Аналіз особливостей організації і управління віртуальними підприємствами

Олексій Володимирович Катаєв Таганрозький державний радіотехнічний університет

Віртуальні підприємства є однією з нових організаційних форм підприємств. На розвиток нових форм організації та управління підприємством в більшій мірі вплинули такі тенденції розвитку сучасних ринків, як глобалізація ринків, зростаюче значення якості товару, його ціни і ступеня задоволення споживачів, підвищення важливості стійких відносин зі споживачами (індивідуальними замовниками), а також зростаюче значення ступеня застосування нових інформаційних і комунікаційних технологій.

Як відомо, у 80-і роки основними напрямами вдосконалення діяльності підприємств було тотальне управління якістю та застосування мінімалісткіх стратегій, спрямованих на оптимальне керування різними ресурсами. У 90-і роки основним гаслом були принципи реінжинірингу бізнес-процесів, спрямовані на перехід від функціональних підрозділів до бізнес-процесів, що складається з автономних міждисциплінарних груп, орієнтованих на більш повне задоволення інтересів замовників. До кінця 90-х років і початку 21-го століття ключовою темою стає перехід до віртуальних і мережним принципам організації підприємств [1, 3, 5, 6, 7].

У деяких роботах віртуальні підприємство позначають та іншими термінами: «мережеві підприємства »[3, 4],« безмежні підприємства »[3],« розширені підприємства » [5]. Як правило, мова йде про мережу партнерів (підприємств, організацій, окремих колективах і людей), спільно що здійснюють діяльність з розробки, виробництва і збуту певної продукції.

Слід підкреслити, що простір віртуалізації підприємств включає три основні категорії явищ: - віртуальний ринок - ринок товарів і послуг, що існує на основі комунікаційних та інформаційних можливостей глобальних мереж (Інтернет); - віртуальна реальність, тобто відображення і імітація реальних розробок і виробництва в кібернетичному просторі, що одночасно є і інструментом, і середовищем; - віртуальні (мережеві) організаційні форми.

У цій статті досліджуються саме особливості віртуальних організаційних форм і підходи до управління підприємствами, які використовують дану організаційну форму. Питання щодо віртуального ринку і віртуальної реальності практично не зачіпаються, хоча в реальної діяльності підприємств названі три категорії можуть бути взаємопов'язані.

Існує безліч визначень віртуального підприємства як мережевий організаційної форми. Проте, з урахуванням особливостей практичного функціонування таких структур, віртуальне підприємство можна визначити як тимчасову коопераційних мережу підприємств (організацій, окремих колективів і людей), що володіють ключовими компетенціями для найкращого виконання ринкового замовлення, що базується на єдиній інформаційній системі [2].

З маркетингової точки зору, мета віртуального підприємства - це отримання прибутку шляхом максимального задоволення потреб споживачів в товарах (послуги) швидше і краще потенційних конкурентів. Очевидно, що дана мета притаманна всім орієнтованим на ринок підприємствам. Але, по-перше, віртуальні підприємства, як правило, орієнтуються не на задоволення потреб і потреб якогось «усередненого» сегмента ринку, а на виконання певних ринкових замовлень аж до задоволення визначених запитів конкретних споживачів (замовників). І, по-друге, віртуальне підприємство збільшує швидкість і якість виконання замовлення шляхом об'єднання ресурсів різних партнерів в єдину систему.

З практичної точки зору, звичайному ( «монолітної») підприємству, наприклад, для розробки і виведення нового товару на ринок потрібне залучення значних ресурсів. У відміну від нього віртуальне підприємство шукає нових партнерів, які володіють відповідними ринковим потребам ресурсами, знаннями та здібностями, для спільної організації і реалізації цієї діяльності. Тобто вибираються підприємства (організації, окремі колективи, люди), що мають ключовий компетенцією у формі ресурсів і здібностей для досягнення конкурентної переваги на ринку.

Як правило, партнерство укладається на певний строк або до досягнення певного результату (наприклад, виконання замовлення). Іншими словами, партнерство є тимчасовим, і, наприклад, на певних етапах життєвого циклу виробу або при зміну ринкової ситуації можуть в мережу залучатися нові партнери або виключатися старі.

Природно, що підприємства-партнери для ефективного функціонування всієї мережі повинні базуватися на узгоджених господарському процесі. Коли ж, наприклад, для найкращої відповідності ринковим потребам, в мережу об'єднується велика безліч підприємств, частіше за все, віддалених географічно, тоді, очевидно, що таким підприємствам важко узгодити свої дії без оперативної інформації і комунікацій. Отже, для вирішення інформаційних проблем мережа повинна мати єдину інформаційну систему, засновану на широкому застосування нових інформаційних та комунікаційних технологій.

З урахуванням вище сказаного, можна виділити ключове гідність віртуальних форм організацій: можливість вибирати і використовувати найкращі ресурси, знання і здібності з меншими тимчасовими витратами. З цієї гідності і самої мережевої організації випливають такі основні конкурентні переваги віртуальних підприємств, як: - Швидкість виконання ринкового замовлення; - Можливість зниження сукупних витрат; - можливість більш повного задоволення потреб замовника; - Можливість гнучкої адаптація до змін навколишнього середовища; - можливість знизити бар'єри виходу на нові ринки.

Проведений у [2] аналіз діяльності віртуальних підприємств показав, що основними характеристиками віртуальної форми організації є: - відкрита розподілена структура; -- гнучкість; - пріоритет горизонтальних зв'язків; - автономність і вузька спеціалізація членів мережі; -- високий статус інформаційних і кадрових засобів інтеграції.

Очевидно, що для планування, організації та координації діяльності віртуальних підприємств необхідні і відповідні управлінські підходи. Легко помітити, що при створенні віртуальних підприємств можуть бути підприємства, які концентрують свої зусилля виключно на управлінні компетенціями третьої сторони. У даному випадку таке підприємство повинно мати як мінімум такими здібностями: - вміти ідентифікувати і залучати ключові компетенції, необхідні для реалізації проекту (аспекти менеджменту знань); - На основі прівеченних компетенцій організувати процес створення і збуту продукції (аспекти функціонування мережі).

На основі цього можна в загальному вигляді сформулювати основні функції управління віртуальним підприємством як мережею партнерів: 1. Визначення вимог (завдань) проекту. 2. Пошук та оцінка можливих партнерів (виконавців). 3. Виділення виконавців, які оптимально відповідають завданням. 4. Залучення і розподіл виконавців. 5. Постійне відстеження і перерозподіл (якщо це необхідно) партнерів та ресурсів за завданнями.

Поряд з перерахованими вище достоїнствами, віртуальні підприємства володіють і деякими недоліками, точніше, слабкими місцями: - надмірна економічна залежність від партнерів, що пов'язано з вузькою спеціалізацією членів мережі; -- практична відсутність соціальної та матеріальної підтримки своїх партнерів внаслідок відмови від класичних довгострокових договірних форм і звичайних трудових відносин; - небезпека надмірного ускладнення, що випливає, зокрема, з різнорідності членів підприємства, неясності щодо членства в ній, відкритості мереж, динаміки самоорганізації, невизначеності в плануванні для членів віртуального підприємства.

Іншими словами, принципи віртуальних організаційних форм зумовлюють «дефіцит» автаркії і мотивації підприємців, що входять в мережу [4]. Очевидно, що відмова від випробуваних організаційно-управлінських принципів потребує певних замінниках. Дійсно, в рамках мережевого підходу такими субститутами покликані служити принципи мережевої культури, взаємності і клімату довіри. Однак за рівнем розробки вони поки не можуть служити достатньою базою для відшкодування скасованих принципів.

На закінчення слід підкреслити, що процес розвитку мережевих та віртуальних форм організацій характеризується відставанням фундаментальних наукових досліджень від практичного досвіду. Хоча успіх багатьох функціонуючих віртуальних підприємств очевидний, в більш широкому контексті залишаються відкритими багато питань організації та функціонування віртуальних підприємств. Деякі проблеми тут можна оцінити як свого роду хвороба росту, властиву будь-який інноваційної концепції.

Список літератури

1. Вютріх Х.А., Філіп А.Ф. Віртуалізація як можливий шлях розвитку управління// Проблеми теорії та практики управління, № 5, 1999.

2. Катаєв А.В. Віртуальні підприємства - нова ступінь в організації НДДКР// Стратегічні аспекти управління НДДКР в умовах глобальної конкуренції: Звіт по НДР № 01.2.00100692. Таганрог: ТРТУ, 2001.

3. Патюрель Р. Створення мережних організаційних структур// Проблеми теорії і практики управління, № 3, 1997.

4. Райсс М. Межі «безмежні» підприємств: перспективи мережевих організацій// Проблеми теорії та практики управління, № 1, 1997.

5. Тарасов В. Причини виникнення та особливості організації підприємства нового типу// Проблеми теорії і практики управління, № 1, 1998.

6. Faucheux C. How virtual organizing is transforming management science// Association for Computing Machinery. Communications of the ACM; New York; Sep 1997.

7. Mowshowitz A. Virtual organization// Association for Computing Machinery. Communications of the ACM; New York; Sep 1997.