Організація
бізнесу в мережі Інтернет h2>
Дипломний проект з
08050765 спеціальності «Менеджмент організації» p>
Нерубенко Анатолій
Андрійович p>
Ульяновський
державний технічний університет p>
Ульяновськ 2007 p>
Введення b>
p>
Економіка
функціонує завдяки різноманітним мереж зв'язків між людьми (транспортним,
соціальним, культурним та ін), які дозволяють їм обмінюватися інформацією,
координувати і узгоджувати свою економічну діяльність. p>
Відомо, що
будівництво доріг, судноплавних каналів, нових торгових маршрутів і т. п.
завжди розширювало контакти людей та обмін інформацією між ними. Часто все це
давало імпульс для кардинальних змін в економіці регіонів, країн і
континентів. p>
Але зменшення
просторових бар'єрів між людьми саме по собі не дає
соціально-економічних результатів. Вони з'являються тільки тоді, коли люди
починають використовувати загальні для всіх правила і норми поведінки, коли між
людьми виникає довіра, повага і відчуття передбачуваності взаємного
поведінки. Після цього можна вважати, що між людьми є стійкі
соціально-економічні зв'язки. p>
Такі зв'язку
дозволяють істотно знижувати невиробничі витрати підприємців
(витрати угод), оскільки розповсюджується інформація сприймається з
довірою і може без додаткових витрат на перевірку її достовірності
використовуватися для прийняття рішень. p>
Актуальність роботи
полягає в тому, що використання Інтернету в традиційному бізнесі
набуває стратегічне значення. Зараз в наших умовах Інтернет може
бути не тільки додатковим каналом реалізації продукції й інструментом
вирішення окремих маркетингових завдань. У міру зростання загальної кількості відвідувачів
Інтернету, він перетворюється на основний маркетинговий канал. Інтернет дає
можливість компаніям вийти зі своїм товаром на величезний світовий ринок,
значно знижувати витрати в побудованих ними ланцюжках попиту та пропозиції,
обслуговувати замовників на такому рівні, про який не можна було і мріяти,
впровадитися на раніше недоступні з географічних причин ринки, створювати
нові ринки праці і капіталу, нові потоки доходів і, нарешті, переглядати
сам характер своєї діяльності. Підприємству потрібно представити інформацію про
себе: рід діяльності, прайс-листи, і т.д. Для цього існує багато
способів. Одним з найбільш ефективних способів є реєстрація
підприємства на інформаційному бізнес-порталі. p>
Бізнес-Портал --
web-сайт, організований як системне багаторівневе об'єднання різних
ресурсів і сервісів. Іншими словами, портал - це "електронна
бібліотека ", поділена на різні тематичні відділи, здатні
включати в себе кількісні та якісні дані, аналізи, графіки і т.д.,
оновлення яких відбувається в реальному часі. p>
Привабливість
порталів полягає в тому, що вони дозволяють максимально наблизити бізнес до
клієнтам, партнерам та постачальникам p>
Об'єктом
дослідження є ТОВ «Криптон-С». p>
Предметом
дослідження є процес організації бізнесу в мережі Інтернет. p>
Мета роботи - організація
інформаційного бізнес-порталу в мережі Інтернет, діючим підприємством з
метою отримання прибутку. p>
Для досягнення
поставленої мети виділені наступні завдання: p>
1.ісследованіе
сучасного стану Інтернет-економіки; p>
2. застосування
системи управління проектами; p>
3.разработка
структури бізнес-порталу; p>
4.виявленіе
характерних недоліків аналогічних проектів та порівняльний аналіз з
бізнес-порталом ТОВ «Криптон-С»; p>
5.разработка
заходів для залучення клієнтів на бізнес-портал, створення і розвитку його
інформаційної бази. p>
6. визначення
ефективності бізнес-порталу. p>
Перераховані
завдання будуть вирішуватися шляхом застосування методу системного аналізу та синтезу,
методів розробки управлінських рішень, методів динамічного
програмування та математичного моделювання p>
Джерелами
інформації для теоретичної частини дипломного проекту послужили праці авторів
періодичних видань, методичні посібники, наукова література та Інтернет
сайти. Практичної основою є фактичні дані досліджуваного
підприємства. p>
1. Аналіз
системи електронного бізнесу h2>
1.1
Характеристика Інтернет - економіки. h2>
«Інтернет --
економікою »прийнято називати застосування сучасних інформаційних технологій в
бізнесі. «Інтернет-економіка» починає перевертати бізнес. Ті, хто
використовують сучасні інформаційні технології бізнесу сьогодні, досягають успіху,
хто ігнорує - відстають. "Інтернет" докорінно змінює методи
роботи багатьох компаній - помітніше всього в області високих технологій, але
сьогодні вони проникають і в інші сфери - машинобудування, хімію, біотехнологію,
медицину, фінансові й фондові ринки, нафтові газодобувні галузі і т.д. І
"купівля-продаж" через Інтернет - це тільки верхівка масивного і все
розростається айсберга [21]. У той час як одні компанії дійсно
вперше вдаються до Інтернету для прямого виходу на своїх замовників, інші
використовують його можливості і розгалуженість комунікацій для інтенсифікації
своїх відносин з торговими партнерами, наприклад, для запиту цін або
реалізації надлишків товарно-матеріальних запасів на торгах. p>
Інтернет дає
можливість компаніям вийти зі своїм товаром на величезний світовий ринок,
значно знижувати витрати в побудованих ними ланцюжках попиту та пропозиції,
обслуговувати замовників на такому рівні, про який не можна було і мріяти,
впровадитися на раніше недоступні з географічних причин ринки, створювати
нові ринки праці і капіталу, нові потоки доходів і, нарешті, переглядати
сам характер своєї діяльності. p>
У галузях від
рекламного бізнесу до транспортування вантажів або виробництва біопрепаратів
з'являються зовсім нові Інтернет-компанії [4]. Використовуючи можливості
Інтернету, ці інформаційні посередники створюють супер-електронні
ринки товарів і послуг, зводячи разом продавців і покупців, які б перш
не могли знайти один одного, і здійснюють угоди "купівлі або продажу"
з використанням засобів електронного документообігу [20]. p>
Це прийнято
називати "електронною комерцією", яка є основною
складової, частиною Інтернет-економіки в цілому. "Електронна
комерція ", висвічується на екрані моніторів попит та пропозиція,
розвивається швидкими темпами, але це ніщо в порівнянні з швидкістю і
абсолютними показниками міжфірмової торгівлі товарами через
"Інтернет". Згідно з дослідженням, проведеним компанією Forrester
Research, в 2006 році загальний обсяг операцій у сфері електронної комерції в ЄС
досяг приблизно $ 2,1 трлн., що склало 22% від загального обсягу бізнес-операцій
в Європі. Відповідно до дослідження компанії, найбільш значне зростання обсягів
продажів припав на торгівлю електрообладнанням, хімічною продукцією, а
також на транспортні послуги. За даними Національної асоціації дистанційної
торгівлі, обсяг ринку електронної торгівлі в Росії в 2006 р. склав $ 1,2 млрд.
При цьому, за підрахунками "Яндекса", в минулому році російський роздрібний ринок
інтернет-торгівлі виріс на 42%. Найбільше користувачі цікавилися
комп'ютерами, електронікою, фототоварами, телефонами і побутовою технікою, а на
москвичів довелося 62,4% всіх онлайнових покупок. p>
Завжди традиційно
фірма спрямовує інвестиції всередину, концентруючи увагу на підвищенні
ефективності кожного свого підприємства окремо. На противагу
цього, "Інтернет-економіка" спрямована на встановлення зв'язків і
укладання угод з усім зовнішнім світом. Завдяки "електронному
бізнесу "користь приходить не тільки від прискорення та автоматизації
власних процесів, але і від підвищення ефективності контактів з новими
постачальниками і замовниками, і гігантським зниженням транзакційних витрат. p>
Інвестиції в
Інтернет-економіку є не тільки високою прибутковістю, але й забезпечують
рух суспільства вперед до сталого розвитку світобудови. По суті справи,
змінюється геоекономічна ситуація на ринках праці, капіталу, виробництва
товарів і послуг, соціальної сфери, створення рівних можливостей у торгівлі
багатьох країнах світу. Все це записано в багатосторінкових резолюціях ООН, інших
міжнародних організаціях, які ведуть величезну роботу у сфері розвитку
Інтернет-торгівлі і, що найголовніше, розробляють інтегральні закони в
цій сфері застосування в багатьох країнах світу. Свої рекомендації і резолюції
розробили Комісії з підприємництва, спрощення ділової практики та розвитку
в рамках Міжнародної організації торгівлі, Комісії ООН з права
міжнародної торгівлі (ЮНІСТРАЛ) та Центр зі спрощення процедур міжнародної
торгівлі (СЕФАКТ) в рамках Європейської економічної комісії, Міжнародна
торгова палата, Організація економічного співробітництва та розвитку (ОЕСР),
Світова організація торгівлі, Всесвітня організація інтелектуальної
власності (ВОІВ), Азіатсько-Тихоокеанського економічного співробітництва,
Комісії Європейських співтовариств і багатьох інших [4]. p>
Головне сьогодні для
Росії не відставати від тих процесів, які проходять в області
Інтернет-економіки при формуванні відповідного міжнародного
законодавства та інтеграції у світовий економічний простір. Поки що
дуже обережно інвестори ступають на російську землю, навчені фінансовими
кризами, податковим законодавством, мафією і злочинністю, але інвестицій в
розвиток Інтернет-економіки в Росії не уникнути - занадто великий потенційний
ринок товарів і послуг, а найголовніше - споживачів. p>
СomScore Networks
випустила чергову доповідь про зростання інтернет-аудиторії в різних країнах і про
зміни звичок у різних користувачів Мережі [11]. Вона вважає за вкрай
скептичної методикою, оцінки аудиторії виходять досить песимістичними. Однак
і в рамках їх методики зростання аудиторії виходить дуже гарним. За минулий рік
сукупна аудиторія Інтернету в світі зросла на 10% до 747 млн. чоловік старше
15 років. При цьому в Росії, Індії та Китаї інтернет-аудиторія росте самими
високими темпами (21%, 33% і 20% відповідно), а в Канаді, Ізраїлі і Кореї
користувачі проводять в Мережі найбільший час. ComScore вважає, що в Росії в
січні 2007 року було 12,707 млн. користувачів Інтернету старше 15 років, хоча
більшість інших дослідників дають оцінки вдвічі вище (близько 23 млн.). p>
Зате в ComScore
вийшло, що серед п'ятнадцяти країн з найвищим рівнем проникнення
Інтернету аудиторія Мережі зростала найвищими темпами в Росії (на 21% - з
10,471 млн. чоловік старше 15 років в січні 2006), Індії (на 33% - з 15,867 млн.
до 21,107 млн.) і в Китаї (на 20% - з 72,408 млн. до 86,757 млн.). Китай за
такої оцінки представляє другу Інтернет-державу в світі за кількістю
аудиторії після США. Однак Інтернет-аудиторія США майже вдвічі більше
китайської, хоча і зросла за рік лише на 2% - до 153,4 млн. користувачів. p>
Важливість
повсюдного розповсюдження інтернету в світі продовжує наростати », --
підкреслює Боб Івінс (Bob Ivins), керуючий директор comScore Europe. За
його словами, «користувачі Мережі поза межами США сьогодні становлять близько 80%
сукупного інтернет-населення, і швидко розвиваються, країни третього світу вже
кілька років поспіль подвоюють темпи зростання інтернет-проникнення ». Також автори
дослідження виявили, що в Канаді, Ізраїлі і Кореї користувачі проводять в
Мережі найбільший час. В Канаді цей показник становить у середньому 39,6 годин
на місяць (41,3 годин серед користувачів широкосмугового доступу). В Ізраїлі --
28 годин (37,4 годин для користувачів широкосмугового доступу), а в Південній Кореї
- 34 години (36,1 годин для користувачів широкосмугового доступу). Чимале час
проводять також у Мережі користувачі в США і Великобританії, де широкосмуговий
доступ особливо поширений. p>
Недавні приклади
показали, що практично будь-яка поважає себе, або великі російські
підприємства відкривають власні інвестиційні Інтернет-проекти [4]. За
оцінками ТПП РФ ця сума може складати до $ 1,5 млрд. Про такі ініціативи з
розвитку "електронної торгівлі" і "Інтернет-проектів"
заявили група "Міст", НК "Юкос", "Интеррос", НК
"Лукойл", "Газпром" і ряд інших, готових інвестувати по
10-15 млн. доларів на нову сферу електронного бізнесу. P>
Поява
глобальних мереж зв'язку, і в першу чергу - Інтернет, призвело до справжньої
революції в галузі організації і ведення комерційної діяльності [2].
Перетворення торкнулися як зовнішніх відносин між компаніями і їхніми партнерами
або клієнтами, так і внутрішньої структури самих компаній. З'явилися не тільки
нові напрямки ведення бізнесу, а й принципово змінилися вже
існуючі. p>
В останні роки
ці тенденції стають усе більш явними. Відповідно до дослідження фахівців
компанії ROMIR Monitoring [34], в 2006 році число користувачів Інтернет
досягнуто в 1094 млн. чол. Рис 1.1., 1.2. P>
p>
Рис 1.1. Статистика
використання Інтернету в світі p>
p>
Рис. 1.2. 20 країн
з найбільшим використанням Інтернету p>
Подібні
дослідження свідчать про те, що компанія, недоучітивающая потенціал
електронного бізнесу та електронної комерції, може втратити свої комерційні
позиції під натиском більш здатних до адаптації в умовах нових реалій ринку
конкурентів. p>
Часто відбувається
плутанина двох базових понять: e-комерції та e-бізнесу. p>
Згідно з визначенням
фахівців компанії IBM, електронний бізнес (e-бізнес) - перетворення
основних бізнес-процесів за допомогою Інтернет технологій. p>
Таким чином,
e-бізнесом називається будь-яка ділова активність, що використовує можливості
глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків
з метою створення прибутку [15]. p>
Внутрішня
організація компанії на базі єдиної інформаційної мережі (інтранет), що підвищує
ефективність взаємодії співробітників і оптимізує процеси планування
і управління; зовнішнє взаємодія (екстранет) з партнерами, постачальниками та
клієнтами - все це складові частини e-бізнесу. p>
Електронна
комерція є найважливішим складовим елементом e-бізнесу. Під електронним
комерцією (e-комерція) маються на увазі будь-які форми ділової операції, яка
проводиться за допомогою інформаційних мереж. p>
1.2 Інструменти
Інтернет-бізнесу. H2>
Інтернет-бізнес --
це один з найефективніших інструментів для створення і розвитку більшості
видів бізнесу [13]. p>
Інтернет-Бізнес
також можна охарактеризувати як середовище, що дозволяє фірмам: p>
-забезпечити своїй
корпоративною інформацією весь світ або тільки цільову групу клієнтів p>
-скоротити витрати
p>
- можливість
здійснення платежів через Інтернет p>
-автоматизувати і
оптимізувати бізнес-процеси компанії як всередині, так і у відносинах з
постачальниками, дилерами і партнерами p>
-забезпечити
безперебійну роботу бізнесу (7 днів на тиждень, 24 години на добу) p>
-виходити на будь-який
ринок світу p>
-розвивати
окремі напрямки бізнесу p>
-скорочення
витрат на рекламу і маркетингові заходи p>
-безконтакность з
районними та міськими адміністраціями p>
-мобільність бізнесу
p>
Для успішного
застосування технологій Інтернет-бізнесу необхідно з самого початку чітко
визначити, як і в якій формі Інтернет-бізнес може бути корисний. p>
Технології
інтернет-бізнесу дозволяють вирішити наступні проблеми: p>
-недостатність
інформаційного обміну між компанією і партнерами, постачальниками, дилерами, в
Зрештою, з персоналом; p>
-недостатність
коштів для масштабних рекламних кампаній; p>
-високий рівень
виходу на нові ринки; p>
-складність виходу
на регіональні ринки, не кажучи вже про світові; p>
-непомірні податки
з боку держави; p>
-постійне
втручання у ваш бізнес районних та міських адміністрацій; p>
-високі витрати; p>
-плутанина в
усередині компанії через неналаженних взаємин між відділами компанії; p>
-проблеми у веденні
звітності і т.д. p>
Основними
інструментами Інтернет-бізнесу щодо малого і середнього бізнесу Росії
є: p>
1.Корпоратівний
веб-сайт p>
2.Інтернет-магазин p>
3.Інтернет-аукціон p>
4.Інформаціонний
бізнес-портал p>
5.Інтернет-біржа p>
6.Інтернет-Маркетинг
p>
7.Інтернет-банкінг p>
1.Корпоратівний
веб-сайт - інформаційна сторінка з даними про компанії, проект, товари і
послуги, види діяльності, пропозиції по співпраці. p>
Функціональність: p>
-забезпечення
потенційних клієнтів і партнерів корпоративною інформацією про компанію p>
-залучення
додаткових клієнтів і партнерів p>
-встановлення
двостороннього зв'язку з відвідувачами вашого ресурсу p>
-формування іміджу
компанії p>
-забезпечення
клієнтів інформацією про товари і послуги p>
Результати: p>
-безперебійна
робота веб-сайту p>
-доступність в
будь-якої точки світу (де є Інтернет) p>
-скорочення
витрат на інформаційне забезпечення клієнтів, партнерів, філій, постачальників
p>
-можливість
складання портрета ваших відвідувачів p>
2.Інтернет-магазин
- Вітрина онлайнового або традиційного бізнесу, на якій розміщується
пропозиція товарів і послуг для їх подальшої реалізації. Інтернет-магазин
може також бути частиною корпоративного веб-сайту. p>
Функціональність: p>
-продаж товарів і
послуг p>
-забезпечення
клієнтів інформацією про товари і послуги p>
-забезпечення
корпоративною інформацією про бізнес p>
-налагодження чіткої
автоматизації відносин "клієнт-продавець" p>
-залучення додаткових
клієнтів і партнерів p>
-встановлення
двостороннього зв'язку з відвідувачами ресурсу p>
-формування
іміджу власника Інтернет-магазину p>
Результати: p>
-збільшення продажів
товарів і послуг p>
-можливість
отримання інформації про попит p>
-скорочення
витрат на реалізацію одиниці продукції p>
-можливість
отримання портрета клієнта p>
-збільшення бази
користувачів, які є потенційними покупцями p>
3.Інтернет-аукціон
- Торгова вітрина, через яку користувач може продати будь-який товар.
Заробіток власника такого аукціону - комісійні з угоди. Може бути
частиною Інтернет-магазину, який, у свою чергу, може бути частиною
корпоративного веб-сайту. p>
Функціональність: p>
-надання
послуг як для учасника-продавця, так і для покупця p>
-продаж будь-яких
товарів і послуг p>
-збір інформації про
попиті p>
-формування
іміджу власника аукціону p>
Результати: p>
-гроші
заробляються "не потіючи" (витрати тільки на підтримку ресурсу) p>
-одержання
інформації з "перших рук" про попит на товари або послуги на ринку
(дуже цінна інформація) p>
-формування
постійної аудиторії (учасники аукціону будуть відвідувати його щодня) p>
-наслідок з
вищевикладеного переваги: увага до конкретного аукціону з боку
рекламодавців p>
4.Інформаціонний
бізнес-портал - складна інформаційна система яка представляє собою
автоматизовану систему пошуку, створення та підтримки в онлайновому режимі
прайс-листів, інформаційних карток і комерційних оголошень підприємств
будь-якої форми власності зареєстрованих на ньому. p>
Функціональність: p>
-Дозволяє
розміщувати користувачам інформаційні картки підприємств, формувати
прайс-листи на товари та послуги, поміщати комерційні оголошення, оголошувати про
тендерах. p>
-Допомагає будь-якому
відвідувачеві в лічені секунди знайти товари та послуги в містах Росії. p>
-встановлення
двостороннього зв'язку з відвідувачами ресурсу p>
-формування
іміджу бізнес-порталу p>
Результати: p>
-Отримання прибутку
від використання бізнес-порталу p>
-скорочення
витрат p>
-автоматизація
інформаційних потоків p>
- якісне і
швидке інформаційне забезпечення клієнтів p>
-безперебійна
робота порталу p>
5.Інтернет-біржа --
торговельний майданчик, через яку підприємства ведуть торгівлю товарами і
послугами. Заробіток власника - комісійні або, якщо в кожній операції власник
є продавцем або покупцем, скорочення витрат. p>
Майданчики бувають
одноотраслевимі і багато галузевими. Інтернет-Біржа може бути створена на
основі корпоративного інформаційного порталу, Інтернет-магазину та
Інтернет-аукціону. P>
Функціональність: p>
-інформаційне
забезпечення учасників Інтернет-біржі p>
-організація
торгівлі товаром між підприємствами p>
-організація
процесу оплати та доставки p>
-залучення
додаткових учасників та партнерів p>
-встановлення
двостороннього зв'язку з учасниками біржі p>
Результати: p>
-скорочення
витрат p>
-простота підтримки
p>
-автоматизація
процесу оплати і доставки, контроль їх виконання p>
-безперебійна
робота p>
-великі обсяги --
великі прибутки p>
Технології
Інтернет-біржі дозволяють організовувати бартерні моделі торгівлі товарами та
послугами та використовувати клірингові системи. p>
6.Інтернет-Маркетинг
- Ефективний і найважливіший інструмент Інтернет-бізнесу. P>
Функціональність: p>
-проведення
рекламних акцій компанії, товарів, послуг, веб-сайтів, порталів,
Інтернет-магазинів і т.д. p>
-проведення
спеціальних маркетингових заходів p>
-створення брендів p>
-проведення
pr-заходів p>
-проведення
маркетингових досліджень ринку p>
-аналіз
діяльності конкурентів p>
-встановлення
тісних ділових відносин з користувачами p>
Результати: p>
-аналіз попиту продукції
p>
-визначення
портрета користувача p>
-аналіз
ефективності реклами p>
-потенційно --
залучення на свій ресурс практично безмежного (але не більше 150 млн.)
кількості користувачів p>
-знаходження нових
клієнтів і партнерів p>
-Переваги перед
традиційним маркетингом: p>
-нижча
вартість рекламної кампанії в порівнянні з традиційними ЗМІ p>
-велика аудиторія,
ніж у ЗМІ p>
-можливість
напрямку потоку реклами тільки на цільову аудиторію p>
-можливість оцінки
ефективності реклами p>
-можливість
оперативної зміни основних акцентів рекламної кампанії p>
Важливо врахувати, що
Інтернет-маркетинг не конкурент традиційного маркетингу, а лише його
продовження або початок, що має ряд переваг. p>
7.
Інтернет-банкінг-віртуальні і традиційні банки, що надають банківський сервіс
на багатьох каналах, включаючи Інтернет. p>
Функціональність: p>
-клієнтові немає необхідності
особисто відвідувати відділення банку p>
-з'являється можливість
цілодобово контролювати свій банківський рахунок p>
-Інтернет-банкінг просто
незамінний для обслуговування і контролю особистого карткового рахунку p>
-посилення репутації
банку p>
-використання багаторівневої
системи захисту. В якості звичайного підпису, звичної на паперових документах, клієнт
"Віртуального банку" використовують комбінацію цифр, так звану електронну цифрову
підпис p>
Результати: p>
-Скорочення
фінансових витрат p>
-скорочення
тимчасових витрат p>
-посилення репутації
банку p>
1.3 Дослідження
розвитку Інтернет-бізнесу в Росії і в світі h2>
Сучасні
тенденції розвитку цього нового сектора економіки - інтернет-бізнесу - є
дуже перспективними, його роль у світовій і національній економіці зростає.
Ситуація з бурхливим розвитком інтернет-ринку в Росії повторює ситуацію,
що склалася на Заході, і перш за все в Америці. Однак, існує і значна
різниця, яка полягає в тому, що на даний момент Росія - країна,
недостатньо комп'ютеризована на рівні персональних користувачів. p>
У вересні 2006 р.
агентство DISCOVERY Research Group завершило дослідження ринку електронної
торгівлі в Росії [6]. За останні роки, за даними НАУЕТ (Національної
Асоціації Учасників Електронної Торгівлі), обсяг електронної торгівлі в
Росії збільшився в 4,8 рази: з $ 937 млн у 2003 р. до $ 4474 млн в 2005 р. [35]. P>
Такі високі темпи
зростання пов'язані з розвитком всіх сегментів даного ринку: так, у 2004 р. на 1500%
зросли державні закупівлі (сегмент B2G), в 2005 р. на194% збільшився
оборот міжкорпоративного сегмента (сегмент B2B), останні роки на 40-50% (в
середньому) стабільно зростає роздрібна торгівля (сегмент B2C) [41]. У результаті
змінюється і структура електронних продажів: якщо за підсумками 2003 р. 51%
сукупного обороту припадало на сегмент B2C, 34% - на сегмент B2B і 15% - на
сегмент B2G, то по ітогам2005 р. аналогічні показники склали 22%, 29% і
49% відповідно. Втім, існують оцінки, згідно з якими, за підсумками
2005 загальний оборот електронної торгівлі склав від $ 1,5 до 3,5 млрд. Така
значний розкид показників експерти пояснюють, перш за все, різницею в
розумінні самого терміну "електронна торгівля". p>
У будь-якому випадку,
якої системи підрахунку обсягу електронної торгівлі ми б не дотримувалися,
очевидно, що він зростає дуже високими темпами [39]. Подібний швидкий
зростання означає, що російсько електронна торгівля знаходиться зараз на
початковому етапі розвитку, тому є однією з найперспективніших
областей для інвестицій і має значний потенціал подальшого зростання. p>
Проте можливості
електронної торгівлі обмежують, перш за все, такі загальні проблеми російського
Інтернету, як, наприклад, відсутність доступу до Мережі у більшої частини населення. P>
Також, упевнені в
Discovery Research, можна говорити про несформованість інфрастуктури роздрібної
Інтернет-торгівлі, в цілому, і системи онлайнових платежів і доставки продуктів,
зокрема. Важливу роль відіграє недостатньо опрацьована правова база.
Саме тому в даний час основними споживачами Інтернет-товарів і
послуг є жителі Москви і Санкт-Петербурга. Однак, згідно з припущенням
аналітиків SpyLog [28], ринки електронної торгівлі в даних містах знаходяться на
межі насичення і не зможуть рости такими швидкими темпами, як раніше. Тому
Інтернет-торгівля буде розвиватися переважно в регіонах країни. P>
На думку директора
з досліджень DISCOVERY Research Group Олександра Болтавіна [41], основними
факторами для цього послужать зростання добробуту населення, збільшення числа
Інтернет-ресурсів, розвиток телекомунікаційної інфраструктури, розвиток
Інтернет-кредитування і поліпшення якості обслуговування клієнтів. P>
Електронна
торгівля в Росії: перспективи розвитку і зростання p>
К "електронної
торгівлі "в широкому сенсі (сфері цифрового господарства) належать: p>
- глобальний
електронний маркетинг, у тому числі просування традиційних товарів і послуг. Інтерактивність
(здатність до діалогу) засобів масової комунікації вже сьогодні змінюють
парадигму рекламної справи і досліджень ринку; p>
- "електронна
комерція "у вузькому сенсі, що припускає торгівлю
"невідчутними" товарами, які можуть передаватися в цифровій формі
та/або оплата яких може здійснюватися в цифровій формі. До таких товарів
відноситься інформація у текстовій, графічній або звуковий формі; p>
- "віддалені
послуги ". Багато послуги, пов'язані з консультуванням, юридичної та
бухгалтерської підтримкою і пр. можуть надаватися на відстані; p>
--
"дистанційна робота". У сфері нематеріального виробництва
стає можливою організація "розподілених офісів", в яких
спільно працюють люди, що знаходяться в різних приміщеннях, містах, і навіть
країнах. p>
Ці елементи
цифрового господарства, генеруючи все більшу частину сукупного всесвітнього
продукту, можуть, зрештою, привести до значної зміни
існуючого ділового оточення. Особливу роль може зіграти той факт, що
накладні витрати на комунікацію p>
по каналах
сучасних мереж цифрового зв'язку (насамперед, спільноти Internet) дуже
незначні, і, як наслідок, глобальні ринки відкриваються для малого та
середнього бізнесу, що може радикально підвищити конкурентність і різноманітність
пропозиції на ряді ринків. p>
Форми
електронної торгівлі h2>
Економічна
діяльність, що здійснюється через Інтернет [3], в основному можна
класифікувати за основними 3 напрямками: "Підприємство --
Підприємство "(B2B)," Підприємство - Споживач "(В2С)," Підприємство
- Госсударство "(В2G) Така систематизація дозволяє більш точно оцінити
переваги та складності електронної торгівлі. Темпи зростання електронної торгівлі
в Росії представлені в таблиці 1.1.: p>
Таблиця 1.1 p>
Стан
електронної торгівлі в Росії p>
Cегмент p>
2001 p>
2002 p>
2003 p>
2004 p>
2005 p>
Темпи зростання,% p>
B2C p>
218,3 p>
317,5 p>
480,4 p>
662 p>
1000 p>
151 p>
B2B p>
99 p>
189 p>
316,2 p>
442 p>
1300 p>
294 p>
B2G p>
- p>
10,8 p>
141 p>
2130 p>
2174 p>
102 p>
Разом: p>
317 p>
517 p>
937 p>
3233 p>
4474 p>
138 p>
Розвиток сектору
В2В в Росії і в світі h2>
Підприємство --
Підприємство (B2B) має місце, коли два підприємства здійснюють операції через
Інтернет [3]. Наприклад, два підприємства можуть через Інтернет направляти
пропозиції про укладення угод, отримувати котирування від своїх постачальників,
укладати контракти, отримувати і оплачувати рахунки. Даний напрямок є
найперспективнішою сферою електронної торгівлі в Росії (рис. 1.3). У рамках
внутрішнього ринку даний напрямок допоможе створити нові комерційні зв'язки
між російськими виробниками, а також значно полегшить процес придбання
матеріалів і устаткування російськими підприємствами один у одного в порівнянні з
імпортуванням тих самих матеріалів та обладнання з-за кордону. На міжнародному
рівні це дозволить російським виробникам більш активно брати участь у
світовому ринку [3]. p>
p>
Рис 1.3. торговий
оборот в секторі B2B p>
На сьогоднішній день
можна виділити ряд факторів, що впливають на розвиток В2В в нашій країні. Ці
фактори представлені в таблиці 1.2.: p>
Таблиця 1.2 p>
Фактори, що впливають
на розвиток В2В p>
стримуючі фактори p>
Стимулюючі фактори p>
Загальноекономічні фактори p>
- висока частка "тіньового" сектору
економіки, часто тісно пов'язаного з легальним бізнесом; p>
- в цілому високий рівень монополізації
промисловості, зв'язку, транспорту; p>
- велика роль особистих відносин і персональної
зацікавленості у формуванні постачальницько-збутових ланцюжків; p>
- низький рівень грошових коштів у загальній структурі
взаєморозрахунків; p>
- множинність підходів до ціноутворення в
рамках одного підприємства, обумовлена застосуванням різних схем розрахунків; p>
- неприйнятна для бізнесу податкова система,
спонукає до масового "догляду" від податків; p>
- неоптимального використання наявних ресурсів; p>
- пріоритетна потреба в оновленні основних
фондів при зберігається дефіцит власних коштів підприємств
"реального" сектора; p>
- гігантські географічні масштаби національного
економічного комплексу; p>
- розширення внутрішнього ринку, у тому числі і за
рахунок появи нових споживачів; p>
- високий рівень диференціації цін на однорідну
продукцію; p>
- в цілому об'єктивна потреба компаній у
підвищення ефективності постачальницько-збутової діяльності; p>
- поліпшення фінансового стану підприємств,
перш за все в експортоорієнтованих галузях за рахунок поліпшення кон'юнктури
світових ринків енергоносіїв та сировини; p>
- поява нових власників, зацікавлених у
підвищення ефективності бізнесу; p>
Інфраструктурні фактори p>
- невисокий (порівняно з розвиненими країнами)
рівень інформаційних технологій, особливо на периферії; p>
- слабкий ступінь розвитку телекомунікацій p>
- високі темпи зростання користувачів Інтернет
(переважно в економічних центрах); p>
- стрімкі темпи комп'ютеризації компаній; p>
- високий інтелектуальний потенціал у сфері
розвитку комп'ютерних технологій p>
Управлінські фактори p>
- в цілому низька ефективність корпоративного
управління; p>
- інерційність в сприйнятті принципово нових
підходів до ведення справ у більшості керівників "радянської"
формації; p>
- поступове підвищення рівня менеджменту в
компаніях, що належать власникам, які зацікавлені в довгостроковому
розвитку свого бізнесу. p>
Правові фактори p>
- відсутність правового регулювання електронної
торгівлі (зокрема, закону про електронний цифровий підпис) p>
- здійснюється розробка проектів законів для
Надаліго затвердження законодавчими органами p>
Перераховані вище
чинники безпосередньо впливають на ступінь готовності кожного з сегментів
вітчизняної промисловості до використання механізмів міжкорпоративного
електронного бізнесу, яка істотно диференціюється в залежності від
конкретної галузі індустрії [34]. p>
Основним
інструментом сектора B2B є інформаційний Портал. p>
Портал (Portal) --
сайт, організований як системне багаторівневе об'єднання різних
ресурсів і сервісів. Іншими словами, портал - це "електронна
бібліотека ", поділена на різні тематичні відділи, здатні
включати в себе кількісні та якісні дані, аналізи, графіки і т.д.,
оновлення яких відбувається в реальному часі [18]. p>
Інформацію в
порталах зазвичай організовують за ієрархічним ознакою, пов'язаному з
певною тематикою. p>
Привабливість
порталів полягає в тому, що вони дозволяють максимально наблизити бізнес до
клієнтам, партнерам і постачальникам. p>
Історія
створення інформаційних порталів p>
Народження
інформаційних порталів як самостійної інформаційної одиниці можна
датувати 1994-1995 рр.., коли в мережі Internet з'явився новий клас
комерційних сайтів - "інформаційні накопичувачі" (Yahoo, AltaVista,
Lycos та ін). p>
З розширенням
Internet, ці сайти стали брати на себе роль путівника для користувача
Мережі [18]. Однак перша згадка слова "портал" пов'язують з
випуском компанією Merrill Lynch у листопаді 1998 року звіту, в якому вперше
було введено поняття корпоративного інформаційного порталу (Enterprise
Information Portal - EIP), під яким розумівся пакет програмного
забезпечення, що дає компанії можливість забезпечувати за допомогою Web-браузера доступ
до інформації внутрішніх і зовнішніх мереж. Серйозна потреба у побудові EIP
виникла при переході корпоративних баз даних до мережного формату, при
необхідності систематизувати та вдосконалити інформаційні сховища
компанії. Тоді керівники зрозуміли, що без єдиного інформаційного
простору, що дозволяє і відвідувачам, і співробітникам працювати з даними
компанії і користуватися аналітичними програмами в режимі реального часу,
не обійтися. Перспективність відросли інформаційних корпоративних порталів
в наявності, - за оцінками експертів Merrill Lynch доходи з неї зросли з 4,4 млрд.
доларів у 1998 р. до 14,8 млрд. доларів у 2002 р., і понад 80% американських
фірм до 2001 р. створили власні портали. p>
Класифікація
порталів b> p>
Всі портали можна
розділити на: p>
Вертикальні
(спеціалізовані) портали - вузької тематичної спрямованості, присвячені
певної тематики; p>
Горизонтальні
(універсальні) портали - загального характеру, дивляться різні теми; p>
Споживчі
портали (Rambler, Yahoo, InfoArt і т.д.). Споживчі портали містять
величезна кількість посилань на різні сайти, і служать для організації більш
зручного перебування користувача в Мережі. Вони містять пошукові можливості,
стрічки новин, біржові зведення, прогнози погоди, тобто все, що необхідно для
щоденного інформаційно