Короткий огляд і висновок по ряду випадково обраних інтернет-провайдерів.

А. БОЛЬШАКОВА.

Avallon 2
Comstar 3
Corbina 4
Demos 5
MTU 6
ORC (Online Resource Center) 7
ROL (Росія On Line - Golden Telecom) 8
Zebra Telecom 9
Гарант-Парк-Телеком 10
ВИСНОВОК 12

Необхідно заздалегідь зазначити, що думки щодо якостінадаваних послуг не є 100% об'єктивними, тому що відображаютьсукупність особистих суб'єктивних думок користувачів кожного зпровайдерів.

І відразу про клієнтів: тільки копання «Гарант-Парк-Телеком» з готовністюнадала частину списку своїх клієнтів серед відомих компаній ... іншіпровайдери чомусь не вважали за потрібне цього робити взагалі. Або до них незвертаються великі корпоративні клієнти, або, може, їм соромно називатисвоїх клієнтів? ... В цілому всі компанії ділять своїх клієнтів на юридичні тафізичні особи, пропонуючи різні форми договорів на послуги, або простонадають на вибір велика кількість тарифних планів, пропонуючивибирати користувачам - не дурні, самі розберуться. Є ймовірність, щоюридичні особи, організації, корпоративні чи колективні клієнти (взалежно від того, як провайдер назвав цю групу потенційнихкористувачів своїми послугами) мають можливість зателефонувати за яким-небудь звказаних контактних телефонів «по питаннях, що цікавлять» і тарифні планидля них будуть трохи інші, ніж зазначено на сторінці - хто знає ...

Avallon

Дизайн дуже цікавий, причому завантажується все досить швидко. Ніякоїнепотрібної інформації, ніяких зайвих деталей. Всі сторінки сайту витримані вєдиному стилі, дизайн оригінальний і притягує до себе увагу. Я не будуособливо поширюватися щодо дизайну сторінки цього провайдера,скажу тільки, що, як мені здалося, Avallon і Гарант-Парк-Телекомвикористовували приблизно одні й ті ж технології при побудові сайту, вукладанні я ще раз скажу, що саме ці два сайти мені сподобалися більшевсього звий оригінальністю, простотою, чіткістю, завдяки злагодженій ілаконічністю як у дизайні, так і в загальній системі побудови, щонадзвичайно спрощує в тому числі (що важливо для відвідувачів) інавігацію по сайту.

Послуги:
Dial-Up
Файли у форматі Word »» »» - Important: не кожному подобається читати в мережі, не в кожного достатньо для цього часу і коштів)
Організація виділених каналів
Для наших користувачів
Виписка квитанції для оплати через Ощадбанк »»»»

Виписка рахунку для організації »»»»< br>Дизайн та створення сайтів »»»»< br>Реєстрація доменних імен та хостинг »»»»

Клієнти поділяються на фізичні і юридичні особи.

Про якість послуг, що надаються або чи є необхідність в такомупровайдера: постійні клієнти вважають, що з часом співвідношенняякості послуг, що надаються з ціною стало невтішним. Звичайно,повторюся, не можна робити в повній мірі об'єктивний висновок про провайдераза відгуками його клієнтів, однак, негативних оцінок все ж занадто багато.

Comstar

Відразу, що отримуємо при відвідуванні сайту - очікування. Доводиться доситьдовго почекати, перш ніж завантажитися вся картинка. Про те, що на головнійсторінці містяться новини, що не мають прямого відношення до основного родудіяльності компанії - це ще півбіди; ну погодьтеся: тільки щирим івідданим клієнтам компанії буде цікаво дізнатися, що «Команда Комстар побоулінгу - чемпіон турніру "Зв'язок 2002" », а також перечитувати« найсвіжіші »новини від лютого місяця ... Картинки при переходи по сторінках практичнощоразу нові, включаючи панель вибору мови/кодування сторінки і основнеменю. До того ж картинки не кешуються.

Асортимент послуг компанії Comstar воістину великий: «Мережа" ТОН "надає цілий комплекс сучасних телекомунікаційних послуг,починаючи від якісної місцевого, міжміського та міжнародного зв'язку доостанніх розробок в області мультимедіа »- перелік справдівеличезний:
Теле-ТОН (міжміський, міжнародний, місцевий зв'язок, Centrex)
Мульти-ТОН (послуги ISDN)
Інтер-ТОН (доступ в Інтернет)
Діалог-ТОН (послуги оператора, міжнародні таксофони)
Глобус Стандарт (телефонні картки)
Мобайл - ТОН (переадресація на мобільний телефон)
Інфо-ТОН (доступ до довідково-інформаційних служб)

Клієнтів компанія Comstar розділяє на організації та фізичні особи.

Треба сказати, була вкрай здивована, проаналізувавши ситуацію: достатньовисокі тарифи (як правило, багатообіцяюче добрий зв'язок), величезний печінкапослуг ... і жодного відгуку про Comstar як провайдер. Таке відчуття, щопро це провайдера або ніхто не знає, або їм ніхто не користується. Але,як я припускаю, останнє вкрай малоймовірно.

Corbina

Дизайн головної сторінки досить грамотний, однак, слід враховуватиправило, згідно з яким все-таки бажано уникати сторінок (особливо,головних) з прокруткою. З новинами та сама біда. Навряд чи новини за початокЛютий є настільки актуальними в червні місяці. Те, що картинкиневеликі і швидко прогружаются - це, безперечно, плюс. Крім того,досить оригінальний дизайн. Шкода, що цю ідею дизайнерам не вдалосяпронести по всьому сайту. Як результат - головна сторінка представляєсобою як би індивідуальний проект ...

Corbina Telecom - один з провідних провайдерів Інтернет, що надає всівиди підключення та інших послуг, пов'язаних з Інтернет:
- комутований доступ в Інтернет (доступ в Інтернет по модему);
- підключення по виділених лініях (з наданням каналу frame relay або синхронного каналу) з використанням фізичних каналів різної природи : радіо-релейних ліній, оптичних каналів, мідних проводів;
- Web-хостинг;
- colocation;
- установка пошукової системи (Яndex);
- додаткові послуги (виділення статичного IP-адреси ( для користувачів dialup), виділення підмережі адрес, реєстрація нового домену в. com,. net,. org і аналогічних і т.д.)

Компанія поділяє клієнтів в даному випадку на індивідуальних,корпоративних і колективних.

На думку користувачів цей провайдер - один з найкращих занадання інтернет-доступу, співвідношенню ціна-якість і відношенню доклієнтам. Майже ні одного негативного відгуку (тільки від клієнтів зі старими
АТС).

Demos

Приємний дизайн, швидко вантажиться, проте весь архів новин від грудня наголовній сторінці - можна подумати, що її не оновлювали. Якщо б хтосьзацікавлений перечитувати старі новини компанії, можна просто зробитиокрему сторінку, на яку зробити посилання на кшталт «Архів новин» або
«Усі новини компанії знаходяться тут» ну або щось в цьому роді. Потім пророзмірі сторінки: напевно, творцям не спадало на думку, що сторінку -то в принципі можна зробити компактніше так, щоб відразу були видні основнірозділи сторінки, що було б краще для навігації по сайту.

Перелік основних послуг:
1) Інтернет (підключення до мережі Інтернет по виділених та комутованих лініях);
2) Системна інтеграція (включає в себе широкий печінка послуг, наприклад, консалтинг та реінжиніринг, ЛОМ, сервери, операційні системи, робочі станції та периферія);
3) Безпека;
4) Постановка устаткування.

Компанія Demos не поділяє потенційних клієнтів на різні групи побудь-якою ознакою, а просто надає на вибір різні планипідключення.

Як провайдера вважається одним із самих дорогих, якісних звкрай поганий службою підтримки і огидним відношенням до клієнтів.

MTU

Треба сказати, що зараз головна сторінка сайту більш-менш згрупованатематично, а взагалі враження залишилося колишнє: входиш - і валом натебе потік інформації. При детальному розгляді все набагато більшепозитивно, конкретно, зрозуміло і досить чітко, але хіба не простіше зробитиспливаючі меню з коментарями? Звільнилася б сила-силенна місця. А так все -таки залишається враження чогось давить.

Фактично, компанія «МТУ-Интел» надає комутований доступ вінтернет. І крапка. Але точка-то, як з'ясувалося, не проста. А «Точка.Ру»! Аце вже є проектом того ж MTU з метою розширення цільової аудиторіїкомпанії. А сюди вже входить набагато більш широкий спектр послуг:
- Dial Up;
- ADSL;
- IP-телефонія;
- Хостинг;
- Пошта.

MTU розділили на корпоративних клієнтів та фізичних осіб.

Основна думка щодо MTU у користувачів - занадто високі ціни (попорівнянні з іншими провайдерами) при тій же якості зв'язку.

ORC (Online Resource Center)

Зауваження сходу: дизайн потрібний більш компактний (ну не у всіх же монітори здіагоналлю 21). І не просто потрібен, а необхідний, бо сторінкадосить-таки акуратна і красива, це має бути видно що зайшов відразуі без прокручувань. Всі сторінки витримані в єдиному стилі, проте довгозавантажуються - це мінус. Приємно відсутність зайвих деталей і текстовоговідображення інформації, досить зручна навігація по сайту.

Послуги:
Доступ в Інтернет (комутований і постійний);
Цільові маркетингові програми:

- Home Net;

- Office Net;

- інтернет-кафе "Нова пошта";

-- сервер безкоштовних інтернет-сервісів "Нова пошта";

- послуги сервера віртуального хостингу NewHost;

- послуги хостингу серверів клієнтів у мережі ОРЦ;

- будівництво ЛВС і каналів зв'язку.

Компанія ОРЦ працює як з організаціями, так і з приватними особами.

Загалом думку клієнтів такого, що з роками сервіс став гірше, тарифніплани менш зручними, більшість скаржиться на дуже погану якість зв'язку.

ROL (Росія On Line - Golden Telecom)

Раніше ROL не відрізнялися ні дизайном, ні інформативністю. Дизайн бувдосить простий і тепер я розумію, що це було добре. Тепер Клікушапосилання провайдера - потрапляєш на розважальний портал. Не можна сказати,що дизайн поганий, але все-таки сторінка дуже перевантажена, місця вільногонемає. Звичайно, я не кажу про те, що хай 50% простору будевільним, просто для вірного сприйняття необхідно давати очам відпочинок.
Разом з системою Aport Golden Telecom (ROL) намагаються створити щось меганеймовірне. Пам'ятається, цей провайдер позиціонував себе як на MTVпровайдер для молоді ... Результат очевидний, тому що все-таки велика частинаклієнтів - студенти, підлітки, які «грають в мережеві ігри», «скачуютьреферати »і« спілкуються в чаті, дізнаючись багато нового ».

Не можна точно окреслити коло послуг компанії ... це, в першу чергу все ще,напевно, комутований доступ в Інтернет, а потім ... тут тобі й розваги,і новини з усіх куточків світу, і можливості пошуку, і реферати, ізнайомства ... Тепер це не просто зразковий провайдер, а розважальнийпортал саме, який можна порівняти, наприклад, з Омен (який, судячи з характернимознаками, теж давно в одній упряжці з Golden Telecom) ...

На клієнтів поділу немає. Пропонуються тільки різні тарифні плани
(яких, до речі, теж не дуже густо).

Щодо якості послуг, що надаються: незважаючи на те, що це по -як і раніше, один із самих недорогих і якісних провайдерів, все-такиневдоволення клієнтів зростає. Перший крок був збільшення тарифів, потімвведення абонентської плати, а також зменшення безкоштовних годин. Але числоклієнтів, не дивлячись на ці заходи, все одно особливо не зменшилася.

Zebra Telecom

Ультрасучасний, мабуть, дизайн і, як наслідок, вкрай повільназавантаження, постійно виринали анімація, покликана, ймовірно, прикраситиголовну і всі інші сторінки сайту. На головній сторінці достатокзастарілих новин, найстаріші з яких (яких в більшості) можнабуло давно відправити на сторінку, до якої веде посилання Всі новини
(знаходиться внизу сторінки, тому не увійшла в загальний вигляд). Треба сказати, що
«Всі новини» за давністю не особливо відрізняються від новин, представленихна головній сторінці. Крім того, у назвах сторінок безпосередньофігурує тільки горезвісне «Zebra Telecom» незалежно від того, на якийзі сторінок ви знаходитесь: на головній сторінці або з тарифами. Через цевиникає плутанина.

Послуги для приватних клієнтів
1. Послуги телефонії та комутованого доступу в Інтернет за картками

2. Інтернет-картки

3. Телефонні картки

4. Універсальні картки
5. Віртуальне (hosting) і фізична (co-location) розміщення сервера клієнта
6. Контент ресурси і клієнтські додатки
Послуги для корпоративних клієнтів
. Послуги телефонії і постійного доступу в Інтернет по волоконно-оптичних каналах
7. Віртуальне (hosting) і фізична (co-location) розміщення сервера клієнта
8. Продукти та послуги для операторів і провайдерів
. Телефонний зв'язок (VoIP) і доступ в Інтернет (DialUp) через PIN-код
. Програма регіонального розвитку компанії ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ

Поділ клієнтів у Zebra Telecom відбувається на приватних і корпоративних.

Zebra показують свою крайню незацікавленість до клієнтів взагалі,складається відчуття, що вони ще не готові до подібного наданняпослуг клієнтам.

Гарант-Парк-Телеком

Простий, але дуже стильний дизайн, «прямо як за підручником». Відразу видно,що сайт розроблявся професіоналами і зі знанням справи. Заходимо насторінку - бачимо тільки те, що потрібно. Ніякої зайвої інформації, ніякихновин за грудень минулого року. Дизайнери не нав'язують клієнтамобов'язкове прочитання всього наявного матеріалу відразу. Кому треба - тойпрочитає. Тим більше, за такої простої і зручної навігації і наявності навітькарти сайту! По кожному розділу виводиться коментар - що ми можемо тутзнайти, і немає необхідності, як на інших сайтах, наосліп клацати порозділами у пошуках необхідної інформації.

Що порадувало слідом за дизайном - це те, як грамотно складенаструктура сайту взагалі і окремо. Ось, наприклад, розгорнуту відповідь напитання «А які послуги ви надаєте?» - тут ніхто не заплутається, ахто що не зрозумів - тому в примітка, яка є в кожному розділі. Такимчином, компанія подбала не про «впаріваніі» послуг як таких, а протому, щоб кожен розібрався до кінця і вибрав саме те, що йому потрібно,причому без сторонньої допомоги фактично, а тільки звертаючись, якщо потрібно, докоротким і зрозумілим коментарів:

Послуги сеансного доступу в Інтернет по комутованих телефонних лініях
Доступ в Інтернет у режимі почасової оплати
Доступ до серверів, що знаходяться в мережі Підприємства, в режимі погодинноюоплати
Доступ в Інтернет без обліку часу з'єднання через ексклюзивнутелефонну лінію
Додаткові послуги сеансного доступу
Послуги зберігання інформації на дискового простору Підприємства
Примітки

Підключення через виділені телефонні лінії та цифрові канали зв'язку
Тарифний план "Єдиний"
Через асинхронний порт по виділеній (некомутований) лінії
Через синхронний порт по цифровому каналу зв'язку або Ethernet порт зобмеженням швидкості передачі в бік Абонента

18. Схема оплати з поділом складу трафіку і фіксованою сумою місячного платежу за російський трафік

19. Схема оплати з поділом складу трафіку і передплаченим російським трафіком

20. Схема оплати з поділом складу трафіку і оплатою його за фактом
Заявка на виділений канал
Додаткові послуги
Примітки

Послуги хостингу і Colocation
Віртуальний хостинг.
Colocation.

Послуги з реєстрації та зберігання інформації
Послуги DNS
Послуги маршрутизації
Примітки

Послуги з настроювання програмного забезпечення
Налаштування програмного забезпечення для операційної системи Windows 9X
Налаштування програмного забезпечення для операційної системи UNIX
Налаштування програмного забезпечення для операційної системи Windows NT
Налаштування програмного забезпечення маршрутизаторів
Примітки

Єдина компанія, як вже говорилося вище, яка вирішила виставити назагальне огляди (чого більше не зробив ніхто) своїх реальних клієнтів
(ну, звичайно, не індивідуальних, а корпоративних): у їхньому числі і ЗАТ
«Експоцентр», і ВАТ «Рамблер Інтернет-Холдинг», і комерційні банки, іуряду та посольства іноземних держав.

Відгуки користувачів послугами доступу в інтернет у цього провайдера вздебільшого зі знаком +. Деякі, звичайно, скаржаться на якістьдозвону і зв'язку, на обриви і дорожнечу послуг, на скасування деякихтарифних планів. Але більше за все клієнти скаржилися на те, що дуже далекодобиратися до офісу у разі укладення контрактів або рішення будь-якихсерйозних питань.

ВИСНОВОК

У висновку повторюся щодо деяких моментів, згаданих вище.

З усіх переглянутих мною сайтів хочеться особливо відзначити сайти компаній
Avallon і Гарант-Парк-Телеком. Вони мені сподобалися найбільше. Але Avallonв цілому все-таки більше тягне на 4 +, ніж на 5. Avallon мені сподобаласялсябільше все-таки дизайном, хоча і в ньому є деякі ляпи, а дизайнерикомпанії Гарант-Парк-Телеком показали себе з кращого боку, так як усітут дуже злагоджено та гармонійно, без непотрібної постійно анімації, доНаприклад, флеш-технологій або, чого ще гірше, спливаючих рекламних вікон. Зточки зору привабливості та юзабіліті цей сайт витриманий ідеально. Нацей сайт дуже приємно знаходиться.

Ще раз про клієнтів. Мені все-таки до цих пір здається дивним, чому ніхто,крім Гарант-Парк-Телеком не захотів представити список своїх великихіменитих клієнтів. Невже це така таємниця за сімома печатками і вони бояться,що які-небудь ламера так хакери, дізнавшись, хто провайдер тієї чи іншоїкомпанії вирішуватися якось пожартувати? Але для цього достатньопосканіровать ... Або провайдери настільки невідомі (у чому я сильносумніваюся), що навіть індивідуальних користувачів залучити не можуть?
До речі про індивідуальні користувачів: але ж можна було навіть повідати,може хто-небудь із знаменитостей користується послугами того чи іншогопровайдера? Можна було навіть таке питання обговорити з такими клієнтами, цемогло б послужити додатковим стимулом, рекламою для даногопровайдера. Звичайно, у наш час мало довіряють подібній рекламі, а всібільше вибирають провайдерів, керуючись або демо-входом, аборекомендаціями знайомих, або записами на відповідних форумах і чатах.

А взагалі-то багато користувачів послугами Гарант-Парк-Телеком нарікають наневідомість провайдера і, як уже говорилося вище, на дорожнечу послуг.
Можливо, варто трохи зайнятися рекламою для залученнякористувачів? .. Або трохи знизити ціни (ну там які-небудь акціївлаштувати, наприклад, у зв'язку з літом навіть ... знижки ...) ... Адже ніхто на якістьзв'язку майже не скаржиться! А про що це говорить? Та про те, що компанія можерозширити свій цільовий сегмент на ринку подібних інтернет-послуг, залучаючинових користувачів! Адже якість зв'язку відмінна, але компанія невідома,а той, хто знає або не користується, бо дорого, або користується, алескаржиться, що дорого і не досить різноманітний спектр тарифів ... Я думаю,це ж не такі великі проблеми, та й вирішуються!

А тому підведу підсумок: найкращий сайт з представлених - сайт компанії
Гарант-Парк-Телеком.