РЕФЕРАТ
Текст ПЗ 113 с., 14 табл., 16 рис., 20 джерела, 5 прог.
АВТОМАТИЧНІ КАБІНИ, РУЧНІ КАБІНИ, автоматизовані Переговорний пункт, автоматизовані робочі місця АВТОМАТИЧНОГО ПЕРЕГОВОРНОГО ПУНКТУ І ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ, ФОРМИ оформлення ручної ЗАМОВЛЕНЬ.
Міжміський телефонний зв'язок - одна з найбільш оперативних видів зв'язку. Вона має важливе значення для керівництва діяльністю підприємств, установ з боку державних, громадських і господарських організацій.
Міжміський телефонний зв'язок повинна працювати чітко, безперебійно. Працівники міжміського телефонного зв'язку на основі свідомого, ринкових відносин 'до праці і суворої виробничої дисципліни повинні культурно і уважно обслуговувати державні установи та підприємства, громадські організації і населення України.
Автоматизовані системи керування міськими відділеннями зв'язку є неодмінною атрибутикою сучасних переговорних пунктів загального користування. АПП ГОЕС представляє нове покоління АСУ цього класу з сімейства що випускається нами, яка добре зарекомендувала себе більш ніж за триста містах СНД, Балтії та за кордоном.
У АПП ГОЕС реалізовані останні досягнення в цій галузі. АПП ГОЕС є комплексним виробом, сконцентрувала в собі весь спектр послуг що надається сьогодні на ГОЕС.
Існуючий на сьогоднішній день рівень автоматизації достатній для виконання основних функцій надання послуг електрозв'язку населенню області, проте інформація, що обробляється відділом автоматизованих систем управління (АСУ) не забезпечує одержання прибутку за надані послуги в повному обсязі. Існуюча система надання послуг електрозв'язку населенню області призводить до прямих втрат коштів за існуючої системи платежів. Діюча система розрахунків за послуги міжміського електрозв'язку має суттєві недоліки, основними з яких є:
  тривалий час оповіщення абонента про розміри та терміни оплати за послуги;
  наявність серйозних організаційно? технічних проблем контролю неплатежів та виконання санкцій за несплату (відключення телефону);
  великий обсяг ручної праці (незважаючи на використання ЕОМ), що знижує рівень оперативності підготовки даних і призводить помилки в систему розрахунків за послуги.
ЗМІСТ
ЗАВДАННЯ НЕ ПРОЕКТ 2
РЕФЕРАТ 3
ВСТУП 7
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБ'ЄКТА ПРОЕКТУВАННЯ
1.1. Застосовувані технічні засоби
1.2. Діюча методика обслуговування автоматичних кабін
1.3. Діюча методика оформлення ручних замовлень
2. ВИБІР І ОБГРУНТУВАННЯ СТРУКТУРИ проектованої системи
2.1. Загальні відомості
2.2. Обгрунтування вибору технічних засобів
2.3. Програмне забезпечення АРМ АПП і ІС
3. ОСНОВНІ РІШЕННЯ ПО РЕАЛІЗАЦІЇ КОМПОНЕНТІВ СИСТЕМИ
3.1. Загальні положення
3.2. Принципи обслуговування автоматичних каналів
3.3. Взаємодія системи DTM з АПП-РК
3.4. Взаємодія оператора з АПП-РК
3.5. Взаємодія системи DTM з інформаційною системою
4. МЕТОДИКА РОБОТИ СПОЖИВАЧА З СИСТЕМОЮ
4.1. Загальні відомості
4.2. Методика роботи з автоматичними кабінами
4.3. Методика роботи з ручними замовленнями
4.4. Методика роботи з інформаційною системою
5. ЕКОНОМІКО-ОРГАНІЗАЦІЙНА ЧАСТИНА
5.1. Сутність мережевого планування та управління
5.2. Побудова мережевих графіків і оцінка часу виконання робіт
5.3. Економічний розрахунок
6. ОХОРОНА ПРАЦІ
6.1. Значення охорони праці
6.2. Організаційно-технічні заходи
6.3. Заходи щодо виробничої санітарії та гігієни праці
6.4. Засоби забезпечення пожежної безпеки
ВИСНОВОК 79
Посібник/За ред 80
Додаток 1: Специфікація компонентів системи 82
Додаток 2: Текст програми АРМ АПП АК 83
Додаток 3: Текст програми монітора АПП-РК 90
Додаток 4: Текст програми АРМ АПП РК 98
Додаток 5: Текст програми стартера монітора 112
ВСТУП
У процесі проведених досліджень колективом програмістів СП "Пронан ltd" та субпідрядними організаціями: Центром інформаційних технологій Комітету з науки і технологій України та приватним підприємством "ГЕО" (м. Москва) була розроблена концепція безпаперовій технології обробки інформації за розрахунками за послуги електрозв'язку. Розроблено організаційні заходи щодо зміни системи платежів на базі організації високоавтоматизованих міських відділень електрозв'язку та районних вузлів електрозв'язку.
У процесі виконання роботи проведено обстеження основних підрозділів Запорізького центру технічної експлуатації міжміських телеграфно? Телефонних зв'язків (ЦТЕ МТТС), безпосередньо пов'язаних з наданням послуг електрозв'язку населенню і підприємствам області. Структура ЦТЕ МТТС наведена на рис. 1.
Структура ЦТЕ МТТС.

рис. 1
На підставі розробленої та схваленої технічною радою замовника концепції розроблені основні попередні технічні пропозиції, що дозволяють:
  провести реорганізацію існуючих переговорних пунктів у високоавтоматизованим відділення електрозв'язку міст і районів області з скороченням витрат і розширення сфери послуг електрозв'язку;
  розробити схеми побудови мережі обчислювальних засобів на базі мікрокомп'ютерів;
  розробити систему обробки інформації та схему автоматизації виробничого та управлінського персоналу, що забезпечує достатній рівень якості надання послуг електрозв'язку який не має в даний час аналогів в Україні;
  розробити і схвалити технічною радою замовника безпаперову технологію розрахунків з населенням обласного центру за послуги електрозв'язку.
Попередні спроби розробників СП "Пронан ltd" автоматизувати роботу міських відділень електрозв'язку (ГОЕС) пройшли успішно. Одне з найбільш використовуваних засобів малої автоматизації АПП-РК (автоматизований переговорний пункт з ручною комутацією).
Автоматизовані системи контролю та управління веденням міжміських телефонних розмов є неодмінною атрибутикою сучасних переговорних пунктів загального користування. АПП-РК представляє нове покоління пристроїв цього класу з сімейства що випускаються нами виробів: АПП-80, АПП-16, АПП-16/32, що добре зарекомендували себе більш ніж за триста містах СНД, Балтії та за кордоном.
У АПП-РК реалізовані останні досягнення в цій галузі - інтелектуальна система управління, електронні комутатори каналів, комп'ютерні канали зв'язку. АПП-РК є комплексним виробом, сконцентрувала в собі весь спектр обладнання, що використовується сьогодні на переговорних пунктах для надання послуг з ведення міжміських та міжнародних переговорів. Будучи закінченою автономним виробом, АПП-РК в той же час має свій канал зв'язку з автоматизованими системами більш високого рівня, що дозволяє вбудовувати його як низової ланки систем АСУ.
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБ'ЄКТА ПРОЕКТУВАННЯ
1.1. Застосовувані технічні засоби
Відділення електрозв'язку оснащені двома типами кабін: ручними та автоматичними. Кабіни підключені до АПП-РК. Будучи закінченою автономним виробом, АПП-РК в той же час має свій канал зв'язку з автоматизованими системами більш високого рівня, що дозволяє вбудовувати його як низової ланки систем АСУ.
Для роботи з автоматичними кабінами на ГОЕС використовуються АПП-РК як закінчений виріб. АПП-РК являє собою мікропроцесорний пристрій на базі МПУ-80. МПУ-80 повністю сумісна зі стандартною CPM машиною.
Основні функції при автоматичному зв'язку: підключення/відключення кабін з пульта оператора; фіксація початку розмови, його тривалості, а також коду зони, що набирається абонентом; реєстрація грошового завдатку абонента, тарифікація часу розмови та обчислення залишку від завдатку після закінчення розмови; завчасне повідомлення клієнта про закінчення сплаченого часу короткочасної подачею звукового сигналу; повідомлення клієнта про помилково набраному їм коді міста подачею безперервного звукового сигналу; автоматичне відключення абонента при вичерпання завдатку; друк повідомлення по закінченні кожної розмови, друк щоденника роботи оператора.
Основні функції при ручної комутації абонентів: включення/відключення кабін з пульта оператора; реєстрація вхідного сигналу виклику по конкретній кабіні з дублюванням його для оператора; захоплення і утримання лінії абонента з видачею на його адресу тонального сигналу; контроль якості зв'язку оператором в будь-якій з вибраних кабін.
Додаткові функції: індикація на передній панелі стану кабін переговорного пункту; підрахунок протягом зміни кількості прийнятих від клієнтів грошей; формування зведеної таблиці доходів по всіх кабін і прийнятим телеграм; видача статистичної інформації з кабін; тарифікація телеграм (АПП як касовий апарат) і видача квитанцій на друкуючий пристрій; оперативна зміна поточних тарифів з пульта АПП.
До складу АПП-РК входить: блок керування; принтер "Електроніка МС6313"; телефонна трубка.
Основні технічні дані АПП-РК.
  Тип обслуговується кінцевого пристрою телефонний апарат або МТА.
  Максимальна кількість обслуговуваних телефонних каналів 32.
  Живлення 220В +/- 10%, 50Гц.
  Споживана потужність, не більше 40 Вт.
  Вага блоку управління, не більше 12 кг.
За допомогою клавіатури оператор керує роботою АПП, а також може запитувати виконання сервісних функцій. Вся інформація, необхідна для роботи оператора та обслуговування клієнтів, виводиться на принтер. Блок управління, що містить у своєму складі керуючу мікро-ЕОМ (МПУ-80м) та плати комутаторів телефонних каналів (АК-8, РК-4), забезпечує контроль, управління і формування результатів по послугах, що розмов. До нього ж підключаються пристрої введення/виводу (клавіатура, принтер), а також індикаторні панелі (АК і РК) і обслуговуються кінцеві пристрої (телефонні апарати, МТА). За допомогою телефонного панелі оператор може перевірити якість зв'язку в кабінах з ручною комутацією абонентів.
Блок управління складається з:
  керуючої мікро-ЕОМ МПУ-80м,
  клавішною панелі,
  плат комутаторів (до чотирьох штук),
  індикаторних панелей (по одній на кожну плату комутатора),
  телефонної панелі,
  блоку живлення,
  крос-плати.
Загальна кількість плат комутаторів не може перевищувати чотирьох. Конкретна кількість плат АК і РК визначається замовником системи виходячи з потреб переговорного пункту.
Конструктивно блок керування виконаний у металевому корпусі із вбудованою касетою для встановлення модулів МПУ-80м і комутаторів. Всередині блоку АПП-РК розташовується блок живлення, вихідні напруги якого надходять на крос-плату і далі на що встановлюються на неї модулі. Модулі блоку управління можуть розташовуватися в блоці в довільному порядку. До крос-плати підключаються також індикаторні панелі і клавіатура.
Нижче коротко перераховані основні функції модулів блоку управління.
МПУ-80м - являє собою керуючу мікро-ЕОМ; управляє системою в цілому у відповідності із записаною програмою.
Технічні дані МПУ-80м.
  Тип мікропроцесора КР580ВМ80А
  Тактова частота 2,15 мГц
  Об'єм оперативної пам'яті на платі 4 Кбайт
  Максимально адресуються обсяг ППЗУ (64 +4) Кбайт
  Обсяг ППЗУ на платі до 32 Кбайт
  Максимально адресуються обсяг ОЗП (64 +32) Кбайт
  ?? Інтерфейс послідовного введення-виведення Стик С2 або ИРПС
  Швидкість передачі інформації по інтерфейсу Стик С2 і ИРПС 75, 150, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600 біт/с
  Інтерфейс паралельного вводу-виводу 48 ліній введення-виведення.
  Система переривань пріоритетна восьміуровневая
  Системна магістраль інтерфейс І-41
  Резидентні математичне забезпечення програма - монітор
Основні функції: управління модулями АК-8, РК-4; збір інформації про стан телефонних каналів, підключених до цих модулів; організація інтерфейсу з оператором (відпрацювання команд, що вводяться з клавішною панелі; введення нових тарифів і т. д.); організація інтерфейсу з принтером (друк команд оператора, результатів їх виконання і різної іншої інформації).
АК-8 - модуль комутаторів телефонних каналів для автоматичного міжміського зв'язку. Призначений для збору інформації про стан підключених до нього телефонних ліній (наявність переполюсовкі, положення трубки) а також для комутації цих ліній з телефонними апаратами.
РК-4 - модуль комутаторів телефонних каналів для ручного міжміського зв'язку. Основні функції: комутація телефонних ліній та збір інформації про їх стан. Можливо також підключення оператора для контролю якості зв'язку, а також захоплення і утримання лінії абонента.
Клавішна панель - призначена для введення інформації в АПП (команди оператора, введення тарифів і т. д.).
ТЕЛЕФОННА ПАНЕЛЬ - являє собою телефонний номеронабирач з пам'яттю на 22 номери.
ПАНЕЛЬ П8 - призначена для індикації зайнятості кабін, підключених до модулів АК-8, а також положення телефонної трубки в цих кабінах.
ПАНЕЛЬ П4 - призначена для індикації зайнятості кабін, підключених до модулів РК-4, наявності в лінії тонального сигналу виклику, а також управління модулем РК-4 (захоплення і утримання лінії абонента, підключення до оператора лінії для контролю якості зв'язку).
БЛОК ХАРЧУВАННЯ - перетворить вхідна напруга мережі 220V в набір постійних напруг: +5 V, +12 V,-12V, забезпечуючи тим самим електроживлення всієї системи.
КРОС-ПЛАТА - є сполучною ланкою між усіма перерахованими вище модулями. Крім того, містить генератор тональних сигналів, які використовуються модулями АК-8 і РК-4.
Взаємодія блоку управління з зовнішніми пристроями
З метою створення зручності в експлуатації весь обмін інформацією між блоком управління і зовнішніми пристроями реалізовано лише за допомогою стандартних інтерфейсів:
  блок керування і принтер - "Centronics" (ІРПР-М);
  блок управління та АСУ - C2 або ИРПС;
  блок керування та АТС - через двохпровідні лінію;
  блок управління та кінцеві пристрої - через двохпровідні лінію.
Програмне забезпечення АПП-РК розташовується в ППЗУ мікро-ЕОМ МПУ-80м. Його можна умовно розділити на дві частини:
  управляє;
  діагностичне.
Управляюче програмне забезпечення виконує функції управління, контролю та сервісу переговорного пункту в цілому. Діагностичне програмне забезпечення призначене для проведення профілактичних робіт на переговорному пункті, а також під час пошуку та усунення несправностей в період експлуатації.
Програмне забезпечення адаптується постачальником АПП під АТС замовника. За бажанням замовника воно може бути доповнено функціями і можливостями, що не входять в вищеперелічений стандартний набір.
1.2. Діюча методика обслуговування автоматичних кабін
Управління автоматичними кабінами проводиться за допомогою блоку АПП-РК (автоматично переговорний пункт з ручною комутацією) з підключеним до нього принтером. При внесенні клієнтом завдатку оператор включає кабіну, вказуючи розмір завдатку. Після закінчення розмови клієнт звертається до оператора, який відключає кабіну. Після відключення кабіни принтер віддруковується розмір залишку, кількість дзвінків та їх тривалість, суму з розмов. Залишок повертається клієнтові.
Вся звітність по роботі автоматичних кабін здійснюється на підставі роздруківки роботи автоматичних кабін, що видається принтером.
1.3. Діюча методика оформлення ручних замовлень
При оформленні ручного замовлення заповнюється документ МТФ? 4, що є документом суворої звітності. Документи надходять на відділення електрозв'язку у вигляді пачок по 100 примірників у кожній. Кожен документ має свій унікальний номер.
При заповненні форми МТФ? 4 вказується викликається населений пункт, телефон, що викликається, список послуг (довідка, запросити до телефону і т.д.), час прийому замовлення, номер оператора, який прийняв замовлення, кількість замовлених хвилин.
Після заповнення зазначених вище відомостей замовлення передається на станцію. При цьому у формі вказується час передачі замовлення і номер оператора станції, що прийняв замовлення.
При з'єднанні у форму заноситься час виконання замовлення, номер оператора, який виконав замовлення.
Після закінчення розмови оператор станції перед?? ет оператору відділення електрозв'язку кількість хвилин розмови і свій номер. Залишок суми завдатку повертається клієнтові.
У разі невдалого розмови у формі МТФ? 4 робиться відмітка про причину зняття замовлення і номер оператора, який зняв замовлення, при цьому гроші повертаються клієнту.
За відпрацьованим формам МТФ? 4 ведеться статистика про що відбулися і не відбулися розмовах по різних регіонах: області, Україні і СНД окремо.
Останнім часом відділення зв'язку оснащені касовими апаратами класу "Онега". Цей касовий апарат дозволяє друкувати квитанцію із зазначенням поточної дати, номера відділення зв'язку та суми виробленої оплати, а також знімати показання щодо сум, оформлених з моменту останнього зняття цих свідчень.
Касовий апарат дозволяє виділити на кожен вид оплати окремий унікальний номер (від 1 до 9) і вести оформлення квитанцій за окремими видами оплат з підсумовуванням цих сум окремо по кожному виду. При знятті інформації в кінці зміни роздруковуються суми з окремих видів оплат, а також загальна дані по всім прийнятим сумами. Касовий апарат дозволяє отримувати зведення по оплаті для окремого виду оплати з вказівкою в порядковому вигляді всіх прийнятих сум. У разі оформлення повернення грошей клієнтові по яким? Небудь причин, дана сума вводиться зі знаком "-", у зведеннях відображається з відповідним знаком і до загальної суми не додається, а віднімається.
Зняті свідчення з касового апарату служать для звітності щодо відділення зв'язку. Зведення по прийому оплат за квитанціями за послуги, надані в кредит знімаються в кінці кожної зміни і зшиваються разом з корінцями квитанцій для звітності з МГТС. У кінці зміни оператором проводиться також звірка корінців квитанцій зі зведенням на предмет правильності справляння плати. Зведення по прийому телеграм також роздруковується в кінці зміни і зшивається із заповненими бланками телеграм з попередньою звіркою сум по зведенню. Аналогічна операція проводиться при роботі з автоматичними і ручними кабінами.
2. ВИБІР І ОБГРУНТУВАННЯ СТРУКТУРИ проектованої системи
2.1. Загальні відомості
АПП ГОЕС являє собою апаратно-програмний комплекс, який включає в себе технічні та програмні засоби, що дозволяють автоматизувати ряд дій персоналу міського відділення електрозв'язку або районного вузла зв'язку.
2.2. Обгрунтування вибору технічних засобів
Після дослідження об'єктів проектування, можна прийти до висновку, що найбільш зручною для використання на ГОЕС (РУЕС) є наступна структура системи.
На кожному ГОЕС ставиться центральний комп'ютер, до якого підключається необхідний для даного ГОЕС набір технічних засобів: АПП, телеграфний адаптер, інформаційна система і т.д. На кожному відділенні електрозв'язку буде матися своя БД, що включає в себе всі необхідні для роботи ГОЕС довідники та НДІ. У цьому випадку буде мати місце надмірність інформації, тому що на кожному відділенні електрозв'язку буде дублюватися БД масиву квитанцій населення міста, картотеки квартирних вулиць, тарифів і т.п. Але при цьому досягається незалежність функціонування ГОЕС від інших ГОЕС, у зв'язку з чим з'являється можливість використання АПП ГОЕС (РУЕС) у вигляді незалежної локальної системи, з можливістю зв'язування з іншими машинами шляхом обміну інформацією в специфічному вигляді через машинні носії, як то дискети, переносний вінчестер.
Для розробляється системи висувається вимога про те, що експлуатація програмно? Технічного комплексу в частині вирішення прикладних задач не повинна пред'являти особливих вимог до кваліфікації користувачів і бути орієнтованої на кінцевого користувача незалежно від того, чи є він керівником чи виконавцем (оператором).
Виконання функцій комплексу програм системи має бути реалізовано з застосуванням сучасних засобів організації взаємодії з користувачем, включаючи:
  звичні для операторів назви об'єктів і дій;
  вибір операцій за допомогою меню і функціональної клавіатури;
  вибір об'єктів і дій з виводяться на екран їх переліків;
  висновок пояснювальних повідомлень на будь-якому етапі роботи;
  технологічно близький до природного перехід від однієї операції до іншої при вирішенні завдань.
Так як на кожному ГОЕС буде формуватися своя технічна база, але з використанням однієї і тієї ж системи, то ми може мати можливість оперативно змінювати склад технічних засобів без зміни програмної частини і з мінімальними витратами на модифікацію старої технічної бази, тому що в основі кожного ГОЕС стоятиме мінімальний набір технічних засобів, як показано нижче, а подальше його зміна буде відбуватися простим підключенням додаткових технічних засобів без зміни базових.
АПП-РК добре зарекомендував себе як стійко працює кінцевий пристрій і це є достатнє обгрунтування вибору його для використання як контролера автоматичних і ручних кабін. У АПП ГОЕС АПП-РК використовується як низового вузла АСУ.
Інформаційна станція представляє собою спеціалізований інтелектуальний термінал, що підключений по каналу ИРПС до локального сервера АПП ГОЕС. ІС зібрана на базі ПК "ПРИОР-001" є серійно випускається виробом СП "Пронан ltd". ПК "ПРИОР-001" являє собою 8-розрядну одноплатні мікро-ЕОМ і є аналогом широко розповсюдженого комп'ютера "Spectrum 48 +" фірми "Sinclair".
Комп'ютер "ПРИОР ® -001" виконано на сучасної елементної бази - інтегральних мікросхемах малої і середньої ступені інтеграції. Архітектура комп'ютера базується на високопродуктивному мікропроцесорі Z80A фірми SGS-THOMPSON.
Спрощена блок - схема інформаційної станції представлена на рис. 2.1
Схема інформаційної станції

рис. 2.1
2.3. Програмне забезпечення АРМ АПП і ІС
З метою полегшення розробки програмного забезпечення був використаний єдиний підхід, що призвело до універсальності розробленого системного та прикладного ПЗ при використанні його у двох різних системах.
Програмне забезпечення АРМ АПП та АРМ ІС поділяється на дві частини.
1) Системне ПЗ, яке забезпечує роботу всього комплексу з дотриманням таких умов:
  функціонування операційної системи в многопользовательском режимі з мінімальними витратами ресурсів останньої;
  робота в реальному або псевдореальном масштабі часу;
  забезпечення можливості роботи в локальній і глобальній мережах з використанням як виділених, так і комутованих каналів зв'язку;
  використання засобів формування бази даних, що володіє мінімальним часом доступу до даних і забезпечує збереження і їх цілісність;
  наявність ефективного мови програмування і гарні інструментальні засоби для розробки прикладного програмного забезпечення;
  можливість перенесення на різні технічні платформи.
2) Прикладне програмне забезпечення задовольнять наступним вимогам:
  має дружній інтерфейс з непрофесійним користувачем;
  забезпечує адаптацію системи до мінливих умов експлуатації;
  має можливість швидкого розширення і зміни кола реалізованих функцій;
  максимально зручно реалізує зв'язок всіх функцій із централізованою базою даних;
  забезпечує санкціонований доступ до інформації бази даних;
  веде докладний протокол роботи користувачів системи та обладнання;
  дозволяє оперативно та централізовано перерозподіляти ресурси системи адміністратора бази даних;
  забезпечує спадкоємність роботи на технічних засобах різної конфігурації.
Інструментальним засобом, що задовольняє вищенаведеним вимогам і забезпечує гарне співвідношення вартість/продуктивність, є ОС ДТ-МАКС (DT-MAX) версії 6.0, яка і застосовані в даному комплексі.
3. ОСНОВНІ РІШЕННЯ ПО РЕАЛІЗАЦІЇ КОМПОНЕНТІВ СИСТЕМИ
3.1. Загальні положення
Що розробляється, автоматизоване робоче місце оператора автоматичних кабін і інформаційної системи призначений для роботи на міських відділення електрозв'язку (ГОЕС) у складі автоматизованої системи управління АПП ГОЕС. АРМ АПП реалізовані за принципом віконного інтерфейсу з використанням бібліотеки ДТМ-ПРО ( "DTM PRO").
Реалізована в АРМ АПП концепція роботи забезпечує найбільш сприятливі умови з надання послуг телефонного зв'язку, а також зводить до мінімуму витрати на його встановлення та експлуатацію.
Інтерфейс користувача розробленої системи побудовано таким чином, що оператор, який працює в системі, не зустрічає яких? Або специфічних особливостей при роботі з будь-яким завданням, незалежно від того до якої підсистемі це завдання відноситься.
Функціонально виділена задача оформляється у вигляді окремої програми, яка при запуску, оперуючи з загальносистемними змінними і специфічними (спеціальними) даними даної системи, вирішує поставлене завдання і повертається в точку виклику цієї програми.
При написанні всіх програм широко використовується інтегроване середовище розробника, що включає в себе пакет "UniForm".
Даний пакет складається з процедур та функцій, які дозволяють легко оперувати списками при їх виведення на екран, організовувати спеціальні вікна для виведення інформації різного роду на екран. Крім цього, пакет містить редактор форм, що дозволяє легко уявити вигляд що виводиться на екран інформації, як статичного виду, так і інформації, змінною в процесі роботи. Це дозволяє організовувати різного виду рядка? поля, в позиції яких здійснюється введення та виведення змінюється інформації. Кожній такий рядку, крім позиції, задається унікальне ім'я, порядковий номер, що визначає послідовність у якому буде проводитись переміщення по рядках в процесі роботи з даною формою виведення. Крім цього, для кожного поля виведення задається функція контролю введення символів, що дозволяє задати набір допустимих символів до вводу. Даний пакет має широкий набір типів використовуваних символів. Так, наприклад, якщо зазначений тип поля "російські великі літери", то незалежно від того, в якому режимі введення знаходиться клавіатура, що вводяться символи будуть перетворюватися в великі російські літери. Даний пакет дозволять встановлювати активні і пасивні кольори для кожного поля, а також імена процедур, які будуть викликатися до і після звернення до даного поля виводу.
Крім описаних вище характеристик, даний пакет має ряд можливостей, на яких ми не будемо загострювати увагу.
Програмне забезпечення АРМ АПП і ІС:
  системне ПЗ;
  прикладне ПЗ.
Системне ПО являє собою операційну систему ДТМ (DTM) версії 6.0, яка забезпечує функціонування розробленого прикладного ПЗ, і мовою якої дане прикладне ПО реалізовано.
При розробці прикладного ПО використані наступні інструментальні засоби:
  редактор проектів;
  редактор форм;
  пакет програм "DTM PRO", що реалізує засоби організації екранного інтерфейсу з користувачем.
Прикладне ПО являє собою набір окремих програмних модулів, що реалізують всі функції АРМ АПП та ІС. Для об'єднання цих модулів в єдиний програмний комплекс (проект) використовується редактор проектів, який являє собою засіб для побудови ієрархічних меню, в кожному кінцевому пункті яких може викликатися певний програмний модуль. Вся система меню побудована таким чином, що завдання, призначення яких дозволяє об'єднати їх у групи, знаходяться в одному меню. Застосування такого підходу дозволяє будувати інтуїтивно і логічно зрозуміле дерево меню. Редактор проектів також дозволяє використовувати "швидкі клавіші" для виклику будь-якого програмного модуля (пункту меню) з будь-якого меню проекту, ніж підвищується зручність користування системою, особливо при великих рівнях вкладеності меню.
Редактор форм дозволяє створювати різноманітні екранні форми, що містять поля введення і виведення інформації різного типу, виконувати різні операції над формами (висновок екрану форми, виведення значень полів форми, опитування полів форми).
Пакет "DTM PRO" дозволяє організовувати сучасний і зручний екранний інтерфейс з користувачем, використовуючи уніфіковані засоби побудови різних списків, меню, діалогів. Використовуючи велику різноманітність вхідних параметрів функцій даного пакета (розміри, кольори і т.п.), програміст-розробник може легко будувати необхідний діалог з користувачем.
3.2. Принципи обслуговування автоматичних каналів
Для відстеження набору номера одночасно в 32 працюючих каналах та обслуговування периферійних пристроїв в АПВ-РК реалізований псевдо-багатозадачність що базується на теорії автоматів. Це дозволило повністю використовувати ресурси мікропроцесора. Оброблювач переривань від зовнішніх пристроїв виставляє прапори різних подій, а автомати їх аналізують.
У АПП-РК реалізовані два одночасно працюючих автомата. Перший автомат реагує на події пов'язані зі змінами станів на лінії автоматичного каналу (підняття, укладання трубки, набір номера; датчики початку розмови). Другий автомат призначений для формування інформації для подальшої передачі її в канал зв'язку з локальним сервером АПП ГОЕС.
Процес відстеження подій, що відбуваються на автоматичній лінії зв'язку прив'язаний до реального часу і вимагає негайної реакції на події. У середовищі АПП ГОЕС можливості автоматичними каналами збільшилися (у порівнянні з можливостями АПП-РК як автономного пристрою) і тому довелося зняти з нього функції тарифікації розмов, тобто складні математичні операції, пов'язані з пятібайтовой арифметикою. Ці функції були покладені на DTM.
3.3. Взаємодія системи DTM з АПП-РК
АПП-РК спілкується з сервером по каналу ИРПС через Мультипортові плати типу ASTBOARD. Обмін інформацією відбувається на швидкості 2400 бод. Цією швидкості цілком достатньо для даного обсягу переданої інформації та забезпечення надійності. Канал типу ИРПС допускає стійку передачу інформації з даної швидкість на відстань до 1км.
Кожна команда що приходить у або що виходить від АПП-РК закінчується символом "*". Всі команди великі латинські літери. в табл. 3.1.
Таблиця 3.1
Опис команд
Команда Призначення
E * Дозволити передачу інформації. Цю команду слід передавати після включення або скидання АПП-РК, інакше АПП-РК буде утримувати всю інформацію у внутрішньому буфері (буфер не безрозмірний, близько 20 квитанцій).
D * Заборонити передачу інформації. Після цієї команди АПП-РК буде утримувати всю інформацію у внутрішньому буфері (буфер не безрозмірний, близько 20 квитанцій) до надходження команди "Е *".
S * Список вільних кабін. АПП-РК повертає список вільних кабін (див. інформацію, що передається).
V * Стан кабін.
F * суміщена команда станів і списку кабін.
Bn_s * Увімкнути кабіну з номером n на суму s. Якщо кабіна ручна то s - час у хвилинах. Ручну кабіну можна увімкнути без завдання часу.
On * Вимкнути кабіну.
L [рядок тарифів] * Надіслати тарифи для АПП-РК. Формат рядка тарифів дивіться нижче.
P [рядок установок] * Надіслати установки для АПП-РК. Формат рядка установок дивіться нижче.

Строки тарифів являє собою набір символів, у якому укладені пятібайтние значення тарифів. Перший байт рядка тарифів - розмір, що залишилася, рядка. Другий байт рядка - номер сторінки тарифів (0 - міжміські, 1 - міжнародні). Далі за 5 байт йдуть тарифи відповідно по 0, 1, 2 .. зон (їх може бути до 20 шт.).
Формат рядка установок наведено в табл. 3.2.
Таблиця 3.2
Формат рядка установок
Кількість байт Призначення
2 ЧАС ВІДСУТНІСТЬ Маніпуляція в ПЕРІОДУ TUPDOWN
2 ЧАС ОЧІКУВАННЯ У РУЧНІЙ КАБІНИ з укладеними СЛУХАВКОЮ В ПЕРІОД TUPDOWN
2 ПАУЗА після підняття трубки У ТІКАХ
2 ПАУЗА ПІСЛЯ ПЕРШОЇ ЦИФРИ У ТІКАХ
2 ЧАС ПІСЛЯ НАБОРУ ВСІХ ЦИФР ДО ВІДПОВІДІ абон. У TUPDOWN
1 ЧАС Безкоштовні розмови У ПЕРІОД TUPDOWN
1 КОД, що визначає тип НАБОРУ
1 ПРАПОР МІЖНАРОДНОЇ ЗВ'ЯЗКУ
1 ОЗНАКА Тарифікація: 0FFh-посекундна, 0-щохвилини, 1-Похвилинна З переходить на посекундну
2 Дискрет округлення при СЕК Тарифікація (КОП, РУБ)
1 ПРАПОР ЧИТАННЯ перемичок
2 ДВА байт із значенням 0FFH


1 тик - 1/4 секунди, 1 період TUPDOWN - 1/80 секунди.
На події, що відбуваються в кабінах АПП-РК реагує передачею повідомлень.
Формат зспілкування про початок розмови: "ВВВ NC HH.MM.SS TARIF FD PHONE". Розшифровка полів повідомлення наведено в табл. 3.3.

Таблиця 3.3
Розшифровка полів повідомлення "BBB"
Поле повідомлення Призначення
PHONE Код + Телефон
FD Номер цифри, з якої починається код міста
TARIF Тариф
HH.MM.SS Час початку розмови (фіктивне, не беріть дурного в голову).
NC Номер кабіни


Приклад повідомлення: "BBB 01 01.10.07 8000.00 00 0951234567 *"
Формат повідомлення про кінець розмови: "EEE NC MM.SS COSTF REST ZONE". Розшифровка полів повідомлення наведено в табл. 3.4.
Таблиця 3.4
Розшифровка полів повідомлення "EEE"
Поле повідомлення Призначення
ZONE Номер тарифної зони
? REST Залишок
COST Вартість розмови
MM.SS Тривалість розмови
NC Номер кабіни


Формат повідомлення на команду списку вільних кабін: "SSS NC1 NC2T2 NCnTn *". Розшифровка полів повідомлення наведено в табл. 3.5.
Таблиці 3.5
Розшифровка полів повідомлення "SSS"
Поле повідомлення Призначення
Ti Тип кабіни (A - авт. P - ручні.)
NCi Номер кабіни


3.4. Взаємодія оператора з АПП-РК
У АПП ГОЕС один оператор може виконувати безліч завдань: прийом кредитів, телеграм, обслуговування АК і РК і т.д. Розмови в кабінах відбуваються в часі не залежно від того, чим займається оператор і реакція на повідомлення, що приходять від АПП-РК повинна відбуватися відразу. Для цього між процесом оператора та АПП-РК запускається тіньовий процес який постійно підтримує зв'язок з АПП-РК. Передача інформації між процесами відбувається через глобальні змінні. Тіньовий процес реалізований в модулях iapbckg і ipabckgsub. Крім зв'язку з АПП-РК тіньовий процес займається ініціалізацією АПП-РК, завантаженням системних установок, завантаженням тарифів, відстеженням аварійних ситуацій, формуванням записів у реєстрі, формуванням повідомлень для процесу оператори, формуванням журналу роботи АПП-РК. Опис глобальних змінних використовуються в АРМ АПП наведено в табл. 3.6.
Таблиця 3.6
Опис глобальних змінних
Назва глобальної змінної Вузол Призначення
^ appcab (i) стан i-отй кабіни
^ appcab (i, j) сума і кількість розмов по j-тій зоні в i-тій кабіні
^ appstat ( "CMD") передача команди від процесу оператора в тіньовий процес
^ appstat ( "STATUS") стан тіньового процесу
^ appstat ( "TARIF", "AUTO8", j) тарифи для СНД по j-тій зоні
^ appstat ( "TARIF", "AUTO108", j) тарифи для СНД по j-тій зоні
^ appstat ( "SETUP") системні установки на АПП-РК
^ appticket (i, n) квитанції по i-тій кабіні для n-го розмови


3.5. Взаємодія системи DTM з інформаційною системою
Ідея інформаційної системи є нововведенням у сфері послуг, що надаються ЦТЕ МТТС споживачам. Часто рядовий користувач не знає автоматичних кодів міст СНД і далекого зарубіжжя. Використання автоматичного телефонного зв'язку вимагає знання кодів. Споживач змушений звертатися до оператора АПП за даною інформацією, ніж забирає в оператора робочий час. ІС дає споживачеві досить просто і швидко отримати потрібну йому інформацію.
Крім кодів напрямків автоматичної телефон