Економічні інформаційні системи: принципи побудови та класифікація

Корнюшин В.І.

Економічна інформаційна система - Система, функціонування якої в часі полягає в зборі, зберіганні, обробці та розповсюдженні інформації про діяльність будь-якого економічного об'єкта реального світу.

Інформаційна система створюється для конкретного економічного об'єкта і повинна в певною мірою копіювати взаємозв'язку елементів об'єкта.

Призначення ЕІС:

Рішення задач обробки даних - обробка та зберігання економічної інформації з метою видачі зведеної інформації для управління економічним об'єктом (регулярно або за запитом).

Автоматизація конторських робіт - ведення картотек, обробка текстової інформації, машинна графіка, електронна пошта та зв'язок.

Завдання, засновані на методах штучного інтелекту - для ухвалення управлінських рішень. Моделюють дії фахівців підприємства при прийнятті рішень.

Принципи побудови і функціонування ЕІС:

1) відповідність - ЕІС повинна забезпечувати функціонування об'єкта із заданою ефективністю;

2) економічність - економічний виграш на об'єкті від використання ЕІС повинен перевищувати витрати на обробку інформації;

3) регламентного - обробка більшої частини інформації за розкладом, із заданою періодичністю;

4) самоконтроль - виявлення та виправлення помилок системою в даних і процесах їх обробки;

5) інтегральні - одноразове введення даних в ЕІС та їх багаторазове (багатоцільове) використання;

6) адаптивність - здатність ЕІС змінювати свою структуру і закон поведінки для досягнення оптимального результату при змінних зовнішніх умовах.

Оцінка якості функціонування ЕІС виконується за комплексом критеріїв. Оцінці підлягають:

система в цілому;

окремі складові етапу проектування;

найважливіші компоненти етапу експлуатації системи.

Кожен критерій кількісно визначає ступінь відповідності між результатами проектування або функціонування системи та поставленими перед нею цілями. Найбільш типові цілі і критерії можна уявити таблицею 2.1 , Наведеної далі.

Одночасне досягнення зазначених цілей практично неможливо, тому в якості основного критерію вибирають, як правило, одну з них.

Класифікація ЕІС

Впорядкувати інформаційні системи можна за різними ознаками. У вітчизняній літературі з інформаційних систем управління ІС зазвичай класифікують за наступними ознаками:

по типу об'єкта управління (ІС управління технологічним процесом, ІС організаційного управління);

по ступеня інтеграції (локальні, інтегровані);

по рівнем автоматизації управління (інформаційно-довідкові системи, системи обробки даних, інформаційно-радять системи, системи прийняття рішень, експертні системи);

по рівнем управління (інформаційні системи управління підприємством, корпорацією, галуззю);

по характеру протікання технологічних процесів на об'єкті управління (автоматизована система управління дискретним виробництвом, автоматизована система управління безперервним виробництвом).

Класифікація інформаційних систем

ІС діляться на дві групи:

В першу групу включаються системи, що мають самостійне цільове призначення і область застосування.

Ко друге відносяться системи, що входять до складу будь-якої автоматизованої системи управління, вони є найважливішими компонентами систем автоматизованого проектування, автоматичних систем наукового дослідження, ЕІС.

До числу ІС, що мають самостійне призначення, відносять інформаційні пошукові системи та інформаційні довідкові системи.

Завдання другої групи ІС:

забезпечення кінцевого користувача вхідний і результатной інформацією в звичному для користувача вигляді;

забезпечення можливості вирішення задач планування, управління, проектування підготовки виробництва та наукових досліджень з їх постановці і вихідним даних поза залежно від складності та наявності математичних моделей цих задач в режимі діалогу з ЕОМ використовуючи професійний досвід і приймаючи рішення одночасно по безлічі критеріїв.

Як правило, системи другої групи ділять на три класи систем: інтелектуально-діалогові (питання/відповідь), розрахунково-логічні (системи прийняття рішення), експертні системи.

Інтелектуально-діалогові - Призначені для пошуку методів вирішення інтелектуальних завдань із застосуванням нових інформаційних технологій використання БД і БЗ.

Системи прийняття рішення - Це системи, які використовує програма, що реалізує моделі прийняття рішення в конкретних завданнях, що виникають у людей в їх професійної діяльності. Сутність завдання - вибір деякого підмножини з безлічі альтернатив або в їх впорядкування.

Експертна система - Система здатна замінити експерта при вирішенні деяких завдань. У залежно від ступеня автоматизації їх можна підрозділити на:

інформаційні,

інформаційно-радять,

керуючі,

які самостійно системи управління.

Інформаційна система включає всю необхідну інформацію для вироблення рішень, не торкаючись самої суті рішень, тобто після аналізу рішення приймає чоловік.

Інформаційна радна система надає інформацію для прийняття рішення, що містить елементи оцінки рішень, остаточне рішення ухвалює людина.

Управляюча система на підставі попередньої інформації і вироблених рішень здійснює за заданим програмам вплив на виробничий процес з метою приведення його до заданого стану.

самоналагоджувальна система може в межах розробленого алгоритму змінити програму при ситуаціях, що не відповідають заданою програмою вироблених рішень.

В зарубіжній літературі також відзначається, що так як є різні інтереси, особливості та рівні управління в організації, то існують і різні види інформаційних систем. Розглянемо Рис.2.1 .

Рис. 2.1. Типи інформаційних систем

В організації виділяють такі рівні:

експлуатаційний;

рівень знань;

тактичний;

стратегічний.

Також виділяють функціональні підсистеми: продажу та маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку, управління персоналом.

Розглянемо певні категорії систем, що обслуговують кожен організаційний рівень, і їх значення в організації.

У табл. 2.1 показані певні типи інформаційних систем, які відповідають кожному організаційному рівню.

Таблиця 2.1

Шість головних типів інформаційних систем        

Типи систем                

Системи стратегічного рівня                

Виконавчі системи (ESS)         

5-річне предсказывание продаж         

5-річне оперативне планування         

5-річне предсказывание бюджету         

Планування прибутку         

Планування особового складу                

Системи управлінського рівня                

Керуючі інформаційні системи (MIS)         

Управління збутом         

Контроль інвентарю         

Щорічний бюджет         

Аналіз капіталовкладення         

Аналіз переміщень                

Системи підтримки прийняття рішень (DSS)         

Комерційний аналіз регіону         

Планування виробництва         

Аналіз витрат         

Аналіз рентабельності         

Аналіз вартостей контрактів             

Системи рівня знання                                        

Системи роботи знання (KWS)         

АРМи проектувальника         

Графічні робочі станції         

Управлінські робочі станції                                        

Системи автоматизації діловодства (OAS)         

Текстові редактори         

Створення зображень         

Електронні календарі                                        

Системи експлуатаційного рівня                      

Системи діалогової обробки запитів (TPS)                  

Машинна обробка         

Торгівля цінними паперами         

Платіжні відомості         

Винагороди                               

Відстеження наказів         

Планування діяльності підприємств                  

Платежі         

Навчання та розвиток                               

Відстеження процесів         

Переміщення матеріалів         

Регулювання грошових операцій         

Дебіторська задолжностьи         

Зберігання звітів службовців                               

Продаж і маркетинг         

Виробництво         

Фінанси         

Бухгалтерія         

Людські ресурси              

Організація має виконавчі системи підтримки виконання - Executive Support Systems (ESS) на стратегічному рівні; управляючі інформаційні системи - Management Information Systems (MIS); системи підтримки прийняття рішень - Decision Support Systems (DSS) на управлінському рівні; системи знання - Knowledge Work Systems (KWS); системи автоматизації діловодства - Office Automation Systems (OAS); на рівні знань; системи діалогової обробки запитів -- Transaction Processing Systems (TPS) на експлуатаційному рівні.

Таким чином, типові системи в організаціях служать для того, щоб допомогти службовцям або менеджерам на кожному рівні - у функціях продажу та маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів.

Таблиця 2.2 демонструє особливості шести типів інформаційних систем.

Таблиця 2.2

Характеристики процесів інформаційних систем        

Типи систем         

Інформаційні вводи         

Обробка         

Інформаційні висновки         

Користувачі             

ESS         

Сукупні дані: зовнішні, внутрішні         

Графіка; моделювання; інтерактивність         

Проекції; реакції на запити         

Старші менеджери             

DSS         

Слабоформалізованние дані; аналітичні моделі         

Моделювання; аналіз; інтерактивність         

Спеціальні доповіді; аналіз рішень; реакція на запити         

Професіонали; керуючі персоналом             

MIS         

Підсумкові операційні дані; дані великого об'єму;   прості моделі         

Звичайні доповіді; прості моделі; найпростіший аналіз         

Резюме і заперечення         

Середні менеджери             

KWS         

Технічні дані проекту; база знань         

Моделювання; програвання         

Моделі; графіка         

Професіонали; технічний персонал             

OAS         

Документи; розкладу         

Документи управління; планування; зв'язок         

Документи; графіки; пошта         

Службовці             

TPS         

Транзакції; результати         

Сортування; список; злиття; модифікування         

Детальні доповіді; списки; резюме         

Оперативний персонал; управляючі     

Кожна система може мати компоненти, які використовуються різними організаційними рівнями або одночасно кількома. Секретар може знаходити інформацію щодо MIS, середній менеджер може мати потребу в даних аналізу з TPS.

Всередині кожного з цих рівнів прийняття рішень дослідники класифікують рішення як структуровані і неструктуровані. Неструктуровані рішення - ті, в яких приймає рішення повинен забезпечити судження, оцінку і проникнення в прикладну область. Кожне з цих рішень оригінально, важливо, не має аналогів або розробленої методики для їх прийняття. Структуровані рішення, навпаки, є повторюваними і звичайними і мають певну процедуру для їх прийняття, щоб вони не розглядалися кожен раз, як нові. Деякі рішення слабко структуровані; в таких випадках тільки частина проблеми має чітку відповідь, забезпечений відповідно до прийнятої процедури.

Експлуатаційний персонал управління досить добре структуровані вирішує проблеми. Стратегічні планувальники займаються зовсім не структурованими проблемами. Багато з проблем, з якими стикаються працівники знання, також досить неструктурованість. Однак кожен рівень організації містить і структуровані, і неструктуровані проблеми.

Системи рівня знань забезпечують автоматизацію розробки нових видів продукції, створення та підтримку електронних архівів, вилучення інформації, нових знань з електронних сховищ даних (CAD, DataWarehousing, OLAP, Data Mining).

Системи тактичного рівня призначені для забезпечення контролю, аналізу, управління, прийняття рішень та адміністративних дій середніх менеджерів. До даному рівню відносяться системи, спрямовані на вирішення завдань, для яких інформаційні вимоги не завжди зрозумілі. Ці системи часто відповідають на запитання «Що ..., якщо ...?». Що станеться з виробничим календарним планом, якщо ми подвоїмо продаж у грудні? Як зміняться наші дивіденди, якщо оплата буде відстрочена на шість місяців? Відповіді на ці питання часто вимагають нових даних, як зовнішніх, так і внутрішніх, які не можуть бути отримані від існуючих систем експлуатаційного рівня.

Системи стратегічного рівня являють собою інструмент допомоги керівникам вищого рівня і готують стратегічні дослідження та тривалі прогнози як для фірми, так і для різних зовнішніх економічних процесів. Ці системи повинні відповідати на наступні питання. Яка кількість абітурієнтів буде через три, п'ять років? Яким буде рівень зайнятості через п'ять років? Які тривалі промислові, фінансові прогнози, і де нас очікує спад? Які вироби ми повинні робити через п'ять років?

Таким чином, інформаційні системи в організаціях розроблені, щоб допомогти службовцем або менеджерам на кожному рівні реалізувати функції продажу і маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку, і управління персоналом.

Кожна з різних видів систем може мати компоненти, які використовуються різними рівнями управління одночасно.

Слід відзначити, що найбільш ефективні інтегровані ІС, що поєднують функції всіх функціональних підсистем і різних рівнів управління.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.e-college.ru/