні,міцно схрестили руки на грудях (захисна поза) з опущеним підборіддям
(критична чи ворожа поза), і говорить аудиторії про те, як сприйнятливих ідружелюбно він ставиться до ідей молоді. Він може спробувати переконатиаудиторію у своєму теплом, гуманнм ставленням, роблячи швидкі, різкі ударипо трибуні. Зигмунд Фрейд один раз помітив, що коли одна пацієнтка словеснопереконувала його в тім, що вона щаслива в шлюбі, вона несвідомо знімала зпальця і надягали обручку. Фрейд зрозумів значення цього мимовільного жестуі не здивувався, коли стали позначатися сімейні проблеми цієї пацієнтки.

Ключем до правильної інтерпретації жестів є врахування всієїсукупності жестів і конгруентність вербальних і невербальних сигналів.

Положення в суспільстві та багатство жестікуляції. Наукові дослідженняв галузі лінгвістики показали, що існує пряма залежність між соціальнимстатусом, владою, престижем людини і її словниковим запасом. Іншимисловами, чим вище соціальне чи професійне положення людини, тим вище йогоздатність спілкуватися на рівні слів і фраз. Дослідження в областіневербалики виявили залежність між красномовністю людини і ступенемжестікуляції, використовуваної людиною для передачі змісту своїхповідомлень. Це означає, що існує пряма залежність між соціальним станомлюдини, його престижем і кількістю жестів і рухів, якими вона користується.
Людина, що знаходиться на вершині соціальних чи сходів професійної кар'єри,може користуватися багатством свого словникового запасу в процесікомунікації, у той же час як людина менш реалізована професійно будечастіше покладатися на жести, а не на слова в процесі спілкування.

Швидкість деяких жестів і їхня очевидність для ока залежить від вікулюдини. Наприклад, якщо 5-літня дитина скаже неправду своїм батькам, товідразу ж після цього вона прикриє однією чи обома своїми руками рот
(мал.2, а). Цей жест "прікрівання рота рукою" підкаже батькам про те, щодитина збрехала, але

Мал.2 а) Дитина обманює б) Підліток обманює в)
Дорослий обманює

протягом усього свого життя людина використовує цей жест, коли бреше, але,зазвичай змінюється тільки швидкість здійснення цього жесту. Коли підлітокговорити неправду, рука прикриває рот майже так само, як і в п'ятілітньоїдитини, але тільки пальці злегка обводять лінію губ (мал.2, б). Це жестпрікрівання рукою рота стає більш витонченим у дорослому віці. Коли дорослалюдина бреше, його мозок посилає йому імпульс прикрити рот, у спробізатримати слова обману, як це робиться п'ятілітньою чи дитиною підлітком,але в останній момент рука ухиляється від рота і народжується інший жест -дотик до носа (мал.2, в). Такий жест є ні що інше, як удосконаленийдорослий варіант того ж жесту прікрівання рота рукою, що був присутній удитинстві. Це приклад того, що з віком жести людей стають менш помітними ібільш завуальований, тому завжди складніше зчітаті інформацію 50-річноїлюдини, ніж молодої.

Можливість підробити мову рухів. Найбільш типовим питанням є "Чиможлива підробка у власній мові тіла? "Зазвичай відповідь на це питання --негативна, тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами,мікросігналамі організму і сказаним словами. Наприклад, розкриті долоніасоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми іпосміхаються вам, одночасно говорячи неправду, мікросігналі його організмувидадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята бровачи скрівлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритимобіймам і широкій посмішці. У результаті реципієнт схильний не вірити тому,що він чує. Здається, начебто в людському мозку є запобіжний прилад, що
"зашкалює" щоразу, як тільки він реєструє неконгруентні невербальнісигнали.

Існують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають длядосягнення сприятливого враження. Візьміть, наприклад, конкурси краси Місчи Америка Міс Всесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухамтіла, що випромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністюучасниця конкурсу буде передавати ці сигнали, тим більше балів вонаодержить від суддів.

Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тількипротягом короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволіпередасть сигнали, що суперечать його свідомим діям. Багато політиків єдосвідченими фахівцями в області копіювання мови тіла і використовують цедля того, щоб домогтися розташування своїх виборців і змусити їх повіритисвоїм словам. Про тих політичних діячів, які успішно це проробляються,говорять, що в них є "божий дарунок". Обличчя частіше, ніж будь-яка іншачастина людського тіла використовується для приховання помилковихвисловлень. Ми посміхаємося, ківаємо головою і підморгуємо в спробі сховатинеправду, але, на жаль, для нас, наше тіло своїми знаками говорить щируправду, і спостерігається невідповідність між сигналами, що зчітуються зобличчя і з тіла, і словами. Вивчення вираження обличчя є мистецтвом самепо собі.

Важко наслідувати і підробляти мову тіла протягом довгого періодучасу, але корисно навчитися використовувати позитивні, відкриті жести дляуспішного спілкування з іншими людьми і позбутися від жестів, що несутьнегативне забарвлення? Це дозволить почувати себе більш впевнено з людьми ізробить вас більш привабливим для них.

Проблема з неправдою полягає в тім, що наша підсвідомість працюєавтоматично і незалежно від нас, тому наша мова рухів видає нас з головою.
От чому відразу помітно, коли брешуть люди, що рідко говорять неправду,незалежно від того, наскільки переконливо вони це підносять. У той самиймомент, коли він починають брехати, їхнє тіло починає давати зовсімпротилежні сигнали, що дає вам відчуття, що вам брешуть Під час обману нашапідсвідомість викидає пучок нервової енергії, що виявляється в жестах, щосуперечать тому, що сказала людина. Деякі люди, чиї професії безпосередньопов'язані з обманом у різних формах, такі як політичні діячі, адвокати,актори до такого ступеня натренувалі свої рухи, що важко помітити, що вониговорять неправду, і люди потрапляють на їхню вудку, довіряючи їм.

Вони тренують свої жести двома шляхами. По-перше, відпрацьовують тіжерсті, які додають правдоподібність сказаного, але це можливо лише в томувипадку, якщо практикуватися в неправді протягом довгого періоду часу. За -друге, вони майже цілком усувають у себе жестікуляцію, щоб не були присутніні позитивні, ні негативні жести в той момент, коли вони брешуть, але цетеж дуже важко зробити.

Спробуйте при нагоді провести такий простий експеримент. Навмисноскажіть неправду своєму знайомому і зробіть усвідомлену спробу придушитивсякі рухи тіла, причому знаходитеся в повному огляді свогоспіврозмовника. Навіть якщо ви свідомо стрімуєте яскраві, помітні жести,вашим тілом буде передана безліч дрібних мікросігналів. Це може чи бутискрівлення лицьових м'язів, розширення чи звуження зіниць, піт на чолі,рум'янець на щоках, прискорене моргання і безліч інших дрібних жестів, щосигналізують про обман. Дослідження з використанням уповільненіх зйомокпоказали, що ці мікрожесті виявляються лише частку секунди, і помітити їхможуть лише такі люди, як професійні інтерв'юери під час бесіди, досвідченібізнесмени під час переговорів, і ті люди, у яких, як ми говоримо,розвинена інтуїція. Найкращими інтерв'юерамі і фахівцями з продажу є люди,що розвит в собі здатність зчитувати значення мікрожестів свого партнерапід час близького, обличчя-до-обличчя, контакту.

На думку А. Піза, проблема з неправдою полягає саме в тому, що нашапідсвідомість працює автоматично і незалежно від нас. Саме тому нашінесвідомі жести і рухи можуть видати нас, коли ми намагаємосябрехати. Під час обману наша підсвідомість викидає пучок нервової енергії,що виявляється в жестах, що суперечать тому, що ми говоримо.

Актори й адвокати, професії яких безпосередньо зв'язані з обманом урізних формах його прояву, до такого ступеня відробили свої жести, що важкопомітити, коли вони говорять неправду. Для цього вони, по-перше,відпрацьовують ті жести, що додають правдоподібність сказаного, по-друге,майже цілком відмовляються від жестікуляції, щоб не були присутні ніпозитивні, ні негативні жести.

Що ж стосується інших людей, їм часто сутужніше дається підробка вмові міміки і жестів. Психологи вважають, що брехуна, як би він нінамагався сховати свою неправду, усе рівно можна розпізнати, тому що йоговидає невідповідність між мікросігналамі підсвідомості, що вираженіжестами, і сказаним словами.

Які ж жести можуть видати співрозмовника, якщо він бреше?
Наприклад, коли ми чуємо, що інші говорять чи неправду брешемо самі, миробимо спробу закрити рот, чи очі вуха руками. Захист рота рукою - один здеяких жестів, що явно свідчать про неправду. У той час як мозок на рівніпідсвідомості посилає сигнали стримувати вімовні слова, деякі людинамагаються вдавалося покахікуваті, щоб замаскувати цей жест.

Якщо подібний жест використовується співрозмовником у момент йогомовлення, то це свідчить про те, що він говорити неправду. Однак якщо вінприкриває рот рукою в той момент, коли ви говорите, а він слухає, те цеозначає наступне: він почуває, що ви брешете.

Жест, коли співрозмовник торкається свого носа, є витонченим,замаскований варіантом попереднього жесту. Він може виражатися в декількохлегких дотик до ямки під чи носом швидкому, майже непомітному дотику доноса. Поясненням цього жесту може бути те, що під час неправди з'являютьсялоскітліві позив на нервових закінченнях носа і його дуже хочетьсяпочухаті, щоб позбутися неприємних відчуттів.

Жест, зв'язаний з потирання повіка, викликаний тим, що з'являєтьсябажання сховатися від обману чи підозри й уникнути погляду в очіспіврозмовнику, якому говорять неправду.

Якщо ви бачите, що співрозмовник бреше, то ви можете попросити його чиповторити уточнити сказане, і це змусить ошуканця відмовитися відпродовження своєї хитрої гри.

Найкращий спосіб дізнатися, чи відвертий і чесний з вами в даниймомент співрозмовник - це поспостерігати за положенням його долонь. Колилюди відверті з вами, вони протягають вам одну чи обидві долоні і говорятьщось типу: «Я буду з вами цілком відвертий». Коли людина починаєзанадто відвертим, він звичайно розкриває перед співрозмовником долоні чицілком частково. Як і інші жести, цей жест абсолютно несвідомий і підказує,що співрозмовник говорить у даний момент правду.

Зовсім очевидно, що для того, щоб не видати себе в момент проголошеннянеправди, вам потрібно зробити так, щоб не було повного огляду вашої пози.
От чому під час поліцейського допиту підозрюваного поміщають на стілець удобре освітленому місці кімнати, щоб його було видно тому, хто допітує ілегше було б зрозуміти, коли він говорить неправду. Природно, що вашанеправда буде менш помітна, якщо ви в цей момент будете сидіти за столом ітіло ваше буде частково сховано, чи стояти за чи забором закритими дверима.
Легше всього брехати по телефону!

2.1.2. Міміка

Дослідження мімічного вираження емоцій почалися ще більш 100 роківтому. Однієї з перших була робота Ч. Дарвіна «Вираження емоцій у людини й утварини »(1872). Гіпотеза Дарвіна полягала в тому, що мімічні рухиутворилися з корисних дій, тобто те, що зараз є мімічнім вираженням емоційраніше було реакцією з визначеним пристосувальна значенням. Безпосередньомімічні рухи являють собою або ослаблене форму цих корисних рухів
(наприклад, віщерення зубів при страхоаві - залишкове явище оборонноїреакції), або їхня протилежність (наприклад, послаблення лицевих мімічніхм'язів при посмішці є протилежністю їх же напруги при ворожих почуттях),або пряме вираження емоцій (наприклад, тремтіння являє собою наслідокнапруги м "язів при мобілізації організму перед нападом). Дарвін стверджує,що мімічні реакції є вродженими і знаходяться в тісному взаємозв "язку звидом тварини. Схожих поглядів дотримувався Дж.Б.Уотсон: його думціемоційні реакції є інстінктівнімі чи умовно-рефлекторними [1].

Як пише С.Г. Геллерштейн, різниці між мімікою дорослої людини і дитининемає ніякої, за винятком її більшої розмаїтості в дорослих. У всіх людейпри вираженні тих самих емоцій задіяні ті самі групи м'язів, отже мімічніреакції є уродженими. Якщо в дитини немає яких-небудь мімічніх реакцій, топричиною цього є лише те, що він не відчуває таких емоцій.

Але якщо вважати, що мімічні реакції є цілком уродженими, то з цьоговипливає, що кожна людина повинна безпомилково «зчитувати» емоції по міміцііншої людини. Це твердження було спростовано експериментами Борінга і
Тітченер, у яких випробуваний пред'являли картки зі схемами мімічніхвідображень емоцій. Випробувані випробували великі ранків