Розвиток Інтернету та IT-менеджменту
Абел Гезевіч Аганбегян, академік РАН, зав. кафедрою
Академії народного господарства при Уряді РФ, Науковий керівник Школи
IT-менеджменту Академії народного господарства при Уряді РФ
Глобальна технологічна рулетка: на що ставить
Росія?
В
XXI столітті світова економіка ввійшла в період глобального поділу праці. При
цьому кожна країна робить свій вибір: якому сектору економіки віддати перевагу,
як максимально ефективно розпорядитися наявними інтелектуальними і
природними ресурсами.
Головним
напрямом перспективного розвитку економіки, на мій погляд, є ставка
на технічний прогрес, інновацію, на швидкий розвиток нових сфер, на те, що
називається нова економіка. Саме те, що зараз визначає в передових
країнах світу економічне зростання і добробут. І це демонструють не тільки
США, Японія, Німеччина, про що можна багато говорити, але й багато, так звані,
країни, що розвиваються. Індія зробила величезний крок вперед у галузі програмного
забезпечення. У 2003-2004 році експорт програмного забезпечення з Індії досяг
10,4 млрд. доларів. Через три роки вони прогнозують 25 млрд. доларів. Для
прикладу скажу, що весь обсяг експорту озброєнь у 2004 році з Росії
склав 6 млрд. доларів. Не подобається Індія? В Ірландії за чисельності
населення трохи більше 5 млн. чоловік експорт електроніки становить 14 млрд. Не
Ірландія подобається? Ізраїль, інша маленька країна, поставляє на світовий
ринок електроніки на 20 млрд. доларів.
Встає
питання, як же Росії подолати цей потенційний бар'єр, який виник з
причини та на грунті нашої особливої ментальності, збереження візантійських традицій
і відсутності сучасних управлінських технологій?
Багато
країни дають приклад, як можна просунути цей сектор економіки. І, природно,
погляди і керівництва, і людей, які думають про майбутнє, звертаються на
інформаційні технології. Інформаційні технології в Росії поки що дуже
нерозвинені, але темпи досить високі. Поки що в середньому зростання всього, що пов'язано з
Інтернетом, становить 50% на рік. Нарешті ми подолали критичний кордон.
Критичним вважається 10% оснащення населення комп'ютерами і 10% рубіж
підключення до Інтернету. Зараз, за даними досліджень, у нас 13% населення
підключено до Інтернету, і ми перевищили 10%-ий бар'єр. Після цього за досвідом
інших країн починається бурхливе зростання. Така ж історія спостерігається на
автомобільному ринку. Як тільки кількість автомобілів перевищує 100 штук на тисячу
населення, починається ажіотажний попит. Ми зараз перевищує 170 автомобілів на
тисячі населення. І ще більш бурхливе зростання має бути з оснащення комп'ютерами,
підключення до Інтернету і так далі. Це явище можна розглянути на прикладі
оснащення людей мобільними телефонами. Ми досягли рівня США за кількістю
телефонних трубок на 100 чоловік. Москва перевершила Нью-Йорк і Вашингтон. У
Москві 110 трубок на 100 чоловік населення, включаючи грудних дітей. Причому
трубки у нашого населення більш сучасні, функціонально досконалі, ніж у
багатьох розвинених країнах.
Поки
ми з розвитку інформаційних технологій за світовими рейтингами займаємо десь
73 місце, поступаючись не тільки 25-та розвиненим країнам, але й більшої частини
країн, що розвиваються. Проте це місце не відповідає рівню нашого
освітнього та наукового потенціалу у світових рейтингах. І тут нам потрібен
справжній ривок. Ви знаєте, що уряд розробив перспективну
програму з розвитку IT-галузі. Зараз на завершальному етапі знаходиться
розгляд закону про створення особливих інноваційних економічних зон, де є
податкові, митні та інші пільги. Ці пільги введені для того, щоб
підприємства, що входять в економічні зони, зосереджувалися, насамперед, на
наукомістка виробництві, пов'язаних з інформаційними технологіями.
Планка,
до якої ми повинні прагнути, дуже висока. Наприклад, у США 60% родин
підключені до мережі Інтернет в домогосподарстві. Інший приклад. У Китаї виробництво
комп'ютерів становило 5 млн. одиниць на рік. Після покупки відділення IBM вони
почали виробляти 15 млн. комп'ютерів на рік. Також вже зараз вони випускають 5
млн. легкових автомашин. І, можливо, що в цьому відношенні вони скоро перевершать
Японію. А далі США, які випускають 19 млн. автомобілів на рік. Тобто, ми
спостерігаємо, як повсюдно в світі відбуваються величезні тектонічні зрушення. І
як би нам не опинитися в цьому відношенні на задвірках. Особливо це стосується
таких галузей як інформаційні технології та Інтернет.
Саме
тому, поступово це питання буде ставати центром уваги. Тому ми
зараз приділяємо стільки уваги питанням IT-освіти. Ну і, звичайно ж, треба
розуміти, що це високоліквідний і, одночасно, високоризикованих бізнес.
Ризик, пов'язаний з цією тематикою, визначається надзвичайно високими показниками
динаміки розвитку ринку високих технологій.
Ось
конкретні цифри. Ви знаєте, що онлайновий ринок досить швидко росте. У
нього є ряд пільг таких, наприклад, як безподаткова, безмитно зона в цілому
ряді країн. Взагалі по цифрах оцінки цей ринок у світі становить 117 млрд.
доларів. Минулий 2004 рік він виріс на 26%. І відрадно, що всі великі
торгові мережі перейшли на широке розповсюдження онлайнової торгівлі. Це не
доля якихось спеціальних нових фірм, це - вже практика стовпів торгівлі.
Найбільша в світі торгова корпорація WorldMark починає торгувати своєю
продукцією онлайн. Або, наприклад Home Depot - сама велика фірма з
господарських товарів у світі і так далі. Вони створили величезні підрозділи
для цих цілей. Особливо швидко зростає онлайновий ринок DVD. За минулий рік він
виріс в 4 рази. Продаж мобільних телефонів і бездротові послуги показали 80%
зростання за рік. Новорічна торгівля онлайн 2004-2005 рік - 57% зростання США. У
Росії ця сфера теж розвивається. Звичайно, масштаби невеликі, всього 1,5 млрд.
доларів. Зростання становить приблизно 40%. Поки в загальній торгівлі частка цього
ринку невелика. Але і мобільних телефонів не було 10 років тому. Два роки тому
мобільна телефонія перевершила за обсягами стаціонарну. Зараз мобільних
телефонів в три рази більше, ніж стаціонарних. Приблизно такого ж ефекту можна
очікувати і в онлайнової торгівлі. При існуючих темпах пройде кілька років,
і вона буде досить значуща. Про те, наскільки швидко ростуть ці послуги, каже
і друга похідна кривої зростання.
І
ось тепер у мене виникає запитання: «Наскільки адекватно росте діяльність
тих, хто забезпечує IT-галузь? ». Наприклад, консалтинг з IТ-менеджменту або
інших подібних послуг.
Ми
самі себе, звичайно, дуже жорстко критикуємо. При цьому в деяких випадках самі
не помічаємо той прогрес, який є. Наприклад, приїжджає якийсь свіжий
людина і починає вивчати нашу дійсність. Багато що йому здається просто
вражаючим. Так, президент нової американської торгової палати в Росії
говорить, що його просто дивують темпи розвитку електронної торгівлі в Росії,
і наше завдання в американській торговій палаті - негайно створити центр
електронної комерції. Приємно чути такі речі.
Ключове
напрям розвитку Інтернету і всього IT-менеджменту це, звичайно, сайти. У
Останнім часом відбуваються досить суттєві якісні зміни.
Складається таке враження, що сайти ростуть як гриби в лісі після теплого
дощу. Якщо раніше основним навантаженням на сайти була інформаційна реклама в
звичайному сенсі, то зараз сайт все більше починає грати роль майданчика для
бізнес-комунікацій. І зараз сайти компаній стають могутнім засобом у
просуванні товарів і послуг.
До
Наприклад, слухачів, які надходять до нашої Академії народного господарства при
Уряді РФ, анкетіруют з питаннями: «Звідки ви про нас дізналися?», «Як Ви
визначили, куди Вам йти? ». Сімдесят відсотків вказали в якості джерела
інформації Інтернет. Ні знайомі, ні численні оголошення в газетах, журналах,
на які мільйон доларів витрачається на рік, не працюють. Сайт є головним
джерелом відомостей про Академію. Людина заходить на ресурс і дізнається максимум
інформації, оскільки вся інформація надана на сайті. Дуже важливим
напрямком у цьому зв'язку є просування сайтів, автоматизація всіх
операцій пов'язаних з цим. Користувачі отримують величезні переваги в
відміну від звичайної реклами в газеті. Адже невідомо, хто її прочитав. У
відношенні сайтів фіксуються всі заходи на цей сайт, забезпечується
інтерактивність, зворотній зв'язок, можна аналізувати результати онлайнової
реклами і це дуже приваблює.
Розглянемо
інші якісні зміни, що відбулися за останні роки в IT-галузі.
Зараз практично всі великі підприємства в Росії вже мають сайти. Нагадаю,
що на початок 2003 року з 80 тисяч великих підприємств нашої країни сайти
мало тільки 52 тисячі. Ну, а про якість сайтів можна навіть не говорити. Отже,
автоматизація розробки сайтів. І друге, посередником між покупцем і
продавцем виступає зараз не традиційна реклама, а пошукова система,
каталоги. Людина потрапляє на той або інший сайт через навігаційні ресурси,
бажаючи отримати цілеспрямовану інформацію. І саме Кібермаркетинг виявляється
незамінним у цій ніші маркетингових послуг, тому що спирається на пошукове
просування. Взагалі, Кібермаркетинг працює по двох основних стратегій:
Пошукова оптимізація і пошукова реклама.
Інший
аспект проблеми. Якщо через сайт відвідувачам і клієнтам зручно працювати, це змінює
й обсяг і структуру продажів, дозволяє продавати більшу частину товарів, послуг
через сайт. Таким чином, вкрай важливим напрямком стає робота по
підвищення зручності користування сайтом. Те, що називається юзабіліті. Причому,
як я вже сказав, зростає роль інструментарію у підготовці сайтів, перш
всього корпоративних сайтів. Взагалі створення корпоративного сайту - це вкрай
серйозна і досить витратна завдання, що вимагає залучення
висококваліфікованих фахівців, зусиль різних відділів підприємства. Раніше
часто для цього наймався програміст, але це неефективно. Зараз
розробляється автоматизовані продукти, спеціальні інструментарії. Ми
тісно працюємо з компанією NetPromoter, яка якраз і представляє продукти
та послуги такого роду, що дозволяють значно спростити рішення цієї задачі, а
саме максимально автоматизувати цей процес, зробити більш доступними
етапи просування сайту. Причому автоматизація проводиться з урахуванням постійних
змін в середовищі. З'являється можливість роботи з програмами, як би, «на
виріст ». Її програмами та консалтинговими послугами користуються багато компаній,
чиї інформаційні ресурси є лідерами у своїх сегментах ринку.
Особливість платформи цієї компанії полягає в тому, що вона звертається не
тільки до вузьких фахівців з веб-послуг, до адміністраторів веб-сайтів, а й
до менеджерів, які відповідальні за цей сайт і намагаються поліпшити його по
різними показниками. Крім цих двох особливостей, у компанії є ще одна
особливість - вона широко займається освітньою діяльністю. Тому
утворився такий незвичайний альянс з Академією народного господарства при
Уряді РФ. Школа IT-менеджменту і компанія NetPromoter неодноразово
проводили освітні заходи як співорганізатори. Останнім спільним
великим заходом подібного роду була практична конференція
«Кібермаркетинг. Стратегія і тактика просування ресурсу », яка відбулася
19-20 травня 2005 року в Центрі Міжнародної Торгівлі. На конференції з доповідями
виступили головний аналітик відділу маркетингу компанії Яндекс Олексій
Амілющенко, виконавчий директор компанії Бігун Олексій Басов, директор
служби Коммерсант-Онлайн Віктор Кузін та інші. Відрадно, що тема,
розглянута на конференції, була актуальною і досить затребувана.
В
висновок ж хочу відзначити, що в Росії є хороші передумови по входженню
у світове співтовариство лідерів в області інформаційних технологій, Проблеми,
які у нас існують, в основному психологічного, я б навіть сказав, культурного,
плану. Нам треба міняти культуру управління інноваційними підприємствами і
секторами ринку, змінити ставлення приватних компаній і банківського капіталу до
інноватору, як суб'єкту ринкових відносин, переглянути державну
політику по відношенню до інноваційних галузей. І результати не забаряться
позначитися. Бажані зміни відбуваються поступово, і це дає привід для
оптимізму.
Абель
Гезевіч Аганбегян, академік РАН, зав. кафедрою Академії народного господарства при
Уряді РФ, Науковий керівник Школи IT-менеджменту Академії народного
господарства при Уряді РФ
Список літератури
Для
підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.publications.reporter-studio.ru/
