Московський Державний Університет економіки, статистики та інформатики

Контрольна робота

Дисципліни: Маркетинг

ВИКЛАДАЧ:

ГРУППА: ЗФ - 3

ВИКОНАВЕЦЬ: Львів Д.В.

Москва, 2000

Послуга: передопераційна цифрова фотозйомка пацієнта з подальшимкомп'ютерним редагуванням з метою показати пацієнту очікувані йможливі результати пластичної операції.

1. Основний сегмент ринку, специфіка, відмінні риси іумовна назва.

Ринок сегментований за статусом користування. Сегмент - люди, які вирішилипіддатися пластичної корекції.

Основний сегмент ринку - пацієнти, які потребують пластичної операціївнаслідок травми або хвороби, або бажають змінити свою зовнішність (особа абофігуру) за допомогою хірургічного втручання. Специфіка даної послугиполягає в тому, щоб пацієнт побачив на відредагованому фотознімку НЕпросто бажаний результат, а реально можливий результат пластичноїоперації при тих чи інших хірургічних зміни.

2. Основні проблеми сегмента.

Невизначеність, нерішучість, складність вибору.

Основною проблемою даного сегменту (люди, що вже вирішили чи рашапіддатися пластичної операції) є складність вибору типуоперації. Клієнт у даному випадку досить смутно представляє не тільки,які саме він хоче зробити зміни, але і, найчастіше, не можевизначитися, що ж він хоче побачити в результаті. Дана послуга (цифровафотокорекції або ЦФК) практично вирішує цю проблему, дозволяючи клієнтовівпевнено прийняти рішення, яким би воно не було.

3. Типовий спосіб презнаходження.

За рекомендацією лікаря.

ЦФК рекомендується клієнту лікарем, до якого той звернувся по допомогуабо консультацією і використовується в комплексі з послугами пластичногохірурга, але також може бути проведена як окрема послуга.

4. Слабкі сторони та упущення конкурентів, які будуть використовуватисядля розробки товару для сегмента.

Відсутність широкого використання комп'ютерних технологій у медицині.

Зазвичай, щоб допомогти клієнту прийняти рішення, лікарю доводиться аботільки на словах пояснювати йому всі плюси і мінуси майбутньої операції,або демонструвати фотоматеріали, зняті до і після операцій напопередніх пацієнтів. ЦФК ж дає можливість клієнту наочно побачитимайбутні результати щодо себе, а також «програти» безлічможливих варіантів операції і вибрати оптимальний для себе шлях.

5. Базовий варіант товару, його особливості і відмінності від конкурентів.

Базовий варіант послуги - зйомка клієнта на цифрову фотокамеру
(профіль, анфас) та наступна редакторська правка в присутності клієнта ілікаря. Лікар допомагає пацієнту визначитися у виборі оптимального варіантуоперації а також стежить, щоб редакторська правка не виходила за рамкиможливостей хірурга.

6. Праметри товару.

Цифрова фотозйомка проводиться камерою Kodak DC 280, редакторськаправка відбувається на комп'ютері Pentium III-500 c 21-дюймовим монітором,що забезпечує високу швидкість роботи з графічним редактором (Adobe
Photoshop) і дозволяє клієнту і лікарю добре бачити зображення на великомуекрані.

7. Складові товарного шлейфу, супутнього основного товару.

Супутніми послугами до основної (ЦФК) можна назвати:

. роздруківка вихідних та вибраних клієнтом відредагованих фотографій на кольоровому принтері (струминному або лазерному);

. можливість демонстрації клієнту подібних фотографій з архіву плюс післяопераційні знімки для порівняння очікуваних і отримаємо результат.

8. Спеціальна торгова назва товару.

Спеціальна назва послуги для клієнтів - «цифрова фотокорекції».

Можливо, не зовсім точно відображає суть послуги, але сприймаєтьсяклієнтами як щось значуще і складне, що вимагає професіоналізму.

9. Спосіб встановлення ціни на товар і цінової політики на початковомуетапі пропозиції товару.

Купівельна сприйняття. Відчувається цінність товару (послуги).

Вартість послуги значно нижче вартості майбутньої операції.
Отже, клієнт, готовий заплатити за операцію, не буде загострюватиувагу вартість ЦФК. Ціна може встановлюватися не з розрахунку витратвиконавця (продавця), а в межах суми, яку клієнт готовий заплатити.

10. Товарно-виробнича мережа і найбільш сприятливі умови дляпропозиції товару клієнтові.

Дану послугу (ЦФК) переважно використовувати в медичнихустановах, де практикується пластична хірургія. Послуга пропонуєтьсяклієнтові як частина комплексу процедур з пластичної корекції або якокрема послуга. Особливо зручна для пропозиції, якщо клієнт явно неможе визначитися в своєму виборі, і практично у всіх випадках, колипацієнта хвилює візуальний результат від майбутньої корекції.

11. Найбільш відповідні канали реклами. Рекламний слоган. Текстрекламного послання.

ЦФК може бути включена в список послуг медичного закладу, врамках якого ця послуга практикується. Також ЦФК може бути вказана вінформаційних та рекламних бюлетенях на медичних конференціях,симпозіумах і семінарах, друкованих медичних виданнях. Можливо такожефективне використання Інтернету.

Слоган: «Ми виконуємо бажання».

Рекл. текст: «Якщо ви шукаєте свій новий образ, ми висвітлимо вам шлях."

12. Універсальне комерційну пропозицію.

Универсальное комерційна пропозиція даної послуги - це базовийваріант ЦФК плюс супутні послуги (п.7).

13. Орієнтовна тривалість життєвого циклу товару,основна ідея його вдосконалення на майбутнє.

Життєвий цикл ЦФК можна позначити як 3-5 років, але при постійномувдосконалення технологій можна неодноразово реанімувати послугу ірозтягнути її життєвий цикл на більш тривалий термін.

За основну ідею вдосконалення на майбутнє можна прийняти 3D -моделювання.