Основи бізнесу інформаційних технологій

Вступ

Поняття інформаційна технологія виникло в останні десятиліття ХХ ст. у процесі становлення інформатики. Особливістю інформаційних технологій є те, що в ній і предметом, і продуктом праці є інформація, а знаряддям праці - засоби обчислювальної техніки та зв'язку. Інформаційна технологія як наука про виробництво інформації виникла саме тому, що інформація стала розглядатися як цілком реальний виробничий ресурс поряд з іншими матеріальними ресурсами. Причому виробництво інформації та її верхнього рівня - знань робить вирішальний вплив на зміну та створення нових промислових технологій.

Під інформаційними технологіями прийнято розуміти людську діяльність, пов'язану з виробництвом, реалізацією та наступним обслуговуванням технічних засобів, програмного забезпечення і телекомунікацій, тобто засобів обробки, відображення, зберігання, передачі, накопичення інформації. До технічних засобів відносяться: в першу чергу комп'ютери, що є одним з останніх технічних досягнень, особливо персональні, що дозволяють по визначених алгоритмах обробляти й відображати інформацію, накопичувати і генерувати знання, по - друге, це різні засоби зв'язку - ті ж телекомунікації, такі, як радіо-і ТБ, телефакс, цифрові системи зв'язку, комп'ютерні мережі, космічна зв'язок, що дозволяють сприймати, використовувати і передавати інформацію практично у будь-якій точці земної кулі, і, по-третє, це засоби накопичення великих обсягів інформації на машинних носіях, таких, як магнітні та оптичні диски. Програмне забезпечення має на увазі під собою забезпечення засобами обробки інформації.

Таким чином, перед початківцям підприємцем розкрито величезний вибір напрямів діяльності у сфері інформаційних технологій: або ж він займеться виробництвом технічних засобів, де так само існує великий вибір спеціалізацій, або виробництвом програмного забезпечення, або ж взагалі обслуговуванням того чи іншого, або реалізацією вироблених кимось іншим програмних продуктів або технічних коштів, а може він візьме на себе все це відразу. Тут існують і інші варіанти реалізації своєї діяльності, але вибір напрямку має бути продуманим, обгрунтованим і найбільш раціональним з усіх точок зору (економічною в першу чергу, тому що метою підприємницької діяльності є все ж таки отримання прибутку). Відзначимо очевидна перевага вибраної підприємцем сфери тим, що саме інформаційні технології є найбільш затребуваними сучасним суспільством, інформаційні технології дають можливість оперативно і оптимальним чином управляти підприємством, встановлювати інформаційні комунікації, тобто без них не обійдеться жодне сучасне підприємство.

Огляд можливих напрямків у підприємницької діяльності для починаючого бізнесмена

Виробництво технічних засобів

Виробництво комп'ютерів починаючим підприємцем на сучасному ринку навряд чи зможе бути результативним і мати подальше розвиток, швидше воно взагалі важкоздійсненним. Причинами того стають, по-перше, неможливість зосередження в одних руках починаючого бізнесмена таких величезних фінансових, інформаційних, людських ресурсів, технологій виробництва на сучасному рівні. Таким чином, нехай навіть виробництво комп'ютерів буде організовано у формі господарського товариства, що в принципі тільки так і можливо, тобто буде являти собою підприємство, концентрує у своїх руках чималі фінансові кошти, так чи інакше це підприємство буде неконкурентоспроможним на усталеному ринку комп'ютерних виробників. Навряд чи будь-якої підприємець зможе досягти такої репутації і такої довіри з боку споживача, як всесвітньо відома фірма IBM - Найбільший в світі виробник персональних комп'ютерів.

Виробництвом компонентів і зовнішніх пристроїв для IBM PC-сумісних комп'ютерів займаються тисячі фірм, в числі яких - сотні гігантських міжнародних корпорацій, у тому числі таких відомих, як Intel, Toshiba, Fujitsu, Siemens, Hitachi, Hewlett-Packard, Phillips, Samsung та інші. Конкуренція в цій області дуже гостра, в результаті ціни на комплектуючі та зовнішні пристрої падають, а характеристики їх поліпшуються. Тому потрапити в цю сферу як конкурентоспроможного, навіть в мінімальному обсязі, просто неможливо. Розвиток виробництва, рекламна діяльність та інші необхідні заходи для досягнення приблизного рівня якості товарів фірм-конкурентів зажадають чималі кошти, що в свою чергу вплине на ціну продукції, що виробляється. Так хто ж захоче купувати її за вищою ціною в невідомого виробника? Таким чином, цей варіант для починаючого бізнесмена можливий тільки в тому випадку, якщо він здатний значно зменшити собівартість виробленої продукції, не знизивши при цьому її якості (наприклад, використання нової технології виробництва, яка не відома конкурентам).

Реальнішим в порівнянні з першим випадком є збирання комп'ютерів. Такий вид діяльності потребують менших коштів для її розвитку. У цій сфері також величезна кількість конкурентів. Збірку IBM PC - Сумісних комп'ютерів здійснюють сотні тисяч різних фірм. Це не дивно - сама збірка є нескладним процесом, який займає не більше ніж півгодини. Серед виробників комп'ютерів, представлених на нашому ринку, є тисячі місцевих (російських) складальників і сотні зарубіжних. Цих виробників прийнято ділити на категорії:

Фірми зі світовим авторитетом, виробляють високоякісні «марочні» комп'ютери (англійською - brand - name), наприклад, Compaq, IBM, Hewlett - Packard, AST, Micron, Dell і інші. Тобто ті, які описані вище є виробниками комплектуючих і водночас їх збирачами. Звідси з'явилося поняття «біла зборка» - комп'ютери, зібрані в США чи в Західній Європі. Зазвичай вважається, що такі комп'ютери більше високої якості, ніж зібрані в Південно-Східній Азії, але це аж ніяк не завжди так.

Транснаціональні корпорації, прагнуть стати комп'ютерними brand - name.

Дрібні фірми - збирачі з Південно-Східної Азії. Таку збірку називають «жовтої», в основному вона здійснюється в Тайвані, Сінгапурі, Південній Кореї та ін

Великі й дрібні вітчизняні збирачі комп'ютерів ( «червона зборка»)

Підприємець, що веде свою діяльність у цьому середовищі, приєднається до останніх.

Якість комп'ютерів, всупереч поширеній думці, залежить, перш за все, від якості комплектуючих і ретельності тестування комплектуючих та готової продукції, а не від кваліфікації робітників, що здійснюють збірку - подібно до того, як якість нарізаної ковбаси залежить, перш за все, від самої ковбаси, а не від того, де її різали - на фабриці, в магазині або вдома. Цей факт є позитивним для підприємця-початківця, тому що, ведучи свою діяльність у цій сфері, він бере на себе мінімальну відповідальність за якість. Зауважимо, що на російському ринку поки не все так гладко. Так, деякі великі і дрібні російські збирачі в гонитві за дешевизною, як і раніше використовують низькоякісні комплектуючі, а гарантійне обслуговування взагалі не витримує жодної критики (то немає комплектуючих, то вони знову браковані, а іноді фірма - продавець взагалі може зникнути). Таким чином, у підприємця, що починає свою діяльність в області складання комп'ютерів, існує непогана можливість стати сильним конкурентом на ринку, поліпшивши якість виробництва, вибравши надійного постачальника якісних комплектуючих, і поліпшивши якість гарантійного та інших видів обслуговування. Такі перетворення природно потягнуть за собою більший, ніж у конкурентів споживчий попит. Підтвердженням тому наведемо той факт, що щорічно в Росії продається більше мільйона комп'ютерів, причому більше 70% з них збирається в Росії, а інші завозяться з-за кордону. Підводячи підсумки, відзначимо, що цей варіант хороший для починаючого підприємця, достатньо підготовленого в матеріальному плані.

Можна зайнятися виробництвом засобів комунікацій, але тут, як і у випадку з виробництвом комп'ютерів, по-перше, необхідний високий рівень кваліфікації робітників, це виробництво є досить складним і, по-друге складно буде зрівняти якість і ціни виробленого товару з товаром конкурентів, яких зараз на нашому ринку величезна кількість.

Інша справа - реалізація закупленої продукції безпосередньо у виробника, тобто ведення торгово-закупівельної діяльності. Цей процес найменш наукомісткий, але все-таки підприємець повинен непогано орієнтуватися в області реалізованої продукції, простіше кажучи, продавець повинен вміти розбиратися в товарі, який він продає.

В області інтернет-технологій можливе здійснення підприємницької діяльності з надання провайдерських послуг. У нашому місті існує дві організації, що ведуть діяльність такого роду Осколнет і Белсвязь. Враховуючи, що кількість користувачів інтернет щороку зростає, це не такий великий вибір провайдерів в досить великому місті. Поліпшити якість обслуговування клієнтів в міру можливостей, провівши рекламну діяльність, можна стати цілком конкурентоспроможним постачальником послуг такого роду. Для організації такої діяльності необхідно орендувати канал доступу до первинного провайдера (власники мереж що входять в інтернет, у нашій країні первинними провайдерами є, наприклад, RelCom, Онлайн, Глазнет та інші) і продавати послуги доступу в інтернет в роздріб рядовим користувачам.

Виробництво програмного забезпечення.

У наш час виробництво програмного забезпечення є не долею програмістів-одинаків, а високотехнологічної галуззю. Більшість комерційних програмних продуктів є дуже складними виробами і створені колективами, до яких часто входять десятки висококваліфікованих програмістів. Значно більше людей в фірмах-розробників програмного забезпечення зайняті організацією продажів, маркетингом, консультаційним обслуговуванням покупців і так далі. Таким чином, організація такого виробництва є досить складною для починаючого підприємця: необхідний високий рівень поділу праці, що можливо за наявності численного персоналу робітників, причому висококваліфікованих робітників, щоб молода фірма змогла встояти перед конкурентами. Більшість комерційно розповсюджуваних програмних продуктів створені в США. Найбільшим розробником програмного забезпечення для IBM PC-сумісних комп'ютерів є фірма Microsoft - творець операційних систем MS DOS, Windows, Windows 95, Windows NT, редактора документів Word, табличного процесора Excel і ін

У Росії програмістські фірми в основному спеціалізуються в розробці специфічного для нашої країни програмного забезпечення: бухгалтерських програм, програм автоматизації банків, баз даних по законодавству, програм з розпізнавання вводяться з допомогою сканера текстів і т. д. Все більший розвиток отримує розробка програмного забезпечення на замовлення, наприклад, систем автоматизації для великих фірм. У принципі, якщо підприємець-достатньо підготовлений і зможе організувати настільки наукоємне виробництво, то дійсно, найбільш розумно - направити свою діяльність саме в розробку замовленого програмного забезпечення. Справа в тому, що ринок достатньо заповнений програмним забезпеченням і зроблений з великими витратами програмний продукт може виявитися або незатребуваним або не виправдає витрат, тому доцільно розробляти програмне забезпечення саме на замовлення для конкретного споживача.

Якщо організація такого виробництва виявиться не під силу бізнесмену, то можна зайнятися торгово-закупівельною діяльністю, реалізуючи програмну продукцію, вироблену кимось іншим. Всі програми в комерційному плані поділяються на такі види:

Комерційні програми. Більшість програм розповсюджуються на комерційній основі, коштують дорого, але якість і подальше обслуговування гарантується. Такі програми зазвичай продаються в коробках, що містять дискети або компакт диски, документацію, реєстраційну картка та ін.

Безкоштовні програми відповідно поширюються безкоштовно. Типові канали їх розповсюдження -- глобальна електронна мережа Internet, електронні дошки оголошень (BBC) і т. д.

Умовно-безкоштовні програми (shareware) - проміжне положення між безкоштовними і комерційними програмами. Їх можна отримати і випробувати безкоштовно, але для систематичного їх використання необхідно сплатити розробникам або розповсюджувачам програми певну (найчастіше невелику) суму. Часто після цього розробник висилає реєстраційний ключ (комбінацію символів), що дозволяють задіяти додаткові можливості програми.

Піратські копії програм. Багато торговці продають незаконно виготовлені копії програм. Такі програми продаються без будь-якої документації та без жодних гарантій, але коштують у десятки, а то й у сотні разів дешевше ліцензійних. Часто піратські компакт-диски містять не останні, а попередні випуски програм, які не працюють як слід.

Російський ринок переповнений неліцензійної піратської програмної продукцією, яка користується найбільшим попитом серед основної маси населення. Тому навряд чи буде доцільним реалізація дорогих комерційних програм конкретно на нашому ринку. Найбільш оптимальним варіантом є діяльність з реалізації умовно-безкоштовних програм, хоча це теж навряд чи буде мати успіх, тому що у споживача існує можливість придбання безкоштовних програм. Найбільш вигідною буде реалізація піратських копій програмного забезпечення, тому що саме вони користуються найбільшим попитом.

Виробництво зовнішніх носіїв інформації (гнучкі магнітні диски, магнітооптичні диски, CD-ROM-диски, дискети) є досить прибутковою діяльністю і може принести непоганий дохід, тому що попит на продукцію такого роду стабільний, адже вона є необхідністю, так само як і папір для друкування книг. Це виробництво направлено в першу чергу на забезпечення засобами зберігання інформації великих підприємств з виробництва, наприклад, того ж програмного забезпечення, а також, але вже в меншій мірі на дрібних споживачів.

Таким чином, ми розглянули деякі основні з можливих напрямків підприємницької діяльності в сфері інформаційних технологій. Сюди можна було б віднести і діяльність, пов'язану із супутниковою, стільникового, телефонним зв'язком, і виробництво дрібних пристроїв передачі інформації (всілякі датчики, прослуховуючі пристрої ...), Обслуговування засобів телекомунікації (їх ремонт) і багато чого іншого.

Вибір конкретного напрямку підприємницької діяльності.

В даний час комп'ютер став невід'ємною частиною сучасного суспільства. Комп'ютер знаходиться на робочому столі фахівця будь-якої професії. Він дозволяє зв'язатися по електронній пошті з будь-якою точкою земної кулі, під'єднатися до фондів великих бібліотек, не виходячи з дому, використовувати потужні інформаційні системи - енциклопедії, вивчати нові науки і здобувати різні навички за допомогою навчальних програм і тренажерів. Модельєри він допомагає розробляти викрійки, видавцеві компонувати текст та ілюстрації, художникові - створювати нові картини, а композитору музику. Комп'ютери дозволяють швидко обробляти інформацію від різних датчиків, у тому числі від автоматизованої охорони, від датчиків температури для регулювання витрат енергії на опалення і багато іншого. Таким чином, комп'ютер є універсальним засобом для обробки всіх видів інформації, що використовуються людиною. Жодне сучасне підприємство не впоратися без допомоги комп'ютера з величезним обсягом інформації, яку необхідно перетворювати, обробляти, зберігати і передавати.

Багатство що надаються комп'ютером можливостей пов'язано не тільки з тїм, що комп'ютер є універсальним механізмом для переробки інформації, але і з тим, що до нього можна підключити найрізноманітніші пристрої для введення, виведення, обробки та зберігання інформації. Різноманітність таких пристроїв постійно зростає, як і їх призначення. У світі щорічно проводитися кілька десятків мільйонів IBM PC-сумісних комп'ютерів. У Росії щорічно продається більше мільйона комп'ютерів, і це число зростає, відповідно і попит на зовнішні пристрої величезний і постійно зростає. Найбільш необхідними і поширеними зовнішніми пристроями є пристрої вводу: миша і клавіатура; пристрою виводу інформації: монітори. Як правило, купуючи комп'ютер, користувач набуває і перераховані вище пристрої, без яких робота з комп'ютером просто неможлива. Але в подальшому по мірі освоєння комп'ютера користувачеві потрібні й інші зовнішні пристрої для розширення його можливостей. Так, наприклад, найбільш необхідним в будь-якому офісі пристроєм для виведення інформації на друк є принтери, вибір яких різноманітний і великий на сучасному ринку; пристрої для обміну інформацією з іншими комп'ютерами - модеми, факс-модеми; акустичні системи для виведення звукової інформації. Крім стандартного пристрої введення інформації - миші існують і інші аналогічні або трохи іншого призначення маніпулятори - джойстики, трекболи, сенсорні панелі. Часто стають необхідними пристрої введення графічної інформації з фізичного її носія - сканери, незамінними є пристрої зчитування інформації з компакт-дисків - дисководи і багато іншого. Таким чином, на ринку комп'ютерних технологій можна виділити, як окремий - ринок зовнішніх пристроїв. Підприємницька діяльність на цьому ринку є досить перспективною, що надається на ньому товар має величезний попит, таким же, як і на комп'ютери. Виділення цього ринку очевидно з того, що, як правило, покупець набуває комп'ютер і додаткові до нього пристрою не одночасно і часто у різних продавців. Ця можливість існує у користувача ПК завдяки відкритій архітектурі сучасних персональних комп'ютерів.

У нашому місті Старий Оскол покупці, які бажають придбати комп'ютер, користуються послугами однієї з усього лише двох фірм ЗАТ Софт-сервіс або РЕТ, причому остання є воронезької, що в свою чергу ускладнює безпосередній зв'язок з нею, наприклад, при необхідності обслуговування з їхнього боку або наступної купівлі зовнішніх пристроїв. Багато жителів і практично всі організації нашого міста вже мають свій персональний комп'ютер і бажали б придбати якісь додаткові зовнішні пристрої, причому необов'язково вони звернуться за їх покупкою в ту фірму, де вони набували сам комп'ютер, наприклад, якщо це та сама Воронежская фірма РЕТ. Тому ведення торгово-закупівельної діяльності з продажу саме зовнішніх пристроїв буде досить доречним і перспективним на Старооскольському ринку. З точки зору особистих уподобань початківця підприємця, який не є сильним фахівцем в галузі інформаційних технологій і не здатного виробляти аналогічну продукцію, обгрунтуванням є нескладність з наукової сторони ведення такого роду діяльності.

Конкуренція

Основним конкурентом тут є ЗАТ Софт-сервіс, надає в якості товарів природно і зовнішні пристрої до персональних комп'ютерів. Прийняття відповідних заходів з проведення рекламної діяльності нашої нової фірми, що реалізує зовнішні пристрої, потягне за собою споживчий попит. Припустимо власник персонального комп'ютера готовий придбати необхідний йому принтер. Звичайно, він у першу чергу думає звернутися за покупкою до тієї організації, де він купував свій комп'ютер. Але, дізнавшись про існування нової фірми з більш вузькою спеціалізацією на ринку комп'ютерних технологій, що реалізує саме зовнішні пристрої, за рахунок чого, що надає більш широкий асортимент, потенційний покупець задумається. У цей момент вирішальну роль і зіграє реклама, плюс додаткові заходи, проведені нашою фірмою, для стимулювання продажів. Розробці цих заходів необхідно приділити увагу. Що стосується фірми РЕТ, то навряд чи її клієнти - жителі міста Старий Оскол звернуться до неї за придбанням товару, що надається тепер в їхньому місті ну, по Принаймні, рівних умовах за ціною і якістю.

Розробка ринкової стратегії

Для початку ведення діяльності нашої фірми природно необхідний початковий капітал. Для зосередження в наших руках необхідних фінансових коштів організуємо наше підприємство у формі товариства з обмеженою відповідальністю (ТОВ), статутний капітал якого буде сформований частками, внесеними кожним із засновників. форми організації ПД полягають в тому, що учасники ТОВ несуть ризик збитків тільки у межах внесених ними вкладів та не відповідають за зобов'язаннями. іншого боку тут спостерігається посилений контроль з боку держави. Присвоєння імені суспільству є завданням маркетингу і не такою вже легкою завданням як здається на перший погляд. Звучання його має нести з собою якусь позитивну і залучає «ауру», по суті справи це робота фахівця. Для наочності нехай це буде ТОВ «Планета».

Фізично сервісний центр повинен розташовуватися в центральній частині міста, в місці скупчення організацій ділового характеру. Крім цього передбачається створити свій інтернет магазин. Це дозволить досягти таких результатів:

Збільшення доходу шляхом залучення нових клієнтів

Поліпшення конкурентних позицій

Такий магазин працює 24 години на добу

Для нормального функціонування такого магазину необхідно істотно менше працівників, оскільки більшість їх функцій (перш за все мова йде про обслуговування клієнта) бере на себе безпосередньо віртуальний магазин

Інше

Організація інтернет магазину досить складний процес, але правильне її здійснення принесе свої плоди. По-перше, величезну роль грає якість надання інформації про пропонований товар. Багато електронні магазини обмежуються прайс-листами, цього, звичайно ж, недостатньо покупцеві. Деякі товари вимагають бажаного його зображення, що наша організація здійснить і обов'язково на кожен наявний товар буде надано максимальну кількість необхідної інформації. Також передбачається наявність пошукової системи за товарах (59,5% ел. магазинів не мають такої), що значно полегшить завдання покупця. Як правило, мережева комерція пропонує покупцеві декілька схем оплати товарів на вибір. Наш магазин надає можливість оплати або за безготівковим розрахунком, або кур'єру при доставці. Що стосується зворотного зв'язку, то цьому буде присвячена окрема сторінка з зазначенням контактних телефонів і електронних адрес, а також вказівка адреси фізичної розташування сервісного центру.

Створення інтернет-магазину буде здійснено фахівцями в цій галузі, і для нашого ТОВ це буде дорогим проектом.

Повернемося до реального сервісного центру ТОВ «Планета». Крім основного товару - зовнішніх пристроїв, як додаткового заробітку тут буде наданий широкий вибір витратних матеріалів, необхідних для роботи з зовнішніми пристроями.

Наша організація надає сервісне обслуговування на високому рівні, забезпечує обов'язкове гарантійне, а також післягарантійне обслуговування. Надалі планується відкриття на базі сервісного центру та центру з ремонту зовнішніх пристроїв: принтерів, сканерів та ін

Вибір каналу товаропродвіженія.

Необхідно налагодити зв'язок з постачальником продукції, або безпосередньо з самим виробником, або через посередника. Причому наша організація повинна надавати більш широкий асортимент товарів: більш широкий вибір виробників і моделей, ніж у конкурента, що є одним з переваг. Тому доцільно використовувати кілька каналів товаропродвіженія, як через офіційних дистриб'юторів з більш солідними і серйозними виробниками, так і безпосередньо з більш дрібними виробниками незначних і недорого стоять зовнішніх пристроїв.

Методи стимулювання продажів

Основним і найголовнішим методом стимулювання продажу є реклама, на проведення якої основний упор опиняється на перших етапах появи фірми на ринку. Найрезультативнішою є реклама в засобах масової інформації (ЗМІ), тому необхідно здійснити проведення реклами на міському та обласному телебаченні протягом першого мінімум двох тижнів, також необхідно розмістити рекламні оголошення в міській газеті. Правильно організована система дощок оголошення, різних стендів і покажчиків також відіграє значиму роль. Таким чином, перший час необхідно проводити основні перераховані вище заходи, завдяки яким фірма заявляє про себе.

Для залучення потенційних покупців саме до нашої фірми необхідно також проведення низки відповідних заходів. Перш за все, це можуть бути всілякі знижки, подарунки, про які повинно бути обумовлено в рекламі, перший припустимо десяти покупцям. Природно ці знижки здійснюються не на шкоду фінансів. Також можна провести урочисте відкриття сервісного центру, про що обов'язково дізнається все місто, завдяки тим же ЗМІ.

Надалі необхідно підтримка імені організації, для чого послужить високий рівень сервісного обслуговування клієнтів, надання, наприклад, безкоштовної доставки деяких товарів. Варто звернути увагу і на спеціальне навчання обслуговуючого персоналу. Саме від продавця залежить більшою мірою поведінку покупця і що склалося у нього думка про організації в цілому.

Для стимулювання збуту товарів може послужити проведення різних лотерей, розіграшів серед покупців. Знижки постійним клієнтам є також потужним стимулом до покупки товарів споживачами. Про всі плановані заходи такого роду необхідно попередньо згадувати в ЗМІ і в рекламі. У наш час реклама є найбільш дорогим методом стимулювання збуту, але і найефективнішим.

Що ж до інтернет-магазину, то тут основним методом стимулювання продажу є використання банерних мереж, які влаштовані таким чином. Якщо говорити в загальному, то в web-сторінку вставляється якийсь HTML-код, який відображає на сторінці картинку рекламного змісту. Графічний файл, що містить зображення, знаходиться на сервері банерної служби, який здійснює перенаправлення відвідувача на рекламований ресурс. Звичайно, якщо відвідувач клацне по гіперпосилання. При підстановці картинки і адресації на рекламний сервер використовується унікальний ідентифікатор користувача, необхідну для фільтрації банерів та коректного проведення розрахунків з клієнтами. Також як і з реальним магазином для залучення покупців у інтернет-магазинах використовується проведення різних лотерей, розіграшів, конкурсів.

Можна використовувати електронну візитну картку, яка являє собою кілька сторінок з інформацією про компанію та її діяльності. Основна її функція - надати можливість потенційному клієнту познайомитися з послугами компанії, аналогічно звичайним бізнес довідником або рекламному оголошенню. Електронна картка є найбільш поширеним видом присутності дрібного і середнього бізнесу в мережі завдяки своїй низькій вартості. Такі картки призначені швидше для підтримки престижу, ніж для залучення нових клієнтів.

Таким чином, правильно сплановане ведення торгово-закупівельної діяльності з реалізації зовнішніх пристроїв до персональних комп'ютерів, яка є перспективною і вигідною, призведе до її подальшого розвитку і одержання прибутку.

Список літератури

М. І. Семенов Автоматизовані інформаційні технології в економіці

В.Е. Фігурне IBM PC для користувача

Олександр Морозов, Інна Семак Електронна комерція: пошуки критеріїв успіху// Мир Internet. - 2000. - № 48

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.ef.wwww4.com/