Інформаційні технології в бізнесі
Курсовуя роботу з предмета "Основи бізнесу" виконав:
Кондрашкин С.А., гр. ЗЭ-101
1997р.
Вступна частина
На мою думку, бізнес-це діяльність людини, спрямована на
отримання доходу за допомогою використання своїх знань, досвіду, свого капіталу.
Бізнес-реалізація можливостей людини на економічній стезі. У 99% випадків
одержання прибутку для бізнесмена-один з головних критеріїв оцінки своєї
діяльності. Це не означає, що бізнесмен буде діяти на шкоду
партнерам, клієнтам, суспільству. Це означає, що отримання прибутку може бути
пов'язане з наданням послуг, виробництвом продукції, і прибуток показує
ефективність діяльності бізнесмена.
І суспільство, держава повинні лише обмежувати бізнес від дій,
здатних заподіяти шкоду суспільству. А способів реалізації можливостей людини
в бізнесі існує надзвичайно багато. Мені сподобалося визначення бізнесу в
американському підручнику "Концепція бізнесу" Розенблатта, Боннінгтона,
Нідлса: "Бізнес - це система ведення справи. Бізнес - це створення
продукції, потрібної людям. Бізнес - це робота. Бізнес - це центральна
магістраль у нашій соціально-економічній системі. Бізнес - це система, яку
ми створили для задоволення наших бажань. Бізнес - це те, як ми живемо. Що
таке бізнес? Спробуйте самі вибрати те єдине слово, яке відобразило
б безліч різних видів діяльності і понять і виявилося б найбільш
точним. Самі ж ми визначимо бізнес як систему виробництва для задоволення
потреб і бажань суспільства. "У процесі еволюції суспільства створюються
нові галузі, нові сфери діяльності. І ці галузі виробництва здатні
кардинально змінювати саме суспільство. Так було при виникненні промисловості,
тепер же інформаційні технології вторгаються в наше повсякденне життя,
змінюють світову спільноту, змінюють людини та її оточення, дають основу для
поступального розвитку суспільства. Нова галузь призводить до корінних змін
в самому бізнесі, роблячи його більш динамічним, досконалим.
Історія
розвитку інформаційного бізнесу
Кінець XX - початок XXI століття будуть ознаменовані неминучим переходом
від індустріального до інформаційного суспільства, в якому інформація стане
найважливішим фактором виробництва, що створює суспільне багатство.
Але інформаційне суспільство як модель людського розвитку не
може з'явитися на порожньому місці. Потрібна дуже серйозна
інтелектуально-технологічна база. І такою основою в західній економіці
сьогодні є інформаційний бізнес.
Інформаційний бізнес являє собою порівняно нову сферу
підприємницької діяльності у вигляді найбільшого багатогалузевого комплексу
зі своєю сформованою інфраструктурою. Інформаційний бізнес, з одного боку,
входить в інфраструктуру всієї системи підприємницької діяльності, разом з
банками, біржами, аудиторськими компаніями і т. д., а з іншого боку, є
самостійною сферою бізнесу.
Інформаційний бізнес у західних країнах зародився в 60-х роках,
формувався як самостійна галузь в 70-і роки, а в 80-і роки перетворився
на найбільший багатогалузевий комплекс зі своєю інфраструктурою. Спочатку
інформаційні технології використовувалися в зв'язку зі складністю і дорожнечею
тільки в наукових центрах і великих промислових компаніях. У міру
вдосконалення та здешевлення інформаційні технології проникли в різні
галузі і дали можливість вдосконалення та покращення ефективності
останніх. В результаті розвитку інформаційних технологій з'явилися і
сформувалися нові потреби суспільства. Величезні масштаби цього нового
"Монстра" сучасної західної економіки підтверджують наступні цифри. Світова
споживання інформаційних технологій в 1990 р. досягло 2 трлн дол (подвоєння
оборотів відбулося всього за 4 роки з 1986 р.). Інформаційне виробництво в
США та Японії за рівнем зайнятості перевершило сферу матеріального виробництва.
Причому в США в цій сфері до початку 80-х років було зайнято близько 60% всіх
працюючих. Сьогоднішні тенденції розвитку інформаційного бізнесу такі, що
він стабільно випереджає традиційні галузі за темпами зростання, зайнятості та іншим
економічними показниками.
Структура інформаційного бізнесу
Переходячи до інфраструктури інформаційної галузі, необхідно відразу
відзначити, що сфера інформаційного бізнесу дуже обширна і включає різні
види діяльності, які прямо або опосередковано пов'язані з інформацією. Причому
постійно відбувається зміна і збільшення обсягів інфраструктури. Почавши з
виробництва продуктів і послуг, прямо пов'язаних з обчислювальною технікою
(сьогодні це в основному персональні комп'ютери), інформаційний бізнес
захоплює все нові і нові сфери людської діяльності, практично не
пов'язані з комп'ютерами.
Розглядаючи сучасну інфраструктуру бізнесу, необхідно мати
на увазі, що різні фахівці в різних країнах неоднозначно трактують і
описують її. Ось лише кілька таких підходів. Ю. М. Канигін виділяє
наступні основні елементи: ВЦ різного типу; абонентські пункти, що дають
абонентам доступ до інформаційних ресурсів; сукупність організаційних
елементів, що забезпечують управління електронно-обчислювальних та інформаційних
потенціалом; структурні елементи галузі, що задовольняють потреби ВЦ в
програмному та інформаційному забезпеченні (фонди алгоритмів і програм, банки
даних, знань і т.д.), а також різні забезпечують елементи. Це приклад
аналізу інфраструктури, що склалася у нас. Інший приклад-аналіз інфраструктури
інформаційного бізнесу, що склалася в США, хоча там також є різні
підходи. Наприклад, Е. Еттінгер розробив схему розвитку інформаційного
бізнесу, в основу якої покладена комп'ютеризація різних сфер економіки. У
центрі-комп'ютер, а навколо розташовуються інші елементи бізнесу-від каналів
зв'язку до кінцевого продукту.
Ще одна схема була розроблена Л. Джем і є однією з
найбільш вдалих і зручних для розгляду і розуміння інформаційної
інфраструктури. Кожен з восьми сегментів схеми включає різні види
діяльності, не всі з яких прямо і виключно пов'язані з інформацією.
Проте кожний вид діяльності, показаний у сегменті, так чи інакше
важливий для інформаційного бізнесу. Розглянемо схему більш уважно.
Змістовна інформація:
кінофільми;
газети, журнали;
мікрофільми;
інформаційні бюлетені,
окремі релізи, довідкові покажчики;
книги, доповіді,
публікації, записки;
відеодиски, плівки,
лазерні диски.
Допоміжні послуги:
ризиковий капітал, банки;
системи штучного
інтелекту, проектування систем;
поділ часу роботи
систем;
програмування;
електронна передача
документів, введення даних;
дослідники ринку та
умов бізнесу, рекламні агентства;
біржові маклери, бюро
послуг.
Інформаційна технологія:
комп'ютери, термінали;
конторське обладнання;
оптична апаратура;
мікрофільми, лазерні
диски;
друкарське обладнання,
бланки обліку;
розмноження документації.
Інтегруюча технологія:
термінали;
персональні комутатори;
мовні системи,
факсиміле;
цифрові дані.
Засоби зв'язку:
радіо, телебачення,
телефон;
системи передач;
відеодиски, волоконна
оптика;
засоби поштового зв'язку,
комутатори.
Канали зв'язку:
доставка нарочним, пошта;
телеграф, телефон;
міжнародні засоби
зв'язку, супутниковий зв'язок, комерційні засоби зв'язку;
кабельне телебачення;
пересувна і блочна
апаратура.
Канали теле-і радіомовлення:
радіомережа, регіональні мережі;
телемережа, телефакс;
короткохвильова зв'язок.
Смислові послуги:
служба новин;
початкова інформація для
електронних і неелектронних банків даних;
інформація про фондову
біржі, інформаційні маклери;
бібліотеки, відеотеки;
статистичні індекси; власники банків даних, мовні системи.
Як видно з наведеної схеми, інфраструктура тут розглянута
дуже докладно і включає велику кількість різних видів діяльності, хоча
в реальності сегменти можуть перетинатися в окремих областях.
Інформаційні технології
Вважаючи інформаційні технології "двигуном"
інформаційного бізнесу, концентруємо увагу на змісті та ролі
інформаційних технологій у бізнесі.
Інформаційна технологія включає в себе "козирні карти"
сучасного інформаційного бізнесу: комп'ютери, термінали, комп'ютерне
обладнання, оптичну апаратуру, мікрофільми, лазерні диски, друкарське
обладнання та ксерокопіювання. Це всі базові елементи інфраструктури,
визначають основні стратегічні цілі розвитку бізнесу, тому вибір не є
випадковим.
На думку американського фахівця в галузі управління Г.
Поппеля, під інформаційними технологіями (ІТ) слід розуміти використання
обчислювальної техніки і систем зв'язку для створення, збору, передачі, зберігання,
обробки інформації для всіх сфер суспільного життя. ІТ розглядають і як
частина (або елемент) інформаційного бізнесу - його деяку технологічну
основу, і як окремий сектор інфраструктури, часто розвивається автономно.
Тенденції розвитку інформаційних
технологій
Визнаючи як факт вражаючі технологічні досягнення
наступила ери інформаційних технологій, американські фахівці
спрогнозували подальший прогрес в 90-ті роки в цій галузі, рушійною силою
якого є п'ять основних так званих "інформаційних тенденцій". Це:
1) зростання ролі інформаційного продукту;
2) розвиток здатності до взаємодії (сумісності);
3) ліквідація проміжних ланок (безпосередність);
4) глобалізація;
5) конвергенція.
Дамо цим тенденціям визначення і коротко їх охарактеризуємо.
Зростання ролі інформаційного
продукту
Інформаційний продукт (ІП) виступає у вигляді програмних засобів,
баз даних і служб експертного забезпечення (визначення дано Г. Поппелем і Б.
Голдстайпом), ВП у формі різного роду інформації є джерелом
людських знань. Р. У. Емерсон визначає інформацію як "накопичені думки
і досвід незліченних умов ". Отже, діяльність інтелектуальних
працівників більшою мірою залежить від змісту, точності та своєчасності
одержуваної інформації. ІТ покликана донести інформацію до місця створення і
використання знань. Звідси зростаюче значення ІП, причому в різних
площинах. Інформаційна частина ІП розширює кругозір людей, дозволяє більш
ефективно використовувати ресурси, а розважальна забезпечує дозвілля. Якість
і доступність обох складових справляють істотний вплив на почуття
самозадоволення окремої людини.
У світі бізнесу інтелектуальні працівники приймають рішення,
розробляють вироби, продають і купують товари н послуги, надають
рекомендації, які визначають хід справ фірми. Ведення ділових операцій в
значною. мірою залежить від ИП, одержуваного інтелектуальними працівниками.
Американський досвід показує, що більшість фірм витрачає занадто багато
коштів на ИП, а отримує дуже малу віддачу в сенсі творчої
продуктивності інтелектуальних працівників. У США 30 млн. менеджерів і
інших фахівців, які називаються інтелектуальними, обходяться своїм фірмам в 1
трлн дол на рік. У той же час витрачається усього 75 млрд. дол (7% всіх витрат)
на системи ІТ, які можуть підвищити ефективність інших витрат. Важливість
цих витрат підтверджують дослідження фірми "Буз, Аллен енд Гамільтон Інк",
які показують, що 18-30% витрат інтелектуальної праці практично
губиться в основному на пошуки кращого інформаційного продукту. У справах, як і
скрізь, краща поінформованість і найбільша достовірність інформації, що представляють собою
велику силу, що підтвердить будь-який фінансист. Тому просто дивовижною
є фатальна покірність компаній і фірм, які допускають втрату близько
200 млрд. дол, пов'язану з браком необхідної інформації.
На прикладі Рейтер можна показати як трансформується ВП у
процесі вдосконалення. Спочатку система дозволяла просто
переглядати фондових котирування в режимі реального часу. В даний час
система "Рейтер - 2000" дозволяє
крім перегляду поточних котирувань різних фондових інструментів укладати
угоди, переглядати повідомлення інформаційного агентства "Рейтер", бачити графічне
відображення зміни котирувань. У вже анонсованої системою "Рейтер --
3000 "крім справжніх властивостей з'явиться засіб аналізу та звернення до
глобальній базі даних, накопиченої за багато років роботи системи. Це дозволить
більш глибоко аналізувати тенденції в торгівлі і приймати правильні рішення.
Доля багатьох інтелектуальних працівників сьогодні залежить від ІТ. У
1990 близько 40% інтелектуальних працівників у США використовували на своїх
робочих місцях допомогу інформаційних технологій. Визначено шість секторів
економіки, в яких застосування ІТ найбільш ймовірно підвищить ефективність
торговельних операцій: промислові товари і постачання, розфасовані
споживчі та фармацевтичні товари, страхування комерційних підприємств
та окремих осіб, комерційні банки та кредити, оптова торгівля та послуги
фахівців, фондова торгівля.
Навіть дуже поверхневий погляд на американську дійсність
переконує, що створення ІП є процвітаючим бізнесом. Телевізійні
серіали, прокат відеокасет, радіопрограми, платівки, відеоігри, текст і
ілюстрації в книгах, газетах і журналах становили в США наприкінці 80-х років
частина ІП споживчого призначення.
Зокрема, не прикладі газетного ринку США, який переживає
важливі концептуальні та структурні перетворення, можна показати, як
відбуваються залучення цієї консервативної галузі до нових ІТ. Багато
перетворення вплинуть і на розвиток світової журналістики.
Зміна американського суспільства: зростання числа розлучень і
зменшення розміру сім'ї, перевантаження на роботі, все більший вибір форм
пересилання вільного часу, вартість, міркування екологічного
характеру, - все це призводить до розвитку альтернатив друкованих видань. Всі
більше число видавництв вважає, що майбутнє тільки за електронними версіями
їх газет. Зараз, за оцінками незалежних експертів, концерн Microsoft
інвестує в розробку нових медіальних проектів до 20% свого наукового
бюджету. Microsoft випускає енциклопедії та довідники на CD-ROM, ставши
абсолютним лідером світового ринку енциклопедій, переманює провідних
журналістів великих газет і телеканалів, скуповує великі фотоархіви та картинні
галереї і т.д.
Спільне підприємство Microsoft і телекомпанії NBC MSNBC
паралельно з нормальним телевізійним режимом працює і в мережі Internet. Якщо
користувача цікавить більш детальна інформація про подію, про який
розповідає теледиктор, він може отримати її в електронній версії передачі. 24
червень 1996р. Microsoft відкрив в Internet свій перший журнал Slate
(http://www.slate.com), який швидко привернув до себе увагу громадськості.
Його навіть передруковував журнал Time (це, мабуть, вищий знак відмінності в США).
Можливо, саме такі media і будуть визначати майбутнє журналістики. Крім
текстів і звичайних ілюстрацій, Slate оснащується музичними і
мультимедійний матеріалами. З початку року Microsoft має намір запустити в
Internet США новий великий проект Sityscape. Передбачається, що це буде
електронний путівник по містах США, що на перших порах, крім плану
міста, буде містити інформацію про міські пам'ятки,
ресторанах і т.д. Потім редактори Sityscape
мають намір приступити до публікації місцевих новин, а також рекламних
оголошень. Тим самим буде підірвана основна база газетних видань, і в
результаті жорсткої конкуренції можуть залишитися лише деякі вибрані друковані
видання.
Створення ІП включає 3 основні стадії: розробку, синтез і
поширення. Через ці стадії проходять 8 основних типів IP: новини,
документальні програми, знання та думки, дані та факти, протоколи, ігри,
художественние і драматургічні твори, музика і гумор.
Вся діяльність в області ІП унікальна, по-перше, з точки зору
ризику, тому що необхідно задовольнити запити двох основних категорій клієнтів:
споживачів та рекламодавців. Приблизно 50% доходів у споживчому
секторі ІП надходить від реклами. Другою характерною особливістю інформаційного
обслуговування є наявність прав на певні сфери дії. Наприклад,
обмеженість спектру використовуваних частот спричинила за собою необхідність
отримання місцевими передають радіо-та телевізійними станціями ліцензій на
ведення передач і т. д. До того ж практично всі компанії та фірми, пов'язані з
областю інформації, за відсутності технічних та правових розмежувань створили
свої ринкові межі і права.
Здатність інформаційних
технологій до взаємодії
Наступною тенденцією розвитку ІТ є здатність до
взаємодії між усіма фізичними і логічними елементами системи. Один
з найважливіших факторів для забезпечення сумісності взаємодії-поява
нових стандартів на програмні та апаратні засоби, дисплеї, бази даних і
мережі, що спричинило за собою процеси стандартизації.
Нові технології є головною рушійною силою на додаток до
існуючим силам світового ринку. Всього декілька ключових
компонентів-мікропроцесори, локальні мережі, робототехніка, спеціалізовані
АРМ, датчики, програмовані контролери-перетворили в реальність
концепцію автоматизованого підприємства. Проте в даний час
технологія може бути і стримуючим фактором: відсутність здатності до
взаємодії засобів автоматизації робить нераціональною її реалізацію. Це
обумовлено вибуховим розширенням ІТ, в результаті чого стандартизація продуктів
не встигає за технічними стандартами. З іншого боку, в результаті більше
активної маркетингової діяльності та успіхів у поширенні ИП, захоплення
великої ринкової частки якою-небудь компанією, її продукт стає стандартом
для всіх інших. Як приклад можна навести персональні комп'ютери
фірми IBM, операційні системи корпорації Microsoft, локальна мережа Novell,
стандарти побутового відеозапису VHS фірми JVC, Video-8 фірми Sony.
Постачальникам інформаційних технологій слід оцінити ті
індивідуальні зрушення, які відбулися на користь їх клієнтів. Виробництво
більше не буде визначатися призначенням кінцевого продукту, а швидше за поєднанням
виробничих і ринкових характеристик, наприклад великим обсягом потрібних
фасонних виробів з пластику або замовленнями на продукцію порошкової металургії.
У сучасному світі задоволення потреб замовників визначає
виробничу діяльність фірм.
Здатність до взаємодії як концепція настільки ж
приваблива, як важка в реалізації. Труднощі пов'язані одночасно з
проблемами технології і конкуренції. Технологічні зусилля зосереджені на
технічні показники, які визначаються на базі стандартів.
Отже, наявність стандартів є запорукою забезпечення спільної роботи.
Як зазначалося вище, швидкість появи нових інформаційних розробок вище,
ніж стандартизація інформаційних продуктів. Але останнім часом у зв'язку з
укрупненням підприємств і збільшується досвідом з інтеграції різних
платформ ИП, стандартизація діяльності різних виробників проводиться
вже на етапі розробки і створення ВП.
Ще одна складність поточного моменту полягає в тому, що розвиток ІТ
в значній мірі визначає процеси інтеграції систем і створення
стандартів. Це може в значній мірі відсунути строки реалізації тих
переваг, які надають новітні технології. Наприклад, виконання
програми створення комп'ютерів п'ятого покоління, що фінансується японськими
фірмами, стримується тим, що нова архітектура програмного забезпечення поки
не поєднується з існуючими центрами штучного інтелекту, нові
протоколи не можуть бути використані у старих системах зв'язку, а нові машинні
мови не підходять для старих систем і т. д.
Ліквідація проміжних ланок
У міру того, як інформаційні технології все глибше проникає в
різні сфери бізнесу, вона змінює різні вартісні показники, на
яких базується конкуренція. Це тягне за собою фундаментальні структурні
зміни в інших галузях економіки, що виражаються в такій драматичній
тенденції, як ліквідація проміжних ланок. Останнє означає усунення
тих стадій, які включають посередників між споживачами і виробниками.
Зокрема, у банківській сфері зменшується роль дрібних банків, так як на
впровадження інформаційних технологій потрібні значні ресурси.
інформаційні технології вже в даний час забезпечує
можливості для ліквідації проміжних функцій усередині компаній та між ними.
Телемаркетинг і система замовлень "комп'ютер-комп'ютер" усувають, наприклад,
проміжні торговельні організації. Покупці, які мають доступ до терміналів
загального користування (так званих "електронних кіосків"), замовляють наявні
в продажу товари і отримують електронні
купони. Можна навести масу аналогічних прикладів, наприклад, у банківській справі і
т. д.
У цілому оцінюючи ситуацію, американські фахівці стверджують
наступне: "Запроваджуючи нову зброю конкуренції в різні сфери діяльності, ІТ
викликає гостру боротьбу між фірмами ". Intel передбачає, що в кінці кінців
"електронна" комерція витіснить середня ланка бізнесу (дистриб'юторів),
які сьогодні відіграють важливу роль у доведенні всіх видів продукції до
кінцевого користувача.
Основна причина перетворення ІТ в таку потужну силу полягає в тому,
що інформація часто виступає в якості основного продукту обміну при здійсненні
угоди, наприклад, коли закуповується програма навчання або укладається контракт
на надання консультаційних послуг. Це справедливо для взаємин
усередині підприємств (виробництво-забезпечення), між підприємствами
(покупець-продавець) та між підприємством і споживачем. У цих випадках
ліквідація проміжних ланок обумовлена впровадженням нових технологій,
які забезпечують додаткову вартість інформації за рахунок її обробки,
зберігання, передачі і перетворення в більш вдалі і доступні для
негайного використання форми. Звідси випливають суттєві переваги
інформаційних технологій: більш широке поширення, велика простота
користування та зниження цін у зв'язку з тим, що питомі витрати на
інформаційні технології значно нижче питомих витрат при використанні
традиційних методів (із залученням людини, паперу і т. д.).
Існують серйозні підстави припускати, що вже на початку 90-х
років ліквідація проміжних ланок як прояв третьої тенденції розвитку
ІТ призведе до розмивання меж між традиційними галузями економіки та
галузями, пов'язаними з ІТ. До того ж ліквідація проміжних ланок, яка
відбувається в даний час серед споживачів ІТ, поза сумнівом, викличе
аналогічний процес і серед постачальників ІТ.
Глобалізація
Ще однією тенденцією розвитку інформаційних технологій є
глобалізація інформаційного бізнесу. Чисто теоретично будь-яка людина (або
фірма) є сьогодні можливим споживачем інформації. Тому можливості
інформаційного ринку, як і раніше, є безмежними, хоча й існує
досить жорстка конкуренція між основними виробниками. До традиційно
сильним виробникам, таким як США, Японія, Франція, Великобританія і ФРН, в
останні роки додалися фірми Австралії, Південної Корен, Тайваню, Сінгапуру і
ін Однією з головних причин інтенсифікації світової конкуренції є
поширення попиту на конкретні види ІТ у світовому масштабі. Можна сказати,
що, незважаючи на відмінність ринків, продукція, яка користується попитом в Америці,
фактично аналогічна тій продукції, на яку існує попит в Японії і
Європі. Наявність п'яти основних факторів обумовлює цей процес:
різний рівень знань в галузі ІТ, що визначає темпи її поширення,
які варіюються в широких межах залежно від сфери застосування і від
особливостей країни;
співвідношення "вартість - ефективність" ІТ;
урядова підтримка;
стандартизація;
порівняльні достоїнства співіснують і взаємозамінних
технологій.
Сьогодні в інформаційному бізнесі, як і в цілому у сфері економіки,
склалися три найбільших центру-США, Японія, Західна Європа, між якими й
розгортається вся конкурентна боротьба. Основні підсумки цієї боротьби. в кінці
80-х - початку 90-х років характеризуються наступним. Намітилося загальне ослаблення
американських позицій на світовому ринку інформаційних технологій. США сьогодні
домінують тільки в сфері постачань комп'ютерного обладнання (75%) і
програмних засобів (65 %).
Відзначається наростання ролі Японії. З кінця 70-х років вона
виробила близько 50% світового обсягу споживчої електроніки. В даний
час на північноамериканському ринку частка японських виробників конторського
обладнання становить: в області копіювальної апаратури-понад 40%, в
області калькуляторів та факсимільного обладнання-близько 100%.
Для Європи характерно останнім часом відставання в області ІТ.
Європейські компанії, що спеціалізуються на ІТ, за рідкісним винятком
декількох виробників світового класу розглядаються як повністю і,
можливо, назавжди такими, що втратили здатність конкурувати на світовому ринку ІТ.
Такий висновок неминуче випливає з проведеного опитування громадської думки.
Загальна частка європейських компаній на внутрішньому ринку становить лише 30-40%
загального обсягу поставок ІТ. Серед 100 найбільших приватних компаній і фірм тільки
19-європейські. Усі країни Європи є нетто-імпортерами ІТ, і їхній торговельний
дефіцит в галузі новітніх технологій зростає. Але уряди європейських
держав, незважаючи на скептичне ставлення до їх діяльності з боку
вищого керівництва приватних компаній, сприяють відродженню своєї
промисловості ІТ. НДДКР в області ІТ знайшли підтримку не тільки з боку
окремих урядів, вони привернули увагу керівництва ЄЕС, яке
висунуло велику програму консолідації ресурсів. Прикладом є програма
ESPRIT (Європейська стратегічна програма досліджень в області
інформаційних технологій).
Конвергенція
Глобалізація безпосередньо пов'язана з конвергенцією. Раніше сферу виробництва та сферу послуг можна було
легко визначити і диференціювати. Однак описані вище "інформаційні
тенденції "змінюють традиційні уявлення. Деякі види продукції та послуг
розмежувати досить просто. Речі для машинки і калькулятори-це продукція,
телекс і радіомовлення-це послуги. Складніше йде справа, коли мова йде,
наприклад, про телексного апаратури і ТБ-приймачі, які набувають
конкретну значимість тільки в сукупності з вищезгаданими видами послуг.
Деякі системи можуть поєднувати в собі пристрою. Прикладами є системи
кодування брокерських операцій, банківські апарати, а також системи
енергоконтроля. Крім того, певні види продукції і послуг, виконуючи
однакові функції, стають по суті взаємозамінними.
Конвергенція формує сьогодні так званий потенційний ринок
ІТ, основними сегментами якого є наступні.
1) Споживчий сегмент включає передачу інформації і
розваг і споживання їх приватними особами. Таке споживання може
здійснюватися вдома, в особистому автомобілі, місцевому торговому центрі або номері
готелі. Багато індивідуальні послуги можуть бути отримані також службовцями
фірми зі своїх АРМ без спеціального дозволу фірми.
2) Забезпечення бізнесу включає споживання продукції та послуг ІТ у
ході реалізації різних видів ділової діяльності: закупівлі,
виробництво-обслуговування, маркетинг, фізичне розповсюдження продукції та
інші стадії створення доданої вартості. Використання ІТ, як правило,
надзвичайно інтенсивно, носить повторюваний характер і регулюється
визначеними процедурами.
3) Інтелектуальна робота відноситься до споживання і передачі
інформації серед менеджерів та інших фахівців. Ця сфера діяльності помилково
ототожнюється з веденням ділових операцій, насправді вона відрізняється від
останніх по суті. Область споживання носить більш спеціальний характер,
менші за обсягом і визначається більшою мірою подіями, ніж процедурами
при розгляді питання про придбання ІТ. Більшість покупців
керуються якісними критеріями та інтуїцією, незважаючи на наявність
методики кількісного аналізу.
Прогноз "реального" ринку з урахуванням аналізу динаміки розвитку
індустрії інформаційних технологій дозволяє виділити наступні основні
області ІТ.
1) Послуги зв'язку-реалізуються за допомогою таких мереж загального
користування, як телефонна передача даних, передачі зображення і звукових
сигналів, а також традиційних методів доставки, наприклад поштою.
2) Інформаційні послуги - представлені різного роду
публікаціями, що здійснюються як традиційними методами, так і за допомогою
електроніки; пакетами прикладних програм, замовленими програмними засобами,
комп'ютерною обробкою даних, рекламою та іншими видами професійних
послуг.
3) Розваги-забезпечуються за рахунок створення інформаційного
продукту: музичного, художнього, гумористичного й ігрового характеру,
поширення його у вигляді друкованих видань, платівок, касет, дискет і т.д.,
а також за допомогою радіо-і ТБ-трансляції, кабельного телебачення, театрів і
ін
4) Споживча електроніка-представлена стандартними
пристроями і системами, що забезпечують потреби приватних осіб в інформації
і розваги. Наприклад, телефонна, аудіо-і ТБ-апаратура, такі новітні
системи, як побутові комп'ютери і лазерні програвачі, які зберігають і
відтворюють інформаційно-розважальні передачі.
5) конторське обладнання
- Охоплює широке коло пристроїв і систем: від найпростіших автономних
пристроїв для перенесення з носія на носій (копіювальні і друкарські
машини) до сьогоднішніх-з мережами персональних комп'ютерів, телефонних апаратів
та інших видів АРМ, які зберігають, обробляють і передають інформацію.
6) Системи забезпечення бізнесу. До них відносяться системи загальної
призначення для обробки, зберігання та передачі інформації (наприклад,
універсальні комп'ютери з відповідним програмним забезпеченням), а також
пристрої та системи спеціалізованого призначення (комутатори для мереж
зв'язку, пристрої збору технологічної інформації, роботи, засоби
автоматизованого контролю і управління технологічними процесами,
"Електронні кіоски", автоматичні касові апарати і системи продажу
бензину). Між сегментами ІТ потенційного ринку і прогнозом "реального"
ринку відбувається ефект накладення, який в майбутньому визначатиме
кон'юнктуру ринку.
Пошук нової інтегрованої продукції і необхідність швидкої
конвергенції викликають прагнення до всебічної співпраці фірм в області
ІТ. Успіх тут багато в чому залежить від чотирьох обставин.
1. Компанії повинні прагнути до конвергенції з близькими або
спорідненими підприємствами, що підсилює так зване "стратегічне ядро".
2. Фірми повинні прагнути до досягнення міцного та тривалого
положення на ринку, яке може бути забезпечене спільними зусиллями.
3. Компанії повинні підходити до вибору перспективних партнерів зі
стратегічних позицій.
4. За наявності потенційно-стратегічного партнера постачальник ІТ
до здійснення операції повинен чітко уявляти, які умови партнерства
забезпечать максимальні переваги.
Конвергенція, таким чином, виступає як багатовимірний феномен,
обумовлений розвитком інших чотирьох "інформаційних тенденцій". Конвергенція
інтегральних ринкових послуг є наочним прикладом домінуючого значення
інформаційного продукту, доступ споживача до якого здійснюється
за допомогою систем, здатних до взаємодії, що призводить, у свою чергу, до
ліквідації проміжних звеньев і традиційних каналів розповсюдження,
сприяє глобалізації.
Технічне забезпечення - фундамент
інформаційних технологій
Еволюція технічного забезпечення, яке включає в себе
апаратні засоби, засоби комунікації, програмне забезпечення, проходить
нерівномірно, стрибкоподібно. Розвиток комп'ютерної техніки поки що відбувається в
геометричній прогресії. Кожні чотири роки відбувається подвоєння
продуктивності комп'ютерів.
Фірми Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications
Corp., Oracle Corp. і Sun Microsystems Inc. представили еталонний перелік
специфікацій і рекомендацій по влаштуванню мережевого комп'ютера (NC, Network
Computer). Це іноді подається і сприймається як смерть тандему Wintel
(Windows + Intel) і персональних комп'ютерів взагалі. Якщо коротко, суть мережевого
комп'ютера полягає в тому, що цей пристрій знаходиться в постійному
з'єднанні з мережею, і дозволяє більш щільно використовувати ресурси мережі. При
цьому вдається знизити вартість самого комп'ютера і його експлуатації, домогтися
незалежності програмного забезпечення від платформи. Передбачається, що в
кожному NC буде вбудовано програмне забезпечення перегляду WWW-сторінок,
здатного виконувати завантаження по мережі програми, а необхідність в жорсткому
диску відпадає. Дуже схоже на багатотермінальних комплекси з різною
ступенем інтелектуальності терміналу, які так і не прижилися повсюдно.
Конкуренція змушує Microsoft і Intel розробляти інші реалізації цих
ідей, нещодавно вони виступили з двома ініціативами, спрямованими на зниження
вартості утримання персональних комп'ютерів в організації. Вони називаються
"Zero Administration" ( "Нульове адміністрування") і NetPC
(мережевий персональний комп'ютер). У них передбачені деякі моменти,
пересічні з пропозиціями ініціаторів NC, але без революційних
перетворень. Опублікована відповідна специфікація, а ініціативи
отримали підтримку 96-ти провідних виробників.
У середині листопада 1996 низкою провідних виробників оголошено
про випуск пристроїв класу "Handheld PC" (за аналогією з годинником це
можна перекласти як "наручний комп'ютер", а пояснити так:
"комп'ютер, з яким можна працювати, тримаючи його на долоні"). Він
функціонує під управлінням спеціальної версії Windows - Windows CE,
створеної спеціально для широкого ряду пристроїв типу персональних цифрових
помічників, комунікаційних пристроїв і портативних комп'ютерів. Операційна
система, а також спрощені ( "pocket") версії менеджера персональної
інформації, Word, Excel, Internet Explorer і клієнта електронної пошти зберігаються
в ПЗУ. Передбачено обмін даними з настільним ПК і його додатками, і,
природно, доступ до Internet. Вага пристрою - не більше 500 г, ціна - близько
$ 500 (магічна сума).
Завершуючи розмову про комп'ютерах у мережі, слід сказати про те, що
ми, звичайно ж, станемо свідками появи безлічі Мережних Пристроїв (в
сенсі пристроїв для доступу до Мережі). Це будуть пристрої різного
призначення, як для побутових, розважальних, так і для професійних
потреб. На
