Реферат з ергономіки
Студентки Московського Державного Педагогічного Університету ім.
Шолохова
II курсу ХГФ, отделение «Дизайн»очно-заочної форми навчання
О.К.

Введення

На заводах періоду індустріальної цивілізації (який закінчився, яквідомо, не так вже й давно) працівник був частиною монотонного,повторюваного процесу. Будь-які зміни були, як правило, заздалегідьпередбачувані. Метою менеджменту була нейтралізація спроб співробітниківдосягти диференціації в процесі послідовного досягнення результатівабо демонстрації певної якості роботи. Працівники виконували чіткопоставлені завдання. Якщо хтось йшов з роботи, заміна знаходилася дужешвидко, і знову прибув отримував такі самі завдання, як йогопопередник. Думки не враховувалися, прояв індивідуальності незаохочувався. Суворе відповідність сформованим стереотипам цінувалася дужевисоко. На жаль, таку картину ми спостерігаємо і сьогодні в багатьох
(особливо не мультинаціональних) компаніях, і не тільки в Україні.
Вимірювання та аналіз результатів роботи і самої роботи як процесу був дужепростий: кількість, якість і швидкість роботи оцінювалися в залежності відобсягу виробленої продукції, кількості браку і часу виробництва.
Аналогічно дуже просто аналізували та оцінювали роль робочого місця. Якщозміни в ньому сповільнювали виробництво - вони вважалися поганими, якщозбільшували - гарні.

У сучасному офісі, де люди зайняті інтелектуальною працею, коженспівробітник грає набагато більш динамічну і впливову роль.
Вклад індивідуальності в бізнес визначає її цінність для компанії. Метаменеджменту - стимулювати активність і професіоналізм для поліпшеннябізнес-процесів і результатів бізнесу.
Оскільки заміна цінного співробітника є складною (а іноді йнерозв'язною) проблемою протягом тривалого часу, виникає новазавдання менеджменту - утримування таких співробітників.
З іншого боку, аналіз роботи інтелектуального персоналу повиненбільше грунтуватися на якісних показниках, ніж на механічних ісухих вимірах, які застосовувалися при оцінці робочих заводів періодуіндустріальної цивілізації. Сьогодні аналіз діяльності працівника маєбути прив'язаний до загальних результатів бізнесу, таким як прибутковість, часткаринку і, безсумнівно, задоволеність клієнта.
Таким чином, оцінка роботи інтелектуального персоналу є важливим ів той же час проблемним компонентом аналізу робочого простору. Люди,зайняті інтеллектуалним працею (а це від 70% до 90% персоналу сучаснихофісів), у своїй роботі часто залежать від співпраці зі своїмиколегами, без чого досягнення позитивного результату неможливо. Вониповинні разом аналізувати проблеми і створювати оригінальні рішення. Вонивимагають гнучкості й мобільності для виконання широкого спектру різнихзавдань. Задоволення усіх цих потреб дуже тісно пов'язано з робочим середовищем,організація якої має величезний вплив на якість та швидкість роботи.
Сучасний бізнес вийшов на якісно новий рівень конкурентної боротьби.
Тому все більша кількість компаній аналізують, як організація ідизайн робочого простору впливають на кінцевий результат, тобто на прибуток.

Подібний аналіз будується на даних науки про функціональні можливостілюдини, що виявляє можливості оптимальних умов для праці, якфізичного так і інтелектуального, що вивчає проблеми виникають усистемі «людина-знаряддя праці-предмет праці-виробниче середовище» тащо ставить своїми завданнями оптимізацію трудової діяльності людини --ергономіки. Офіційно термін «ергономіка» (грец. Ergon - робота і nomus --закон) був прийнятий в Англії в 1949 році, коли група англійських ученихпоклала початок оргнізаціі ергономічного Дослідницького Товариства. У
СРСР у 20-і роки передбачався термін «ергологія», але в даний час вЯк назва даної науки і спользутеся термін, запропонований в Англії.

Історія розвитку ергономіки

Наукове вивчення трудової діяльності пов'язують з ім'ям американськогоінженера Ф. Тейлора та його учнів. В результаті їхніх досліджень буластворена і впроваджена у виробництво концепція інженерного проектуванняметодів роботи та покладено початок ергономіці, хоча тейлоризм розглядавлюдини як частина машини або як додаток до неї.

Подальший розвиток виробництва викликало необхідність облікупсихологічної сторони процесу праці. Тому були дослідженіпсихологічні властивості людини в процесі праці: сприйняття, пам'ять,мислення, здатність концентрувати увагу тощо, а також розробленідеякі психодіагностичні методи відбору робочої сили для реалізаціїпевних трудових процесів. Виконані дослідження склалинаступний важливий етап у становленні ергономіки і сприяли всібільшого пристосуванню машини до людини.

Наприкінці XIX і на початку XX століть в промислово розвинених країнах світу (США,
Англії, Німеччини, Японії та ін) організовуються спеціальні лабораторії,кафедри та інститути, які вивчають вплив трудових процесів івиробничого середовища на організм людини. У цей час бурхливо розвивалисяпсихологія, фізіологія і гігієна праці. Результати досліджень цих наукзнайшли своє застосування в промисловому виробництві - як, наприклад,концепція методів роботи інженерного проектування Ф. Тейлора на заводах
Форда при організації конвеєрного виробництва.

Російські вчені сформулювали у 20-З0-ті роки принципово інший підхіддо організації праці - проектування і створення технічних засобів ітехнологічних процесів, що забезпечують людині нормальні умовироботи, охорону праці і здоров'я працюючих. Вони запропонували створити новунаукову дисципліну - ергологію (вчення про роботу особу) або ергонологію
(вчення про закони роботи). Однак ця ідея не була здійснена, і СРСР вобласті цих розробок був "успішно" відсунутий на другій позиції у світовійергономічної науці.

До 40-х років нашого століття в багатьох областях техніки, фізіології,біології, психології та інших наук були досягнуті видатні успіхи,використані в роки другої світової війни для створення зброї та складноївійськової техніки, в якій продуктивність системи "людина-машина" булаобмежена можливостями людини, а не машини. Цей новий підхід до вирішенняпроблем вимагає залучення до спільної роботи фахівців різногопрофілю: інженерів, анатомів, фізіологів і психологів.

Після Другої світової війни почалися роботи з узагальнення досягнутого досвідуі застосування його до рішення індустріальних проблем. Важливим кроком у цьомунапрямі було утворення в 1949 р. в Англії ергономічного науково -дослідницького товариства. Так виникло об'єднання вчених суміжнихнаукових дисциплін для спільної роботи з вирішення спільних проблем упроектуванні ефективної трудової діяльності людини, що використовує впроцесі роботи технічні засоби і системи. Для позначення новоїнаукової області був використаний термін "ергономіка" вперше запропонованийще в 1857 р. польським природодослідником Войтех Ястшембовскім,опублікував роботу "Нариси з ергономії, або науки про працю, заснованоїна закономірностях науки про природу ".

Назва" ергономіка "було обрано у зв'язку з тим, що нова галузь знаньне належала повністю до жодної з відомих наук. нова науковадисципліна виникла в результаті двох одночасно діючих процесів:диференціації та інтеграції наукових знань. Диференціація знайшла відображенняу виділенні ергономіки з науки про трудову діяльність людини, аінтеграція - у використанні областей знань, суміжних з трудовоюдіяльністю людини. Таким чином, ергономіка розвивається в тісномуконтакті з іншими науками. Ці міждисциплінарні зв'язки носять двостороннійхарактер, збагачуючи взаємодіючі науки.

Перш за все, необхідно зауважити, що ергономіка спирається на комплексбазових дисциплін (але дисциплін надзвичайно різнорідних), які непіддаються безпосередній стикування один з одним (рис. 1 .).

Крім того, слід виділити міждисциплінарні зв'язку ергономіки з групамисуспільних, природничих і технічних наук. Взаємозв'язок з громадськимидисциплінами виявляється в тому, що в основі теоретичних положеньергономіки лежить уявлення про працю як особливої фундаментальної сферілюдської діяльності, розуміння того, що вона не зводиться досукупності чисто механічних операцій, а представляє собою формуреалізації і розвитку здібностей індивіда як особистості. Зприродничих дисциплінами ергономіка пов'язана урахуванням фізіологічних,біофізичних, біомеханічних, психологічних закономірностей трудовоїдіяльності. Взаємозв'язок ергономіки з технічними науками обумовленатим, що вона виникла на базі сучасної техніки і тих різноманітнихвимог, які технічні засоби пред'являють до взаємодії зними людині.
Виникнення ергономіки - це процес взаємопроникнення кількох наук,при якому і відбувається комплексний міждисциплінарний підхід до вивченнятрудової діяльності.

Однак спочатку ергономіка розвивалася повільно. Це було пов'язано зтим, що ергономічні рекомендації передбачали внесення змін до вжеіснуючі технічні системи (корективний етап розвитку ергономіки).
Рішення проблеми полягала в тому, щоб виробити відповіднірекомендації до створення системи (проективний етап розвитку ергономіки).

Науково-технічна революція сприяла розвитку ергономіки в США,
Японії, ФРН, Англії та інших промислово-розвинених країнах. Про цесвідчать численні публікації, створення спеціальних щомісячнихжурналів, підготовка кадрів в області ергономіки.

Сучасні дослідження оцінки соціально-економічної ефективностівпровадження ергономіки підтверджують, що "ергономічні заходи дають від
2 до 5% підвищення продуктивності праці "(Цит. за [7, с. 12]). У всьомусвіті дизайн і ергономіка вважаються вигідною, прибутковою сферою докладаннякоштів. Найбільша авіабудівна компанія "Боїнг" в США витрачає наергономічні дослідження та профілактику захворювань у своїх робітників утри рази більше коштів, ніж на закупівлю "літаючого" металу алюмінію,залучаючи до вирішення виникаючих проблем кращих фахівців з фізіологіїпраці та ергономіки. На даному етапі практично всі середні і великіпромислові підприємства економічно розвинених країн мають у своєму штатіфахівців з ергономіки.

У СРСР ергономіка як самостійна наукова дисципліна почала розвиватисяв 50-і роки. У 1972 році в Москві була проведена Міжнародна конференціявчених і фахівців з країн - членів РЕВ з питань ергономіки,сприяла подальшому розвитку та координації наукових досліджень іпрактичного впровадження їх результатів у сферу виробництва. У 1992 році
Росія була прийнята до Міжнародної ергономічну асоціацію. В данийчас координацією робіт в області ергономіки займається Всеросійськийнауково-дослідний інститут технічної естетики (ВНДІТЕ), створенийв 1962 р. Інститут базує свої дослідження і розробки на використаннікомп'ютерних технологій і програм, розглядаючи їх як сучаснутехнічну основу створення високоякісної продукції.

Основні напрямки діяльності ВНДІТЕ:

фундаментальні та прикладні дослідження в галузі теорії і методикидизайну;освоєння і впровадження сучасних технологій і досягнень науки і технікидля створення промислових виробів з високими споживчими властивостями;формування державної системи кольору;підготовка і підвищення кваліфікації кадрів у галузі дизайну;рекламно-виставкова пропаганда в галузі науки і нових технологій;забезпечення професійною інформацією фахівців у галузі науки,промисловості і управління;редакційно-видавнича та поліграфічна діяльність.

ВНДІТЕ має в своєму розпорядженні кваліфікованими кадрами фахівців, що забезпечуютьпрофесійний рівень досліджень і розробок. В інституті працює 80науковців і дизайнерів, в тому числі 8 докторів і 15 кандидатівнаук. Інститут готує кадри вищої кваліфікації за спеціальностями
"Технічна естетика" і "Ергономіка".

Крім ВНДІТЕ провідною науково-дослідною установою в Росії вобласті ергономіки є Державне унітарне підприємство
"Міжгалузевий центр ергономічних досліджень і розробок" (Ергоцентр).
Ергоцентр має статус головної організації Міністерства економіки РФ поергономіці і базової організації Міністерства оборони РФ з військовоїергономіці. Організація існує з 1978 року, в свою нинішню формуперетворена в 1991 році.

Основними напрямками робіт є:

організація ергономічних досліджень і розробок, науково-методичнекерівництво впровадженням їх результатів у практику;проведення незалежної ергономічної експертизи найважливіших зразківспеціальної техніки і техніки народногосподарського призначення;розробка нормативно-технічних документів з ергономіки.

Таким чином, становлення і розвиток ергономіки відображає об'єктивніпотреби суспільного виробництва в синтезі досягнень соціально -економічних, природничих та технічних наук стосовно задачдослідження та проектування організації праці, підвищення їїефективності і якості.

Структура ергономіки, основні поняття ергономіки

У ході свого історичного розвитку ергономіка сформувалась і оформиласяяк наука. Ергономіка, як і будь-яка наука, характеризується:

об'єктом і предметом вивчення;принципами, покладеними в основу наукових досліджень;завданнями, які стоять перед наукою;методами дослідження і вирішення поставлених завдань.

У той же час стала звичною основна термінологія, яка використовується вергономіці, хоча в ній широко застосовуються терміни суміжних дисциплін:фізіології, психології, анатомії, системотехніки та ін

Добре знання мови дисципліни є основою для її успішного вивченняі застосування.

Оператор - будь-яка людина, що керує машиною, пов'язаний з оперативнимуправлінням процесами, причому, головним чином, у механізованих іавтоматизованих системах управління. Для цілей ергономічного аналізувиділяють п'ять класів операторської діяльності.

1. Оператор-технолог. Він безпосередньо включений в технологічний процес, працює в режимі негайного обслуговування, здійснює переважно виконавчі дії, керуючись при цьому інструкціями, які містять, як правило, повний набір ситуацій і рішень. Основними в його діяльності є функції формального перекодування і передачі інформації.
2. Оператор-маніпулятор. До числа функцій такого оператора належить управління маніпуляторами, роботами, машинами - підсилювачами м'язової енергії.
3. Оператор-спостерігач, контролер. До них відносяться оператори стеження радіолокаційних станцій, диспетчери енергетичних, транспортних систем тощо Це класичний тип оператора, найбільш досліджений і описаний в літературі. Для нього характерний великий обсяг інформаційних потоків.

Він може працювати як в режимі негайного, так і в режимі відстроченого обслуговування.
4. Оператор-дослідник. Для нього характерне використання понятійного апарату мислення і досвіду, закладених в образно-концептуальних моделях. До числа таких операторів відносяться користувачі обчислювальних систем, дешіфровщікі об'єктів та зображень і т.д.
5. Оператор-керівник. Він керує не технічними компонентами системи або машини, а іншими людьми. Це управління може здійснюватися як безпосередньо, так і опосередковано - за допомогою технічних засобів і каналів зв'язку. Велике значення в його діяльності має врахування не лише можливостей і обмежень машинних компонентів системи, але й особливостей підлеглих. Основний режим діяльності оператора-керівника - оперативне мислення.

У сферу вивчення ергономіки включають також праця, що виконується вручну. Уцьому випадку оператором стає людина, яка виконує трудові дії набудь-якому робочому місці.

З цих позицій операторами є черговий по станції, поїзногодиспетчер, маневровий диспетчер, черговий по відділенню, Машиністлокомотива, начальник станції та інші оперативні працівникизалізничного транспорту.

Машина - будь-який технічний пристрій, призначений дляцілеспрямованої зміни матерії, енергії або інформації. У ергономіці вякості машин розглядаються:

1) виробнича техніка (машини, механізми, інструменти, апаратура управління машинами і технологічними процесами, засобами транспорту, комунікації, зв'язку тощо);
2) невиробнича техніка (засоби комунальної і побутової техніки, техніка пересування, техніка освіти і культури тощо);
3) військова техніка (танки, ракетні установки, літальні апарати, надводні та підводні суду тощо).

У літературі з ергономіки поряд з термінами "машина" використовуються також
"Техніка" і "автомат". На залізничному транспорті оператор має справу знаступними машинами: локомотиви, дрезини, крани, пристрої гірковоюавтоматики, радіостанції, пульти-табло чергових по станції і поїзнихдиспетчерів і т.д.

середу - зовнішні фактори, що впливають на роботу оператора і машини.
Під ними розуміють не тільки температуру, вологість, газовий склад повітря,шум, вібрацію, а й соціально-психологічні чинники, команди та роз'ясненнякерівників робіт, різні правила, інструкції і т.д.

Система - сукупність елементів, що мають інтерактивних можливостей. Уергономіці як елементи системи розглядаються оператор, машина іСереда. Кожен із зазначених елементів може змінюватися в часі. Урезультаті відбувається зміна їх взаємодії. У ергономіці найчастішемова йде про систему "людина-машина-середовище" (СЧМ). Іноді застосовують і іншіпозначення: система "оператор-машина-середовище", система "людина-машина",система "людина-техніка", ергатичних системи, ерготехніческіе,соціотехніческіе і т.д. Незважаючи на різноманітність назв, загальним для цихсистем є те, що вони являють собою фізичні,цілеспрямовані, замкнуті системи, що включають в себе людину якголовне, вирішальне (управляє) ланка. Залежно від кількостіоператорів і машин в ергономіці виділяють два основних види систем: "одинлюдина-оператор-одна машина-середовище "і" група людей-операторів-групамашин-середовище ". Перші СЧМ називають одиничними, а друга - масовими.

Помилка оператора - будь-яка дія (або бездіяльність) людини, що заважаєуспішній роботі СЧМ. Помилки викликаються не тільки безвідповідальністю,неуважністю або низькою кваліфікацією працівника, а й тим, щобезпомилкові дії в певних ситуаціях опиняються за межамифізичних і психічних можливостей людини.

Об'єкт, предмет і задачі ергономіки

Використовуючи вищенаведену термінологію, розглянемо визначення ергономікияк науки.

Ергономіка - це наукова дисципліна, що комплексно вивчає людину (групулюдей) у конкретних умовах його (їх) трудової діяльності, пов'язаної звикористанням машин або механізмів з метою підвищення ефективностіфункціонування таких систем шляхом оптимізації засобів, умов та процесупраці.

Ергономіка є одночасно і дослідницької та проектувальноюдисципліною, так як однієї з її завдань є розробка методів облікулюдських факторів при проектуванні нової і модернізації староїтехніки і технології, а також існуючих умов праці.

Об'єктом дослідження ергономіки є система "людина - машина --середовище "(СЧМ). Ергономіка розглядає СЧМ як складне функціонуєціле, в якому провідна роль належить людині. Структурна схема СЧМнаведена на мал.2.

Предмет ергономіки - конкретна трудова діяльність людини,використовує машини.

Ергономіка розглядає технічний і людський аспекти в нерозривномузв'язку. Сполучення здібностей людини і можливостей машини істотнопідвищує ефективність функціонування СЧМ. Тому рішення прикладнихпроблем ергономіки припускає рух одночасно в двох напрямках --від вимог людини до машини і умов її функціонування і, навпаки
- Від вимог машини та умов її функціонування до людини.
Оптимальні рішення знаходяться, як правило, на перетині цихнапрямів. Тим самим ергономіка вирішує задачі раціональної організаціїдіяльності людей у СЧМ, доцільного розподілу функцій міжлюдиною і машиною.

Слід особливо підкреслити, що ергономіка вивчає певні властивості
СЧМ, які отримали назву людських факторів. Вони представляютьсобою інтегральні характеристики зв'язку людини і машини, які проявляються вконкретних умовах їх взаємодії при функціонуванні системи.

Знання людських факторів дозволяє формулювати вимоги допрофесійного відбору та навчання персоналу, технічних засобівпідготовки, узгодження зовнішніх засобів трудової діяльності і способівїї здійснення. Збільшується роль людських, факторів стосовно дозавданням проектування, створення та використання технічно складних виробівкультурно-побутового призначення (радіоапаратура, магнітофони, телевізійнатехніка та ін.)

Людські фактори всебічно виявляються і фіксуються в такійцілісної ергономічної характеристиці СЧМ, як ергономічність.

Під ергономічністю розуміють властивість техніки змінювати ефективністьтрудової діяльності в СЧМ в залежності від ступеня її відповідностіфізичним, біологічним і психічним властивостям людини. Ергономічністьформується на базі таких властивостей техніки, як керованість,обслужіваемость, освояемость і населеність.
Керованість - властивість техніки змінювати ефективність виконаннялюдиною основної та допоміжної роботи при забезпеченні необхіднихтехнологічних операцій над предметом праці.

Обслужіваемость - властивість техніки змінювати ефективність виконаннялюдиною трудових операцій з приведення техніки в стан готовності дофункціонуванню і підтримці цього стану в часі.

Освояемость - характеризує ефективність пристосування техніки до швидкогоі якісному оволодінню технікою технічним і керуючим персоналом.

населеність - ергономічне властивість техніки, що наближає умови їїфункціонування до оптимальних біологічних параметрів зовнішнього середовища, прияких працюючій людині забезпечується нормальний розвиток, гарнездоров'я і висока працездатність.

Якісними показниками ергономічності є:

по керованості:

. середній час або коефіцієнт зайнятості людини-оператора виконанням певної одиниці технологічного процесу;

. ймовірність виконання людиною-оператором одиниці технологічного процесу з заданими якістю;

. продуктивність або норма часу на одиницю праці;по обслужіваемості:

. середнє оперативний час заняття людини підготовкою техніки до її застосування;

. середнє оперативний час зайнятістю відновленням або профілактикою техніки;по освояемості:

. середнє календарне час професійної підготовки людини-оператора;

. рівень кваліфікації людини, необхідний для обслуговування техніки.

Говорячи про завдання ергономіки, необхідно вести мову про комплекс завдань,що стоять перед ергономікою і розв'язуваних нею.

Одним з найважливіших завдань ергономіки є оптимізація умов праці, длячого вивчаються можливості та особливості різних категорій індивідів зметою врахування отриманих результатів при проектуванні обладнання робочихмісць. У тому числі ергономіка набуває все більшого значення і в рішеннікомплексної проблеми реабілітації осіб, які в тій чи іншій мірі втратилипрацездатність.

З цією ж метою в ергономіці вивчаються психофізичні можливості іособливості людей похилого віку. Таким чином, ергономіка створюєнаукову базу для вирішення важливої соціальної проблеми з залучення впродуктивну працю зазначеної частини населення.

Ергономіка покликана вирішувати ряд проблем, пов'язаних з оцінкою точності,надійності та стабільності роботи, впливу психічної напруженості,втоми, емоційних факторів і особливостей нервово-психічноїорганізації оператора на ефективність його діяльності в СЧМ.

Велике значення має створення ергономічного забезпечення науковоїорганізації та безпечних умов праці. З цією метою повинна проводитисярозробка ергономічних норм і вимог, а також ергономічної оцінкиякості промислової продукції.

Ергономіка повинна вирішувати також ряд завдань методологічного характеру. Цепов'язано з тим, що вона як наука перебуває в стадії становлення, активногорозгортання досліджень. Розробка методологічних проблемсприяє побудові теорії ергономіки і тим самим, збагачує практикуконкретних досліджень.

Виявлення напрямків досліджень і кола вирішуваних завдань дозволяєсформулювати загальну мету або головне завдання ергономіки. Головна метаергономіки формулюється як єдність трьох аспектів дослідження іпроектування: 1) підвищення ефективності діяльності і відповіднофункціонування людино-машинних систем; 2) охорони здоров'я людей; 3)всебічного розвитку особистості людей, що беруть участь у трудовому процесі.
Прийняття тези про триєдиного характері головної мети ергономіки дозволяєуникнути відриву ергономічних досліджень від конкретних завдань розвиткувиробництва.

можна сформулювати і основні завдання ергономічних розробок,реалізовані при вирішенні будь-ергономічної завдання.

1. Аналіз і синтез діяльності оператора в СЧМ. У процесі аналізу вивчається структура діяльності оператора, виявляються цілі, мотиви і способи виконання трудової діяльності, розглядаються можливі режими роботи і оцінюється їх вплив на результати праці. На підставі цих досліджень визначаються необхідні вимоги до характеристик людини - оператора.
2. Вивчається комплекс ергономічних властивостей (характеристик) людини - оператора. Досліджується робота органів почуттів людини, її центральної нервової системи, моторно-рухового апарату і т.д. Причому розглядаються тільки оптимальні значення цих характеристик, а не екстремальні.
3. Організація робочого місця оператора з урахуванням комплексу його ергономічних властивостей, визначених раніше. Розробляються вимоги, що пред'являються до робочого місця в цілому та до окремих його елементів, з метою забезпечення максимальних зручностей та ефективності роботи.
4. Професійна підготовка операторів, що включає в себе профвідбір, профнавчання, тренування і формування колективів.
5. Ергономічне проектування та оцінка СЧМ.
6. Визначення економічного ефекту ергономічного забезпечення.

Розробка методології ергономіки здійснюється відповідно трьомрівнями методологічного аналізу, які виділяються в філософії.

У ергономіці можна розрізнити три типи методологічних засобів:

1) методологічні засоби світоглядного характеру;
2) загальнонаукові методологічні засоби;
3) спеціально-наукові або конкретно-наукові методологічні засоби.

Методологічні засоби в процесі дослідницької практики органічнозлиті, включені у відповідні ергономічні подання,конкретизовані стосовно до різних сфер практичної ітеоретичної діяльності. У ергономіці, з огляду на характер їївиникнення, широко використовуються методологічні засоби суміжнихдисциплін, особливо психології.

У ергономіці використовуються наступні основні методологічні принципи.

Принцип єдності свідомості і діяльності. Він означає, що свідомість ідіяльність не протилежні один одному, але й не тотожні, а утворюютьєдність. Свідомість утворює внутрішній план діяльності, її програму.
Саме у свідомості утворюються динамічні моделі та образи дійсності,дозволяють орієнтуватися людині в навколишньому середовищі і забезпечуватиуспішність досягнення цілей діяльності.

Принцип гуманізації праці означає, що провідна, творча роль у процесіпраці належить людині. При вирішенні таких найважливіших практичнихпитань, як підвищення продуктивності, ефективності і якості праціергономіка виходить, перш за все, з вимог, що пред'являються людиною дотехніки, з його можливостей і особливостей діяльності. Протилежнимйому є принцип сімпфлікаціі (спрощення), при реалізації якогопрагнуть до максимального спрощення діяльності людини, вихолощування знеї всіх творчих елементів, а сама людина зводиться до придатка машини,залишаючись виконавцем лише механічних дій і рухів.

Принцип активного оператора. Згідно з цим принципом при визначенні ролілюдини в СЧМ дуже важливо, щоб оператор здійснював активні дії,мав своє особисте ставлення до виконуваних дій, активно прагнув домети. Це пов'язано з тим, що при пасивної позиції оператора його перехід доактивних дій вимагає значної витрати сил, однак ефективністьйого діяльності при цьому може виявитися невисокою, що спостерігається,наприклад, в роботі машиніста. За активної ж позиції оператораефективність його діяльності досягає більш високого значення, а йогопсихофізіологічні витрати виявляються меншими. Тому необхідно вжена стадії проектування СЧМ визначити характер майбутньої діяльності тарівень активності оператора.

Принцип проектування діяльності. Проект діяльності повинен виступатияк основа вирішення всіх інших завдань побудови СЧМ. При розробці СЧМпоряд з технічними пристроями повинна проектуватися діяльністьоператора, який буде користуватися цими пристроями. У свою чергу,ці пристрої повинні розроблятися на основі і з урахуванням проекту майбутньоїдіяльності оператора. Таким чином, до технічних пристроїв потрібнопідходити як до засобів свідомої діяльності людини-оператора.

Принцип послідовності і безперервності урахування вимог ергономіки.
Облік ергономічних вимог має пронизувати всі етапи існування
СЧМ: проектування, виробництва та експлуатації. Реалізація даногопринципу на практиці означає впровадження системи ергономічного забезпечення
СЧМ на всіх етапах її існування.

Принцип комплексності. Вже в самому визначенні ергономіки як науковоїдисципліни передбачається реалізація даного принципу. Він забезпечуєкомплексне вивчення людини (групи людей) в конкретних умовах його (їх)діяльності, пов'язаної з використанням машин. Це досягається розвиткомміждисциплінарних зв'язків ергономіки, взаємодією її з іншими науками пролюдину і техніці.

Основою для практичної реалізації розглянутих принципів єзастосування системного підходу, який утворює методологічну базуергономіки. Ідеї системного підходу визначають багато вихідні установки ітеоретичні положення ергономіки: прагнення до цілісного розглядулюдино-машинних систем, системно-динамічний погляд на їх структуру,включення діяльності людини в предмет наукового розгляду, тенденціядо наукового синтезу різних аспектів дослідження, прагнення виявитиможливі наслідки діяльності людини. Застосування системного підходудо СЧМ дозволяє виявити різні характеристики зв'язку людини і машини вконкретних умовах їх взаємодії. Складність цього полягає в тому,що людина-оператор, будучи сам складної специфічної системою,функціонує у більш складній системі, що складається з ряду підсистем зскладними взаємозв'язками між ними і своїми внутрішніми суперечностями.
Таким чином, системний підхід дозволяє по-новому ставити і вирішувати багатозавдання ергономіки.

Методологічне значення має також ряд теоретичних положень,розроблених або безпосередньо в ергономіці, або в суміжних з неюдисциплінах і органічно увійшли до її складу: відмінність корективний іпроективної ергономіки; гіпотеза ієрархічної організації діяльностіоператора; гіпотеза оперативного образу та ін

У ергономічних дослідженнях широко використовуються методи (і конкретніметодики), що склалися в ергономіці, а також в інших, суміжних з неюдисциплінах (в соціології, психології, фізіології та гігієни праці,кібернетики, математики та ін.)

Психофізіологічна сутність і структура тр?? довой діяльності

З позицій ергономіки трудова діяльність розглядається як процесперетворення інформації і енергії, яка відбувається в системі "людина --знаряддя праці - предмет праці - навколишнє середовище ". Отже,ергономічні дослідження рекомендації повинні грунтуватися на з'ясуваннізакономірностей психічних і фізіологічний процесів, що лежать в основіпевних видів трудової діяльності, з предметом праці і навколишньогофізико-хімічної та психологічної середовищем.

В останні роки багато нових ідей виникло з зв'язку з розглядом трудовоїдіяльності як процесу взаємодії людини з машиною і більшескладними системами управління. Деякі з цих ідей конструктивні всенсі переходу від якісних до структурно-кількісним уявленняму розробці теорії діяльності. Значний внесок у розумінняпсихофізіологічного змісту трудової діяльності внесли дослідженняз фізіології праці.

Діяльність - це реалізація особистісних властивостей людини. Ці властивостімають також певну структуру, що розглядається в теоріях особистості.
Навколишнє середовище та сама діяльність можуть призводити до зміни станулюдини. Процес тривалості регулюється не тільки внутрішніми, але йзовнішніми чинниками, до яких відносяться взаємодіє суб'єкт (абоколектив) і сам предмет праці. Як взаємодіє компонентадіяльності може виступати і знаряддя праці, якщо воно відноситься до класуавтоматичних пристроїв.

У більш формалізованому вигляді трудову діяльність можна уявити якдинамічну структуру, що здійснює перетворення інформації та енергії.

Працююча людина має трудову мету, тобто суб'єктивну модель станупредмета праці, в яке необхідно перевести цей предмет з вихідногостану за допомогою трудових - інформаційних і енергетичнихвпливів. Ці дії людина може здійснювати безпосередньо напредмет праці або через проміжне пристрій - знаряддя праці. При цьомулюдина сприймає інформацію через сигнали від предмета праці,проміжного пристрою та середовища. Мета праці у людини формується наоснові мотивів, потреб, установок (своїх або одержуваних ззовні).

сприймається і витягувана з пам'яті інформація перетворюється по одномуз тих типів переробка інформації людиною: прямого замикання (пряма,закріплена асоціативний зв'язок, автоматизоване дія),репродуктивного мислення (прийняття рішення шляхом покрокового перетворенняінформації з відомими правилами), Продуктивність (або творчого)мислення. За допомогою цих перетворень формується прогнозованийрезультат трудового впливу і програма (план, стратегія) дій дляйого досягнення.

Істотний вплив на характер протікання процесів, сприйняття,мислення, відтворення відомостей (енграм) у пам'яті надаютьактиваційні впливу, зумовлені рівнем неспання,емоційним і вольовим напруженням, функцією