Введення
Щоб спілкуватися з іншими людьми, переконувати та знаходити компроміси, щобслухати і говорити - ось те, що життя складається, і бізнесжиття зокрема. Без цих важливих навичок успіху не може бути досягнуто,і ці люди здобувають навички й удосконалювати їх протягом всього життя. У цьому році ми отримали щасливу можливість мати якусь підготовку.
Зв'язку, на мій погляд, є однією з тим, ми застосовуємо у нашому життіНе один раз, і вивчення навичок міжособистісного спілкування, може бути, найцікавішеокупація Я можу собі уявити. Я думаю, ніхто не може залишатися байдужою довідносини між людьми, їх поведінки та їх індивідуальність. Ценеважливо, хто ти - менеджер гігантські корпорації або, скажімо,низькооплачуваних співробітників в невеликому офісі - якщо ви берете участь в якийсь ділової активності і деякі цілі та побажання - ви змушенімати справу з іншим, без можливості виділитися зкомунікації. Звичайно, деякі основні навички спілкування ми навчилися в дитинстві. Алеце є поширеною помилкою вважати їх стабільними та достатніми. Щоб зробитипрогрес в області комунікації засобом для досягнення успіху. Саме тому для підготовкиза складним завданням для керівників ми повинні оцінити наші нинішні здібності, іпотім порівняти їх з тими, необхідні для досягнення бажаного результату. Навітьмають високу думку про вашу власну рівня зв'язку ви б краще шукатиза багато впевненості в собі. (Це не так погано, але завжди єможливості для вдосконалення). Мета цієї доповіді полягає в аналізі зміни в моєму досвідіпро комунікативних навичок з урахуванням мого попереднього поведінкиі що я впізнав у цьому семестрі. Я збираюся описати моєвраження після участі та спостереження рольова гра ситуацій,критичну оцінку моїх слабких і сильних сторін. Зміст доповідірозділені відповідно до плану нашого курсу, з тим щоб узагальнити його.
1. Що я дізнався в ході 1. Ефективне прослуховуванні
Мудрий стародавній грецький філософ одного разу сказав, «у нас два вуха і один тун --більше слухати, ніж говорити », як і більшість філософів, вінабсолютно праві. Тим не менш, до цих пір не більшість людей застосовують цемудрість у своєму житті. Навіть говорять на одній мові, використовуючи ті ж слова, мирідко можуть зрозуміти, що інша людина каже. Це відбувається тому, що річлюдей під час розмови дуже уважні до того, що вони йдутьсказати щоб створити гарне враження. Іноді ми забуваємо про простий спосібперемістити почуттів співрозмовника - про ефективне прослуховування. Чесно кажучи, вміння слухати є одним з тих, кого я пишаюсяволодіють. Будучи школяркою я зрозумів, що простішеосновна увага в хід уроку і викладачі просять пояснити, ніж бачитив книги після школи замість того щоб витрачати вільний час. Мало-помалуВсі викладачі звикли бачити мене цікавить їх суб'єктів, аІноді мені особисто пояснити, що я хотів знати. Може бутипідсвідомому я використав ці методи для ефективного слухав, і явпевнені, що вони справді ефективні. В''преподаватель - студент''связі, я думаю, слухав навикДуже важливо, але воно є необхідним для проведення ділових переговорів ірізні інтерв'ю. Як часто ми бачимо людей, які не можуть прийти доУгода тому, що не може слухати! Немає сенсу намагатисяпереконати людину, якщо ви не покажете інтерес. Неможливо, щоб побачитиіншої точки зору, якщо ви тільки чути, але не слухати. вгору на мій погляд, це основні навички зв'язку досить легко вчитися,крім можливості бути об'єктивним у всіх випадках. Кожен з нас маєприховані забобони і тільки дійсно талановитий інтерв'юер може протистояти його абоупередження її повністю. Таким чином, ефективна новизни не був для мене слухає, але повідомленняпідготовка показала, що немає меж для вдосконалення. Щоб закінчити зперший кваліфікації я наведу ще раз слова давніх мудреців: «Якщо я слухаю
У мене є перевага, якщо я кажу - це інші ". 2. Зворотній зв'язок як міжособистісні навички Я буду продовжувати традицію посиланням влади. «Ставтеся до людей, як вихочуть, щоб розглядати »- будь-який, я думаю, знає це загальноприйнята істина. Давайтерозглянути його в аспекті надання зворотного зв'язку. Говорячи або діючи впевним чином, я сподіваюся, що інформація про деякі аспекти моєї поведінки.
І мені, і особа, що дає цієї інформації є взаємно зацікавлені вдостовірність та своєчасність зворотного зв'язку, щоб зробити спілкування більшефективними. Якщо мій спосіб поведінки відповідає очікуванням Зворотній зв'язокє позитивною, і обидві сторони можуть за своїм характером, приймають її/його з ентузіазмом.
Але таке трапляється рідко співзвуччя. Проблема полягає у забезпеченні осіб з негативного зворотного зв'язку. У цьому випадку обидваСторони почувають себе незручно, особливо якщо особа, що надаєЗворотній зв'язок піклується про результати намагається зробити іншій особі не ображатися. Що стосується мене, то я завжди уникати боляче людям, може бути, навіть коли вони цього заслуговують.
Саме тому методи забезпечення негативного зворотного зв'язку дужекорисними. прогресивний менеджмент, я думаю, повинні застосовувати ці методи мотиваціїпрацівники, а "колишні радянські" люди все ще вважають за краще прямі рішення неРетельний аналіз результатів їх роботи. 3. Оцінюючи ефективність «Похвала приємна навіть для кішки». Ця фраза не такскладні філософські і були, як і попередні, але це досить близькопов'язані зі наступній частині моєї доповіді. На перший погляд вона схожа назабезпечення зворотного зв'язку, але це виявилося звичайним підходом в іноземнійкомпанії для оцінки результатів роботи співробітників. Наскільки мені відомо, більшість знаші вітчизняні компанії не мають уявлення про систематизації своїх відносинахз підлеглими таким чином. Вони проводять якусь продуктивністьОцінка інтерв'ю спонтанно, і здається природним кинути їх. Якщо говорити про підходи до оцінки службової діяльності, деякі з них ядумаю, зовсім недоступні для нашої дійсності. Наприклад,
Критичний інцидент метод, який повинен бути більш ефективним черезповною інформацією, можуть створити неправильне уявлення про продуктивність особи у зв'язку зможливі суб'єктивні оцінки. Два інших методів - Рейтинг та управління
Мета - більш ймовірно, відповідають реальному житті, але це займеЧас впроваджувати такі технології. 4. Майстерність усного переконання Ніхто не буде заперечувати важливість цього аспекту комунікації. Це, яб сказати, квінтесенція зв'язку підготовка, яка включає в себе всіці вищезгадані навики. менеджер може досягти успіху за допомогою переконання, а не влада, навіть якщощо володіють повноваженнями. Той факт, що влада не означає, що мотивацієюочевидно для демократичного суспільства. Якщо ви хочете, щоб нав'язати свої погляди наіншої особи або групи людей, цього недостатньо, щоб впорядкувати їхмислення в певному сенсі. Якщо б це було свого роду диктатура будедостатньо, але ми вивчаємо умови демократії. Тепер, знаючи теоретичну базу, я можу зробити висновок, що моє ставлення до уснихпереконання було мало пасивних розрядні і це був мій сліпа пляма. Я відчуваю, що повиненполіпшити цю навичку і я радий робити добре, тому що деякі з моїходнокласники виявилися видатні Persuaders. 2. Корисність зв'язку навчання: як боротися з "реальним"підприємців і з однокласниками Тепер я хотів би сказати кілька слів про нашу практику в області комунікаціїрольових ігор. Участь як суб'єкти спостерігачами ми мали можливістьщоб уявити собі реальну ситуацію. Іноді рольові ігри були успішними,Іноді не вистачало підготовки. Шкода, що я повинна більш активнобрати участь, але це моя вина, що я вагався, щоб показати мою точку зору іконкурувати. Я знайшов його більш важким, ніж здавалося, що вона природна. У деяких ситуаціяхбули досить незвичними для мене, знаючи, як мені поводитися, я намагався застосовуватитеорії, але рідко уявляла себе в аналогічних ситуаціях. У зв'язку з цими труднощами при підготовці зв'язку з цим я дізнався моєслабкі місця і шляхи вдосконалення. Але щоб використати всі навики ми повинніполегшити входження в реальність, яка є більш конкурентоспроможною, ніж вчитисяумовах. Як знаменитий російський полководець Суворов казав, якщо він жорсткий вздійснювати, легко в бою. найбільш цікавою і корисною частиною підготовки для мене було переконання і
Службовою атестації. До речі, спостерігачі весь час використовували якусьоцінка і спостереження було пункту, я дійсно був на користь. рольові ігри, підготовлені в рамках сценарію я думаю, було трохи далековзяв, і це більш природно використовувати наші власні імена та індивідуальні рисиу виставах. Таким чином, імпровізації, як ті грають в той час якНавички переконання обговоренні була б більш корисна. Висновок
Ході спілкування Тренінг був одним із значних теоретичних іпрактичне значення для мене. Комунікативні навички необхідні, якщо випобажати успіху у підприємницькій діяльності або в будь-якій іншій сфері життя. ефективні навички слухаю дуже важливо у відносинах з людьми.
Деякі з нас не може чути, що кажуть інші, але не можу слухати. Це питанняздорового глузду: слухати це найпростіший спосіб створити гарне враження. Забезпечення зворотного зв'язку дає можливість повідомити людині про якийсьаспектах його/її поведінка мурах це діє на вас. Реальна трудністьзабезпечити, щоб особи з негативного зворотного зв'язку. Щоб уникнути боляче чоловік, якого минеобхідно використовувати кілька методів, і їх основна ідея тримати його безособовихі неупередженим. навики службової атестації систематично використовуються іноземні менеджериі має великий вплив на кар'єру співробітників. Під час виступу --Менеджери оцінці інтерв'ю приймати рішення про просування по службі абозвільнення своїх підлеглих. майстерністю переконання є також одним з основних навичок спілкування. Домотивувати людей робити те, що ви хочете, щоб робити це не досить, щобсила. Будучи переконали люди відчувають, що вони діють з власної волі.
Вдосконалення переконати методи стимулювання означає використання тактики іпошиття ваш підхід до різних людей. участь у рольових ігор був цікавим і корисним як дляучасниками і спостерігачами. Однак деякі ситуації навряд чи відповідавжиття і виставах грав на місці були набагато більш важливим. У зв'язку з цимзв'язку тренувань я досліджував мої слабкі та сильні сторони і знайтишляхів покращення роботи. Таким чином, моє загальне враження про звичайно, дуже добра, і я бажаю намбуло більше часу на таку тему, щоб оволодіти навичками спілкування.