Інформаційні технології як інструмент підвищення конкурентоспроможності торгового підприємства

Реферат з предмету «Логістика» підготував: студент гр. 02-М-53з Березкін М.Ю.

Інститут Економіки та Підприємництва (ІНЕП)

Москва, 2005

1. Інформаційні системи в логістиці.

В основі управління матеріальними потоками лежить обробка інформації, циркулює в логістичних системах. У зв'язку з цим одним з ключових понять логістики є поняття інформаційного потоку.

Інформаційний потік - це сукупність ціклірующіх та логістичної системи, між логістичної системою і зовнішнім середовищем повідомлень, необхідних для управління і контролю логістичних операцій. Інформаційний потік може існувати у вигляді паперових та електронних документів.

Значущим елементом будь-якої логічної системи є підсистема, що забезпечує проходження і обробку інформації, яка при ближчому розгляді сама розгортається в складну інформаційну систему, що складається з різних підсистем. Так само як і будь-яка інша система, інформаційна система повинна складатися з впорядковано взаємозалежних елементів та володіти деякою сукупністю інегрантівних якостей. Декомпозицію інформаційних систем на складові елементи можна здійснювати по - різному. Найчастіше інформаційні системи підрозділяють на дві підсистеми: функціональну і що забезпечує.

Функціональна підсистема складається із сукупності розв'язуваних завдань, згрупованих за ознакою спільності мети. Забезпечує підсистема, у свою чергу, включає в себе наступні елементи:

-- технічне забезпечення, тобто сукупність технічних засобів, що забезпечують обробку і передачу інформаційних потоків;

-- інформаційне забезпечення, яке включає в себе різні довідники, класифікатори, кодифікатори, засоби формалізованого опису даних;

-- математичне забезпечення, тобто сукупність методів вирішення функціональних завдань. Логіка інформаційні системи, як правило, являють собою автоматизовані інформаційні системи управління логістичним і процесами. Тому математичне забезпечення в логістичних інформаційних системах - це комплекс програм і сукупність засобів програмування, забезпечують вирішення задач управління матеріальними потоками, обробку текстів, отримання довідкових даних і функціонування технічних засобів.

Організація зв'язків між елементами в інформаційних системах логістики може істотно відрізнятися від організації традиційних інформаційних систем. Це обумовлено тим, що логістичні інформаційні системи повинні забезпечувати всебічну інтеграцію всіх елементів управління матеріальних потоків, їх оперативне і надійне взаємодію. Інформаційно технічне забезпечення логістичних систем відрізняється не характером інформації і набором технічних засобів, використовуються для обробки, а методами та принципами, що використовуються для їх побудови.

І так визначення інформаційної системи можна сформулювати наступним чином: інформаційна система - це певним чином організована сукупність взаємопов'язаних засобів обчислювальної техніки, різних довідників і необхідних засобів програмування, що забезпечує вирішення тих чи інших функціональних завдань (в логістиці - завдання з управління матеріальними потоками).

2. Види інформаційних систем в логістиці

Інформаційні системи в логістиці можуть створюватися з метою управління матеріальними потоками на рівні окремого підприємства, а можуть сприяти організації логістичних процесів на території регіону, країни му навіть групи країн.

На рівні окремого підприємства інформаційні системи, у свою чергу, поділяються на три групи (ріс.__):

-- планові;

-- диспозитивні (або диспетчерські);

-- виконавчі (або оперативні).

Логістичні інформаційні системи, що входять до розрядні групи, відрізняються як функціональними, так і забезпечують підсистемами. Функціональні підсистеми відрізняються складом розв'язуваних завдань. Забезпечують підсистеми можуть відрізнятися всіма своїми елементами, тобто технічними, інформаційним і математичним забезпеченням. Зупинимося докладніше на специфіці окремих інформаційних систем.

Планові інформаційні системи. Ці системи створюються на адміністративному рівні управління і служать для прийняття довгострокових рішень стратегічного характеру. Серед розв'язуваних завдань можуть бути наступні: створення та оптимізація ланок логістичного ланцюга; управління умовно - постійними, тобто малоізменяющіміся, даними; планування виробництва; загальне управління запасами; управління резервами та інші завдання.

Дізпозітівние інформаційні системи. Ці системи створюються на рівні управління складом або цехом і служать для забезпечення налагодженої роботи логічних систем. Тут можуть вирішуватися наступні завдання: детальне управління запасами (місцями складування); розпорядження внутрішньоскладського (або внутрізавоскім) транспортом; відбір вантажів за замовленням та їх комплектування; облік відправлених вантажів інші завдання.

Виконавчі інформаційні системи. Створюються на рівні адміністративного або оперативного управління. Обробка інформації в цих системах виробляється в темпі, обумовленому швидкістю її надходження в ЕОМ. Це так званий режим роботи в реальному масштабі часу, що дозволяє одержувати необхідну інформацію про рух вантажів в поточній момент часу і вчасно видавати відповідні адміністративні та керуючі впливу на об'єкт управління. Цими системами можуть вирішуватися різноманітні завдання, пов'язані з контролем матеріальних потоків, оперативним управлінням обслуговування виробництва, управлінням приміщеннями і т.п.

Вище розглянуті особливості інформаційних систем різних видів у розрізі їх функціональних підсистем. Але, як вже зазначалося, відмінності є і в забезпечують підсистемах. Зупинимося докладніше на характерних особливості програмного забезпечення планів, диспозитивних і виконавчих інформаційних системах.

Створення багаторівневих автоматизованих систем керування матеріальними потоками пов'язане зі значними витратами, в основному в галузі розробки програмного забезпечення, яке, з одного боку, має забезпечити багатофункціональність системи, а з іншого - високий ступінь її інтеграції. У зв'язку з цим при створенні автоматизованих систем управління в сфері логістики повинна досліджуватися можливість використання порівняно недорогого стандартного програмного забезпечення з його адаптацією до місцевих умов.

В даний час створюються досить досконалі пакети програм. Однак застосовні вони не всі види інформаційних систем. Це залежить від рівня стандартизації розв'язуваних при управлінні матеріальними потоками завдань.

Найбільш високий рівень стандартизації при вирішенні завдань у планових інформаційних системах, що дозволяє з найменшими труднощами адаптувати тут стандартне програмне забезпечення в диспозитивних інформаційних системах можливість пристосувати стандартний пакет програм нижча, це викликано рядом причин, на приклад: виробничий процес на підприємствах складається історично і важко піддається суттєвим змінам заради стандартизації; структура оброблюваних даних істотно розрізняється в різних користувачів.

В виконавчих інформаційних системах на оперативному рівні управління індивідуальне програмне забезпечення беруть найчастіше.

3. Завдання і структура логістичної інформаційної системи

Логістичні інформаційні системи переводять організацію управлінських процесів у компанії на більш високий рівень. За допомогою інформаційних систем стає можливим вирішення наступних завдань:

-- збільшити швидкість обробки інформації і за рахунок цього більш швидко приймати рішення;

-- збільшити об'єм інформації і за рахунок цього при ухваленні рішення аналізувати більшу кількість варіантів і вибирати найбільш раціональне рішення;

-- звести до мінімуму помилки при збиранні й обробці інформації;

-- приймати обгрунтовані рішення про використання ресурсів та визначення відповідальності виконавців на основі своєчасної, достовірної, повної та точної інформації;

-- знизити трудовитрати менеджерів за рахунок електронного обміну інформацією, зведення до мінімуму рух документів на паперових носіях.

В функціонуванні інформаційної системи велике значення мають:

-- міжнародні телекомунікаційні мережі: Internet, Relcom та ін;

-- міжнародні стандарти електронного tдр.; et, Relcom елекоммунікаціонние мережі: лектронного обміну інформацією, зведення до мінімуму рух документів на паперових нобмена даними EDI, EDIFACT;

-- супутникові системи зв'язку та навігації Inmarsat-C, Euteltracs, Prodat, GPS.

Інтеграція інформаційних систем постачальників, перевізників, експедиційних компаній і споживачів забезпечує:

-- обмін інформацією між учасниками доставки товару;

-- контроль доставки товару в режимі реального часу;

-- швидке прийняття узгоджених рішень у випадку виникнення непередбачених ситуацій під час доставки;

-- оперативне управління транспортно - логістичним операціями;

-- оцінка ефективності виконаної доставки товару.

Матеріально-технічну базу логістичної інформаційної системи складають технологічне обладнання та програмне забезпечення (ріс.___).

Розглянемо схематично принципи інформаційної системи управління доставкою товару (ріс.____).

4. Інформаційні технології

І так ми розглянули поняття «інформаційна система», а тепер ми розглянемо ще один елемент інформаційної логістики, який називається - Інформаційні Технології.

Якщо в інформаційній системі здійснюється автоматизована обробка інформації, то технічне забезпечення включає в себе електронну обчислювальну техніку і засоби зв'язку між собою. Основною частиною технічного забезпечення в цьому випадки є ЕОМ.

Одним з основних блоків сучасної електронної обчислювальної машини є процесор - пристрій, що здійснює запрограмовану обробку даних. Розвиток еектронікі дозволило виробляти процесори дуже невеликих розмірів, що володіють значним швидкодією та обсягом пам'яті. ЕОМ, виконану на базі мікропроцесорів, відносять до мікро ЕОМ. Ті з них, які володіють розвиненим сервісом поводження з некваліфікованим користувачем, в науково-популярної та науковій літературі називаються комп'ютерами.

Широке проникнення логістики в сферу економіки в істотному ступені зобов'язане комп'ютеризації управління матеріальними потоками. Комп'ютер став повсякденним елементом оргтехніки для працівників різних спеціальностей, з ним навчилися звертатися, йому повірили. Програмне забезпечення комп'ютерів дає можливість на кожному робочому місці вирішувати складні питання до обробки інформації. Ця здатність мікропроцесорної дозволяє з системних позицій підходити до управління матеріальними потоками, і забезпечує обробку і взаємний обмін великими обсягами інформації між різними учасника логічного процесу.

Удосконалення кількісних показників мікропроцесорної техніки, таких, як швидкодія процесора, обсяг, пам'яті, простота спілкування з комп'ютером, вартість обчислювальної техніки та ін, забезпечило якісну можливість інтеграції різних учасників у єдину систему. При цьому слід мати на увазі, що кожен з цих учасників оперує великими обсягами інформації.

В планових і частково диспозитивних інформаційних системах обробка логічної інформації здійснюється в обчислювальних центрах або у відділах на робочих місцях фахівців. Сукупність розв'язуваних тут завдань залежить від ролі учасника в загальному логічному процесі.

В виконавчих інформаційних системах здійснюється оперативне управління матеріальними потоками. Для цих систем особливо важливо фіксувати і обробляти інформацію в темпі проходження матеріального потоку. Рішення що виникають при цьому завдань за часту можливо лише за умови застосування сучасної техніки і технології збору, обробки і передачі інформації в режимі реального масштабу часу.

5. Висновок

Логістика - Найважливіша сфера діяльності будь-якої виробничої та торговельної компанії, витрати на яку в промислово розвинених країнах становлять 20-30% ВВП. Передові компанії світу успішно застосовують у своїй діяльності логістичні концепції, стратегії і технології, що дозволяє їм оптимізувати ресурси, пов'язані з управлінням товарними і інформаційними потоками.

В даний час передові фірми традиційні функції логістики: транспортування, управління запасами, закупівлями і замовленнями, складування, вантажопереробка, упаковка - інтегрувалися на загальній інформаційно комп'ютерної платформи, утворивши стратегічну інноваційну систему.

Метою роботи ставилися: вивчення поняття «інформаційна система в логістиці», «Інформаційна технологи» їх принципи і функції. З чим ми в ході цієї ми успішно впоралися.

Список літератури

Ардадова М.М., Логістика в питаннях і відповідях. - М.: ТК Велбі, вид. Проспект, 2004, -- 272 с.

Курганов В.М., Логістика. Транспорт и склад в цепи поставок товарів. - М.: Книжковий світ. 2005. 432 с.

http://www.osp.ru/os/2004/07/034.htm