Міфи та реальності Internet - відомі і приховані можливості мережі Що таке

Internet на сьогоднішній день

Internet являє собою об'єднання регіональних та національних комп'ютерних мереж, що мають єдиний адресний простір і загальні методи зв'язку.

До Internet (часто Ви будете стикатися з позначенням World Wide Web (WWW), дослівно -- "всесвітня павутина") може бути приєднано будь-який комп'ютер і, відповідно, кожен ввійшов в Internet отримує можливість обміну інформацією з будь-яким іншим користувачем мережі.

Чимось це нагадує звичайну телефонний зв'язок, але по телефону Ви можете тільки розмовляти і, в основному, удвох. А по мережі Ви, крім розмови, можете передавати будь-яку інформацію (від текстів до відеозображення), будь-якому числу «Абонентів» одночасно. І все це «задоволення» працює для Вас 24 години на добу 7 днів на тиждень без перерв «на обід», без проблем з «дзвоном» до потрібного Вам абонента, по всій земній кулі і при вкрай низьких цінах (за порівняно з вартістю телефонного зв'язку).

Що кажуть, про що пишуть?

Одна з найбільших пошукових систем російськомовного Internet Yandex провела опитування в мережі з метою дізнатися, чому в першу чергу є Internet для його користувачів на сьогоднішній день. Результати цього опитування дуже показові (у відсотковому співвідношенні). Ви самі можете їх оцінити з наведеної нижче таблиці.

Довідник-23.76%

Інструмент дослідження-15.45%

Розвага-14.15%

Джерело новин-12.32%

Засіб спілкування-9.49%

Спосіб заробітку-8.55%

Бібліотека-7.02%

Інше-9.26%

Якщо виключити з цього списку «розвага» (приймемо, що в робочий час розважатися все-таки не належить) та «інше» (зважаючи на великий розмаїття відповідей цієї групи), то вийде, що більш ніж три чверті (76,59%) користувачів мережі розцінюють Internet як вельми корисне в діловому плані засіб.

Отже, використовуючи Internet Ви можете:

Передавати і приймати тексти, факсимільні повідомлення, офісні документи (в електронному вигляді, в будь-якому з існуючих форматів), графічні матеріали, аудіозаписи, відеоматеріали і т.д.;

Отримати доступ до величезного числа довідників (адресних, географічних, галузевих, спеціальних і т.п.);

Отримати потужне і ефективний засіб реклами;

Отримати оперативне і досить надійний засіб для проведення маркетингових та соціологічних досліджень ринку;

Постійно бути в курсі останніх світових і регіональних новин (при чому інформацію можна як «Переглядати» (в текстовому і графічному вигляді), так і «прослуховувати»: на сьогоднішній день в мережі віщує велике число російських і міжнародних радіо - і телевізійних станцій);

Здійснювати оперативне спілкування зі своїми партнерами, колегами по роботі, клієнтами, де б вони не знаходилися і де б не перебували Ви. При цьому ви можете спілкуватися з кожним окремо, з групами або з усіма відразу. Здійснювати діалог Ви можете в звичному «аудіо» режимі, в режимі листування (наприклад, при спільній одночасній роботі над документом), або в режимі відеоконференції. Також Ви можете довільним чином паралельно поєднувати всі ці види спілкування;

Перебуваючи в відрядженні (або будинку, на заміській дачі), Ви можете знати, чути і бачити все, що в даний момент відбувається у Вас в офісі або на виробництві;

Ви можете проводити будь-які операції з Вашими банківськими рахунками (від оплати міжнародних контрактів до оплати комунальних послуг);

Якщо Ви володієте акціями інших підприємств, то Internet надасть Вам можливість брати участь у біржових торгах, не виходячи з будинку або офісу (а за допомогою «Ноутбука» і стільникового або супутникового зв'язку, взагалі з будь-якої точки земної кулі: від латиноамериканських джунглів, до середземноморських пляжів);

Через Internet Ви отримуєте доступ до величезного числа бібліотечних фондів (при чому як західних, так і російських). На сьогодні в мережі можна знайти практично будь-яку книгу або документ, від постанов уряду до шкільних творів і рефератів для коханої дочки за 10-й клас з російської літератури;

Використовуючи Internet, Ви можете купувати (і продавати) все, що необхідно для Вашого бізнесу або для особистого споживання. Сьогодні до Ваших послуг тільки по Росії сотні Internet-магазинів, Internet-служб туристичних агентств, транспортних компаній, фірм, які здійснюють торгівлю по каталогах і т.д.

1. Internet - Скарбниця або звалище?

Насправді і те й інше. За обсягом інформації Internet - скарбниця, єдиний інформаційний ресурс, що володіє рядом безперечних переваг: величезний обсяг інформації з найрізноманітнішої тематики, доступність в будь-який час і з будь-якої точки світу, висока оперативність доступу і т.д. Але, тим не менше, доводиться визнати, що "всесвітня павутина" - це не кращим чином організований інформаційний простір.

На відміну від звичайних, друкованих джерел, у Internet немає єдиних стандартів оформлення документів та їх класифікації.

У результаті сьогодні в Internet існує величезна кількість матеріалів, які не тільки не мають гарного опису, але навіть не відомо хто їх автор і коли даний документ був створений і опублікований. Це являє істотне незручність, тому що інформація дуже швидко стає неактуальною. Web-сторінки постійно змінюються, віддаляються або переміщуються. А застарілі документи, що не мають практичної цінності, значно ускладнюють процес пошуку.

На сьогоднішній день існує два основних види сервісу, які можуть істотно допомогти користувачеві орієнтуватися в Internet:

пошукові машини;

каталоги.

2. Загальноприйняті помилки

На сьогоднішній день найчастіше доводиться стикатися з двома видами помилок.

Перше полягає в тому, що Internet часто вважають якоїсь "іграшкою", що не приносить реальної користі для справи. Що можна сказати з приводу цієї думки? Лише те, що цю позицію (і при тому дуже активно) "проштовхують" на ринок компанії, які самі як раз не тільки використовують Internet в повному обсязі, але й прекрасно розуміють, яке конкурентна перевага дає його використання (а посилювати позиції конкурентів мало кому захочеться).

Друге оману, що Internet - це панацея від усіх бід. Треба пам'ятати, що Internet - Це дуже потужний і об'ємний інструмент. Його ефективне використання передбачає наявність певних знань і корпоративної культури. Крім того, треба пам'ятати, що за своєю суттю Internet - це "всього лише" канал зв'язку. Як Ви будете його використовувати, що Ви будете через нього передавати, наскільки оперативно будете відгукуватися на запити Ваших партнерів і клієнтів -- залежить тільки від Вас! В іншому випадку Internet залишиться хоч і недорогий, але саме "іграшкою", що служить в кращому випадку для розваги Ваших співробітників у робочий час.

3. Internet в бізнесі і бізнес в Internet

В даний час існує два основних напрямки використання Internet в бізнесі: Internet для бізнесу і бізнес, який розвивається в Internet.

Internet в бізнесі

Internet -- досить надійний засіб комунікації та обміну інформацією.

Будь-яка комерційна фірма має безліч клієнтів, постачальників, партнерів. І досить часто вони розташовуються в інших містах, а іноді і країнах, тим не менше, для успішного ведення справ з ними необхідно підтримувати постійну зв'язок. Будь-який бізнесмен знає, що витрати на оплату засобів зв'язку (телефонних переговорів, поштових послуг тощо) іноді становлять значну частину загального бюджету компанії. Використання Internet як засіб комунікації дозволяє істотно знизити ці витрати.

Розглянемо простий приклад:

Для того, щоб прийняти 5 сторінок тексту по факсу по міжміському телефону потрібно витратити і сплатити близько 10 (в кращому випадку) хвилин розмови. При вартості розмови (в середньому) 5 рублів за хвилину, ми витратимо 50 рублів. Той же текст через Internet проходить (при низькій швидкості з'єднання (близько 14500 біт/с)) не більше ніж за 2-3 хвилини (з урахуванням часу дозвону до провайдера і часу встановлення зв'язку). Найдорожча інтернет-зв'язок Вам обійдеться не більше 2-х USD на годину, або близько 60 рублів за годину або 2-3 рубля за весь Ваш текст. А якщо в день Вам необхідно відправити (одержати) не один факс і не на п'ять сторінок? А за 50 рублів Ви зможете отримати/відправити близько 1000 (тисячі!) сторінок тексту! Що вигідніше - вирішувати Вам.

Що кажуть, про що пишуть?

Кажуть, що з 2002 року (у всякому разі, у Москві) через Internet можна буде здавати бухгалтерську звітність до податкових інспекцій. Експеримент зі здачі балансів в податкові інспекції з використанням електронної пошти вже розпочався в Москві в 2001 році. У цьому експерименті беруть участь шість податкових інспекцій і є надія, що в разі його успішного завершення така практика буде поширена і на інші податкові інспекції.

Крім того, ви знімаєте всі проблеми пов'язані з дзвоном, поганою якістю телефонних ліній або просто відсутністю Вашого абонента на місці.

Використовуючи Internet, Ви отримуєте доступ до величезного обсягу довідкової інформації.

Дуже часто Internet служить "Великий світової енциклопедією", де кожен бажаючий може в разі потреби знайти відповідь практично на будь-яке питання. Цю сторону використання Internet в бізнесі так само не варто забувати. В даний час вже не тільки комерційні фірми, а й багато державні установи, наприклад, такі як Міністерство з податків і зборів, мають свої представництва в Internet. Досить багато прикладної інформації за такими темами як законодавство, бухгалтерський облік, податкове планування та аудит. Варто відзначити, що багато комерційні фірми на своїх сторінках відповідають на запитання читачів, і таким чином Ви не тільки можете ознайомитися із загальною за інформацією, що цікавить Вас тематики, але й отримати кваліфіковану відповідь фахівця на своє питання.

Для "реального" бізнесу (що існує не тільки в мережі), за результатами аналізу статистики звернень до пошукових машин і каталогів, найбільший інтерес представляє наступна інформація:

Галузева довідкова інформацію по виробникам товарів і послуг;

Адреси та телефони фірм і організацій (комерційних, державних, громадських);

Інформація про ціни та наявність товарів на складах фірм оптової та роздрібної торгівлі;

Довідкова інформація та рекомендації з придбання різних видів споживчої продукції;

Інформація по чинного законодавства з докладними поясненнями і коментарями фахівців;

Постанови уряду, регіональних та місцевих органів влади;

Курси валют (включаючи обмінні курси в найближчих від Вас обмінних пунктах (у всякому випадку, для Москви));

Розклади руху всіх видів громадського транспорту: літаків, поїздів, автобусів, електричок приміського сполучення.

При цьому необхідно відзначити, що все сказане вище відноситься не тільки до бізнесу в Росії, але і практично до будь-якій країні світу. Так, не виходячи з мережі, (часто, в розмові про Internet, сама назва опускають і кажуть просто мережа), Ви зможете отримати інформацію, наприклад про дні загальнодержавних свят країни, до якої у Вас намічається відрядження, вибрати найбільш підходящий маршрут і час поїздки (а заодно і замовити квитки, і забронювати готельні номери і т.д.).

Internet -- потужний і ефективний засіб реклами.

Як і будь-який інше джерело інформації, Internet, в силу великої аудиторії користувачів, слугує потужним засобом реклами. При цьому сама рекламна кампанія будується, зазвичай, наступним чином:

на одному з ресурсів мережі (сервер) розміщується детальна інформація про фірму і вироблених нею товари або послуги (т.зв. представництво або "сайт");

в інших інформаційних ресурсах (пошукових системах, каталогах, інформаційних серверах тощо) даються посилання на сайт (часто їх ще називають "гіперпосиланнями").

При створенні сайту, Ви здійснюєте разові витрати на розробку та розміщення Вашого представництва в мережі. Подальше існування Вашого сайту в Internet, в загальному випадку може бути і безкоштовним. Однак, якщо для Вас принципово важливий вид адреси (наприклад, www.імя_вашей_фірми.ru) то це обійдеться Вам в 10-50 доларів США на місяць. Регулярне оновлення прайс-листів та ведення листування з клієнтами може виробляти і співробітник Вашої компанії. При цьому Ви отримуєте масу переваг: інформація про Вашу фірму доступна цілодобово і побачити її можуть не тільки жителі даного регіону, а й усі зацікавлені у Вашій продукцію або послуги люди.

А на скільки скоротить Ваші витрати адресна розсилка по електронній пошті (така розсилка є аналогом звичайної поштової адресної розсилки рекламних матеріалів, тільки виконується в електронному вигляді за мережевих адрес) в порівнянні з будь-якими іншими видами адресної реклами? Правда варто відзначити, що це має бути саме адресна розсилка для Ваших можливих клієнтів, а не масова відправка повідомлень по всім відомим Вам адресам (так званий "спам" -- масове несанкціоноване розсилання електронних листів, який викликає масу цілком обгрунтованих нарікань).

За ефективності рекламних витрат Internet на сьогодні не має собі рівних. Вартість підтримки вашого ресурсу в мережі буде перебувати в межах від 10 до 50 доларів США в місяць при практично необмеженому обсязі розміщеної інформації, що включає докладні описи Вашої продукції і послуг, рекомендації, приклади, відгуки, кольорові ілюстрації та фотографії. При цьому тільки россійская аудиторія Internet становить кілька мільйонів користувачів. А якщо Ваша діяльність пов'язана з експортом або імпортом продукції, то Internet може виявитися для Вас просто незамінним. Адже в цьому випадку Ви можете розмістити на своєму сервері необхідну інформацію і на іноземними мовами, тобто зробите її доступною і Вашим потенційним закордонним партнерам.

Internet дозволить Вам ефективно проводити маркетингові дослідження.

Яке ще засіб з одного боку забезпечить Вас докладною інформацією про наявний на ринку пропозиції, а з іншого - дозволить провести опитування Ваших реальних і потенційних клієнтів? При цьому, провести подібні дослідження (навіть регіональні) Ви можете, не виходячи з власного офісу та сплачуючи лише праця Вашого співробітника, (який буде практично реалізовувати цю задачу) і час підключення до мережі.

Бізнес в Internet.

Це вельми цікава тема. В даний час розвиваються окремі види бізнесу повністю існуючі в Internet. Звичайно, в даному випадку ми не говоримо про так званому "заробіток в Internet" на перегляді реклами або оплату за відвідування сайтів. Мається на увазі реальний бізнес.

Існуючий бізнес в Internet складається в основному з наступних напрямків:

Організація, утримання і обслуговування технічних каналів зв'язку

- надзвичайно витратний, хоча і досить прибутковий вид бізнесу. Компанії, що займаються даними видом діяльності, як правило, проводять наступні види робіт: проектування комунікаційних мереж, отримання дозвільної документації (ліцензій), прокладання кабелів (мідних або оптоволоконних), їх підтримання у працездатному стані. В основному таку діяльність здійснюють великі державні і приватні компанії, міжнародні корпорації.

Зміст і обслуговування служб технічного доступу до каналів зв'язку

(т.зв. провайдінговие служби і сервіси). Беруть на себе вирішення питань апаратної і програмної підтримки комп'ютерного зв'язку. Крім того, ведуть облік часу підключення абонентів або обсягу переданої/прийнятої інформації (трафіку). Здійснюють фінансові взаєморозрахунки з абонентами за послуги надання доступу в Internet. Даний вид бізнесу також відноситься швидше до категорії великої і, почасти, середнього.

Розробка Internet-сторінок користувачів мережі (сайтів).

Цей вид діяльності цілком під силу фірмам малого бізнесу. Часто створенням "домашніх" сторінок підробляють студенти та школярі, однак створення серйозного корпоративного Internet-ресурсу поодинці навряд чи можливо як з міркувань якості, так і за термінами виконання.

"Домашня" сторінка - невелика за обсягом (до декількох десятків "екранів") інформація, розміщена на сервері провайдера Internet-послуг. Може включати в себе текстові описи, графічні зображення і т.п. Зазвичай "домашні" сторінки належать невеликим фірмам або частним особам.

Вартість "сторінки" у фірм, що займаються Internet-дизайном, коливається в залежно від складності та обсягу робіт від 300 до 5000 доларів США. Вартість розробки великого Internet-ресурсу або порталу може доходити до 200 000 доларів США. Не вірте запевненням, що компанія "Х" або громадянин Y створить Вам чудовий сайт за 50 - 100 доларів США. Ви виграєте в ціні, але програєте у якості виконання та інформаційного наповнення. Хороший сайт Вам розроблять тільки хороші фахівці, а їхня робота коштує трохи дорожче.

Зміст Internet-магазину.

Цей вид бізнесу також відноситься до малого чи середнього (якщо, звичайно, цей магазин не є частиною великої торговельної мережі або не належить великому виробнику продукції). Бізнес не є в чистому вигляді мережевим, так як припускає наявність ще й служби доставки товарів.

Мережеві навчальні центри.

Для них Internet є засобом комунікації з учнями. Зазвичай, по мережі висилаються навчальні та методичні матеріали, по мережі ж приймаються виконані навчальні завдання і курсові роботи. Однак останнім часом з'являється все більше навчальних технологій, орієнтованих саме на Internet. За цими технологіями і навчання, і тестування проводиться в інтерактивному режимі, з використанням усіх мультимедійних можливостей мережі (звукове оформлення, динамічна графіка і т.д.).

Довідкові, поштові служби, бібліотеки

- існують в основному за рахунок реклами, що розміщується на їхніх сторінках. Чим вище відвідуваність, яку можуть забезпечити власники таких ресурсів, тим вище зацікавленість рекламодавців, тим більший виявляється прибуток фірми, яка містить такий засіб. У найбільш відвідуваних російських ресурсів дохід від реклами може досягати більше 4 000 000 доларів США на рік.

Платні служби мережі

(різноманітні інформаційні послуги, періодичні Internet-видання тощо) - існують за рахунок абонентської плати за надання доступу до ресурсу або за рахунок оплати послуг.

Крім того, не варто забувати про тих ресурсах, які, як правило, займають провідні позиції в будь-яких рейтингах - ресурсах, присвячених відпочинку і розваг. Такі ресурси приваблюють величезну аудиторію відвідувачів і, відповідно, стають дуже привабливими для рекламодавців. На таких ресурсах зазвичай розміщується все те, що Ви можете знайти в аналогічних за змістом друкованих періодичних виданнях: від анекдотів і кросвордів до останніх новин світської хроніки. Тут же можна знайти розваги і "крутіші" - віртуальні казино, різні тоталізатори і т.п. Зміст таких ресурсів приносить їх власникам за рахунок розміщуваної реклами більші прибутки. Однак завжди треба пам'ятати, що висока прибутковість соп утствует звичайно лише талановито виконаним цікавим ресурсів.

Сучасний Internet розвивається досить інтенсивно. І ось вже західний світ придумав цілий набір понять і відповідних їм абревіатур для позначення стійких явищ, пов'язаних з бізнесом в мережі. Розглянемо деякі, найбільш популярні з них (можливо, Вам уже доводилося бачити їх у літературі або чути від колег).

B2B - умовне позначення процесу (технології) business-to-business (бізнес для бізнесу). Означає це поняття набір послуг, що одна фірма може надати іншій фірмі, використовуючи мережу. На сьогодні сформувалося два основних напрямки в цій сфері: Internet-біржі та Internet-консалтинг. Internet-біржі являють собою кілька розширене уявлення звичайних бірж з тією відмінністю, що за рахунок великих можливостей по відображенню візуальної інформації стало реальним торгувати не тільки класичним біржовим товаром, таким як нафта, зерно, метали, але і деякими стандартними видами товарної продукції (обладнання, комплектуючі, комп'ютерна техніка і т.д.). Internet-консалтинг в мережі пов'язаний, в першу чергу, з пошуком і обробкою інформації з самої мережі (пошук постачальників і споживачів, моніторинг та аналіз ринків і т.д.).

B2C business-to-client (послуги бізнесу для кінцевого споживача). Означає набір послуг, які фірма може надати клієнту (кінцевому споживачу), використовуючи можливості, надані мережею. Типовими представниками цієї групи є Internet-магазини. На сьогодні через мережу продається практично все, при чому з доставкою додому. Ви можете вибрати з каталогу одяг або взуття, замовити обід, запросити вподобану книгу або відеокасету і все це буде негайно доставлено Вам за тією адресою, яку Ви вкажете. Звичайно, так успішно цей вид бізнесу працює далеко не скрізь (в усякому разі не скрізь по Росії, швидше за це відноситься до великих міст), але темпи розвитку даного виду бізнесу вселяють певний оптимізм.

Що ще ставиться до бізнесу B2C? Безумовно, банківські послуги з оплати Ваших рахунків. Різноманітні інформаційні та довідкові послуги, орієнтовані на кінцевого споживача, туристичні послуги, мережеві бібліотеки і т.ін. і т.п.

Розвиток даного виду технології зумовлено різким зниженням витрат (а, отже, і зниженням ціни на продукцію) адже при "роботі" в мережі продавцеві не треба утримувати великі торгові площі, немає потреби в надлишковому обслуговуючий персонал торгових залів, при цьому торгівля може вестися цілодобово, а обробка всієї інформації, що надходить виробляється автоматично. Єдині залишаються витрати, - це склад і служба доставки.

C2C - умовне позначення процесу (технології) client-to-client (споживач-споживачу). Означає набір послуг (технологій), які дозволяють клієнтам - фізичним особам, обмінюватися товарами або надавати взаємні послуги, не вдаючись до допомоги посередників за рахунок використання можливостей, що надаються мережею. До цього поняття належать, перш за все, Internet-аукціони, які беруть на себе функцію технічного забезпечення угоди (дати оголошення про продаж або запит на купівлю, продемонструвати товар, домовитися про попередні умови і т.д.) і дозволяють клієнтам самостійно здійснювати акт купівлі продажу особистої власності. При цьому Ви можете перебувати у Владивостоці і успішно придбати відсутній шедевр Вашої художньої колекції, який хотів би продати житель Мадрида чи Києва. Такий "розмах" взаємодії на сьогодні не може забезпечити жоден інший засіб крім Internet. При цьому комісійні власника аукціону необтяжливі для його учасників і достатні для забезпечення високої рентабельності бізнесу його власнику.

Одним з вельми інтенсивно розвиваються бізнесів, пов'язаних з використанням мережі, є Internet-кафе. Вони являють собою подобу звичайних кафе, тільки за столиками ви будете сидіти один на один з комп'ютером (хоча і з чашкою кави, теж). За помірну абонентську плату (в межах 2-5 доларів США за годину за знаходження в мережі плюс вартість усього того, що Ви при цьому з `їсте і вип'єте) Вам нададуть можливість вільного переміщення по віртуальному простору, звичайно, з досить пристойною швидкістю (за рахунок використання високошвидкісних каналів зв'язку та сучасної комп'ютерної техніки).

Звичайно, Вам також, нададуть можливість роздрукувати або "скинути" на дискети знайдену інформацію, допоможуть вирішити виниклі труднощі як при роботі в мережі, так і при "спілкуванні" з комп'ютерною технікою. Основні заняття відвідувачів Internet-кафе - це пошук інформації та ігри по мережі. Про пошук інформації ми вже говорили. Що стосується ігор, то тут можна знайти все, від міжнародних шахових турнірів до "кровопролитних" віртуальних сутичок.

Сьогодні в великих містах Росії нові будинки ще на стадії будівництва підключають до Internet за окремою виділеної лінії (тобто без залучення телефонного мережі). У зв'язку з цим отримує все більшу популярність цілий ряд "бізнесів" обслуговують саме такі підключення. Справа в тому, що сучасна комп'ютерна техніка розрахована на цілодобову роботу (в принципі, процедура включення-виключення на неї робить набагато гірше вплив, ніж простій протягом усієї ночі (або дні) без відключення). Так з'явилися і набувають поширення сервіси "нагадування" про події, через Internet. Зазвичай ці сервіси є частиною обширнішою послуги - ведення записника і щоденника в мережі (а заодно, і файлового архіву документів, і сховища необхідної довідкової інформації та тощо). Якщо більшість місць, у яких Ви буваєте, оснащені Internet або у Вас є мобільне підключення до мережі, то така послуга може виявитися досить зручною: Ви позбавляєте себе від необхідності носити з собою велику кількість паперів, Ви їх ніде не забудете, а крім того, у Вас може відпасти необхідність в значній кількості послуг, які зазвичай надає особистий секретар.

Для фірми, надає такі послуги, прибуток виходить так само, як і для будь-яких інших "безкоштовних" сервісів за рахунок розміщення банерної реклами на спеціально відведених полях робочих сторінок таких мережевих щоденників.

Велике поле діяльності є створення різного програмного забезпечення для роботи в мережі. Це і засоби захисту (програмні та апаратні) та засоби забезпечення комунікацій і різноманітні програми, що забезпечують ведення конкретних видів діяльності з використанням мережі: електронна торгівля, віртуальні виставкові зали і бібліотеки, автоматичні довідкові служби, системи обліку кількості інформації (трафіку) і грошових витрат (білінгу) і тощо

Одна з вельми корисних і приємних своїми низькими розцінками послуг в останні два роки є Internet-телефонія (її ще називають IP-телефонією). Ви телефонуєте своєму IP-провайдеру по звичайному телефону, потім набираєте номер Вашого абонента, що знаходиться десь на іншому кінці земної кулі і розмовляєте з ним так, як ніби він знаходиться не далі найближчого від Вас обласного центру. Порівняйте самі: розмова з Нью-Йорком по звичайному телефону для Вас буде коштувати близько 2,5 доларів США за хвилину. Аналогічний розмову через Internet обійдеться Вам в 0,25 доларів США за хвилину. Погодьтеся, різниця цілком відчутна.

Internet і мережі мобільного телефонії.

Вам напевно доводилося чути такий термін - WAP-послуги. Wireless Application Protocol (WAP) - це протокол доступу до інформаційних і сервісних служб мережі через мобільний телефон. При цьому Вам не потрібні ні комп'ютер, ні модем. Досить мобільного апарата, з підтримкою WAP (більшість нових моделей мобільних телефонів випускаються з цією можливістю). WAP-сайти розташовуються на серверах Internet-провайдерів або компаній стільникового зв'язку та представлені у форматі мови WML (Wireless Markup Language). При цьому вони створюються з урахуванням можливостей мобільного телефону: маленький екран і, найчастіше, двоколірна графіка.

Що можна знайти на таких сайтах? Курси валют і прогноз погоди, політичні, економічні та спортивні новини, адреси та телефони різних організацій, програми нічних клубів і т.д. Також, зі сторінок сайту можна відправити електронну пошту та поспілкуватися в чатах. Деякі з російських операторів надають послугу "Мобільний банк", за допомогою якої Ви можете прямо з мобільного телефону через WAP-сайт керувати своїм банківським рахунком. Як правило, абонентська плата за послугу доступу до Internet, операторами мобільного зв'язку не стягується, - Ви платите тільки за час з'єднання за розцінками стільникового зв'язку, або за спеціальними розцінками, які можна дізнатися у оператора, обслуговуючого Ваш телефон.

Що ще можна очікувати в найближчому майбутньому?

Мабуть, широке розповсюдження почнуть отримувати комунікатори. Вам, напевно, відомі невеликі за розміром комп'ютери, що уміщається на долоні. Їх цілком можна носити не тільки в кишені піджака, але навіть в кишені сорочки. Можливості цих мікрокомп'ютерів досить великі - це і записна книжка, і щоденник, і невеликий текстовий редактор, і електронні таблиці. Часто, це ще й електронний словник. Так от, останнім часом на ринку почали з'являтися пристрої, які до всіх цих можливостей додають ще й мобільну (стільниковий) зв'язок з виходом в Internet. Враховуючи, що ці мікрокомп'ютери забезпечені достатньо великим і, найчастіше, повнокольоровим екраном, можна вважати, що Ви отримуєте практично повноцінний доступ до будь-яких ресурсів мережі, де б Ви не знаходилися.

Крім цього, у Вас в руках опиняється ще й електронний секретар, і дуже потужний диктофон (тривалість часу записи в електронному вигляді більше 5 годин) для запису, наприклад, цікавої презентації та електронний архів найбільш важливих документів (наприклад, договорів, кожен з яких можна відредагувати і роздрукувати, приєдналися до принтера). Природно, всією інформацією Ви зможете оперативно обмінюватися по мобільному зв'язку через Internet зі своїми колегами або партнерами безпосередньо з такого комунікатора.

Останні розробки в цій сфері обіцяють ще і позбавлення від будь-яких проводів: через інфрачервоний порт Ви зможете обмінюватися інформацією з будь-яким пристроєм, що знаходиться поблизу - мобільним або настільним комп'ютером, принтером або факсом.

Залишається вирішити, а чи потрібен Вам для ефективного ведення бізнесу ще якої-небудь інструмент, крім комунікатора?

4. Реальні можливості мережі

В даний час інформація в Internet виявляється доступною з різних джерел -- сервера підприємств і організацій, новинні та інформаційні портали, електронні бібліотеки документів, "домашні" сторінки користувачів мережі, файлові архіви, мережеві бази даних.

Сервер - це досить потужний комп'ютер, що здійснює зберігання значних обсягів інформації та організують доступ до неї більшого числа користувачів мережі одночасно. Необхідність у власному Internet-сервер виникає тоді, коли обсяг інформації, яку Ви б хотіли повідомити через Internet Вашим клієнтам (партнерам) порівняємо з об'ємом середнього за розміром друкованого каталогу (включаючи всі описи, що пояснюють схеми, фотографії тощо) і число бажаючих отримати доступ до Вашої інформації одночасно перевищує сто чоловік. Або ж для Вас стає принципово важливим змінювати інформацію в оперативному режимі, тоді Кращий час може виявитися утримання власного Internet-сервера.

Портал -- великий інформаційний ресурс, здатний обслуговувати одночасно більше тисячі відвідувачів. Як правило зміст порталу безумовно передбачає наявність власного парку серверного обладнання, високошвидкісних каналів зв'язку, постійного персоналу для обслуговування порталу (частіше за все, що працює в цілодобовому режимі). Електронна бібліотека - ресурс мережі, що містить переведені в електронний вигляд копії друкованих видань (художня і науково-технічна література, документи, періодика тощо).

Файловий архів - Збірник різної інформації у вигляді окремих файлів з короткими описами вмісту кожного з них. Файл може містити як текстову інформацію, так і програмні коди.

Мережева база даних - досить об'ємний ресурс мережі, що містить добре структуровану інформацію з будь-яких питань. Як правило, забезпечується розвиненими засобами пошуку необхідної інформації.

Здійснювати пошук необхідної інформації без повного уявлення про існуючі типи ресурсів та особливості їх функціонування неможливо. Розглянемо основні способи представлення, передачі та обробки інформації в Мережі.

Способи представлення інформації

На сьогодні практичний інтерес представляють два основних способи представлення інформації в мережі:

Подання до середовищі гіпертекстової інформаційної системи World Wide Web (WWW), здійснюється по протоколу зв'язку HTTP (Hyper Text Transfer Protocol). Повна адреса в мережі має вигляд: http://www.ххххххххххх.ru;

Подання до системі файлових архівів, здійснюється за протоколом зв'язку FTP (File Transfer Protocol). Повна адреса в мережі записується у вигляді: ftp://ххххххххххх.ru. У форматі FTP зберігаються і пересилаються по мережі всі електронні поштові повідомлення, файли. Крім того, у цьому режимі працюють багато телеконференції та служби розсилку новин.

Активні інформаційні канали (в середовищі WWW) являють собою спеціалізовані Web-сервера, призначені для передачі даних прямо на робоче місце користувача. Ресурси цього типу зазвичай пов'язують із push-технологією (технологія проштовхування інформації). Зазвичай такий спосіб розповсюдження інформації використаньзуют великі новинні агентства. Для малого бізнесу цей спосіб поширення інформації представляє інтерес лише з точки зору споживання даного виду послуг, тому що організація подібного каналу і цілодобова підтримка актуальності поширюваної інформації пов'язані з значними організаційними труднощами і великими фінансовими витратами.

Фактично Активний Web-канал є інформаційним джерелом періодично оновлюваних даних, які надходять на Ваш комп'ютер, як тільки ви підключаєтеся до мережі (у випадку, якщо, звичайно, Ви підписані на цей канал) і далі по мірі появи нової інформації на сервері такого каналу протягом всього часу Вашого перебування в мережі. Можна не тільки підписатися на канал, але і зупинити підписку, що багатьом нагадує роботу зі списками розсилки.

В даний час існують безкоштовні сервіси (генератори WWW-сторінок), які дозволяють будь-кому, навіть не знає мови програмування WWW-сторінок користувачеві, створити і розмістити в Internet свою власну сторінку.

Система файлових архівів FTP. FTP архіви мають значно більш давню історію, ніж WWW - технології. Мабуть, сьогодні - це другий за популярністю та популярності система подання та передачі інформації. Незважаючи на широке поширення WWW - технологій, ресурси даного типу продовжують досить часто використовуватися. Одна з причин такого стабільного успіху - величезне кількості цінного для фахівців інформації, накопиченої в FTP - архівах. Інша причина - простота доступу, передачі файлів і навігації в системі FTP.

FTP архіви -- це в першу чергу джерела програмного забезпечення. На жаль, необхідно відзначити, що на відміну від спеціалізованих Web-вузлів у FTP архівах набагато частіше можна зіткнутися з піратськими копіями програм і окремих матеріалів. Тому при використанні програм, взятих з даних архівів, існує досить серйозна небезпека зараження вірусом.

У рамках ftp-сервісів існує Глобальна система телеконференцій Usenet -- регіональні та спеціалізовані телеконференції. Система побудована за принципом електронних дошок оголошень, коли користувач може розмістити свою інформацію в одній із тематичних груп новин. Потім ця інформація передається користувачам, які підписані на цю групу.

Способи адресної передачі інформації:

електронна пошта та поштові роботи;

он-лайнові засоби комунікації користувачів;

активні інформаційні канали (в середовищі WWW);

списки розсилки.

Електронна пошта. Надає вам послуги з доставки кореспонденції на Вашу електронну адресу. В даний час існує ряд безкоштовних російськомовних поштових серверів, що надають подібні послуги. При реєстрації Вам запропонують заповнити анкету. Адреса електронної пошти окремої особи або організації зазвичай використовуються для ідентифікації власника. Самі адреси при цьому вільно індексуються пошуковими системами і доступні для пошуку чер