Курсова робота на тему:

«Оцінка конкурентоспроможності послуги Росія-Он-Лайн. Розробка нормативів конкурентноздатності для

ТОВ «ТелеРосс» »

м. Іркутськ - 2001р.

Зміст:

Введення _______________________________________________________ 3

1. О компании: «Голден Телеком», іркутський філія

ТОВ «ТелеРосс», Росія-Он-Лайн _______________________________ 4

2. Все про Internet-провайдерів ____________________________________ 12

3. Підприємство ВАТ "Електрозв'язок" ______________________________ 18

Оцінка конкурентоспроможності Россі-Он-Лайн ___________________ 24

4. Розробка прогресивних нормативів конкурентноздатності для іркутського філії ТОВ "ТелеРосс" ________________________ 30

Список літератури ______________________________________________ 33

Додаток.

Введення

Ринок провайдерських послуг в Росії зародився порівняно недавно. Для
Росії та Регіонів це новий вид послуг: багатьом до цих пір чужі слова
«Провайдер», «Мережа» и.т.п. «Постачальник мережевих послуг» звучить кудизрозуміліше, ніж англіцизм «провайдер».

Саме своєю новизною і зацікавив мене даний вид послуг. Захотілосяспробувати те, що ще, по-моєму, досліджувати ніхто не наважувався або простоне бачив у цьому особливої потреби. Взагалі, послуга завжди складніше вописі, оцінці, аналізі, ніж будь-який товар.

Internet-послуга - це послуга не одного дня. Internet - це справжнє імайбутнє. Розвиток цього види зв'язку ще не досягло апогеї. Незабаром у кожномубудинку, для кожної сім'ї Internet буде необхідністю. Тому необхідновміти розбиратися в цих питаннях, для того щоб правильно надаліпідібрати собі провайдера.

Чому я вибрала Іркутськ? Чому саме іркутський філія ТОВ
«ТелеРосс», що надає послугу Росія-Он-Лайн, та ВАТ «Електрозв'язок»,яке теж займається наданням Internet-послуг? По-перше, тому,що сама - клієнт Росії-Он-Лайн. Корені цієї фірми - США (Вашингтон). А
«Електрозв'язок» в нашому регіоні вже більше 130 років; підприємство перевіреночасом.

По-друге, ці два підприємства з Іркутськ мають найнижчі ціни на
Internet-послуги в порівнянні з іншими фірмами провайдерськими Іркутська. Атому що їхні ціни сильно не відрізняються, то цікаво було дізнатися, що ж --якість. Адже якості при наданні мережевих послуг відводитисяголовна роль, а ціною - другорядна.

По-третє, при виборі фірми-конкурента враховувалися деякі параметри,які повинні мати обидві фірми: сумірність характеристик надаєтьсяпослуги з ідентичності потреб, що задовольняються з її допомогою,сумірність сегментів ринку, для яких призначена послуга,сумірність фази життєвого циклу, у якій функціонує фірма.

Дослідження вийшли пізнавальними, цікавими, адже хто, як неспоживач найкраще оцінить той чи інший товар, послугу.

Про компанію

Хто вони?

"Ласкаво просимо до Росії-Он-Лайн!

Ми раді, що Ви обрали кращого провайдера Росії. Зараз Вам має бутипройти коротку і просту процедуру реєстрації. Будь ласка, уважночитайте коментарі ... »

Ось так легко і голосно вітає своїх користувачів Росія-Он-Лайн
1) на сайті в Internet.

Перш ніж говорити, що таке Росія-Он-Лайн, треба задатися питанням:
«Чув (а) чи я що-небудь про компанію« Голден Телеком »? Хто вони - новачкина Російському ринку телекомунікацій? »Мабуть, складно відповісти на цепитання прямо - і так, і ні. ТАК - тому що офіційно «Голден Телеком»існує лише з 1999 року. Ні - тому що група компаній «Глобал
Телесістемс Груп », або GTS, з яких і був сформований« Голден Телеком »,
- Працює в Росії з 1989 року, з того часу як був організований каналдля обміну електронною поштою між Радянським Союзом і США. GTS - цеамериканська корпорація, провідний розробник, власник і оператор на ринкутелекомунікацій, давно і успішно працює в Європі, Азії, Росії такраїнах СНД.
«Голден Телеком» - це холдинг, якому зараз належать всі активикомпанії GTS на території Росії і країн СНД:
«ТелеРосс» - компанія, що з'явилася недавно в результаті злиття трьохвідомих мережних операторів, що належать групі GTS - Совам Телепорт,
ТелеРосс та ПВМ з сумарним річним доходом близько 90 млн. доларів. ТелеРоссзараз пропонує послуги телефонії, передачі даних і доступу в Internet в
90 містах на території Росії, СНД і буде працювати під торговою маркою
Голден Телеком.
«Схід Мобайл» і «Прімтелефон» - оператори стільникового зв'язку, що пропонуютьсвої послуги в 14 містах Росії.
«Голден Телеком Україна» - компанія, що працює на Київському ринкутелекомунікацій, провайдер послуг фіксованого та мобільного бездротовоїзв'язку. ·
«Совінтел» (спільне підприємство GTS і Ростелекому 50/50) - операторнакладеної телефонної мережі в Москві та Санкт-Петербурзі.
Новий ТелеРосс - об'єднання 3-х компаній:
«Совам Телепорт» був створений в 1989 році як незалежний комерційнийоператор, і на сьогоднішній день є од