Звіт про організаційно-економічній практиці ДПІ

Маркетинг

Міністерство освіти Російської

Федерації

Державний Університет Управління

Інститут інноватики та логістики

Кафедра «Маркетинг»

Звіт

Про організаційно-економічній практиці

База практики: Департамент Маркетинга и PR в компанії

«Гарант - Парк - Інтернет»

Виконала студентка

V курсу денного відділення спеціальності

«Маркетинг»

Большакова А.Б.

Керівник практики

від університету

к.е.н. Семенов І.В.

Керівник практики від підприємства керівник департаменту маркетингу та PR

Пєчніков А.В.

Москва 2002 рік

Зміст

ІСТОРІЯ 3

Активи компанії 3

Досвід 3
Клієнтська база 3
Торгові марки компанії 4
Надійність 5
Технології 5
Структура компанії 7

Напрямки діяльності компанії 8

Реалізація послуг 8

Консалтинг 8

Розробка та супровід Web-проектів 8

Web-хостинг і оренда додатків (ASP ) 13
Реалізація продуктів 13
Власні дослідження 14

Завдання та організація маркетингової діяльності 15

Аналіз діяльності компанії «Гарант-Парк-Інтернет» 15
Конкурентне середовище організації 16
Позиціонування послуг 17
Підходи до ціноутворення 35

Основні види маркетингової та PR діяльності компанії ДПІ. 38

Робота зі ЗМІ. 38
Зовнішні публічні заходи. 39
Внутрішні публічні заходи (перспектива). 40
Інші заходи. 41
Додаткові види діяльності відділу маркетингу і PR. 41

Опис і результати виконання маркетингового медіаплану просування вмережі бренду компанії Carlo Pazolini. 42

Резюме 52

Додаток 53

Історія

У 1995 р. групою професіоналів в області інформаційних технологій зметою розробки і розвитку комерційних Інтернет-проектів на Російському
Інтернет-ринку була створена компанія "Гарант-Парк".

У процесі організації контент-проектів компанії була сформованапрофесійна команда розробників, на базі послуг якої компанія
"Гарант-Парк" стала створювати не тільки власні Інтернет-системи, але йрозпочала реалізацію проектів для сторонніх організацій. За чотири роки загальнакількість клієнтів і партнерів, для яких були розроблені і (або)підтримувалися Web-системи перевищило 200.

Успішний розвиток даного напрямку діяльності призвело до виділеннябізнесу в окрему компанію, в результаті чого було створено ТОВ "Гарант-
Парк-Інтернет ".

Мета створення ТОВ" Гарант-Парк-Интернет "- побудова ефективноїбізнес-структури, сфокусована виключно на надання послуг зрозробці та підтримці Web-систем.

Активи компанії

Досвід

Загальна кількість проектів у предметній області, виконаних з 1996року більше 300. Більшість з робіт представлені на нашому сайтіhttp://www.metric.ru

Клієнтська база

Загальна кількість клієнтів, для яких розроблялися і (або)підтримувалися Web-системи - більше 450. У їх числі великі компанії івпливові державні структури: ORACLE CIS, Совінтел, Аерофлот,телеканал СТС, Philip Morris, Citibank, YAR Communications Inc., WBA (Camel
Trophy), EDelights.Com Inc., USAPEEC, Burson Marsteller, Detecon, Bull,
Російський фонд правових реформ, РАО "ЄЕС Росії", Міністерство фінансів
РФ, Державна Корпорація "Агентство з реструктуризації кредитнихорганізацій "(АРКО), Мінзв'язку РФ," Альфа-Груп ", Міністерство туризмуреспубліки Єгипет, ROTO FRANK, Carlo Pazolini, DripCafe LLC, Netparty LLC,
TEKO Copiers, Standox, Торговий дім "МИР" та багато інших.

З більшістю з них відносини носять довгостроковий характер.

Торгові марки компанії

Компанії належать наступні торгові марки:

-напрям веб-розробок компанії

- напрямок хостингу і ASP компанії
- технологія побудови сучасних сайтів.
- засіб контекстного пошуку в СУБД Oracle

Надійність

Компанія «Гарант-Парк-Інтернет» - це надійний партнер у бізнесі:

Таблиця 1. Приблизний оборот компанії «Гарант-Парк-Інтернет».

| Рік | Оборот, у.о. | Кількість працівників |
| 1997 | 60 * | |
| 1998 | 150 * | |
| 1999 | 360 * | |
| 2000 | 580 | 40 |
| 2001 | 800 ** | 50 |

* - Частина фінансових ресурсів «Гарант-Парк-Интернет»
** - Передбачуваний оборот

Таблиця 2. Частка інвестицій в обігу.

| Рік | Кількість | Частка | Кількість | Кількість продажів |
| | Співробітників | інвестицій | продаж | на одного співробітника |
| | У | | | |
| 2000 | 40 | | 580 | 14,5 |
| 2001 | 50 | 750 | 800 | 16 |
| 2002 | 60 | | 1300 | 21,7 |
| 2003 | 75 | | 2000 | 26,7 |

Таблиця 3. Продажі за видами діяльності.

| Рік | Усього | Веб-розробки | ASP | Пошукові системи |
| | | Всього |% | Всього |% | Всього |% |
| 2000 | 580 | 377 | 65 | 87 | 15 | 116 | 20 |
| 2001 | 800 | 480 | 60 | 160 | 20 | 160 | 20 |
| 2002 | 1300 | 650 | 50 | 325 | 25 | 325 | 25 |
| 2003 | 2000 | 700 | 35 | 700 | 35 | 600 | 30 |

Технології

Компанія "Гарант-Парк-Інтернет" є технологічним партнеромкомпаній Microsoft і Oracle і володіє статусами Microsoft Certified
Partner, MS ASP Partner і Oracle Partner Program Member.

На даний момент при розробках, в основному, використовуються наступні інструментальні засоби:

. продукти Microsoft:

. Microsoft Windows 2000

. Microsoft SQL Server 2000

. Microsoft Commerce Server

. Microsoft Visual Studio 6.0

. Microsoft Visual Studio. NET

. Microsoft Exchange 2000

. продукти Oracle:

. Oracle Internet Application Server

. Oracle Portal

. Oracle (Database) Server.

Вибір конкретного набору залежить від вимог щодо розв'язуваної задачі.

За час роботи був розроблений ряд оригінальних технологій іпродуктів, які використовуються при роботі над проектами, серед яких можнавідзначити наступні:

Russian Context - сімейство продуктів для організації повнотекстовогопошуку з урахуванням морфології російської мови. До нього входять як адаптованіверсії існуючих пошукових систем, таких як RCO - для Oracle, RCIndex --для Microsoft Index Server, Site Server Search, SQL 2000, так і власнаПошукова машина з можливістю не тільки контекстного, а й реляційногопошуку.

Optimizer ™ - зручний засіб для створення і супроводусучасних сайтів. Зрозуміла логіка, легкість в установці і підтримці.
Дворівневий web-інтерфейс back-офісу. Гнучке, що настроюється,перспективне, розширюване рішення.

Metric Commerce Optimizer (MCO) - готове повнофункціональне рішеннядля моделей "Інтернет-магазин" або "корпоративна система для дилерів".
Відмінні особливості: дворівнева система керування і налагодженнячерез web-інтерфейс, легка розширюваність, on-line довідка. Оренда абопокупка MCO - простий, надійний і доступний спосіб організації бізнесу вмережі Інтернет.

ParkClasses - адаптація технології Microsoft WebClasses для вирішеннянайбільш частих завдань. Ця технологія значно прискорює розробкупроектів, за рахунок розділення дизайну і програмної частини.

Структура компанії

Рис. 1. Структура компанії «ДПІ».

. Генеральний директор (Федотченко Ігор Альфредович);
. Департамент маркетингу та PR (керівник Олександр Пєчніков);
. Департамент управління проектами (керівник Антон Самохвалов);
. Департамент роботи з корпоративними клієнтами (керівник Юрій

Липинський);
. Департамент ASP (керівник Максим Захаренко);
. Технічний департамент (Микола Заостровцев - технічний директор);
. Відділ web-технологій (Володимир Стрельников - директор з розвитку, Федір

Шляхов - артдиректор, кандидат мистецтвознавчих наук);
. Відділ технічної підтримки та тестування (керівник Олексій

Пермяков).

Всього: технічних спеціалістів - 33, менеджерів - 12.

Напрямки діяльності компанії

Діяльність компанії складається з наступних напрямків:
1. Реалізація послуг

1. Консалтинг

2. Розробка та супровід Web-проектів

3. Web-хостинг і оренда додатків (ASP)
2. Реалізація продуктів.
3. Наукова діяльність.

Реалізація послуг

Консалтинг

Ми вважаємо, що в області електронного бізнесу тільки великі знанняі практичний досвід можуть забезпечити точність виробленої оцінки,ефективність та успішність пропонованих рекомендацій та бізнес рішень.

Консультації, що надаються фахівцями нашої компанії, що проводятьсясемінари, що публікуються матеріали, допомагають потенційному замовнику у виборістратегії використання інтернету у своїй діяльності.

На відміну від стратегій багатьох консультуючих фірм мизосереджується тільки на доступ до Інтернету та його використання для збільшенняефективності бізнесу клієнтів. У результаті, ми здатні швидкоідентифікувати та інтерпретувати проблеми, що стоять перед замовником,потім створювати і допомагати здійснювати стратегію, що веде до успіху.

Консультації проводяться в тому чи іншому вигляді, письмово або усно,практично в кожному реалізується проект.

Розробка та супровід Web-проектів

Загальна схема розробки та супроводження проектів

Проект - обмежена в часі цілеспрямована зміна окремоїсистеми з встановленими вимогами до якості результатів, можливимирамками витрати коштів та ресурсів і специфічною організацією.

Вся діяльність компанії по створенню Web-систем, починаючи віднайпростіших промо-сайтів і закінчуючи комплексними корпоративними системами,здійснюється за єдиною схемою проектної діяльності. Схема єузагальненням шестирічного досвіду розробки комплексних інтернет-проектів. Їїосновні положення:

Кожен проект можна умовно розбити на три великі етапи:
- Передпроектна діяльність - від моменту отримання контакту і доукладення договору
- Проектна діяльність - з моменту укладання договору і до підписанняакту здачі-приймання всіх робіт
- Післяпроектна супровід - з моменту підписання акту здачі-приймання ідо закінчення дії договору на підтримку проекту.
1. Передпроектна діяльність

Передпроектна діяльність починається з моменту отримання контакту ізавершується чи підписанням договору з клієнтом або припиненням роботи зним. Даний етап роботи проводиться менеджером проектів. У процесіпереговорів з клієнтом з'ясовуються основні вимоги клієнта до системи таскладаються технічне завдання, план-графік робіт.
2. Проектна діяльність

У найбільш повному варіанті, проектна діяльність має наступніетапи і включає наступні дії:

Проект може не містити всіх дій (наприклад, при створенністатичного сайту, де не потрібно програмування), але загальна схемазалишається незмінною.

3. Післяпроектна супровід

Після того, як проект зданий, він передається на підтримку. Надалі,всі технічні проблеми вирішує служба технічної підтримки, у той часяк питаннями розвитку проекту і впровадження нових рішень займаєтьсяменеджер проекту, який курирує всі відносини з клієнтом.

Web-Дизайн

Дизайн є важливим аспектом розробки будь-який Інтернет-системи.
Професійний дизайн є обов'язковою умовою для створенняуспішного проекту.

Гарант-Парк-Інтернет пропонує інноваційний дизайн, який відповідаєвимогам швидко еволюціонує індустрії.

Інтеграція з передовими програмними рішеннями дозволяє ефективнокомбінувати зміст, дизайн і функціональність проекту.

Спектр послуг включає:

. розробка фірмового стилю або адаптація наявного для використання в Мережі;

. графічний дизайн сторінок;

. розробка ілюстрацій;

. розробка елементів мультимедіа (Flash-анімація, DHTML, відео, аудіо).

Програмування

Компанія пропонує повний набір програмних рішень для реалізації
Web-систем будь-якого рівня складності і функціональності, яка визначаєтьсясучасним рівнем розвитку ринку. За типами розв'язуваних завдань можна виділитинаступні класи рішень:
Робота з користувачами системи

На сучасному етапі в Web-проектах все більшого значення відіграє такакатегорія, як "користувач", зі своїми властивостями, вподобаннями,функціями, історією. Тенденція розвитку Web-систем зараз полягає в
"Індивідуалізації" представлення систем для кожного користувача. Длявирішення таких завдань у проектах, реалізованих компанією, створюються системиреєстрації, авторизації користувачів, розмежування доступу до ресурсів,створення та підтримка баз персональних налаштувань користувача,розподіл користувачів системи по групах і.т.д.
Створення інформаційного наповнення

В даний час все більше Web-систем будуються за "динамічної"схемою відображення інформації. Тобто інформація не міститься в сторінкахсайту, а динамічно завантажується з різних джерел. Для створеннятаких систем необхідно вирішувати два завдання:
2.1 Інтеграція джерел інформації, і Web-сервера. Як джереламожуть виступати:
- бази даних, інформація з яких зазвичай завантажується через SQL-запити
- інформаційні потоки в різних форматах, програми для завантаження через спеціальні програми-конвертери
- інформаційні ресурси інших Web-систем і серверів, програми для завантаження через програми - "агенти", "павуки" та інші
2.2 Організація подання інформації. Для розміщення різнорідноїінформації, що отримується з різних джерел створюються спеціалізованіоб'єкти, які визначають способи відображення (дизайн, наприклад) для інформаціїрізних типів.
Зворотній зв'язок

Системи, що забезпечують зворотну взаємодію - тобто відкористувача до системи. Приклади - системи поштових розсилок, системи Web -конференцій, анкетування, голосування, чати та інше.
Пошукові системи.

Системи організації пошуку інформації на сервері (повнотекстовийконтекстний пошук, рубріцірованіе інформації), "глобальні" пошуковісистеми (пошук інформації, що міститься на інших Web-серверах),інтелектуальні засоби аналізу текстів.
Автоматизація процесу адміністрування Web-сервера і поновленняінформації.

Системи, що забезпечують роботу адміністратора - робота з користувачами,оновлення інформації, системи обробки статистики, моніторингуфункціонування сервера. Адміністратор отримує інструмент, якийдозволяє йому, як повністю контролювати роботу системи, так ісамостійно актуалізувати інформацію, не вдаючись до допомоги дизайнерів.
Багаторічна діяльністю компанії з розробки різноманітних сайтів завтоматизованими процесами адміністрування привела до ідеї і створеннювже описаного вище продукту Metric Site Optimizer (MSO).
Електронна комерція
Системи, що дозволяють швидко створити повнофункціональну тороговую систему в
Інтернет для представлення каталозі товарів, збору та обробки замовлень,роботи з покупцями і т.д. На основі великого досвіду в реалізації успішнихПроет по електронній комерції фахівцями компанії було створеноготове багатофункціональне рішення Metric Commerce Optimizer (MCO) дляорганізації бізнесу в Мережі.
Керування контентом і внесення змін до структури рішень.

Зручні засоби для створення і супроводу сучасних сайтів,які використовуються при розробці ресурсів різної спрямованості,динамічно змінних і функціонально що розвиваються на основі вбудованихмодулів.
Інше

Існує ряд інших рішень і систем, що розробляються компанією.
Перераховані вище в пп. 1-7 системи складають 90% розроблюваних систем,але крім них під конкретні завдання створюються унікальні системи, якіскладно структурувати, наприклад, різні Intranet-рішення, додаткидля інтеграції Web-сервера зі специфічними внутрішніми інформаційнимисистемами замовника і т.п.

Web-хостинг і оренда додатків (ASP)

Компанія пропонує послуги по хостингу віртуальних серверів
(розміщення та технічна підтримка web-систем) на платформі Windows 2000 і
UNIX. Надається можливість встановлення власного сервера замовникана Інтернет-сайті компанії, або оренда сервера, підключеного до мережі
Інтернет з можливістю повного віддаленого контролю.

У результаті, клієнт може отримати для реалізації і підтримки своїх web -проектів на технічній базі "Гарант-Парк-Интернет" весь набір програмногозабезпечення, технологічних рішень, що використовуються в компанії, а такожпідтримку, "гарячу лінію", що обслуговується висококваліфікованимифахівцями та розробниками.

Реалізація продуктів

Продукт є дістрібутіруемим програмним комплексом, створені?? наоснові узагальнення результатів реалізації різних проектів.

В даний час у компанії розроблена серія пошукових продуктів:
. RCO для Oracle,
. RCIndex для Microsoft Index Server, Site Server Search, MSSQL 2000,
. RCWeb - пошук по Web сервера,
. RCDev - пошукова машина RC у варіанті для розробників для вбудовування у власні системи,
. Гарант-Інтранет - "Інтранет-версія" довідково-правової системи "Гарант" всередині корпоративних інтрамережі,а також лінійка готових рішень:
. Optimizer ™ - зручний засіб для створення і супроводу сучасних сайтів,
. Metric Commerce Optimizer (MCO) - готове повнофункціональне рішення для моделей Інтернет-магазин або корпоративна система для дилерів.

Власні дослідження

Дослідницька діяльність компанії спрямована на:
- Вивчення ринку, цільових ніш, тенденцій попиту та пропозиції.

(маркетингові дослідження)
- Розвиток якості надаваних послуг (розробка, вивчення, впровадження нових технологій, що підвищують продуктивність праці, навчання персоналу).
- Розширення спектру послуг
- Створення нових продуктів

Інтернет розвивається дуже динамічно, як з точки зору зростаннязатребуваності послуг (зростає ємність ринку), так і з точки зорузміни використовуваних технологій. Компанія, що спеціалізується нанадання послуг в Інтернет, може зберігати свої позиції і розвиватисятільки вкладаючи свої ресурси в дослідну діяльність. Веденнятакої діяльності та її результати є ключовим запорукою успішногорозвитку компанії.

Завдання та організація маркетингової діяльності

Аналіз діяльності компанії «Гарант-Парк-Інтернет»

«Сильні сторони» організації
- надається весь спектр взаємопов'язаних між собою послуг, необхідних клієнту (не тільки розробка, але і підтримка створеного компанією сайту); < br> - високотехнологічні напрямки пошукових технологій (русифікація БД

Oracle);
- комплексне рішення завдань;
- кваліфікований персонал - стратегічний актив організації;
- усвідомлення потреби у відділі маркетингу;

«Слабкі сторони» організації
- відсутність як такого відділу маркетингу, інтегрованої маркетингової діяльності;
- надприродне кількість функцій, що виконуються єдиним співробітником відділу маркетингу в компанії;

«Маркетингові можливості »організації
- надання послуг в галузі експлуатації пошукових систем;
- можливості використання потенціалу сильної команди, оперативно реагує на зміну нових технологій;

« Маркетингові загрози »організації
- дуже швидко змінюється ринок інформаційних технологій;
- наявність сильних конкурентів (наприклад, ACTIS);

Конкурентне середовище організації

Перш за все, що приваблює компанії на цей ринок:
- потенціал ринку: значний
- життєвий цикл ринку IT: зростання
- темп зростання ринку (прогноз): більше 20%

Аналізуючи конкуренцію на ринку IT, можна виділити наступні групикомпаній, що складають конкурентне середовище організації «Гарант-Парк-
Інтернет »:

-" дизайнери одинака "(студенти, веб-майстри, веб-художники і т.д.)

-" невеликі студії "(2-10 чоловік),

- компанії "робимо все" (заявлено багато видів діяльності від друку календарів до реклами на ТБ і серед них "ми робимо сайти "),

-" професійні студії, веб-розробники і т.д. " (компанія

«Гарант-Парк-Інтернет» і її прямі конкуренти),

- "системні інтегратори" (великі компанії ринку IT, які можуть для клієнта зробити все, причому досить професійно ) і т.д.

Про власне компаніях-конкурентах:

Перший легіон:

Actis http://www.actis.ru

www.design.ru

RBC http://www.rbcsoft.ru/

Gorod-Info http://www.gorod.ru/

Другий легіон: V6, DOT, X-Project, ADT, Individ, Exteria

Позиціонування послуг

| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

Рис. 2. Карта позиціонування послуг компанії «Гарант-Парк-Інтернет».

Технології

Компанія має великий досвід розробки програмних рішень. Уданий час компанія є учасником партнерських програм Microsoftі Oracle, володіючи статусами Microsoft Certified Partner і Oracle Partner
Program Member. Ряд співробітників володіє сертифікатами Microsoft, Oracle,
Brainbench. Компанія пропонує повний набір програмних рішень дляреалізації Web-систем будь-якого рівня складності та функціональності,визначається сучасним рівнем розвитку ринку. Всі розробляютьсярішення унікальні в своєму роді, проте можна виділити наступні основнітипи розроблюваних нами рішень:

1. Динамічні web-системи

Системи управління контентом, бази даних, інтерактивні системи і т.п.

2. Системи електронної комерції

Інтернет-магазини, інтеграція з платіжними системами ...

3. Пошукові системи

Підтримка російської мови для існуючих пошукових систем (Russian

Context Optimizer - RCO), власна пошукова система - (Russian

Context Web - RCWEB)

Динамічні Web-системи
Рівень завдань, що вирішуються сучасними інтернет-системами далеко вийшов зарамки публікації статичних web-сторінок. Проблеми оперативної актуалізаціїінформації, надійного зберігання та створення інтерактивних сервісів системвимагають використання найсучасніших і продуктивних технологій.
Можна виділити наступні основні класи задач, розв'язуваних при створенніінтерактивних систем:
Робота з користувачами системи

"індивідуалізації" представлення систем для кожного користувача. Для вирішення таких завдань у проектах, реалізованих компанією, створюються системи реєстрації, авторизації користувачів, розмежування доступу до ресурсів, створення та підтримка баз персональних налаштувань користувача, розподіл користувачів системи по групах і.т.д.
Створення інформаційного наповнення

1. Інтеграція джерел інформації, і Web-сервера. Як джерела можуть виступати: бази даних, інформація з яких зазвичай завантажується через SQL-запити інформаційні потоки в різних форматах, програми для завантаження через спеціальні програми-конвертери інформаційні ресурси інших Web-систем і серверів, програми для завантаження через програми - "агенти", "павуки" та інші

2. Організація подання інформації. Для розміщення різнорідної інформації, що отримується з різних джерел створюються спеціалізовані об'єкти, які визначають способи відображення (дизайн, наприклад) для інформації різних типів.
Зворотній зв'язок

Системи, що забезпечують зворотну взаємодію - тобто від користувача до системи. Приклади - системи поштових розсилок, системи Web-конференцій, анкетування, голосування, чати та ін.
Автоматизація процесу адміністрування Web-сервера і поновленняінформації.

Системи, що забезпечують роботу адміністратора - робота з користувачами, оновлення інформації, системи обробки статистики, моніторингу функціонування сервера. Адміністратор отримує інструмент, який дозволяє йому, як повністю контролювати роботу системи, так і самостійно актуалізувати інформацію, не вдаючись до допомоги дизайнерів.
Природно, що дана класифікація рішень досить умовна і непокриває всього спектру реалізованих компанією «Гарант-Парк-Інтернет»рішень. Під конкретні завдання створюються унікальні системи, які складноструктурувати, наприклад, різні Intranet-рішення, програми дляінтеграції Web-сервера зі специфічними внутрішніми інформаційнимисистемами замовника і т.п.

Системи електронної комерції
У галузі електронної комерції (B2C) компанія «Гарант-Парк-Інтернет»пропонує як створення ексклюзивних Інтернет-магазинів на замовлення, так іпридбання або оренду готових магазинів. Для оренди магазиніввикористовується власний багатофункціональний програмний продукт Metric
Commerce Optimizer (MCO). Даний програмний продукт розроблений звикористанням MS SQL 2000/VB WebClass/XML. Ексклюзивні магазини можутьбути створені як на базі даного програмного продукту, так і звикористанням Microsoft Site Server 3.0 Commerce Edition. За бажаннямзамовника Інтернет-магазин підключається до платіжних систем Ассист,
Cyberplat.com, Телебанк.

Пошукові системи - Russian Context Optimizer - RCO
Області застосування

4. Системи документообігу

5. Системи підтримки прийняття рішень

6. Довідкові системи, архіви, новини, електронні консультації (help desk) і т.д.

Як ядро ІС в більшості випадків використовуються різні СУБД,що дозволяють заощадити час (і гроші) при розробці та адмініструванні
ІВ. Зараз спостерігається бурхливе зростання ІС практично у всіх перерахованихнапрямках. Це пов'язано із загальносвітовими тенденціями - розвиток ІС в
Інтернет, з необхідністю створювати нові і реструктурувати існуючі
ІВ. Розглядаючи великі ІС, актуальні в корпоративному та державномусекторах ринку і призначені для роботи з великими масивами інформаціїзнаходимо, що ІС повинні задовольняти наступним вимогам:

7. масштабованість, простота адміністрування, висока продуктивність, потужні засоби розробки,

8. програмні продукти, на основі яких побудовані ІС, повинні мати гарну технічну підтримку і надійну компанію - розробника,

9. ІС повинні забезпечувати можливість пошуку по повнотекстових баз даних з розширеними можливостями обробки запитів (врахування специфіки предметної області, семантики мови і т.д.).
Всього лише кілька років тому організації, що стикаються з необхідністюпрацювати одночасно з текстовими і структурованими даними, булизмушені використовувати різні програмні продукти для роботи з ними.
Текстові дані могли зберігатися у файловій системі, а структуровані в
БД. Така організація програми викликала додаткові витрати нарозробку й адміністрування ІВ. При необхідності обробитикомбінований запит доводилося паралельно запускати два різнихзапиту для пошуку тексту та інформації з БД, а потім об'єднувати (абоперетинати) результати, що не найкращим чином позначалося наефективності роботи системи в цілому. Різна ПЗ, що використовується в рамкаходнієї системи, що істотно знижує її стійкість і ускладнюютьадміністрування. Цілісність даних і транзакції не підтримуються, такяк різні системи "не розуміють" один одного. Безумовно, ці проблемипідштовхнули провідні компанії, що випускають СУБД до інтегрування засобівроботи з текстовими неструктурованими ресурсами з традиційнимиможливостями СУБД.
В даний час створено ряд програмних продуктів, в тій чи іншій мірізадовольняють перерахованим вище вимогам. Одним з найбільш вдалихрішень можна назвати Oracle ConText Cartridge (OCC) компанії Oracle.

OCC - плюси і мінуси
Плюси
Тісна інтеграція з СУБД

OCC забезпечує високу масштабованість, стійкість і легкість управління, що і слід чекати від промислової БД. Підтримується багатопроцесорна архітектура і розподілена обробка запитів.
Обробка текстових запитів через SQL

У той час як окремі продукти для роботи з текстами змушують розробників використовувати спеціалізовані засоби розробки,

ConText підтримує стандартний SQL, що дозволяє використовувати стандартні прийоми при проектуванні ІС. Розробники, створюючи ІВ, можуть працювати з будь-якими засобами розробки, "розуміють" SQL, такими як PowerBuilder, SQL * Windows, Visual Basic і т.д.
Потужний мова запитів

Для організації контекстного пошуку в OCC використовується інвертований індекс - кожному слову ставляться у відповідність номери документів, в яких міститься це слово. Додатково OCC зберігає інформацію про положення слова в документі. Це дозволяє організувати пошук по фразі або виразом, а також пошук по "близькості" слів у тексті.
OCC дозволяє реалізувати
10. Точний пошук за словом/фразою
11. Пошук за шаблоном
12. Пошук з урахуванням "ваги"
13. Пошук з урахуванням "близькості"
14. Підтримка тезаурусом
15. Ранжування документів за релевантністю
16. Нечіткий пошук
17. Булева логіка
18. Стоп лист

Мінуси
OCC підтримує будь-8 бітний character set, і формально дозволяєпрацювати з текстами в будь-яких кодуваннях, які підтримуються СУБД Oracle, але прицьому, не забезпечує функціональні можливості, доступні дляангломовних текстів. Частково ці можливості реалізовані дляфранцузької, німецької, італійської, іспанської і датського мов. УЗокрема, для російськомовних текстів не підтримуються наступніможливості OCC:
19. Stemming - розширення запиту усіма можливими словоформа
20. fuzzy matching - розширення запиту словами схожими за написанням, що дозволяє зменшити ймовірність помилок, що виникають у разі помилок сканування
21. Soundex - розширення індексу словами співзвучними з зустрічаються в індексовані тексті.
Це пов'язано із залежністю реалізації цих можливостей від морфології,лексики, семантики й фонетики мови.
Крім відсутності підтримки стандартних OCC можливостей, при роботі зросійськими текстами виникає ряд проблем пов'язаних з істотнимивідмінностями в структурі російської та англійської мов.

Підсумовуючи, перерахуємо основні складнощі, з якими зустрічаєтьсякористувач OCC при роботі з російськими текстами:
1. Великий розмір індексів, створюваних OCC - ця проблема стає дуже помітною для середніх і великих баз даних.
2. Неможливість пошуку документів, що містять всі словоформи слова, заданого у запиті. Наприклад, для пошуку документів, що містять слово

"президент", необхідно або перерахувати всі можливі словоформи у запиті, або використовувати шаблон для пошуку - "президент%". В останньому випадку будуть знайдені документи, що містять "президент" + словоформи,

"президентський" + словоформи і т.д., тобто істотно більше документів, ніж було потрібно.
3. Невисока продуктивність обробки запитів - викликано великим розміром індексу, і необхідністю розширювати запит шаблоном.
4. Неможливість створювати тезаурус

Що таке RCO
RCO дозволяє повністю подолати перелічені вище складності роботи з
OCC. Це рішення засноване на відкритих стандартах і специфікаціях Oracle іне обмежує можливості OCC.

Основні характеристики RCO:

1. Розмір індексу скорочується в 5-10 разів і становить 10 - 20 відсотків від обсягу індексованих тексту.

2. Пошук документів відбувається з урахуванням усіх словоформ, при цьому в запиті слова для пошуку можуть зустрічатися в будь-морфологічної формі.

3. Надається можливість виключати частини мови, які не використовуються в запитах (прислівники, займенники, прийменники) з індексу.

4. Надається можливість створення тезауруса.

5. Установки RCO не впливають на настройки OCC, що дозволяє працювати з базами даних, що містять одночасно тексти на підтримуваних OCC мовами та російською.

6. Пропонуються спеціальні настройки для документів у форматі HTML при створенні індексу.

7. RCO підтримує обробку словникових конструкцій, що складаються з цифр, російських і латинських букв.

8. Підтримуються всі кодові сторінки російської мови.

9. Підтримуються документи в більшості двійкових форматів.
10. Швидкість пошуку збільшується в 3-5 разів.

Працює з програмними продуктами Oracle.
RCO заснований на відкритих стандартах і специфікаціях Oracle. Взаємодіякомпонентів RCO і продуктів Oracle відбувається:
22. за допомогою інтерфейсу, що надається Oracle PL/SQL pipes - RCO pipes dispatcher, RCO listener
23. використовуючи стандарти, передбачені CONTEXT CARTRIDGE для зовнішніх фільтрів. - RCO filter
24. за допомогою інтерфейсу OCI - RCO listener
Перераховані вище інтерфейси стандартні і підтримуються Oracle. У RCOпередбачена можливість інтеграції з існуючими додатками,використовують OCC, що дозволяє істотно поліпшити їх швидкодію ірасширити функціональні можливості.

Дизайн
Хороший дизайн є важливим аспектом розробки будь-який Інтернет-системи.
Професійний дизайн є обов'язковою умовою для створенняуспішного проекту.

«Гарант-Парк-Інтернет» пропонує інноваційний дизайн, який відповідаєвимогам швидко еволюціонує індустрії. Інтеграція з передовимипрограмними рішеннями дозволяє ефективно комбінувати зміст,дизайн і функціональність проекту. У роботі використовуються найсвіжішітехнології та найкращі інструменти.

Спектр послуг включає:
25. Графічний дизайн.
26. Розробка фірмового стилю і (або) адаптація існуючого для використання в Мережі.
27. Створення ексклюзивних ілюстрацій, піктограм, фірмових персонажів і багато чого іншого, що зробить ваш сайт прекрасним і дивовижним.
28. Розробка елементів мультимедіа (Flash-анімація, DHTML, відео, аудіо).

Інтернет-консалтинг
Загальновідомо, що в області електронного бізнесу тільки великі знання іпрактичний досвід можуть забезпечити точність виробленої оцінки,ефективність та успішність пропонованих рекомендацій та бізнес рішень.

Для допомоги в забезпеченні партнерів основною інформацією дляухвалення рішення про співпрацю, а також для полегшення спільноговикористання знань і досвіду компанія «Гарант-Парк-Інтернет» представляєпропоновані послуги через три основні напрями комплексних Інтернетрішень:
29. імідж
30. бізнес
31. співтовариство
Пропонуючи доступні та вичерпні консультації по структурі ринківосновних напрямків електронного бізнесу і тенденцій їх зміни,компанія віддана ідеї забезпечення своїх партнерів конкурентнимиперевагами в зазначених областях.

Темп змін, який ми бачимо на ринку, безпрецедентний. Ідеящодо електронного бізнесу як окремої і відмінною від іншихальтернативи розвитку зазнала краху. Зараз гравці або знаходять способиробити Інтернет центром їхнього стратегічного бізнес планування або ризикуютьвтратити актуальність у сьогоднішній конкурентному середовищі.

На відміну від стратегій багатьох консультуючих фірм компаніязосереджується тільки на доступ до Інтернету та його використання для створенняіміджу, бізнесу, спільноти і задоволення кінцевих користувачів. Урезультаті, компанія здатна швидко ідентифікувати та інтерпретуватипроблеми, що стоять перед клієнтом, потім створювати і здійснювати стратегію,яка відповідає усіх аспектів наших зобов'язань.

Додатково компанія надає послуги з web-Аудит і послуги зкоординації Інтернет-проектів.

Центральна ідея стратегії створення та розвитку Інтернет полягає в тому,що це високо-складне засіб зв'язку з потенціалом проведення комунікаційміж мільярдами індивідів. Як може використовуватися міць цієї середовища?
Тільки через обережне, професійне та інтелектуальний планування.

"Гарант-Парк-Интернет" розробляє ефективні та гнучкі інтернет -стратегії, для наших партнерів проходячи разом з ними