Зміст

Введення
1. Історія виникнення і розвитку візитної картки.
2. Оформлення візитних карток.

1. Правила оформлення

2. Позначки і картки на візитних картках.
3. Використання візитних карток.

1. Привітання.

2. Співчуття.

3. Вираження подяки.

4. Прощання.

5. Представлення.

6. Запрошення на прийом.

7. Зміна адреси.
4. Етикет візитних карток.

1. Правила вручення візитних карток.

2. Зберігання візитних карток.
5. Види візитних карток
Висновок
Список літератури

Введення

Месьє Дюпаті з істинно

Світського люб'язністю звелів

віднести до будинку на королівській

площі свою візитну картку ...

Віктора Гюго (1836г.)

Андре Моруа

З дому без неї не виходь,

Скрізь, де будеш, на увазі поклажі.

Сандра Холланд

У наш час, мало хто знає який кут візитної картки потрібнозагнути, що потрібно на ній написати, щоб заявити про мету свого візиту (тоЧи це висловлення співчуття, вдячності чи це інформування зприводу здоров'я). А раніше візитки були невід'ємною частиною етикету. Крімтого, візитки представляли цілу область поліграфічного мистецтва, зсвоїми шедеврами, канонами і табу. Зараз візитка - це невід'ємнаскладова бізнесу. Це найефективніша форма реклами, причомудосить недорога. [3,9; стор]

До візиток є два підходи - імідж і функціональність. Так. імідждемонструє, що для власника картки немає нічого неможливого. В іншомупідході - головне функціональність. Ці візитки є обов'язковиматрибутом співробітників фірми. [9; стор]

Основне призначення візитної картки - представлення офіційних осіб,ділових партнерів у процесі переговорів, візитів, зустрічей. Візитка єнезамінним засобом при знайомстві, спілкуванні на бенкетах, прийомах,конференціях, презентаціях, виставках, ярмарках, фестивалях, в подорожі.
Також візитка може бути засобом заочного контакту, використовуватися вприватної та службового листування, як рекомендація для знайомства, для короткихінформацій, запрошень, поздоровлень і т.д. [8; стор]

Історія виникнення і розвитку візитної картки.

Походження візитну картку співвідноситься з поняттям «візит» (фр.
Visit). Візитну картку можна назвати своєрідним документомпередається сторонами в ході візиту. [9; стор]

Історія розвитку візитну картку, імовірно починається у
Франції в XVII столітті. Відомо, що в цей же період німецькі студенти
(місто Падуя) перед від'їздом на канікули залишили викладачам барвистімініатюри - родинні герби зі своїм підписом і датою вручення. Найкращіранні візитні картки датуються 1731 (Флоренція).

У Китаї вважають, що візитні картки застосовують там вже кількастоліть.

У Японії візитні картки стали використовуватися чиновниками в 70-х рр..минулого століття, а в наш час звичай поширився на область особистихвзаємин. [10; стор]

У наш час візитна картка стала складовою іміджу фірми і їївласника. Вона є виразом як індивідуального стилю і смакулюдини, так і фірмового, корпоративного стилю. [9; стор]

2 Оформлення візитних карток.

2.1. правила оформлення.

Якщо у Вас ще немає візитну картку, і Ви хочете її мати, але не знаєтеяк правильно вибрати оформлення, папір, розмір, колір, чорнило, то Виможете звернутися за допомогою в магазин канцтоварів. Але якщо Ви хочетесамостійно зробити візитну картку то Вам слід скористатисянаступними правилами.

Візитні картки друкуються на щільному папері невеликого формату: 5х9см., для жінок, як дружина, а не в силу займаної посади - 4х8см., а для вищих посадових осіб дозволяється та 6х10 см. [6; стор]

Що стосується тексту, то в Росії прийняті двосторонні візитки на двохмовами: англійською та російською. Хоча це не зовсім правильно.
Дотримуючись суворих вимог, текст візитки повинен друкуватися на однійстороні, щоб на іншій чистій стороні можна було зробити які-небудьзапису. [5,6; стор] Текст же на візитною карткою краще розташуватигоризонтально. Інакше картка потрібно буде повертати, щоб прочитати, аце дратує деяких людей, отже вона буде незручна і її нечитатимуть. [4; стор]

Шрифт візитних карток залежить від місцевої практики і строго нерегламентується. Загальні вимоги до шрифту візитних карток полягає вте, що він повинен бути легко читаємо.

Ім'я, звичайно, виділяється легко читаються напівжирним шрифтом трохибільшого розміру.

На візитною картці друкуються ім'я і прізвище. По-батькові друкуєтьсятільки на російських візитних картках, так як за кордоном можутьподумати, що по-батькові та прізвище - одне ціле. На картках дружинпроставляється лише ім'я та прізвище. У ряді країн дружина носить не тількипрізвище, а й ім'я чоловіка. [5; стор]

Назва посади у візитці має бути якомога інформативною, вономає відображати сферу повноважень, наприклад заступник директора зкадрам. [1; стор]

Обов'язково повинні бути зазначені поштова адреса і телефони. Причому, звказівкою телефонів є маса рад. Так необхідно вказувати номертелефаксу, тому що, по-перше, це зручно для пересилання документів, по -друге, відсутність факсу сприймається як прояв незначностіособи. Також бажано вказати внутрішній телефон (якщо він є). Цесвідоцтво солідності організації. Що стосується домашнього телефону, товін вказується тільки творчими особами, які більшу частину дняпроводять удома (працюють будинку). Людям іншої професії це робити небажано, так як дзвонити додому по службовій справі допустимо тільки принадзвичайних обставин. [1; стор]

На візитною карткою крім реквізитів власника може бути зображена ійого малюнок. [6; стор]

Якщо розглядати кольору використовуються для складання візитноюкартки, то слід зауважити, що в основному це бувають одно-ідвоколірні картки. До зображення пред'являються високі вимоги. Найчастішевсього зустрічаються чорно-білі візитні картки.

Отримують ж візитні картки наступним чином:

- Фотографічний спосіб;

- Друк на принтері або копіювальному пристрої;

- Друк на цифровій друкарській машині;

- Трафаретний спосіб;

- Офсетний друк.

Оздоблення візитних карток складається з трьох етапів:

1. Термографії.

2. Гаряче тиснення.

3. Різання візиток. [9; стор]

2.2. Позначки і написи на візитних картках.

До позначками і написів на візитних картках можна віднести їхперсоніфікацію. Так. дуже важливим є те, яким шрифтом і якнадруковано ваше ім'я і те, як ви підписуєте візитну картку (якщо вице робите). Взагалі кажучи, рекомендується персоніфікувати свої візитнікартки, залишаючи на них підпис. [4; стор]

Не рекомендується перевантажувати картка картинками, написами абоафоризмами.

Так само завдяки деяким позначками і написів візитні картки можнавикористовувати в різних цілях.

3. Використання візитних карток.

За правилами протоколу в певних випадках на візитною карткою внижньому лівому кутку можуть бути поставлені від руки літерні позначенняприводу, по якому вручена візитка. У лівому нижньому куті, у залежності відконкретного випадку, робляться такі скорочені підписи простимолівцем. [9; стор]

3.1. Привітання.

P.F. - (Pour feter) - щоб поздоровити.

Для вітання з нагоди Нового року до напису PF додається N.A.

P.F.N.P. - (Pour feter le Nouvel An) щоб привітати з Новим роком.

Якщо партнери надіслали поздоровлення з новим роком першими, то слідїм подякувати і в свою чергу привітати з Новим роком.

PRFNA - (Pour remercier et pour feter le Nouvel An)-щобподякувати і привітати з Новим роком. [6; стор]

3.2. Співчуття.

Візитну картку з буквами р.с. (pour condole `ances) якспівчуття варто посилати у випадку смерті ділового партнера. [9; стор
]

3.3. Вираження подяки.

PR - (Pour remercier) - щоб подякувати.

Цей напис робиться на знак подяки за поздоровлення або виразспівчуття, за подарунки і інші будь-які дрібні послуги, протягом 24годин надсилається як відповідна візитна картка. [6; стор]

3.4. Прощання.

Прощання при від'їзді на тривалий термін. Якщо людина їде зкраїни, то напис на візитка може бути наступною:

Ppc - (Pour prendre conge `) - щоб попрощатися;

Pfc - (Pour feire connaissance) - на честь прекрасного знайомства.
[9; стор]

3.5. Представлення.

За бажання бути представленим заочно, ви можете надіслати свою візиткуразом з візиткою іншої людини, яка вже добре знайомий з тим, комувас представляють. На другому візитною карткою пишеться: PP - (Pourpresenter) - щоб уявити. [6; стор]

У відповідь особа, якій людини представили, надсилає свою картку знаписом: p.f.c. - (Pour faire connaissance) - вираження задоволеннязнайомством. [9; стор]

3.6. Запрошення на прийом.

Для запрошення на неофіційний, дружній прийом вгорі на візитціпишеться ім'я і прізвище запрошуваного особи, а внизу вказується найменуванняприйому, помсти, де він відбудеться, число і час. [6; стор]

3.7. Зміна адреси.

При зміні адреси обов'язково зі старою візитною карткою надсилаєтьсянова, на якій повідомляється нові реквізити. [6; стор]

4. Етикет візитних карток.

4.1. Правила вручення візитних карток.

У 3 чолі була розібрана стандартна міжнародна символіка, якаоднаково розуміється у всіх цивілізованих країнах. Так само слідзвернути увагу на правила вручення візиток.

Візитну картку при першій зустрічі вручати обов'язково. [1; стор]
Першим простягає свою картку гість, якщо це візит, або (признайомстві) особа, чий ранг нижче або хто за віком молодше. [10; стор]
Якщо посадове положення і вік партнерів однакові, першим вручаєсвою візитну картку той, хто виявиться більш ввічливим. [9; стор]

Отримавши візитку необхідно вручити свою. Також прийнявши візитку, потрібнопрочитати вголос прізвище партнера і з'ясувати його посадове становище. [10;стор]

Якщо візит за кордон, то першими свої візитки вручають господарі. Особливоцим правилам слідують японці та корейці. [9; стор]

Вручати ж візитну картку слід правою рукою, причому карткаповинна бути такою, щоб партнер зміг одразу прочитати текст. [9;стор] Вручаючи візитку необхідно назвати своє прізвище. Вручення візитноюкартки супроводжується взаємним легким поклоном або кивком голови. [1;стор]

Отримавши візитку ніяких позначок на ній у присутніх вручив робитине варто також не можна вертіти візитку в руках, м'яти її. [1; стор]

Під час переговорів варто покласти візитні картки перед собою,відповідно розсадження партнерів. Якщо потрібно надписати на візитцібудь-яке уточнення, то краще попросити господаря картки самому зробитице. [10; стор]

Візитні картки можуть бути вручені не тільки особисто, але й заочно здопомогою кур'єра або шофера. При відправці на фірму в загальному конверті рядувізиток - у верхньому лівому куті позначається, кому вона адресована.

Якщо візитка привозиться адресату особисто власником, але не вручаєтьсябезпосередньо, то верхній кут її (правий) або вся права частина її повсій ширині загинається. Це прояв поваги з боку власникавізитки. Відповісти на цю візитку необхідно протягом 24 годин своєївізиткою. [10; стор] Якщо цей у відповідь жест був телефонним то партнерможе скористатися теж телефонним дзвінком для обговорення справи. [9; стор
]

4.2. Зберігання візитних карток.

Носити картки краще всього в спеціальній коробочці (візитівки). Вонибувають пластиковими або шкіряними, але краще якщо вони металеві, так якв них картки не мнуть і не замасліваются. Діставатися картки повиннілегко і невимушено, не створюючи неприємних пауз у розмові.

Картки часто зберігають у ящику столу або спеціальній папці з кишеньками.
Щоб при необхідності їх можна було швидко знайти. [3; стор] Бізнесменовірекомендується завжди мати при собі не менше 10 своїх візитних карток.

5. Види візитних карток.

Існує велика кількість видів візитних карток. У даній роботібудуть розглянуті лише найбільш поширені.

Особиста візитна картка.

Ім'я, по батькові та прізвище друкуються прописним шрифтом, посада --малими літерами. Вказується адреса і телефон фірми, також домашнійтелефон.

Цей вид картки використовується при відбулося знайомство.

До особистих картках ставиться сімейна (спільна) візитна карткаабо картка подружжя. Ім'я дружини ставиться перед ім'ям чоловіка. [9; стор]

Ділова стандартна картка

На ній вказується прізвище, ім'я, по батькові місце роботи, посада,службовий телефон, телефакс.

Картка містить необхідні реквізити для продовження контактів.
Використовується при відбулося знайомство.

Сфера застосування такого виду карток - службова.

Творчі люди повинні вказувати на візитною карткою свій домашнійтелефон. [8; стор]

Картка для спеціальних і представницьких цілей

На цій картці вказується адреса і телефон фірми.

Якщо вручається така картка, значить її власник не налаштований напродовження контакту, він просто представляє себе. [9; стор]

Картка фірми, підприємства, організації, відділу

Вказується на ній адресу, телефон, факс.

Застосовується для представницьких цілей, в тому числі на презентаціях,виставках, ярмарках, при врученні подарунків, сувенірів, привітань відімені фірми. [8; стор]

Висновок

Підводячи разом усього вищевикладеного, слід зауважити, що основнапризначення візитних карток - представлення ділових і офіційних осіб одиндругу пр першому знайомстві. У візитки дві мети: інформаційна та рекламна.

Причому, саме до інформаційних відносяться запрошення візитки, прояких писав А.С. Пушкін ( «Євгеній Онєгін»)

Бувало він ще в ліжку:

До нього записочки несуть

Що? Запрошення?

Справді,

Три будинки на вечір звуть

Там буде бал,

Там дитяче свято

Куди ж поскаче

Мій пустун? [10; стор]

Взагалі слід сказати, що в багатьох фірмах за кордоном ведеться аналізвізитних карток. Він може дати повну інформацію про статус її власника,організації, яку він представляє. Адреса ж вказує на територіальнерозташування - центр міста, околиця, нові перспективні райони і т.д.

Візитні картки, зібрані протягом ряду років активноїдіяльності фірми, ділової людини, можуть скласти цінне досьє, статиосновою картотеки діючих або потенційних партнерів, клієнтів,різних «корисних» людей і організацій.

Професійному секретарю потрібно розуміти роль і значення візитнихкарток, розрізняти їх види та функціональне значення, процедури їхвикористання.

У приймальні у секретаря завжди повинен бути запас представницькихкарток фірми та керівника. Бажано, щоб компанія вважала за потрібнезамовити спеціальну візитку для секретаря, в організаторської іпредставницької роботі якого вона буде дуже корисною. [8; стор]

Список літератури

1. Шейнов В.П. Психологія та етика ділового контакту - М.: Амалфея, 1997 .-

384с. (с.19-26)
2. Сухарев В.А., Сухарев В.М. Психологія народів і націй - Д.: Сталнер,

1997,-400с. (с. 77-80)
3. «Закони успіху»: Збір. Пер. з англ. Под ред. К. Лі, 1997 (с. 28-31)
4. Берд Поллі «Продай себе!: Тактика вдосконалення свого іміджу», 1997

(с.193-196).
5. Соловйов Е.Я. Сучасний етикет: діловий протокол, 1998 (с. 52-56)
6. Хологова Т.І., Лебедєва Ж.Ж. Протокол і етикет для ділових людей. - М.:

алкіл, 1994-206с. (с. 111-116)
7. Афанасьєв Діловий етикет. - К.: Альтерпрес, 1998.-320с. (с. 233-236)
8. Логинова А.С. Візитна картка та її використання// Управління персоналом - 2001. - № 5 - (с. 53-56)
9. Католичкою М.Г. Візитна картка як вид документа// Секретарское справа

- 2001. - № 3-с. 68-73.
10. Іванов А.С. Візитна картка - необхідний атрибут ділового спілкування//

Діловий візит. - 1998. - № 3. - С. 47-49