БАЛТІЙСЬКИЙ ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ І ФІНАНСІВ
Контрольна робота
з дисципліни «Маркетинг»
Роботу перевірив Роботу виконавдоц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник Н.І.
__________________________ __________________________< Br>"____"_____________ 199___г. "____"_____________ 199__ р.
Калінінград
1998
Питання, що розробляються в цiй контрольної роботи:
1. SWOT - аналіз торговельно-комерційної фірми "ТОВ Конфітерія".
2. Оцінка факторів, які впливають на клієнтів торгово-комерційної фірми "ТОВ Конфітерія".
3. Приведення списку страхових компаній, зареєстрованих в
Калінінградській області, з розбиттям на 3 групи (благополучні, середні, неблагополучні)
1. SWOT - аналіз торговельно-комерційної фірми "ТОВ Конфітерія".
SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - аналіз сильних і слабкихсторін, можливостей і ризику.
SWOT - аналіз проводиться з метою вивчення бізнес-середовища, правовихумов, сильних і слабких сторін свого підприємства і підприємств -конкурентів, а також комплексного взаємовпливу розглянутих факторів.
Далі в таблиці 1 наведено SWOT - аналіз торговельно-комерційної фірми
"ТОВ Конфітерія".
Сильні сторони:
1. Широка мережа торгових агентів - фірма містить близько 18-ти торгових агентів в місті і приблизно ще 7 - по області.
2. Якість обслуговування покупців - полягає в персональному підході до кожного покупця.
3. Безкоштовна доставка товару в межах області - привертає елемент.
Насправді вартість доставки включена у вартість товару.
4. Можливість продавати деякі позиції товару за найменшою ціною в регіоні - існує завдяки відповідним чином укладених договорів на закупівлю великих оптових партій товарів.
5. Комплексна автоматизація підприємства - досягнута в результаті тісної співпраці програмістів фірми з іншими співробітниками і дозволяє швидко обробляти величезні масиви даних.
Слабкі сторони:
1. Відносно високі ціни на більшість імпортованого товару - у вартість товару доводиться закладати можливе зростання курсу долара.
2. Майже повна відсутність умов для роздрібної торгівлі - в даний час переважає оптова торгівля зі складів, відсутні власні роздрібні магазини.
3. Організація за територіальною ознакою - основний склад і офіс фірми знаходяться далеко від ділового центру міста.
4. Відсутність планування - до теперішнього моменту не робилося спроб аналізу, прогнозування та планування діяльності фірми.
5. Слабка компетенція відповідальних осіб - відповідальні особи на місцях не мають належного рівня компетентності.
Можливості:
1. Розвиток мережі роздрібної торгівлі - оренда/будівництво власних роздрібних магазинів.
2. Укладання договорів безпосередньо з європейськими виробниками - припускає пошук і ведення переговорів.
3. Створення ТНК з метою залучення західного Капітал - припускає інтеграцію з західними експортерами для забезпечення вільних міграцій Капітал.
4. Підтримка місних (російських) виробників з метою отримання екслюзивних прав на їх продукцію - передбачає розробку і впровадження інвестиційних проектів.
5. Охоплення можливо більшого числа клієнтів - припускає подальший розвиток агентської мережі.
Проблеми і ризики:
1. Глобальна криза економіки і пов'язане з ним падіння курсу національної валюти.
2. Наявність сильної конкуренції - на ринку товарів, пропонованих «ТОВ
Конфітерія», йде боротьба за клієнтів.
3. Руйнування банку, клієнтом якого є «ТОВ Конфітерія» - банк «СБСАгро». У результаті - втрата грошей, що зберігаються на розрахунковому і валютному рахунках.
4. Промислове шпигунство з сторно конкурентів і витік інформації - будь-яка діяльність конкурентів, спрямована на скорочення потенціалу фірми.
5. Відмова у співпраці зарубіжних експортерів і виробників - обумовлюється різними причинами, в основному - нестабільним станом економіки країни.
За результатами SWOT - аналізу фірми «ТОВ Конфітерія» можна зробити висновок про дещо нестабільному поточне положення фірми на ринку.
2. Оцінка факторів, які впливають на клієнтів торгово-комерційноїфірми "ТОВ Конфітерія".
Клієнтами фірми є як юридичні (фірми) і фізичні (приватніпідприємці) особи, так і приватні особи. Виходячи з цього, можна виділитиряд факторів, що впливають на поведінку цих двох груп клієнтів.
Далі в порядку убування значущості перераховані фактори, що впливають наюридичних і фізичних осіб:
1. Ціна - на сьогоднішній день є вирішальним чинником. Клієнти реагують навіть на незначні її коливання.
2. Рівень первинного попиту на товар - успіхом користується вже зарекомендував себе товар, або той, який в даний час активно просувається (рекламується).
3. Можливість покупки в кредит - деяким постійним клієнтам відкривається кредитна лінія. Розмір і глибина кредиту залежить від сформованих відносин, довіри клієнта.
4. Тенденція падіння курсу рубля - чим вище, тим більшими партіями клієнти купують товар.
5. Вартість отримання та умови доставки - за рахунок фірми. Має великий вплив при значній віддаленості клієнта.
6. Масовість товару - продукти харчування широкого споживання (макарони, крупи) користуються великим попитом, ніж шоколад і цукерки, мийні засоби та пральні порошки - більшим, ніж елітна косметика.
7. Мінімальна оптова партія поставки - чим менше, тим краще.
8. Уміння продавця або агента поставити себе на місце покупця - створюється прихильність клієнта до фірми, в результаті чого він, йдучи, захоче повернутися ще раз.
Фактори, що впливають на приватних осіб (у порядку убування значимості):
1. Ціна - вирішальний чинник.
2. Інфляційні очікування - чим вище, тим більше товару купується «про запас».
3. Масовість товару.
4. Якість обслуговування - надання уваги покупцям, неувага може призвести до втрати клієнта.
5. Рівень доходів покупця - люди із середнім та низьким рівнем доходу купують товар більш низької якості (більшість), з високим - більш високої якості (9% населення).
6. Особисте знайомство - якщо покупець є знайомим співробітника, часто це робить вирішальний вплив.
7. Субкультура та соціальне становище покупця - найбільш частими покупцями є домогосподарки і люди пенсійного віку.
Найбільш рідкісними - неформали, «нові росіяни», і т.д.
3. Приведення списку страхових компаній, зареєстрованих в
Калінінградській області, з розбиттям на 3 групи (благополучні, середні,неблагополучні)
Нижче наведений список організацій, що займаються страховою діяльністюв Калінінградській області:
Айни
Страхова компанія
236016 Клінічна 83
Телефон 45-19-56, 45-19-54 , 45-19-39
Айни-Мед
Страхова компанія
236040 Клінічна 83а
Керівник: Клюйкова Олена Олександрівна
Телефон 46-61-62
Баско-Гарант
Російсько-Німецьке акціонерне страхове товариство
236010 Кутузова 4
Керівник: Коников Олександр Борисович
Телефон 27-90-87
Факс 27-94-88
БСК
Страхова компанія
236023 Радянський пр-т 87
Керівник: Мирошник Вадим Едуардович
Страхування цивільної відповідальності при експлуатації засобівавтотранспорту; автотранспортних засобів; додаткового і допоміжногообладнання; багажу; водія; пасажирів; вантажів і майна. Медичне страхування.
Телефон 21-46-34
Факс 21-46-34
Веда явь
Светловский філія
238340 Світлий Рибальська 1
Телефон (252) 2-19-02
Вест
236005 Літня 1б
Керівник : Поташником Євген Михайлович
Телефон 4-52-67
Військово-страхова компанія
Калінінградський філія
236000 Кірова 24
Керівник: Ільєв Владислав Петрович
Телефон 55-33-01
Факс 55-33-16
Схід
Філія страхової компанії м.Уфа
236000 Чкалова 26а
Керівник: Головченко Алла Олександрівна
Всі види страхування.
Телефон 21-97 -80, 22-70-00
Факс 21-97-80
Госмедстрах
Медична страхова компанія
236016 Клінічна 74
Керівник: Сараєва Галина Олексіївна.
Обов'язкове та добровільне медичне страхування.
Телефон 46-53-81, 46-53-61
Бухгалтерія 46-86-66
Депозит Центр
Светловский філія
238340 Світлий Горького 20 Будинок побуту
Телефон (252) 2 -34-13
Депозит Центр
Страхова компанія
236006 Московський пр-т 175
Керівник: Сербун Валерій Миколайович
Телефон 43-66-57, 43-67-28
Євроазіатський страхова компанія
236039 Горіхова 7
Керівник: Погребняк Галина Дем'янівна
Телефон 47-31-29
Інвестбуд
Балтійський філія
236000 Ген-лейтенанта. Озерова 17
Керівник: Горчаков Юрій Володимирович
Телефон 21-26-38, 27-35-51
Факс 21-26-38
Ингосстрах
Представництво
236006 Зарайська 9а
Телефон 33-93-99, 33-90-24
Факс 33 -90-24
Інрікос
Страхова компанія
236039 Горького 154а
Телефон 32-16-11
Калінінград-Агріс
236000 лейт. Яналова 42
Керівник: Маратканов Віктор Федорович
Телефон 45-33-43
Калінінградська залізнична страхова компанія
236004 пр-т Миру 136
Керівник: Болденков Сергій Борисович
Телефон 27-26-31
Мед-Вест
Страхова компанія < p> 236005 Літня 1б
Керівник: Калабухов Сергій Миколайович
Телефон 44-52-67, 44-32-41
Факс 44-52-67
Медполіс
Медична страхова компанія
236040 Сергєєва 14 3
Керівник: Кучеренко Едуард Миколайович
Телефон 43 -- 25-60
Факс 43-24-11
Бухгалтерія 43-22-10
Промислово-страхова компанія
Калінінградський філія
236040 Сергєєва 14 422
Керівник: Порошина Світлана Олегівна
Телефон 43-14-27, 43-08-01
Факс 43 -14-27
Росгал-Балтика
Представництво
236016 пл. Марш. Василевського 2
Керівник: Леонов Олександр Анатолійович
Телефон 35-92-05
Росгосстрах-Калінінград
236040 Сергєєва 2
Керівник: Мотовилова Любов Опанасівна
Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06
Факс 43 -- 60-93
Росток-СПб
Філія ЗАТ "Росток-СПб" (м. Санкт-Петербург)
236038 Ю. Гагаріна 139
Керівник: Моргачева Наталія Михайлівна
Страхування.
Телефон 46-86-26
РСК-Балтика
Регіональна страхова компанія
236029 Горького 154а
Керівник: Бордіновская Раїса Андріївна
Телефон 32-16-11
Російська страхова компанія < p> Калінінградський філія
236000 Аляб'єва 22/24
Керівник: Буренкова Світлана Петрівна
Телефон 27-20-92, 27-34-52
Факс 27-20-92
Согаза
Страхове товариство газової промисловості
236040 Ген. Галицького 20
Керівник: Макархіна Лариса Михайлівна
Медичне страхування, страхування майна, суден, вантажів,транзиту, банківське страхування, оцінка, сюрвейєр.
Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16
Факс 45-62-56
Страхова компанія промислового розвитку
236000 Дм. Донського 5
Керівник: Краснов В'ячеслав Валерійович
Телефон 22-52-70
Страхова консультаційно-експертна комісія
236016 Фрунзе 105
Телефон 45-39-68, 45-19-56
Страхова палата
236040 Юнацька 8б 1
Керівник: Зімняков Геннадій Петрович
Консультаційно-експертні послуги зі страхування.
Телефон 27-54-06
Темп і К
Страхова компанія
230016 Юнацька 6
Керівник: Єфімов Михайло Васильович
Телефон 27-54-04
Финист
Страхова компанія
236029 Озерна 31 24
Керівник: Александрова Наталія Миколаївна
Телефон 27-94-31
Фонд медичного страхування
238120 Озерськ Радянська 9
Телефон (242) 2-27-72
Фонд обов'язкового медичного страхування
Територіальний
236000 Косм. Леонова 49
Керівник: Ніківченко Тетяна Миколаївна
Телефон 22-84-41
Факс 21-36-07
Фонд соціального страхування
Західний басейновий філія Центрального галузевого відділення фондусоціального страхування працівників водного транспорту
236040 Сергєєва 14 421
Керівник: Ковальчук Лариса Костянтинівна
Телефон 43-04-24
Факс 43 -04-24
Янтарьенергогарант
Калінінградський філія
236040 Зоряна 29
Керівник: Баталова Валентина Дмитрівна
Страхування життя, майна юридичних і фізичних осіб;відповідальності будівельників; енергетичного обладнання.
Телефон 43-42-15
Факс 43-42-15
Таблиці 2 і 3 - Основні показники діяльності деяких страхових компаній
| Найменування | Страхові премії (внески) |
| страхової | |
| організації | |
| | Добров. | Страхов. | Останнє | Особисте | Імущест-венн | Страхування | Обов'язково. |
| | Страх. | життя | (крім | (крім | е | відпові-| страхування |
| | (Всього) | | життя) | життя) | | ності | |
| 1. Схід | 6201015 | | 6201015 | 3404963 | 1972719 | 823333 | |
| 2. Інвестбуд | 4697502 | 2275 | 4695227 | 549814 | 847509 | 3297904 | |
| 3. Депозит - центр | 4359564 | | 4359564 | 257442 | 3765862 | 336260 | |
| 4. Айни | 4166290 | | 4166290 | 446163 | 2077459 | 1642668 | 114222 |
| 5. Россгосстрах-Калінінград | 3130199 | 645352 | 2484847 | 365899 | 1986657 | 132291 | 5424 |
| 6. БСК | 2200862 | | 2200862 | 40633 | | 2160229 | |
| 7. Баско - Гарант | 1929030 | 87945 | 1841085 | 150917 | 478803 | 1211365 | |
| 8. Янтар-Энергогарант | 1265623 | 141172 | 1124451 | 70783 | 1032957 | 20711 | |
| 9. КЖСК | 940024 | | 940024 | | 940024 | | |
| 10. Військово-страхова компанія | 913368 | | 913368 | 11293 | 462687 | 289388 | 150000 |
| 11. СОГАЗ | 893235 | | 893235 | 307875 | 443848 | 141512 | |
| 12. Промислово-страхова | 755152 | 69800 | 685352 | 5651 | 670179 | 9522 | |
| компанія | | | | | | | |
| 13. Російська страхова | 475736 | | | 25920 | 86096 | 363720 | |
| транспортна компанія | | | | | | | |
| 14. ЖАСО | | | | | | | 438669 |
| 15. Страховий | 200202 | | 200202 | 2389 | 83437 | 114376 | |
| Альянс-Калінінград | | | | | | | |
| | Добров. | Страхов. | Останнє | Особисте | Імущест-венн | Страхування | Обов'язково. |
| | Страх. | життя | (крім | (крім | е | відпові-вен | Страхування |
| | (Всього) | | життя) | життя) | | ності | |
| 16. РСК-Балтика | 150433 | | 150433 | 8954 | 141479 | | |
| 17. РОСГАЛ-Балтика | 31861 | 13344 | | | 18517 | | |
| Медичні страхові організації |
| 18. Госмедстрах | 608560 | | 608560 | 608560 | | | 17620246 |
| 19. Медполіс | 509076 | | 509076 | 509076 | | | 9834173 |
| 20. Мед-Вест | 44746 | | 44746 | 44746 | | | 12605818 |
| 21. Айни-Мед | 101684 | | 101684 | 101684 | | | 5331864 |
| 22. Страхове медичне | | | | | | | 3802462 |
| суспільство | | | | | | | |
| 23. МСК «Віта» | | | | | | | 1417454 |
Таблиця 3
| Найменування | Страхові виплати |
| страхової | |
| організації | |
| | Добров. | Страхов. | Останнє | Особисте | Імущест-венн | Страхування | Обов'язково. |
| | Страх. | життя | (крім | (крім | е | відпові-| страхування |
| | (Всього) | | життя) | життя) | | ності | |
| 1. Схід | 4406433 | | 4406433 | 29387 | | 4377046 | |
| 2. Депозит - центр | 2978924 | | 2978924 | 88185 | 2873099 | 17640 | |
| 3. Айни | 2336652 | 2171168 | 165484 | 54591 | 83426 | 27467 | |
| 4. Россгосстрах-Калінінград | 1497658 | 641265 | 856393 | 173406 | 677531 | 5456 | |
| 5. Інвестбуд | 1152525 | 768511 | 384014 | 285930 | 71385 | 26699 | |
| 6. Промислово-страхова | 347030 | 299947 | 47083 | | 47083 | | |
| компанія | | | | | | | |
| 7. Баско - Гарант | 217546 | 15883 | 201663 | 67004 | 47267 | 87392 | |
| 8. СОГАЗ | 199691 | | 199691 | 137950 | 61741 | | |
| 9. Янтар-Энергогарант | 173402 | 106900 | 66502 | 1622 | 64880 | | |
| 10. Російська страхова | 66993 | | | | | 66993 | |
| транспортна компанія | | | | | | | |
| 11. Військово-страхова компанія | 29908 | 14977 | 14931 | 2319 | 12612 | | |
| 12. БСК | 19504 | | 19504 | 239 | | 19265 | |
| 13. Страховий | 10149 | | 10149 | | 8685 | 1464 | |
| Альянс-Калінінград | | | | | | | |
| 14. РОСГАЛ-Балтика | 1405 | | | 1405 | | | |
| 15. РСК-Балтика | 661 | | 661 | 661 | | | |
| | Добров. | Страхов. | Останнє | Особисте | Імущест-венн | Страхування | Обов'язково. |
| | Страх. | життя | (крім | (крім | е | відпові-вен | Страхування |
| | (Всього) | | життя) | життя) | | ності | |
| 16. ЖАСО | | | | | | | 500 |
| Медичні страхові організації |
| 17. Госмедстрах | 461204 | | 461204 | 461204 | | | 17058496 |
| 18. Медполіс | 408153 | | 408153 | 408153 | | | 9511895 |
| 19. Мед-Вест | 39963 | | 39963 | 39963 | | | 12213292 |
| 20. Айни-Мед | 17721 | | 17721 | 17721 | | | 5162337 |
| 21. Страхове медичне | | | | | | | 3684950 |
| суспільство | | | | | | | |
| 22. МСК «Віта» | | | | | | | 1388506 |
За даними таблиць 2 і 3 можна зробити наступні висновки проблагополучності страхових компаній, зареєстрованих в Калінінградськійобласті:
Благополучні:
- Схід;
- Інвестбуд;
- Депозит-Центр;
- Калінінград - Айни;
- Россгосстрах - Калінінград ;
- БСК;
- Баско-Гарант;
Середні:
- Янтар - энергогарант;
- КЖСК;
- Військово-страхова компанія ;
- СОГАЗ;
- Промислово-страхова компанія;
- Госмедстрах;
- Медполіс;
Неблагополучні:
- Російська страхова транспортна компанія;
- ЖАСО;
- Страховий Альянс-Калінінград;
- РОСГАЛ-Балтика;
- РСК-Балтика;
- Мед-Вест;
- Айни-Мед;
- Страхове медичне товариство;
- МСК «Віта»;
Список використаної літератури
1. Жданов Віталій Петрович. Банківський маркетинг. Навчальний посібник. Ред.
ЕС Круглова. - БІЕФ, 1998 р.
2. Калінінград і область. Діловий довідник. - Калінінград .- Бізнес-контакт, 97-98гг.
3. Газета «Калінінградська правда» за 17.07.98.
-----------------------< br>
