Тема1
Соціальна інформатика: предмет та задачікурса

Людство неминуче вступає в інформаційну епоху. Вага інформаційної економіки постійно зростає, і її частка виражена в суммарномрабочем часу, для економічно розвинених країн вже сьогодні становить 40-60% і очікується, що до кінця століття вона зросте ще на 10-15%.
Одним із критеріїв переходу суспільства до постіндустріальної і далі до інформаційної стадііразвітія може служити відсоток населення, зайнятого у сфері послуг:
-еслів суспільстві більш 50% населення зайнято в сфері послуг, наступила постіндустріальна фаза його розвитку;
-якщо в суспільстві більш 50% населення зайнято в сфері інформаційних послуг, суспільство стало інформаційним.
У ряді публікацій відзначається, що США вступили в постіндустріальний період свого розвитку в 1956 році (штат Каліфорнія переборов цей рубіж ще в 1910 році), а інформаційним обществомСША стали в 1974 році.
 Визнаючи безсумнівність досягнень США та інших країн в області інформатизації, необхідно розуміти, що певна частка "інформаційної" цих странсоздана за рахунок винесення ряду матеріальних, нерідко екологічно шкідливих, виробництв в інші країни світу, за рахунок так званого "екологічного колоніалізму".

Закон експоненціального зростання обсягу знань.
За підрахунками науковознавці, з початку нашої ери для подвоєння знань було потрібно 1750 років, друге подвоєння відбулося в 1900 році, а третій - до 1950 року, тобто вже за 50 років, при зростанні об'єму інформації за ці півстоліття в 8-10 разів [1]. Причому ця тенденція все більш посилюється, оскільки обсяг знанійвмірек кінця ХХ століття зросте вдвічі, а обсяг інформації збільшиться більш, ніж у 30 разів. Це явище, що отримало назву "інформаційний вибух", вказується серед симптомів, що свідчать про початок століття інформації і включають:
- Швидке скорочення часу подвоєння обсягу накопичених наукових знань;
- Перевищення матеріальними витратами на зберігання, передачу і переробку інформації аналогічних витрат на енергетику;
- Можливість впервиереально спостерігати людство з космосу (рівні радіовипромінювання Сонця і Землі на окремих ділянках радіодіапазоні зблизилися) [2].

Еволюція соціальних систем (діаграма Порета) [3].

Зайнятість
у провідній галузі


50% 1 234

...

час


1 - матеріальному виробництві (індустріальне суспільство),
2 - сфері послуг (постіндустріальне суспільство),
3 - сфері інформаційних послуг (інформаційне суспільство),
4 - сфері інтелектуальної діяльності (ноосферне товариство).

Концепція постіндустріального суспільства як загальносоціологічні теорія розвитку досить глубокоразработаназападнимі дослідниками: Д. Беллом, Дж.Гелбрейтом, Дж.Мартіном, І. Масуда, Ф. Полак, О. Тоффлер, Ж. Фурастьє та ін Саме Ж. Фурастьеопределіл постіндустріальне суспільство як "цивілізацію послуг ".
Вітчизняна наука звернулася до даної проблематики значно пізніше. Це було пов'язано з ідеологією, зокрема з тим, що в термінах "постіндустріальне", "інформаційне" бачили альтернатівуформаціонним термінів - "соціалістичний", "комуністичний" суспільство. Поняття інформаційного суспільства не можна вважати рядоположенним з різними типами формацій, воно є лише найбільш оптимальним способом розвитку будь-якої з них.
Серед вітчизняних вчених, які внесли значний внесок вразвітіе цього напрямку, необхідно відзначити В. М. Глушкова, М. М. Моїсеєва, А. І. Ракітова, А. В. Соколова, А. Д. Урсула та др.В даний час активно працюють в цьому напрямку Артамонов Г.Т, Колін К.К. та ін
 
Як же може бути визначений сам термін "інформатизація"? Від відповіді на це питання істотним чином залежать підходи до аналізу реального стану та перспектив розвитку процесів інформатизації суспільства.
Найбільш повним представляється погляд на інформатізаціюкак "системно-діяльнісний процес оволодіння інформацією як ресурсом управління і розвитку за допомогою засобів інформатики з метою створення інформаційного суспільства і на цій основі-подальшого продовження прогресу цивілізації" [4].
На думку ряду авторів, процес інформатизації включає в себе три взаємопов'язаних процесу:
- Медіатізацію1 - процес вдосконалення засобів збору, храненіяі розповсюдження інформації;
- Комп'ютеризацію - процес вдосконалення засобів пошуку й обробки інформації, атакож
- Інтелектуалізацію - процес розвитку здатності сприйняття і породження інформації, тобто підвищення інтелектуального потенціалу суспільства, включаючи використання засобів штучного інтелекту.
Фахівцями наголошується [5], що, на жаль, соціальна інформатизація часто розуміється як розвиток інформаційно-коммунікатівнихпроцессов в суспільстві на базі новітньої комп'ютерної і телекомунікаційної технікі.Інформатізацію суспільства в принципі треба трактувати як розвиток, якісне вдосконалення, радикальне посилення за допомогою сучасних інформаційно-технологічних коштів когнітівних2 соціальних структур і процесів. Інформатизація повинна бути "злита" з процесами соціальної інтелектуалізації, істотно підвищує творчий потенціал особистості та її інформаційного середовища.
Під час обговорення в кінці 80-х рр.. концепції інформатизації країни вченими та фахівцями виділялася головна думка - справа не стільки в концепції інформатизації, скільки в концепції розвитку суспільства, всіх його структур, що інформатизація - супутник демократизації і неможлива без неї.
Той, хто йде в усьому світі процес становлення і розвитку інформаційного суспільства носить об'єктивний характери не може не зачіпати "ззовні" і нашу країну, але слабкі успіхи демократизації нашого суспільства призводять до відсутності серйозного соціального замовлення "зсередини" на вдосконалення інформаційного середовища.

 Що ж таке інформаційне суспільство? Який його образ?
Наприклад, на думку А.І. Ракітова [6] суспільство вважається інформаційним, якщо:
- Будь-який індивід, група осіб, підприємство або організація в будь-якій точці країни і в будь-який час можуть одержати за відповідну плату або безкоштовно на основі автоматизованого доступу і систем зв'язку будь-яку інформацію та знання, необхідні для їх життєдіяльності і рішення особистих і соціально значущих завдань; < br /> - У суспільстві виробляється, функціонує і доступна будь-якому індивіду, групі або організації сучасна інформаційна технологія;
- Є розвинені інфраструктури, що забезпечують створення національних інформаційних ресурсів в обсязі, необхідному для підтримки постійно швидкі науково-технологічного та соціально-історичного прогресу;
- Відбувається процес прискореної автоматизації й роботизації всіх сфер і галузей виробництва і управління;
- Відбуваються радикальні зміни соціальних структур, наслідком яких виявляється розширення сфери інформаційної діяльності і послуг.

Вченими виділяються два основних теоретико-методологічних підходи до інформатизації суспільства:
- Технократичний, коли інформаційні технології вважаються засобом підвищення продуктивності праці і їх використання обмежується, в основному, сферами виробництва і управління;
- Гуманітарний, коли інформаційна технологія розглядається як важлива частина людського життя, що має значення не тільки для виробництва, але і для соціальної сфери.

Причини значного поширення технократичного підходу, ототожнення понять "інформатизація" і "комп'ютеризація" носять як об'єктивний, так і суб'єктивний характер. Об'єктивно розвиток нової техніки взагалі і, зокрема, обчислювальної техніки ідетстремітельно, має "агресивний" характер. Суб'єктивно якщо існує досить значна кількість людей як незнайомих з проблемою, так і тих, кому впровадження у громадську думку подібного ототожнення приносить відчутні фінансові та політичні дивіденди.

Інформатизація має чіткий зв'язок з екологобезпечного, стійким розвитком суспільства. Основа інформаційної економіки - знання або інтелектуально-інформаційний ресурс. Знання мають незаперечні переваги у порівнянні з матеріальними ресурсами - фундаментом попередніх етапів розвитку суспільства. Матеріальні ресурси жорстко підкоряються законам збереження. Якщо ви берете щось у природи - ви загострює екологічні проблеми, якщо ж намагаєтеся взяти у сусіда - породжуються конфлікти і війни. Соціально-економічна структура суспільства, що базується на інформаційній економіці, вже за своєю сутністю уникає більшості соціально-економічних і екологічних проблем і в потенціалі припускає експоненційний розвиток суспільства за основними його параметрами ( "знання - породжують знання").

Державна політика в галузі інформатизації Росії, получівшаяновий імпульс на рубежі 1993-1994 рр.., Включає такі основні напрямки:
- Створення і розвиток федеральних і регіональних систем та мереж інформатизації із забезпеченням їх сумісності та взаємодії в єдиному інформаційному просторі Росії;
- Формування та захист інформаційних ресурсів держави як національного надбання;
- Забезпечення інтересів національної безпеки у сфері інформатизації та ряд інших напрямків.
У Концепції формування і розвитку єдиного інформаційного простору Росії визначаються пріорітетипользователей державними інформаційними ресурсами слідом порядку: громадяни, підприємства, органи державного управління.
Активно доопрацьовується Концепція інформаційної безпеки, що є складовою частиною Концепції національної безпеки РФ і що представляє собою офіційно прийняту систему поглядів на проблему інформаційної безпеки, методи та засоби захисту життєво важливих інтересів особи, суспільства і держави в інформаційній сфері.

Соціальна інформатика - визначення, предметне поле дослідження, методологічна роль.
Під інформатикою розуміється система знань про виробництво, переробку, зберігання та поширення всіх видів інформації в суспільстві, природі і технічних пристроях (в природних і штучних системах).
Однак, в громадській думці, і не тільки в Росії, поступово утвердилося уявлення, згідно з яким поняття "інформатика" пов'язане виключно з останньою середовищем - технічної. Виникла потреба "захистити" спеціальною назвою предметне поле досліджень фахівців, що займаються проблематикою інформатизації суспільства.
Предметом вивчення соціальної інформатики як науки є процеси інформатизації суспільства, а також їх вплив на соціальні процеси, в тому числі - на розвиток і становище людини в суспільстві, на зміну соціальних структур суспільства під впливом інформатизації [7].
Соціальна інформатика - це наука, що вивчає комплекс проблем, пов'язаних з проходженням інформаційних процесів у соціумі.
Це новий науковий напрям виникло на стику таких дисциплін какінформатіка, соціологія, психологія, філософія. Вперше поняття "соціальна інформатика" було запропоновано А. В. Соколовим і О. І. Манкевич в 1971 році.
Один з основоположників соціальної інформатики академік А. Д. Урсул розглядає соціальну інформатику як наукову базу формування зароджується інформаційного суспільства.

Соціальна інформатика як будь-яке наукове знання має багаторівневу структуру:
1 рівень - теоретико-методологічний (основні категорії, поняття і закономерностіпрохожденія інформаційних процесів у суспільстві);
2 рівень - середній (соціальний "зріз" економічних, правових, психологічних та інших аспектовінформатізаціі);
3 рівень - емпіричний (соціальні аспекти створення, впровадження та адаптації інформаційних технологій у відповідних предметних областях).
На блок-схемі зображена структура соціальної інформатики як наукового знання (соціальна інформатика в широкому сенсі слова):

Теоретико-методологічний рівень (Соціальна інформатика у вузькому сенсі слова)

Соціальний зріз:
економіческіхправовихпсіхологіческіх
аспектів аспектоваспектов
інформатізацііінформатізаціі ... інформатизації


ІнформаціонниеІнформаціонниеІнформаціонние
 технології в технології втехнологіі в
 економікеправе ... психології
(соц.аспекти) (соц.аспекти) (соц.аспекти)


Соціальна інформатика відіграє методологічну роль для так званих галузевих інформатик: економічної, правової, психологічної, соціологічної інформатики та інших.
Влюби галузеву інформатику, крім свого предметного поля, входить другий і третій рівень соціальної інформатики як наукового знання, так, наприклад, правова інформатика неминуче займається соціальними зрізами правових аспектів інформатизації ісоціальнимі аспектами створення та впровадження правових інформаційних технологій.
В даний час у вузах Росії йде активне становлення соціальної інформатики і какцелого комплексу навчальних дисциплін [8].
Завданнями навчального курсу "Основи соціальної інформатики" є:
- Створення основи вміння правильно орієнтуватися знову інформаційної реальності як у світі в цілому, так і в Росії;
- Формування уявлення про нагальну потребу овладеніякомпьютерной грамотністю, без чого неможливо органічне включення всовременную інформаційне середовище і активне сприяння її розвитку;
- Методологічна подготовкак подальшого вивчення, освоєння та участі в разработкеінформаціонних технологій у відповідній предметній області: соціології, психології, економіці, соціальній роботі, журналістики, правовій сфері.

Література:

1. Васильєв Р.Ф. Полювання за інформацією. М., 1973, с.20.
2. Громов Г.Р. Нариси інформаційної технології. М., 1993, с. 19-20.
3. Porat M. Global implications of information Society. J. Community, 1978, Winter, p.76.
4. Урсул А. Інформатизація партії: необхідність концепції та принципи її розробки// Кадри партії, 1990, № 2, с.71.
5. Вовканич С.И., Парфенцева Н.А. "Соціальний інтелект": метафора чи наукове поняття?// Социс, 1993, № 8, с.153.
6. Рокити А.І. Філософія комп'ютерної революції. М.1991, с.32-33.
7. Колін К.К. Соціальна інформатика - наукова база постіндустріального суспільства// Соціальна інформатика - 94, М., 1994, с.5.
8. Соколова І.В. Проблеми становлення інформатики як навчальної дисципліни// Соціальна інформатика - 95, М., 1995, с.19-22.



Тема 2

Семантичні основи соціальної інформатики
 

Інформологія-загальна теорія інформації.
Часто поняття "інформація" використовують, не замислюючись про глибину його змісту, ототожнюючи поняття знання, дані, інформація. Очевидно, що "популярна" вживання терміна "інформація" абсолютно недоречно, коли мова йде про теорії або теоріях інформації. Нерідко цих теоретичних побудовах термін "інформація" наполненразнимсмислом, а отже, самі теорії висвітлюють лише частину граней певної системи знань, яку можноназвать загальної теоріейінформацііілі "інформологіей" - наукою про процеси та завдання передачі, розподілу, обробки і перетворення інформації.
Вознікновеніеінформологіі як науки можна віднести до кінця 50-х років нашого століття, когдаамеріканскім інженеромР.Хартлібила зроблена спроба ввести кількісну міру інформації, що передається по каналах зв'язку.
Розглянемо простуюігровуюсітуацію.До отримання повідомлення про результат підкидання монети людина находітсяв стані неопределенностіотносітельноісходаочередного кидка. Повідомлення партнера даетінформацію, що знімає цю невизначеність. Зауважимо, чточісловозможнихісходовв описаної ситуації дорівнює 2, вони рівноправні (рівноймовірно) і кожен раз передана інформація повністю знімала виникали неопределенность.Хартлі прийняв "колічествоінформаціі", що передається поканалусвязіотносітельно двох рівноправних результатів і знімає невизначеність шляхом надання на один з них, за одиницю інформації, що отримала назву "біт".
 Творець статистичної теорії інформації К. Шеннонобобщіл результат Хартлі іегопредшественніков.Еготруди з'явилися ответомнабурноеразвітіевсередіневека засобів зв'язку: радіо, телефону, телеграфу, телебачення. Теорія інформацііШеннона дозволяла ставити і вирішувати задачі про оптимальний кодуванні переданих сігналовсцельюповишеня пропускної спроможності каналів зв'язку, підказувала шляху боротьби з перешкодами на лініях і т.д.
У роботах Хартлі та Шеннона інформація постає перед нами лише у своїй зовнішній оболонці, яка представлена відносинами сигналів, знаків, повідомлень один до одного - синтаксичними отношеніямі.КолічественнаямераХартлі-Шеннонанепретендуетна оцінку змістовної (семантичної) або ціннісної, корисної (прагматичної) сторін передаваемогосообщенія.
Новий етаптеоретіческогорасшіренія поняття інформації пов'язаний з кібернетикою - наукою про управління і связівжівих організмах, суспільстві машінах.Оставаясь на позиціях шенноновского підходу, кібернетика формулює принцип єдності інформації та управління, який особливо важливий для аналізу суті процесів, що протікають в самоврядних, самоорганизующихся біологічних та соціальних системах.
Розвинута в роботах Н. Вінераконцепція припускає, що процес управління в згаданих сістемахявляется процесом переробки (перетворення) деяким центральним пристроєм інформації, що отримується від істочніковпервічнойінформаціі (сенсорних рецепторів) і передачі її в ті ділянки системи, гдеонавоспрінімаетсяее елементами какпріказ для виконання тієї або іншої дії. Після здійснення самої дії сенсорні рецептори готові до передачі інформацііоб ситуації, що змінилася для виконання нового циклу управленія.Так організується цікліческійалгорітм (послідовність дій) управління та циркуляції інформації в сістеме.Прі цьому важливо, що головну роль грає тут зміст інформації, що передається рецепторами і центральним пристроєм.
Інформація, за Вінеру - це "обозначеніесодержанія, полученногоізвнешнегоміравпроцессенашего пріспособленіякнемуіпріспособленія до нього наших почуттів".
Таким чином, кібернетіческаяконцепція подводітк необхідності оцінити інформацію як деяке знання, що має одну ценностнуюмерупоотношенію до зовнішнього світу (семантичний аспект) і іншу по відношенню до одержувача, накопиченому імзнанію, пізнавальним цілям та завданням (прагматичний аспект).
Спроби побудувати моделі поняття інформації, що охоплюють семантичний аспект знання, що міститься в деякому висловлюванні щодо означуваного об'єкта, привели до створення ряду так називаемихлогіко-семантичних теорій (Р. Карнапом, І. Бар-Хілел, Дж. Г. Кемені, Е. К. Войшвилло та ін.) У них інформація розглядається какуменьшеніеіліустраненіенеопределенності. Естественнопредположіть, чтосредствамі будь-якої мови за допомогою створюваних в ньому висказиванійможноопісать деяку сукупність можливих ситуацій, станів, альтернатив. Семантична інформація, содержащаясявкаком-небудь висловлюванні, виключає некоториеальтернатіви.Чембольше альтернатив виключає висловлювання, тим більшу семантичну інформацію воно несет.Так, наприклад, одна з можливих сукупностей ситуацій може бути описана таким чином: "всі тіла при нагріванні розширюються". Вислів "металлипрі нагріванні розширюються "ісключаетвсеальтернатіви в яких мова може йти про неметалів. Семантична сілависказиванія може бути оцінена відношенням всі тіла (всі метали). Ще більш інформативним буде вислів "залізо при нагріванні розширюється", оскільки воно виключає всі альтернативи, крім однієї.
При всеммногообразіілогіко-семантіческіхтеорійім притаманні загальні риси, вони вказують шлях вирішення трьох пов'язаних між собою проблем: визначення сукупності можливих альтернатив средствамівибранногоязика, кількісної оцінки альтернатив, іхотносітельногосопоставленія (зважування), введення заходів семантичної інформації.
У розглянутих теоретіческіхконструкціях-статистичної ісемантіческойінформаціі - мова йшла про потенційну можливість витягти з переданого повідомлення про щось таке. Вместестем в процесах інформаційного обміну дуже часто складаються ситуації, в яких потужність ілікачество інформації, воспрінімаемоепріемніком, завісітоттого, наскільки він підготовлений до її сприйняття.
 Поняття тезауруса є фундаментальним в теоретичній моделісемантіческойтеорііінформаціі, предложеннойЮ.А. Шрейдеромі враховує в явній формі роль приймача.
Відповідно до цієї моделі, тезаурус - це знання приймача інформації овнешнем світі, його здатність сприймати ті чи інші повідомлення.
Уявімо собі, що до полученіятелеграмми "Зустрічай завтра рейс СУ172" ми з вчорашньої розмови по міжміському телефону вже знали про майбутній приїзд свого родича або друга, а навівши довідки, дізналися і номер авіарейсу, з яким він може прибути до город.Наш тезаурусужесодержал інформацію, укладену в телеграмме.Следовательно він не змінився з її одержанням і семантична цінність цієї інформації виявилася нульовою. Очевидно, що до такої оцінки семантичного змісту інформації домішується семантичний аспект, схований у первісній "установці" тезауруса на осмислення прийнятого повідомлення.
У прагматичних концепціях інформації цей аспектявляется центральним, чтопріводітк необхідності враховувати цінність, корисність, ефективність, економічностьінформаціі, т.е.теее якості, які визначальним чином впливають на поведінку самоорганизующихся, самоврядних, цілеспрямованих кібернетичних систем (біологічних, соціальних, людино-машинних). < br /> Одним ізяркіхпредставітелей прагматичних теорій інформації є поведінкова модель комунікації - біхевіорістская модель Акоффа-Майлса.Ісходним у цій моделі є цільова спрямованість одержувача інформаціінарешеніе конкретної проблеми.Получатель знаходиться в "целеустремленномсостояніі", якщо він прагне до чого-небудь і має альтернативні шляхи неоднаковою ефективності длядостіженія мети . Повідомлення, передане одержувачу іформатівно, якщо воно змінює його "цілеспрямоване стан".
Так як "цілеспрямоване стан" характерізуетсяпоследовательностью можливих дій (альтернатив), ефективністю дії і значимістю результату, то передається получателюсообщеніе може впливати на всі три компоненти в різній степені.Всоответствііс цим передана інформація різниться за типами на "інформує", "інструктують" і " мотивуючу ". Такімобразом, для получателяпрагматіческаяценностьсообщеніясостоіт в тому, що воно дозволяє йому наметітьстратегіюповеденіяпрі досягненні мети побудовою відповідей на запитання: що, як і чому робити на кожному черговому кроці? Для кожного типу інформації біхевіорістскаямодельпредлагаетсвою міру, а загальна прагматична цінність інформацііопределяетсякакфункція різниці етіхколічествв" цілеспрямованому стані "до і після його зміни на нове" цілеспрямоване стан ".
Наступним етапомв розвитку прагматичних теорій інформації з'явилися роботи американського логіка Д. Харраха, який побудував логіко-прагматіческуюмоделькоммунікаціі.Однойіз слабостейбіхевіорістскоймоделіявляется її непідготовленість до оцінки помилкових сообщеній.Модель Харрахапредполагает учетобщественногохарактерачеловеческойкоммунікаціі.В Відповідно до неї одержувані сообщеніядолжнибитьсначала подвергнутиобработке, послекоторойвиделяются повідомлення "придатні до вживання". Саме з сукупності придатних до употребленіюсообщенійдолжнибить застосовані критерії прагматичної цінності.
Теорія інформації "у сенсі Шеннона" виникла каксредстворешеніяконкретних прикладних задач в області передачі сигналів по каналамсвязі.Поетому, по-суті, вона була і є прикладної інформаційної наукою. Сімейство таких наук, спеціально вивчають інформаційні процессивтом чи іншому їх специфічному зміст і форму, у другій половині поточного століття росте досить бистро.Ето-кібернетика, теоріясістем, документалістика, лінгвістика, символічна логіка ідр.Стержнем, об'едіняющімвсееті дослідження, служітобщая теорія інформації - "інформологія ", в основу якої і положенисінтаксіческіе, семантичні та прагматичні концепції інформації.

Формалізація знань: методи і прийоми. Їх ефективність, порівняльний аналіз [1].
При пошуку найбільш зручних, раціональних засобів і форм інформаційного обміну людина найчастіше стикається спроблемой компактного та однозначного представлення знань.
Представлення знань це процес, кінцева мета якого помістити деякий обсяг знань у своєрідну "упаковку" в якій онможетначатьдвіженіе по каналах інформаційного обміну, дійти до одержувача, або затриматися в пунктах зберігання знаній.Такойупаковкойможетбитьфраза усного мовлення, письмо, книга, довідник, географічна карта, кросворд , живопис тощо
Кожен вид упакування має свої особливості, новсемім притаманне одна якість, хоча і не в однаковому ступені: упаковка покликана забезпечити збереження вложенногознанія.Прічем не тільки і не стільки фізичну, скільки смислову (семантичну). Для цього необхідно, щоб відправник і одержувач інформації упакованнихзнанійпользовалісьнекоторойобщей системою правил для їх подання і сприйняття. Назвемо таку сістемуправілформалізмомпредставленія знаній.Самим природним, відповідним для людини формалізмом є мова (усне мовлення і писемність).
Без знань, безпостояннойработипоіхупаковкевязиковие конструкції мова мертвий. Він живе і розвивається завдяки творчій енергіічеловека, благодарятому, чточеловеческая думка постоянноі наполегливо шукає виходу в виражену в мові форму.
Кожного чистого чи думка чи знання можна виразити в мовній формі? Мабуть, немає. Наприклад, существуютдесяткіразлічнихопределенійпонятій здоров'я, інтелект, мислення, інформація і т.п. Відзначаючи цю обмеженість виразних засобів мови, Ф. Енгельс писав: "Дефініції не мають значення для науки, тому що вони завжди виявляються недостатніми".
Думка, которуюнельзя висловити у мовній конструкції, не може бути включена в інформаційний обмін. Спілкування людей, таким чином, осуществляетсяспомощьюязикакакформи подання знаній.Одному ітомужесодержательномузнанію можна додати різну словесну або текстову форму. Це дуже сильно проявляється, наприклад, в художній прозі, поезії і т.д. Багатство мови це і багатство культури того чи іногонарода.
Разом з тим, у деяких областях діяльності людей це багатство іразнообразіевиразітельнихсредствестественного мови становітсяскореенедостатком, чемдостоінством. Наприклад, слова командидолжни бути короткими, різкими, мати однозначний сенс, інакше не вийде узгоджених і чітких спільних дій підлеглих. У спеціальних галузях науки формуються специфічні мовні системи, що є як би "звуженням" природного язика.Особо виділяється мову математики, як деяка основа викладу системи знань в точних, природничих науках.Свой мову мають хімія, фізика, філософія і т.д.
Доцільність прімененіятакіхсуженнихязикових систем (діалектів), позволяетповисітьнадежность процесів інформаційного обміну, тому що можливість неправільногоістолкованія переданої інформаціісніжается.Прі цьому, звичайно, звужується й коло одержувачів, оскільки для сприйняття інформації необхідно володіти відповідним діалектом. Головні переваги звуженого мови - возможностьсоздавать і використовувати типові, "стандартні" упаковки знань, а також значітельноймереснятьполісемію (смислову багатозначність), присутню вестественном мовою.
Полісемія - ворог інформаційного обміну, фактор занесення спотворення і помилок (семантичного шуму) на шляху передачі інформації. Поетомуустраненіе многозначностіявляется одним з найбільш важливих напрямків у розробці формальних прийомів представленіязнаній.Созданіе язиканаукіілі мови ділової прози, званого часто "концелярітом", є природним кроком на етомпуті, огромнойработойобщества протягом ряду столетій.Сопоставленіе цієї підсистеми природної мови з літературнимязикомпоказивает наскільки вони різні за характеристиками, определяющіміх виразну здатність.
Так "канцелярії" призначений для об'єктивізації ізложеніяінформаціі, використовує, як правило, переказуються категорії та мовні форми, позбавлений синонімії, оперує конкретними фактами та поняттями, інформативний (впротівоположность інформаційної надмірності), йому притаманна логічність, він за характером алгебраічен (думка, інформація, знання розгорнуті в послідовність слів і пропозицій, поступово сформовані в повному, закінченому вигляді до завершення тексту). Всі ці властивості не є обов'язковими для мови літератури, якому властива суб'єктивність форм, можливість прімененіянепереводімих конструкцій, нескінченно багата синонімія, образність (геометричність) висловлювань і т.д.
Подальше просування в бік формалізації знань призводить до понять клас і класифікація.
Класифікація - розподіл предметів, об'єктів і понять по групах (класам) за виявленими властивостями.
У будь-якій складивающейсянауке одним з перших принципів був принцип систематизації знань. Тому класифікація як метод наукової систематики відразу ж стала відігравати важливу роль у формуванні ядразнанійтогоілііногонаучногонаправленія. Досить згадати класифікаційну систему К. Ліннея в ботаніки, систематику живих організмів і т.п. Класифікаційні сістемитакого типу мають виражену ієрархічну структуру, через яку всі об'єкти (поняття, факти) розділені на рівні, пов'язані між собою відношенням "старший - молодший": тип, клас, загін, сімейство, рід, вид.
Прикладом класифікації такого типу де родо-видові відносини пронизують всю структуру відповідних знань може служити відома "табель про ранги", введена Петром 1 в 1722 р. Табель про ранги підрозділяють чини на 14 рангов.Каждому чінусоответствовала определеннаядолжность.Первие 6 рангів статський та придворної служб і першим обер-офіцерський чин в армії давали правонаполученіе потомственногодворянства, чтоспособствовалоформірованію дворянській бюрократії.
Ми бачимо на цьому прикладі, що класифікація може проявити себе не тільки як інструмент організації научнихзнаній, але ікакфакторсоціальногопорядка.Поетому існуючі системи тарифів і ставок, вчених ступенів і звань, структура посад і службових посад у цивільній службі і армії грають не тільки організуючу, а й стимулюючу роль. Подібна модель знанійполучіла в науці і практиці назву "ієрархічної". Її переваги в тому, що вона проста в освоєнні, легко поддержіваетсяврабочемсостояніі (легко поповнюється і "чиститься"), ефективно вирішує завдання рознесення нових понять по ієрархічним рівням.

Недоліки ієрархічної моделі знань:
 - Прямі зв'язки між поняттями сусідніх рівнів позначені слабо, або зовсім відсутні;
 - Ієрархічна классіфікаціянаіболеееффектівна в тих випадках, коли при переході від рівня до рівня працює один ітотже тип відносин, наприклад, родо-видовий.
Систематика, що лежить в основі класифікації можетпріменяться каксільноесредство спрямованого дослідного пошуку. Так, іногдаоказиваетсяполезнимпрірассмотреніі групи об'єктів кілька будь-яких характерних для них ознак виділити в якості визначальних і ввести деяку міру ступеня проявленіяданних прізнаков.Такой підхід називається морфологічним, так як іспользуетідеюразложеніянекоего об'єкта на його частини (ознаки). Часто подібна угруповання приводить до виявлення закономерностейсвязивающіхоб'екти кожної групи , які до цього не були відомі.
Завдяки такомуподходу Д. І. Менделєєв відкрив знаменитий періодичний закон. Підкреслюючи домінуючу роль виділеного їм ознаки він писав: "... за змістом всіх точних відомостей про явища природи маса речовини є саме таке свойствоего, від которогодолжнинаходітьсявзавісімостівсе інші властивості ... Тому ближче або естественнеевсегоіскатьзавісімості междусвойстваміісходствамі елементів, з одного боку, і їх атомними вагами , з іншого ".
Морфологічний методосуществляеткак б анатомічне дослідження об'єктів, понять, значень шляхом розчленування цілого на характерні, суттєві частини. Його мета - з'ясування ролі приватного в целостнойкартіне, сістематізаціязнанійо даннойреальності, складання гіпотез про можливі варіанти нових (ще не даних) знань.
Згаданівище недостаткііерархіческоймоделіданних властиві іморфологіческіммоделям.Іх вдається усунути використовуючи так називаемиеветвящіеся (деревоподібні) структури (моделі) подання знаній.Отдельние поняття, факти, знання, пов'язані між собою відносинами, виражающімісутьімеющіхся міжнародних связей.Как в ієрархічній моделі це можуть бути родо-видові відносини, але так само ідругіетіпиотношеній: "бути представником", "мати", "успадковувати" і т.п. Однозначність зв'язків в деревоподібній структурі і різноманітність охоплених нею відносин дозволяє підвищити "динамізм" системи знань. Дійсно, система знань, представленнихіерархіческой або морфологічної моделями статична, або, як кажуть, декларативна.
У древовіднойструктуреможно простежувати висхідні та низхідні гілки зв'язків отримуючи формули дедуктивного (від приватного кобщему), індуктивного (від загального до конкретного) і індуктивно-дедуктивного виводов.Напрімер: "рослина можетбить квіткою на ім'я троянда"; "троянда - квітка, частина рослини"; "троянда - квітка, що має пелюстки".
Завдяки такій організації представлені знання получаюткакдополненіек декларативності процедуральность, тобто здатність до висновку загальних знань зі структури відносин і понятій.Древовіднаяструктура знань, незважаючи на простоту і поширеність в ужитку інформаційного обміну, все-таки досить спеціфічна.В ній, як і в попередній моделі знань, закладена парадигма ієрархічності. У той же час внутрішнє "світоустрій" некоторойсістеми знань може не відповідати цій парадигмі.
Розглянемо вкачествепрімера поняття "трудовий колектив". Сукупність знань, опісивающіхконкретнийтрудовой колектив, надзвичайно різноманітна, або, як кажуть, многоаспектна.Между аспектами часто не вдається встановити відносин ієрархії (рід-вид), хоча зв'язок між ними має місце. Ось один з можливих аспектів: всі представники трудового колективу можуть бути включенипо абеткою в спісокс зазначенням проти прізвища та імені кожного працівника табельного номера, року народження, освіти, спеціальності, розряду, стажу работиіт.п.Назовеметот список - "Список 1".
Інший аспект: всі члени колективу працюють на умовах відрядної оплати і величина їх заробітку визначається на основі т.зв. тарифної сітки. Тому, склавши список спеціальностей і разрядовсуказаніем вартості однієї години робочого часу, ми формуємо деяке уявлення знань осістемеоплати праці членів даного колективу. Назвемо цей список - "Список 2".
Третій аспект: при нарахуванні зарплати кожного працівника ми повинні враховувати його фактичну вироблення протягом деякого періодаработи (напрімерзамесяц). Значіттретій список, що складається, скажімо, майстром дільниці етоспісок, що складається з табельних номерів і фактично відпрацьованого працівником времені.Ето - "Список 3".
Зрозуміло, чтовсетріспіска містять необхідний обсяг знань про трудовому колективі, якщо мова йде про нарахування заработнойплати. Подібні моделіпредставленія знань, що складаються з пов'язаних один з