Міжнародний інститут ринку
Кафедра менеджменту
Курсова робота з менеджменту
на тему:
Проблема користування неліцензійними товарами.
виконала студентка гр. М21: Кузина Ю.С. викладач: Маркелов С.А.
Самара 1997
Реферат по курсової роботи з предмету менеджмент
тема курсової роботи:
Проблема користування неліцензійними товарами.
виконала студентка гр. М21: Кузина Ю.С. викладач: Маркелов С.А.
Ключові слова: ліцензування, проблема вибору, магнітні носії,комп'ютерне піратство, порівняння альтернатив.
Реферативна замітка: Дана робота присвячена проблемам використаннянеліцензійних товарів, таких як відео-та аудіокасети, неліцензійногопрограмного забезпечення на компакт-дисках CD-ROM та аудіо компакт-дисках. Упочатку даної роботи описується модель, з використанням якої можнапорівнювати досить однорідні об'єкти. Більша ж частина даної роботирозглядає використання даної моделі для порівняння ліцензійних інеліцензійних товарів, визначаючи і мотивуючи критерії, за якими слідпроводити оцінку.
Зміст:
I Введення
II використовується математична модель
1. Основні положення
2. Зауваження
III Фактори, що враховуються при оцінці товарів.
IV. Порівняння двох товарів по описаній вище методиці.
I. Введення
Ця проблема дуже гостро виявляється в наш час. В основному цестосується відео-, аудіокасет, аудіо-, і комп'ютерних компакт-дисків (далі
CDA та CD-ROM). Споживачеві неліцензійні товари, зроблені нашимикитайськими та польськими братами, обходяться дешевше. Різниця в цінах на ліцензійні та неліцензійні аудіо-і відеокасети меркне в порівнянні з різницею цін на CD-ROM. Будемо сподіватися, щоуряд припинить це неподобство й викорінить нелегальнерозповсюдження неліцензійних товарів, що завдає великої шкоди фірмам звиробництва програмного забезпечення та кіностудіям.
Поки ж питання про нелегальне розповсюдження неліцензійних товарівзалишається відкритим, тому перед споживачами, як приватними особами, так іюридичними, стоїть проблема вибору між ліцензійними та неліцензійнимитоварами. На жаль, у більшості випадків споживач схиляється донеліцензійним товарах. Як правило, визначальним фактором при такому виборіє ціна. Але існує безліч інших факторів, які в загальномувипадку мають гірші характеристики в нелегальної продукції.
Дана робота присвячена виробленню методики порівняння ліцензійних інеліцензійних товарів.
II. Яка використовується математична модель
Основні положення
Ця проблема може бути вирішена за допомогою математичної операціїпорівняння будь-яких сукупних числових характеристик примірниківліцензійної і неліцензійної продукції. При цьому рад важливих параметрівкожного зразка оцінюється, нехай навіть і суб'єктивно, в числовому вигляді. Нанаступному кроці для абсолютна величина кожного фактора перетвориться ввідносну, шляхом знаходження максимального значення даного параметра увсій групі порівнюваних товарів і прийняття величини даного фактора узнайденого товару за 100 одиниць; відносні величини факторів іншихтоварів вираховуються як приватна величини параметра до величини, що маєзначення 100 одиниць. Чи буде отримана таблиця відносних величин. Щоботримати підсумкову оцінку товарів, потрібно значення кожного відносногофактора кожного товару помножити на вагу даного фактора, і отриманівеличини для всіх чинників даного товару підсумувати. Це дасть длякожного товару сукупну оцінку. Більш гарний товар маєбільшу оцінку.
Зауваження.
Слід зазначити, що отримані оцінки можуть мати негативний знак, тотобто бути менше нуля, і будуть дійсними числами. У будь-якому випадку, припорівнянні слід використовувати алгебраїчне порівняння, а не порівняння змодулю.
Слід також відзначити, що ваги фактори можуть мати негативний вагу.
Найбільш загальним прикладом є ціна, яка має негативний вага,внаслідок того, що "чим менше оцінка, тим краще".
Слід зазначити, що ваги більшості факторів є суб'єктивними іпідсумкова оцінка приблизно еквівалентних товарів істотно залежить від особи,задає суб'єктивні значення ряду факторів. Для згладжування такийсуб'єктивності слід визначати такі ваги групі людей. Для фірми цеможе бути збори акціонерів або рада директорів, а для фізичних осібце може бути вся родина.
що залишилася частина роботи буде присвячена розгляду факторів, якітреба враховувати при оцінці таких товарів, як відео-, аудіокасет, аудіо-, ікомп'ютерних компакт-дисків, картриджів для ігрових приставок.
III. Фактори, що враховуються при оцінці товарів.
Рекомендується, щоб фактори, обговорювані нижче, були включені списокфакторів, за якими проводиться порівняння декількох однорідних товарів.
Фактори, що вказані нижче, пропонуються при припущенні, що дані товаризакуповуються які приймають рішення особоюу відносно малих кількостях, тобто не впливають знижки, умовитранспортування; також дані товари купуються для кінцевоговикористання. Також передбачається, що використання цих товарівпрактично не відрізняється по зручності, складності та іншим суб'єктивнимхарактеристиками (наприклад, якщо ми порівнюємо відеокасету із закордоннимфільмом, то на обох касетах він переведений; в загальному випадку ми розглядаємоліцензійний товар і його неліцензійну копію з ідентичним змістом, алеможливо з іншими показниками носія, оформлення, та інше). Так само нерозглядаються альтернативні способи задоволення потреби в даномутовар (взяти на деякий час компакт-диск у подруги, переглянути фільмв кіно, записати пісню з радіо, завантажити програму з Internet'а).
Ціна. Об'єктивний параметр. У більшості програм цей процес є однимз найважливіших чинників. Вона має негативний вагу.
Можливість виписування товарного чека. Об'єктивний параметр. Данавеличина може приймати значення 1 або 0. Вона важлива, якщо можна придбатитовар за гроші фірми. Сучасні розповсюджувачі неліцензійноїпродукції оформлені як юридичні особи, тому вони можуть виписатитоварний чек.
Можливість оплати за безготівковим розрахунком. Об'єктивний параметр. Данийпараметр більш важливий для юридичних осіб і являє собою логічнезначення - 1 або 0. Якщо ліцензійний товар має таку особливість
(значення цього параметра = 1), а неліцензійний не має, то значенняпараметра "Ціна" для неліцензійних товарів повинно бути надано з урахуваннямвідсотка на переведення в готівку.
Якість та надійність зчитує інформацію. Суб'єктивний параметр. Якправило, для ліцензійної аудіо-та відео-продукції цей параметр маєвисокі показники, а для неліцензійної - низькі. Для компакт-дисків, як
CDA, так CD-ROM, значення даного показника практично однакові у зв'язкутим, що це цифрові носії. Цей параметр має великі ваги для відео -і меломанів. Слід зазначити, що значення даного показника для CD-ROM вкілька разів вище значення для CDA, так як подряпина на CDA приводить лишедо малопомітним клацання під час відтворення, в той час як подряпина на
CD-ROM призводить до неможливості вважати який-небудь файл.
Упаковка. Суб'єктивний параметр. Цей параметр включає особливостіупаковки з практичної точки зору.
Оформлення товару і упаковки. Суб'єктивний параметр. Цей параметрвраховує естетичний аспект самого товару.
Гарантія заміни в разі будь-яких недоліків. Об'єктивний параметр.
Чи враховує можливість заміни в сервісних пунктах виробника. Останнімчас навіть подряпані неліцензійні CD-ROM можна замінити у їхпродавців.
Додатковий сервіс, що надається власникам ліцензійних товарів.
Об'єктивний параметр. Для неліцензійних товарів цей параметр маєзначення 0. Виробники ліцензійних самих товарів як правило надаютьсервіс навіть для таких товарів, як відеокасети - у деякихвиробників це який-небудь лотерейний купон або талон на знижку наінші товари цього виробника. Ліцензійні CD-ROM і всілякікартриджі як правило постачаються з документацією на програмнезабезпечення. Але програмні продукти теперішнього часу поставляються зелектронною документацією, що компенсує відсутність паперової. Такожпокупцям програмного забезпечення на ліцензійних CD-ROM'ахнадається безкоштовна лінія технічної підтримки, знижки нанаступні версії і так далі. Наявність даних видів сервісу не можесхилити до купівлі ліцензійного CD-ROM'а. Як правило, безкоштовнателефонна лінія - де-небудь за кордоном, так що доведеться платити "тільки"за міжміський розмова. Ціна наступних версій програмного забезпеченнянавіть зі знижкою в десятки разів більша за ціну неліцензійного CD-ROM'а,містить до того ж не один програмний продукт, а десятки. Взагалі,дані принади неліцензійних товарів зникнуть у найближчому майбутньому, наміру впровадження носіїв DVD, що вміщають обсяг 6 компакт-дисків CD-ROM абокілька фільмів з саундтреками на різних мовах. Виготовлення такихносіїв практично неможливо в умовах маленьких піратських студій.
Передбачуваний термін служби. Суб'єктивний параметр. Цей параметр можемати значення в кількості місяців, яке може прослужити данийносій. Як правило, значення цього параметра будуть більш-менш відчутновідрізнятися тільки для магнітних носіїв. Термін служби оптичнихносіїв перевищує 50 років і не залежить від ліцензійності/неліцензійноготовару.
Зручність використання. Суб'єктивний параметр. Для магнітних носіївцей параметр буде мати однакове значення. Значення буде відрізнятисятільки для програмних продуктів на CD-ROM. Він може бути пов'язано зпроцедурою злому програмного продукту при інсталяції або при кожномузапуску.
Поводження з покупцем на місці покупки. Суб'єктивний параметр. Данийпараметр враховує ввічливість звернення та інші психологічні аспектипокупку даного товару. Як правило, неліцензійні товари продаються вщодо гірших умовах, ніж ліцензійні. На думку автора, данийпараметр для нормальних людей має малу вагу.
"докори сумління" і загальне незадоволення від покупки даного типутовару (ліцензійний/неліцензійний). Суб'єктивний параметр. Дляліцензійного товару має нульове значення, а для ліцензійного - взалежно від совісті купує. Параметр має непозитивно вагу.
Сума штрафів, які доведеться заплатити у разі виявлення фактувикористання даними товаром, помножена на ймовірність виявлення даногофакту протягом терміну служби. Об'єктивний параметр. Значення штрафівслід дізнатися із законодавчих актів. Як правило, використаннянеліцензійних товарів типу відео-, аудіокасет, аудіо-, і комп'ютернихкомпакт-дисків фізичною особою не карається ніякими штрафними санкціями,для юридичних осіб користування може вилитися в істотні суми. Зіншого боку, ймовірність виявлення факту користування неліцензійнимивідео-, аудіокасетами, аудіо-, і комп'ютерними компакт дисками практичнодорівнює нулю. Тому в даний час, на жаль, вага даного параметраможна сміливо встановлювати рівним 0.
IV. Порівняння двох товарів по описаній вище методиці.
Об'єктами порівняння будуть комп'ютерні компакт диски з програмнимзабезпеченням Microsoft Office. Нижче наведено абсолютні, відносні тазважені показники для неліцензійного CD-ROM'а, купленого на книжковомуринку за 50 т.р = 9 $, і ліцензійного, купленого в фірмі ноос-ПЛЮС за 350 $.
| Параметр | Знач | Знач | Макс | відносимо | відносимо | Вага | зважені. | Зважені. |
| | Ние | ние | імум | т. | т. | | Значен | значен |
| | Неліц | осіб, | | значен | значен | | ие | ие |
| |, | | | Чі | ие | | неліц, | осіб, |
| | | | | Неліц. | Осіб. | | | |
| Виручка від | 9 | 350 | 350 | 0,0257 | 1 | -10 | -25,71 | -1000 |
| | | | | 14 | | 00 | 43 | |
| Можливість | 1 | 1 | 1 | 0,0028 | 0,0028 | 0 | 0 | 0 |
| виписування | | | | 57 | 57 | | | |
| тов. чека | | | | | | | | |
| Можливість | 1 | 1 | 1 | 0,0028 | 0,0028 | 0 | 0 | 0 |
| оплати за | | | | 57 | 57 | | | |
| безналу | | | | | | | | |
| Якість та | 97 | 100 | 100 | 0,2771 | 0,2857 | 50 | 13,857 | 14,285 |
| надійність | | | | 43 | 14 | | 14 | 71 |
| зчитуємо | | | | | | | | |
| інформації | | | | | | | | |
| Упаковка | 20 | 100 | 100 | 0,0571 | 0,2857 | 1 | 0,0571 | 0,2857 |
| | | | | 43 | 14 | | 43 | 14 |
| Обладнання | 20 | 100 | 100 | 0,0571 | 0,2857 | 1 | 0,0571 | 0,2857 |
| товару та | | | | 43 | 14 | | 43 | 14 |
| упаковки | | | | | | | | |
| Гарантія | 85 | 100 | 100 | 0,2428 | 0,2857 | 50 | 12,142 | 14,285 |
| заміни | | | | 57 | 14 | | 86 | 71 |
| Більше | 1 | 100 | 100 | 0,0028 | 0,2857 | 1 | 0,0028 | 0,2857 |
| ий сервіс | | | | 57 | 14 | | 57 | 14 |
| Припускаємо | 40 | 50 | 50 | 0,1142 | 0,1428 | 20 | 2,2857 | 2,8571 |
| ий термін | | | | 86 | 57 | | 14 | 43 |
| служби | | | | | | | | |
| Зручність | 100 | 100 | 100 | 0,2857 | 0,2857 | 30 | 8,5714 | 8,5714 |
| використанням | | | | 14 | 14 | | 29 | 29 |
| я | | | | | | | | |
| Звернення з | 40 | 100 | 100 | 0,1142 | 0,2857 | 2 | 0,2285 | 0,5714 |
| покупцем | | | | 86 | 14 | | 71 | 29 |
| Угризненія | 1 | 0 | 1 | 0,0028 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| совісті | | | | 57 | | | | |
| Сума | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100 | 0 | 0 |
| штрафів .. | | | | | | 0 | | |
Разом:
| | Неліц. | Ліц. CD-ROM |
| | CD-ROM | |
| Загальна цінність | 11,489 | -958,571 |
| Цінність без | 37,203 | 41,429 |
| ціни | | |
Дані ваги були суб'єктивно взяті для випадку домашнього користування ПЗ іцілком логічно було очікувати, що вибір буде зроблений на користьнеліцензійного компакт-диска. Автор, як професійний користувач ПК,абсолютно не потребує підтримки з боку виробника ПЗ, йому потрібнатільки висока надійність зчитування інформації без помилок. Томусумарна цінність неліцензійного компакта без ціни не набагато більше тогож значення для неліцензійного.
Слід очікувати, що розрахована за даною методикою цінностіліцензійної і не ліцензійної відеокасети будуть однаковими або навітьбуде деякий перевагу на користь ліцензійної.
