Чи потрібно передавати функції маркетингу на аутсорсинг?

Ні для кого не секрет, що конкурентні війни серед сучасних компаній (особливо що працюють в FMCG-секторі або на телекомунікаційному ринку) ведуться в основному на маркетинговому поле. Саме в маркетингових департаментах компаній народжуються ідеї, які можуть завдати непоправної шкоди супротивникам - справжнє "смертельну зброю". Всупереч усім законам конкурентної боротьби все більше компаній віддають функції цього відділу стороннім агентствам, що спеціалізуються в даній області.

За думку керівництва фірм, які відмовилися від самостійного планування та реалізації маркетингових акцій, фірми, що спеціалізуються на наданні рекламних, брендінгових і тому подібних послуг, найчастіше виявляються ефективніше аналогічних відділів в компаніях. Так, приміром, вважає Тенгіз Хухашвілі, директор з маркетингу ComputerAge. Етері Хетееву, віце-президента з зовнішнім комунікацій компанії "Відкриті технології", хвилюють проблеми безпеки і усвідомлення сторонніми фахівцями особливостей завдань, що стоять

Етері Хетеева, "Відкриті технології":

"Компанія "Відкриті технології" здійснює стратегічне маркетингове планування самостійно, перш за все тому, що, працюючи на російському ринку більше 10 років, ми добре розуміємо що йдуть тут процеси і орієнтуємося в ситуації. "Відкриті технології" доручають тільки функціональні аспекти маркетингової активності, логістику, поліграфію і т.п. До переваг нашої моделі я б віднесла той факт, що вся що купується в процесі маркетингової діяльності інформація залишиться всередині фірми в повному обсязі, незалежно від кадрових перестановок і змін. Ми можемо сміливо говорити і про корпоративну культуру, яка реалізується в наших маркетингових акціях, про ретельно підібраних і навчених кадрах, яким простіше оперативно і адекватно втілити вимоги керівництва.

Ми також приділяємо багато уваги розвитку власного аналітичного підрозділу, це дозволяє нам завжди добре прорахувати ефективність того чи іншого заходу. Аутсорсинг маркетингу можливий для нас, якщо ми вирішимо вийти на нові ринки. Щоб не витрачати власні ресурси, ми завжди зможемо залучити сторонню компанію, що добре зарекомендувала себе в дослідженнях того ринку, на який ми націлилися.

Аутсорсинг маркетингу можна рекомендувати молодим, що розвиваються, підприємствам, у яких немає достатніх коштів на створення власної маркетингової служби і самостійне проведення серйозних маркетингових кампаній. У той же час, потрібно враховувати, що аутсорсинг забирає багато часу на інтеграцію зовнішнього виконавця в структуру фірми, на правильні постановки завдань, на постійне інформування. Не варто забувати і про проблему безпеки, яка в процесі аутсорсингу ставиться під питання. Зростає і ціна маркетингової помилки.

Сьогодні великі російські компанії та представництва зарубіжних фірм вважають за краще використовувати комбінований підхід до вирішення маркетингових завдань. Як правило, вони мають або менеджера з маркетингу, що займається координацією цієї діяльності та залученням зовнішніх структур, або відділи маркетингу, які беруть на себе реалізацію основних завдань, передаючи на аутсорсинг лише окремі функції та проведення великомасштабних заходів.

Тим не менше навіть для великих компаній дуже корисно час від часу звіряти свої плани і дії з думками зовнішніх експертів у сфері маркетингу, запрошувати їх для консультацій, проводити своєрідний аудит маркетингової й PR-активності ".

Тенгіз Хухашвілі, ComputerAge:

"Безумовно, маркетинг - частина корпоративної культури. Це той підрозділ, без якого не може існувати жодна компанія. Але професіоналізм команди маркетингу полягає не в мультизадачності універсальності, а в умінні раціонально розподіляти ресурси і отримувати максимальний ефект від маркетингових заходів. Сучасний ринок диктує свої вимоги, і немає, мабуть, жодної фірми, яка не вдається до допомоги маркетингового агентства.

Що ж може стати основним аргументом на користь аутсорсингу? Якісна маркетингова підтримка; контроль та оптимізація витрат на маркетинг; оптимізація кількості співробітників і розмір витрат на їх утримання, навчання і мотивацію; відмова від постійної гонки в пошуку експертів-професіоналів у області маркетингу; участь в сучасних технологіях маркетингу та використання досвіду їх ефективного впровадження.

Професійний зростання співробітників в непрофільній напрямку компанії завжди буде відставати від зростання співробітників, що спеціалізуються на професійному надання послуг. Правильно вибране агентство завжди готове запропонувати гнучкий, нестандартний підхід до вирішення завдання.

Крім того, аутсорсинг допомагає вирішувати проблеми, з якими стикаються компанії при роботі, тільки своїми силами або за участю декількох маркетингових агентств. Компанії потрібні різні PR-акції, реклама, дизайнерські послуги та брендинг, послуги call-центрів, поліграфічні послуги, direct-маркетинг. Найбільша складність - пояснення суті виниклої проблеми, особливостей вашої фірми і ринку, на якому ви працюєте. Але на те й послуги професіоналів маркетингового аутсорсингу.

Якщо говорити про безпеку, то я б більше довіряв компанії, з якою ви працюєте довгий час, ніж окремо взятому працівникові.

Створення повноцінної маркетингової структури потребує значних інвестицій: це і штат кваліфікованих фахівців, забезпечення їх робочими місцями, бюджет на оплату праці та підвищення кваліфікації. При цьому необхідно розуміти, що з точністю визначити витрати з виконання маркетингової програми власними силами досить складно, у той час як агентству, згідно з укладеним з компанією договору, виплачується фіксована сума за гарантовані строки та якість реалізації проекту.

Але із усього вищесказаного головне, мабуть, - це те, що, делегуючи функції власного департаменту маркетинговому агентству, компанія може сконцентрувати зусилля на основній діяльності, тим самим підвищуючи ефективність свого бізнесу ".

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.marketing-mix.ru/