1. Що таке електронна комерція? Там не існує точного визначення електронної комерції. Як правило, він описавяк і будь-який вид бізнесу, угода, при якій відбувається обмін інформацієюв електронному вигляді. Для деяких людей це означає пошук на веб-сайт та онлайн-купівля продуктів,іншим людям, воно означає тільки проектування веб-сторінку таким чином, щоб збільшитиклієнтам інтерес. Це не обов'язково описувати процес замовленнята оплати в Інтернеті. Електронна торгівля, в якій постачальник надає товари або послугиклієнту в обмін на винагороду лише один особливий випадок електроннихТоргова
.Інші не менш дійсним прикладів відносяться внутрішні операції в рамках одногокомпаніяабо надання інформації зовнішнім організаціям без будь-яких звинувачень. Е-комерція, пов'язана із залученням нових клієнтів і, отже,включає в себе рекламу, зв'язки з громадськістю та збору інформації тапро клієнтів. Це не досить, щоб отримати онлайн-замовлення на виріб, потрібно такожщоб цей продукт і доставити його замовнику. Таким електронної комерціївключає, крім взаємодії з клієнтами електронному, всеречей "нормального" бізнесу також буде потрібно.
Категорії електронної торгівлі Є 3 категорії електронної торгівлі: - бізнес-бізнес (B2B)
- бізнес-споживач "(B2C) < BR> - бізнес-адміністрація
- споживач-адміністрація Наприклад, у бізнес-категорії бізнесу буде компанія, якавикористовується електронний спосіб замовлення від своїх постачальників, отримання рахункуіплатежів.
Бізнес-споживач категорія означає продаж речей споживачам через
Інтернет. Це найбільш відома форма електронної комерції.
Бізнес-адміністрація категорія охоплює всі угоди міжкомпаніями та державними організаціями.
Той же категорії існує для споживачів, і адміністрація, хоча цедосить рідко. Як категорії B2C є найбільш популярним, ми будемо говорити про це. Переваги електронної торгівлі У наступному списку наведені в що може бути основні переваги електронноготоргівля: - зниження операційних витрат (якщо сайт електронної комерції організований добре, вам навіть не потрібна оргтехніка - втім, досить рідко)
- наявність (люди з усіх кінців і в будь-який час доби можуть відвідати Ваш сайт, отримати інформацію і поклав замовлення)
- велика кількість інформації (компанія може побудувати дуже великий каталог з великою кількістю інформації в Інтернеті - просто думаю Амазонки з його 3 Mio. статтях)
- забезпечення "до-сучасного" інформацію (ви можете оновлювати свій сайт швидко і зробити важливі відомості доступні в часі)
- порівняння цін і продуктів <бр > - швидкість (клієнтів замовлення і запити можуть бути оброблені негайно) Недоліки електронної торгівлі Є багато аспектів жорсткого про електронну торгівлю, як недавні невдачі вГалузь цього шоу: - змусити людей відвідати ваш сайт (Початок руху прийти на свій веб-сайт)
- Як зробити, щоб відрізнятися від себе (великий) конкуренція
- змусити людей купити щось на вашому сайті (люди зазвичай відчувають себе дуже турбуюся за покупки через Інтернет)
- ви все ще потрібні гроші (капітал) для підтримки вашої системи і забезпечити ефективну підтримку клієнтів Таким електронної торгівлі робить НЕ означає, що ви можете отримувати прибуток легше, ніж у
"Бізнес-нормальному". Ви повинні керувати всією діяльністю, пов'язаною змаркетинг, фінанси, розподіл, купівля та суспільних відносин. Ці проблеми є найбільш relevat них, як конкуренція зростає весь часі люди все ще намагаються уникати покупки онлайн. Розповіді про хакерів, що використовуютьномер кредитної картки або навіть великі компанії, що виробляють втратами в спробісебе в електронної комерції - все це робить людей ще більш скептичнокупувати що-небудь в Інтернеті. Проте, ця проблема також поширені в старої економіки. Таким чином, існуєКілька інших жорстких аспектів про електронну комерцію: - законність (щодо міжнародної компанії E-комерція, бізнес контрактах визначається по-різному за законом у кожній країні)
- власність (авторське право проблема є дуже великий один)
- Конфіденційність та безпека Що таке Популярні з електронної торгівлі? Тут ви можете побачити список продуктів, найбільш популярних у B2C електронної торгівлі в
Австрія. Були близько 700,000 людей, які здійснювали покупки через Інтернет в
Австрія у 2000 році. Незважаючи на досить погане розвиток ринку технологій складіПротягом останніх кількох місяців, число людей, що використовують Інтернет для покупкиПродукти, ймовірно, зросте ще більше в цьому році. Якщо ми звернемося до практичної стороні все це, які найбільшвідповідну інформацію про Будівництво сайт електронної торгівлі По-перше, необхідно, що ваш: - постачальники (це не відрізняється від звичайної компанія - без хороших постачальників і ефективних способів придбання товарів ви не можете запропонувати продукцію)
- ціни (як порівняння цін дуже легкі в Інтернеті, ви повинні бути більш конкурентоспроможними цінами, ніж у конкурентів)
- відносини з клієнтом (а це значить спілкування з ваших (потенційних) клієнтів швидко - через електронну пошту, форуми, чат-кімнати, FAQ-сторінках, ... - постарайтеся надати якомога більше інформації, тим краще)
- виконання і послуг (як і для будь-якої іншою компанією в "реальному світі", необхідно забезпечити швидку і правильну обробку замовлень від клієнтів, а також ефективний онлайн-сервіс) буде.
Здійснення сайт електронної торгівлі Тепер ви можете крок до створення вашого сайту.
Взагалі є 3 можливості, як можна зробити так: - Enterprise Computing (ЄС означає, що ви повинні придбати власне програмне забезпечення та апаратні засоби і найняти власного команда розробників і прихильники просто створити і підтримувати свій сайт - великі фірми, які дуже часто відвідують клієнти, як правило, роблять це).
- віртуального хостингу (VHS означає, що всі необхідні потужності (таких, як необхідне апаратне і програмне забезпечення, безпека, ...) забезпечується і maintaned іншій фірмі за плату, зрозуміло. Звичайно це компанія, що спеціалізується на наданні VHS).
- спрощена електронна комерція (Тут Ви просто платите компанія, що спеціалізується на розвитку електронної торгівлі Системи для створення простого сайту для вас. Ви вже повинні мати необхідне апаратне і програмне забезпечення. Основні функції спрощена система електронної комерції включає відображення каталог продукції, що дозволяє користувачам переглядати його і дають їм можливість купити вироби з нього ). Більшість B2C електронної комерції компаніям використовувати одну з цих систем. І тамЗанадто багато хто, хто просто здійснення спрощених рішень і забути пропропонують онлайн служба підтримки і допомоги і навіть підтримку сайту в --Дата
.Відсутність підтримки клієнтів є лише однією з причин, з електронної торгівлі вкриза.
Тенденції на майбутнє Як ви можете бачити на графіку, покупка ставки неухильно зростає.Недавнє дослідження показало, що більшість електронна комерція власникам сайту, як правило,оптимістичними. Три чверті кажуть, що їх електронний ринок розширюється, а у двох --третій кажуть, що їх можливості із залучення нових клієнтів поліпшується. Половинуопитаних кажуть, що вони також спостерігають зростання лояльності від минулогоклієнтів. Таким чином, як клієнти звикають до електронної торгівлі, вона стає більшепопулярністю. Вона не може замінити звичайний спосіб купувати і продавати товари, а й дляБільшість компаній пропонує нові способи для досягнення своїх клієнтів. електронної торгівлі категорії електронної торгівлі Переваги електронної торгівлі < P> * знизити операційні витрати * наявність * великої кількості інформації * Надання "вгору до дати" Інформація

* Порівняння цін і продуктів * швидкість Недоліки електронної торгівлі * важко зробити собі "видимих" * жорсткий відрізнятися від конкуренції * важко змусити людей купити що-небудь * гроші * законність * власність

* Захист та безпека
Продукти людей купують через Інтернет
Consumer Spending на європейських об'єктах 1997-2002 ----------------------- електронних продажів післяпродажного Підтримка контакт клієнта електронною поштою факсом, EDI Безпека Платіж Multi-Media

документExchange бізнесу бізнесу споживача Адміністрація