Міністерство Охорони Здоров'я РФ

Далекосхідний Державний Медичний Університет

Кафедра організації і економіки фармації з курсом Медичного і

Фармацевтичного Товарознавства

Прочко Д.В.

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ФАРМАЦІЇ

Реферат

Хабаровськ, 1999 р.
Зміст

Зміст 2

Вступ 3

Роль інформації в роботі підприємства 5

Основні напрямки використання інформаційних технологій у сучасномубізнесі 6

Автоматизація документообігу 7
Комунікації 8
Управління технологією виробництва 10
Автоматизація обліку і планування. Системи прийняття рішень 10
Автоматизація банківських операцій 11

Технічні засоби реалізації інформаційних технологій 11

Висновок 14

Література 14

Введення

Управлінська діяльність виступає в сучасних умовах як одназ найважливіших факторів функціонування і розвитку організації. Цядіяльність постійно удосконалюється відповідно до об'єктивнихвимогами виробництва і реалізації товарів, ускладненням господарськихзв'язків, підвищенням ролі споживача у формуванні техніко-економічних іінших параметрів продукції.

Зміни умов виробничої діяльності, необхідністьадекватного пристосування до неї системи управління, позначаються не тількина вдосконалення його організації, але і на перерозподілі функційуправління по рівнях відповідальності і форм їх взаємодії. Мова,перш за все, йде про таку систему управління (принципах, функціях,методах, організаційній структурі), яка породжена організаційноїнеобхідністю і закономірністю господарювання, пов'язаними ззадоволенням індивідуальних потреб, забезпеченнямзацікавленості працівників у найвищих кінцевих результатах, що ростутьдоходами населення, регулюванням товарно-грошових відносин, широкимвикористанням новітніх досягнень науково-технічної революції. Все цевимагає від організацій адаптації до нових умов, подолання виникаючихпротиріч в економічному і науково-технічному процесах.

Фармацевтичні торгові та виробничі підприємства - ПО
«Фармація», фармацевтичні заводи і фабрики в даний час в умовахринкової економіки потребують оперативного отримання інформації, їїобробці і у використанні результатів її аналізу в процесі своєїдіяльності. Розробка повноцінної системи управління в фармацевтичнихпідприємствах являє собою ключовий крок до висновку виробництва нарівень міжнародних стандартів.

Організаційна структура фармацевтичних підприємств, у більшостівипадків, являє собою систему, що складається з безлічі віддалених одинвід одного філій з централізованим органом обліку та контролю. У такихумовах здійснення оперативного документообігу стає найбільшважливим завданням.

Сучасний рівень розвитку виробництва диктує нові вимоги допідходам в управлінні виробництвом. Автоматизація виробництва зводить «нанемає »горезвісний« людський фактор », тобто зменшує ризик виникненнябраку у виробництві в результаті помилок, допущених персоналом. Цеособливо важливо в умовах фармацевтичного виробництва, де найменшепорушення технології продукції, що виготовляється може призвести до втратиздоров'я споживачів лікарських засобів - хворих людей.

Великою проблемою в сучасних умовах російської економіки єшвидкий переказ грошових коштів філіям організації, оперативні розрахункиз постачальниками і клієнтами. Сучасні умови вимагають, щоб розрахункивідбувалися практично «день-у-день», щоб уникнути втрат грошовихзасобів і затримок поставок в результаті інфляційних процесів.

Єдиним вирішенням цих проблем є розробка та впровадження такзваних інформаційних технологій, тобто технологій, що грунтуються навикористанні обчислювальної техніки та електронних засобів комунікації.

Відносно низька вартість, надійність, простота обслуговування іексплуатації розширює сферу застосування інформаційних технологій, в першуза все за рахунок тих областей людської діяльності, в яких ранішеобчислювальна техніка не використовувалася з-за високої вартості, складностіобслуговування і взаємодії. До таких областей належить і так званаучрежденчеськая діяльність, де застосування інформаційних технологійдозволило реально підвищити продуктивність праці фахівців, які пов'язаніз обробкою інформації. Цей аспект особливо актуальний у зв'язку з тим, щопродуктивність управлінської праці до цих пір росла вкрай низькимитемпами. Так, за останні 30 років вона зросла в 2-3 рази, в той же часпродуктивність праці у промисловості - у 14-15 разів.

Сучасні масштаби і темпи впровадження засобів автоматизаціїуправління в народному господарстві з особливою гостротою ставить завдання проведеннякомплексних досліджень, пов'язаних з всебічним вивченням і узагальненнямщо виникають при цьому проблем як практичного, так і теоретичногохарактеру.

У даному рефераті ми спробували розглянути етапи становлення ісучасного стану інформаційних технологій в нашій країні вдодатку до умов фармацевтичного бізнесу.

Роль інформації в роботі підприємства

У сучасних умовах важливою областю стало інформаційнезабезпечення, яке полягає в зборі та переробці інформації, необхідноїдля прийняття обгрунтованих управлінських рішень. Передача інформації простановищі і діяльності підприємства на вищий рівень управління івзаємний обмін інформацією між усіма взаємними підрозділами фірмиздійснюються на базі сучасної електронно-обчислювальної техніки іінших технічних засобах зв'язку.

У діяльності комерційних структур, які представляють собою комплексивеликої кількості повсякденно зв'язаних та взаємодіючих підприємств,передача інформації є першорядним і неодмінним факторомнормального функціонування даної структури. При цьому особливе значеннянабуває забезпечення оперативності та достовірності інформації. Длябагатьох фірм внутріфірмова система інформації вирішує завдання організаціїтехнологічного процесу і носить виробничий характер. Це стосується,перш за все, процесів забезпечення підприємствам кооперуватися продукцією,що поступає з спеціалізованих підприємств з внутріфірмових каналах.
Тут інформація відіграє важливу роль у наданні відомостей для прийняттяуправлінських рішень і є одним з факторів, що забезпечуютьзниження витрат виробництва і підвищення його ефективності.

Велике значення має інформація про виникнення в ході виробництвавідхилень від планових показників, що вимагають прийняття оперативних рішень.

відповідну роль у прийнятті рішень відіграє науково-технічнаінформація, що містить нові наукові знання, відомості про винаходи,технічні новинки своєї фірми, а також, фірм-конкурентів. Це безперервнопоповнюваний загального фонду і потенціал знань і технічних рішень,практичне і своєчасне використання якого забезпечує фірмівисокий рівень конкурентоспроможності.

Інформація є основою для підготовки відповідних доповідей,звітів, пропозицій для вироблення і прийняття відповідних рішень.

Зміст кожної конкретної інформації визначається потребамиуправлінських ланок і вироблюваних управлінських рішень. Доінформації пред'являються певні вимоги:
. по об'єкту та якості - стислість і чіткість формулювань, своєчасність надходження;
. по цілеспрямованості - задоволення конкретних потреб;
. по точності та достовірності - правильний відбір первинних відомостей, оптимальність систематизації і безперервність збору і обробки інформації.

Основні напрямки використання інформаційних технологій у сучасномубізнесі

Серед основних напрямів розвитку сучасних інформаційнихтехнологій в забезпеченні розвитку фармацевтичного бізнесу можна виділити:
. Автоматизація документообігу
. Комунікації
. Управління технологією фармацевтичного виробництва
. Автоматизація бухгалтерського обліку і планування
. Розробка систем прийняття рішень
. Автоматизація банківських операцій
. Створення автоматизованих робочих місць

Для реалізації ідеї розподіленого управління необхідне створення длякожного рівня управління та кожної предметної області автоматизованихробочих місць (АРМ) на базі обчислювальної техніки.

Величезне значення в автоматизації роботи підприємства має об'єднанняіснуючих автоматизованих робочих місць в єдину інформаційнусистему підприємства.

Автоматизація документообігу

Впровадження систем автоматизації документообігу (текстові процесоритощо) призводить до виникнення концепції «електронного документа» і
«Безпаперовій технології». Такі електронні документи існують тільки велектронному вигляді, тобто створюються, обробляються і пересилаються за допомогоюкомп'ютерів, хоча й існує можливість створення так званої «твердоїкопії », тобто можливості друку на папері.

«Безпаперова технологія» передбачає вести повну обробкудокументів в електронному вигляді, тобто повністю відмовитися від використаннятаких фізичних носіїв інформації, як папір.
Ведення документації за цією схемою надає наступні переваги:
. Мінімальні витрати на канцелярські засоби (бланки, папір, канцелярське приладдя);
. Відпадає необхідність у дорогих засобах захисту від несанкціонованого доступу (сейфи і т.п.), так як надати доступ до даного документу можна лише обмеженому колу осіб за допомогою паролів і т.п.;
. Відпадає необхідність у виділенні спеціальних приміщень (архівів) та спеціальних меблів, громіздких папок і т.д.;
. Прискорюється процес пошуку потрібного документа; сам процес пошуку переходить в якісно нову площину (пошук за ключовими словами, пошук серед декількох документів тощо);
. З'являється можливість організувати спільну роботу декількох осіб або навіть відділів над одним документом;
. Прискорюється процес створення документів за рахунок можливості включення до нього фрагментів з інших документів і можливості редагування вже існуючого тексту;

Останнім часом велику популярність мають електронні документи,засновані на «гіпертекст». Це поняття означає включення в документпосилань на інші документи, за допомогою яких можна миттєво піднятидокумент, на який посилаються.

Авторизація електронних документів представляє основну проблемупереходу на «безпаперову технологію». Для авторизації паперових документів вданий час використовуються печатки організації та підписи посадових осіб,однозначно визначають приналежність документа. Електронні документи,приналежність яких ідентифікувати складно внаслідок можливостівідтворення копії, не відрізняється від оригіналу, в даний час вяк звітних, фінансових документів не використовуються. Вирішенням цієїпроблеми є розробка єдиного стандарту «електронного підпису», здопомогою якої можна буде однозначно ідентифікувати автора документа ізахистити документ від змін сторонніми особами.

Для забезпечення конфіденційності, електронні документи можуть бутизашифровані. Сучасні технології шифрування, які застосовуються в персональнихкомп'ютерах, відповідають стандартам спец. служб Росії та США ізабезпечують гарантовану конфіденційність відомостей, що містяться вдокументі. Це ліквідує можливість отримання конкурентами інформації,складової виробничу і комерційну таємницю.

Комунікації

Комунікації відіграють найважливішу роль у функціонуванні підприємства.
Як показують дослідження, для забезпечення підприємства необхідноюінформацією та для передачі вихідної інформації в інші ланки організаціїкеруючий персонал організації витрачає понад 70% свого робочогочасу.

Для забезпечення оперативного обміну інформацією, електроннимидокументами, була введена система електронної пошти.

Система електронної пошти передбачає передачу повідомлень іелектронних документів за допомогою якої-небудь комп'ютерної мережі (засобителекомунікації) з одного комп'ютера на інший.

Перевагами електронної пошти в порівнянні з іншими способамипередачі інформації (звичайна пошта, кур'єри, факсиміле, телефон, телеграф іпр.) наступні:
. Дуже висока швидкість передачі повідомлень в незалежності від віддаленості абонента - документ доставляється адресатові через кілька секунд після того, як відправлений;
. Відсутність необхідності вдаватися до допомоги інших осіб (листонош, оператора телеграфу та ін), тому що документи відправляються і приймаються за допомогою комп'ютера безпосередньо в організації. Цей факт додатково забезпечує конфіденційність переданих або отриманих відомостей;
. Можливість передачі інформації, яку неможливо передати такими існуючими засобами, як телефон, телеграф, факс. За допомогою електронної пошти можна передавати одночасно голосові повідомлення, відеозображення, текст, малюнки, графіки та інші;
. Виняткова дешевизна електронної пошти (найчастіше це взагалі безкоштовна послуга) для передачі повідомлень в будь-які регіони (включаючи інші країни).

Крім системи електронної пошти, важливим джерелом отриманняінформації є глобальна комп'ютерна мережа Internet. За допомогою такихпослуг мережі Інтернет, як телеконференції, World Wide Web, можнавикористовувати різноманітну наукову і технічну інформацію зчисленних баз даних, організовувати діалоги в реальному часі злюдьми, що знаходяться у віддалених регіонах, переглядати офіційнівідомості комерційних організацій та ін

Управління технологією виробництва

На базі комп'ютерів та мікропроцесорів в даний час створеніавтоматичні і напівавтоматичні лінії з виробництва продукції.
Використання таких ліній дозволяє вивільнити персонал для вирішення іншихзавдань, підвищити обсяг і якість продукції, що випускається.

У виробництвах, що не мають автоматичних ліній, комп'ютери широковикористовуються на окремих стадіях виробництва, зокрема, при контроліякості продукції.

Застосування комп'ютерів у виробництві дозволяє виключититехнологічні помилки, підвищити якість праці працівників.

Автоматизація обліку і планування. Системи прийняття рішень

В даний час бухгалтерський облік практично повсюдно ведетьсяз використанням комп'ютерної техніки.
Введення автоматизованих систем бухгалтерського обліку дозволяє:
. Організувати спільну роботу бухгалтерів;
. Отримувати оперативні статистичні дані, на складання яких звичайними засобами йде кілька днів;
. Виключити помилки в обчисленнях, що призводять до додаткових витрат часу і грошових коштів;
. Підвищити якість праці бухгалтерів шляхом виключення в їх роботі рутинних операцій (обчислення, складання таблиць, графіків)

В даний час велике значення має процес плануваннякомерційної діяльності підприємства [1]. Коштів для автоматизаціїпроцесу планування в даний час практично не відомо, тому що цеформальний творчий процес, який не підлягає якимсь шаблоном підходу.
Однак для полегшення процесу планування, розробляються системиприйняття рішень, що полегшують управлінського персоналу прийматистратегічні рішення.

Робота систем прийняття рішень базується на графічному представленніпоточних і прогнозованих економічних показників роботи підприємства.
Менеджер може змінювати деякі параметри і наочно бачити змінипоказників роботи підприємства в цілому, що полегшує винесення рішення пробудь-яких нововведень. Без використання комп'ютерів цей процес можезаймати тижні, а то і місяці, тому що для отримання інформації проекономічні показники роботи підприємства проводиться велика кількістьрозрахунків.

Автоматизація банківських операцій

При сучасному розвитку інформаційних технологій, для здійсненнябудь-якої банківської операції (переказ грошей на рахунок тощо) ужевідсутня необхідність самому бути в банк.

Існують системи (в Хабаровську, н?? приклад, подібні послугинадає Далькомбанк), за допомогою яких можна здійснювати банківськіоперації прямо в бухгалтерії підприємства. Складання і проводкавідповідних документів виконується за допомогою комп'ютера.

Зв'язок комп'ютера організації з комп'ютером банку може здійснюватисяяк безпосередньо, використовуючи телефонну лінію, так і через Інтернет.

Очевидні переваги «електронного банкінгу» полягають унаступному:
. Оперативне здійснення банківських операцій;
. Відсутність необхідності особисто з'являтися в банк;
. Можливість здійснення банківських операцій з будь-якого місця, де є телефон (використовуючи переносний комп'ютер);

Технічні засоби реалізації інформаційних технологій

Для успішної реалізації перерахованих вище інформаційних технологій вданий час застосовуються, в основному, персональні комп'ютери.

Для організації єдиної комп'ютерної системи підприємства окреміперсональні комп'ютери об'єднують разом, створюючи, таким чином,локальну обчислювальну мережу.

Локальні обчислювальні мережі являють собою системирозподіленої обробки даних і, на відміну від глобальних та регіональнихобчислювальних мереж, охоплюють невеликі території (діаметром 5-10 км)всередині окремих установ. За допомогою загального каналу зв'язку ЛОМ можеоб'єднувати від десятків до сотень абонентських вузлів, що включають персональнікомп'ютери (ПК), які друкують і копіюють пристрої, касові і банківськіапарати. ЛВС можуть підключатися до інших локальних і великим
(регіональних, глобальних) мереж за допомогою спеціальних шлюзів, мостів імаршрутизаторів, що реалізуються на спеціалізованих пристроях або на ПК звідповідним програмним забезпеченням.

Відносно невелика складність і вартість ЛВС, що використовують восновному ПК, забезпечують широке застосування мереж в автоматизаціїкомерційної, банківської та інших видів діяльності, діловодства,технологічних і виробничих процесів, для створення розподіленихкеруючих, інформаційно-довідкових, контрольно-вимірювальних систем,систем промислових роботів і гнучких виробничих виробництв. Підчому успіх використання ЛОМ обумовлений їх доступністю масовомукористувачеві, з одного боку, і тими соціально-економічниминаслідками, які вони вносять в різні види людськоїдіяльності, з іншого боку.

Завдяки цьому почали з'являтися центри машинної обробки ділової
(документальної) інформації (ЦМОДІ) - наказів, звітів, відомостей,калькуляцій, рахунків, листів і т.п. Такі центри єсукупність автоматизованих робочих місць (АРМ) і є новим етапомна шляху створення в майбутньому безпаперових технологій для застосування вкеруючих, фінансових, облікових та інших підрозділах.

Сучасна стадія розвитку ЛВС характеризується майже повсюднимпереходом від окремих, як правило, вже існуючих, мереж, до мереж,які охоплюють все підприємство (фірму, компанію) і об'єднуютьрізнорідні обчислювальні ресурси в єдиному середовищі. Такі мережі називаютьсякорпоративними.

Локальні мережі ПК повинні не тільки швидко передавати інформацію, а йлегко адаптуватися до нових умов, мати гнучку архітектуру, якадозволяла б мати у своєму розпорядженні АРМ (або робочі станції) там, де цебуде потрібно.

Специфічними компонентами ЛВС є сервери. Вони управляютьфункції управління розподілом мережних ресурсів загального доступу. Сервери
- Це апаратно-програмні системи. Апаратним засобом звичайно єдосить потужний ПК або комп'ютер, спеціально спроектований як сервер.
ЛОМ може мати декілька серверів для управління мережевими ресурсами,проте завжди повинен бути один або більше файл-сервер або сервер без даних.
Він керує зовнішніми пристроями, що запам'ятовують загального доступу і дозволяєорганізувати певні бази даних.

Робочими станціями в ЛВС служать, як правило, персональні комп'ютери.
Окремі користувачі (різні посадові особи підрозділів фірми)реалізують на робочих станціях свої прикладні системи. В основному цепевні функціональні завдання (ФЗ) або комплекси задач (Функціональніпідсистеми).

Крім чисто технічних засобів (Hardware) для успішногофункціонування інформаційної системи на підприємстві необхідно наявністьвідповідних програмних засобів (Software).

Програмні засоби є тим інструментом, який забезпечуєфункціонування технічних засобів і реалізацію завдань інформаційнихтехнологій.

В даний час розроблена величезна кількість програмних засобів
(більше 100 000), спрямованих на вирішення більшості задач будь-якоїорганізації. Однак, є тенденція до розробки єдиної корпоративноїпрограмної системи для вирішення специфічних завдань організації, тому щооб'єднання розрізнених програмних засобів в єдине ціле в більшостівипадків неможливо.

Висновок

Впровадження сучасних інформаційних технологій дозволяє скоротитичас, необхідний на підготовку конкретних маркетингових та виробничихпроектів, зменшити непродуктивні витрати при їх реалізації, виключитиможливість появи помилок в підготовці бухгалтерської, технологічної таінших видів документації, що дає комерційної компанії прямоїекономічний ефект.

Зрозуміло, для розкриття всіх потенційних можливостей, якінесе в собі використання комп'ютерів, необхідно застосовувати в роботі наних комплекс програмних і апаратних засобів, максимально відповіднийпоставленим завданням. Тому в даний час велика потребакомерційних компаній в комп'ютерних програмах, що підтримують роботууправлінської ланки компанії, а також в інформації про способиоптимального використання наявного у компанії комп'ютерногообладнання.

Література

1. Викторов Д. Мережеві гроші. «Компьютерра», № 38, 1997
2. Кантара І.Л. Автоматизовані робочі місця управлінського апарату,

-М., 1990
3. Колесник А.П. Комп'ютерні системи в управлінні фінансами. -М.: «Фінанси та статистика», 1994
4. Назаров С.В. Локальні обчислювальні мережі. -М.: «Фінанси та статистика», 1994
5. Шипілов А. Звідки приходять CIO. «Компьютерра», № 37, 1997
6. Шурак В.В. Автоматизоване робоче місце для статичної обробки даних. -М., 1990
-----------------------< br>[1] Див Прочко Д.В. Планування в менеджменті. Реферат. Хабаровськ, 1999