Друкарня - Рекламне агентство - Замовник. Третій не зайвий?

Рекламне агентство є, по суті, посередником між клієнтом і друкарнею. Спробуємо розібратися в таких непростих «трикутних» відносинах.

Формат: Практично всі рекламні агентства заявляють про важливість своїх послуг для кінцевого замовника друкованої продукції. Що ж виграє клієнт, звертаючись до агентство?

Катерина Подобєд: Агентство не просто виконує функцію сполучної ланки, але і вирішує багато проблем, які виникають при передачі замовлення в друкарні і друку. Клієнт, що розміщують замовлення від випадку до випадку, не обізнаний про можливості кожній друкарні. Рекламне агентство, у свою чергу, для кожного виду друкованої продукції підбирає оптимальний спосіб виробництва, що поєднує найбільш висока якість за доступною ціною.

Знайти універсальну друкарню майже неможливо, тому практично кожне агентство працює з кількома. Адже спектр замовлень широкий і різноманітний: від плакатів формату А1 на «меловке» до маленького тиражу ексклюзивних листівок на дизайнерської папері.

[Ф]: Найчастіше рекламні агентства звинувачують у «накручують» цін. Деякі замовники відкрито заявляють, що краще прямо розмістити тираж в друкарні - але ж дешевше.

Е. П.: Серед наших клієнтів бувають такі, хто обурюється з приводу цін, приводячи доводи, що якась друкарня, яку він знайшов в Інтернеті, друкує в два рази дешевше. Відповідь проста: якщо хочеться ризикнути і при цьому тираж нетерміновий, можна, звичайно, спробувати. Але на практиці часто виходить, що скупий платить двічі. Сама на ці граблі колись через недосвідченість наступала. Типові труднощі виникають з допечатной підготовкою. У багатьох агентств, і в нас у тому числі, є своя дизайн-студія. Тому в друкарню передається якісний макет, вже підготовлений до друку, за який ми відповідаємо. Більше того, ми несемо відповідальність за якість друку перед замовником, з цієї причини наш спеціаліст обов'язково присутній в друкарні на прилаладнанні. І навіть якщо трапляються накладки, ми швидко усуваємо їх на місці.

Наведу кілька прикладів з власної практики. Один з наших замовників, звичайно розміщують тиражі самостійно, звернувся до нас з проханням про допомогу. Справа було в наступному: перший тираж буклетів друкувався в Німеччині, фірмовий зелений колір був переданий в точності, а другий тираж - в Росії в досить іменитої друкарні. Причому плівки виводилися з тих самих файлів, але зелений виходив зовсім не того відтінку: замість теплого жовтуватого він ішов в синій. Технолог друкарні доводив замовнику, що іншого кольору тут бути не може і явно німці друкували з інших файлів. Але ми-то знали, що макет один і той же! Після візиту нашого фахівця до друкарні з'ясувалося, що в Німеччині плівки виводилися з линиатурой 150 лин/дюйм, як того вимагає Pantone Formula Guide, а в Росії - з линиатурой 175 лин/дюйм, що і спричинило за собою таке невідповідність кольору. У підсумку завдяки участі професійного експерта проблему вдалося вирішити.

Ще один приклад: наш періодичний замовник вирішив надрукувати собі листівку, побачивши у нас зразок чорного паперу Touche Cover з печаткою «сріблом» в одну фарбу. Ідея здалася елементарної, і він доручив підготувати макет препрес-відділу в друкарні. Проблема ж полягала в тому, що дизайнер в друкарні поняття не мав, з якою папером працює, більше того, він навіть не спромігся проконсультуватися у фірми-постачальника про рекомендації з друку. У результаті на чорній папері замість сяючого срібла вийшов брудний сірий колір. Причиною тому було використання в макеті растру, що є неприпустимим в даній ситуації. Завдяки професійній аргументації нам вдалося домовитися з друкарнею про безкоштовну передруці, але при цьому було витрачено багато часу і сил на переговори.

Мабуть, проблема у відносинах «замовник - друкарня» виникає тільки в тому випадку, коли відсутнє взаєморозуміння. Важко сперечатися з друкарнею про загублене тираж, не знаючи поліграфічних технологій. На моєму досвіді навіть самі надійні друкарні допустив шлюб не визнавали цього, намагаючись «звалити» все на якість паперу або макета. Безумовно, і папір буває неякісна, і деякі дизайнери не володіють достатніми знаннями. Встановити істину може тільки професіонал.

Іноді наші клієнти замовляють тільки макет, а в друкарню йдуть самостійно. У деяких випадках просять нашого фахівця приїхати на прилаладнання, так як не хочуть вникати в тонкощі поліграфічного виробництва. А буває й так, що замовник приходить з уже загублених тиражем, і змушені розбиратися фахівці. При всій надійності друкарень, безумовно, трапляються проблеми, але їх завжди вдається вирішити світом.

[Ф]: До речі про друкарнях: як ви їх обираєте, чи є якісь критерії?

Е. П.: Друкарні вибираються не випадковим чином. Важливим чинником для нас є гарне сучасне друкарське та оздоблювальне обладнання. І, безумовно, величезну роль відіграє високий професіоналізм персоналу - менеджерів і друкарів.

Дуже важливо, коли менеджер, провідний замовлення, правильно планує процес виробництва і при цьому чітко обумовлює терміни. Ні для кого не секрет, що часто доводиться друкувати чи не в останній момент. Розпланувати роботу так, щоб встигнути здати тираж під-час - в цьому заслуга хорошого менеджера.

Питання вартості тиражу дуже важливий для рекламного агентства. Друк на висококласному обладнанні, робота кваліфікованого персоналу стоять недешево, але так було завжди - за якість і сервіс треба платити. З іншого боку, друкарні вигідно працювати з агентством, яке приносить набагато більше замовлень, ніж окремий замовник. Тому при постійній співпраці навіть «дорога» друкарня надає агентству цілком прийнятні ціни. Агентство, в свою чергу, набуває надійного та перевіреного партнера, з відпрацьованої технологічним ланцюжком.

Але все-таки найважливіше в побудові роботи між рекламним агентством і друкарнею - досягнення партнерських відносин.

поважає себе рекламне агентство, відповідальне за якість тиражу перед своїм замовником, вирішує проблеми з друкарнею в той момент, коли вони тільки збираються виникнути, не доводячи до конфлікту. Якщо з обох сторін барикад працюють професіонали, здатні домовитися, то, можливо, ніяких барикад-то і немає.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://center.fio.ru/